Conceito de Inovação e Gestão de Equipes

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DESCRIÇÃO
Descrição do conceito de inovação e dos exemplos ilustrativos de sua categorização, além dos aspectos
relativos a equipes inovadoras e das medidas de avaliação de processos de inovação.
PROPÓSITO
Compreender o conceito de inovação e suas classificações, assim como as etapas do processo e as
práticas de gestão de equipes e de avaliação, para o entendimento de sua importância estratégica no
contexto das organizações.
PREPARAÇÃO
Tenha papel e lápis à mão para acompanhar a leitura deste tema.
OBJETIVOS
MÓDULO 1
Descrever o conceito de inovação e seu desenvolvimento nas organizações
MÓDULO 2
Identificar características de uma equipe inovadora e medidas de avaliação de desempenho
INTRODUÇÃO
De maneira geral, o que é uma inovação?
Trata-se de um fenômeno relacionado ao progresso e à geração de riquezas na sociedade. A inovação,
portanto, definitivamente está no coração das atividades contemporâneas modernas, sendo o motor de
nossa sociedade.
Em muitas ocasiões, ela até personifica a transformação de problemas em soluções. Entretanto, a
inovação é um processo complexo, já que envolve um esforço de gestão contínuo com resultados cujo
sucesso pode ser alto ou baixo.
Inspiração e criatividade, afinal, não são suficientes para uma ideia transformar-se em inovação. É
necessário que o espírito empreendedor lidere um processo longo e arriscado. Por esse motivo, é
importante ter como referência os estudos e as boas práticas nessa área.
Tendo em vista essas observações, inicialmente descreveremos neste tema o que é uma inovação,
estabelecendo quais são suas características principais. Também falaremos sobre as diferenças e as
semelhanças existentes entre as inovações e as invenções. Em seguida, listaremos diversos exemplos
de tipos de inovação, mostrando como eles podem ser categorizados.
Dando continuidade ao tópico, ainda abordaremos os pontos principais do desenvolvimento dela dentro
de uma organização. Por fim, descreveremos os aspectos fundamentais de gestão de equipes
inovadoras, bem como as medidas de avaliação ao longo do tempo do processo de inovação nas
organizações.
MÓDULO 1
 Descrever o conceito de inovação e seu desenvolvimento nas organizações
INVENÇÃO E INOVAÇÃO: RELAÇÃO E
DIFERENÇAS
Para começarmos nosso estudo, precisamos saber o que é considerado uma inovação. Nesse sentido,
será importante discutirmos a relação e a diferença entre invenção e inovação.
INVENÇÃO
A invenção é o resultado de uma ação de criação, da concepção de algo novo, seja um objeto concreto
ou mesmo uma ideia teórica. Em outras palavras, pode-se inventar uma nova forma de se construir
física ou mentalmente alguma coisa. Contudo, nem sempre uma invenção torna-se uma inovação.
Por isso, destacaremos a seguir o exemplo de uma invenção que, só depois de muitos séculos, pôde ser
considerada uma inovação.
O italiano Leonardo Da Vinci (pintor da clássica pintura mundialmente conhecida como Mona Lisa )
também era um grande inventor. No distante século XV, ele criou desenhos de objetos voadores muito
parecidos com o que, hoje em dia, é conhecido como um helicóptero.
Veja as figuras a seguir para compará-los:
Da Vinci foi a primeira pessoa a ter a ideia do que seria um helicóptero, mas não foi o criador da primeira
fábrica que o produzia. Ou seja, o famoso pintor é considerado o inventor do helicóptero, e não a
pessoa inovadora responsável por produzi-los e vendê-los pela primeira vez.
INOVAÇÃO
Uma invenção torna-se uma inovação quando passa a gerar valor econômico e/ou social.
 
Fonte: Nikodash/shutterstock
Uma inovação é algo novo que passa a fazer parte da vida das pessoas e das empresas. Do ponto de
vista empresarial, ela é introduzida no mercado durante o processo de produção de um produto ou
serviço vendido aos consumidores.
O produto inovador surge, por exemplo, quando o helicóptero moderno inspirado no desenho de Da
Vinci passa a ser produzido e comercializado. Vale destacar que nem todas as invenções – inclusive as
de Da Vinci – tornaram-se inovações.
UM CONCEITO RESUMIDO DE INOVAÇÃO
Segundo Tidd e Bessant (2009), inovação é o processo de transformar ideias em realidade, obtendo
ganhos por meio desse processo e impactando o mercado e a sociedade.
O pulo do gato de uma inovação é saber identificar conexões, ver oportunidades e, por fim, obter
ganhos como resultado disso.
 
Fonte: Vlad Kochelaevskiy/shutterstock
Já observamos ao longo de nossas vidas como novas tecnologias têm o potencial de provocar
mudanças radicais. Porém, apesar do consenso em torno do assunto, uma ideia ou um objeto inovador
não é necessariamente a consequência do uso de uma nova tecnologia sofisticada. Afinal, a revisão de
um processo de produção bem estabelecido pode gerar práticas inovadoras de alto impacto.
Isso não significa, no entanto, que uma inovação possa surgir apenas da sorte ou do acaso. Uma
grande inspiração ou criatividade não será suficiente para esse processo poder se desenvolver.
Como falaremos mais adiante, inovações são o resultado de muito trabalho, de reflexão sobre
estratégias e de enfrentamento de riscos.
VOCÊ CONHECE UM EXEMPLO BRASILEIRO DE
INOVAÇÃO DE SUCESSO?
RESPOSTA
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Fonte: rocharibeiro/shutterstock
Atualmente encontrado em qualquer supermercado, o pão de queijo congelado é considerado um caso de
sucesso. Esse produto inovador nasceu da transformação de uma receita tradicionalmente caseira de Minas
Gerais em um item industrializado.
Nos anos 1990, foi criada uma massa de pão de queijo que, após ser congelada, mantinha o mesmo gosto e
sabor da receita mineira de sempre quando era assada. Esse processo aconteceu graças à parceria entre
uma universidade mineira e os empreendedores locais.
TIPOS DE INOVAÇÃO
Apontaremos agora os caminhos diversos que uma inovação pode trilhar. Para isso, ofereceremos
alguns exemplos concretos de sua aplicação.
 
