Buscar

APS EMPRESA TRIUNFO

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 3, do total de 44 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 6, do total de 44 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Você viu 9, do total de 44 páginas

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
AMBIENTE CONTEXTUAL, ESTRATÉGIA E ESTÁGIO DE 
DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA TRIUNFO PARTICIPAÇÕES E 
INVESTIMENTOS S.A. COMO DETERMINANTES DA ESTRUTURA 
ORGANIZACIONAL 
Um estudo em uma empresa de grande porte 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2018
Gabriel Marino - N16779-3 
Gustavo Rodrigues - D2849F-6 
Julia Santos Filho - D479CJ-7 
Nayane Aparecida Santos - D2718A-3 
Thais Machado Carvalho - N20333-1 
 
 
AMBIENTE CONTEXTUAL, ESTRATÉGIA E ESTAGIO DE 
DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA TRIUNFO PARTICIPAÇÕES E 
INVESTIMENTOS S.A. COMO DETERMINANTES DA ESTRUTURA 
ORGANIZACIONAL 
Um estudo em uma empresa de grande porte 
 
 
 
 
Atividades Práticas Supervisionadas – APS-
PIPA I – trabalho apresentado como 
exigência para a avaliação do 4º/5º semestre, 
do curso de Administração da Universidade 
Paulista sob orientação de professores do 
semestre. 
 
 
 
SÃO PAULO 
2018 
 
Sumário 
Introdução ............................................................................................................................................... 4 
Fundamentação Teórica ............................................................................................................... 5 
Estudo de Caso .......................................................................................................................... 22 
Perfil da organização ......................................................................................................................... 22 
Apresentação da empresa................................................................................................................. 22 
Força de trabalho .............................................................................................................................. 23 
Produtos e clientes ............................................................................................................................ 30 
Principais concorrentes da organização ............................................................................................ 31 
Principais insumos ............................................................................................................................. 31 
Estrutura organizacional ................................................................................................................... 32 
Descrição da estrutura organizacional da empresa .......................................................................... 32 
Descrição das condições ambientais encontradas na empresa ........................................................ 33 
Avaliação da empresa/organização quanto à sua estrutura organizacional e como essa estrutura 
incentiva (ou não) o comprometimento das partes interessadas. ................................................... 33 
 Recursos/ferramentas utilizados na medição de desempenho da estrutura organizacional. .......... 34 
Como a administração apoia, implementa e impulsiona a estratégia da organização..................... 34 
Análise e Sugestões de Melhoria ........................................................................................................ 34 
Análise tendo como referência os conceitos – fundamentos teóricos – apresentados. .............. 34 
Sugestão de melhorias diretamente relacionadas com o tema do APS – Estruturas Organizacionais 
 ............................................................................................................................................................... 35 
Considerações Finais ............................................................................................................................ 36 
Referências Bibliográficas ................................................................................................................... 37 
Anexos .................................................................................................................................................. 38 
 
 
 
 
 
4 
 
INTRODUÇÃO 
 
Neste trabalho acadêmico serão abordados elementos da estrutura organizacional, onde 
serão citados e estudados assuntos como a centralização, descentralização, formalização e 
seu impacto na organização e nos colaboradores, entre outros que serão explorados ao 
decorrer do trabalho. 
Todos estes aspectos que foram estudados por seus idealizadores há tempos atrás, auxiliam 
e tem força até hoje nas empresas da atualidade, seus administradores tomam como base 
todos esses estudos e conhecimento para aplicar no seu dia-a-dia e tornar suas empresas 
cada vez melhores e mais rentáveis. 
Para enriquecimento do trabalho e aplicação dos conhecimentos, foi feito um estudo de 
caso na empresa Triunfo Participações e Investimentos S.A., trata-se de uma empresa de 
grande porte segundo fonte da BNDES, com atuação em todo o país na área de 
infraestrutura, a Triunfo foi fundada em 1998 por um grupo de acionistas. 
Os ramos de negócios desta empresa pioneira baseiam-se em: Engenharia, projetos, compra 
e venda de concessões e outros. Ao longo do estudo de caso será mostrado também seu 
organograma, como funciona a hierarquia, função da parte estratégica e tática. 
Apresentaremos seus clientes-alvo, qual é a forma que utilizam para conquistar seus 
clientes, o comportamento dos funcionários dentro da estrutura organizacional, como a 
empresa contribui para a especialização dos colaboradores e como eles são treinados para 
prestar um excelente fornecimento de serviços para conquistar cada vez mais os 
consumidores e permitir que eles utilizem cada vez mais os serviços oferecidos. 
No final será abordado o tema de sugestões e melhorias, após analises feita na empresa, foi 
identificado o fator que mais causa demissão e quebra da empresa, após as análises e a 
identificação do fator foi criada sugestões para a minimização ou o fim deste impacto. 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
1. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
Neste tema, apresentaremos a disciplina que nos dá base para desenvolver esse trabalho: 
Estruturas Organizacionais. 
Oferece como conhecimento, saber dividir, integrar e coordenar o trabalho nas empresas. 
Com objetivo de melhorar a comunicação interna entre pessoas distintas, ambiente externo 
e seus impactos sobre toda a sua (empresa) estrutura, e ajudar na obtenção dos resultados 
propostos. 
Com tudo, o principal motivo da matéria é organização, que consiste em um grupo de 
pessoas que trabalham e prol de um mesmo objetivo, e reúne recursos para atingir metas 
específicas, isso é toda a empresa, física e estabelecida pode ser tida como uma 
organização. 
Produz bens e serviços pensando sempre no cliente, a preços que oscilam de acordo com a 
demanda, para isso, tem que ser de alta adaptação e influência, em função de que o 
ambiente externo está em constante mudança. E pode ser caracterizada por um sistema 
aberto e fechado, ou seja, o que pode influenciá-la. 
Há duas dimensões fundamentais para o processo de administração. 
 Estruturais: que descreve as características internas da organização, e é construída a 
partir de seis elementos que serão abordados resumidamente: 
 
I. Formalização: Formalização das funções e tarefas da organização podem ser 
documentações que podem ajudar no processo de administração da empresa. 
Procedimentos, descrições de trabalho, regulamentações e manuais de 
políticas, são os principais tipos de formalização, nesses são inclusos 
comportamentos e atividades em escrito. Em muitos casos ela pode ser 
caracterizada por numeração páginas de documentação dentro da organização, 
por exemplo, um órgão público que lida com processos, esses processos 
possuem volumes variados e folhas numeradas; 
 
