ATIVIDADES SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS COMPLETO

Prévia do material em texto

SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
Atividade 1 
A análise de um negócio com a compreensão de seu fluxo de trabalho, identificação dos responsáveis envolvidos e respectivas informações que manipulam essas tarefas são importantes para se conceber a devida implantação de um sistema de gestão. Diante do cenário a seguir, responda, na sequência, as questões avaliativas.
Uma rede de lojas de papelaria deseja atualizar o sistema de informação e, para isso, foi feito um levantamento sobre seu funcionamento. Durante uma compra em uma de suas lojas, o cliente seleciona os produtos nas prateleiras e dirige-se ao caixa. Caso seja necessário, ele pode solicitar o apoio de um atendente do estabelecimento, que indicará não apenas a localização dos produtos, como também as consultas em estoque. Ao chegar até o caixa, o funcionário registra os itens selecionados por meio dos códigos de barras ou via consulta aos produtos. Caso o cliente queira, ele pode se cadastrar e aproveitar ofertas e descontos.
Em cada uma das lojas, há um gerente que acompanha os atendimentos, avalia o volume das vendas e confronta o estoque atual para, conforme a necessidade, solicitar a reposição junto ao centro de distribuição, um estoque geral que alimenta todas as lojas da rede. Nesse centro de distribuição, existem os técnicos que atendem aos pedidos e despacham os produtos para as reposições. Há também o analista de compras que avalia o estoque e até requisita pedidos que sejam necessários aos fornecedores.
Para toda a rede, existe uma gerência comercial que avalia o volume de vendas em geral, identifica o desempenho das filiais e percebe os padrões de compra dos clientes para o direcionamento de campanhas com ofertas exclusivas. Na empresa, existem ainda os diretores-executivos, que acompanham todo o desempenho do negócio e, ultimamente, com a análise de crescimento do comércio eletrônico voltado para o ramo de papelarias, pretendem abrir lojas virtuais.
Diante desse cenário, responda às questões a seguir:
 
a) Identifique pelo menos quatro responsáveis envolvidos no negócio, atribua um nome ao(s) processo(s) ou tarefa(s) que executam, seus respectivos níveis hierárquicos e quais informações manipulam no cotidiano.
b) Para um gerente de loja, apresente um esboço de um relatório que ele pode usar para avaliar as vendas e eventual reposição de estoque da loja.
A) 
Gerente Administrativo local - Nível tático, que acompanha os atendimentos, avalia o volume das vendas e confronta o estoque atual para, conforme a necessidade, solicitar a reposição junto ao centro de distribuição, um estoque geral que alimenta todas as lojas da rede
Técnicos – Nível operacional que atendem aos pedidos e despacham os produtos para as reposições.
Analista – Nível operacional de compras que avalia o estoque e até requisita pedidos que sejam necessários aos fornecedores.
Gerência comercial - Nível tático que avalia o volume de vendas em geral, identifica o desempenho das filiais e percebe os padrões de compra dos clientes para o direcionamento de campanhas com ofertas exclusivas
Diretores-executivos- Nível estratégico que acompanham todo o desempenho do negócio e, ultimamente, com a análise de crescimento do comércio eletrônico voltado para o ramo de papelarias, pretendem abrir lojas virtuais.
B) Um esboço de um relatório que o gerente pode usar para avaliar as vendas e eventual reposição de estoque da loja deve conter:
relação dos produtos mais vendidos;
horários e dias de venda dos produtos;
margem de contribuição dos produtos na receita da empresa
Relatório de estoque
	Usuário
	ERINEIDE SILVA
	Curso
	31041 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS GR3119211 - 202110.ead-8579.04
	Teste
	ATIVIDADE 2 (A2)
	Iniciado
	12/05/21 22:33
	Enviado
	12/05/21 23:02
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	28 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O desenvolvimento de um sistema, sobretudo dos maiores e mais complexos, acaba precisando de um processo com etapas para organizar melhor a construção. Usando como base o modelo em cascata, uma das etapas prevê a construção de modelos que representam a forma como o sistema vai funcionar, por exemplo, um modelo de dados expressa como as tabelas, atributos e relacionamentos vão tratar as informações.
 
