Humanização do Atendimento x jornalismo

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Jornalistas que escrevem 
sobre saúde conhecem a 
Humanização do Atendimento?
Amanda Britto 
Odontologia Unichristus
@HimeTiger
SAÚDE COLETIVA 1
Sumário
● O que é pnh ? ................................................................................................................................................................................p3
● Visão dos atuantes na área da saúde ....................................................................................................................p4
● Visão da sociedade.....................................................................................................................................................................p5
● Como a mídia fala sobre a saúde e a importância de falar sobre humanização visto seu 
impacto midiático...........................................................................................................................................................................p6-7
● Como a tecnologia tem afastado e tornado mais automático o atendimento médico .................p8
● Relatos pessoais ............................................................................................................................................................................p9
● O que significa humanização ...............................................................................................................................................p10
● O impacto do sistema de saúde no profissional e na população......................................................................p11
● Referências.......................................................................................................................................................................................p12
O que significa humanização ?
✓ Empatia
✓ Equidade✓ Acolhimento solidário
✓ Pluraridade Cultural
Amanda Britto 
= Transversalidade
= Indissociabilidade entre a atenção
e a gestão
= Protagonismo, corresponsabilidade e 
autonomia dos sujeitos coletivos
1
2
3
O que é PNH ?
Amanda Britto 
VISÃO DOS 
ATUANTES NA 
ÁREA DA SAÚDE 
✓ Imparcialidade
da ética médica
✓ Empatia no 
acolhimento
✓ Senso comum
✓ Estresse
✓ Precarização do 
serviço de saúde
✓ Desconhecimento
das Leis
Prós X Contras
Amanda Britto 
Visão da Sociedade
o Impunidade
o Impotência
o Escassez da 
informação
o Vínculo entre paciente 
e profissional
o Integralidade ao 
acesso 
Amanda Britto 
Como a mídia fala 
sobre a saúde e a 
importância de falar 
sobre humanização 
visto seu impacto 
midiático ???
Amanda Britto 
01 02
03 04
Saúde relacionada a
estética 
Denúncias de relatos 
pessoais 
Interferências 
politicas na saúde
Propagandas irreais 
relacionadas aos serviços 
05
Permanecer SUS
Amanda Britto 
Como a tecnologia tem afastado e 
tornado mais automático o 
atendimento médico ???
vs
✓ Afastamento do vínculo pessoal
✓ Versatilidade ao acesso da informação
✓ O tratamento padronizado pode ser prejudicial ao paciente?
Amanda Britto 
Relatos pessoais
✓ A renumeração influência no atendimento?
✓ A vontade do médico influência na decisão do paciente?
✓ Atendimento público VS Atendimento privado
✓ Repasse de informação
✓ Como a falta de recursos afeta o paciente e o profissional
✓ Falta de suporte aos atendimentos
Amanda Britto 
Relato do paciente Marcelo
“Durante minha transferência em uma ambulância fui com a minha 
esposa. Por todo trajeto, eu pensava sobre onde eu estaria sendo 
levado, como seria recebido, como seria tratado, em que mãos 
estaria sendo entregue a minha vida, afinal, eu estava sendo levado 
a um hospital do SUS (…) Porém, toda a incerteza passou. Foi o 
melhor atendimento que eu pude ter em minha vida. 
Ao término daquele primeiro momento de dor e incertezas e depois 
de decorrido 11 horas eu finalmente estava entrando no centro 
cirúrgico. Durante este tempo os médicos puderam realizar todos os 
exames necessários e ter um diagnóstico sobre o meu problema”.
Amanda Britto 
O impacto do sistema de saúde no 
profissional e na população :
✓ O Sistema desestimula
o profissional?
✓ A falta da valorização
do profissional
✓ A grande demanda
afeta a acessibilidade
ao acesso?
✓ Prevenção de 
doenças
Amanda Britto 
Referências 
ORTONA, Concília; FORTES, Paulo Antonio de Carvalho. Jornalistas que escrevem sobre saúde 
conhecem a Humanização do Atendimento?. Saude soc., São Paulo , v. 21, n. 4, p. 909-
915, Dec. 2012 . Available from <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-
12902012000400010&lng=en&nrm=iso>. access on 21 Oct. 2020. https://doi.org/10.1590/S0104-
12902012000400010.
AZEVEDO, C. S. et al. Caminhos da organização e gestão do cuidado em saúde no âmbito hospitalar 
brasileiro. Política, planejamento e gestão em saúde. Rio de Janeiro. Abrasco, v. 1, n. 11, p. 95-116, 
2010.
BRASIL. Ministério da Saúde. Secretaria Executiva. Núcleo Técnico da Política Nacional de 
Humanização. Humaniza Sus. Documento base para gestores e trabalhadores do SUS. Brasília, DF: 
Ministério da Saúde, 2008.
Slides made by: Amanda Britto
https://doi.org/10.1590/S0104-12902012000400010
Grupo 1
Obrigada pela 
atenção !