II. Especialização: Quantidade de atividades que um funcionário executa, e essas 
atividades são subdivididas em trabalhos separados.Quanto mais alta a 
especialização for, o funcionário executa uma quantidade restrita de tarefas. 
Por outro lado, se a especialização estiver em um baixo nível, as tarefas passam 
a ser de ampla variedade; 
 
III. Hierarquia e autoridades: Quem responde a quem dentro da organização, a 
hierarquia é formada por linhas verticais no organograma, e se resume em 
6 
 
controle (número de subordinados que se reportam ao superior). Quanto 
menor a amplitude, maior a hierarquia, e quanto maior a amplitude, menor a 
hierarquia de autoridade; 
 
IV. Centralização: Qual nível hierárquico toma as decisões. Quando essas são 
tomadas apenas por níveis altos, a organização é centralizada, e quando são 
tomadas por níveis baixos, é caracterizada como descentralizada; 
 
 
V. Profissionalismo: É o requerimento de treinamento para a execução de uma 
tarefa especifica; 
 
VI. Taxas de pessoal: Qual o nível que você tem de funcionários por tipo de carga. 
 
 Contextuais: que caracteriza a organização como um todo a partir do ambiente, já 
citados anteriormente, os elementos que contribuem para essa estrutura são: 
 
I. Tamanho: É basicamente a organização como um todo, e como é um sistema 
social, o tamanho ou porte, pode ser medido pelo número de funcionários, ou, 
em base de dados como total de vendas ou total do ativo; 
 
II. Tecnologia: Recursos tecnológicos usados para a produção (produto ou 
serviço), e atingimento de metas. Qualquer sistema, seja robótico, seja sistemas 
ERP (Enterprise Resource Planning, ou Planejamento dos Recursos da Empresa), 
que é usado para transformar entradas em saídas, se encaixa nesse elemento; 
 
 
III. Ambiente: Inclui todos os elementos externos, e que têm ação direta ou 
indireta sobre a organização, dentre os principais elementos estão a indústria, o 
governo, os clientes, os fornecedores e a comunidade financeira. Mas, outras 
organizações podem afetar de forma maior a organização, já que são 
considerados concorrentes; 
 
IV. Metas e estratégias: Metas podem ser caraterizadas como propósitos a longo 
prazo da empresa. E as estratégias são planas de ação que incluem a escolha de 
recursos e atividades que serão utilizados para o funcionamento da empresa, e 
principalmente, no atingimento de metas. Define os alvos das operações e o 
relacionamento entre as pessoas que estão ligadas, diretamente e 
indiretamente a empresa, é isso que diferencia uma organização da outra; 
V. Cultura: É o conjunto de valores, crenças, percepções e normas, é a 
personalidade da empresa, que faz ser o que ela é, e como ela age, seja com o 
7 
 
funcionário, seja com o cliente, ou até mesmo com o ambiente externo. Não 
pode ser escrita, e sim, observada por meio de recursos que a empresa 
apresenta. 
 
É muito importante saber como as atividades de uma entidade são ordenadas, as bases da 
formação de uma estrutura organizacional são: 
 Organograma 
 Níveis organizacionais 
 Dimensões organizacionais 
 
 Organograma: 
Modo de desenhar a estrutura organizacional da empresa, é o mais usado, por ser 
simples e de fácil compreensão, dividindo estratégico, tático e operacional, como uma 
hierarquia, ou seja, é uma cadeia de comando, onde, segundo Fayol, cada subordinado 
deve ter um único superior imediato. É montado sob duas estruturas, sendo, vertical e 
horizontal. 
Na vertical, é caracterizado por níveis hierárquicos. Já na horizontal, por departamentos, 
como exemplificado na imagem abaixo: 
Organograma 1 – Organograma Vertical e Horizontal 
 VERTICAL HORIZONTAL 
 
 
 
 
 
 
 
GERENTE 
 
 
 
 
 
 
 
DIRETOR 
FUNCIONÁRIO 
Departamento 
1 
Departamento 
2 
Departamento 
3 
8 
 
Verticalmente podemos ter: 
 Alta Administração (Presidência; Direção) – Estratégico/ Metas/ Politicas 
 Média Gerência (Gerentes) – Tático Coordenação 
 Núcleo Técnico (Chefias; Analistas) – Operacional Produção 
 Suporte Técnico (Marketing) – Criação; Inovação 
 Suporte Administrativo (RH; Manutenção) – Mão de obra e Material 
Entretanto, esses fatores dependem da cultura da empresa e de como ela é dividida. 
Já na horizontal, existem várias formas de agrupamento, também nomeado de 
departamentalização. Contém cinco tipos, com o objetivo de aproveitar a cadeia de 
comando proposta, e melhorar o uso dos recursos disponíveis. Ajuda no trabalho em 
conjunto, além de, proporcionar uma melhor coordenação que contribuirá para o 
atingimento dos resultados. 
 Departamentalização funcional 
 Agrupamento de acordo com a função desempenhada. Permite otimizar o uso dos 
recursos. 
 Departamentalização por produto 
 Cada linha de produto fica sob responsabilidade de um administrador especialista. 
 Departamentalização por cliente 
 É indicada quando os clientes têm necessidades, características e problemas em comum. 
 Departamentalização geográfica 
 Ou departamentalização territorial. Baseia-se em áreas geográficas, de acordo com os 
locais que são realizadas as operações. 
 Departamentalização por processo 
 Utiliza os principais processos da organização que se resume em qualificações específicas. 
 Centralização e Descentralização 
9 
 
Referente ao poder em níveis hierárquicos, uma organização centralizada. 
 
Níveis organizacionais: 
Fluxograma 1 – Níveis Organizacionais 
 
 
 
 
 
 
 
 Estratégico: é o nível mais elevado, onde ficam os diretores e presidentes; A tomada 
de decisões de longo prazo é efetuada nesse nível, e tem um contato direto com o 
ambiente externo. 
 Tático: é o nível intermediário, é composto por gerentes ou chefes; A 
responsabilidade é por um órgão da organização, por exemplo, financeiro e recursos 
humanos; intercala entre o estratégico e o operacional. 
 Operacional: o foco está nas metas em curto prazo, dentro da “confecção” do 
produto ou serviço, como uma mão de obra. 
Vale ressaltar que em cada um desses níveis, o administrador desempenha diferentes 
atividades, mas com o mesmo objetivo, que é atingir as metas da empresa. 
 
