Plano estratégico

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UNIVERSIDADE FEEVALE
ANDERSON LUIZ SIPPEL
DIEGO JOEL PIES
GIULIANA ALTREIDER
ISRAEL PIRES DA SILVA
MATHEUS OLIVEIRA DA SILVEIRA
TALISSON HENRIQUE DUARTE
PLANO ESTRATÉGICO 
RECAPAGEM DE PNEUS
NOVO HAMBURGO, JUNHO DE 2016
NEGÓCIO
Quem é o nosso cliente?
Os principais clientes são empresas de transporte de cargas e transporte coletivo, abrangendo também uma pequena fatia de mercado onde são atendidos pessoas físicas e empresas com pequenas frotas e que buscam prolongar a vida útil de seus pneus.
Qual é o nosso produto e/ou serviço?
Recapagem de pneus de veículos de carga e passeio, serviço de conserto de pneus. 
O que queremos oferecer para os nossos clientes?
	Produtos de qualidade, assistência técnica especializada em gerenciamento de vida útil dos pneus, e a adequação dos seus produtos de acordo com a necessidade de seus clientes.
O NOSSO NEGÓCIO É:
Soluções em recapagens e gerenciamento de pneus
MISSÃO
.
O que a empresa deverá fazer?
	Oferecer produtos e serviços de qualidade atendendo as necessidades dos seus clientes.
Como ela deverá fazer?
	Buscando a melhor utilização dos recursos existentes de forma sustentável a partir do desenvolvimento de matérias primas mais adequadas às suas necessidades. Investindo em novas tecnologias e aprimorando os seus processos internos.
Onde ela deverá fazer?
	A empresa está situada na região metropolitana de Porto Alegre.
Quem são as partes interessadas?
	Fornecedores, clientes, funcionários, comunidade em geral.
Com qual responsabilidade social?
	Trazendo benefícios econômicos a região, gerando empregos e renda fixa aos seus funcionários. Contribuindo para o aumento da vida útil dos pneus e consequentemente a diminuição da produção de pneus novos.
MISSÃO
	Oferecer produtos e serviços de qualidade atendendo às necessidades dos seus clientes, buscando a melhor utilização dos recursos existentes, focada na sua região, mas sempre buscando novos mercados. Trazendo benefícios econômicos a sua região e a sociedade a qual está inserida e contribuindo ecologicamente com o meio ambiente para as gerações futuras.
PRINCÍPIOS
	A empresa traz como traços marcantes em suas atividades uma relação de transparência com seus fornecedores e clientes, buscando manter um bom relacionamento baseado na ética profissional e, através dos mesmos, visa solidificar parcerias a longo prazo.
	Outra característica da empresa é que a mesma só terá produtos de qualidade se buscar uma melhoria continua de seus processos e capacitação de seus colaboradores, criando um ambiente favorável e um bom nível de satisfação interna.
	A empesa também traz consigo outro traço marcante herdado de seu fundador: o compromisso com o meio ambiente.
A diretoria acredita que somente mantendo um bom relacionamento com seus fornecedores, clientes, órgãos legais e comunidade poderá prosperar, e ajudar seus colaboradores e sócios a atingirem seus objetivos pessoais e profissionais.
PRINCÍPIOS
Ética e transparência em suas atividades;
	Melhoria continua dos processos internos e produtos;
Agilidade no atendimento;
	Comprometimento e responsabilidade com o meio ambiente;
	Satisfação dos colaboradores;
	Solidificação de parcerias; 
	Bom relacionamento com órgãos públicos e demais intervenientes em seus processos.
ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO
Politico
As maneiras de o governo interferir nas estratégias empresariais vão desde a taxação especifica de impostos para determinados produtos, afetando toda a cadeia produtiva, ou mesmo a retirada dos impostos, como foi o caso da isenção de IPI, aumentando as vendas de veículos e, consequentemente, o número de pneus no mercado, ramo de atuação da empresa. Outros modos de interferência dizem respeito à criação especifica de leis que normatizam as atividades de cada setor, fazendo com que as empresas passem por mudanças nas estruturas ou processos a fim de se adequarem a nova legislação.