Fonte: NYC Russ/Shutterstock
NOVO PRODUTO
Um produto é um objeto material que tenha sido fabricado. Trata-se, em suma, do resultado de uma
produção industrial que será vendido aos consumidores.
Exemplo: Iphone (2007). Em um passado não muito distante, o mercado de celulares smartphones era
dominado por modelos com teclados físicos. A empresa norte-americana Apple inovou ao trazer um
dispositivo com tela sensível ao toque, dispensando, assim, a grande quantidade de botões físicos. O
mercado de celulares nunca mais foi o mesmo depois do lançamento do iPhone.
 
Fonte: Ascannio/Shutterstock
NOVO SERVIÇO
Um serviço é alguma atividade feita para atender à necessidade do consumidor. Ele não se trata de um
objeto físico, e sim de algo não material que é servido ao cliente.
Exemplo: Nubank (2013). A empresa de serviços financeiros inovou ao criar um cartão de crédito que
juntava tecnologia e prioridade dada ao consumidor. Gerenciado exclusivamente por um aplicativo de
celular, o cartão tornou-se um sucesso no Brasil. Sem as altas taxas de anuidade cobradas pelos
concorrentes na época de seu lançamento e com um atendimento realizado por meio de mensagens, a
empresa conquistou milhões de clientes.
 
Fonte: msm clicks/Shutterstock
NOVO PROCESSO
Exemplo: Toyota (1970). A montadora de automóveis inovou ao criar seu processo de gerenciamento da
produção. O esforço da empresa era para produzir somente o necessário e no tempo devido para tal
(just in time ). Seu objetivo era evitar desperdícios e organizar a produção. Graças a isso, foi possível
aumentar a produtividade e a eficiência da montadora.
 
Fonte: Varavin88/Shutterstock
NOVO MODELO DE NEGÓCIOS
Um modelo de negócios é a maneira que uma empresa encontra para ser rentável, ou seja, conseguir
faturamento. Trata-se do mecanismo pelo qual ela cria, entrega e captura valor para os clientes.
Exemplo: Tinder (2012). O aplicativo de celular voltado para relacionamentos inovou ao usar a
localização dos usuários para conectar pessoas desconhecidas. O modelo de negócios inovador da
empresa oferecevantagens por assinatura, como, por exemplo, oferecer ao usuário mais facilidades
para encontrar seu par.
 
Fonte: Sean Locke Photography/Shutterstock
NOVO POSICIONAMENTO
Ele indica o reposicionamento de mercado de um produto, de um serviço ou de uma marca como um
todo. Isso significa provocar uma mudança de percepção dos consumidores em relação ao valor ou à
utilidade de um produto ou de um serviço já estabelecido.
Exemplo: Häagen-Dazs (1959). A fábrica de sorvetes de Nova York passava por dificuldades para
competir com grandes fabricantes da iguaria. Desse modo, seus fundadores resolveram inovar ao
reposicionarem seus sorvetes como um produto de luxo (premium ) voltado para adultos.
 
Fonte: John Dvorak/Shutterstock
INOVAÇÃO SOCIAL
Uma inovação social é uma ação direcionada a resolver ou enfrentar problemas da sociedade. Ela,
dessa forma, aponta estratégias ou soluções capazes de criar valor para a coletividade.
Exemplo: Bike Anjo (2010). Plataforma que cria e conecta uma comunidade de ciclistas voluntários, a
Bike Anjo ajuda aqueles considerados novatos a adotar o estilo de vida da bicicleta. O objetivo do grupo
é apresentar uma alternativa sobre duas ruas para o problema de transporte nas cidades.
CATEGORIAS DE INOVAÇÃO
As categorias de inovação são outra classificação importante em relação aos tipos de inovações. Elas
estão relacionadas ao impacto de cada inovação.
Cada tipo pode ser classificado em uma categoria. Apontaremos a seguir quais são as principais
inovações:
INOVAÇÃO DISRUPTIVA
Uma disrupção acontece quando há uma interrupção no curso normal de alguma coisa. Em outras
palavras, ela é uma inovação que transforma radicalmente um mercado, substituindo seus competidores
por uma solução mais acessível, conveniente e simples. O que era anteriormente oferecido no mercado
torna-se obsoleto, não consegue competir com seus concorrentes e praticamente desaparece. O
lançamento do iPhone, por exemplo, foi disruptivo.
INOVAÇÃO INCREMENTAL
Oferece uma melhoria a uma solução que já existe, mas não provoca mudança radical. Em geral, a
inovação incremental acontece quando uma empresa que já atua no mercado promove uma melhoria
gradual em sua solução. Como exemplo, podemos pensar nos medicamentos de combate ao HIV:
originalmente, eles precisavam ser mantidos em refrigeração, mas uma inovação incremental dispensou
essa necessidade. Não se trata da criação de um novo medicamento, e sim de algo extremamente
importante em termos de distribuição e armazenamento, especialmente nos países africanos com alta
incidência do vírus e problemas de logística.
INOVAÇÃO LATERAL
Ela acontece quando uma empresa aproveita em seu setor de atuação uma inovação que já foi
implementada em outro mercado. Isso ocorre com frequência em pesquisa médica: um medicamento
para uma doença pode, anos depois, mostrar-se útil para o tratamento de outros problemas.
O DESENVOLVIMENTO DE UMA INOVAÇÃO
 