Cada organização pode ser caracterizada por uma estrutura especifica, essa estrutura nos 
proporciona uma visão interna da empresa, de como funciona sua hierarquia, 
departamentalização, tanto de indivíduos, quanto da própria organização, seu processo de 
produção, comunicação e criação de sistemas para o atingimento das metas, esses 
Nível 
Estratégico 
Planejamento 
Estratégico 
Nível Tático Planejamento 
Tático 
Nível 
Operacional 
Planejamento 
Operacional 
10 
 
elementos se encaixam nos aspectos vertical e horizontal da organização. Reflete no 
organograma, já que é por meio deste que podemos ver como todo o conjunto de 
atividades e processos que compõem uma empresa. 
Estruturas Tradicionais: 
 Estrutura Funcional: Consiste em um trabalho focado, especialidade em funções 
comuns, tanto para níveis hierárquicos altos, até os operacionais, e o mesmo 
conhecimento para a realização da produção do bem, ou serviço. 
Há departamentos específicos que trabalham em conjunto e cada um desempenha 
seu papel necessário em função de atingir um alto desempenho. 
A maior vantagem dessa estrutura é o fato de que, a partir do momento que pessoas 
com cargos similares são agrupadas, elas podem reter conhecimento umas das 
outras, e ainda ajudando no desempenho alheio, já que as funções estão de alguma 
forma ligada, além de obterem um administrador para monitorar determinada 
função. 
 
Organograma 2 – Estrutura Funcional 
 
 
 
 
11 
 
Podemos usar o exemplo de uma empresa especializada em objetos de decoração. 
Esta têm variadas funções apenas para vender seu produto, já que, esse produto 
necessita de uma entrada no mercado, seguido de um local onde ele possa ser 
vendido, e por último, administrar o marketing para que o produto atraia a atenção 
dos clientes. E ainda há outras funçõesque não fazem parte desse processo, mas 
que são muito importantes, como: finanças, administração e recursos humanos. 
A desvantagem é que, a partir do momento que ocorrem mudanças drásticas no 
ambiente, os administradores têm dificuldades em se comunicar, por exemplo, se 
houver uma mudança de produtos, até que eles se adaptem. Além disso, pode 
ocorrer que os gerentes fiquem cegos em atingirem as metas de seus respectivos 
departamentos, e acabarem esquecendo os objetivos da organização em si. Esses 
tipos de problema podem diminuir tanto a eficiência quanto eficácia. 
 
Estrutura Divisional: A partir do momento que as mudanças acontecem, é essa estrutura 
que os administradores recorrem, por ser uma estrutura voltada para uma série de 
unidades de negócios para a produção de um tipo específico de produto, para um tipo 
especifico de cliente. Cada divisão é um conjunto de funções e departamentos que 
trabalham juntos para fabricar o produto. O principal objetivo é criar unidades que sejam 
menores e de fácil administração. 
Essa estrutura contém três formas, que consistem em: quando as divisões são organizadas 
de acordo com o bem ou serviço oferecido, é adotada a estrutura de produto quando o foco 
é de acordo com uma área do país, ou do mundo, é adotada a estrutura geográfica e 
quando é organizada de acordo com o tipo de cliente, é a estrutura de mercado. 
Produto: por exemplo, a empresa de objetos de decoração decidisse adotar um novo 
segmento, como tintas para parede, móveis e pisos, além de seu segmento de origem. Com 
isso, os administradores que já estavam na empresa não dariam conta de supervisionar 
esses produtos adicionais, para isso, eles têm que ter uma especialização específica ou 
experiência de mercado. 
12 
 
Nela os administradores colocam cada linha de produto na sua própria divisão e dão aos 
gerentes uma estratégia de negócios que permite uma divisão, e estes são subordinados 
dos altos executivos. 
Essa estrutura permite que os gerentes funcionais sejam especializados em apenas uma 
área de produtos, ajustando suas habilidades para a mesma. Em seguida, os gerentes de 
divisão podem se tornar especialistas em seu segmento, ajudando a diferenciar seus 
produtos e reduzir custos a favor das necessidades dos clientes. Finalmente é possível que 
operações cotidianas sejam monitoradas, facilitando na criação de estratégias. A partir que 
ela coloca os gerentes de divisão próximos dos clientes, possibilita que eles respondam 
rapidamente à mudanças no ambiente. 
Organograma 3 – Estrutura Divisional por Produto 
 
 
 Estrutura Geográfica: Quando a organização se expande tanto no mercado 
interno quanto no externo, a administração começa a ter problemas em lidar 
13 
 
com os conflitos que podem surgir em cada região. Nesse caso as divisões 
são subdivididas por localização geográfica. 
Como as necessidades dos clientes variam em diferentes regiões, essa 
estrutura fornece flexibilidade para a melhor escolha que se encaixa a essas 
necessidades. 
São instaladas diferentes divisões em cada região onde a organização opera. 
Podemos usar como principal exemplo uma empresa de vestuário, cada 
região possui um tipo de clima, fazendo com que a demanda de um produto 
seja maior que a outra. A partir do momento que os produtos forem 
atraentes para o Sul do Brasil, mas não forem atraentes para o Nordeste por 
um exemplo, terá que ser feita uma adaptação desses para atender as 
necessidades da região que não foi atraída. 
No caso de que esse produto atraia clientes no exterior, a organização pode 
seguir uma estratégia global. Nesta, cada divisão de produto (não os 
gerentes) decide onde fabricar os seus produtos, e como comercializa-los em 
cada país. 
14 
 
Organograma 4 – Estrutura Geográfica 
 
 
 Estrutura Matricial: Nessa estrutura os administradores agrupam pessoas e recursos 
por função e produto. Os funcionários além de, assumirem funções onde podem 
aprender uns com os outros, eles ainda são colocados em equipes de produto, onde 
membros de diferentes funções trabalham juntos na produção de um produto. 
É uma estrutura bastante flexível, cada pessoa em uma equipe de produto está 
subordinada a dois chefes: o funcional, e o da equipe de produto, e ambos avaliam o 
desempenho do funcionário. 
Os empregados funcionais tendem a mudar periodicamente de equipe, já que as 
habilidades especificas mudam, e à medida que essas tarefas são completadas, os 
membros deixam a equipe e são transferidos para novas equipes. Nesse processo, a 
estrutura matricial tira o máximo de proveito dos recursos humanos. 
15 
 
A maior parte das decisões que envolvem o desenvolvimento do produto é colocada 
nas mãos das equipes de produto, o gerente da equipe de produto atua como 
facilitador, e os gerentes funcionais garantem o atrativo e diferenciação do produto. 
 
