AP1 Planejamento e Controle da Produção_04 04 2021 pdf (1)

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE UNIGRANRIO 
 
 
 
 
 
PLANEJAMENTO E CONTROLE DA PRODUÇÃO (ENG 183-60_20211_01) 
AP1 – Instrumento Avaliativo I 
 
 
 
 
 
Alunos: 
RODRIGO BARBOSA ANDRADE 
Matricula: 5804077 
DANIEL BENÍCIO SIQUEIRA ROCHA 
Matricula: 5803858 
GRASIELE R.F.T.AQUINO 
Matricula: 5804275 
CINTIA PRATA DOS SANTOS 
Matricula: 5804842 
THIAGO DE MIRANDA NOGUEIRA 
Matricula: 5804071 
 
 
RIO DE JANEIRO/MACAÉ, 2021 
 
 
 
AP1 – Instrumento Avaliativo I 
 
 
 
Trabalho apresentado para a disciplina 
Planejamento e Controle da Produção, 
pelo Curso de Engenharia de Produção da 
Universidade do Unigranrio, ministrada 
pelo(a) professor(a) Júlio Oliveira 
 
 
 
Questões Avaliativas: 
 
1. “Quais são as principais tarefas de planejamento e controle do sistema 
Wizard?” 
 
2. “Como você avaliaria a eficácia da atividade de planejamento e controle da 
Avis?” 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO: 
 
1. Introdução .....................................................................................................5 
2. Resposta à questão 1....................................................................................6 
3. Resposta à questão 2 ...................................................................................8 
4. Conclusão.......................................................................................................9 
5. Referências....................................................................................................10 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. Introdução 
 
De acordo com o estudo em grupo, foi diagnosticado que as principais missões e tarefas da 
empresa Avis, são para atender os consumidores do mercado de locação de automóveis, de 
forma prática e rápida, agregando facilidades para a oferta do serviço de locação, buscando 
evitar ao máximo, atrasos e transtornos. 
Sua estrutura foi projetada e planejada para atender melhor o cliente, possibilitando e 
garantindo o atendimento de qualidade. 
A organização da empresa foi fundamental, devido à expansão da demanda e ao rápido 
crescimento, assim conseguiu ofertar ao mercado consumidor a busca de um serviço que 
poderia ser em larga escala, a disponibilidade de carros, a qualquer lugar ou data, consegue-
se atender a demanda e as necessidades dos clientes, com a quantidade de veículos, volume 
de buscas em épocas de alta demanda, com acessibilidade na locação de empresas em 
diversas situações. 
A estruturação da Avis, teve como objetivo, um amadurecimento cultural em relação as 
locações de automóveis. 
Em contrapartida, a transição do processo com a facilidade da entrega dos serviços, 
trouxeram algumas dificuldades, como algumas exigências que nem sempre garantirão a 
disponibilidade, em determinado período, de modelos de automóveis, mas mais de uma opção 
é oferecida com o intuito de substituir por outro veículo da mesma categoria, assim eliminando 
transtornos na chegada de pessoas nos aeroportos, por exemplo, e permitindo que 
consumidores realizem suas reservas pelo Wizard, que é um sistema globalmente integrado 
para a locação de automóveis, inclusive oferecendo a integração com empresas. Desta forma, 
o sistema Wizard da Avis, permite planejar e controlar as necessidades de acordo com as 
solicitações e utilizar as informações sobre a demanda futura, para prever a disponibilidade 
de veículos em cada localidade. 
 
 
 
 
 
 
2. Quais são as principais tarefas de planejamento e controle do sistema 
Wizard? 
 
 
O sistema de gerenciamento Wizard consiste em gerenciar os componentes mais importantes 
de uma locadora de veículos por meio de uma rede modular. Esta rede pode ser adaptada a 
qualquer país ou porte de negócios. E pode ser conectada a gestão de frotas, pessoas e 
negócios, para tornar as operações mais eficientes. 
Para o processo de planejamento e controle do sistema Wizard, a solução tecnológica para 
gestão de frotas de diversos portes, desde as menores até as maiores, com eficácia, lucro e 
outras vantagens para os clientes. As vantagens são em intermediar, estando acessível em 
qualquer lugar, a qualquer hora. A Implementação do sistema consiste em plataformas 
rápidas e adaptáveis, a todos os seus dispositivos, sejam eles PC´s, tabletes ou smartphones. 
Com a gestão organizada, as funções consistem em ações otimizadas de forma intuitiva e 
sob seu total controle, afim de obter o máximo lucro da frota, controlando seu estado técnico. 
O sistema de gerenciamento de frota pode processar informações sobre as demandas e a 
disponibilização do carro com antecedência, para que possam decidir sobre a reserva. 
Com a medição do lucro de toda a frota, em determinada categoria ou veículo, a avaliação da 
eficiência das subsidiárias específicas, consiste em um gerenciamento estatístico de serviços, 
com processos de monitoramento em painéis informatizados. Ao mesmo tempo, podendo 
realizar consultas as estatísticas de utilização, ocupação e lucratividade com base nas 
categorias de veículos. A utilização em tempo real da frota, traz uma base nas unidades da 
empresa, sendo a especificidades através de pesquisa por frota e tipo de veículos. 
O planejamento de tarefas para o sistema Wizard, faz a gestão da locadora de veículos Avis, 
não envolve apenas a gestão dos veículos, mas também a gestão das pessoas em velocidade 
e dinâmica. Com a integração de todas as funções de gestão de tarefas da locadora e seus 
funcionários o sistema indica informações necessárias para o gerenciamento em planejar a 
locação dos colaboradores de acordo com as reservas, necessidades e estado dos veículos 
da sua frota de forma a evitar que percam tempo e consequentemente ajudá-los a fazer sua 
reserva sem trabalho suficientemente com êxito. 
 
