apol1e2-gestao-de-rh

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Este Material contem questões da apol 1 e 2 sendo 5 tentativas da 1ª 
apol e 1 da 2ª, total de 60 questões havendo repetidas no meio. 
 
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Questão 1/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Observe a charge a seguir: 
 
 
 
 
FONTE: CHARGES GENILDO. Carreira. Disponível em: 
http://www.genildo.com/search?q=carreira. Acesso em: 20 Jan. 2021. 
 Com base na charge apresentada e nos conteúdos estudados sobre a 
diversidade nas organizações, assinale a alternativa que apresenta o 
tipo de diversidade caracterizada pela imagem: 
Nota: 10.0 
 
A Diversidade de gênero e racial. 
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdP8k2aFhHmtF7vQvyKNSFNoMqRNUgvpBZDf1DiYZ3fDJjayw/viewform?usp=sf_link
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdP8k2aFhHmtF7vQvyKNSFNoMqRNUgvpBZDf1DiYZ3fDJjayw/viewform?usp=sf_link
mailto:fortitude.consultoria@gmail.com
Você acertou! 
A alternativa correta é a “a”, uma vez que a charge retrata uma 
mulher (diversidade de gênero) negra (diversidade racial), 
portanto a resposta correta é DIVERSIDADE DE GÊNERO E 
RACIAL. 
Rota 2, Tema3 
 
B Diversidade das pessoas com deficiência. 
 
C Diversidade de opção sexual e cultural. 
 
D Diversidade geracional e de opção sexual. 
 
E Diversidade racial e das pessoas com deficiência. 
 
Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia o argumento a seguir: 
As entrevistas tradicionais falham principalmente em avaliar as competências 
interpessoais dos candidatos e compreender os pontos fortes e fracos dos mesmos. 
 FONTE: LINKEDIN. Tendências nos Processos de Recrutamento e Seleção para os 
próximos anos. 20 Fev. 2018. Disponível em: < 
https://www.linkedin.com/pulse/tend%C3%AAncias-nos-processos-de-recrutamento-e-
sele%C3%A7%C3%A3o-para-eduardo-saigh/>. Acesso em: 19 Jan. 2021. 
 Considerando o argumento apresentado e os conteúdos estudados sobre as 
tendências de recrutamento e seleção, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS 
e F para as afirmativas FALSAS. 
I.( ) É fundamental que o entrevistador analise o currículo do candidato antes de 
realizar a entrevista. 
II. ( ) Os jogos de negócios, que simulam os desafios enfrentados nas organizações, 
são uma opção em processos seletivos. 
III. ( ) Uma das alternativas para avaliar as competências interpessoais é realizar a 
entrevista com o responsável técnico da área. 
IV. ( ) Uma das tendências em relação aos processos de seleção de candidatos é a 
inclusão de perguntas de conhecimento técnico à entrevista. 
 
 Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 0.0 
 
A V, V, V e V 
 
B V, V, F e F 
A alternativa correta é a “b”. A afirmativa I é verdadeira, pois é fundamental 
que o entrevistador analise o currículo do candidato antes de realizar a 
entrevista a fim de levantar as dúvidas a respeito do currículo. A afirmativa II 
é verdadeira, uma vez que, os jogos de negócios, que simulam os desafios 
enfrentados nas organizações, são uma opção em processos seletivos. A 
afirmativa III é falsa, pois uma das alternativas para avaliar as competências 
interpessoais é aplicar uma atividade vivencial com o grupo de candidatos. A 
afirmativa IV é falsa, uma vez que, as tendências em relação aos processos de 
seleção de candidatos é a inclusão de perguntas inusitadas à entrevista, as 
perguntas técnicas já fazem parte das entrevistas tradicionais. 
Rota2, tema3 
 
C V, F, V e V 
 
D F, F, V e V 
 
E F, V, F e V 
 
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia o argumento a seguir: 
 Para Ana Stella, do Senac-SP, dentre as principais características para atuar na área 
de RH estratégico estão: 
 Perfil comunicativo, já que o profissional vai ser procurado pelos funcionários 
para tirar dúvidas, por exemplo. 
 FONTE: REVISTA GLOBO. Gestão de pessoas: veja perfil dos cursos, o que faz e 
remuneração. 14 Jan. 2019. Disponível em: < https://g1.globo.com/educacao/guia-de-
carreiras/noticia/2019/01/14/o-que-faz-e-quanto-ganha-o-profissional-formado-em-
gestao-de-pessoas-e-rh.ghtml>. Acesso em: 18 Jan. 2021. 
Considerando o argumento da especialista e os conteúdos estudados sobre o os 
novos desafios do profissional de RH, assinale a opção que melhor relaciona o perfil 
destacado no trecho e o desafio do profissional de RH. 
Nota: 10.0 
 
A Gerir todo o time da empresa com eficiência para administrar os 
conflitos – gestão de conflitos. 
 
B Construir e gerir a cultura organizacional – alinhamento cultural. 
 
C Aperfeiçoar os processos internos de forma constante – gestão da 
diversidade organizacional. 
 
D Treinar e desenvolver os colaboradores – metodologias ativas nas 
ações de treinamento e desenvolvimento. 
 
E Prezar pela comunicação clara, ágil e eficiente aos colaboradores – 
comunicação assertiva e empática. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “e”, uma vez que o perfil em destaque no texto – ‘Perfil 
comunicativo, já que o profissional vai ser procurado pelos funcionários para 
tirar dúvidas, por exemplo’ – contribui para que o profissional ‘preze pela 
comunicação clara, ágil e eficiente aos colaboradores – comunicação assertiva 
e empática.’ 
Rota1, Tema4 
 
Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia o trecho a seguir: 
Hoje, não há mais espaço para uma área de Recursos Humanos que seja orientada 
apenas para cumprir a legislação, realizando somente atividades operacionais. Essa 
transformação vai muito além do que simplesmente criar um nome mais significativo 
para a área. Continuamos falando de pessoas que possuem um contrato de trabalho e 
que são remuneradas por suas entregas. O que realmente mudou é que agora esses 
profissionais têm um poder de escolha muito maior, e podem optar por fazer parte ou 
não de uma organização, levando em consideração seus valores pessoais e propósitos 
de vida. 
FONTE: MUNDORH. O novo RH: um olhar holístico da área de gestão de pessoas. 5 
Jun. 2020. Disponível em: https://www.mundorh.com.br/o-novo-rh-um-olhar-holistico-
da-area-de-gestao-de-pessoas/. Acesso em: 18 Jan. 2021. 
 Baseado nos conceitos estudados sobre as diferentes abordagens da área de Recursos 
Humanos, assinale a alternativa que apresenta a abordagem descrita pelo trecho 
apresentado. 
Nota: 0.0 
 
A Departamento pessoal. 
 
B Normas trabalhistas. 
 
C Avaliação de Desempenho. 
 
D Recursos Humanos Estratégico. 
A alternativa correta é a “d”, pois o trecho descreve a abordagem estratégica da 
área de recursos humanos. 
Para Mascarenhas (2008), gestão estratégica de pessoas pode ser definida como 
toda e qualquer mobilização, orientação, direcionamento e administração do 
fator humano ao elaborar uma estratégia para a organização envolvendo o setor 
de recursos humanos e garantindo que todos na organização tenham percepção 
das estratégias e caminhem junto à empresa. 
Rota 1, Tema 3 
 
E Diversidade intercultural. 
 
Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos 
A visão quanto aos objetivos da avaliação de desempenho evoluiu em conjunto com 
os demais modelos de gestão organizacional. A visão mecanicista, na qual o 
colaborador era avaliado, controlado e punido, deu lugar a uma visão mais estratégica 
e orgânica que têm por objetivo o acompanhamento e melhoria do desempenho 
profissional. 
 Baseado nessa assertiva e no conteúdo da disciplina sobre a evolução da visão sobre 
a ferramenta de avaliação de desempenho, analise as afirmativas a seguir: 
I. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados 
com base na formação técnica e formal do profissional. 
II. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados 
com base na atuação dos profissionais, sem considerar o líder. 
III. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados 
com base na definiçãodos objetivos e metas pessoais. 
IV. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados 
com base na adequação do colaborador ao cargo ocupado. 
 
