Logística de Produção e Serviços prova 2

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	1.
	O setor de compras tem que atingir certos objetivos, dentre eles ?comprar os materiais certos, com a qualidade exigida pelo produto, nas quantidades necessárias, no tempo requerido, nas melhores condições de preço e na fonte certa?. Para conseguir atingir estes objetivos, o setor de compras possui, entre outras, as seguintes atividades-chaves:
I- Seleção de materiais.
II- Seleção e avaliação de fornecedores.
III- Compras e armazenagem.
IV- Embalagem dos produtos.
V- Movimentação interna.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II e V estão corretas.
	 b)
	Somente a opção III está correta.
	 c)
	As opções I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As opções I, II e III estão corretas.
	2.
	As compras eletrônicas acontecem pela internet em plataformas de comércio eletrônico (B2B), que nada mais são que uma transação entre empresas. Este processo de compras pode trazer várias vantagens para a empresa. São elas:
I- Aumento das opções de fornecimento.
II- Redução dos prazos externos para o processamento de pedidos de compras.
III- Redução dos estoques entre os membros da cadeia e não apenas para a organização vendedora.
IV- Melhora do conhecimento dos mercados e das alterações a custos muito baixos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	3.
	Hoje podemos dizer que a classificação ABC é a mais importante técnica de administrar estoques. Na prática, a sua aplicação da classificação dos itens de materiais acontece em relação ao seu valor. Ela é uma ferramenta simples de aplicar e traz os resultados imediatistas, em que todos os itens são ordenados pelo seu valor relativo e são classificados em três grupos, chamados de A, B e C. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Classe A - requer maior cuidado por parte do administrador de matéria-prima, pois possuem todos os itens de maior valor. Desta forma, é necessário ter um alto nível de precisão no planejamento e controle.
II- Classe B - itens que ainda são considerados economicamente preciosos. Nível intermediário de previsão no planejamento e controle.
III- É constituída dos itens de maior quantidade e menor valor unitário e representa o menor valor percentual sobre o total. Exige, portanto, pouca atenção e procedimentos dos mais simples possíveis.
(    ) Previsão de demanda confiável.
(    ) Maior estoque de segurança.  
(    ) Previsão de demanda mais rigorosa.
(    ) Revisão do inventário menos frequente.
(    ) Inventário confiável (revisões frequentes).
(    ) Maior cobrança dos fornecedores e de compras.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	III - II - I - III - II - I.
	 b)
	I - III - II - I - II - III.
	 c)
	II - III - I - III - II - I.
	 d)
	II - I - III - II - I - III.
	4.
	Segundo Murad, Lima e Neto, (2015) o reconhecimento do valor estratégico da gestão de relacionamento com fornecedores surgiu com a percepção de que os custos de compras representam mais da metade do faturamento das empresas. Grande parte da redução desse custo advém do processo de negociação com os fornecedores. Neste contexto, o departamento de compras exerce significativo papel. No que se refere às funções do setor de compras, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O setor de compras é responsável pela emissão de pedido de compras, desenvolvimento e seleção de fornecedores.
(    ) O setor de compras é responsável pela captação de clientes, follow-up e compras de materiais.  
(    ) O setor de compras é responsável pela emissão de pedido de compras, follow-up e vendas de materiais.
(    ) O setor de compra é responsável pela gestão da produção, cotação e negociações de preço com os clientes.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MURAD, Ronan de Brito; LIMA, Renato da Silva; NETO, Mario Sacomano. Gestão de relacionamento com fornecedores em arranjos produtivos locais: o caso do Vale da Eletrônica. Production, v. 25, n. 1, p. 1-12, 2015.
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	V - F - F - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	F - V - F - V.
	5.
	Na gestão das organizações, a área de planejamento e controle de estoques passa a desempenhar um papel chave, como, por exemplo, a área financeira terá que planejar recursos. Esse mesmo planejamento serve para área de recursos humanos e também o setor de marketing. Considerando o objetivo da gestão de estoques, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Informar a quantidade de material que está sendo vendido.
	 b)
	Determinar qual material deverá se comprado.
	 c)
	Quanto tempo cada produto final deverá ficar no estoque.
	 d)
	Determinar o que e quanto deve ser estocado de cada material.
	6.
	Desenvolver novos produtos com qualidade e capazes de concorrer no mercado tem sido cada vez mais um desafio para as empresas. Para conseguir este feito, as empresas necessitam de bons fornecedores que tenham materiais de qualidade e transmitam confiabilidade e baixo custo. As empresas podem definir se adquirirão o material de uma fonte única ou múltipla. As fontes únicas podem trazer várias vantagens. Sobre essas vantagens, analise as sentenças a seguir:
I- Qualidade potencialmente melhor devido à integração dos sistemas de qualidades.
