av1 CRIATIVIDADE, GESTÃO DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO

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AV 1 CRIATIVIDADE, GESTÃO DO 
CONHECIMENTO E INOVAÇÃO 
 
1.A área de T&D dentro de uma organização precisa desenvolver 
COMPETÊNCIAS nos seus colaboradores, fazendo um elo entre o que a 
empresa necessita e o que o mercado onde ela está inserida exige dela, 
ou seja, o T&D precisa desenvolver conhecimentos e habilidades a fim de 
fomentar atitudes em seus colaboradores que venham suprir as 
necessidades negociais da empresa diante a um mercado onde a 
competitividade é extremamente acirrada e a busca pelo 
desenvolvimento de um meio de manter sua sustentabilidade é 
proporcionada pelo constante aprimoramento de sua vantagem 
competitiva. 
 
 
Fonte: Competência: conhecimento, habilidades e atitudes (Fleury e Fleury, 
2000:19) 
 
Considere as afirmativas a seguir: 
 
I. O levantamento de necessidades de treinamento é uma forma de 
diagnóstico e, como tal, deve basear-se em fatos e em informações 
relevantes e objetivos que devem ser produzidas por meio de ferramentas 
como: questionário, entrevistas, exames de funcionários, registro de 
pessoal, analise de cargos. 
II. A determinação das necessidades de treinamento é uma 
responsabilidade de linha e uma função de staff: cabe ao administrador 
de linha a responsabilidade pela percepção dos problemas provocados 
pela carência de treinamento. 
III. Eventos educacionais de curta e média duração focados na melhoria 
do desempenho funcional e na qualificação profissional contínua são 
exemplos de treinamento nas organizações. 
 
Está (ao) correta(s) a(s) afirmativa (s) a seguir.Opção única. 
(0/0.5 Pontos) 
I, apenas. 
II, apenas. 
III. apenas. 
 I e II, apenas. 
I, II III. 
 Respostas corretas: I e II, apenas. 
 
2.Existem várias definições sobre criatividade, para Mike Vance, da Walt 
Disney University: "Criatividade é a configuração do novo e a 
reorganização do velho". Duailibi & Simonsen Jr., clarificam quando 
afirmam que “A criatividade é a faísca, a inovação é a mistura gasosa”. A 
primeira dura um pequeno instante, a segunda perdura e realiza-se no 
tempo. “É a diferença entre inspiração e transpiração, a descoberta e o 
trabalho”. Isto é, criatividade é o resultado de uma ideia cujo propósito é 
fazer algo novo, ou, então, de rearranjar habilidosamente coisas já 
existentes e dar-lhes uma nova configuração”. 
 
De acordo com o discorrido, os termos "criatividade" e "inovação" 
são frequentemente usados como sinônimos. No entanto, a 
criatividade e a inovação diferenciam-se por quais aspectos? Opção 
única. 
(0/0.5 Pontos) 
A criatividade demanda investimento em pesquisa, sendo um processo de 
longo prazo. Já a inovação é apenas uma boa ideia que foi prototipada; 
A criatividade é motivada por fatores externos e a inovação é motivada por 
investimentos técnicos e financeiros; 
Apenas nos valores investidos em Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), sendo a 
criatividade considerada de baixo custo; 
 A criatividade é o processo de geração de ideias, motivada por fatores 
internos. A inovação é o resultado da execução da ideia, motivada por fatores 
externos como recursos, cultura e ambiente e com foco empresarial; 
Não há diferença entre ambas, considerando que o fator humano é o único pré-
requisito no processo criativo. Todas demandam tempo, dedicação e investimento. 
 
 Respostas corretas: A criatividade é o processo de geração de ideias, motivada por 
fatores internos. A inovação é o resultado da execução da ideia, motivada por fatores 
externos como recursos, cultura e ambiente e com foco empresarial; 
3.Com relação aos focos de treinamento (T) e desenvolvimento (D), 
considere as afirmativas abaixo. 
 
 I. no presente (T) 
 II. na melhoria do desempenho a curto prazo (T) 
 III. na correção de falhas e dificuldades atuais (D) 
IV. no futuro (T) 
 V. na preparação de pessoas para assumir outros cargos a médio e 
longo prazos (D) 
 
 Está correto o que se afirma em:Opção única. 
(0/0.5 Pontos) 
I, apenas. 
II e III, apenas. 
I, II e IV, apenas. 
 I, II e V, apenas. 
I, II , IV e V. 
 
Sua resposta para a pergunta 3 está incorreta. Respostas corretas: I, II e V, apenas. 
 
