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Página inicial / Minha disciplinas / VIRTUAL A-65654 / Unidade 4 / Tema 18 / Exercício de Fixação - Tema 18 Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Iniciado em terça, 11 Mai 2021, 12:05 Estado Finalizada Concluída em terça, 11 Mai 2021, 12:07 Tempo empregado 2 minutos 18 segundos Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%) Para que um indicador de desempenho seja eficiente e eficaz, ele deve ser elaborado de forma clara e objetiva, mantendo relação direta com o planejamento estratégico, pois os indicadores apresentam “caminhos” para a empresa percorrer e alcançar seus objetivos. De posse das informações contida no texto acima, analise as alternativas abaixo. I. Para que um indicador se mostre eficiente e eficaz, ele deve ser interpretado de forma clara, para que seus usuários não demonstrem dificuldades de compreendê-lo. II. O principal objetivo de um indicador de desempenho é de possibilitar o estabelecimento de processos entre a empresa e seus clientes. III. Um indicador de desempenho não está preocupado com a relação entre empresa e cliente. Dentre as afirmativas acima, assinale a opção que apresente a(s) afirmação(ões) correta(s): Escolha uma opção: a. II, apenas. b. I, apenas. c. I e II. d. II e III. Sua resposta está correta. A afirmativa I está correta, os indicadores de desempenho devem manter relação direta com o planejamento estratégico, pois assim ele se mostrará eficiente e eficaz. A afirmativa II está correta, há vários benefícios ao se tomar decisões baseadas nos indicadores, mas o principal benefício é estabelecer boas relações entre a empresa e seus clientes. A afirmativa III está incorreta, pois o principal objetivo é estabelecer boas relações entre a empresa e seus clientes. A resposta correta é: I e II.. Este indicador visa a fornecer informações sobre a qualidade nos processos, produtos ou serviços de uma empresa baseado no prazo de entrega de um produto. Em outras palavras, mede a eficiência e a eficácia no processo de entrega de produtos ou serviços. Nesse sentido, e partindo dos estudos sobre indicadores de desempenho, analise as alternativas abaixe e assinale o indicador que possui as características do texto acima. Escolha uma opção: a. Indicador de eficiência e eficácia. b. Indicador de pronta entrega. c. Indicador de qualidade. d. Indicador de capacidade. Sua resposta está correta. No indicador de qualidade, o processo do prazo de entrega é analisado, inclusive, nas perspectivas de eficiência na entrega e na eficácia nos custos, este indicador é fundamental para verificar se a expectativa do cliente está sendo alcançada https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/ https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=18390 https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=18390§ionid=184368#section-23 https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/course/view.php?id=18390§ionid=184368#section-26 https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/quiz/view.php?id=684077 Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 alcançada. A resposta correta é: Indicador de qualidade.. Este indicador relaciona o desempenho do processo de vendas em três perspectiva distintas, entre o vendedor, o cliente e a própria venda. Pode-se verificar com este indicador, portanto, qual produto é mais rentável para a venda, qual cliente gasta mais e qual vendedor está alcançando seus objetivos. Considerando o texto acima e seus estudos sobre os indicadores de desempenho analise as alternativas abaixo e assinale a correta Escolha uma opção: a. Indicador de lucratividade. b. Indicador de rentabilidade. c. Valor do Ticket Médio. d. Indicador de faturamento. Sua resposta está correta. O valor do Ticket Médio apresenta o desempenho nas vendas e pode ser obtido pela razão entre faturamento mensal e o número de clientes ou o número de vendedores. Este indicador é importante para verificar qual vendedor vem se destacando ou qual cliente está dispondo de mais dinheiro. A resposta correta é: Valor do Ticket Médio.. Há, na literatura contábil, vários benefícios que estão relacionado à tomada de decisões baseadas em indicadores de desempenho, pois, de maneira geral, a tomada de decisões, quando leva em consideração os indicadores, são conduzidas aos objetivos propostos no planejamento estratégico. Considerando o enunciado acima e seus estudos sobre indicadores por filiais, unidades ou setores, analise as alternativas abaixo e selecione a afirmativa correta. Escolha uma opção: a. Um dos benefícios que os indicadores de desempenho podem oferecer corresponde aos descasos dos clientes quanto aos produtos da empresa. b. Um dos benefícios de se trabalhar com indicadores de desempenho é a tomada de decisão frente aos interesses dos proprietários da entidade. c. Um dos benefícios que os indicadores de desempenho podem oferecer corresponde ao apontamento da infidelidade dos clientes com relação à entidade. d. Um dos benefícios que os indicadores de desempenho podem oferecer é vantagem na competitividade e duração das concorrências entre as empresas. Sua resposta está correta. Os indicadores de desempenho visam a fornecer informações para garantir as vantagens competitivas entre as empresas e uma duração contínua entre estas vantagens. A resposta correta é: Um dos benefícios que os indicadores de desempenho podem oferecer é vantagem na competitividade e duração das concorrências entre as empresas.. Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Nem sempre aumentar o faturamento de uma empresa implica em elevar os lucros dela. A bem da verdade, faturamento não é sinônimo de lucro, embora estes dois fatores possam estar relacionados. Considerando o texto acima e seus estudos sobre indicadores de desempenho, analise as alternativas abaixo e assinale o indicador que apresenta a capacidade de gerar lucros. Escolha uma opção: a. Indicador de lucratividade. b. Indicador de rentabilidade. c. Indicador de faturamento. d. Indicador de receita total. Sua resposta está correta. O indicador que apresenta a capacidade de uma empresa gerar lucros é denominado de indicador de lucratividade, este indicador é fundamental para verificar o quanto do faturamento se torna lucro. A resposta correta é: Indicador de lucratividade.. ← Conteúdo Online - Tema 18 Seguir para... Conteúdo Online - Tema 19 → Rio Comprido Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de Janeiro, RJ Méier Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ Central de atendimento: (21) 2563-1919 © 2018 UniCarioca | Todos os direitos reservados. https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/resource/view.php?id=684076&forceview=1 https://ava.unicarioca.edu.br/graduacao/mod/resource/view.php?id=684079&forceview=1
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