Prova 1_Consultoria_Organizacional(0421AP1)_ Revisão da tentativa

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29/04/2021 Prova 1_Consultoria_Organizacional(0421AP1): Revisão da tentativa
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CONSULTORIA ORGANIZACIONAL
Iniciado em quinta, 29 abr 2021, 15:00
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 29 abr 2021, 15:25
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Questão 1
Correto
Atingiu 5,00 de 5,00
Q15_U1_O: Conceitos, históricos e modelos de consultoria
Texto Base
"O consultor interno tem facilidade para transitar entre a área de RH e as áreas mais técnicas da empresa. Dessa forma, ele consegue
averiguar falhas nas lideranças para propor mudanças e orientações assertivas. Por fornecer o melhor acompanhamento interno dos
processos da empresa e por estabelecer vínculos de confiança com mais facilidade, a consultoria interna tem um papel importante para as
organizações"
Disponível em <https://www.abrhrs.org.br/noticia/consultoria-interna-a-visao-ampla-da-gestao-de-
pessoas#:~:text=Para%20estas%20atuais%20exig%C3%AAncias%2C%20%C3%A9,que%20a%20consultoria%20interna%20trabalha.>;
Acessado em 03/04/2021.
Enunciado da questão
Sobre a consultoria interna é errado afirmar
 
Escolha uma opção:
a. é desenvolvida por uma pessoa que geralmente possui a função de assessoria dentro da organização
 
 
b. torna disponível ao gerente uma fonte especializada dentro da organização
 
 
c. a vantagem da consultoria interna é que agiliza o processo de mudança
 
 
d. é a assessoria prestada por uma pessoa designada por uma empresa de consultoria contratada, que não possui vínculo com
a instituição, porém irá trabalhar internamente.
 
 
 
 
 
e. é a evolução do conceito de staff
 
 
Sua resposta está correta.
 
 
 
 
 
A resposta correta é: é a assessoria prestada por uma pessoa designada por uma empresa de consultoria contratada, que não possui
vínculo com a instituição, porém irá trabalhar internamente. 
 
 
.
https://www.abrhrs.org.br/noticia/consultoria-interna-a-visao-ampla-da-gestao-de-pessoas#:~:text=Para%20estas%20atuais%20exig%C3%AAncias%2C%20%C3%A9,que%20a%20consultoria%20interna%20trabalha.%3E
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Questão 2
Correto
Atingiu 5,00 de 5,00
Q7_U3_O: Ferramentas de Diagnóstico e Análise de Problemas
O consultor possui várias ferramentas a sua disposição para o diagnóstico e análise dos problemas.
I – O diagrama de Ishikawa é utilizado para a identificação do problema e suas causas.
II – A Matriz SWOT é utilizada para análise do ambiente interno e externo à organização;
III – O diagrama de Ishikawa classifica a causa dos problemas em 3 (três) categorias diferentes (Mão de obra, material e máquina);
IV – O modelo das seis caixas desenvolvido por Marvin Weisbord não analisa o sistema de reconhecimento e recompensa na organização
para diagnosticar o problema.
Escolha a resposta correta
 
 
 
Escolha uma opção:
a. Somente as afirmações I, IV estão corretas
 
 
 
b. Somente as afirmações II, III estão corretas
 
 
 
c. Somente as afirmações III, IV estão corretas
 
 
 
d. Todas as afirmativas estão corretas
 
 
 
e. Somente as afirmações I, II estão corretas
 
 
 
 
 
 
 
Sua resposta está correta.
 