Assinale a alternativa que corresponde à etapa mencionada.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Projeto do sistema.
	Resposta Correta:
	 
Projeto do sistema.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. Na fase de projeto do sistema o projetista ou arquiteto de software cria os diagramas que representam visões de como o sistema vai funcionar. A definição de requisitos é uma das primeiras etapas em que o analista levanta junto aos usuários os requisitos do sistema. A implementação é a codificação do sistema em si, a verificação e validação é a fase de testes, para checar se o sistema está funcionando adequadamente. A implantação é a disponibilização do sistema para o usuário.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Linguagem concebida por Booch, Rumbaugh e Jacobson, ela permitiu unificar as formas de representar as várias visões de um software prevendo diversos diagramas dentre eles o diagrama de casos de uso, diagrama de classes, diagrama de colaboração, dentre outros.
 
Assinale a alternativa que representa a linguagem comentada no enunciado.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
UML.
	Resposta Correta:
	 
UML.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. A UML, de Unified Modeling Language, pelo próprio nome realmente foi criada com o intuito de unificar a forma de modelar o software sob diversas perspectivas, originando assim os diversos tipos de diagramas. O XML, de eXtensible Markup Language é muito usada para integração de sistemas e para prover outras linguagens. O HTML, de Hypertext Markup Language, é usado em páginas web e o Java é uma linguagem de programação de uso geral. O WSDL, de Web Service Definition Language, é baseado em XML e descreve serviços web que podem ser disponibilizados por empresas, por exemplo uma.operadora de cartões pode dispor suas funções através destes recursos.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um determinado projeto está passando por alguns problemas em sua condução e um deles é que o software está apresentando problemas junto à equipe de manutenção, eles têm tido dificuldade para identificar em que parte do projeto ocorrem os defeitos por conta de uma má modularização do software. Além disso, o tempo de resposta dos sistemas é ruim por causa de uma modelagem de dados inadequada.
 
Considerando um ciclo clássico de desenvolvimento do software, usado como base para discussões na disciplina, assinale a etapa que melhor merece o foco do gerente do projeto para minimizar os problemas acima.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Projeto do Software.
	Resposta Correta:
	 
Projeto do Software.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. Aspectos ligados à modularização, legibilidade e boas práticas para o desenvolvimento de um software tem origem no projeto, na definição de aspectos da arquitetura do sistema. Portanto, uma melhor ênfase nessa etapa evita problemas depois na manutenção do software. A análise de requisitos auxilia para que os anseios do usuário sejam devidamente atendidos. A codificação garante que o sistema está devidamente implementado e os testes buscam garantir que problemas de funcionamento não cheguem até o uso pelo usuário. Boas ações do planejamento e cronograma evitam problemas de atrasos e de aditivos no orçamento. 
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os computadores e a comunicação entre eles através de redes oferecem uma infraestrutura para integração das diversas partes de um sistema e a comunicação nas redes e na Internet obedecem alguns protocolos.
 
Assinale a resposta que corresponde ao protocolo da camada de enlace responsável pelo endereçamentode cada equipamento por meio de um número e através desse protocolo pacotes são roteados de uma origem até o destino.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
IP.
	Resposta Correta:
	 
IP.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. Realmente o IP (Internet Protocol) é o protocolo de uma camada baixa do modelo TCP/IP responsável pelo endereçamento (número IP) dos equipamentos e por meio de roteadores um pacote chega ao seu destino. O SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) é responsável por envio de mensagens de e-mail e o HTTP (de Hipertext Transfer Protocol) é o protocolo base do funcionamento da Web. O FTP é sigla de File Transfer Protocol e serve para transferência de arquivos e o TCP (Transmission Control Protocol) está acima do IP para sofisticar a comunicação entre origem e destino por exemplo com controle de fluxo e melhor detecção de erro.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa ao se equipar com um sistema de informação gerencial pode utilizá-lo para suporte às transações providas pelos denominados bancos de dados OLTP ou pode usar bancos de dados mais focados na análise de dados, os bancos OLAP.
 
Analise as situações a seguir e indique qual tipo de banco de dados (OLTP ou OLAP) oferece melhor suporte à atividade.
 