Organograma 5 – Estrutura Matricial 
 
 
Temos também as Estruturas Organizacionais Emergentes, que são usadas de acordo com a 
maturidade e necessidades da empresa, essas são caracterizadas por: 
 Estrutura Horizontal: O foco é organizar os funcionários em favor dos processos 
centrais da organização, são organizados de uma forma que a comunicação seja 
fácil, agregando maior valor aos clientes. 
Os processos são interfuncionais e básicos, voltados para o desenvolvimento das 
tarefas. 
Elimina a fronteira entre os departamentos, fazendo com que seja uma estrutura 
informal, fazendo com que os clientes esperem um atendimento mais rápido, e os 
funcionários esperem um maior aproveitamento de si mesmos, e a adição de novos 
16 
 
conhecimentos, cada equipe tem um mestre de processo, e é para eles que são 
direcionadas as decisões, sendo rápidas de serem tomadas. 
Os integrantes possuem ferramentas necessárias para tomarem decisões sobre o 
desempenho da equipe, eles treinam entre si para melhorarem no processo de 
criatividade e flexibilidade. O bem-estar e valorização do funcionário é um grande 
marco nessa estrutura, apesar de ameaçar a alta gerencia ao abrirem a mão da 
autoridade. 
A satisfação do cliente e do funcionário são fatores de medida na hora da entrega do 
produto ou serviço. 
 
Organograma 6 – Estrutura Horizontal 
 
 
 
 Estrutura em Equipe: Com necessidades voltadas para os clientes, foi criada essa 
estrutura, mas há dois tipos de equipes que a caracterizam: 
17 
 
 Multifuncionais: Se resume em trabalhar para diversas equipes conforme a 
necessidade da empresa, e se reportam tanto ao seus departamentos de 
origem, quanto ao líder escolhido pela equipe. 
 Permanentes: é semelhante a departamentos, os diretores podem trabalhar 
em formato de equipes, e assim comandarem um segmento. 
Assim a equipe é quem comanda o processo, o relacionamento com o cliente é 
eficaz, a participação do funcionário em cada processo, a tomada de decisões é 
rápida por não precisar de aprovação da alta gerencia, e menores custos 
administrativos, pois a construção de equipes exclui a hierarquia requerendo 
assim poucos gerentes de supervisão. 
Infelizmente essa estrutura requer muito tempo e recursos em reuniões, 
descentralização não planejada, e nem sempre as decisões entram em um 
acordo, tanto com as equipes, quanto com a organização. 
Organograma 6 – Estrutura em Equipe 
 
 Estrutura em Rede: É tipo de macro-escultura, onde as ações são coordenadas por 
meio de contratos e acordos para com terceiros, ou seja, a organização faz acordos 
18 
 
com uma diversidade de empresas que podem ajudar no processo de produção. 
Podemos usar como exemplo uma fabricante de roupas, essa precisa de: 
fornecedores, fabricantes e distribuidores, para poder finalmente produzir e vender. 
Mas para isso é necessária uma confiança para o compartilhamento de ideias, pois 
pode haver quebra de sigilo. 
A visão da organização ultrapassa suas próprias fronteiras, devido a sua parceria com 
diversas empresas. Proporcionamuita mudança por se tratar de um ambiente 
organizacional volátil, o que gera uma série de vantagens, mas, como desvantagem 
pode ocorrer uma dispersão de recursos e uma perda de controle dos processos. 
 
 
Organograma 7 – Estrutura em Rede 
 
 
 Estrutura Virtual: É uma organização formada na tecnologia da informação, 
normalmente não possui um espaço físico, e é reconhecida como diferencial, por 
fugir de muitos padrões organizacionais. A maioria de suas atividades são suportadas 
por empresas terceirizadas. Muitas vezes, quando têm seus objetivos atingidos, elas 
podem se renovar facilmente. 
 
 
19 
 
Organograma 8 – Estrutura Virtual 
 
 
 
 
 Estrutura Híbrida: É uma junção de estruturas, com um foco nas divisional e 
funcional, isso de acordo com as necessidades da organização quando ela possui 
muitas divisões e várias estruturas. Por exemplo, uma organização pode escolher sua 
estrutura, em seguida os gerentes de divisão escolhe uma estrutura onde eles 
possam atender às necessidades de um determinado ambiente, assim, cada um 
escolhe a melhor forma de trabalhar e atingir as metas. 
Pode ser tida como uma estrutura de camadas, onde no externo se encontra a 
estrutura geral - que pode ser de produto ou mercado - e no interno se encontra e 
estrutura de cada divisão, como por exemplo, uma estrutura de equipe. Com toda 
essa subdivisão, o trabalho do administrador de realizar modificações ali dentro se 
torna mais fácil. 
20 
 
Uma grande desvantagem dessa estrutura é a particularização de cada divisão, ou 
seja, cada divisão verá a empresa de sua perspectiva, além de terem objetivos 
diferentes, por mais que a meta seja a mesma, por exemplo: a equipe de produção 
tem uma visão de curto prazo para que o produto saia rapidamente da fábrica, mas 
por outro lado, temos a equipe de desenvolvimento de produto, que tem uma visão 
de longo prazo, pelo fato de que, desenvolver esse produto requer um tempo lento. 
Com isso, se cria confusões e conflitos dentro das divisões entre os gerentes, e 
muitas vezes até mesmo entre os funcionários. 
A partir do momento que há um aumento de divisões e funções, a coordenação 
destas fica praticamente impossível. 
 
