Atividade Tele aula 1

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Gestão Estratégica de Serviços de TI – Atividade Tele aula 1:
1. Identifique o propósito principal do CMMI.
	
	a.
	Criar um mecanismo metódico para o desenvolvimento de software.
	
	b.
	É modelo integrado de maturidade e de capacidade para melhoria de processo, destinado ao desenvolvimento de produtos e serviços.
	
	c.
	É um framework sem um foco definido no desenvolvimento de software.
	
	d.
	Busca apenas atender às necessidades da organização.
	
	e.
	Fundamenta-se apenas em indicadores.
2. O conceito: é uma funcionalidade oferecida por um produto ou serviço para atender uma necessidade particular está relacionado com qual resposta abaixo?
	
	a.
	Valor do serviço de TI.
	
	b.
	Utilidade.
	
	c.
	Garantia.
	
	d.
	Negócios.
	
	e.
	Nenhuma das anteriores.
3. Segundo a versão em português do COBIT, este tem como princípio:
	
	a.
	atender às necessidades das partes interessadas.
	
	b.
	realizar o alinhamento do negócio.
	
	c.
	a melhoria contínua dos processos.
	
	d.
	a reengenharia dos processos.
	
	e.
	o foco somente na gestão.
4. É correto afirmar que a ITIL:
	
	a.
	É uma norma.
	
	b.
	É um padrão.
	
	c.
	É uma metodologia.
	
	d.
	São boas práticas em TI.
	
	e.
	Nenhuma das anteriores.