 
 
 
Como todo processo rápido seu histórico de danos tende-se a consistência no sistema de 
evidencia e controle de todos os danos em todos os veículos, a ferramenta unificadora pode 
incluir responsabilidade de uso e assumir danos causados por locatários. 
 
A análise do sistema pode rastrear o lucro de toda frota, categoria específica e subsidiária, os 
resultados do trabalho dos sistemas são visíveis e de imediato, registrando a utilização de 
veículos, sendo detalhados dados estatísticos e gerenciais. 
 
A gestão da satisfação dos clientes com os serviços prestados, através de questionário ao 
cliente com sua análise completa, desde a preparação do veículo até a sua entrega. 
 
Para o sistema Wizard, a sua capacidade de adaptação a todo tipo de situação, cria um 
dispositivo estrutural para colaboradores comuns e de gestão da empresa. O sistema é 
baseado em plataformas totalmente responsivas, é rápido e adaptável a qualquer dispositivo. 
 
Os recursos de gerenciamento de carros são voltados ao gerenciamento de frotas, 
rastreamento, lucros, gerenciamento de estoque e filial de comércio de locação de veículos, 
pesquisas de satisfação de clientes e atualizações instantâneas e em nuvem, integrados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. Como você avaliaria a eficácia da atividade de planejamento e controle da 
Avis? 
 
 
Duas medidas principais, seriam aquelas relacionadas ao atendimento ao cliente e à utilização 
do carro e desta forma satisfazer a demanda, na verdade, há uma compensação entre os 
dois. O sistema poderia garantir níveis muito altos de atendimento ao cliente em termos de 
disponibilidade de carros, planejando ter um grande número de carros em cada ponto da rede. 
 
 As chances de um cliente aparecer inesperadamente e querer alugar um carro, mas ser 
incapaz de fazê-lo, seriam muito baixas e as consequências de não ser capaz de lidar com 
eventos inesperados, como avarias, também seriam baixas. No entanto, isso obviamente 
significaria baixa utilização do carro e, portanto, altos custos. Por outro lado, o sistema poderiaminimizar o número de carros em cada parte da rede, aumentar substancialmente a utilização 
do carro, mas ao custo de decepcionar muitos clientes. A eficácia do sistema Wizard pode ser 
medida em até que ponto ele foi capaz de superar essa compensação, entre custo operacional 
e disponibilidade. 
 
A implementação do sistema Wizard possibilitou à Avis, ser uma das empresas líderes e das 
mais admiradas em seu segmento de locadoras de veículos, pela sua eficiência em planejar 
e controlar suas demandas, atendendo as expectativas do mercado. 
 
Conclui-se que o sucesso da Avis, é baseado na agilidade do atendimento, tendo como aliado 
o sistema Wizard para o controle das informações e assim realizar planejamento assertivo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. Conclusão 
 
 
Com o mercado atual em que vivemos com a competitividade em alta, transformações rápidas 
e clientela exigente, mostram a urgência em explicar o objetivo da logistica usando o termo 
da integração de sistemas, com o propósito de entregar todos os fatores necessários que 
desenvovlem a gestão da empresa. 
 
Distribuição, transporte, armazenamento, estoque e verificação de pedidos em um processo 
de plajenamento, implementação e controle devem buscar resultados eficazes entre as 
operações logisticas e são etapas importantes que devem ser bem desenvolvidas. 
 
No mercado e nas empresas, existem variações que preocupam os empresários, que 
precisam ter cada vez mais cautela diante do sistema logístico de seus produtos e serviços. 
Deste modo, é de encarargo da logística empresarial e do planejamento e controle da 
produção, utilizar inúmeras técnicas estratégicas, para atender as demandas do mercado. 
 
A função de logística e PCP, operaciona todas as atividades e processos necessários, para a 
gestão estratégica do fluxo e armazenamento de matérias-primas e o inventário de 
componentes de processos e produtos acabados, para que estejam na quantidade certa, no 
lugar certo e no momento certo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. Referências 
 
 
a) Site:http://static.googleusercontent.com/media/www.google.nl/nl/nl/wallet/busi
ness/pdfs/avis-case-study.pdf - Acesso em 08 de março 2021 
 
b) Site:https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/0144357031045329
9/full/html?skipTracking=true - Acesso em 08 de março 2021