 
Organograma 9 – Estrutura Híbrida 
 
 
E para finalizar essas estruturas, temos as Estruturas de Novas Perspectivas: consiste 
em estruturas modernas que estão voltadas ao bem-estar dos empregados, maior 
conexão com o cliente e a mudança das hierarquias tradicionais. Assim elas 
destroem padrões que nós já estamos acostumados a ver, por serem renovadoras e 
terem um contato direto com os clientes consumidores. 
21 
 
As tomadas de decisão estão mais descentralizadas, ou seja, a hierarquia está cada 
vez menor e mais acessível. Os empregados estão tendo empowerment 
(empoderamento), ou seja, mais visibilidade e valorização. A tecnologia é, com 
certeza, o maior sistema de mecanismo dessas estruturas. 
Podemos citar cinco tipos dessa estrutura, sendo eles: 
 Estrutura em Rede Criativa; 
 Estrutura Circular; 
 Estrutura Invertida; 
 Estrutura em Teia de Aranha; 
 Estrutura Tríplice. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
22 
 
Estudo de Caso 
Perfil da Organização 
 Apresentação da Empresa 
Triunfo Participações e Investimos S.A (TPI) comumente chamado apenas de Trunfo, é a 
empresa de capital aberto, com sede no Bairro da Vila Olímpia, na cidade de São Paulo. A 
Companhia foi constituída em 11 de janeiro de 1999, sendo o Brasil seu país de origem e 
tendo como seu principal acionista fundador a Construtora Triunfo S.A. O objetivo da 
Companhia era deter participação acionária em empresas atuantes no setor de 
infraestrutura. É uma empresa privada que presta serviços para o setor público 
(governamental). 
Conforme citado acima, é uma empresa de capital aberto, listada no Novo Mercado da 
Bolsa de Valores, Mercadorias e Futuros de São Paulo (BM&FBovespa) como TPIS3. Para 
integrar o Novo Mercado, a empresa deve adotar práticas de governança além das exigidas 
pela legislação, com o objetivo de agregar mais transparência e sustentabilidade a seus 
negócios. Após uma pesquisa que revela sua receita bruta de: 2.005,4 bilhões no ano de 
2016, podemos caracteriza-la como empresa de grande porte. 
Após um ano de desafios, a Triunfo buscou otimizar a estrutura financeira, mantendo a 
qualidade dos serviços em 2018. A triunfo teve como estratégia a homologação de dois 
planos extrajudiciais da Holding e de sua subsidiaria Concer (Concessão de Rodovia), assim 
adotando um acordo coletivo com seus fornecedores, escolhendo um plano extrajudicial 
para pagamento de longa duração, conseguindo a reestruturação dos créditos para a 
Companhia e aumentando sua receita. Com está homologação iniciou no início de 2018 um 
leilão reverso permitindo acordos de pagamentos a credores com valores mais baixos e a 
curto prazo. 
A Companhia possui junto a sua sede empresas em oito unidades federativas, localizadas 
em três regiões do país. Destacando suas principais atividades temos os serviços de 
transporte e logística. Empregava, de forma direta, um total de 5.650 profissionais em 31 de 
dezembro de 2016. 
23 
 
Dedicada a oferecer soluções de infraestrutura, a Triunfo Participações e Investimentos atua 
nos segmentos de concessão de rodovias, administração de portos e aeroportos e geração 
de energia. Provendo serviços públicos de infraestrutura diferenciados, baseiam- se em 
valores como desenvolvimento sustentável, que entra em ação a partir de fatores como 
respeito humano e ambiental, apoio das comunidades onde estão inseridos, Inovação, ética, 
qualidade, transparência e tecnologia. Esses fatores são ideias para um bom relacionamento 
com o cliente e satisfação dos produtos e serviços e, também para sua valorização no 
mercado neste segmento de atuação. 
Esta por sua vez é uma da principal visão da organização, ser referência no mercado de 
serviços de infraestrutura, tendo como filosofia a inovação e o pioneirismo. 
 
A triunfo é uma empresa privada, que presta serviços para o governo, porém há uma 
instituição sem fins lucrativos, O Instituto Triunfo. O objetivo do Instituto é trabalhar para 
que as empresas investidas pela Triunfo Participações e Investimentos gerem benefícios 
sociais e incentivem o desenvolvimento sustentável das localidades que as acolhem, 
identificando e viabilizando oportunidades de ampliação do legado social em três eixos: 
Educação à cidadania, proteção à infância e a cultura. 
 
Força de trabalho 
A companhia possui cerca de 5 mil profissionais que estão divididos em sete unidades 
federativas, nas regiões: Sudeste, Sul e Centro-Oeste. 
Nesse texto iremos colocar em foque a área da Holding da companhia, localizada na cidade 
de São Paulo (SP), cuja estrutura é composta por 31 cargos que totalizam o quadro de 51 
funcionários. São representados pela figura principal do Diretor Presidente, Carlo Alberto 
Bottarelli, que também conta com mais três Diretores, os quais comandam uma equipe 
ramificada pela gestão de seis gerentes, conforme organograma abaixo: 
 
Diretores 
24 
 
Gestão atual por Sandro Antônio de Lima (Diretor Administrativo-Financeiro e Diretor de 
Relações com Investidores), Luiz Alberto Kuster (Diretor de Novos Negócios), Luiz Eduardo 
Barros Manara (Diretor de Relações Institucionais). 
Os Diretores da Triunfo são responsáveis pela prática dos seus negócios em geral e de todos 
os atos necessários ou adequados, isto é, o nível estratégico da empresa. São nomeados 
pelo Conselho de Administração para um mandato unificado de dois anos, podendo ser 
reeleitos. 
 
Gerência de TI 
Gestão do Gerente (José Roberto Marin): 
Gerenciar o departamento de suporte e projetos de tecnologia da Informação, 
visando agregar valor, segurança, confiabilidade e disponibilidade das informações. 
Gerenciar o departamento baseado nas melhores práticas de TI, bem como 
contribuirpara a estratégia da empresa fornecendo soluções em Tecnologia. 
Gerenciar os analistas da área, visando estabelecer metas e revisar 
constantemente as melhores práticas no atendimento e qualidade baseando-se nas 
diretrizes da ISSO 9001. 
Propor, avaliar e revisar procedimentos e políticas de Service Desk e SLA no 
atendimento do suporte interno e externo, visando atingir os melhores resultados dos 
indicadores de qualidade para o departamento de TI. 
Definir, aprovar e controlar orçamento de TI, juntamente com a Diretoria da 
empresa. 
Capacitar os Analistas de TI e demais colaboradores da empresa no uso dos 
sistemas de gestão e na prospecção e encaminhamento de tecnologias e projetos 
relacionados à melhoria da produtividade e qualidade baseados na ISO 9001. 
Criar métricas de desempenho para o Departamento de TI. 
 