A política brasileira está em um momento de crise e instabilidade. A força deste fator externo é tão grande que impacta na vida das pessoas, tanto em relação aos seus empregos, quanto em suas vidas pessoais. Desta maneira, podemos afirmar que há indícios que comprovam que a crise política interfere na decisão das empresas e organizações. A dimensão de seu impacto está desde a compra das matérias primas, na produção de produtos, nas contratações, demissões e nas vendas destes produtos e serviços. Com um cenário político rodeado de incertezas, as empresas ficam à mercê das decisões políticas tomadas a fim se reverterem a crise instaurada na nação.
Em meio a esta situação, encontra-se um clima em que é incerto se investir e as empresas acabam não arriscando neste momento. Também se percebe a retração nas atividades dos investidores internacionais, que se preocupam com o mercado incerto brasileiro.
Econômico
A economia brasileira deve fechar 2016 com o segundo pior desempenho do mundo, segundo dados do Fundo Monetário Internacional (FMI). A estimativa é que o Produto Interno Bruto (PIB) do país encolha 3,5% este ano – resultado melhor apenas que a contração de 6% esperada para a Venezuela. Para o próximo ano, a expectativa é que o Brasil caia algumas posições no ranking de perdedores. Com previsão de PIB estagnado, o país deve ter resultado melhor que as quedas previstas para Venezuela (-4,5%), Guiné Equatorial (-3%) e Samoa (-0,8%). Isso enquanto o PIB global deve ter uma expansão estimada em 3,8%.
A freada da economia doméstica, perda do grau de investimento, juros mais altos, crise política e depreciação além do esperado da moeda brasileira criam um cenário de grande incerteza e dificultam a tomada de decisões no setor corporativo. Além da lentidão da economia e da queda da demanda, os juros já em patamar elevado e a improbabilidade de afrouxamento da política monetária pelo Banco Central do Brasil em um cenário de alta da inflação representam mais um fator de compressão da rentabilidade das empresas. Outro fato que merece destaque é grande aperto no mercado de crédito, com os bancos já sendo mais criteriosos na concessão de financiamentos e recusando novos relacionamentos.
Com empresas lucrando menos, a arrecadação do governo fica ameaçada, mesmo diante da urgência do ajuste fiscal, que já enfrenta a dura oposição do Congresso Nacional e a própria natureza resistente dos gastos públicos. Fatores externos também prejudicam a evolução da economia brasileira, notadamente a eventual elevação do juro básico dos EUA, que tende a elevar as taxas de financiamento ao redor do mundo, e o desaquecimento da atividade na China, que impacta negativamente os preços das commodities, que por sua vez enfraquecem as taxas de câmbio de países exportadores de matérias-primas, como o Brasil.
As vendas de pneus apresentaram queda geral de 2% no primeiro quadrimestre do ano, passando de 25,37 milhões de unidades no mesmo período em 2014 para 24,86 milhões em 2015. Cenário econômico incerto, programas de demissões voluntárias e lay-off, marcaram o início do ano nos setores de veículos. No mesmo período, o segmento de venda de pneus mais afetado foi o de cargas, com queda expressiva no fornecimento a todos segmentos do mercado, segundo dados da Associação Nacional da Indústria de Pneumáticos (ANIP). Greves, aumentos de combustível, recessão econômica e mudança na regulamentação para os caminhoneiros determinaram números negativos tanto na venda de pneus para as montadoras como no mercado e reposição para veículos de carga. 
As vendas de pneus de carga para montadoras tiveram a maior redução e caíram 44,7%, passando de 754.699 para 417.238 milhões de unidades entre os primeiros quadrimestres de 2014 e 2015. Como resultado global, as vendas totais de pneus de carga apresentaram queda de 17,5% no período janeiro a abril de 2015 em relação ao ano anterior, passando de 3,056 para 2,520 milhões de pneus. Os números refletem a mesma situação apresentada pela Associação Brasileira de Concessionárias de Rodovias (ABCR) com o Índice ABCR de Atividade, que mede o fluxo de veículos nas estradas concedidas à iniciativaprivada, pois o resultado de abril mostrou queda de 6,1% no tráfego de veículos pesados. Também os dados da Anfavea mostram queda de 46,9% na venda de caminhões novos em abril deste ano comparando com abril do ano passado.
O mercado de reposição como um todo se manteve em alta (+10,9%) nos primeiros quatro meses do ano; por outro lado o canal de vendas para montadoras registrou forte redução (-21,5%) e as exportações uma significativa queda (-13,5%) comparada ao mesmo período do ano passado, marcando o resultado negativo do inteiro setor (-2%) neste começo de ano.
