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out 6.3kg of rolling 
tobacco and more than 50kg of shisha tobacco which have all 
been seized by the council’s trading standards team with HM 
Revenue and Customs (HMRC) investigators.
 Some of the cigarettes did not have the correct health 
warnings on them while others had been bought abroad and had 
not had the right duty paid on them.
 All illegally held cigarettes are seized in these types 
of operations, with the shop owners facing further investigation, 
cautions and possible prosecution.
 Frank King, a Westminster trading standards officer, said: 
“This is all about protecting the consumer. Not only did Bradley 
and Indie have a good day, Westminster City Council’s Trading 
Standards team had their most successful day so far in tracking 
down cigarettes that shouldn’t be on the market. However, this is 
just the tip of the iceberg and we are already compiling a list of 
retailers to visit next time we take the dogs out.”
 Jennie Kendall, spokeswoman for HMRC added the 
illegal trade has a devastating effect on legitimate retails who have 
to compete with black market traders.
 She said: “We appeal to local people and businesses 
to join us in the fight against crime and encourage anyone with 
information on illegally imported goods, or tax evasion and fraud, 
to contact the Customs Hotline on 0800 59 5000.”
 The dogs came from Wagtail International who provide 
expertly trained dogs for the detection of tobacco, explosives and 
firearms, cash and drugs.
GETWESTLONDON- WEBSITE - Nov 19, 2014 14:56 By Alix Culbertson
QUESTÃO 29
According to the text, we can infer that the responsible by the haul 
of illicit cigarettes are:
(a) The HM Revenue and Customs (HMRC) investigators.
(b) The sniffer dogs, a black labrador and a springer spanier.
(c) Jennie Kendall, spokeswoman for HMRC.
(d) The Wagtail International.
(e) The Westminster trading standards officer, Frank King.
QUESTÃO 30
We can conclude the problem which has been the most concerned 
about the haul of illicit cigarettes are:
(a) The dealers and the over 140,000 cigarettes, 6.3kg of rolling 
tobacco and 50kg of shisha with incorrect labelling or unpaid duty.
(b) The devastating effect on legitimate retails who have to 
compete with black market traders.
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ELETROACRE - AC - 001/2014
 
8/12AnAlistA de sistemA - especiAlistA em BAnco de dAdos ElEtroAcrEIBEG - InstItuto BrAsIlEIro dE EducAção E GEstão
(c) The shop owners facing further investigation, cautions and 
possible prosecution.
(d) Because some of the haul did not have the correct health 
warnings while others had been bought abroad and had not had 
the right duty paid.
(e) All about protecting the consumer in tracking down cigarettes 
that shouldn’t be on the market and corrupted shop owners.
QUESTÃO 31
Based on the cartoon above and on grammar rules, choose the 
correct alternative.
(a) The word “work” has been used as a noun and it’s meaning 
repairing.
(b) The prime-minister is happy with his duties.
(c) The woman is giving many options to him.
(d) The prime-minister first task is to work on the statute.
(e) Tim and Dalton are probably siblings because the way he talks 
and the word “fella”.
QUESTÃO 32
Read the cartoon and choose the alternative that gives the best 
meaning.
(a) The economy is as the same in 1929 as in 2014.
(b) Apples quality aren’t better, even if they have being organic 
because of the governor’s investments.
(c) The economy has crashed and damaged all people then 
and now, especially for the small entrepreneurs, causing many 
countries to (almost again) bankrupt.
(d) People has not changed the way to make money.
(e) The worst way for a person making a living nowadays or before 
is selling goods.
LÍNGUA ESTRANGEIRA - ESPANHOL 
Leya el texto acerca de Belén Lobo y responda a las preguntas 
de 29 hasta 31
Belén Lobo danzará en el cielo
 La bailarina venezolana Belén Lobo, esposa del escritor 
y crítico de cine Rodolfo Izaguirre, falleció anoche en Caracas. 
Lobo fue una destacada mujer de la cultura venezolana, quien 
durante sus más de 10 años al frente de la coordinación de danza 
del Conac. Luchó por la descentralización de la danza.
