Engenharia de Produto e Ferramentas

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Questão 1/5 - Engenharia de Produto, QFD, FMEA e DOE (E) 
Um produto ou um serviço possuem determinadas características que os diferem. Tratando-se de um 
produto, analise as afirmativas abaixo e assinale a que corresponde às características de um 
produto: 
I. Ser tangível e poder ser estocado. 
II. A produção precede o consumo. 
III. Possui baixo nível de contato com o consumidor. 
IV. Pode ser transportado e a qualidade do produto é muito evidente. 
Assinale a alternativa que melhor corresponde às características de um produto: 
Nota: 0.0 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
D Todas as afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
Todos os atributos estão corretos. 
 
Questão 2/5 - Engenharia de Produto, QFD, FMEA e DOE (E) 
Considerando que o efeito de uma falha é sua consequência, identificada em uma fase posterior ao 
desenvolvimento do produto (e consequente entrega) pelo operador, ou pelo controle de qualidade, 
e, em último caso, pelo cliente final. Nesse caso, ao nos concentrarmos em uma ação corretiva, há a 
necessidade de definir fases para as ações. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo e responda: 
I. Há uma fase em que a ação corretiva pode ser uma ação recomendada, ou seja: a equipe deve 
descrever a situação perfeita, onde a falha é evita por completo. 
II. Há uma fase em que a ação corretiva pode ser a ação efetivamente tomada, ou seja: a equipe deve 
descrever, referente à ação implantada, o que pode diferir da ação recomendada, principalmente, por 
restrições orçamentárias. 
III. Há uma fase em que a ação corretiva leva a “resultados” que devem ser preenchidos após a 
posterior implantação da ação corretiva tomada. Eles servem para comparar os resultados com a 
situação anterior às modificações. 
IV. Há uma fase em que a ação corretiva pode ser o completo abandono do produto, levando à 
concepção de um novo. 
 
Assinale a alternativa correta, que corresponde às fases de se aplicar uma ação corretiva em se 
tratando de FMEA. 
Nota: 0.0 
 
A As afirmativas I e II estão corretas. 
 
B As afirmativas II e III estão corretas 
 
C As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
D Todas as afirmativas estão corretas. 
Resposta se encontra na aula 5, página 19 
 
Questão 3/5 - Engenharia de Produto, QFD, FMEA e DOE (E) 
Sobre a ferramenta chamada FMEA – Failure Mode and Effects Analysis. Pode-se afirmar que: 
I. É uma metodologia que procura evitar, por meio da análise das falhas potenciais e propostas de 
ações de melhoria, que ocorram falhas no projeto do produto ou do processo. 
II. Diminuem-se as chances do produto ou processo falhar, aumentando sua confiabilidade. 
III. O objetivo básico dessa técnica é detectar falhas antes que se produza uma peça ou produto. 
IV. Ajuda a definir as especificações técnicas e funcionais do seu equipamento para que ele tenha 
características que façam frente ao dos concorrentes. 
Nota: 0.0 
 
A Somente a proposição II, III e IV. 
 
B Somente a proposição I, III e IV. 
 
C Somente a proposição I, II e III. 
JUSTIFICATIVA: (Tema 4: Projeto de Produto – FMEA – pág. 5) - Ao optar pelo FMEA para apresentar ao gestor do 
cartório melhorias no processo de atendimento (ao serviço) é necessário entender e compreender seus conceitos. FMEA é 
uma metodologia que procura evitar, por meio da análise das falhas potenciais e propostas de ações de melhoria, que 
ocorram falhas no projeto do produto ou do processo. Ao utilizar o FMEA diminuem-se as chances do produto ou 
processo falhar, aumentando sua confiabilidade. 
 
D Todas as proposições estão corretas. 
 
Questão 4/5 - Engenharia de Produto, QFD, FMEA e DOE (E) 
Analise as proposições e marque V para as verdadeiras e F para as falsas. Sobre os objetivos do DoE: 
( ) Pode ser usado na etapa de desenvolvimento do processo dentro do projeto de desenvolvimento 
do Produto e/ou Serviço; 
( ) É ferramenta efetiva no planejamento dos processos do desenvolvimento do Produto e/ou Serviço; 
( ) É um ativo para a determinação de variabilidade (de produção) ao produto/serviço. 
Nota: 0.0 
 
A V – V – F 
 
B V – V – V 
JUSTIFICATIVA: (Tema 6: Projeto de Produto – DOE – pág. 7) são objetivos do DoE: Pode ser usado no 
desenvolvimento do processo do desenvolvimento do Produto e/ou Serviço; É ferramente fetiva no planejamento dos 
processos do desenvolvimento do Produto e/ou Serviço; É um ativo para a determinação de variabilidade (de produção) ao 
produto/serviço. 
 
C F – V – V 
 
D V – F – F 
 
Questão 5/5 - Engenharia de Produto, QFD, FMEA e DOE (E) 
No preenchimento dos dados que se referem ao corpo da planilha FMEA, há a necessidade de 
identificar as possíveis falhas que poderão ocorrer. Nessa fase é necessário priorizar as falhas e essa 
priorização deve ser feita com os critérios usados na decisão do grau de risco para um dado processo 
ou produto. Analise as afirmativas abaixo e responda os elementos que permitem identificar 
corretamente a classificação desses graus de risco: 
I. Ocorrência 
II. Marcação 
III. Severidade (ou gravidade para alguns autores) 
IV. Detecção 
 
Assinale a alternativa correta, que corresponde aos elementos que permitem identificar corretamente 
a classificação desses graus de risco: 
Nota: 0.0 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas 
 
C Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
As afirmativas I, III e IV são verdadeiras, logo, correta é a afirmativa c). O item II está errado porque o FMEA não 
apresenta a “marcação” como sendo um dos elementos para classificar o risco de falha. 
 
D Todas as afirmativas estão corretas.