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1. Pergunta 1 - Para o estabelecimento de termos de compra, é necessárias as atividades dos(as): 
1. Aprovadores. 
2. Filtros internos. 
3. Decisores. 
4. Compradores. Resposta correta 
5. Influenciadores. 
2. Pergunta 2 - Com o mercado cada vez mais competitivo as organizações devem estar constantemente 
buscando medidas para tornar o seu produto mais atrativo, assim como uma empresa pode diferenciar seu 
produto? 
1. Produto, canal de distribuição, imagem e pessoas. 
2. Produto, serviço, imagem e pessoas. 
3. Marketing e pessoas. 
4. Produto, serviço, canal de distribuição, imagem. 
5. Produto, serviço, canal de distribuição, imagem e pessoas.Resposta correta 
3. Pergunta 3 - A _______________ é qualquer colaborador da organização pode identificar uma não conformidade. 
Pode ocorrer por razões internas ou externas a organização. 
1. Especificação pedido de rotina. 
2. Escolha dos fornecedores. 
3. Propostas. 
4. Procura de fornecedores. 
5. Identificação do problema. Resposta correta 
4. Pergunta 4 - A(O) ________________ é a divisão de acordo com o estilo de vida, personalidade e valores. 
1. Segmentação psicográfica. Resposta correta 
2. Segmentação psicográfica e geográfica. 
3. Segmentação comportamental. 
4. Segmentação demográfica. 
5. Segmentação geográfica. 
5. Pergunta 5 - O segmento de mercado configura-se de modo que existem diferentes tipos de consumidores, 
sejam _________________ ou ______________, e estes consomem ______________ serviços e produtos. 
1. Pessoas jurídica, empresa, iguais. 
2. Pessoas física, empresa, iguais. 
3. Pessoas física, empresa, diferentes.Resposta correta 
4. Pessoas jurídica, empresa, diferentes. 
5. Pessoas física, jurídica, iguais. 
6. Pergunta 6 - O processo de compras agrega diversos colaboradores, cada um com suas particularidades e 
responsabilidades. Neste sentido, qual a função dos usuários no processo de compras? 
1. pessoas com atribuições para estabelecimento de termos de compra. 
2. autorizam as propostas dos decisores e compradores. 
3. pessoas que futuramente irão utilizar o produto comprado; é bastante comum em 
empresas que este tipo de membro faça o primeiro contato para compra.Resposta correta 
4. pessoas responsáveis pela solicitação de compra de um determinado produto. 
5. definem as características fundamentais do serviço ou produto. 
7. Pergunta 7 - Em relação ao declínio, existem uma gama de fatores que podem contribuir para este cenário. 
Um deles é o: 
1. Longo prazo. 
2. Curto prazo. 
3. Surgimento de um novo produto.Resposta correta 
4. Excesso de oferta. 
5. Surgimento do mesmo produto. 
8. Pergunta 8 - Momento em que ocorre a atenuação nas vendas, por conta da boa aceitação de mercado, 
corroborando com a estabilização dos lucros. De que estamos tratando? 
1. Introdução. 
2. Introdução e declínio. 
3. Declínio. 
4. Maturidade. Resposta correta 
5. Crescimento. 
9. Pergunta 9 - Atualmente, o grande desafio dos gestores é compreender as características do seu público e 
assim, buscar estratégias para melhor atendê-los. Neste sentido, o que é mercado consumidor? Assinale a 
alternativa que melhor responde este questionamento. 
1. Indivíduos ou uma organização (privada ou pública) que busca bens e serviços para 
satisfazer suas necessidades e exigências. Resposta correta 
2. Indivíduos ou uma organização apenas privada que busca bens e serviços para satisfazer 
suas necessidades e exigências. 
3. Indivíduos ou uma organização (privada ou publica) que busca apenas bens para 
satisfazer suas necessidades e exigências. 
4. Apenas indivíduos que buscam bens e serviços para satisfazer suas necessidades e 
exigências. 
5. Organizações (privada ou publica) que buscam bens e serviços para satisfazer suas 
necessidades e exigências. 
10. Pergunta 10 - Conhecer as estratégias de marketing é fundamental nos dias atuais em que o consumo cresce 
e altera-se constantemente. Assim o marketing local: 
1. Compreende em direcionar o atendimento conforme as necessidade e exigências de 
grupos de fornecedores. 
2. Compreende em direcionar o atendimento conforme as necessidade e exigências de 
grupos de clientes locais. Resposta correta 
3. Compreende grupos mais restritos e que em algumas ocasiões os analistas de mercado 
dividem determinado segmento em subsegmentos. 
4. Compreende grupos amplo e que em algumas ocasiões os analistas de mercado dividem 
determinado segmento em subsegmentos. 
5. Compreende grupos mais restritos.