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Atividade Individual FGV

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Atividade individual
	Matriz de análise e estratégia de comunicação e engajamento dos stakeholders
	Disciplina: Gerenciamento da Comunicação e Stakeholders em Projetos
	Aluno: LUCIANE PEREIRA ALVES
	Turma: 1120-0_1
	Tarefa:
	Introdução sobre o tema “gerenciamento da comunicação e stakeholders em projetos”
	
Projetos são realizados por pessoas, que trabalham em equipe, para entregar resultados, que afetam ou podem ser afetados por outras pessoas (físicas ou jurídicas) – os stakeholders.
Nesse contexto, podemos afirmar que a comunicação é requisito fundamental para o desenvolvimento de projetos. Inclusive é certo que o gerente de projetos ocupa a maior parte do seu tempo comunicando-se, seja com a equipe, seja com os stakeholders.
É preciso identificar e mapear os stakeholders, analisar os interesses e o poder de influência de cada um, a fim de planejar, gerenciar e monitorar o engajamento deles no projeto. Quanto maior o nível de engajamento, maiores são as chances de obtenção dos resultados esperados.
Pesquisas apontam que há grande deficiência na comunicação em projetos e, ainda, que o sucesso dos projetos está diretamente relacionado à adequada comunicação dentro da equipe e com os stakeholders. 
Entretanto, segundo Antônio Carlos Carneiro de Albuquerque (Instituto Ethos, 08/04/2013):
 “O engajamento vai além de comunicação; trata de estabelecer uma relação mútua de confiança, diálogo, troca e influência, para que todas as partes possam trabalhar questões de risco (conflitos, greves, perdas de licença), potenciais oportunidades (fornecedores locais, apoio da comunidade, sinergias etc.) e até mesmo a formação de parcerias nas quais haja objetivos compartilhados e se estabeleça uma situação de “ganha-ganha”.”.
Durante o ciclo de vida do projeto, inúmeras informações são recebidas, produzidas e precisam ser compartilhadas, de forma clara e objetiva. 
Assim, o gerenciamento da comunicação aliada ao gerenciamento dos stakeholders visa assegurar que o processo de comunicação no projeto seja eficiente e eficaz, bem como ajustado ao ambiente organizacional, à natureza do projeto e aos interesses dos stakeholders.
O Projeto Integra, tem por objetivo a integração da empresa ABC e de parte da empresa XYZ, na empresa adquirente BEST, visando à consolidação dos ativos dessas empresas.
Para este projeto em questão, podemos citar alguns aspectos que denotam a importância da comunicação e do engajamento dos stakeholders: 
1) informar aos clientes sobre a integração das empresas; 2) reduzir a insegurança dos funcionários quanto às possíveis demissões; 3) mitigar os impactos gerados por choque cultural e 4) preparar as pessoas para o processo de integração.
	Classificação de stakeholders e estratégia de engajamento 
	
CLASSIFICAÇÃO DOS STAKEHOLDERS
 (
alto
)
	
 (
Grau de poder e influência
)ALIADO
Patrocinador
	
BLOQUEADORES
Até o momento não foi identificado
	MEMBRO DA REDE
Liderança da Tesouraria BEST
	
DESACELERADORES
Liderança da Tesouraria ABC
Liderança da Tesouraria XYZ
 (
Interesse/posicionamento
) (
contra
) (
a favor
) (
baixo
) (
neutro
)
DESCRIÇÃO DA CLASSIFICAÇÃO DOS STAKEHOLDERS
ALIADO: O patrocinador do projeto foi classificado como aliado porque ele é um alto executivo da empresa BEST e acredita no sucesso da integração das empresas ABC e XYZ. Ele será diretamente beneficiado com o projeto.
MEMBRO DA REDE: A liderança da Tesouraria da BEST está inicialmente favorável. Não ofereceu nenhuma resistência e afirmou apoio ao projeto. Entretanto, requer atenção especial. Em algum momento poderá sentir-se ameaçada com o processo de integração das Tesourarias das empresas ABC e XYZ.
DESACELERADORES: As lideranças das Tesourarias das empresas ABC e XYZ não estão confortáveis com a aquisição das empresas pela BEST. Há resistência às mudanças previstas e também receio de demissões ou perda da liderança.
ESTRATÉGIA DE ENGAJAMENTO DOS STAKEHOLDERS
	Stakeholder
	Grau de poder e influência
	Envolvimento
	Estratégia de Engajamento
	
