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1. Pergunta 1 - Para o estabelecimento de termos de compra, é necessárias as atividades dos(as): 1. Aprovadores. 2. Filtros internos. 3. Decisores. 4. Compradores. Resposta correta 5. Influenciadores. 2. Pergunta 2 - Com o mercado cada vez mais competitivo as organizações devem estar constantemente buscando medidas para tornar o seu produto mais atrativo, assim como uma empresa pode diferenciar seu produto? 1. Produto, canal de distribuição, imagem e pessoas. 2. Produto, serviço, imagem e pessoas. 3. Marketing e pessoas. 4. Produto, serviço, canal de distribuição, imagem. 5. Produto, serviço, canal de distribuição, imagem e pessoas.Resposta correta 3. Pergunta 3 - A _______________ é qualquer colaborador da organização pode identificar uma não conformidade. Pode ocorrer por razões internas ou externas a organização. 1. Especificação pedido de rotina. 2. Escolha dos fornecedores. 3. Propostas. 4. Procura de fornecedores. 5. Identificação do problema. Resposta correta 4. Pergunta 4 - A(O) ________________ é a divisão de acordo com o estilo de vida, personalidade e valores. 1. Segmentação psicográfica. Resposta correta 2. Segmentação psicográfica e geográfica. 3. Segmentação comportamental. 4. Segmentação demográfica. 5. Segmentação geográfica. 5. Pergunta 5 - O segmento de mercado configura-se de modo que existem diferentes tipos de consumidores, sejam _________________ ou ______________, e estes consomem ______________ serviços e produtos. 1. Pessoas jurídica, empresa, iguais. 2. Pessoas física, empresa, iguais. 3. Pessoas física, empresa, diferentes.Resposta correta 4. Pessoas jurídica, empresa, diferentes. 5. Pessoas física, jurídica, iguais. 6. Pergunta 6 - O processo de compras agrega diversos colaboradores, cada um com suas particularidades e responsabilidades. Neste sentido, qual a função dos usuários no processo de compras? 1. pessoas com atribuições para estabelecimento de termos de compra. 2. autorizam as propostas dos decisores e compradores. 3. pessoas que futuramente irão utilizar o produto comprado; é bastante comum em empresas que este tipo de membro faça o primeiro contato para compra.Resposta correta 4. pessoas responsáveis pela solicitação de compra de um determinado produto. 5. definem as características fundamentais do serviço ou produto. 7. Pergunta 7 - Em relação ao declínio, existem uma gama de fatores que podem contribuir para este cenário. Um deles é o: 1. Longo prazo. 2. Curto prazo. 3. Surgimento de um novo produto.Resposta correta 4. Excesso de oferta. 5. Surgimento do mesmo produto. 8. Pergunta 8 - Momento em que ocorre a atenuação nas vendas, por conta da boa aceitação de mercado, corroborando com a estabilização dos lucros. De que estamos tratando? 1. Introdução. 2. Introdução e declínio. 3. Declínio. 4. Maturidade. Resposta correta 5. Crescimento. 9. Pergunta 9 - Atualmente, o grande desafio dos gestores é compreender as características do seu público e assim, buscar estratégias para melhor atendê-los. Neste sentido, o que é mercado consumidor? Assinale a alternativa que melhor responde este questionamento. 1. Indivíduos ou uma organização (privada ou pública) que busca bens e serviços para satisfazer suas necessidades e exigências. Resposta correta 2. Indivíduos ou uma organização apenas privada que busca bens e serviços para satisfazer suas necessidades e exigências. 3. Indivíduos ou uma organização (privada ou publica) que busca apenas bens para satisfazer suas necessidades e exigências. 4. Apenas indivíduos que buscam bens e serviços para satisfazer suas necessidades e exigências. 5. Organizações (privada ou publica) que buscam bens e serviços para satisfazer suas necessidades e exigências. 10. Pergunta 10 - Conhecer as estratégias de marketing é fundamental nos dias atuais em que o consumo cresce e altera-se constantemente. Assim o marketing local: 1. Compreende em direcionar o atendimento conforme as necessidade e exigências de grupos de fornecedores. 2. Compreende em direcionar o atendimento conforme as necessidade e exigências de grupos de clientes locais. Resposta correta 3. Compreende grupos mais restritos e que em algumas ocasiões os analistas de mercado dividem determinado segmento em subsegmentos. 4. Compreende grupos amplo e que em algumas ocasiões os analistas de mercado dividem determinado segmento em subsegmentos. 5. Compreende grupos mais restritos.
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