Fonte: Rawpixel.com/shutterstock
Como falamos anteriormente, a inovação é o resultado de muito trabalho, dedicação e espírito
empreendedor.
Esse processo pode ser facilitado por ações voltadas para uma gestão criteriosa de dados, recursos
financeiros e equipes dentro de uma organização. Desenvolveremos essas ideias a seguir, assim como
no segundo módulo.
POR QUE É IMPORTANTE INOVAR?

AS INOVAÇÕES SÃO FATOR-CHAVE PARA O CRESCIMENTO
E A SOBREVIVÊNCIA DE UMA EMPRESA. AS EMPRESAS
DESENVOLVEM ESTRATÉGIAS DE COMPETIÇÃO POR
CONSUMIDORES. COMO QUALQUER ATIVIDADE
ECONÔMICA ESTÁ SUJEITA A INCERTEZAS E RISCOS, O
OBJETIVO É FACILITAR SEU POSICIONAMENTO DE
MERCADO — ESTAR EM UMA POSIÇÃO DE VANTAGEM
FRENTE AOS SEUS CONCORRENTES.
(TIGRE, 2014).
A empresa tenta adaptar-se da melhor forma possível ao ambiente para melhorar suas chances de
sucesso. Como falamos anteriormente, uma estratégia inovadora pode ser implementada de diversas
maneiras: lançamento de produtos, adoção de uma tecnologia visando à redução de custos de
produção, lucratividade etc.
Além da competição natural entre as empresas, pode haver mudanças inesperadas no ambiente de
negócios que as “empurram” na busca de soluções inovadoras. Mencionaremos agora alguns exemplos
disso:
ETAPA 01
Avanços tecnológicos radicais.
ETAPA 02
Mudanças no comportamento dos consumidores.
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ETAPA 03
Intensificação da competição com a entrada de novas empresas.
ETAPA 04
Mudanças na regulamentação (leis e normas) do setor econômico.
ETAPA 05
Escassez de insumos e/ou fornecedores.
ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS TÍPICAS
Diante desse cenário, as empresas adotam estratégias competitivas para enfrentar os desafios que se
impõem. Contudo, a depender do segmento de atuação, uma organização pode, por exemplo, adotar
mais de uma estratégia.
ESTRATÉGIA DE PREÇO
O objetivo é conquistar o mercado pelo menor preço. A empresa considera que os consumidores fazem
suas escolhas levando em conta o preço em primeiro lugar. Para oferecer os mais baixos, ela precisa ter
custos menores.
Em geral, isso é alcançado pelo emprego de mão de obra barata, ou seja, com o pagamento de baixos
salários.
ESTRATÉGIA DE DIFERENCIAÇÃO
A empresa busca oferecer ao mercado produtos ou serviços que a diferenciem de seus concorrentes.
Ela o faz empregando uma mão de obra com mais escolaridade e pagando salários mais altos para reter
talentos.
Frequentemente, organizações do tipo possuem uma equipe interna de pesquisa e desenvolvimento
(P&D). Além disso, elas fazem parcerias em rede com outras empresas e/ou universidades e centros de
pesquisa.
Até uma cópia ou imitação pode ser um instrumento de aprendizado desde que o produto ou serviço
final seja superior ao da fonte de inspiração inicial. Aprende-se, portanto, como fazer ainda melhor. O
objetivo dessa estratégia inovadora é produzir e ganhar valor.
ESTRATÉGIA DE EXCELÊNCIA OPERACIONAL
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A estratégia de excelência operacional compõe um objetivo constante, pois uma posição de excelência
ou vantagem não é permanente, devendo ser renovada de tempos em tempos para que não seja
ultrapassada.
Ter excelência na produção de um produto inovador que já foi ultrapassado não configura uma
vantagem. Um segredo industrial até pode garantir uma posição vantajosa, mas, em geral, ela não dura
para sempre.
As empresas que adotam processos inovadores são copiadas por suas concorrentes depois de certo
tempo. Vimos isso anteriormente ao falarmos da empresa montadora de carros Toyota. Hoje em dia,
outras montadoras já adotam processos similares de produção, o que diminui ou anula a vantagem da
Toyota.
UM MODELO SIMPLIFICADO DO PROCESSO DE INOVAÇÃO
As inovações dependem da maneira como a empresa faz a organização e a gestão de seus processos
de inovação. É fundamental ter um processo estruturado para poder dar seguimento às ideias surgidas.
A figura a seguir lista etapas importantes no gerenciamento de uma inovação distribuídas pelo tempo
(ordem cronológica):
 
Fonte: Adaptado de (TIDD; BESSANT; 2009)
 Figura: Processo de inovação
 
Fonte: REDPIXEL.PL/Shutterstock
1. BUSCA
A primeira fase de uma inovação envolve a identificação de oportunidades de mudança, observando os
sinais e fazendo novas conexões. Trata-se do momento de gerar ideias e propor soluções. Podemos
pensar, por exemplo, no modelo de reunião de tempestade de ideias (o chamado brainstorming ), fase
que lida com o maior número de informações e de possibilidades de atuação.
O desafio é saber organizar o grande volume de informações que pode surgir da análise de dados de
produção e vendas, do feedback dos consumidores e principalmente dos funcionários da empresa.
Contudo, não há tempo nem recurso para se realizar uma busca infinita por soluções. É necessário ter
foco nos objetivos da empresa e, ao mesmo tempo, não construir barreiras à própria criatividade.
 