4.O primeiro ponto importante da gestão do conhecimento é o que 
costuma ser chamado de gestão do capital intelectual, afinal, por mais que 
consigamos armazenar informação, o conhecimento em si está nas 
pessoas. Então, é preciso identificar e descobrir a melhor forma de utilizar 
o conhecimento de todos dentro da sua empresa. E quando esse 
funcionário se desliga da organização, o conhecimento adquirido vai junto 
com ele e a organização terá que refazer o investimento em outro 
funcionário, demandando mais tempo e recursos financeiros. 
 
Considerando esse contexto, analise as asserções abaixo e marque 
alternativa que corresponda ao verdadeiro objetivo da GESTÃO DO 
CONHECIMENTO: 
 
I. Tornar acessíveis as informações corporativas, compartilhando as 
melhores práticas e tecnologias. 
II. Apoiar a geração de novos conhecimentos visa desvantagens 
competitivas. 
III. Atualizar, organizar e acrescentar lógica aos dados para torná-los 
compreensíveis são essenciais ao desenvolvimento pessoal e comunitário. 
IV. Permitir a identificação e mapeamento tanto dos ativos de 
conhecimento como as informações ligadas a qualquer organização, seja 
ela com ou sem fins lucrativos. 
 
É correto apenas o que se afirma em:Opção única. 
(0.5/0.5 Pontos) 
I e II apenas. 
I e III apenas. 
III e IV apenas. 
I e IV apenas. 
I, III e IV apenas. 
Respostas corretas: I, III e IV apenas. 
 
 
6. No mundo contemporâneo diante da competitividade das organizações, 
os ativos intangíveis estão sendo percebidos como possibilidade de criação 
de novos valores. Nesta perspectiva, a gestão do conhecimento tem 
recebido cada vez mais atenção das empresas na busca da compreensão 
de seu significado e de encontrar formas de gestão que lhes proporcionem 
impactos positivos no desempenho. Neste contexto, a gestão do 
conhecimento tem sido tema abordado constantemente em estudos 
científicos. 
 No atual ambiente econômico, caracterizado por uma concorrência 
global que é altamente incerta, imprevisível, hostil e dinâmica 
(ALMAHAMID; AWWAD; MCADAMS, 2010), o conhecimento passa a ser 
elemento fundamental e a habilidade das empresas em termos de sua 
produção e uso exerce papel central na competitividade (CASSIOLATO; 
LASTRES, 2011; NEUMANN; TOMÉ, 2011). 
 Os principais recursos das organizações deixam de ser apenas os ativos 
tangíveis e o foco passa a ser nos ativos intangíveis. Nesse sentido, 
nenhuma empresa pode sobreviver e ter sucesso sem estar à altura dos 
padrões dos líderes em seu campo. 
 
 
Considerando essas informações, elabore um texto dissertativo, 
posicionando-se a respeito das práticas relacionadas à gestão de 
competências. Considerando que a gestão por competências substitui 
o tradicional LNT (Levantamento das necessidades de treinamento) 
por uma visão das necessidades do negócio e como as pessoas podem 
apontar valor à empresa. 
 
 
Em seu texto, apresente argumentos sobre desdobramento dessas 
competências organizacionais.Texto Multilinha. 
(1.5/2 Pontos) 
 sua resposta texto dissertativo 
 
 
 
Capítulo 4 - Educação Corporativa (pág. 131) 
CHIAVENATO. Idalberto. (Treinamento e Desenvolvimento de Recursos 
Humanos) 
7.“[...] O capital intelectual é um “bem intangível”, composto e construído 
pelo desenvolvimento intelectual das pessoas que trabalham, um recurso 
fundamental para as organizações. [...] As empresas bem-sucedidas estão 
se transformando em organizações educadoras e em organizações do 
conhecimento, onde a aprendizagem organizacional é incrementada e 
desenvolvida através de processos inteligentes de gestão do 
conhecimento.” 
CHIAVENATO. Idalberto. (Treinamento e Desenvolvimento de Recursos 
Humanos) 
 
Considere as afirmativas a seguir: 
 
I. A gestãodo capital intelectual pode conceder um diferencial 
competitivo e um fator-chave para o sucesso da organização, sendo, 
portanto, fundamental para a sobrevivência da área de recursos humanos 
manter sob seu domínio a disseminação e o controle do conhecimento. 
II. Na era da informação, é crescente a importância do capital intelectual 
da organização, no qual se insere o denominado capital humano, 
constituído com os talentos, as competências, a experiência das pessoas. 
Enquanto o capital físico se desgasta, se deteriora, o conhecimento se 
valoriza e sedimenta a cada dia. 
III. O recurso mais importante no atual mundo dos negócios é o 
conhecimento, ou capital intelectual, que passou a ser direcionador de 
todos os demais recursos organizacionais, tais como o financeiro e o 
tecnológico. 
 
