Questões sobre Organização e Métodos (OSM)

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1) Uma estrutura organizacional deve ser delineada em observância aos objetivos estratégicos de dada organização. Considerando o enunciado, avalie as assertivas e indique a alternativa correta:
I. Estrutura funcional é representa a distribuição de autoridade em uma organização. 
II. Uma das principais vantagens da estrutura em linha é proporcionar a cooperação entre departamentos. 
III. A estrutura staff and line implica no conceito de assessoria. 
Escolha uma opção:
a. I e III, apenas 
b. II e III, apenas
c. II, apenas
d. I, apenas
e. III, apenas
2) Relacione as três formas de departamentalização, listadas a seguir, às suas respectivas características.
 
1 – Departamentalização por clientes
2 – Departamentalização Funcional
3 – Departamentalização por projetos
 
(_) Especialização da mão de obra
(_) Favorece o atendimento de demandas de clientes
(_) Considera o perfil da equipe
 
Assinale a opção que indica a relação correta, segundo a ordem apresentada.
Escolha uma opção:
a. 2, 3 e 1. 
b. 2, 1 e 3.
c. 3, 1 e 2.
d. 3, 2 e 1.
e. 1, 2 e 3.
3) Rogério um analista de OSM recebeu a atribuição de promover melhorias de processo no processo de compras, com destaque aos processos de importação. Uma de suas primeiras ações foi relacionar todos os registros dos processos, e elaborar um check list para evitar o arquivamento de processos incompletos. Tal ação relaciona-se a qual aspecto da etapa de “levantamento de dados” na construção de um método.
Escolha uma opção:
a. Documentação existente
b. Fluxo de processo
c. Distribuição das atividades 
d. Tecnologia da informação
e. Uso de recursos materiais
4) Na etapa de “Identificação do problema e levantamento de dados”, quando identificado o problema é necessário reunir mais informações sobre esse. Existem muitas estratégias de geração de dados, mas essas devem observar determinados aspectos para seu levantamento. Qual aspecto visa solucionar problemas geradas por ações desnecessárias, ou erroneamente executadas?
Escolha uma opção:
a. Tecnologia da informação
b. Distribuição das atividades
c. Documentação existente
d. Fluxo de processo 
e. Tempo de execução
5) Rodolfo trabalha na empresa Beta que produz caminhões do modelo T, ao buscar identificar e levantar dados do processo produtivo. Esse observou que a empresa enfrenta problemas relacionados ao fluxo de seus processos como alocação de tarefas de forma errônea, duplicação de tarefas, tramitação documental desnecessária, etc. Qual ferramenta o auxiliaria a visualizar de forma rápida e sistemática do processo?
Escolha uma opção:
a. Fluxograma
b. Formulários 
c. Layout
d. QDT
e. Organograma
6) Um inadequado layout pode provocar problemas como: demora na execução de tarefas, trâmite ilógico de documentação e pessoas, etc. De forma a evitar tais problemas é necessário o planejamento do arranjo físico com vista aos seguintes objetivos, exceto: 
Escolha uma opção:
a. Facilidade de coordenação e supervisão
b. Comunicação eficiente 
c. Aproveitamento do espaço físico
d. Detalhamento de operações executadas
e. Tramitação eficaz
7) Um sistema de apoio às decisões (SAD) designa o tipo de modelo de tomada de decisão que
I. Armazena uma quantidade limitada de informações. 
II. Auxilia na escolha da melhor alternativa. 
III. Possui interfaces amigáveis e menos complexas que SIG’s. 
Escolha uma opção:
a. Alternativa II está correta, e alternativas I e III estão erradas.
b. Alternativas I está correta, e alternativas II e III estão erradas.
c. Todas as alternativas estão corretas
d. Alternativas II e III estão corretas, e alternativa I está errada. 
e. Alternativas I e II estão corretas, e alternativa III está errada.
8) Sobre método em OSM, indique a opção correta:
Escolha uma opção:
a. A análise crítica pontua: inovação de produtos e serviços, definição do papel da tecnologia da informação, desenho do fluxo e distribuição de funções. 
b. As saídas de uma análise crítica compreendem proposições que visam corrigir ou substituir o modelo antigo.
c. Benefícios tangíveis se manifestam sob a forma de qualidade de produtos e serviços.
d. Identificação de problemas consiste em conhecer melhor o problema.
e. Na avaliação e revisão são realizados testes de forma a identificar falhas não previstas.
9) Sistema de comunicação é um dos três sistemas que compõem uma estrutura organizacional, este sistema através de canais de comunicação eficazes contribui ao fortalecimento de vínculos organizacionais pela interação e intercâmbio de informações e experiências. Habilitando os processos de comunicação entre colaboradores, departamentos e suas demais interfaces.
Sobre este modelo de sistema, indique a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Viabiliza a aproximação de departamentos, a construção de uma visão mais holística.
b. No fluxo de comunicação vertical a troca de informação ocorre entre departamentos de níveis hierárquicos diferentes, mas que atuam em áreas diferentes.
c. No fluxo de comunicação diagonal a troca de informação ocorre entre departamentos de níveis hierárquicos diferentes, mas que atuam em áreas comuns.
d. No fluxo de comunicação transversal a troca de informação ocorre entre departamentos de mesmo nível hierárquico. 
e. O tipo de fluxo de comunicação vertical é indicado quando há necessidade de interações rápidas, como a resolução de um problema.
10) As operações de uma organização dependem de um adequado gerenciamento de informações, pois essas constituem elementos vitais ao resultado pretendido. Como resposta a tal necessidade existem os sistemas de informações que suportam tal demanda. Sobre sistemas de informação indique a assertiva incorreta.
Escolha uma opção:
a. Apoiam processos de decisão
b. Transformam informações em dados
c. Possuem como ações: coleta, processamento, armazenamento e distribuição
d. Possui como principais componentes informações e dados
e. Possuem três dimensões