Gerência de Gestão Corporativa 
25 
 
Gestão do Gerente (Ana Cristina S. Costa Carvalho) 
1. Controlar a execução dos processos administrativos, através da definição, 
aplicação e acompanhamento das políticas e práticas que melhor se adequem as 
necessidades da empresa, a fim de promover sinergias e economias e evitar desperdícios 
de recursos humanos e materiais no desenvolvimento desses processos; 
2. Promover a realização de reuniões, eventos periódicos ou específicos (Dia 
da Triunfo, Conferências, Apimec, entre outros) ou visitas às unidades operacionais com 
as partes interessadas no mercado de capitais buscando majorar o valor de mercado da 
companhia através da captação de novos investidores ou manutenção da base acionária. 
3. Promover e assegurar o cumprimento de todas as normas e obrigações 
relacionadas ao mercado de capitais sob as quais a companhia está sujeita bem como 
desenvolver e implementar ações de melhoria com o objetivo de maximizar a prática de 
Governança Corporativa da Triunfo. 
4. Definir ou contribuir para definir as políticas de comunicação da companhia, 
bem como assegurar e promover a execução dessas estratégias. 
5. Gerenciar as ações de assessoria de imprensa da companhia, por meio de 
produção de clipagem, realização de briefing para entrevistas, preparação de porta-vozes 
para contato com imprensa. 
 
Gerência de Controladoria 
Gestão do Gerente (Karla Maciel) 
1. Definir, implementar e disseminar as políticas e melhores práticas contábeis 
em todos os níveis do Grupo Triunfo, a fim de garantir a correta apuração dos resultados 
bem como a correta elaboração e divulgação das demonstrações financeiras individuais 
(Triunfo) e consolidadas (Grupo), contribuindo para o processo de equalização das 
informações a todos os stakeholders; 
26 
 
2. Gerenciar toda a rotina de fechamento contábil, incluindo a elaboração de 
relatórios gerenciais e informes, certificar-se da correta apuração e contabilização dos 
tributos, atuar no planejamento tributário e controlar o Ativo Imobilizado da empresa; 
3. Responder como responsável técnico pela elaboração das Demonstrações 
Financeiras da Holding e Consolidado Grupo Triunfo; perante mercado, CVM, órgão 
reguladores e órgãos públicos; 
4. Orientar tecnicamente e atuar como consultor em assuntos técnicos 
contábeis para as empresas do Grupo; 
5. Garantir que a identificação e mitigação dos riscos em todos os processos 
das áreas sob gestão do departamento, através do acompanhamento e definição de 
escopo dos processos de due diligence e compliance, tanto nas atividades rotineiras 
como nos processos M&A e desenvolvimento de novos negócios, a fim de cumprir com 
os prazos e evitar a materialização de riscos e prejuízos. 
 
Gerência de Planejamento Financeiro 
Gestão do Gerente (Rogério de Moraes) 
 
1. Assegurar o planejamento financeiro e orçamentário dos negócios da TPI, 
buscando atender os objetivos e planos estratégicos da companhia, por meio da 
aplicação de controles internos e padronização das informações. 
 
2. Atualizar o plano de negócio consolidado e individual de cada empresa do 
grupo, assegurando a melhor estratégia a ser aplicada. 
 
3. Promover “valuation” dos negócios da TPI, fornecendo para diretoria 
financeira suporte nas tomadas de decisões e desenvolvimento de novas estratégias. 
27 
 
 
4. Identificar possibilidades de economia de custos e despesas dos negócios da 
TPI, propondo sugestões e fazendo aplicação de planejamento tributário e de redução de 
custos. 
 
5. Assegurar o controle das informações financeiras para que a diretoria possa 
fazer previsões úteis para tomada de decisão. 
 
6. Desenvolver relatórios gerenciais para os executivos do grupo, dando o 
suporte necessário para as novas estratégias de negócios, bem como na orientação 
quanto ao planejamento financeiro da companhia. 
 
Após uma pesquisa de dados realizada na sede da companhia no mês de abril, obtemos o 
material que apresente os níveis de formação acadêmica dos 51 colaboradores, conforme 
representado no gráfico: 
 
28 
 
 
 
Além da hierarquia interna de cada empresa Triunfo, há também a estrutura societária 
subdivida por ações da empresa: 
29 
 
 
 
 
 
Linha do Tempo da Organização: 
30 
 
 
 
Produtos e Clientes 
A companhia atrai clientes-alvo como os motoristas e passageiros que trafegam por 
rodovias, usuários de transporte aéreo, companhias marítimas, importadores e 
exportadores que integram o grupo de clientes das empresas Triunfo. 
A satisfação desse público constitui um dos eixos da Política Triunfo de Sustentabilidade, 
que intensifica o compromisso da empresa em prestar um excelente atendimento em todos 
os segmentos de atuação. Esse fato foi comprovado por uma pesquisa realizada em 2016, 
pela Triunfo, que apontou índices de favorabilidade próximos ou superiores a 70%. 
31 
 
 
Principais concorrentes da organização 
A Triunfo tem acelerado o ritmo de expansão em várias frentes voltadas para a 
infraestrutura e transportes, o que tem gerado apreensão nos concorrentes. Sendo a 
empreiteira Odebrecht, uma das concorrentes, o grupo CCR que atua nos segmentos de 
concessão de rodovias, mobilidade urbana, aeroportos e serviços e também a Ecovias que 
por sua vez atua na parte de rodovias. 
 
Principais insumos 
Na seleção dos fornecedores, a Triunfo leva em conta mais do que as capacidades técnicas, 
monitorando, também, o cumprimento das legislações trabalhista e ambiental. São 
avaliados todos os fornecedores considerados críticos, ou seja, os que podem oferecer 
riscos operacionais e de imagem e gerar ações trabalhistas, como as empresas de vigilância, 
call center, construção civil, limpeza e manutenção predial. A avaliação independe do valor 
dos contratos. A visita é feita pelo gestor contratante, que atesta tecnicamente se a 
empresa está em conformidade com os padrões atuais. Todo procedimento é formalizado 
em circulares internas. 
A organização visa uma relação com os fornecedores de duas maneiras. Onde a primeira 
consiste na compra de materiais de escritórios tais com os equipamentos eletrônicos, 
mobiliários, itens de papelaria, higiênicos, alimentícios, entre outros, para o melhor 
auxílio de um bom trabalho e de boa prática de gestão, pois se não existe essas boas 
práticas, não se cativa clientes, e não se cativa cliente se não existe auxilio para um bom 
trabalho. 
E por último, obtêm-se uma relação onde é feita a seleção e compra dos materiais de 
obras que melhor atendem aos requisitos de prática e metas conduzidos pela 
companhia, para que possa ser desenvolvido suas atividades com a satisfação do cliente 
pelo produto e serviço. 
 