 
 
 
 
 
 
A resposta correta é: Somente as afirmações I, II estão corretas 
 
 
 
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Questão 3
Correto
Atingiu 5,00 de 5,00
Q8_U3_O: Ferramentas de Diagnóstico e Análise de Problemas
O modelo das seis caixas desenvolvido por Marvin Weisbord, defende que a construção do diagnóstico considere, além dos processos
organizacionais formais, os processos informais da organização, podemos destacar abaixo algumas das categorias utilizadas no método e
suas características:
I – Objetivos: "Qual é o negócio da empresa?" Muitos colaboradores não sabem claramente quais são os objetivos da organização na qual
trabalha;
II – Relacionamento: "Como são administrados os conflitos entre as pessoas?" Essa categoria é muito importante, pois se há conflitos
disfuncionais e problemas de relacionamento, os colaboradores podem ser hostis aos consultores;
III – Liderança: "Como é mantido o equilíbrio entre as caixas?" O líder tem um papel fundamental para a organização;
IV – Estrutura: "Como o trabalho é dividido?" relaciona às atividades e tarefas que são desenvolvidas.
Escolha a resposta correta
 
 
 
Escolha uma opção:
a. Somente as afirmações I, II estão corretas
 
 
 
b. Somente as afirmações I, IV estão corretas
 
 
 
c. Todas as afirmativas estão corretas
 
 
 
 
 
 
 
d. Somente as afirmações II, III estão corretas
 
 
 
e. Somente as afirmações III, IV estão corretas
 
 
 
Sua resposta está correta.
 
 
 
 
 
 
 
A resposta correta é: Todas as afirmativas estão corretas 
 
 
 
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Questão 4
Correto
Atingiu 5,00 de 5,00
Q5_U2_O: O Profissional de Consultoria
Texto Base
"Os bons Consultores empregam de forma equilibrada o conhecimento atualizado, a experiência vivida e acumulada e a confidencialidade.
É indispensável. O Consultor, profissional em todos os sentidos, é, necessariamente, honesto e reservado. Ele não aceita prestar serviços
para encobrir malfeitos. E o seu posicionamento estaria comprometido se descobrisse estar sendo usado como "tapume" e permanecesse
associado a outros consultores, ou nos quadros de empresa de consultoria, ou de outras tantas que agem sob algum disfarce."
Disponível em <https://administradores.com.br/artigos/as-virtudes-capitais-de-um-melhor-consultor-i-etica-na-consultoria>; Acessado em
03/04/2021 
Enunciado da Questão
O Cliente também possui um importante papel na composição da ética da consultoria, o cliente deve observar alguns aspectos ao
contratar a consultoria, marque a alternativa abaixo que mostra uma regra a ser considerada pelo cliente na contratação da consultoria
 
 
 
 
Escolha uma opção:
a. O tempo do consultor para novas consultas deve ser respeitado, assim como sua disponibilidade. Não se deve pedir
consultas de forma gratuita ou sobre assuntos que não sejam descritos no contrato firmado
 
 
   
 
 
 
 
b.  todas as opções estão corretas
 
 
 
 
c. A empresa cliente pode destacar um colaborador para auxiliar o consultor nos seus trabalhos dentro da organização. Entretanto não
há necessidade de estabelecer as funções de cada parte, o colaborador pode ajudar o consultor em tudo que ele necessitar.
 
 
d. Ao contratar os serviços de consultoria, o contratante não precisa deixar clara a situação atual da empresa, pois caso contrário,a
consultoria pode ser influenciada
 
 
e. Como o serviço de consultoria normalmente se repete, não há necessidade que o pagamento ocorra nos prazos estabelecidos,
atrasos no pagamento são normais neste ramo de atividade.
 
 
 
 
Sua resposta está correta.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://administradores.com.br/artigos/as-virtudes-capitais-de-um-melhor-consultor-i-etica-na-consultoria%3E
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A resposta correta é: O tempo do consultor para novas consultas deve ser respeitado, assim como sua disponibilidade. Não se deve pedir
consultas de forma gratuita ou sobre assuntos que não sejam descritos no contrato firmado 
 
 
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29/04/2021 Prova 1_Consultoria_Organizacional(0421AP1): Revisão da tentativa
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Questão 5
Correto
Atingiu 5,00 de 5,00
Q14_U1_O: Conceitos, históricos e modelos de consultoria
 