Social
Os resíduos de pneus representam um problema global com potencial crescimento e efeito cumulativo, devido ao aumento da manufatura e durabilidade dos produtos. A atitude de recapagem de pneus contribui com a manutenção do meio ambiente, pois possui uma menor demanda de recursos naturais não-renováveis, além de contribuir para minimizar a geração de resíduos sólidos de difícil destinação. Isso gera 7 vezes mais mão-de-obra direta para o serviço de recapagem do que para fabricar um pneu novo, utilizando cerca de 80% da matéria prima em relação ao pneu novo.
Os resíduos da borracha causam problemas quando descartados e misturados ao lixo comum, pois não podem ser colocados em aterros sanitários, uma vez que tendem a subir e sair à superfície. Tais resíduos, por não serem recolhidos pela coleta municipal, costumam ser dispostos inadequadamente pela população, poluindo rios e lagos e constituindo-se em focos de incêndios ou proliferação de insetos transmissores de doenças.  
Há diversas possibilidades de reciclagem e destinação para esse tipo de material, como por exemplo, para transformação em produto para pavimentação de estradas ou para utilização como combustível na geração de energia. É possível também sua reutilização na engenharia civil, para a construção de quebra-mares, barreiras de contenção ou acostamento de estradas.
Tecnológico
As Tecnologias em Borrachas, Termoplásticos e Máquinas, estão em constantes pesquisas para implantações de novas tecnologias nestes segmentos. O desenvolvimento das mesmas traz para o mercado grandes facilitadores para a produção e gestão na área de borrachas.
As empresas estão trazendo para os setores tecnológicos a ideia de novos equipamentos que têm como principais diferenciais a eficiência e a lucratividade, combinadas em um sistema que permite a digitalização e a conexão da fábrica. As organizações também estão acreditando em máquinas e sistemas para a produção de artigos técnicos moldados por injeção de borracha e silicone.
Os portfólios das empresas contam com novos tipos de borrachas de estireno butadieno, utilizados para a produção de pneus com melhor desempenho, o que contribui também para a economia de combustível e para melhor aderência na superfície.
Novos modelos de máquinas estão sendo desenvolvidos para preparar e injetar todos os tipos de borrachas e silicones trazendo soluções para a indústria da borracha com injetoras de alta precisão e produtividade com desempenho otimizado, ergonomia modernizada e mais eficiência energética para oferecer economia e produtividade aos clientes.
A Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) disponibiliza em seu site a versão online do boletim de normatização para o setor automotivo, o que está facilitando muito no setor, onde é possível consultar as normas vigentes para o segmento e entender a relação delas com a portaria 123 do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia), que determina a certificação compulsória para componentes automotivos de motocicletas, motonetas, ciclomotores, triciclos e quadriciclos destinados ao mercado de reposição no Brasil.
Oportunidades 
· Isenção de impostos para determinados segmentos;
· Mercado de reposição em alta;
· Uso de novas tecnologias que proporcionam maior eficiência e lucratividade;
· Reutilização dos resíduos do processo;
Ameaças
· Taxação de novos impostos;
· Criação de novas leis;
· Retração do PIB;
· Juros em alta;
· Instabilidade política.
ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO
Processos
	Com o intuito de otimizar os seus processos e evitar possíveis retrabalhos a empresa trabalha de acordo com as especificações de seus fornecedores seguindo padrões de qualidade. Buscando enxugar os seus processos internos, a empresa conta com profissionais competentes e focados no seu trabalho fazendo uso de tecnologias aplicadas ao ramo de atuação.
Tecnologias
	A empresa passou a contar a partir do início do ano de 2016 com um sistema totalmente informatizado de cadastro de pedido. A rastreabilidade de seus produtos com o auxílio do sistema integrado, é um grande fator de destaque na empresa, de onde também é possível fazer o controle rigoroso do estoque.
