Desafio logistica

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Desafio
Júlia é proprietária de uma loja de calçados femininos no interior de São Paulo. Sua loja ficou famosa na região e obteve muito sucesso graças ao seu modelo de produção artesanal de algumas peças em couro. Conhecida pelos seus modelos únicos, a loja de Júlia atende a um público disposto a pagar quase 4 vezes o preço de um sapato encontrado nas principais lojas do varejo.
Com a popularização do comércio online, Júlia passou a receber pedidos para que as compras pudessem ser realizadas pela internet e, então, decidiu montar uma loja online.
Padrão de resposta esperado
Como Júlia gostaria de ter um envolvimento direto na implementação e acompanhamento dos indicadores, o modelo mais adequado é um sistema de ciclo aberto, onde o gerente acompanha e intervém frequentemente nos itens que são monitoradores e, inclusive, pode ampliar ou reduzir o nível de exigência dos indicadores. Com um maior controle, Júlia conseguirá identificar onde estão ocorrendo os gargalos e resolver os problemas, além de imprimir melhorias para aumentar o nível de satisfação dos clientes.
Alguns indicadores que poderiam ser acompanhados são:
​​​​​​​- Satisfação dos clientes.
- Tempo do ciclo de pedido.
- Percentual de entregas no prazo.
- Tempo entre o recebimento do pedido e início do processo de produção.
- Tempo de resposta ao cliente.
- Percentual de devoluções, entre outros.
Desafio
 
 
Júlia é proprietária de uma loja de calçados femininos no interior de São Paulo. Sua loja 
ficou famosa na região e obteve muito sucesso
 
graças ao seu modelo de produção 
artesana
l
 
de algumas peças em couro. Conhecida pelos seus modelos únicos, a loja de Júlia 
atende a um público disposto a pagar quase 4 vezes o preço de um sapato encontrado nas 
principais lojas do varejo.
 
Com a popularização do comércio online, Júlia passou a recebe
r pedidos para que as 
compras pudessem ser realizadas pela internet e, então, decidiu montar uma loja online.
 
 
 
Padrão de resposta esperado
 
 
Como Júlia gostaria de ter um envolvimento direto na implementação e acompanhament
o dos 
indicadores, o modelo mais adequado é um sistema de ciclo aberto, onde o gerente 
acompanha e intervém frequentemente nos itens que são monitoradores e, inclusive, pode 
ampliar ou reduzir o nível de exigência dos indicadores. Com um maior controle, Jú
lia 
conseguirá identificar onde estão ocorrendo os gargalos e resolver os problemas, além de 
imprimir melhorias para aumentar o nível de satisfação dos clientes.
 
 
Alguns indicadores que poderiam ser acompanhados são:
 
-
 
Satisfação dos clientes.
 
-
 
Tem
po do ciclo de pedido.
 
-
 
Percentual de entregas no prazo.
 
-
 
Tempo entre o recebimento do pedido e início do processo de produção.
 
-
 
Tempo de resposta ao cliente.
 
-
 
Percentual de devoluções, entre outros.
 
Desafio 
 
Júlia é proprietária de uma loja de calçados femininos no interior de São Paulo. Sua loja 
ficou famosa na região e obteve muito sucesso graças ao seu modelo de produção 
artesanal de algumas peças em couro. Conhecida pelos seus modelos únicos, a loja de Júlia 
atende a um público disposto a pagar quase 4 vezes o preço de um sapato encontrado nas 
principais lojas do varejo. 
Com a popularização do comércio online, Júlia passou a receber pedidos para que as 
compras pudessem ser realizadas pela internet e, então, decidiu montar uma loja online. 
 
 
Padrão de resposta esperado 
 
Como Júlia gostaria de ter um envolvimento direto na implementação e acompanhamento dos 
indicadores, o modelo mais adequado é um sistema de ciclo aberto, onde o gerente 
acompanha e intervém frequentemente nos itens que são monitoradores e, inclusive, pode 
ampliar ou reduzir o nível de exigência dos indicadores. Com um maior controle, Júlia 
conseguirá identificar onde estão ocorrendo os gargalos e resolver os problemas, além de 
imprimir melhorias para aumentar o nível de satisfação dos clientes. 
 
Alguns indicadores que poderiam ser acompanhados são: 
- Satisfação dos clientes. 
- Tempo do ciclo de pedido. 
- Percentual de entregas no prazo. 
- Tempo entre o recebimento do pedido e início do processo de produção. 
- Tempo de resposta ao cliente. 
- Percentual de devoluções, entre outros.