Questões de Concursos 4

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Questões de Concurso 
 
 
 
1- Assinale a alternativa que indica o tipo de departamentalização que possui como 
desvantagem a temporalidade da estrutura. 
 
 
A Por áreas geográficas 
 
B Por processo 
 
C Por projetos 
 
D Por clientela 
 
E Por produtos e serviços 
 
2- Estabelece diretrizes, objetivos e metas da administração pública para programas de duração 
continuada. Assinale a alternativa a qual se refere essa definição. 
 
 
A Balanço patrimonial 
 
B Anexo de metas fiscais 
 
C Lei orçamentária anual 
 
D Lei de diretrizes orçamentária 
 
E Plano plurianual 
 
 
3- Dentre as teorias motivacionais, àquela que compara estilos opostos e contrário de administrar é a: 
 
A Teoria do Reforço. 
 
B Teoria da Expectativas. 
 
C Teoria x e y. 
 
D Teoria dos dois fatores. 
 
E Teoria da hierarquia das necessidades. 
 
4- Assinale a alternativa que apresenta uma característica da estrutura organizacional funcional. 
 
A Dispõe de um órgão para prestar assessoramento 
 
B O staff exerce autoridade de ideias 
 
C Valorização da especialização 
 
D A chefia é fonte exclusiva de autoridade 
 
E As ordens seguem pela via hierárquica 
 
 
5- O Balanced Scorecard é uma abordagem para medição e gestão de desempenho criada por Robert 
Kaplan e David Norton. 
Sobre o Balanced Scorecard, assinale a alternativa correta. 
 
Algumas medidas genéricas utilizadas na perspectiva de processos internos são qualidade, tempo de 
resposta, custo e 
A lançamento de novos produtos. 
 
Na perspectiva dos clientes, existem três temas que norteiam a estratégia empresarial: crescimento e 
mix da receita, 
B redução de custos & melhoria da produtividade e utilização dos ativos & estratégia de investimento. 
 
A perspectiva de aprendizado e crescimento traduz a missão e a estratégia da empresa em objetivos 
específicos para 
C segmentos focalizados de clientes e mercados que podem ser comunicados para toda a organização. 
 
D A perspectiva financeira compreende a cadeia de valor que envolve inovação, operações e serviço pós-
venda. 
 
Na perspectiva de processos internos, é importante medir a satisfação dos funcionários, a retenção de 
colaboradores 
E e a produtividade dos recursos humanos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GABARITO 
 
 
1 C 
 
2 E 
 
3 C 
 
4 C 
 
5 A