I. OLTP.
II. OLAP.
 
(    ) Para registrar as transações de vendas realizadas aos clientes em uma loja virtual.
(    ) Para cruzar os dados provenientes de diversos setores em uma visão integrada.
(    ) Para registrar as encomendas que foram despachadas em um setor de expedição.
(    ) Para apresentar gráficos sintetizados para alta gerência sobre grande volume de dados históricos. 
 
Assinale a alternativa que melhor representa as respostas.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, I, II.
	Resposta Correta:
	 
I, II, I, II.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. De fato, as operações de vendas são transações cotidianas registradas em um banco OLTP. Integração de vários dados de vários setores para potenciais cruzamentos são demandas interessantes de ser tratadas pelos bancos OLAP. O despacho de encomendas também envolve transações no fluxo de trabalho da empresa, portanto é tratado por um banco OLTP. E o trato com gráficos com grande volume de dados históricos remete à análise de dados, portanto banco OLAP.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O mundo VUCA é um termo que destaca as características de volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade do mundo atual. A complexidade ocorre, por exemplo, na interdependência entre negócios em que um serviço depende do fornecimento de outro serviço e para isso uma integração entre as soluções de TI auxilia a tratar esse cenário. Uma das formas de implementar a integração entre soluções é através dos Web Services.
 
A respeito desse elemento de tecnologia, os Web Services, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Eles operam via estrutura de requisição e resposta com protocolo SOAP.
	Resposta Correta:
	 
Eles operam via estrutura de requisição e resposta com protocolo SOAP.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. De fato ao integrar duas soluções, um sistema envia uma requisição para um web service de outra empresa que responde através de uma mensagem de resposta e usando o protocolo SOAP. Web services são internos aos sistemas, não focam camada de apresentação que são exploradas por linguagens tratadas na HTML e CSS. Além disso, o web service é um elemento de tecnologia que não estabelece as restrições mostradas na sentenças que falam sobre o limite de 4 soluções e a área de atuação no comércio eletrônico.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O desenvolvimento de um sistema de informação gerencial pode adotar alguma das alternativas de processo de software. Uma das metodologias ágeis mais usadas atualmente, o SCRUM organiza o trabalho em um conjunto de iterações, os sprints. Nesta metodologia, existe um responsável por garantir que os processos do SCRUM estejam sendo seguidos e por servir como facilitador para que a equipe colabore entre si para os objetivos do projeto.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que está relacionada com o responsável ou papel comentado.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
SCRUM Master.
	Resposta Correta:
	 
SCRUM Master.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. De fato o SCRUM Master serve para orquestrar a execução do projeto, é um facilitador que, em parceria e colaboração com cliente, equipe e outras partes interessadas, canaliza esforços para a realização de um projeto bem sucedido. O Product Owner é o responsável por apresentar uma visão geral do produto ou projeto em desenvolvimento. O membro de equipe tem seu foco na execução do projeto em si. O Analista de Qualidade é um termo mais associado às metodologias pesadas para equipes que organizam os processos de diversos projetos. O sprint backlog contém os itens do escopo do produto em um sprint e que precisam ser desenvolvidos.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um sistema de informação gerencial envolve todo um aparato tecnológico para o seu devido funcionamento. Para que os processos e seus responsáveis usufruam do trato à informação todos os elementos precisam estar integrados e cada um com a sua função.
Observe a lista com os elementos a seguir e depois associe com cada uma das sentenças que correspondem à função de cada um em um Sistema de Informação Gerencial.
 