32 
 
Estrutura Organizacional 
A empresa Triunfo atua em diferentes segmentos como Aeroportos, Energia e Rodovias. 
Com isso, exige uma estrutura organizacional que atende as necessidades de uma empresa 
multifuncional. Com a divisão de áreas, atendendo as unidades de negócio, a estrutura 
organizacionalutilizada é a Estrutura Matricial. 
 
Descrição da estrutura organizacional encontrada na empresa 
A estrutura Matricial na Triunfo, tem como objetivo, amenizar os desafios de uma empresa 
que lida com um ambiente diversificado e complexo, reforçando a necessidade de a 
interdependência entre os departamentos. 
Nesta estrutura, a especialização do nível de alta e média administração é essencial para 
que o nível operacional de atividades de cada unidade de negócio. Na empresa existem 
áreas de marketing, fiscais, financeiras/contábeis e DHO/RH para cada segmento 
(Aeroportos, Energia e Rodovias), com isso proporciona um controle mais apurado de cada 
segmento, trazendo maior eficiência, eficácia e a efetividade dos processos de cada unidade 
de negócio. 
33 
 
Cada área possui uma gerencia (gerentes funcionais) e cada unidade de negócio um gerente 
(Ex. gerente responsável pelas concessionárias de rodovias) responsável para reporte à 
diretoria. 
Descrição das condições ambientais encontradas na empresa 
Os ambientes da empresa são separados por áreas e as gerencias de cada área fica na baia 
com altura média, com identificação diferenciada, ao lado dos níveis hierárquicos 
operacionais. Os gerentes de cada unidade de negócio possuem baias altas com 
identificação, próximos a diretoria. 
Aspectos centralização/descentralização, delegação, terceirização, hierarquia, poder, 
comportamento, sistema de comunicação e outros. 
Ocorre que as decisões são normalmente centralizadas nos gerentes, podendo ocorrer de 
uma decisão de diretoria. 
As delegações são passadas pelos gerentes de cada área. 
Somente há terceiros em casos de entregas de documentações, feitas por motoboys. 
A Hierarquia da empresa é bem clara, os níveis gerenciais possui autonomia em muitos 
casos. 
As relações de poder são observadas nos níveis de alta administração (diretores), segundo 
relato, são saudáveis, não ultrapassando o profissionalismo. 
Os funcionários devem manter um comportamento profissional, pois a empresa recebe 
visitas de grandes influenciadores dos ramos atuantes. 
Não existe uma área de comunicação interna especifica, está função fica com o DHO/RH. Já 
a comunicação externa, é realizada pela equipe de marketing, que tem um papel muito 
importante na comunicação com o ambiente externo. 
Avaliação da empresa/organização quanto à sua estrutura organizacional e como essa 
estrutura incentiva (ou não) o comprometimento das partes interessadas. 
34 
 
A estrutura atual permite que um foco maior seja colocado nas unidades de negócio, isso 
colabora com que as partes interessadas tenham maior entendimento nos processos, 
facilitando o comprometimento das partes interessadas. 
Recursos/ferramentas utilizados na medição de desempenho da estrutura organizacional. 
É realizada uma pesquisa de ambiente de trabalho e expectativas trimestralmente, isso 
ajuda a empresa a identificar possíveis problemas em sua estrutura, tendo base para futuras 
mudanças e aperfeiçoamento da cultura da empresa. 
Como a administração apoia, implementa e impulsiona a estratégia da organização. 
A administração consegue apoiar e impulsionar a estratégia da organização dando maior 
especialização aos funcionários, todos com suas áreas, porém com seu “universo” de 
trabalho, verificar lucros e compartilhar com os demais, organizar e delegar as tarefas de 
cada funcionário e algumas equipes se reúne para reunião semanalmente para solução de 
conflitos ou mudanças de estratégias. 
Análise e Sugestões de Melhoria 
Análise dos itens tendo como referência os conceitos – fundamentos teóricos – 
apresentados 
Para melhorar o ambiente corporativo desta empresa, com características tão peculiares de 
desmotivação e insatisfação, algumas situações devem ser repensadas, tais como: tentar 
mudar aos poucos a política rígida da empresa (existem manuais de código de conduta, 
política anticorrupção e modelo e competências que os funcionários devem seguir durante 
sua carreira na empresa, os mesmos são entregues aos funcionários no dia da integração, 
foi percebido que nestes manuais tem muitas regras que acabam deixando o funcionário 
menos propicio a ter ideias e motivação). 
A cultura também é uma delas; criar um ambiente agradável e acolhedor melhorando a 
comunicação interna entre a equipe (Locais onde há uma cultura e hierarquia em que 
predomina uma abertura para a comunicação livre de impedimentos, com a promoção da 
conversa franca, facilitam em muito as coisas.). 
http://www.jrmcoaching.com.br/blog/falta-de-sintonia-identificacao-e-resolucao-de-problemas-de-comunicacao-na-empresa/
35 
 
Estimular a socialização e interação entre os funcionários; maior flexibilidade nos horários 
dos mesmos; avaliar o trabalho individual e treinamentos com o intuito de auxiliar nas 
deficiências de cada funcionário, deixando-os mais confiantes, motivados e satisfeitos; ouvir 
os funcionários oferecendo-lhes condições de opinar com críticas e soluções sobre o 
desenvolvimento das atividades da empresa, com metas bem definidas e o comprometidos 
com elas, dividindo assim de maneira mais correta as tarefas e responsabilidades 
hierárquicas, resultando em melhor ou pior do mercado de trabalho. 
 
 
Sugestões de melhoria(s) diretamente relacionada com o tema da APS – Estruturas 
Organizacionais. 
Para melhorar o ambiente corporativo desta empresa, com características tão peculiares de 
desmotivação e insatisfação, algumas situações devem ser repensadas, tais como: tentar 
mudar aos poucos a política rígida da empresa; a cultura também; criar um ambiente 
agradável e acolhedor melhorando a comunicação interna entre a equipe (Locais onde há 
uma cultura e hierarquia em que predomina uma abertura para a comunicação livre de 
impedimentos, com a promoção da conversa franca, facilitam em muito as coisas.). 
Estimular a socialização e interação entre os funcionários; maior flexibilidade nos horários 
dos mesmos; avaliar o trabalho individual e treinamentos com o intuito de auxiliar nas 
deficiências de cada funcionário, deixando-os mais confiantes, motivados e satisfeitos; ouvir 
os funcionários oferecendo-lhes condições de opinar com críticas e soluções sobre o 
desenvolvimento das atividades da empresa, com metas bem definidas e o comprometidos 
com elas, dividindo assim de maneira mais correta as tarefas e responsabilidades 
hierárquicas, resultando em melhor ou pior do mercado de trabalho. 
 