 
Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 0.0 
 
A V, V, V e V 
 
B V, V, F e F 
 
C V, F, F e V 
 
D F, F, V e V 
A alternativa correta é a “d”. A afirmativa I é falsa, pois na visão mais 
estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base 
nas ações de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela organização. 
A afirmativa II é falsa, uma vez que, na visão mais estratégica e orgânica, 
os resultados individuais são analisados com base na atuação dos gestores 
na condução da equipe. A afirmativa III é verdadeira, pois na visão mais 
estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base na 
definição dos objetivos e metas pessoais. A afirmativa IV é verdadeira, uma 
vez que, na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são 
analisados com base na adequação do colaborador ao cargo ocupado. 
Rota3, Tema4 
 
E F, V, V e F 
 
Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia o texto a seguir: 
Diferente de uma tabela de comissão de vendas, que dá uma recompensa instantânea 
pela boa performance dos vendedores, sua função é indicar o caminho a ser 
percorrido na empresa, esclarecendo a linha hierárquica, as exigências e 
competências esperadas para cada cargo, as etapas e tempo necessário para 
conquistar uma promoção. 
FONTE: MEETIME BLOG. O que o plano de carreira de vendedor tem a ver com o 
sucesso dos seus reps. Disponível em: https://meetime.com.br/blog/gestao-
equipe/plano-de-carreira-vendedor/. Acesso em: 19 Jan. 2021. 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos estudados sobre o subsistemas de 
RH, assinale a alternativa que apresenta o subsistema a que o texto refere-se. 
Nota: 0.0 
 
A Provisão de recursos humanos. 
 
B Aplicação de recursos humanos. 
A alternativa correta é a “b”, pois o texto apresentado trata de um PLANO 
DE CARREIRA, produto este do subsistema de Aplicação de RH, 
juntamente com a análise e descrição de cargos, planejamento e alocação 
de RH e avaliação de desempenho. 
Rota1, Tema5 
 
C Manutenção de recursos humanos. 
 
D Desenvolvimento de recursos humanos. 
 
E Monitoração de recursos humanos. 
 
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia o argumento a seguir: 
“O programa de integração oferece ao novo colaborador um grande volume de 
informações de forma rápida e intensiva.” (KNAPIK, 2012, p. 217). 
 FONTE: KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. São Paulo: Ibpex, 2012. 
Baseado na assertiva apresentada e nos conteúdos estudados sobre a integração de 
novos colaboradores, analise as ações a seguir: 
I. Realização de um tour pelo local de trabalho, apresentando o novo colaborador a 
todas as equipes. 
II. Apresentação do organograma empresarial, para que o colaborador entenda melhor 
como funciona a divisão de funções. 
III. Apresentação do fluxo de aprovação de pagamento de fornecedores, via sistema 
SAP. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre o conteúdo de um 
programa de integração e a etapa a que corresponde: 
 
Nota: 10.0 
 
A I. Visão geral da empresa; II. Treinamento; III. Treinamento. 
 
B I.Recepção e boas vindas; II. Treinamento; III. Visão geral da 
empresa 
 
C I. Recepção e boas vindas; II. Visão geral da empresa; III. 
Treinamento. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “c”, conforme apresentado a seguir: 
 Realização de um tour pelo local de trabalho, apresentando o novo 
colaborador a todas as equipes: Recepção e boas vindas, ou seja, 
apresentação do novo funcionário a colegas, clientes e fornecedores 
que trabalharão próximos a ele. 
 Apresentação do organograma empresarial, para que o colaborador 
entenda melhor como funciona a divisão de funções: Visão geral da 
empresa, ou seja, conhecimentos gerais sobre a sua companhia 
(história, missão, visão, abrangência de atuação, linhas de negócios, 
políticas importantes e como elas apoiam a cultura da empresa etc.). 
 Apresentação do fluxo de aprovação de pagamento de 
fornecedores, via sistema SAP: Treinamento, ou seja, construção 
do conhecimento sobre a função e a área. 
Rota2, tema5 
 
D I.Treinamento; II. Visão geral da empresa; III. Recepção e boas 
vindas. 
 
E I. Treinamento; II. Recepção e boas vindas; III. Visão geral da 
empresa. 
 
Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Observe o gráfico a seguir: 
 
 
 
 
FONTE: DELOITTE. Brasil: estabilidade, volume de negócios e a economia autônoma. 
Disponível em: < 
https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/br/Documents/human-
capital/Millennial-Survey-Brazil-case.pdf>. Acesso em: 20 Jan. 2021. 
Baseado no conteúdo do gráfico, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F 
para as afirmativas FALSAS: 
I. ( ) Dentre os jovens que esperam ficar mais de 5 anos nos trabalhos atuais, o 
maior percentual é o do ano de 2018. 
II. ( ) A partir de 2016, os jovens que esperam ficar mais de 5 anos nos trabalhos 
atuais, cresceu até o ano de 2018. 
III. ( ) O número de jovens que esperavam ficar em seus trabalhos atuais por menos 
de 2 anos aumentou entre os anos de 2016 e 2018. 
IV. ( ) Em 2018, o número de jovens que esperavam ficar em seus trabalhos atuais por 
menos de 2 anos era maior que os que esperavam permanecer além dos 5 anos. 
 
 
Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V e V 
 
B V, V, F e F 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “b”. A afirmativa I é verdadeira, pois dentre os jovens 
que esperam ficar mais de 5 anos nos trabalhos atuais, o maior percentual é o 
do ano de 2018, ou seja, 39%. A afirmativa II é verdadeira, uma vez que, a 
partir de 2016, os jovens que esperam ficar mais de 5 anos nos trabalhos atuais, 
cresceu até o ano de 2018 (28, 34 e 39%). A afirmativa III é falsa, pois o 
número de jovens que esperavam ficar em seus trabalhos atuais por menos de 
2 anos diminuiu entre os anos de 2016 (48%) e 2018 (37%). A afirmativa IV 
é falsa, pois em 2018, o número de jovens que esperavam ficar em seus 
trabalhos atuais por menos de 2 anos era menor (37%) que os que esperavam 
permanecer além dos 5 anos (39%). 
Rota3, tema3. 
 
C V, F, F e V 
 
D F, F, V e V 
 
E F, V, V e F 
 
Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Observe o quadro a seguir: 
 
 
 
FONTE: BLEND EDU. A importância da diversidade nas empresas. Disponível em: 
<https://www.blend-edu.com/a-importancia-da-diversidade-nas-empresas/>. Acesso 
em: 20 Jan. 2021. 
 Baseado nos conteúdos estudados sobre a diversidade organizacional e o quadro 
apresentado, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas 
FALSAS: 
I. ( ) Segundo as estatísticas, menos de 1% dos cargos de liderança são ocupados por 
mulheres negras. 
II. ( ) Segundo as estatísticas, as mulheres que ocupam o mesmo cargo que um 
homem são melhor remuneradas. 
III. ( ) Existe uma diferença alarmante (45%) entre o salário de brancos e negros que 
ocupam cargos diferentes. 
IV. ( ) Os profissionais com deficiência, que possuem carteira profissional assinada, 
representam 1% do total de profissionais atuantes. 
 
 Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V e V 
 
B V, V, V e F 
 
C V, F, F e V 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “c”, pois a afirmativa I é verdadeira, ou seja, 
segundo as estatísticas, menos de 1% dos cargos de liderança são 
ocupados por mulheres negras. A afirmativa II é falsa, uma vez que, 
segundo as estatísticas, os homens que ocupam o mesmo cargo 
que uma mulher são melhor remunerados. A afirmativa III é falsa, 
pois existe uma diferença alarmante (45%) entre o salário de brancos 
e negros que ocupam o mesmo cargo. A afirmativa IV é verdadeira, 
uma vez que, os profissionais com deficiência, que possuem carteira 
profissional assinada, representam 1% do total de profissionais 
atuantes. 
Rota2, Tema4 
 
D F, F, V e V 
 
E F,V, F e V 
 
Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos 
O Subsistema de Aplicação de Pessoas tem como principal objetivo garantir que os 
profissionais que atuam na organização estejam alocados nos cargos mais aderentes 
ao seu desempenho e potencial. 
 Considerando esta assertiva e os conteúdos estudados sobre as políticas do 
subsistema de aplicação de RH, analise as afirmativas a seguir: 
I. Definição da política de remuneração da organização. 
II. Planejamento da quantidade de pessoas necessárias a cada área. 
III. Planejamento das possibilidades de carreira na organização. 
IV. Elaboração do planejamento anual de treinamento e desenvolvimento. 
 