	O controle de abertura das autoclaves de vulcanização se dá de maneira automática visando a segurança dos colaboradores e qualidade dos produtos.
Pessoas
A empresa sob responsabilidade do RH, viabiliza a contratação de pessoas qualificadas para exercer suas funções com o maior rendimento de produtividade da empresa. Também sob a conduta do RH fica a responsabilidade de treinamentos e qualificação dos colaboradores da empresa, analisando o desempenho de cada um e os direcionando para seu crescimento profissional, disponibilizando cursos de aperfeiçoamento dos mesmos. Sendo assim valorizando seu quadro funcional.
Instalações
Em relação as instalações da empresa, ela disponibiliza de instalações apropriadas ao negócio da empresa. Com um layout que proporciona um maior rendimento de produtividade, evitado uma perda muito importante para os negócios: a perda por transportes e movimentação. Sempre que houver à aquisição de um novo equipamento ou mesmo a mudança de processo, é feita uma análise das instalações para ver se há a necessidade de alterações ou melhorias para essas mudanças.
Competências internas
	Visando um melhor aproveitamento do nosso quadro a funcional, a empresa, junto com o RH, busca por uma gestão de competências deve ser um processo contínuo e estar alinhada com as estratégias organizacionais. Sua adoção implica em redirecionamento das ações tradicionais da área de gestão de pessoas, tais como: recrutamento e seleção, treinamento, gestão de carreira e avaliação de desempenho. Para atrair e reter talentos em uma organização é fundamental, também, que a organização mantenha um clima de trabalho sadio, amistoso, motivador, voltado ao progresso. A gestão por competências, ao viabilizar o contínuo desenvolvimento das pessoas, pode contribuir para o alcance desse objetivo.
Finanças
De acordo com as análises feitas na empresa, obtivemos seus índices financeiros. Eles mostram que a empresa tem uma boa saúde financeira podendo se manter e pagar suas dívidas. A empresa tem um grande giro de seus estoques. Isso porque ela mantém apenas um estoque mínimo para seus serviços. De acordo com seu balanço patrimonial a empresa vem em constante crescimento.
Gestão 
A gestão de recursos humanos procura meios para melhorar os processos da empresa, visando alcançar objetivos superiores. Seu principal meio de recrutamento é o banco de dados onde são analisados os currículos seguido de entrevistas, segue com um treinamento para os processos de trabalho seguido de um período de experiência, a área de recursos humanos realiza ainda periodicamente uma avaliação de desempenho.
Marca e Imagem
	A empresa gerencia sua marca e imagem de maneira mais tradicional, sem dar muita ênfase aos meios digitais de comunicação. A mesma não mantém páginas em redes sociais tendo em vista não ser o foco de mercado de seus donos. Os mesmos acreditam que a satisfação de seus clientes e seus produtos com qualidade são a sua melhor imagem e propaganda, promovendo assim a solidificação da marca no mercado.
	Forças
· Processos enxutos;
· Rastreabilidade dos produtos;
· Situação financeira estável;
· Estoque baixo.
Fraquezas 
· Falta de rastreabilidade dos processos;
· Pouca divulgação da marca e imagem;
· Ausência de um canal virtual.
VISÃO
Qual o futuro desejado?
	Obter maiorparticipação de mercado no estado do Rio Grande do Sul.
 Que tipo de empresa queremos ser?
	Reconhecida pela qualidade de seus produtos e seus serviços.
O que devemos realizar para alcança-lo?
	Investindo em novas tecnologias, processos internos e capacitando seus colaboradores de acordo com a visão da empresa.
Como queremos que os clientes nos vejam?
	Como empresa séria e sólida no mercado e referência em qualidade.
Como queremos que a sociedade nos veja?
	Como uma entidade comprometida com o bem-estar social, meio ambiente.
VISÃO
Ser uma empresa com maior participação de mercado no Rio Grande do Sul, reconhecida pela qualidade de seus produtos e serviços.
OBJETIVOS
	Aumentar o número de clientes até o ano de 2021.
	Investir continuamente em novas tecnologias.
Treinamento dos colaboradores para manter a qualidade dos produtos e o bom atendimento.
	PAINEL DE CONTROLE DOS OBJETIVOS
	Temas
	Indicadores de Desempenho
	Resultados Planejados
	