 
 
http://www.jrmcoaching.com.br/blog/falta-de-sintonia-identificacao-e-resolucao-de-problemas-de-comunicacao-na-empresa/
36 
 
Considerações Finais 
Diante do que foi abordado, o presente estudo teve como principal objetivo analisar uma 
empresa de grande porte segundo a BNDES no que tange o ambiente contextual, estrutural, 
estratégia e estágio de desenvolvimento da empresa como determinantes da estrutura 
organizacional. A empresa pesquisada do ramo de infraestrutura pioneira que constrói, 
administra e vende diversas concessões tem seus processos um tanto complexos. 
Os problemas organizacionais da empresa visitada são recorrentes em muitas outras 
empresas do mesmo ramo, onde tem uma alta lucratividade devido à necessidade das 
pessoas precisarem utilizar as concessões, porém tem problemas com os funcionários 
devido à falta de incentivos e melhores recursos para o desenvolvimento profissional e 
satisfação dos mesmos. Também nota-se que o ambiente da holding apesar dos 
investimentos para os profissionais, impede um pouco que os profissionais utilizem esses 
conhecimentos na empresa e permitam o crescimento profissional. 
 Em cada etapa da visita na empresa foi constatado a utilização dos conhecimentos 
adquirido em sala de aula é que se desenvolveu no grupo uma experiência real com a área 
de atuação e da formação profissional. No estudo da organização os conhecimentos 
teóricos se relacionaram com os conhecimentos empíricos proporcionando o 
aprofundamento da disciplinaestudada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
37 
 
Referências Bibliográficas 
http://www.triunfo.com/show.aspx?idMateria=C4hU+CMmreNvJz9ZdhbGBA== 
http://www.triunfo.com/show.aspx?idMateria=3hjClHdpPnL7g+1xCBE/9g== 
http://www.triunfo.com/show.aspx?idMateria=09a7B7LcShksJlw+VXVW2w== 
http://www.triunfo.com/show.aspx?idMateria=uDerWR6ZDomUVArOCUstjw== 
http://www.triunfo.com/show.aspx?idMateria=83ZyQns0COrZ/XjeRR8nsw== 
http://www.triunfo.com/show.aspx?idMateria=/BEFdW0La6j9501cGA4Fqg== 
http://www.triunfo.com/show.aspx?idMateria=aAOVNJ8JatiremLr2lImEw== 
https://www.institutotriunfo.com/ 
https://www.dci.com.br/servicos/triunfo-cresce-e-incomoda-seus-concorrentes-1.249302 
http://www.grupoccr.com.br/grupo-ccr/sobre-o-grupo-ccr 
http://www.triunfoconcepa.com.br/empresa/politica-de-sustentabilidade-tpi.aspx 
http://www.ecovias.com.br/ 
https://online.unip.br/disciplina/detalhes/6625 
https://webikoni.wordpress.com/2014/11/27/organizacao-vertical-x-organizacao-horizontal/ 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Modelo_organizacional 
http://knoow.net/cienceconempr/gestao/estrutura-em-rede/ 
 http://sisdinf.blogspot.com.br/2010/05/estrutura-funcional.html 
https://uvagpclass.wordpress.com/2017/12/04/entenda-melhor-o-que-e-uma-estrutura-
organizacional-divisional/ 
http://slideplayer.com.br/slide/10794442/ 
http://www.adminconcursos.com.br/2014/07/estruturas-organizacionais.html 
http://slideplayer.com.br/slide/2343821/ 
http://wpm.wikidot.com/conceito:2-3-3-estrutura-organizacional 
https://estruturasempresariais.wordpress.com/macro-estruturas-avancadas/ 
http://slideplayer.com.br/slide/1865846/ 
Valor Econômico nº 16 (2016). 200 Maiores empresas com organogramas de participações 
acionárias. São Paulo – SP. TPI – Triunfo Participações e Investidores S.A. Administradores e 
Controladores (2,54%) e Ações em Tesouraria (1,42%), pagina 278. 
http://www.triunfo.com/show.aspx?idMateria=C4hU+CMmreNvJz9ZdhbGBA
http://www.triunfo.com/show.aspx?idMateria=3hjClHdpPnL7g+1xCBE/9g
http://www.triunfo.com/show.aspx?idMateria=09a7B7LcShksJlw+VXVW2w
http://www.triunfo.com/show.aspx?idMateria=uDerWR6ZDomUVArOCUstjw
http://www.triunfo.com/show.aspx?idMateria=83ZyQns0COrZ/XjeRR8nsw
http://www.triunfo.com/show.aspx?idMateria=/BEFdW0La6j9501cGA4Fqg
http://www.triunfo.com/show.aspx?idMateria=aAOVNJ8JatiremLr2lImEw
https://www.dci.com.br/servicos/triunfo-cresce-e-incomoda-seus-concorrentes-1.249302
http://www.grupoccr.com.br/grupo-ccr/sobre-o-grupo-ccr
http://www.triunfoconcepa.com.br/empresa/politica-de-sustentabilidade-tpi.aspx
http://www.ecovias.com.br/
https://online.unip.br/disciplina/detalhes/6625
https://webikoni.wordpress.com/2014/11/27/organizacao-vertical-x-organizacao-horizontal/
https://pt.wikipedia.org/wiki/Modelo_organizacional
http://knoow.net/cienceconempr/gestao/estrutura-em-rede/
http://sisdinf.blogspot.com.br/2010/05/estrutura-funcional.html
https://uvagpclass.wordpress.com/2017/12/04/entenda-melhor-o-que-e-uma-estrutura-organizacional-divisional/
https://uvagpclass.wordpress.com/2017/12/04/entenda-melhor-o-que-e-uma-estrutura-organizacional-divisional/
http://slideplayer.com.br/slide/10794442/
http://www.adminconcursos.com.br/2014/07/estruturas-organizacionais.html
http://slideplayer.com.br/slide/2343821/
http://wpm.wikidot.com/conceito:2-3-3-estrutura-organizacional
https://estruturasempresariais.wordpress.com/macro-estruturas-avancadas/
http://slideplayer.com.br/slide/1865846/
38 
 
Foto como comprovação da visita na empresa Triunfo Participações e Investimentos S.A 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
39 
 
 
40 
 
 
 
 
41 
 
 
 
 
42 
 
 
43 
 
 
44

Outros materiais