 Agora, assinale a alternativa que contém, apenas, as afirmativas que apresentam 
políticas do subsistema de aplicação de RH: 
Nota: 0.0 
 
A Afirmativas I e II, apenas. 
 
B Afirmativas I e III, apenas. 
 
C Afirmativas I e IV, apenas. 
 
D Afirmativas II e III, apenas. 
A afirmativa correta é a “d”. A afirmativa I está incorreta, pois a definição 
da política de remuneração da organização faz parte do subsistema 
Manutenção de RH. A afirmativa II está correta, uma vez que o 
planejamento da quantidade de pessoas necessárias a cada área faz parte do 
subsistema de aplicação de RH. A afirmativa III está correta, uma vez que, 
o planejamento das possibilidades de carreira na organização, ou seja, plano 
de carreira compõe o subsistema de aplicação de RH. A afirmativa IV está 
incorreta, pois a elaboração do planejamento anual de treinamento e 
desenvolvimento faz parte do subsistema de desenvolvimento de RH. 
Rota3, Tema1 
 
E Afirmativas II e IV, apenas. 
 
 
Questão 1/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia os exemplos a seguir: 
Exemplo I – Faz anotações enquanto ouve. 
Exemplo II – Curso sobre técnicas de comunicação eficaz. 
Exemplo III - Expressa-se, oralmente, de forma clara e objetiva. 
 FONTE: KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. Ibpex, 2012. 
 Baseado nos conteúdos apresentados na disciplina sobre os elementos da 
competência individual – conhecimento, habilidade e atitude - assinale a alternativa 
que apresenta a relação correta entre o exemplo e o elemento da competência que 
representa. 
Nota: 0.0 
 
A I. Conhecimento; II. Habilidade; III. Atitude. 
 
B I. Conhecimento; II. Atitude; III. Habilidade. 
 
C I. Habilidade; II. Atitude; III. Conhecimento. 
 
D I. Habilidade; II. Conhecimento; III. Atitude. 
 
E I. Atitude; II. Conhecimento; III. Habilidade. 
A afirmativa correta é a “e”, pois a relação correta entre os elementos da 
competência comunicação e os exemplos é: 
 Exemplo I – “Faz anotações enquanto ouve” representa uma ATITUDE 
do indivíduo, ou seja, o querer fazer. 
 Exemplo II – “Curso sobre técnicas de comunicação eficaz” representa 
o CONHECIMENTO, ou seja, o conhecimento formal adquirido, o 
saber. 
 Exemplo III – “Expressa-se, oralmente, de forma clara e objetiva” 
representa uma HABILIDADE, ou seja, o saber fazer, saber aplicar o 
conhecimento na prática. 
Rota3, tema5 
 
 
 
Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Observe a imagem a seguir: 
 
 
 
 
FONTE: ENDOMARKETING.TV. Jornal Mural nas Empresas – O Que é, Vantagens e 
Exemplos. Disponível em: < https://endomarketing.tv/jornal-mural-nas-empresas/>. 
Acesso em: 19 Jan. 2021. 
Com base no argumento e nos estudos sobre os processos de recrutamento e 
seleção, o anúncio de uma vaga no mural da organização refere-se ao processo de: 
Nota: 0.0 
 
A Recrutamento Interno. 
A alternativa correta é “a” pois uma das estratégias de recrutamento 
interno é o anúncio de vagas nos murais físicos da organização. 
Rota 2, Tema 2 
 
B Recrutamento Externo. 
 
C Seleção Interna. 
 
D Seleção Externa. 
 
E Recrutamento e Seleção Externos. 
 
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Existem vários modelos de Gestão por Competências aplicado nas organizações. Um 
dos modelos mais utilizados é o modelo de gestão por competências de Brandão 
(2001), o qual sugere a condução do processo seguindo algumas etapas de 
implantação. 
Baseado nos conteúdos estudados na disciplina sobre as fases de implantação da 
gestão por competências, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as 
afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS: 
I. ( ) A primeira etapa da gestão por competências é o mapeamento das competências 
necessárias a realização da estratégia. 
II. ( ) A segunda etapa da gestão por competências é a formulação da estratégia 
organizacional. 
III. ( ) Como terceira e quarta etapa do processo temos a captação e desenvolvimento 
das competências mapeadas. 
IV. ( ) Como últimas etapas da gestão por competências temos a avaliação dos 
resultados e reconhecimento do desempenho. 
 
 Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 0.0 
 
A V, V, V e F 
 
B V, V, F e F 
 
C V, F, F e V 
 
D F, F, V e V 
A alternativa correta é a “d”. A afirmativa I é falsa, pois a primeira etapa da 
gestão por competências é a formulação da estratégia organizacional. A 
afirmativa II é falsa, uma vez que, a segunda etapa da gestão por 
competências é o mapeamento das competências necessárias a realização 
da estratégia. A afirmativa III é verdadeira, pois como terceira e quarta etapa 
do processo temos a captação e desenvolvimento das competências 
mapeadas. A afirmativa IV é verdadeira, uma vez que, como últimas etapas 
da gestão por competências temos a avaliação dos resultados e 
reconhecimento do desempenho. 
Rota3, tema5 
 
E F, V, F e V 
 
Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Observe o quadro a seguir: 
 
 
 
FONTE: BLEND EDU. A importância da diversidade nas empresas. Disponível em: 
<https://www.blend-edu.com/a-importancia-da-diversidade-nas-empresas/>. Acesso 
em: 20 Jan. 2021. 
 Baseado nos conteúdos estudados sobre a diversidade organizacional e o quadro 
apresentado, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas 
FALSAS: 
I. ( ) Segundo as estatísticas, menos de 1% dos cargos de liderança são ocupados por 
mulheres negras. 
II. ( ) Segundo as estatísticas, as mulheres que ocupam o mesmo cargo que um 
homem são melhor remuneradas. 
III. ( ) Existe uma diferença alarmante (45%) entre o salário de brancos e negros que 
ocupam cargos diferentes. 
IV. ( ) Os profissionais com deficiência, que possuem carteira profissional assinada, 
representam 1% do total de profissionais atuantes. 
 
 Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V e V 
 
B V, V, V e F 
 
C V, F, F e V 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “c”, pois a afirmativa I é verdadeira, ou seja, segundo 
as estatísticas, menos de 1% dos cargos de liderança são ocupados por mulheres 
negras. A afirmativa II é falsa, uma vez que, segundo as estatísticas, os 
homens que ocupam o mesmo cargo que uma mulher são melhor 
remunerados. A afirmativa III é falsa, pois existe uma diferença alarmante 
(45%) entre o salário de brancos e negros que ocupam o mesmo cargo. A 
afirmativa IV é verdadeira, uma vez que, os profissionais com deficiência, que 
possuem carteira profissional assinada, representam 1% do total de 
profissionais atuantes. 
Rota2, Tema4 
 
D F, F, V e V 
 
E F, V, F e V 
 
Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia a assertiva a seguir: 
Os antigos Departamentos de Pessoal (Era Industrial Clássica) e posteriormente os 
Departamentos de Recursos Humanos (Era Industrial Neoclássica) deram lugar a uma 
nova abordagem, a Gestão de Pessoas (Era da Informação). 
 FONTE: RH PORTAL. GESTÃO DE PESSOAS: ARTE OU CIÊNCIA. 2 Set. 2015. 
Disponível em: < https://saudeinterior.org/psicologia-humanista/>. Acesso em: 7 Jan. 
2021. 
Considerando a assertiva apresentada e os conteúdos estudados sobre a evolução da 
gestão de RH nas organizações, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F 
para as afirmativas FALSAS. 
I. ( ) O foco do Departamento Pessoal, visão clássica do RH, estava em cumprir as 
obrigações legais e burocráticas entre empregado e empregador. 
II. ( )O foco da abordagem atual, a Gestão de Pessoas, é o controle das ações e 
desempenhos dos colaboradores na organização e a realização das punições previstas 
nas normas. 
III. ( ) Na Era Industrial Neoclássica, os departamentos de recursos humanos tinham 
como principal foco o desenvolvimento e motivação dos colaboradores. 
IV. ( ) Na Era da Informação, a Gestão de Pessoas tem como principais objetivos a 
atração e desenvolvimento dos talentos internos de forma participativa e 
descentralizada. 
 
Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V e V 
 
B V, V, F e F 
 
C V, F, V e V 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “b”. A afirmativa I é verdadeira, uma vez que, o foco do 
Departamento Pessoal, visão clássica do RH, estava em cumprir as obrigações legais 
e burocráticas entre empregado e empregador. A afirmativa II é falsa, pois o foco da 
abordagem atual, a Gestão de Pessoas, é a valorização das pessoas como talentos, 
dotados de capacidades e habilidades individuais. A afirmativa II é verdadeira, uma 
vez que, na Era Industrial Neoclássica, os departamentos de recursos humanos tinham 
como principal foco o desenvolvimento e motivação dos colaboradores. A afirmativa 
IV é verdadeira, pois na Era da Informação, a Gestão de Pessoas tem como principais 
objetivos a atração e desenvolvimento dos talentos internos de forma participativa e 
descentralizada. 
Rota 1, Tema 2 
 
D F, V, V e F 
 
E F, V, F e V 
 
Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Na descrição e análise dos cargos da organização é necessário definir o cargo e as 
funções desempenhadas pelos profissionais nas organizações, ou seja, é possível 
constatar a existência de dois elementos distintos – cargo e função. 
 Considerando o conteúdo estudado sobre a diferença entre cargo e função, assinale 
V para as afirmativas VERDAVEIRAS e F para as afirmativas FALSAS. 
I. ( ) Um exemplo de função: Analista Financeiro Junior. 
II. ( ) Um exemplo de cargo: Assistente Comercial. 
III. ( ) Um exemplo de função: Realizar a conferência das NFs de fornecedores. 
IV. ( ) Um exemplo de cargo: Listar os clientes sem compras nos últimos 30 dias. 
 
 Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V e V 
 
B V, V, V e F 
 
C V, F, F e V 
 
D F, F, V e V 
 
E F, V, V e F 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “e”. A afirmativa I é falsa, pois assistente comercial é um 
exemplo de cargo. A afirmativa II é verdadeira, uma vez que analista financeiro júnior é 
um exemplo de cargo. A afirmativa III é verdadeira, pois realizar a conferência das NFs 
de fornecedores é um exemplo de função. A afirmativa IV é falsa, uma vez que, listar os 
clientes sem compras nos últimos 30 dias é um exemplo de função. 
Segundo Knapik (2012, p. 227), “cargo é a aglomeração de todas as tarefas e 
responsabilidades (funções) atribuídas ao seu ocupante e está representado no 
organograma, é um espaço organizacional”. Já as funções, ainda segundo Knapik (2012, 
p, 228), “são as responsabilidades atribuídas ao cargo”, ou seja, o cargo é formado por 
uma série de funções. 
Rota3, tema2 
 
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia a frase a seguir: 
“A intenção [do recrutamento] é óbvia: estimular os candidatos a se apresentarem na 
empresa para procedimentos de seleção.” (CHIAVENATO, 2015, p. 132) 
FONTE: CHIAVENATO, I. Gerenciando com as pessoas: transformando o executivo em 
um excelente gestor de pessoas. Barueri: Manole, 2015 
Para garantir que o objetivo do recrutamento seja alcançado é necessário observar 
algumas etapas do processo. Considerando as etapas do recrutamento de pessoas 
estudados durante a disciplina, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta de 
etapas do recrutamento: 
Nota: 0.0 
 
A I. Análise da requisição de pessoal; II. Aplicação das técnicas de 
recrutamento; III. Escolha das técnicas de recrutamento; IV. Análise das 
fontes de recrutamento. 
 
B I. Análise da requisição de pessoal; II. Análise das fontes de 
recrutamento; III. Escolha das técnicas de recrutamento; IV. Aplicação 
das técnicas de recrutamento. 
A alternativa correta é a “b” pois a ordem das etapas de recrutamento corretas 
são: 
1. Análise da Requisição de Funcionário (RF) 
2. Análise das fontes de recrutamento 
3. Escolha das técnicas de recrutamento 
4. Aplicação das técnicas de recrutamento escolhidas 
5. Recepção para triagem dos candidatos 
Rota 2, Tema 3 
 
C I. Análise das fontes de recrutamento; II. Escolha das técnicas de 
recrutamento; III. Análise da requisição de pessoal; IV. Aplicação das 
técnicas de recrutamento. 
 
D I. Escolha das técnicas de recrutamento; II. Aplicação das técnicas de 
recrutamento; III. Análise das fontes de recrutamento; IV. Análise da 
requisição de pessoal. 
 
E I. Aplicação das técnicas de recrutamento; II. Escolha das técnicas de 
recrutamento; III. Análise das fontes de recrutamento; IV. Análise da 
requisição de pessoal. 
 
Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia as asserções a seguir: 
A avaliação de potencial é uma poderosa ferramenta de gestão de RH que permite 
com que as empresas administrem a performance dos seus empregados a partir da 
análise do seu desempenho presente e passado. 
Porque 
O potencial são qualidades/competências latentes que o colaborador possui, porém 
ainda não foram disponibilizadas à empresa. 
FONTE: RH ESTRATÉGICO. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E AVALIAÇÃO DE 
POTENCIAL: PRINCÍPIOS E DIFERENÇAS. Disponível em: < 
https://rhestrategico.com/avaliacao-de-desempenho-e-avaliacao-de-potencial-
principios-e-diferencas/>. Acesso em: 20 Jan. 2021. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
Nota: 0.0 
 
A A assertiva I é uma proposição verdadeira e a assertiva II é uma proposição falsa. 
 
B A assertiva I é uma proposição falsa e a assertiva II é uma proposição verdadeira. 
 
A alternativa correta é a “b”, uma vez que a assertiva I é falsa, pois é a AVALIAÇÃO DE 
DESEMPENHO que é uma poderosa ferramenta de gestão de RH que permite com que as 
empresas administrem a performance dos seus empregados a partir da análise do seu 
desempenho presente e passado. A assertiva II é verdadeira, ou seja, O potencial são 
qualidades/competências latentes que o colaborador possui, porém ainda não foram 
disponibilizadas à empresa. 
Rota3, Tema1 
 
C As assertivas I e II são proposições falsas. 
 
D As assertivas I e II são proposições verdadeiras, porém são excludentes. 
 
E As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a segunda assertiva justifica a 
primeira. 
 
Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia as asserções a seguir: 
Engana-se quem supõe que a integração de novos colaboradores é, 
fundamentalmente, uma atribuição do departamento de RH. 
Porque 
Gestores de equipes têm papel importante nesse procedimento, por isso devem fazer 
a sua parte para garantir uma boa adaptação. 
FONTE: BLOG IBC. Integração de novos colaboradores é papel do gestor de equipes? 
7Fev. 2019. Disponível em: https://gestaodeequipes.com.br/integracao-de-novos-
colaboradores/ . Acesso em: 20 Jan. 2021. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 
A A assertiva I é uma proposição verdadeira e a assertiva II é uma proposição 
falsa. 
 
B A assertiva I é uma proposição falsa e a assertiva II é uma proposição 
verdadeira. 
 
C As assertivas I e II são proposições falsas. 
 
D As assertivas I e II são proposições verdadeiras, porém são excludentes. 
 
E As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a segunda assertiva 
complementa a primeira. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “e”. As duas assertivas estão corretas e a segunda 
complementa a primeira, ou seja, engana-se quem supõe que a integração de novos 
colaboradores é, fundamentalmente, uma atribuição do departamento de RH. 
Gestores de equipes têm papel importante nesse procedimento, por isso devem fazer 
a sua parte para garantir uma boa adaptação. 
Rota2, Tema5 
 
Questão10/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia o exemplo de processo seletivo apresentado a seguir: 
A Microsoft resolveu criar, no ano passado, um reality show exibido online para 
escolher um programador de SQL Server, seu servidor de banco de dados para 
empresas. Entre os inscritos no "Be The Next Microsoft Employee", foram 
selecionados 6 programadores que foram acomodados em uma casa oferecida pela 
empresa e receberam laptops de última geração para realizarem os desafios 
propostos. Os participantes tinham que realizar tarefas sofisticadas de programação, 
além de criar soluções de software sob medida para clientes. A cada episódio suas 
habilidades eram avaliadas por um corpo de jurados formado por experts em 
programação da Microsoft. Ao fim do programa, o vencedor, Michael Kett, disse que 
conseguir um emprego na empresa era " um sonho que se realizava". 
FONTE: REVISTA EXAME. 7 processos seletivos mais do que inusitados. 13 Set. 
2016. Disponível em: < https://exame.com/carreira/7-processos-seletivos-mais-do-que-
inusitados/>. Acesso em: 19 Jan. 2021. 
O exemplo apresenta uma maneira criativa de selecionar o melhor candidato para uma 
vaga na organização. Baseado no exemplo e nos conteúdos estudados sobre o tema, 
analise as afirmativas a seguir: 
I. Ao propor a realização de tarefas desafiadoras, a Microsoft teve a possibilidade de 
avaliar os candidatos em situações relaxantes do dia a dia. 
II. O convívio dos candidatos em uma mesma casa, oportunizou aos selecionadores 
da Microsoft avaliar o relacionamento interpessoal dos candidatos. 
III. Ao propor aos candidatos a realização de tarefas sofisticadas de programação foi 
possível avaliar as competências comportamentais dos candidatos. 
IV. A Microsoft, por meio de um grupo de jurados formado por experts em 
programação da Microsoft, ampliou a assertividade na avaliação dos candidatos. 
 