I. Cliente.
II. Protocolo TCP/IP.
III. Servidor Web.
IV. Servidor de Aplicações.
V. Servidor de Banco de Dados.
 
(   ) Permite a comunicação entre os equipamentos envolvidos no sistema.
(   ) Responsável pela interação com o usuário.
(  ) Em arquiteturas cliente servidor de várias camadas, acomoda os componentes que tratam as lógicas ou regras de negócio. 
(   ) Responde às requisições da máquina cliente.
(   ) Armazena as informações do sistema.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, I, IV, III, V.
	Resposta Correta:
	 
II, I, IV, III, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. Isso porque o cliente é mesmo o responsável pela interação com o usuário, o TCP/IP é um conjunto de protocolos de rede base para o funcionamento da Internet e também de redes corporativas. O servidor Web é o primeiro servidor a responder às requisições do cliente e, quando em várias camadas, repassa para o servidor de aplicações que implementa a lógica e as regras de negócios. E as informações dos sistemas estão armazenadas no servidor de banco de dados. A sequência, portanto fica: 2, 1, 4, 3, 5.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em uma arquitetura com várias camadas existe um servidor que atua juntamente com o servidor web e o servidor de banco de dados no processamento das requisições. Esse referido servidor trata, por exemplo, as lógicas ou regras de negócio do sistema e pode se integrar com outros sistemas em outros negócios.
 
Com relação ao apresentado, assinale a alternativa que se refere ao servidor tratado no enunciado.
 
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Servidor de Aplicação.
	Resposta Correta:
	 
Servidor de Aplicação.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta. O servidor de aplicação, quando em várias camadas, é responsável por implementar a lógica dos negócios usando dados do servidor de banco de dados e integrando-se com o servidor web. O servidor HTTP é outra forma de nomear os servidores web que funcionam com base nesse protocolo. O servidor de SMTP é responsável por mensagens de e-mail. Web services são tecnologias que permitem a integração entre sistemas e servem para implementar funções, elas não são o servidor em si mas são abrigadas no servidor.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das formas de estruturar uma solução é definida como “uma forma de desenvolvimento de sistemas distribuídosem que os componentes de sistema são serviços autônomos, executando em computadores geograficamente distribuídos. [...] Os sistemas podem ser construídos pela composição de serviços locais e serviços externos de provedores diferentes, com interação entre serviços e sistemas”.
SOMMERVILLE, I. Engenharia de Software . São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
 
Assinale a alternativa que melhor se relaciona com a definição apresentada.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Arquitetura orientada a serviços.
	Resposta Correta:
	 
Arquitetura orientada a serviços.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta. De fato a arquitetura orientada a serviços é uma maneira de estruturar a solução bem interessante para integrar empresas cada uma fornecendo os seus serviços. Internet das coisas permite que objetos antes bem limitados, como roupas e lâmpadas, por exemplo, passem a desempenhar funções mais sofisticadas. Big data diz respeito ao trato com grande volume de dados das organizações. Inteligência Artificial é uma área em que as soluções emulam o comportamento inteligente humano e arquitetura ponto a ponto é uma forma em que todos os nós podem desempenhar papéis de cliente e servidor de um mesmo serviço sem a necessidade de um nó central na arquitetura.
	
	
	
Quarta-feira, 12 de Maio de 2021 23h03min14s BRT
ATIVIDADE 3
Em uma solução tecnológica para melhorar os resultados do negócio, uma parte importante envolve a integração dos diversos dados, dispersos em vários setores da empresa, em uma base consolidada. Uma vez integrados, os dados podem ser analisados e investigados por ferramentas próprias para este fim, gerando, com isso, uma visão que permite a tomada de melhores decisões dos gestores.
A base integrada comentada anteriormente é comumente chamada de data warehouse, do inglês armazém de dados. Já a solução como um todo, com o conjunto de tecnologias e ferramentas usadas para montar uma solução dessa natureza, é chamada de business intelligence (BI), do inglês inteligência de negócios. O funcionamento dessas soluções passa por pelo menos três atividades. Primeiramente, a carga a partir das fontes de dados, que são sistemas corporativos em geral (CRM, SCM, módulos de ERP). Depois, o armazenamento em si nos data warehouses; e a terceira ênfase é a visualização e exploração dos dados disponíveis com gráficos e dashboards.
Uma empresa de comércio eletrônico precisa conceber uma solução de BI para a diretoria comercial, que deseja investigar informações em relação às vendas. Em um levantamento de requisitos, identificou-se que as análises devem ser feitas sobre o volume (totais e médias) de vendas, com dados tais como quantidades e valores financeiros das vendas, descontos em promoções, produtos retornados com defeito, além de outros indicadores. Ao navegar e explorar as informações, o diretor deseja detalhar os dados conforme a posição geográfica (estado, cidades e até bairros), ou de acordo com o tempo (quais anos, meses e dias), por categorias e tipos de produtos (eletrodomésticos, livros e outros), ou mesmo por classes de idade e sexo dos clientes. Há ainda a demanda de confrontar os dados das vendas com os valores das compras dos produtos, para a avaliação de indicadores quanto à margem de lucro, como também com a possibilidade de análise de acordo com as dimensões, quando possível.
Diante desse cenário, responda as questões a seguir:
 