Fonte: Mangostar/Shutterstock
2. SELEÇÃO
A segunda fase está preocupada com a escolha das ideiasa serem transformadas em decisões
estratégicas. De todas as soluções propostas na etapa anterior, é preciso escolher a que vai para a
frente.
Essa seleção leva em consideração as limitações que a empresa enfrenta e os riscos do mercado,
assim como a competência e a expertise já existentes na organização. Lançar um novo produto ou
serviço muito longe da área de atuação tradicional de uma organização aumenta as chances de que a
inovação não seja bem-sucedida.
Isso não significa que a empresa não possa explorar novas áreas de competência: inovação requer
justamente estudo e aprendizado. Uma organização inovadora deve encontrar caminhos e
relacionamentos para ter acesso ao conhecimento, à tecnologia e aos recursos necessários.
 
Fonte: George Rudy/Shutterstock
3. IMPLEMENTAÇÃO
A terceira etapa tem como objetivo o desenvolvimento da ideia. Seu desafio é transformar em algo mais
próximo da realidade o que já foi proposto como solução inovadora. Em outras palavras, é como se,
após termos reunido todas as peças de um quebra-cabeça, agora fosse o momento de juntá-las.
Nesta etapa, as incertezas vão gradualmente sendo substituídas pelo conhecimento. A percepção mais
realista das fraquezas do projeto inovador leva a um vai e vem de identificação e resolução de
problemas.
Após etapas anteriores mais exploratórias, a surgida nesse momento sugere uma lógica equivalente à
de um funil que se torna cada vez mais estreito. O esforço inovador lida com dificuldades inesperadas
que sempre aparecerão – mesmo naqueles planejamentos mais detalhistas.
O pulo do gato, nesta etapa, é envolver o usuário o mais cedo possível. Ele, aliás, pode ser tanto um
consumidor (caso a inovação seja a de um produto ou serviço) quanto um funcionário da empresa (se
ela for a de processo gerencial).
O usuário deve participar ativamente do processo de implementação da solução inovadora. Esse
movimento favorece a qualidade da inovação.
 
Fonte: wavebreakmedia/Shutterstock
4. CAPTURA
Nas empresas, o processo de inovação, na maioria das vezes, é uma ferramenta para obter ganhos. Ou
seja, no final, ela está preocupada em conseguir benefícios econômicos ao introduzir uma inovação.
Esses benefícios são aqueles que já mencionamos anteriormente, como, por exemplo, o aumento das
vendas, a redução de custos e uma maior rentabilidade.
Esta última etapa diz respeito justamente ao momento de colher os frutos que a empresa plantou ao
longo do processo de inovação. Em termos objetivos, isso deve traduzir-se em um melhor
posicionamento dela em seu mercado de atuação e/ou um aumento de sua rentabilidade.
AS ETAPAS DO PROCESSO DE INOVAÇÃO.
VERIFICANDO O APRENDIZADO
1. DESCREVEMOS AS CARACTERÍSTICAS PRINCIPAIS DE UMA INOVAÇÃO E
SEUS IMPACTOS NA SOCIEDADE. ENTRE AS ALTERNATIVAS A SEGUIR, QUAL
DELAS REPRESENTA DA MELHOR FORMA A DIFERENÇA ENTRE INOVAÇÃO E
INVENÇÃO?
A) Inovações são diferentes de invenções, porque usam alta tecnologia em seu processo criativo.
B) Inovações são diferentes de invenções, pois elas geram valor econômico ou social.
C) Inovações são diferentes de invenções, já que têm um impacto menor na prática das empresas e na
sociedade em geral.
D) Inovações são diferentes de invenções, uma vez que não necessariamente elas são o fruto de
trabalho de um cientista.
E) Inovações, ao contrário das inovações, não dependem da criatividade.
2. OS ESTUDOS EM ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIOS DÃO GRANDE IMPORTÂNCIA
ÀS PRÁTICAS EMPRESARIAIS QUE LEVAM AO SUCESSO DE UMA INOVAÇÃO.
SOBRE O PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO DELA, É CORRETO AFIRMAR QUE:
A) a) Uma estratégia de inovação de sucesso é uma ferramenta para obter prestígio.
B) b) A seleção de ideias inovadoras não pode se restringir às limitações que a empresa enfrenta, como
os riscos do mercado, a competência e a expertise já existentes na organização.
C) c) Uma boa prática de inovação tem como requisito a adoção pela empresa de novas tecnologias que
provoquem mudanças significativas no mercado.
D) Uma inovação envolve a identificação de oportunidades de mudança, observando os sinais de
mercado e fazendo novas conexões de informação.
E) Uma ideia inovadora surge apenas quando muitas pessoas trabalham no mesmo ambiente físico e
debatem diariamente formas de se inovar.
GABARITO
1. Descrevemos as características principais de uma inovação e seus impactos na sociedade.
Entre as alternativas a seguir, qual delas representa da melhor forma a diferença entre inovação e
invenção?
A alternativa "B " está correta.
 