 São corretas as afirmativas: 
Nota: 0.0 
 
A Afirmativas I e II, apenas. 
 
B Afirmativas I e III, apenas. 
 
C Afirmativas II e III, apenas. 
 
D Afirmativas II e IV, apenas. 
A alternativa correta é a “d”. A afirmativa I está incorreta, pois ao propor a 
realização de tarefas desafiadoras, a Microsoft teve a possibilidade de 
avaliar os candidatos em situações de pressão. A afirmativa II está correta, 
uma vez que, o convívio dos candidatos em uma mesma casa, oportunizou 
aos selecionadores da Microsoft avaliar o relacionamento interpessoal dos 
candidatos. A afirmativa III está incorreta, pois ao propor aos candidatos a 
realização de tarefas sofisticadas de programação foi possível avaliar os 
seus conhecimentos técnicos dos mesmos. A afirmativa IV está correta, 
uma vez que, a Microsoft, por meio de um grupo de jurados formado por 
experts em programação da Microsoft, ampliou a assertividade na avaliação 
dos candidatos. 
Rota 2, Tema 3 
 
E Afirmativas III e IV, apenas. 
 
 
Questão 1/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia o argumento a seguir: 
 Para Ana Stella, do Senac-SP, dentre as principais características para atuar na área 
de RH estratégico estão: 
 Perfil comunicativo, já que o profissional vai ser procurado pelos funcionários 
para tirar dúvidas, por exemplo. 
 FONTE: REVISTA GLOBO. Gestão de pessoas: veja perfil dos cursos, o que faz e 
remuneração. 14 Jan. 2019. Disponível em: < https://g1.globo.com/educacao/guia-de-
carreiras/noticia/2019/01/14/o-que-faz-e-quanto-ganha-o-profissional-formado-em-
gestao-de-pessoas-e-rh.ghtml>. Acesso em: 18 Jan. 2021. 
Considerando o argumento da especialista e os conteúdos estudados sobre o os 
novos desafios do profissional de RH, assinale a opção que melhor relaciona o perfil 
destacado no trecho e o desafio do profissional de RH. 
Nota: 0.0 
 
A Gerir todo o time da empresa com eficiência para administrar os conflitos 
– gestão de conflitos. 
 
B Construir e gerir a cultura organizacional – alinhamento cultural. 
 
C Aperfeiçoar os processos internos de forma constante – gestão da 
diversidade organizacional. 
 
D Treinar e desenvolver os colaboradores – metodologias ativas nas ações 
de treinamento e desenvolvimento. 
 
E Prezar pela comunicação clara, ágil e eficiente aos colaboradores – 
comunicação assertiva e empática. 
A alternativa correta é a “e”, uma vez que o perfil em destaque no texto – ‘Perfil 
comunicativo, já que o profissional vai ser procurado pelos funcionários para tirar 
dúvidas, por exemplo’ – contribui para que o profissional ‘preze pela comunicação 
clara, ágil e eficiente aos colaboradores – comunicação assertiva e empática.’ 
Rota1, Tema4 
 
Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia o argumento a seguir: 
As entrevistas tradicionais falham principalmente em avaliar as competências 
interpessoais dos candidatos e compreender os pontos fortes e fracos dos mesmos. 
 FONTE: LINKEDIN. Tendências nos Processos de Recrutamento e Seleção para os 
próximos anos. 20 Fev. 2018. Disponível em: < 
https://www.linkedin.com/pulse/tend%C3%AAncias-nos-processos-de-recrutamento-e-
sele%C3%A7%C3%A3o-para-eduardo-saigh/>. Acesso em: 19 Jan. 2021. 
 Considerando o argumento apresentado e os conteúdos estudados sobre as 
tendências de recrutamento e seleção, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS 
e F para as afirmativas FALSAS. 
I.( ) É fundamental que o entrevistador analise o currículo do candidato antes de 
realizar a entrevista. 
II. ( ) Os jogos de negócios, que simulam os desafios enfrentados nas organizações, 
são uma opção em processos seletivos. 
III. ( ) Uma das alternativas para avaliar as competências interpessoais é realizar a 
entrevista com o responsável técnico da área. 
IV. ( ) Uma das tendências em relação aos processos de seleção de candidatos é a 
inclusão de perguntas de conhecimento técnico à entrevista. 
 
 Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 0.0 
 
A V, V, V e V 
 
B V, V, F e F 
A alternativa correta é a “b”. A afirmativa I é verdadeira, pois é fundamental 
que o entrevistador analise o currículo do candidato antes de realizar a 
entrevista a fim de levantar as dúvidas a respeito do currículo. A afirmativa 
II é verdadeira, uma vez que, os jogos de negócios, que simulam os desafios 
enfrentados nas organizações, são uma opção em processos seletivos. A 
afirmativa III é falsa, pois uma das alternativas para avaliar as competências 
interpessoais é aplicar uma atividade vivencial com o grupo de candidatos. A 
afirmativa IV é falsa, uma vez que, as tendências em relação aos processos 
de seleção de candidatos é a inclusão de perguntas inusitadas à entrevista, as 
perguntas técnicas já fazem parte das entrevistas tradicionais. 
Rota2, tema3 
 
C V, F, V e V 
 
D F, F, V e V 
 
E F, V, F e V 
 
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Observe a charge a seguir: 
 
 
 
 
FONTE: CHARGES GENILDO. Carreira. Disponível em: 
http://www.genildo.com/search?q=carreira. Acesso em: 20 Jan. 2021. 
 Com base na charge apresentada e nos conteúdos estudados sobre a diversidade 
nas organizações, assinale a alternativa que apresenta o tipo de diversidade 
caracterizada pela imagem: 
Nota: 10.0 
 
A Diversidade de gênero e racial. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “a”, uma vez que a charge retrata uma mulher 
(diversidade de gênero) negra (diversidade racial), portanto a resposta correta é 
DIVERSIDADE DE GÊNERO E RACIAL. 
Rota 2, Tema3 
 
B Diversidade das pessoas com deficiência. 
 
C Diversidade de opção sexual e cultural. 
 
D Diversidade geracional e de opção sexual. 
 
E Diversidade racial e das pessoas com deficiência. 
 
Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Observe o gráfico a seguir: 
 
 
FONTE: VALOR ECONÔMICO. Entender o negócio ainda é desafio para o RH. 30 
Jun. 2014. Disponível em: < https://valor.globo.com/carreira/recursos-
humanos/noticia/2014/06/30/entender-o-negocio-ainda-e-desafio-para-o-rh.ghtml>. 
Acesso em: 18 Jan. 2021. 
 Considerando o conteúdo do gráfico apresentado, analise as afirmativas a seguir: 
I. Os profissionais de RH consideram-semenos efetivos no processo de retenção de 
talentos. 
II. O engajamento dos funcionários e o recrutamento ocupam, empatados com 42%, o 
segundo lugar na pesquisa. 
III. O ponto mais crítico em efetividade, por parte dos profissionais de RH, é a 
colaboração e compartilhamento de conhecimentos. 
IV. Os profissionais de RH se consideram menos efetivos em reter do que gerenciar os 
talentos na organização. 
 
 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 
A Afirmativas I e II, apenas. 
 
B Afirmativas I e IV, apenas. 
 