Está(ao) correta(s) a(s) afirmativa (s) a seguir:Opção única. 
(0/0.5 Pontos) 
II, apenas. 
 I e II, apenas. 
I e III. apenas. 
II e III, apenas. 
I, II III. 
 Respostas corretas: II e III, apenas. 
 
8.O sucesso de um empreendimento está diretamente relacionado com 
uma boa gestão e um time bem preparado para exercer suas atividades e 
criar mais alternativas de negócios. Não por acaso, o treinamento e 
desenvolvimento de pessoas é o caminho ideal para que as organizações 
consigam ultrapassar os obstáculos e alcançar os objetivos traçados. 
De outro modo, profissionais sem preparo não são capazes de oferecer as 
competências necessárias para o bom desempenho e crescimento das 
corporações. A falta de capacitação gera altos custos com falhas e 
repetição de processos, o que resulta na insatisfação de clientes. 
Em razão disso, o treinamento é a ferramenta mais adequada para o 
desenvolvimento de habilidades e competências nos colaboradores, 
tornando-os mais produtivos, criativos e inovadores, a fim de que 
contribuam para que as companhias se tornem cada vez mais competitivas. 
Disponível em: acesso em: 01 de abr de 2020. 
 
I. Os objetivos de treinamento devem estar ligados intimamente às 
necessidades da organização. O treinamento deve interagir 
profundamente com as necessidades da organização como um todo. 
Assim, o treinamento deve ser feito sob medida e de acordo com as 
necessidades da organização. 
 
PORQUE 
 
II. À medida que a organização cresce, suas necessidades mudam e, 
consequentemente, o treinamento deve atender às novas necessidades. Ou 
seja, são mutáveis com o tempo e precisam ser sistematicamente 
diagnosticadas, determinadas, pesquisadas para, com base nelas, 
estabelecer os programas adequados ao sucesso organizacional. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.Opção única. 
(0/0.5 Pontos) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 Respostas corretas: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
 
9.“O T&D foi, durante muito tempo, um excelente meio de zerar carências 
de habilidades e de conhecimentos nas empresas. Era a maneira viável de 
preparar e capacitar as pessoas para o desempenho de seus cargos em 
um mundo no qual havia mudanças e transformações, mas ainda 
imperava o conservantismo e a manutenção do status quo. No decorrer 
de toda a Era Industrial, mostrou-se um modelo de preparação e 
desenvolvimento das pessoas adequado para as necessidades da época. 
Contudo, seu pragmatismo e imediatismo nas soluções e o seu foco 
extremamente concentrado tornaram-no insuficiente para a realidade de 
hoje, quando fazer apenas T&D é necessário, mas não suficiente para 
atender às atuais necessidades das organizações. [...] Muitas organizações 
estão caminhando gradativamente do T&D para a educação corporativa, 
em uma migração paulatina e definitiva.” 
(CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e Desenvolvimento de Recursos 
Humanos: Manole, 2016) 
 
Com base no contexto descrito acima, avalie as seguintes asserções e 
a relação propostas entre elas. 
 
I. A educação corporativa apresenta a vantagem de ser holística, 
sistêmica, proativa e sinérgica. Muitas vezes, ela é feita pelo conceito de 
universidade corporativa, que representa mais um processo, uma 
mentalidade, um estado de espírito generalizado do que propriamente 
um local físico ou uma entidade concreta. 
 
PORQUE 
 
II. Dentro dessa visão, as organizações do novo milênio precisam reunir 
cinco características simultâneas e fundamentais, representadas pelos 
cinco F’s: fast, focused, flexible, friend e fun, ou seja, a organização tem 
que ser veloz, focada, flexível, amigável e divertida. Colateralmente, as 
pessoas precisam desenvolver certas competências pessoais para atuarem 
nos novos ambientes de negócios: 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.Opção única. 
(0/0.5 Pontos) 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da 
I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Respostas corretas: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
 
10.Sobre o desenvolvimento de pessoas propor enriquecimento da 
personalidade das pessoas. Analise as proposições a seguir: 
 
Desenvolver pessoas é 
 
I. formação básica para que elas aprendam novas atitudes, soluções, 
ideias e conceitos. 
II. modificação de seus hábitos e comportamentos. 
III. tornarem mais eficazes naquilo que fazem 
IV. aprendizagem. 
 
 Está correto o que se afirma em Opção única. 
 
(0/0.5 Pontos) 
I, apenas. 
II, apenas. 
I e IV, apenas. 
III e IV, apenas. 
 I, II, III e IV.