O principal ponto de diferença entre uma inovação e uma invenção é justamente o impacto que a
inovação traz para a sociedade. Invenções podem trazer conhecimento, mas são as inovações que
transformam as ideias em realidade. Uma inovação é algo concreto que atende às necessidades de
empresas e pessoas.
2. Os estudos em estratégias de negócios dão grande importância às práticas empresariais que
levam ao sucesso de uma inovação. Sobre o processo de implementação dela, é correto afirmar
que:
A alternativa "D " está correta.
 
O pulo do gato de uma inovação é captar a energia empreendedora que existe dentro das pessoas. Ou
seja, trata-se de observar tanto a realidade quanto os problemas que as empresas e a sociedade
enfrentam, propondo soluções para eles.
MÓDULO 2
 Identificar características de uma equipe inovadora e medidas de avaliação de desempenho
PALAVRAS INICIAIS
Neste módulo, analisaremos de maneira mais profunda os aspectos importantes da estratégia inovadora
de uma empresa. Como discutimos anteriormente, o processo de inovação só acontece quando há um
esforço grande de organização e planejamento para transformar ideias em alguma ação concreta.
Em primeiro lugar, é fundamental podermos descrever o papel humano nesse processo, apontando
maneiras de se gerenciar os membros de uma organização, sejam eles gerentes ou funcionários, para o
favorecimento das práticas inovadoras.
Em seguida, apresentaremos a estratégia de avaliação das práticas empresariais em relação ao seu
desempenho quando se procura inovar. Com isso, veremos como é possível medir o sucesso de uma
empresa que implementa a inovação.
FORMAÇÃO DE EQUIPES
Não existe tecnologia capaz de superar a inteligência e a criatividade humana, pelo menos até o
momento atual. É verdade que observamos como as novas tecnologias são responsáveis por mudanças
inovadoras radicais. Contudo, qualquer processo de inovação depende de decisões de pessoas dentro
de uma organização.
 
Fonte: fotogestoeber/shutterstock
Tecnologias e métodos são instrumentos criados para servir a necessidades das pessoas.
Em outras palavras, as novas tecnologias são a lenha da fogueira – e não o fósforo que acende o fogo.
As pessoas é que decidem não só acendê-lo como também mantê-lo aceso.
Desse modo, o ponto de partida da inovação reside em três pilares: criatividade, empreendedorismo e
empenho. A seleção de boas ideias com potencial inovador é uma decisão humana. Ainda existe outro
fator não menos importante: a capacidade de as pessoas correrem riscos e ficarem vulneráveis a erros.
Atualmente, a inovação é cada vez mais estudada e analisada do ponto de vista dos recursos humanos
e da psicologia social aplicada aos negócios. Por conta disso, a estratégia empresarial está interessada
em descobrir quais combinações de equipe e que ambientes de trabalho são mais favoráveis à
inovação.
De modo geral, as histórias de sucesso em inovação veiculadas nos jornais e na televisão
costumam colocar em evidência o papel dos talentos individuais, como, por exemplo, nos casos
em que uma pessoa foi, por conta própria, a responsável por criar uma solução inovadora.
As pesquisas sobre as características determinantes para a inovação indicam que o trabalho em equipe
tem se mostrado mais bem-sucedido. Comparada ao trabalho solitário, a combinação de talentos no
mesmo time favorece mais a criatividade, a flexibilidade e a implementação de ideias inovadoras.
O desafio é fortalecer os benefíciosdaquele realizado em grupo e reduzir ao máximo tanto as
desvantagens quanto os conflitos que podem surgir em um time. Tendo isso em vista, apontaremos a
seguir as principais vantagens e desvantagens do trabalho em equipe:
 