Texto Base
"A palavra consultoria veio do Latim - Consultare, ou seja, “receber um conselho de”. Esse termo se originou da antiga Grécia, onde os
sacerdotes eram os consultores da sociedade, pois sempre eram procurados em busca de conhecimento e para solucionar questões
incompreendidas.
Assim como no passado, atualmente os escritórios de consultoria podem ser caracterizados como um serviço de aconselhamento, onde o
consultor ajuda o cliente a potencializar sua capacidade para atingir os objetivos da organização."
Fonte: <https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-um-escritorio-de-
consultoria,4c187a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD>; Acessado em 30/08/2020
 
Enunciado da Questão
Quanto a estrutura as empresas de consultoria são classificadas em
 
 
 
 
 
 
Escolha uma opção:
a. consultoria de pacote, consultoria artesanal e globalizada
 
 
 
 
 
 
b. consultoria especializada, total integrada e globalizada
 
 
 
 
 
 
c. consultoria autônoma e associada
 
 
 
 
 
 
d. consultoria de pacote e globalizada
 
 
 
 
 
 
e. Consultoria de pacote, consultoria artesanal, consultoria especializada
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-um-escritorio-de-consultoria,4c187a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD%3E
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Sua resposta está correta.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A resposta correta é: Consultoria de pacote, consultoria artesanal, consultoria especializada 
 
 
 
 
 
 
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Questão 6
Correto
Atingiu 5,00 de 5,00
Q1_U1_O: Conceitos, históricos e modelos de consultoria
Texto Base 
Na esfera organizacional, a consultoria organizacional simboliza o serviço de assistência aos gestores ou proprietários de empresas,
buscando assessorá-los no caminho para a tomada de decisões estratégicas ligadas aos resultados da corporação. 
Enunciado da Questão 
Com base no que você estudou na disciplina qual o principal objetivo da consultoria organizacional?
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Escolha uma opção:
a. dividir a responsabilidade da gestão empresarial
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
b. possibilitar que a empresa reduza os custos com salários
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
c.  todas as opções estão corretas
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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d. estabelecer o melhor caminho a ser percorrido pelas empresas na ultrapassagem de seus obstáculos
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
e. deixar o empresário com mais tempo livre e ocioso
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sua resposta está correta.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A resposta correta é: estabelecer o melhor caminho a ser percorrido pelas empresas na ultrapassagem de seus obstáculos 
 
 
 
 
 
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Questão 7
Correto
Atingiu 5,00 de 5,00
Q20_U4_O: Modelos e Processos de Intervenção Organizacional
Texto Base
“A Matriz BCG é uma metodologia criada na década de 70, por Bruce Henderson, que permite analisar graficamente os produtos de uma
marca em relação ao seu desempenho no mercado. O nome BCG vem da empresa de consultoria onde Bruce trabalhava quando
desenvolveu esse conceito, a Boston Consulting Group.
O método é todo aplicado com base no portfólio de produtos da empresa, analisando o ciclo de vida de cada um, seu desempenho no
mercado e o potencial de crescimento desse mercado no qual está inserido.”
Disponível em < https://klickpages.com.br/blog/matriz-bcg/>; Acessado em 31/03/2020
 
A matriz BCG analisa o fluxo de caixa dos produtos da empresa por meio de duas variáveis, taxa de crescimento do mercado e participação
no mercado (Marketshare).
Com base nas informações anteriores como se classifica na matriz BCG, o produto com alta participação, em mercado de baixo
crescimento, e com alta rentabilidade.
 
 
Escolha uma opção:
a. todas as opções estão incorretas
 
 
b. abacaxi
 
 
c. estrela
 
 
d. criança problema
 
 
e. vaca leiteira
 
 
 
 
 
Sua resposta está correta.
 