	
	2016
	2017
	2018
	2019
	2020
	2021
	Aumentar o número de clientes
	Clientes ao ano
	23
	9
	7
	6
	5
	3
	Investir continuamente em novas tecnologias 
	% de faturamento
	3
	3
	3
	3
	3
	3
	Treinamento dos colaboradores
	Horas por colaborador
	15
	20
	20
	20
	20
	20
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	Plano de Ação 
	Coordenador: Diego Pies
	Participantes:
	 
	Exercício: 2016
	 
	Objetivo: Aumentar o número de clientes.
	Estratégias:
	1) Divulgação da marca e imagem
	
	2) Prospecção de novos clientes
	Projetos/ Ações:
	Resultados Esperados
	Responsável
	Cronograma Anual
	
	
	
	2017
	2018
	2019
	2020
	2021
	1.1) Estruturar uma equipe própria de marketing;
	Maior reconhecimento da marca
	RH e Direção
	 
	 
	 
	 
	 
	1.2) Criar um site e portfólio digital;
	Facilidade ao acesso e visibilidade dos serviços
	Equipe de marketing
	 
	 
	 
	 
	 
	1.3) Criar materiais de divulgação;
	Apresentação da empresa e do portfólio 
	Equipe de marketing
	 
	 
	 
	 
	 
	2.1) Reestruturar a equipe de vendas;
	Aumentar a eficiência no atendimento
	Direção e gerente de vendas
	 
	 
	 
	 
	 
	2.2) Visitar clientes em potenciais;
	Apresentação da empresa e produtos
	Equipe de vendas
	 
	 
	 
	 
	 
	2.3) Firmar parcerias
	Novos contratos
	Equipe de vendas
	 
	 
	 
	 
	 
	Plano de Ação 
	Coordenador: Matheus Oliveira
	Participantes:
	 
	Exercício: 2016
	 
	Objetivo: Investir continuamente em novas tecnologias;
	Estratégias:
	1) Pesquisa de novas tecnologias
	
	2) 
	Projetos/ Ações:
	Resultados Esperados
	Responsável
	Cronograma Anual
	
	
	
	2017
	2018
	2019
	2020
	2021
	1.1) Desenvolver novos fornecedores;
	Acesso à novas tecnologias
	Setor de compras
	 
	 
	 
	 
	 
	1.2) Fazer análises de retorno sobre os investimentos;
	Melhor custo benefício
	Setor de custos e setor de desenvolvimento
	 
	 
	 
	 
	 
	1.3) Implantar as tecnologias
	Otimização de processos 
	Gerência de produção
	 
	 
	 
	 
	 
	2.1) 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	2.2)
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	2.3)
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
 
	Plano de Ação 
	Coordenador: Israel Pires
	Participantes:
	 
	Exercício: 2016
	 
	Objetivo: Treinamento dos colaboradores
	Estratégias:
	1) Identificação das carências especificas da empresa;
	
	2) 
	Projetos/ Ações:
	Resultados Esperados
	Responsável
	Cronograma Anual
	
	
	
	2017
	2018
	2019
	2020
	2021
	1.1) Identificar os pontos falhos do processo;
	Identificar os setores com maiores problemas;
	Qualidade
	 
	 
	 
	 
	 
	1.2) Nivelar o conhecimento dos colaboradores;
	Domínio do processo por todos;
	Qualidade
	 
	 
	 
	 
	 
	1.3) Ministrar treinamentos internos;
	Todos os funcionários com o mesmo conhecimento 
	Qualidade e RH
	 
	 
	 
	 
	 
	2.1) 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	2.2) 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	2.3)