4zevar/shutterstock
VANTAGENS
Maior disponibilidade de informação e conhecimento;
Mais oportunidades de criar e melhorar ideias na interação de colegas de trabalho;
A participação e o envolvimento na solução de problemas aumentam o comprometimento e a
identificação com os resultados futuros;
O desenvolvimento do grupo aumenta a coesão e o espírito de companheirismo entre as pessoas
integrantes da equipe.
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4zevar/shutterstock
DESVANTAGENS
A pressão social para o consenso e a uniformidade de opiniões pode limitar as contribuições
individuais e levar a soluções de qualidade menor;
Pessoas com personalidade dominante podem ter poder de influência desigual em relação aos
outros e aos resultados da equipe;
Pessoas respondem menos por suas escolhas quando estão em grupo. Isso pode propiciar uma
tomada de decisões mais arriscadas;
Visões individuais de pré-julgamento podem estimular níveis de competição não produtivos e a
ideia de que há vencedores e perdedores.
Fonte: (ISAKSEN; TIDD; 2006)
Após conhecermos essas vantagens e desvantagens, devemos observar agora as importantes
características que, segundo Tidd e Bessant (2009), são úteis para a construção de uma equipe de alto
desempenho inovador:
ESTABELECER OBJETIVOS CLAROS E DESAFIADORES
É importante que a equipe tenha um entendimento comum e um alinhamento das tarefas prioritárias e
do objetivo do trabalho. Com isso, todos se comprometem a alcançar os benefícios advindos do
cumprimento das metas.
Tarefas conflitantes e visões diferentes quanto ao objetivo podem dificultar o desempenho criativo.
SELEÇÃO DE PESSOAS COMPETENTES
O que parece óbvio, mas nem sempre é colocado em prática, diz respeito à seleção de pessoas que
tenham habilidades compatíveis com os resultados que se espera da equipe. O conhecimento não
precisa ser o mesmo, mas as habilidades individuais devem se encaixar para fazer a engrenagem dela
funcionar.
As pessoas selecionadas precisam igualmente estar dispostas a colaborar em grupo e a cooperar com
seus colegas. A escolha dos integrantes deve, na medida do possível, promover o equilíbrio de papéis e
estilos de comportamento.
LIDERANÇA DE GRUPO COM BASE EM PRINCÍPIOS
Os líderes de uma equipe podem ser pessoas formalmente apontadas na estrutura da hierarquia da
empresa ou aquelas que despontem naturalmente como líderes. Sua função é exercer influência e
motivar a equipe para alcançar os objetivos finais. Líderes também são responsáveis pelas conexões
realizadas com atores externos à equipe.
Uma liderança deve ser guiada por princípios de respeito e inclusão de todos. O clima de espaço seguro
e de pertencimento é necessário para que todos os membros da equipe se sintam motivados para
contribuir.
Além disso, o líder precisa manter mecanismos de resolução de conflitos dentro dela. O pior cenário
ocorre quando, por ele provocar medo, as pessoas da equipe não se sentem confortáveis para fazer
perguntas ou propor novas ideias.
COMUNICAÇÃO
A comunicação bem-sucedida em uma equipe pode ser descrita como a vontade e a abertura de seus
integrantes para escutarem um ao outro e estarem abertos à opinião de todos. Há, portanto, muito
respeito pelas contribuições dos demais integrantes.
Isso facilita a liberdade para o desenvolvimento de novas ideias. Se não houver esforço para uma
comunicação e um entendimento real entre os membros da equipe, o desempenho criativo será
prejudicado.
APOIO EXTERNO E RECONHECIMENTO
Os integrantes da equipe precisam de recursos, incentivos e reconhecimento dentro e fora de seu grupo.
Ser admirado e respeitado pela contribuição de seu trabalho ajuda a manter um nível elevado de energia
e motivação – e, consequentemente, um bom desempenho ao longo do tempo.
Nos ambientes de inovação contemporâneos, as equipes têm ligação contínua tanto com outras dentro
da mesma empresa quanto com aquelas provenientes de organizações externas. Esses parceiros e
redes existentes fora da equipe são fontes de aprovação e incentivo.
DIVERSIDADE NAS EQUIPES
O ambiente nas empresas ainda não é tão diverso como na sociedade em geral, embora exista um
crescente campo de estudos sobre o papel da diversidade das equipes no desempenho ao inovar. Esse
estudo considera a existência de duas dimensões de diversidade:
As dimensões externas são as características mais aparentes nas pessoas, como, por exemplo,
gênero, idade, nacionalidade e formação educacional. Já as internas lidam com os aspectos cognitivos,
como as atividades de raciocínio, aprendizado e processamento de informações.
De acordo com Aggarwal e Woolley (2018), tais dimensões são características pessoais psicológicas
que influenciam a forma como uma pessoa faz a leitura do ambiente ao seu redor. Equipes que têm
como característica a diversidade em aspectos externos e internos possuem um maior potencial
inovador.
Um caso de sucesso de uma equipe inovadora é a empresa norte-americana Google.
 
Fonte: achinthamb/Shutterstock
A gigante de tecnologia Google foi fundada, em 1998, por dois estudantes de doutorado da Universidade
de Stanford, na Califórnia, EUA. Suas atividades iniciais propuseram um modelo inovador para buscas
na internet.
A empresa rapidamente transformou-se na principal ferramenta de buscas online, desbancando todos
seus concorrentes. Hoje em dia, ela é a página web mais visitada no mundo.
 
Fonte: PK Studio/Shutterstock
Desde então, o Google continua expandindo seus negócios, introduzindo constantemente inovações nos
diversos segmentos de mercado em que atua. Dos estágios iniciais até hoje, o número de funcionários
da companhia saltou de 2.000 para 55.000 pessoas.
Mesmo com esse tamanho gigante, a organização ainda é referência em gestão de sucesso em
inovação.
 
Fonte: Gorgev/Shutterstock
Google implementa uma cultura organizacional na qual seus funcionários dedicam 20% do tempo deles
a atividades que não fazem parte de suas atribuições principais. Já os seus gerentes são obrigados a
reservar 20% do tempo deles fora de seus segmentos de negócio e 10% dele no desenvolvimento de
novos produtos ou soluções.
As metas de dedicação a esse esforço de inovação não têm uma obrigação periódica, podendo ser
cumpridas de acordo com a disponibilidade do funcionário.
 