A) Realize uma pesquisa ou reforce seu conhecimento sobre o significado de dimensões e fatos em uma solução de BI. Com isso, identifique e descreva pelo menos quatro dimensões na concepção da solução de BI para a diretoria comercial.
Resposta: O BI é um conjunto de processos cujo o objetivo principal é entregar a 
informação certa, para pessoa certa, na hora certa. Acredito que para diretorial 
comercial tomar uma decisão acertada em cima do seu BI, eles devam coletar todos os 
dados referentes as vendas e seus clientes, analisar a produtividade dessas vendas e 
mapear toda a informação que adentram no seu sistema pois assim conseguiram 
traçar um parâmetro comportamental e ter a informação correta do seu público alvo. 
Agindo dessa forma eles encontraram soluções otimizadas para o negócio, preveniram 
possíveis riscos, reconheceram as falhas e identificaram futuras oportunidades.
B) Identifique e descreva duas “tabelas” de fatos da solução e, para cada uma delas, apresente pelo menos dois “campos”
RESPOSTA: Para soluções financeiras eu usaria o DATA MART pois é um 
subconjunto do data warehouse e consegue encaixar ‘’x’’ informações e dados 
em um único processo de negócio. Outra tabela que poderia ser trabalhada 
seria surrogate key pois esta tabela é utilizada para se relacionar com a 
tabela de fato, nesse caso ela poderia se relacionar com as tabelas que 
possuem códigos de estado e sendo assim apresentaria resultados 
interessantes e precisos referentes as análises requeridas referentes as 
posições geográficas.
C) Para cada uma das tabelas dos fatos, indique de qual sistema ou módulo de ERP pode servir de fonte de dados da ferramenta ETL para carga de dados na solução. Indique pelo menos dois sistemas distintos.
Resposta: Os módulos ERP fazem parte de um conjunto de funcionalidades 
responsáveis e importantes nas decisões estratégicas de uma empresa. Nas 
tabelas citadas poderiam usar o CRM, GESTÃO DE COMPRAS, e também 
gestão de projetos
D) Opcional - Caso queira aprender ainda mais com a atividade, pesquise sobre o que são modelos de dados analíticos em Estrela e em Floco de Neve e realize um breve rascunho de um dos diagramas lidando com o solicitado nas questões A e B.
RESPOSTA: Os modelos de dados analíticos em Estrela e Flocos de neve são duas maneiras 
de esquematizar a tabelas de fatos. 
Modelo Star Schema ou Esquema Estrela: É o modelo m ais utilizado e mais 
simples de entender. Todas as dimensões relacionam-se diretamente com a 
tabela fato e o seu visual dá a ideia de uma estrela
	Usuário
	ERINEIDE SILVA
	Curso
	31041 SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS GR3119211 - 202110.ead-8579.04
	Teste
	ATIVIDADE 4 (A4)
	Iniciado
	12/05/21 23:43
	Enviado
	13/05/21 00:06
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	10 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	23 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	A grande disponibilidade de dados tem permitido que alguns algoritmos sejam utilizados para reconhecer padrões em dados. Uma determinada empresa de seguros levantou os dados de motoristas e sinistros ocorridos no ano passado e, com isso, separou na seguinte tabela os dados de idade, sexo e grau de risco em acidentes. Por meio de um algoritmo de classificação, um modelo foi extraído para classificar novos motoristas conforme suas características.
 
	Idade
	Sexo
	Risco
	33
	Masculino
	Baixo
	19
	Masculino
	Alto
	20
	Feminino
	Baixo
	32
	Masculino
	Baixo
	35
	Masculino
	Baixo
	19
	Masculino
	Alto
	31
	Feminino
	Baixo
	18
	Masculino
	Alto
Fonte: Elaborada pelo autor.
 
