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AVALIAÇÃO
	CURSO
	DISCIPLINA
	Administração
	Administração da Produção
	NOME
	ASSINATURA
	
	
	DATA
	GRAU
	
	 PROVA
	TURMA
	MATRÍCULA
	
 04/ 05 /2021
	
	
	
A1
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
O aluno deverá responder as questões abaixo dentro do espaço disponibilizado, não sendo necessário apresentar os cálculos para a questão numérica, e postar esta folha de questões com nome, matrícula e respostas até a meia-noite do dia 04 de maio de 2021 em espaço próprio para esta disciplina no Canvas, na Atividade Avaliativa 1, em word ou pdf. Tais questões representam 50% da nota A1 do aluno, visto que esta só estará completa quando somada a nota no fórum de discussão, que vale mais 50%.
1) O gestor de uma pequena livraria tem de fazer sua alocação de pessoal de recebimento de livros e planejar possível aumento de pessoal para garantir níveis desejados de serviço aos clientes, sempre com um mês de antecedência. Uma informação importante refere-se às previsões de quantos recebimentos serão feitos, pois isso determina em grande parte as necessidades de pessoal. Os históricos de recebimento (número de recebimentos feitos por mês) encontram-se na tabela abaixo, para os últimos três anos. (3 pontos)
AB, que aparece na tabela e no item c) abaixo – São os dois últimos algarismos de sua matrícula.
B, que aparece no item b) abaixo – É o último algarismo de sua matrícula. Se este for igual a zero, faça B ser igual a 1 (um).
	Recebimentos
	Mês
	Ano 1
	Ano 2
	Ano 3
	Janeiro
	1.6AB
	1.882
	1.983
	Fevereiro
	2.365
	1.922
	2.2AB
	Março
	1.891
	1.928
	2.162
	Abril
	1.731
	1.594
	1.969
	Maio
	2.441
	2.020
	1.845
	Junho
	1.478
	2.445
	1.868
	Julho
	2.2AB
	2.054
	2.205
	Agosto
	2.373
	2.662
	2.122
	Setembro
	2.460
	2.200
	2.667
	Outubro
	2.088
	2.1AB
	2.432
	Novembro
	2.467
	2.635
	2.519
	Dezembro
	2.321
	2.564
	2.6AB
a) Quais são as previsões para os primeiras cinco meses do ano 3 usando média móvel simples de 4 meses? (0,5 ponto)
b) Quais são as previsões para os primeiros cinco meses do ano 3 usando média móvel ponderada de 4 meses, com pesos 18; 14; 10; e B? (0,5 ponto)
c) Qual são as previsões, usando suavizamento exponencial com alfa igual a 0,2 para os cinco primeiros meses do ano 3, considerando que a previsão feita para o mês de dezembro do ano 2 foi de 2.5AB? (0,5 ponto)
d) Quais são os desvios médios absolutos para os métodos de a) e de b), utilizando todos os períodos disponíveis. Qual deveria ser o método escolhido? (0,5 ponto)
e) Esta amostragem de dados é considerada estacionária? Ela poderia ser utilizada em métodos de séries temporais como os acima utilizados? Por quê? Qual foi o coeficiente de spearman calculado? (0,5 ponto)
f) Utilizar essa mesma base de dados e indicar uma reta de regressão linear que poderia ser utilizada também como previsão. Qual o coeficiente de determinação dessa reta? Qual o coeficiente de correlação dessa reta? Qual a qualidade dessa reta a partir de sua interpretação desses coeficientes calculados? Qual seria a previsão de recebimentos para o mês de julho do ano 4? (0,5 ponto)
2) Quais as vantagens e desvantagens de o gestor mover a linha de visibilidade de forma a ampliar relativamente o percentual de atividades feitas sem contato com o cliente (back office ao invés de front office)? (1 ponto)
3) Quais as ideias centrais por trás da técnica de BSC (Balanced Scorecard) e quais benefícios uma abordagem mais balanceada de métricas de avaliação de desempenho pode trazer? (1 ponto)