Fonte: giggsy25/Shutterstock
Essa cultura da empresa é reforçada por obrigações contratuais, avaliações de desempenho e
pressão dos colegas de trabalho. As ideias surgidas seguem o caminho formal de desenvolvimento de
novos produtos, o que inclui protótipos e testes com consumidores finais.
A geração de ideias e o teste massivo de novas soluções fazem com que o Google introduza no
mercado cerca de 100 novos produtos todos os anos. Além disso, graças às receitas crescentes do
grande sucesso de seu mecanismo de buscas, a empresa pode ter uma política ousada de contratação
e retenção de talentos.
AVALIAÇÃO DE INOVAÇÕES
Como destacamos anteriormente no módulo 1, a inovação tem uma importância estratégica para
o crescimento e a sobrevivência das empresas.
Até o momento, vínhamos discorrendo sobre as etapas iniciais do processo de inovação. No entanto,
nesta seção, descreveremos as ações que se concentram na última etapa do processo: a avaliação de
inovações.
As boas práticas de gestão empresarial têm como princípio sempre avaliar e monitorar a implementação
das estratégias de negócios — dentre elas, as de inovação. Em outras palavras, as empresas
acompanham se as estratégias estão dando o resultado esperado, ou seja, se foram bem-sucedidas.
 
Fonte: David Pereiras/shutterstock
A avaliação periódica das estratégias de inovação é um exercício de revisão e de aprendizado. Vale
sempre lembrar que não existe uma receita de bolo universal para o sucesso em inovação, pois as
necessidadesdas empresas variam de acordo com sua área de atuação. Portanto, cada uma constrói e
aprimora sua estratégia particular de inovação.
A avaliação de performance e desempenho é uma boa prática de gestão, sendo considerada
inquestionável nos dias de hoje. Isso está ligado ao seguinte raciocínio: o que pode ser avaliado é
concretizado e segue adiante.
Entretanto, muitas organizações podem cair na ilusão de coletar dados sobre todas suas atividades e
tentar avaliar o maior número possível delas. Metas muito ambiciosas, contudo, raramente são
alcançadas.
Muitos indicadores podem gerar uma avalanche de dados e informações difíceis de se analisar, o que
tira o foco dos funcionários para as atividades realmente produtivas e eficientes.
 ATENÇÃO
A estratégia de inovação deve empregar uma quantidade reduzida de indicadores que seja capaz de
mostrar claramente o quadro da situação de desempenho. O principal objetivo é trazer transparência à
evolução dos projetos levados adiante.
As principais funções de um sistema de avaliação são:
COMUNICAR
Deixar claro quais são as fontes de valor para a organização e as expectativas de desempenho para
todas as pessoas envolvidas no processo de inovação.
MONITORAR
Acompanhar a execução dos esforços de inovação com um olhar atento para intervir quando for
necessário.
APRENDER
Identificar os pontos que precisam de melhoria no processo de inovação e investigar soluções para
esses problemas. Além disso, um sistema de avaliação deve procurar novas oportunidades de ação
para a organização inovar.
Como construir um sistema de avaliação de inovações?
Para deixar essas ideias de avaliação mais concretas, apontaremos a seguir alguns exemplos de
indicadores utilizados em um sistema de avaliação. Reunidos por Davila, Epstein e Shelton (2006),
eles mostram o que se pode implementar em uma organização. Lembre-se de que a decisão sobre
quais indicadores serão utilizados deve estar alinhada à estratégia de inovação da empresa.
INDICADORES DE RESULTADO
 
Fonte: SFIO CRACHO/shutterstock
Rentabilidade da empresa:
Valor (preço) das ações, crescimento de vendas, crescimento de receitas e percentual de vendas de
novos produtos sobre o total de vendas.
Relação com os consumidores:
Quantidade de novos consumidores como resultado direto da inovação, fatia de mercado que a empresa
ocupa em relação ao total de vendas do setor de atuação, qual é o percentual de lealdade/retorno dos
consumidores e nível de satisfação dos deles, em especial quanto às soluções inovadoras.
Valor adquirido:
Margem obtida em cada venda de produto ou serviço, receitas advindas das soluções inovadoras,
rentabilidade das operações de inovação e número de novos produtos ou serviços oferecidos.
INDICADORES DE IMPLEMENTAÇÃO
 