Com base no exposto, assinale a sentença com as classes de risco para os motoristas A (Idade: 40, Sexo: Masculino) e motorista B (Idade: 18, Sexo: Masculino) e C (Idade: 30, Sexo: Feminino), respectivamente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Baixo, Alto, Baixo.
	Resposta Correta:
	 
Baixo, Alto, Baixo.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois os riscos para os motoristas A, B e C são, respectivamente, Baixo, Alto e Baixo, porque os padrões encontrados nos dados são três: motoristas mais velhos (Idade > 30) e do sexo masculino (classe do motorista A) apresentam risco baixo; motoristas mais jovens (idade < 30) e do sexo masculino (classe do motorista B) apresentam risco alto, e as motoristas de sexo feminino (motorista C), independentemente da idade, apresentam risco mais baixo.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Inteligência Artificial é uma área da ciência da computação que visa criar equivalentes computacionaisque emulam nossas habilidades humanas. Dentre um dos tipos de soluções existem os assistentes virtuais que reproduzem o que os assistentes normalmente realizam durante o atendimento ao cliente e, assim, podem servir a contento como suporte aos módulos de CRM nas empresas.
 
Assinale a alternativa que diz respeito ao tipo de solução tratado no enunciado.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Chatbots.
	Resposta Correta:
	 
Chatbots.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois, de fato, os chatbots são robôs que, via telefone ou embutidos em sites e aplicativos de mensagens, emulam um assistente para conversa com o cliente, servindo de ferramenta ligada aos módulos de CRM. Aprendizagem de máquina e algoritmos de clusterização servem para analisar dados para reconhecer padrões. Softwares de otimização são algoritmos para maximizar ou minimizar algo na empresa, por exemplo, pode-se avaliar a melhor sequência de encomendas a produzir para atingir o custo mínimo. Cálculo de rota, usado em aplicativos de mobilidade, pode também usar algoritmos de otimização e não diz respeito a assistentes de comunicação.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na gestão do conhecimento, existem algumas formas de se classificar aquilo que se sabe. Conforme sua sistematização ou registro, o conhecimento pode ser caracterizado como tácito ou explícito. Conforme a abrangência, o conhecimento até então pode ser classificado como individual ou de grupo e, ainda, interno ou externo, dependendo da forma como ele é gerenciado dentro da empresa, ultrapassando ou não os domínios da organização.
 
Analise as sentenças a seguir e assinale (V) para as Verdadeiras e (F) para as Falsas.
 
1 - (  ) O modelo de um processo de negócio registrado em uma ferramenta de BPM é considerado um conhecimento explícito.
2 - (  ) Um guia de boas práticas (BOK) presente no mercado e que serve para uma determinada organização é um exemplo de conhecimento externo.
3 - (  ) Algumas diretrizes compartilhadas por um conjunto de professores sobre como conduzir uma aula em um curso é um exemplo de conhecimento de grupo.
4 - (  ) O manual do fabricante sobre como montar um certo equipamento de uma empresa é um conhecimento tácito.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois, de fato, o modelo de processo expresso em uma ferramenta de BPM é um conhecimento que está explicitado (Verdadeiro). Um BOK, conjunto de conhecimento sobre determinada área, por exemplo o PMBOK para gestão de projetos, é um tipo de conhecimento externo à empresa (Verdadeiro). Um grupo de profissionais que compartilha seus conhecimentos é um exemplo de conhecimento de grupo (Verdadeiro). O manual do fabricante de um equipamento é um conhecimento explícito, e não um conhecimento tácito.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os avanços tecnológicos dos últimos tempos têm criado um conjunto de novos conceitos. O Big Data , um exemplo desses novos conceitos, diz respeito ao conjunto de características e de tecnologias relacionadas ao tratamento de grandes volumes de dados, que são produzidos por pessoas e empresas ao lidar com soluções computacionais.
 
A respeito desse tema, analise as sentenças a seguir e marque (V) para as Verdadeiras e (F) para as Falsas.
 