 En 1987 ganó el Premio Conac de la Danza por sus 
aportes como bailarina, maestra y por los esfuerzos realizados por 
la profesionalización e institucionalización de la danza en el país.
 Entre los múltiples logros de Lobo destacan el haber 
cofundado, junto con el maestro Vicente Nebrada, el Instituto 
Superior de Danza, en 1982.
 Le sobreviven, además de su esposo, sus hijos 
Boris Izaguirre, escritor y presentador de televisión; Valentina, 
diseñadora; y Rhazil, productor artístico y teatral.
KARLA FRANCESCHI C. KFRANCESCHIAL-NACIONAL.COM
24 DE NOVIEMBRE 2014 - 01:34 PM
QUESTÃO 29
Belen Lobo es una persona importante en Venezuela pues:
(a) Es casada con un famoso crítico y escritor.
(b) He cofundado junto con el maestro Vicente el Instituto 
Superior de Danza.
(c) Lucho por la descentralización de la danza.
(d) Ganó el premio Conac de la Danza por sus aportes como 
bailarina.
(e) He hecho muchas cosas importantes por su país en la cultura 
venezolana.
QUESTÃO 30
Leya las opciones y elija cuales son las incorrectas.
I - Vicente Nebrada es el esposo de Belen Lobo.
II - Lobo se quedó más de 10 años al frente de la coordinación de 
danza del Conac.
III - Belen y Rodolfo tienen una grande familia de artistas. 
IV - Su familia también murió en el accidente con Lobo.
(a) No están en acuerdo con el texto las opciones I, II, IV.
(b) No están en acuerdo con el texto las opciones II y I.
(c) No están en acuerdo con el texto las opciones I y IV.
(d) No están en acuerdo con el texto las opciones I y IV solamente.
(e) No están en acuerdo con el texto ninguna de las opciones.
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ELETROACRE - AC - 001/2014
 
9/12AnAlistA de sistemA - especiAlistA em BAnco de dAdosElEtroAcrE ElEtroAcrEIBEG - InstItuto BrAsIlEIro dE EducAção E GEstão
QUESTÃO 31
Aún en acuerdo con el texto de Belen Lobo; es correcto afirmar que:
(a) En la sentencia “Le sobreviven, además de su esposo, sus 
hijos” el termo destacado es una conjunción final.
(b) En la sentencia “La bailarina venezolana Belén Lobo,( …) 
falleció anoche en Caracas.” El termo destacado es un marcador 
temporal y explica cuando ocurrió el fato.
(c) Las palabras “ Y e E” son termos copulativos que unen el 
sustantivo al verbo.
(d) En la sentencia “por la profesionalización e institucionalización” 
el termo en destaque se cambia por Y en acuerdo con la gramática.
(e) Todas las afirmativas están correctas.
QUESTÃO 32
Observa la tira de Mafalda y responda a la cuestión 32.
En la tira de Mafalda, la níña:
(a) Cuestiona su madre los títulos a que las dos les competen – 
madre e hija.
(b) Haz lo que se pide sin embargo y alegre. 
(c) Duda de ser una heredera legítima.
(d) Está harta de las órdenes de su mamá.
(e) Es desdichada, maleducada y mimada.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
QUESTÃO 33
Sejam os seguintes enunciados, referentes a Resolução 414 da 
ANEEL.
I – Entende-se por chamada atendida – CA a ligação telefônica 
que, após ser recebida e direcionada para atendimento humano, é 
desligada pelo solicitante antes de falar com o atendente;
II – Entende-se por chamada abandonada – Cab a ligação telefô-
nica recepcionada pelo atendimento humano, com determinado 
tempo de duração, considerada atendida após a desconexão por 
parte do solicitante. 
III – Entende-se por chamada ocupada – CO a ligação telefônica 
que não pode ser completada e atendida por falta de capacidade 
da CTA, cujos dados são fornecidos pela operadora de telefonia. 
IV – Entende-se por chamada em espera ou fila – CE a ligação te-
lefônica recebida e mantida em espera até o atendimento humano. 
V – Entende-se por chamada recebida – CR a ligação telefônica, 
não bloqueada por restrições advindas da operadora de serviço 
telefônico, que visa ao acesso à CTA.
Com base nos enunciados acima, assinale dentre das