	
	Atual
	Desejado
	
	Patrocinador
	alto
	a favor
	Formar base de poder
	· Monitorar e gerenciar de perto.
· Conhecer seus interesses, expectativas e necessidades em relação ao projeto.
· Manter regularmente informado sobre o andamento do projeto.
· Tratar de riscos e oportunidades.
· Prestar informações objetivas e precisas.
· Estar sempre disponível e apresentar imediatamente os esclarecimentos solicitados.
	Liderança da Tesouraria da BEST
	médio
	a favor
	Formar parceria e base de apoio
	· Manter satisfeito.
· Reunir-se com regularidade a fim de aumentar a confiança e o envolvimento no projeto.
· Manter informado, conhecer suas preocupações, críticas e sugestões.
· Formar parceria de modo a influenciar positivamente os demais stakeholders.
	Liderança da Tesouraria da ABC
	médio
	contra
	Tornar apoiador
	· Monitorar de perto.
· Desenvolver relacionamento estratégico para gerar aproximação e confiança.
· Conhecer as razões que o torna contrário ao projeto.
· Despertar o sentimento de participação no projeto.
	Liderança da Tesouraria da XYZ
	médio
	contra
	Tornar apoiador
	· Monitorar de perto.
· Desenvolver relacionamento estratégico para gerar aproximação e confiança.
· Conhecer as razões que o torna contrário ao projeto.
· Despertar o sentimento de participação no projeto.
	Estratégia de comunicação e distribuição de informações
	
ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO
	Evento de comunicação
	Stakeholders
	Canal/meio de comunicação
	Responsável
	Justificativa/ Propósito
	Frequência
	Reunião de apresentação do projeto
	· Patrocinador
· Liderança da Tesouraria da BEST
· Liderança da Tesouraria da ABC
· Liderança da Tesouraria da XYZ
	Face a face 
Presencial 
Apresentação de slides
Utilização de linguagem formal 
	Gerente do projeto
	
Apresentar o projeto.
Apresentar informações do projeto.
	Uma vez
	Reunião de acompanhamento do projeto
	Patrocinador
	Face a face
Presencial ou Vídeo conferência
Apresentação de slides
Utilização de linguagem informal
	Gerente do projeto
	
Informar e atualizar sobre o projeto:
- plano de ação 
- cumprimento ou atraso no cronograma
- riscos e oportunidades
- plano de contigência
- eventuais problemas
- informações restritas ou sigilosas
Observar o nível de engajamento do patrocinador, a fim de validar a efetividade das estratégias de engajamento definidas.
	Semanal
	Status report
	Patrocinador
	Relatório com planilhas e gráficos
Encaminhar por e-mail
Utilização de linguagem formal
	Gerente do projeto
	Informar e atualizar sobre o status e o andamento do projeto.
Informações técnicas e objetivas.
	Semanal
	Almoço executivo
	· Liderança da Tesouraria da BEST
· Liderança da Tesouraria da ABC
· Liderança da Tesouraria da XYZ
	Face a face
Presencial
Utilização de linguagem informal
	Gerente do projeto
	Informar sobre o projeto.
Promover interação e integração entre as equipes
	Uma vez
	Reunião de controle
	
Liderança da Tesouraria da BEST
	Face a face
Presencial ou Vídeo conferência
Utilização de linguagem informal
	Gerente do projeto
	Informar sobre o projeto.
Receber feedback, sugestões e críticas.
 
Acompanhar o engajamento.
	Quinzenal
	Reunião de controle
	
Liderança da Tesouraria da ABC
	Face a face
Presencial ou Vídeo conferência
Utilização de linguagem informal
	Gerente do projeto
	Formar opinião favorável.
Informar sobre o projeto.
Acompanhar a evolução do posicionamento em relação ao projeto, a fim de adequar as estratégias de engajamento.
	Quinzenal
	Reunião de controle
	
Liderança da Tesouraria da XYZ
	Face a face
Presencial ou Vídeo conferência
Utilização de linguagem informal
	Gerente do projeto
	Formar opinião favorável.
Informar sobre o projeto.
Acompanhar a evolução do posicionamento em relação ao projeto, a fim de adequar as estratégias de engajamento.
	Quinzenal
	Referências bibliográficas
	
ALBUQUERQUE, Antônio Carlos Carneiro de. O painel de stakeholders: uma abordagem de engajamento versátil e estruturada. Instituto Ethos. 08/04/2013. Disponível em: https://www.ethos.org.br/cedoc/painel-de-stakeholders-uma-abordagem-de-engajamento-versatil-e-estruturada/#.W65UB3tKjIX.