1 - (  ) Por conta do grande volume de dados processados por meio das tecnologias de Big Data , é comum utilizar sistemas distribuídos e paralelismo no processamento dos dados.
2 - (  ) A variedade dos dados disponíveis em diversos formatos pode ter como solução tecnológica os bancos de dados NOSQL ( not only SQL ), que oferece recursos para o tratamento de dados não estruturados.
3 - (  ) Valor é um dos 5Vs que caracterizam o Big Data e diz respeito à utilidade e ao valor que o dado pode trazer ao negócio ao dar suporte à análise e à tomada de decisão nas organizações.
4 - (  ) Velocidade também é uma característica do Big Data e diz respeito à rapidez com que os dados são gerados por diversas fontes e aplicações.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois todas as sentenças são verdadeiras. Sobre o uso de paralelismo e sistemas distribuídos, de fato estas abordagens são usadas para melhorar a performance do processamento dos dados. Sobre o NOSQL, esses bancos de se propõe a oferecer funções não somente para dos dados estruturados, mas também para dados não estruturados. Sobre os 5Vs, valor de fato foca a questão da utilidade dos dados para os negócios e a velocidade com que os dados surgem a partir de diversas fontes entre sites de transações, redes sociais e outros.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Desde a década de 1970, o uso da tecnologia de informação tem ganhado cada vez mais espaço no cotidiano das pessoas. De início, foram os computadores, as redes e os sistemas de informação informatizados; na sequência, houve a explosão da internet e, depois, a computação móvel. Hoje, discute-se muito sobre a Inteligência Artificial, de modo que a cada novo avanço as transformações acompanhadas de suas vantagens e desvantagens são absorvidas pela sociedade.
 
A respeito desse cenário, está correto o que se afirma em:
 
I. Para a aplicação da tecnologia de informação, é necessária uma análise crítica a respeito dos impactos sociais e econômicos que podem ser causados.
Pois:
II. O uso da tecnologia de informação, apesar de seus benefícios, pode gerar transformações no universo organizacional, por exemplo, que precisam ser entendidas e planejadas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois as duas asserções estão certas e a segunda justifica a primeira. O uso de tecnologia de informação é importante e traz benefícios, porém há de se entender os fenômenos que ocorrem com sua adoção, por exemplo, na transformação que ela gera no mundo dos empregos, seja com a criação de novas profissões ou com o comprometimento de profissões já existentes. E vale ainda destacar que os impactos não se restringem ao mundo do emprego, sendo este apenas um exemplo.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na construção de soluções de Business Intelligence , uma das tarefas é a modelagem multidimensional, que pode ser realizada em um modelo em estrela ou um modelo em floco de neve. O tipo de modelo depende da forma como as relações são feitas entre as dimensões e os fatos na modelagem do cenário. A figura a seguir ilustra um breve exemplo de um modelo.
Figura - Modelo em estrela sobre despesas de um módulo financeiro
Fonte: Elaborada pelo autor.
 
Baseando-se nesse modelo, assinale a alternativa que possui apenas informações ligadas às dimensões da modelagem multidimensional.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Descrição do setor, tipo de despesa e mês de realização da despesa.
	Resposta Correta:
	 
Descrição do setor, tipo de despesa e mês de realização da despesa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A sua resposta está correta, pois as dimensões são as “tabelas” que estão em torno da “tabela” de fatos. Nesse caso, informações relacionadas com o tipo de despesa, fornecedor, data de realização, data de pagamento e setor são sobre dimensões. Já as informações-chaves das despesas, valor total, média de despesas e valor de impostos são ligadas aos fatos.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Na aprendizagem de máquina, seja por árvores de decisão, por redes neurais ou mesmo por outras técnicas, existem alguns tipos de tarefas, como classificação, clusterização, regressão, entre outras. Para cada tipo de tarefa existem algoritmos ou técnicasapropriadas para realizar as tarefas em determinados cenários.
 