C Afirmativas II e III, apenas. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “c”, ou seja, a afirmativa I está incorreta, pois os 
profissionais de RH consideram-se mais efetivos no processo de Retenção de 
Talentos, com 60%. A afirmativa II está correta, uma vez que, o engajamento 
dos funcionários e o recrutamento ocupam, empatados com 42%, o segundo 
lugar na pesquisa. A afirmativa III está correta, pois o ponto mais crítico em 
efetividade, por parte dos profissionais de RH, é a colaboração e 
compartilhamento de conhecimentos. A afirmativa IV está incorreta, pois os 
profissionais de RH se consideram mais efetivos em reter (60%) do que 
gerenciar (32%) os talentos na organização. 
Rota1, Tema5 
 
D Afirmativas II e IV, apenas. 
 
E Afirmativas III e IV, apenas. 
 
Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Observe a imagem a seguir: 
 
 
 
A imagem destaca um ovo de ouro em meio a ovos comuns, representando os 
talentos dentro das organizações. Considerando o conteúdo estudado durante a 
disciplina sobre a gestão dos talentos, analise as afirmativas a seguir: 
I. As organizações que conseguem atrair e reter os melhores talentos, têm dificuldades 
em manter a sua competitividade. 
II. Um dos focos dos profissionais de RH e gestores está na gestão dos talentos que 
trabalham nos seus concorrentes. 
III. Gestão de Talentos trata da arte de captar, selecionar e reter profissionais que 
geram resultados acima da média. 
IV. No intuito de gerir os talentos organizacionais é necessário ter clareza de quem 
são estes talentos na organização. 
 
 São corretas as afirmativas: 
Nota: 0.0 
 
A Afirmativas I e II, apenas. 
 
B Afirmativas I e IV, apenas. 
 
C Afirmativas II e III, apenas. 
 
D Afirmativas II e IV, apenas. 
 
E Afirmativas III e IV, apenas. 
A alternativa correta é a “e” pois a afirmativa I está incorreta, uma vez que, 
a organizações que conseguem atrair e reter os melhores talentos, 
apresentam vantagens competitivas no mercado. A afirmativa II está 
incorreta, pois um dos focos dos profissionais de RH e gestores está na 
gestão dos talentos internos da própria organização. A afirmativa III está 
correta, uma vez que, a gestão de Talentos trata da arte de captar, selecionar 
e reter profissionais que geram resultados acima da média. A afirmativa IV 
está correta, pois no intuito de gerir os talentos organizacionais é necessário 
ter clareza de quem são estes talentos na organização. 
Rota 2, Tema 1 
 
Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos 
A visão quanto aos objetivos da avaliação de desempenho evoluiu em conjunto com 
os demais modelos de gestão organizacional. A visão mecanicista, na qual o 
colaborador era avaliado, controlado e punido, deu lugar a uma visão mais estratégica 
e orgânica que têm por objetivo o acompanhamento e melhoria do desempenho 
profissional. 
 Baseado nessa assertiva e no conteúdo da disciplina sobre a evolução da visão sobre 
a ferramenta de avaliação de desempenho, analise as afirmativas a seguir: 
I. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados 
com base na formação técnica e formal do profissional. 
II. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados 
com base na atuação dos profissionais, sem considerar o líder. 
III. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados 
com base na definição dos objetivos e metas pessoais. 
IV. ( ) Na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados 
com base na adequação do colaborador ao cargo ocupado. 
 
 
Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 0.0 
 
A V, V, V e V 
 
B V, V, F e F 
 
C V, F, F e V 
 
D F, F, V e V 
A alternativa correta é a “d”. A afirmativa I é falsa, pois na visão mais 
estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base nas 
ações de treinamento e desenvolvimento oferecidos pela organização. A 
afirmativa II é falsa, uma vez que, na visão mais estratégica e orgânica, os 
resultados individuais são analisados com base na atuação dos gestores na 
condução da equipe. A afirmativa III é verdadeira, pois na visão mais 
estratégica e orgânica, os resultados individuais são analisados com base na 
definição dos objetivos e metas pessoais. A afirmativa IV é verdadeira, uma 
vez que, na visão mais estratégica e orgânica, os resultados individuais são 
analisados com base na adequação do colaborador ao cargo ocupado. 
Rota3, Tema4 
 
E F, V, V e F 
 
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Analise o trecho a seguir: 
“Antes, trabalhar no RH era algo completamente operacional. Hoje, a função é muito 
mais estratégica. O profissional passa a ser parceiro das áreas de negócio. É ele que 
vai selecionar todas as pessoas que trabalharão na empresa e, por isso, precisa 
estar alinhado com os objetivos dela”, explica Ana Stella Bonciani, coordenadora da 
área de gestão de pessoas do Senac São Paulo. 
 FONTE: REVISTA GLOBO. Gestão de pessoas: veja perfil dos cursos, o que faz e 
remuneração. 14 Jan. 2019. Disponível em: < https://g1.globo.com/educacao/guia-de-
carreiras/noticia/2019/01/14/o-que-faz-e-quanto-ganha-o-profissional-formado-em-
gestao-de-pessoas-e-rh.ghtml>. Acesso em: 18 Jan. 2021. 
 Baseado nos conteúdos estudados sobre a atuação estratégica do profissional de 
recursos humanos, assinale a alternativa que apresenta a função desempenhada por 
este profissional, com base no trecho em destaque. 
Nota: 10.0 
 
A Remuneração estratégica. 
 
B Recrutamento e Seleção estratégico. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “b”, pois no trecho em destaque “É ele que 
vai selecionar todas as pessoas que trabalharão na empresa e, por isso, precisa 
estar alinhado com os objetivos dela”, fica evidente se tratar de processos de 
recrutamento e seleção, conduzidos de forma estratégica, ou seja, alinhado aos 
objetivos organizacionais. 
Rota1, Tema3 
 
C Avaliação de Desempenho estratégico. 
 
D Saúde e Segurança no Trabalho. 
 
E Treinamento e Desenvolvimento. 
 
Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Observe a imagem a seguir: 
 
 
 
 
FONTE: ENDOMARKETING.TV. Jornal Mural nas Empresas – O Que é, Vantagens e 
Exemplos. Disponível em: < https://endomarketing.tv/jornal-mural-nas-empresas/>. 
Acesso em: 19 Jan. 2021. 
Com base no argumento e nos estudos sobre os processos de recrutamento e 
seleção, o anúncio de uma vaga no mural da organização refere-se ao processo de: 
Nota: 0.0 
 
A Recrutamento Interno. 
A alternativa correta é “a” pois uma das estratégias de recrutamento interno é o 
anúncio de vagas nos murais físicos da organização. 
Rota 2, Tema 2 
 
B Recrutamento Externo. 
 
C Seleção Interna. 
 
D Seleção Externa. 
 
E Recrutamento e Seleção Externos. 
 
Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos 
O Subsistema de Aplicação de Pessoas tem como principal objetivo garantir que os 
profissionais que atuam na organização estejam alocados nos cargos mais aderentes 
ao seu desempenho e potencial. 
 Considerando esta assertiva e os conteúdos estudados sobre as políticas do 
subsistema de aplicação de RH, analise as afirmativas a seguir: 
I. Definição da política de remuneração da organização. 
II. Planejamento da quantidade de pessoas necessárias a cada área. 
III. Planejamento das possibilidades de carreira na organização. 
IV. Elaboração do planejamento anual de treinamento e desenvolvimento. 
 
 Agora, assinale a alternativa que contém,apenas, as afirmativas que apresentam 
políticas do subsistema de aplicação de RH: 
Nota: 0.0 
 
A Afirmativas I e II, apenas. 
 
B Afirmativas I e III, apenas. 
 
C Afirmativas I e IV, apenas. 
 
D Afirmativas II e III, apenas. 
A afirmativa correta é a “d”. A afirmativa I está incorreta, pois a definição 
da política de remuneração da organização faz parte do subsistema 
Manutenção de RH. A afirmativa II está correta, uma vez que o 
planejamento da quantidade de pessoas necessárias a cada área faz parte 
do subsistema de aplicação de RH. A afirmativa III está correta, uma vez 
que, o planejamento das possibilidades de carreira na organização, ou seja, 
plano de carreira compõe o subsistema de aplicação de RH. A afirmativa 
IV está incorreta, pois a elaboração do planejamento anual de treinamento 
e desenvolvimento faz parte do subsistema de desenvolvimento de RH. 
Rota3, Tema1 
 
E Afirmativas II e IV, apenas. 
 
Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Observe o gráfico a seguir: 
 
 
 
 
FONTE: DELOITTE. Brasil: estabilidade, volume de negócios e a economia autônoma. 
Disponível em: < 
https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/br/Documents/human-
capital/Millennial-Survey-Brazil-case.pdf>. Acesso em: 20 Jan. 2021. 
Baseado no conteúdo do gráfico, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F 
para as afirmativas FALSAS: 
I. ( ) Dentre os jovens que esperam ficar mais de 5 anos nos trabalhos atuais, o 
maior percentual é o do ano de 2018. 
II. ( ) A partir de 2016, os jovens que esperam ficar mais de 5 anos nos trabalhos 
atuais, cresceu até o ano de 2018. 
III. ( ) O número de jovens que esperavam ficar em seus trabalhos atuais por menos 
de 2 anos aumentou entre os anos de 2016 e 2018. 
IV. ( ) Em 2018, o número de jovens que esperavam ficar em seus trabalhos atuais por 
menos de 2 anos era maior que os que esperavam permanecer além dos 5 anos. 
 
 
Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V e V 
 
B V, V, F e F 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “b”. A afirmativa I é verdadeira, pois dentre os jovens que 
esperam ficar mais de 5 anos nos trabalhos atuais, o maior percentual é o do ano de 
2018, ou seja, 39%. A afirmativa II é verdadeira, uma vez que, a partir de 2016, os 
jovens que esperam ficar mais de 5 anos nos trabalhos atuais, cresceu até o ano de 
2018 (28, 34 e 39%). A afirmativa III é falsa, pois o número de jovens que esperavam 
ficar em seus trabalhos atuais por menos de 2 anos diminuiu entre os anos de 2016 
(48%) e 2018 (37%). A afirmativa IV é falsa, pois em 2018, o número de jovens que 
esperavam ficar em seus trabalhos atuais por menos de 2 anos era menor (37%) que 
os que esperavam permanecer além dos 5 anos (39%). 
Rota3, tema3. 
 
C V, F, F e V 
 
D F, F, V e V 
 
E F, V, V e F 
 
 
Questão 1/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Observe o quadro a seguir: 
 
 
 
FONTE: BLEND EDU. A importância da diversidade nas empresas. Disponível em: 
<https://www.blend-edu.com/a-importancia-da-diversidade-nas-empresas/>. Acesso 
em: 20 Jan. 2021. 
 Baseado nos conteúdos estudados sobre a diversidade organizacional e o quadro 
apresentado, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas 
FALSAS: 
I. ( ) Segundo as estatísticas, menos de 1% dos cargos de liderança são ocupados por 
mulheres negras. 
II. ( ) Segundo as estatísticas, as mulheres que ocupam o mesmo cargo que um 
homem são melhor remuneradas. 
III. ( ) Existe uma diferença alarmante (45%) entre o salário de brancos e negros que 
ocupam cargos diferentes. 
IV. ( ) Os profissionais com deficiência, que possuem carteira profissional assinada, 
representam 1% do total de profissionais atuantes. 
 
 Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V e V 
 
B V, V, V e F 
 
C V, F, F e V 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “c”, pois a afirmativa I é verdadeira, ou seja, 
segundo as estatísticas, menos de 1% dos cargos de liderança são ocupados 
por mulheres negras. A afirmativa II é falsa, uma vez que, segundo as 
estatísticas, os homens que ocupam o mesmo cargo que uma mulher são 
melhor remunerados. A afirmativa III é falsa, pois existe uma diferença 
alarmante (45%) entre o salário de brancos e negros que ocupam o mesmo 
cargo. A afirmativa IV é verdadeira, uma vez que, os profissionais com 
deficiência, que possuem carteira profissional assinada, representam 1% do 
total de profissionais atuantes. 
Rota2, Tema4 
 
D F, F, V e V 
 
E F, V, F e V 
 
Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia o exemplo a seguir: 
André aplicou a ferramenta de avaliação de desempenho em toda a sua equipe. O 
foco da avaliação é o alcance das metas individuais dos últimos 12 meses e a 
avaliação do nível de existência dos critérios comportamentais verificados no decorrer 
do período. 
Analisando o exemplo com base nos conteúdos estudados os métodos de avaliação 
de desempenho, assinale a alternativa que melhor define o método utilizado no 
exemplo: 
Nota: 0.0 
 
A Métodos contemporâneos com ênfase no passado e futuro. 
 
B Métodos contemporâneos com ênfase no futuro. 
 
C Métodos clássicos com ênfase no passado. 
A afirmativa correta é a “c”, ou seja, métodos clássicos com ênfase no passado. 
O exemplo - André aplicou a ferramenta de avaliação de desempenho em toda 
a sua equipe. O foco da avaliação é o alcance das metas individuais dos últimos 
12 meses e a avaliação do nível dos critérios comportamentais verificados no 
decorrer do período – demonstra que a ferramenta tem base nos resultados dos 
últimos 12 meses, ou seja, do passado apenas. 
Rota3, tema4 
 
D Métodos clássicos com ênfase no futuro. 
 
E Métodos clássicos com ênfase no presente. 
 
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia os exemplos a seguir: 
Exemplo I – Faz anotações enquanto ouve. 
Exemplo II – Curso sobre técnicas de comunicação eficaz. 
Exemplo III - Expressa-se, oralmente, de forma clara e objetiva. 
 FONTE: KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. Ibpex, 2012. 
 Baseado nos conteúdos apresentados na disciplina sobre os elementos da 
competência individual – conhecimento, habilidade e atitude - assinale a alternativa 
que apresenta a relação correta entre o exemplo e o elemento da competência que 
representa. 
Nota: 10.0 
 
A I. Conhecimento; II. Habilidade; III. Atitude. 
 
B I. Conhecimento; II. Atitude; III. Habilidade. 
 
C I. Habilidade; II. Atitude; III. Conhecimento. 
 
D I. Habilidade; II. Conhecimento; III. Atitude. 
 
E I. Atitude; II. Conhecimento; III. Habilidade. 
Você acertou! 
A afirmativa correta é a “e”, pois a relação correta entre os elementos da 
competência comunicação e os exemplos é: 
 Exemplo I – “Faz anotações enquanto ouve” representa uma 
ATITUDE do indivíduo, ou seja, o querer fazer. 
 Exemplo II – “Curso sobre técnicas de comunicação eficaz” 
representa o CONHECIMENTO, ou seja, o conhecimento formal 
adquirido, o saber. 
 Exemplo III – “Expressa-se, oralmente, de forma clara e objetiva” 
representa uma HABILIDADE, ou seja, o saber fazer, saber 
aplicar o conhecimento na prática. 
Rota3, tema5 
 
 
 
Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Observe a imagem a seguir: 
 
 
 
A imagem destaca um ovo de ouro em meio a ovos comuns, representando os 
talentos dentro das organizações. Considerando o conteúdo estudado durante a 
disciplina sobre a gestão dos talentos, analise as afirmativas a seguir: 
I. As organizações que conseguem atrair e reter os melhores talentos, têm dificuldades 
em manter a sua competitividade. 
II. Um dos focos dos profissionais de RH e gestores está na gestão dos talentos que 
trabalham nos seus concorrentes. 
III. Gestão de Talentos trata da arte de captar, selecionar e reter profissionais que 
geram resultados acima da média. 
IV. No intuito de gerir os talentos organizacionais é necessário ter clareza de quem 
são estes talentos na organização. 
 
 São corretas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 
A Afirmativas Ie II, apenas. 
 
B Afirmativas I e IV, apenas. 
 
C Afirmativas II e III, apenas. 
 
D Afirmativas II e IV, apenas. 
 
E Afirmativas III e IV, apenas. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “e” pois a afirmativa I está incorreta, uma vez que, a 
organizações que conseguem atrair e reter os melhores talentos, apresentam 
vantagens competitivas no mercado. A afirmativa II está incorreta, pois um dos 
focos dos profissionais de RH e gestores está na gestão dos talentos internos da 
própria organização. A afirmativa III está correta, uma vez que, a gestão de 
Talentos trata da arte de captar, selecionar e reter profissionais que geram 
resultados acima da média. A afirmativa IV está correta, pois no intuito de gerir 
os talentos organizacionais é necessário ter clareza de quem são estes talentos 
na organização. 
Rota 2, Tema 1 
 
Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia o trecho a seguir: 
Hoje, não há mais espaço para uma área de Recursos Humanos que seja orientada 
apenas para cumprir a legislação, realizando somente atividades operacionais. Essa 
transformação vai muito além do que simplesmente criar um nome mais significativo 
para a área. Continuamos falando de pessoas que possuem um contrato de trabalho e 
que são remuneradas por suas entregas. O que realmente mudou é que agora esses 
profissionais têm um poder de escolha muito maior, e podem optar por fazer parte ou 
não de uma organização, levando em consideração seus valores pessoais e propósitos 
de vida. 
FONTE: MUNDORH. O novo RH: um olhar holístico da área de gestão de pessoas. 5 
Jun. 2020. Disponível em: https://www.mundorh.com.br/o-novo-rh-um-olhar-holistico-
da-area-de-gestao-de-pessoas/. Acesso em: 18 Jan. 2021. 
 Baseado nos conceitos estudados sobre as diferentes abordagens da área de Recursos 
Humanos, assinale a alternativa que apresenta a abordagem descrita pelo trecho 
apresentado. 
Nota: 0.0 
 
A Departamento pessoal. 
 