II- Maior confiabilidade.
III- Maior vulnerabilidade a problemas, caso ocorram no fornecimento.
IV- Redução no tempo de espera, e por este motivo a empresa poderá diminuir a quantidade estocada.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença II está correta.
	 d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	7.
	As empresas estão cada vez mais tentando se manter vivas no mercado, e uma maneira de conseguir esta vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes é poder atender aos seus clientes no momento e na quantidade e qualidade desejada. Isso é possível através de uma boa gestão de estoques. Sendo assim, as empresas mantêm alguns tipos de estoques, entre eles podemos citar o estoque de segurança. Sobre esse tipo de estoque, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Este estoque são os materiais que estão em movimento entre mais localidades, que geralmente se encontram separadas geograficamente. Podemos dizer, por exemplo, que os produtos acabados são expedidos de uma fábrica para o centro de distribuição.
	 b)
	Este tipo de estoque mantém uma quantidade de material para poder ser usado em intervalos de tempo em que a demanda passa a ser maior que a esperada e/ou quando a oferta é menor que a esperada. Ele serve como um regulador entre o consumo real e o consumo previsto e os prazos de entrega, e ainda é previsto levar em consideração fatores como nível de serviço e flutuações esperadas na demanda e prazos.
	 c)
	O planejamento de estoque envolve incertezas relacionadas a greves, aumento de preços, questão a especulações de mercado, ameaças reais ou iminentes de fornecimento, ambiente inflacionário e imprevisível. Ele é o estoque mantido para funcionar como pulmão contra algum evento possível de ocorrer.
	 d)
	Este estoque é utilizado para satisfazer a demanda média durante o tempo entre reabastecimentos sucessivos.
	8.
	As empresas conseguem determinar o grau de importância dos itens, através de uma ferramenta chamada de classificação ABC. Com uso dessa ferramenta, as empresas conseguirão diferentes níveis de controle com base na importância relativa do item. Desta forma, qual é o principal objetivo da classificação ABC?
	 a)
	Os gestores de produção deverão ter uma atenção especial aos produtos classificados como sendo a curva A, pois possuem um valor intermediário.
	 b)
	Produtos classificados pela curva ABC como sendo itens da classe B devem ter uma atenção prioritária na gestão.c)
	Os produtos que possuem a classificação C dentro do Teorema de Pareto requerem uma atenção muito especial por parte dos administradores, por possuírem um valor de mercado alto.
	 d)
	A curva ABC é uma metodologia eficiente para direcionar o foco das ações dos gestores do estoque. Sendo assim, produtos classificados como participantes dos itens B devem ter uma atenção intermediária na gestão.
	9.
	O desafio do gestor de estoques é saber quando e quanto ressuprir cada material e quanto deve manter em estoque de segurança. Com o crescente número de itens com diferentes padrões de demanda e características específicas, a complexidade na administração de materiais aumenta devido à necessidade de um controle diferenciado (SANTOS; RODRIGUES, 2006). Temos muitos fatores que pressionam a elevação dos níveis de estoques. Com relação a estes fatores, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Serviço ao cliente.
II- Custo de pedido.
III- Custo de set-up.
IV- Custo de transporte.
V- Pagamento de fornecedores.
(    ) Quanto maior o número de itens de produtos por pedido, menor será o custo de aquisição.
(    ) Quanto maiores os lotes de produção, menores serão as paradas para trocas/modificações de equipamentos e layout.
(    ) Embarque de cargas completas proporcionará uma redução de custo para empresa.
(    ) Com a elevação dos níveis de estoques, há a diminuição das faltas de produtos com aumento da demanda.
(    ) Na compra de grandes quantidades de itens, pode-se obter descontos consideráveis.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: SANTOS, A. M.; RODRIGUES, I. A. Controle de Estoque de Materiais com Diferentes Padrões de Demanda: Estudo de Caso em uma Indústria Química, Gestão & Produção, v. 13, n. 2, p. 223-231, 2006.
	 a)
	III - I - V - II - IV.
	 b)
	I - V - II - IV - III.
	 c)
	II - III - IV - I - V.
	 d)
	IV - II - III - V - I.
	10.
	O CRM é uma estratégia de gestão de negócios através do relacionamento com cliente, que usa a tecnologia como forma de automatizar os diversos processos de negócios, como vendas, marketing, serviço ao consumidor e suporte a campo. Com relação ao CRM, é correto afirmar que:
I- Abastecimento de produtos e serviços que são exatamente o que os clientes desejam.
II- Retenção dos consumidores existentes e descobrimento dos velhos.
III- Oferecimento de um serviço diferenciado e aprimorado ao consumidor.
IV- Maior tempo de resposta ao cliente ou maiores custos de transporte.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença III está correta.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e III estão corretas.