Sobre esse tema, analise as afirmativas abaixo:
 
I) Na clusterização, o rótulo ou classe de cada exemplar é conhecido a priori, para execução do algoritmo de processamento dos dados.
II) O algoritmo Kmeans é um exemplo de técnica usada para a clusterização.
III) O algoritmo para geração de árvore de decisão é um exemplo de técnica usada para o problema de classificação.
IV) No aprendizado supervisionado, as classes são conhecidas a priori, e a classificação e a regressão são exemplos desse tipo de aprendizado.
 
É correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, III e IV, apenas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois, na sentença sobre clusterização, os rótulos ou classes não são conhecidas a priori, portanto, é falsa. De fato, o algoritmo Kmeans é usado para clusterização, portanto, esta sentença é verdadeira. A sentença sobre árvore de decisão é verdadeira, pois essa técnica é usada para classificação. Por fim, a sentença sobre aprendizado supervisionado é verdadeira, pois, nesse aprendizado, as classes são conhecidas a priori e, de fato, a classificação e a regressão são exemplos desse tipo de aprendizado.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A área de Big Data tem crescido bastante por conta do volume de dados disponíveis. Para exemplificar, os dados de uma rede social podem ser analisados por meio de ferramentas especializadas para identificar certos padrões de comportamento, assim como publicações do governo podem ser processadas para gerar informações úteis aos cidadãos. Nesse contexto, existem ferramentas propícias para atender às características de soluções de Big Data .
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Hadoop.
	Resposta Correta:
	 
Hadoop.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Sua resposta está correta, pois, realmente, o Hadoop, com sua estrutura interna de armazenamento em disco e as operações de MapReduce, é uma ferramenta bastante empregada em soluções de Big Data. Quanto às outras opções, o Browser Web é apenas um visualizador de conteúdo na internet. Bancos OLTP até podem lidar com grande volume de dados, mas são dados estruturados de bancos de dados convencionais e, em Big Data, lidar com variedade e outros tipos de dados requer ferramentas próprias, como o Hadoop. O servidor HTTP Apache é um servidor Web para abrigar sites de internet, e o roteador CISCO é um equipamento de rede e não possui relação com processamento de dados.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	O processo de descoberta de conhecimento em dados (no inglês, knowledge discovery on data - KDD) envolve algumas etapas, desde a recuperação dos dados até a análise dos resultados. Uma dessas etapas trata da identificação e escolha dos sistemas, bancos de dados ou outras fontes para a obtenção dos dados a serem processados para a descoberta de novos conhecimentos.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Seleção.
	Resposta Correta:
	 
Seleção.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A resposta está correta, pois, de fato, a seleção é uma das primeiras etapas do processo e serve para selecionar os dados que seguirão pelas próximas etapas. A transformação visa adequar, por exemplo, os formatos dos dados para que possam ser processados nas próximas etapas. A adequação não é uma etapa do processo, apenas tem relação com essa etapa de transformação. Mineração de dados é uma das principais etapas, na qual os padrões sobre os dados são reconhecidos. Visualização trata das formas de como perceber os padrões por meio de gráficos e outros recursos.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A modelagem multidimensional de cubos com suas tabelas de fatos e dimensões permite analisar as informações gerenciais com algumas operações típicas de navegação e exploração dos dados que possuem alguns nomes como: drill down , drill across e outras. Em uma solução de BI para uma companhia aérea, um gerente pode analisar a quantidade de viagens por região e, depois, detalhar o dado conforme estado e cidade.
 
Com base nisso, assinale a alternativa que indica o tipo de operação realizado pelo gerente nessa análise:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Drill down.
	Resposta Correta:
	 
Drill down.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, de fato, a operação de drill down serve para detalhar um dado mais macro, total de viagens de uma região, para seu detalhamento, as viagens por estado e daí para o detalhe por cidade. Drill up
é a operação contrária, de sair de dado detalhado por cidade e subir para estado e região. Drill through ocorre quando a análise parte de uma dimensão para outra, por exemplo, ao analisar por região, o detalhamento ocorre na dimensão tempo, por mês. O termo drill explore não existe no jargão das operações, e “ slice and dice” envolve funções de recortar, organizar linhas e colunas e ordenar os dados do cubo.
	
	
	
Quinta-feira, 13 de Maio de 2021 00h07min10s BRT