 
 
 
 
A resposta correta é: vaca leiteira 
 
 
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https://klickpages.com.br/blog/matriz-bcg/%3E
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Questão 8
Correto
Atingiu 5,00 de 5,00
Q16_U3_O: Ferramenta de Diagnóstico e Análise de Problema
Texto Base
“O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de Causa e Efeito, apresenta um olhar voltado para a ação sobre as causas
que geram o efeito, ao invés de propor agir sobre as consequências do efeito. Esta é a grande vantagem da ferramenta, ao identificar as
causas, torna-se muito mais fácil solucionar um problema.
Muitos gestores consideram difícil a missão de reunir a equipe e discorrer a respeito dos problemas recorrentes na empresa. Seja por
dificuldade em visualizar o problema ou por excesso de opiniões, as reuniões para tratar de contratempos são, em sua maioria, pouco
produtivas”
Disponível em https://baseconsultoriaestrategica.wordpress.com/2018/11/12/diagrama-de-ishikawa/ Acessado em 31/03/2020
O Diagrama de Ishikawa mapeia 5 (cinco) possíveis causas do problema, marque abaixo onde classificamos uma causa do problema que
pode surgir por procedimentos operacionais empregados de forma incorreta.
 
 
Escolha uma opção:
a. máquina
 
 
b. método
 
 
 
 
c. material
 
 
d. mão de obra
 
 
e. meio ambiente
 
 
Sua resposta está correta.
 
 
 
 
 
A resposta correta é: método 
 
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https://baseconsultoriaestrategica.wordpress.com/2018/11/12/diagrama-de-ishikawa/
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Questão 9
Correto
Atingiu 5,00 de 5,00
Q3_U2_O: O Profissional de Consultoria
Texto Base
"Hoje em dia, a área de consultoria está crescendo bastante no mercado de trabalho. Principalmente quando se trata de pessoas
autônomas que buscam ganhar dinheiro nesta profissão. Porém, para ter ainda mais sucesso e conquistar o espaço neste meio, é
fundamental que o consultor tenha algumas características que devem fazer a diferença na hora de vender o seu peixe"
Disponível em <https://www.iped.com.br/materias/administracao/caracteristicas-consultor.html>; 
Acessado em 03/04/2021 
Enunciado da Questão 
O comportamento de um consultor pode ser definido como a exteriorização dos valores, das emoções e a aplicação do conhecimento.
Escolha abaixo a opção que não é uma característica do consultor
 
 
Escolha uma opção:
a. Parcialidade, sempre buscando atender o que a gerência deseja ouvir
 
 
   
 
 
b. Interatividade
 
 
c. Confiança
 
 
d. Racionalidade
 
 
e. Comprometimento
 
 
Sua resposta está correta.
 
 
 
 
 
A resposta correta é: Parcialidade, sempre buscando atender o que a gerência deseja ouvir 
 
 
.
https://www.iped.com.br/materias/administracao/caracteristicas-consultor.html%3E
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Questão 10
Correto
Atingiu 5,00 de 5,00
Q10_U4_O: Modelos e Processos de Intervenção Organizacional
Texto Base:
"A competitividade empresarial é, ao mesmo tempo, a grande motivadora para a geração de negócios e para a inovação e também o
grande desafio enfrentado diariamente pelas empresas de todos os portes."
Fonte: <https://www.intelliplan.com.br/competitividade-empresarial>; Acessado em 30/08/2020
 
Enunciado da Questão
 
Como chamamos a metodologia empregada para analisar o nível de competição entre as empresas?
 
 
 
 
 
 
Escolha uma opção:
a. 5 (cinco) Forças de porter
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
b. 5W2H
 
 
 
 
 
 
c. Matriz SWOT
 
 
 
 
 
 
d. Matriz BCG
 
 
 
 
 
 
e. Matriz GUT
 
 
 
 
 
 
https://www.intelliplan.com.br/competitividade-empresarial%3E
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29/04/2021 Prova 1_Consultoria_Organizacional(0421AP1): Revisão da tentativa
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Sua resposta está correta.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A resposta correta é: 5 (cinco) Forças de porter 
 
 
 
 
 
 
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Prova Recuperação_Consultoria_Organizacional(0421AREC) ►
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