Fonte: Sergey Nivens/shutterstock
Portfólio/catálogo de oferta:
Fatia dos esforços de inovação dedicados a cada categoria de inovação (disruptiva, incremental e
lateral), alinhamento entre distribuição de recursos e estratégia de inovação.
Execução:
Redução de custos dentro do planejado, tempo real de desenvolvimento da inovação em comparação
com o tempo esperado, velocidade de produção e entrega, produtividade da equipe de P&D e número
de patentes registradas por ano.
Comprometimento:
Fatia do orçamento dedicada ao esforço de inovação comparada com o total do orçamento da empresa,
investimentos em treinamento dos funcionários e grau de envolvimento dos setores da empresa em
soluções inovadoras.
Construção de rede:
Número de alianças estratégicas concretizadas com organizações externas à empresa, distribuição
entre as fontes de inovação (interna ou externa) e número de funcionários com experiência anterior em
inovação.
Gerenciamento da estrutura:
Percentual de indicadores de performance individual e gratificações alinhados com a estratégia de
inovação, qualidade da infraestrutura das tecnologias da informação (TI) e quantidade de recursos
financeiros disponíveis para inovação.
PROPRIEDADE INTELECTUAL E PATENTES
Propriedade intelectual é um conjunto de normas nacionais e internacionais que protege os direitos de
recompensa da criação de trabalhos científicos, industriais ou artísticos. Ou seja, essas normas cobrem
invenções em todos os campos da atividade humana.
Dentro da estrutura de normas de propriedade intelectual, existem as patentes, que são um direito
concedido pelo governo ao responsável por uma criação. Esse direito confere exclusividade na
fabricação, no uso, na venda ou em qualquer exploração comercial da criação em questão.
Entretanto, os registros de patente são de acesso livre ao público em geral e funcionam como grandes
bases de conhecimento. No Brasil, o Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) é o órgão
governamental responsável pelo registro delas.
ASPECTOS FUNDAMENTAIS NA CONSTRUÇÃO
DE UM SISTEMA DE AVALIAÇÃO DO
DESEMPENHO AO SE INOVAR.
VERIFICANDO O APRENDIZADO
1. AS INOVAÇÕES PODEM TER UM IMPACTO RADICAL NA VIDA DAS PESSOAS.
SOBRE O PAPEL DOS FUNCIONÁRIOS, É CORRETO AFIRMAR QUE:
A) Qualquer processo de inovação depende de boas ideias selecionadas por pessoas dentro de uma
organização.
B) O conhecimento científico é o principal determinante do sucesso de uma inovação. Por esse motivo,
a empresa deve concentrar-se na contratação de engenheiros qualificados.
C) Os avanços tecnológicos recentes demonstram o papel central da inteligência artificial nas inovações,
lugar antes ocupado pelos funcionários de uma empresa.
D) A especialização dos funcionários é fundamental para o processo de inovação florescer. Deve-se
separar aqueles que criam soluções inovadoras daqueles que fazem parte do cotidiano operacional da
empresa.
E) Pessoas competentes para inovações têm perfis específicos, e é importante mantê-los em um
ambiente de trabalho afastado dos demais funcionários da empresa.
2. A AVALIAÇÃO DE RESULTADOS É UMA BOA PRÁTICA COM GRANDE
ACEITAÇÃO POR PARTE DOS LÍDERES DENTRO DE UMA EMPRESA. SOBRE O
PROCESSO DE AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO AO SE INOVAR, É CORRETO
DIZER QUE:
A) O principal objetivo das práticas de avaliação é trazer rapidez para a evolução dos projetos
inovadores que são levados adiante pela empresa.
B) As organizações precisam coletar a maior quantidade possível de dados sobre todos seus
funcionários e tentar avaliar o maior número possível deles.
C) As organizações devem coletar a maior quantidade possível de dados sobre todas as suas atividades
inovadoras e tentar avaliar o maior número possível delas.
D) O principal objetivo das práticas de avaliação é trazer transparência para a evolução dos projetos
inovadores que são levados adiante pela empresa.
E) O processo de avaliação de desempenho deve se concentrar na minimização de custos.
GABARITO
1. As inovações podem ter um impacto radical na vida das pessoas. Sobre o papel dos
funcionários, é correto afirmar que:
A alternativa "A " está correta.
 
As pessoas têm um caráter central dentro do processo de inovação. Não existem tecnologias ou
computadores capazes de levar adiante o desenvolvimento de uma inovação.
2. A avaliação de resultados é uma boa prática com grande aceitação por parte dos líderes dentro
de uma empresa. Sobre o processo de avaliação do desempenho ao se inovar, é correto dizer
que:
A alternativa "D " está correta.
 
Uma grande quantidade de dados coletada sobre as atividades da empresa atrapalha mais o processo
de inovação do que o ajuda. O mais importante é comunicar com clareza e objetividade como está o
andamento do esforço de inovação, levando em consideração a estratégia da empresa.
CONCLUSÃO
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Verificamos neste tema como os esforços para inovar têm como característica comum o risco de um
fracasso. Uma ideia brilhante passa por um processo longo e cheio de curvas até que possa ser levada
ao mercado para tentar sua chance de sucesso. Por conta disso, apontamos ainda que é preciso cultivar
uma cultura de aprendizado contínuo da empresa ao longo do desenvolvimentode uma solução
inovadora.
Mesmo que as descobertas tecnológicas constituam avanços com potencial para mudar radicalmente os
mercados e as pessoas em pouco tempo, postulamos que o processo de inovação ainda está centrado
nas atividades humanas. As pessoas, afinal, são o motor das inovações e aquelas que serão
beneficiados no final.
Por fim, frisamos que, como toda relação humana, o desenvolvimento de uma inovação se trata de um
processo complexo. Por esse motivo, as estratégias e as ferramentas de negócio são fundamentais para
se organizar e avaliar esse processo.
AVALIAÇÃO DO TEMA:
REFERÊNCIAS
AGGARWAL, I.; WOOLLEY, A. W. Team creativity, cognition, and cognitive style diversity. In :
Management science. 2018. p. 1-14.
DAVILA, T.; EPSTEIN, M. J.; SHELTON, R. D. Making innovation work: how to manage it, measure it
and profit from it. New Jersey: Pearson Education, 2006.
ISAKSEN, S.; TIDD, J. Meeting the innovation challenge. Chichester: John Wiley & Sons, 2006.
ISAACSON, W. Steve Jobs: a biografia. São Paulo: Companhia das Letras, 2011.
TIDD, J.; BESSANT, J. Managing innovation: integrating technological, market and organizational
change. 4. ed. West Sussex: John Wiley & Sons, 2009.
TIGRE, P. B. Gestão da inovação: a economia da tecnologia no Brasil. 2. ed. Rio de Janeiro: Campus-
Elsevier, 2014.
EXPLORE+
Vale a pena explorar histórias de sucesso do ponto de vista das pessoas que puderam vivenciar tal
processo. Um exemplo disso é este livro:
ISAACSON, W. Steve Jobs: a biografia. 1. ed. Rio de Janeiro: Companhia das Letras, 2011.
CONTEUDISTA
Ugo Medrado Corrêa
 CURRÍCULO LATTES
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