B Normas trabalhistas. 
 
C Avaliação de Desempenho. 
 
D Recursos Humanos Estratégico. 
A alternativa correta é a “d”, pois o trecho descreve a abordagem estratégica da área 
de recursos humanos. 
Para Mascarenhas (2008), gestão estratégica de pessoas pode ser definida como toda 
e qualquer mobilização, orientação, direcionamento e administração do fator 
humano ao elaborar uma estratégia para a organização envolvendo o setor de 
recursos humanos e garantindo que todos na organização tenham percepção das 
estratégias e caminhem junto à empresa. 
Rota 1, Tema 3 
 
E Diversidade intercultural. 
 
Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia o argumento a seguir: 
Um dos grandes desafios do setor de Recursos Humanos, e da própria empresa, é 
definir salários e benefícios que sejam atrativos para bons profissionais. Um dos motivos 
de isso ocorrer é a falta de referências sobre as remunerações que são tidas, em geral, 
como justas pelos trabalhadores ou que satisfaçam suas aspirações econômicas. 
FONTE: ROBERT HALF BLOG. Pesquisa salarial: entenda como fazer e qual a 
importância. 31 Out. 2019. Disponível em: 
https://www.roberthalf.com.br/blog/salario/pesquisa-salarial-entenda-como-fazer-e-
qual-importancia-rc. Acesso em: 19 Jan. 2021. 
Considerando os conteúdos estudados sobre o subsistema de provisão de RH, assinale 
a alternativa que apresenta o produto a que o argumento se refere: 
Nota: 10.0 
 
A Seleção. 
 
B Integração. 
 
C Treinamento. 
 
D Recrutamento. 
 
E Pesquisa de Mercado de RH. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “e”, pois o trecho ‘um dos grandes desafios do setor de 
Recursos Humanos, e da própria empresa, é definir salários e benefícios que sejam 
atrativos para bons profissionais. Um dos motivos de isso ocorrer é a falta de 
referências sobre as remunerações que são tidas, em geral, como justas pelos 
trabalhadores ou que satisfaçam suas aspirações econômicas’ defende o uso de 
PESQUISAS DE MERCADO DE RH. 
Rota2, Tema1 
 
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia o argumento a seguir: 
“O programa de integração oferece ao novo colaborador um grande volume de 
informações de forma rápida e intensiva.” (KNAPIK, 2012, p. 217). 
 FONTE: KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. São Paulo: Ibpex, 2012. 
Baseado na assertiva apresentada e nos conteúdos estudados sobre a integração de 
novos colaboradores, analise as ações a seguir: 
I. Realização de um tour pelo local de trabalho, apresentando o novo colaborador a 
todas as equipes. 
II. Apresentação do organograma empresarial, para que o colaborador entenda melhor 
como funciona a divisão de funções. 
III. Apresentação do fluxo de aprovação de pagamento de fornecedores, via sistema 
SAP. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a relação correta entre o conteúdo de um 
programa de integração e a etapa a que corresponde: 
 
Nota: 10.0 
 
A I. Visão geral da empresa; II. Treinamento; III. Treinamento. 
 
B I.Recepção e boas vindas; II. Treinamento; III. Visão geral da empresa 
 
C I. Recepção e boas vindas; II. Visão geral da empresa; III. Treinamento. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “c”, conforme apresentado a seguir: 
 Realização de um tour pelo local de trabalho, apresentando o novo 
colaborador a todas as equipes: Recepção e boas vindas, ou seja, 
apresentação do novo funcionário a colegas, clientes e fornecedores que 
trabalharão próximos a ele. 
 Apresentação do organograma empresarial, para que o colaborador 
entenda melhor como funciona a divisão de funções: Visão geral da 
empresa, ou seja, conhecimentos gerais sobre a sua companhia (história, 
missão, visão, abrangência de atuação, linhas de negócios, políticas 
importantes e como elas apoiam a cultura da empresa etc.). 
 Apresentação do fluxo de aprovação de pagamento de fornecedores, via 
sistema SAP: Treinamento, ou seja, construção do conhecimento sobre 
a função e a área. 
Rota2, tema5 
 
D I.Treinamento; II. Visão geral da empresa; III. Recepção e boas vindas. 
 
E I. Treinamento; II. Recepção e boas vindas; III. Visão geral da empresa. 
 
Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Observe a charge a seguir: 
 
 
 
 
FONTE: CHARGES GENILDO. Carreira. Disponível em: 
http://www.genildo.com/search?q=carreira. Acesso em: 20 Jan. 2021. 
 Com base na charge apresentada e nos conteúdos estudados sobre a diversidade 
nas organizações, assinale a alternativa que apresenta o tipo de diversidade 
caracterizada pela imagem: 
Nota: 10.0 
 
A Diversidade de gênero e racial. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “a”, uma vez que a charge retrata uma mulher (diversidade 
de gênero) negra (diversidade racial), portanto a resposta correta é DIVERSIDADE 
DE GÊNERO E RACIAL. 
Rota 2, Tema3 
 
B Diversidade das pessoas com deficiência. 
 
C Diversidade de opção sexual e cultural. 
 
D Diversidade geracional e de opção sexual. 
 
E Diversidade racial e das pessoas com deficiência. 
 
Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Observe a imagem a seguir: 
 
 
 
 
FONTE: ENDOMARKETING.TV. Jornal Mural nas Empresas – O Que é, Vantagens e 
Exemplos. Disponível em: < https://endomarketing.tv/jornal-mural-nas-empresas/>. 
Acesso em: 19 Jan. 2021. 
Com base no argumento e nos estudos sobre os processos de recrutamento e 
seleção, o anúncio de uma vaga no mural da organização refere-se ao processo de: 
Nota: 10.0 
 
A Recrutamento Interno. 
Você acertou! 
A alternativa correta é “a” pois uma das estratégias de recrutamento interno é o 
anúncio de vagas nos murais físicos da organização. 
Rota 2, Tema 2 
 
B Recrutamento Externo. 
 
C Seleção Interna. 
 
D Seleção Externa. 
 
E Recrutamento e Seleção Externos. 
 
Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia o argumento a seguir: 
São as pessoas que fazem a missão da organização ser cumprida, são elas que 
permitem a visão, constroem os resultados de negócio, criam inovação e diferenciais 
em relação aos concorrentes. 
FONTE: REVISTA EBS. Evolução dos modelos de gestão de pessoas. Disponível em:https://www.revistaebs.com.br/rh-e-treinamento/modelo-gestao-pessoas/. Acesso em: 
18 Jan. 2021. 
Baseado nesta assertiva e nos conteúdos estudados sobre a gestão de RH nas 
organizações, assinale V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas 
FALSAS. 
I. ( ) A gestão de pessoas envolve atividades de exclusiva responsabilidade dos 
profissionais de recursos humanos. 
II. ( ) A gestão de pessoas eficiente garante a competitividade organizacional no 
mercado atual. 
III. ( ) A gestão de pessoas envolve um conjunto de decisões sobre os indicadores 
financeiros e contábeis da organização. 
IV. ( ) As ações da gestão de pessoas influencia, diretamente, os resultados 
individuais e coletivos. 
 
 
Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 0.0 
 
A V, V, V e V 
 
B V, V, F e V 
 
C V, F, V e V 
 
D F, V, V e F 
 
E F, V, F e V 
A alternativa correta é a “e”. A afirmativa I é falsa, pois a gestão de pessoas envolve 
atividades de especialistas e dos gestores nas áreas. A afirmativa II é verdadeira, uma 
vez que, a gestão de pessoas eficiente garante a competitividade organizacional no 
mercado atual. A afirmativa III é falsa, pois a gestão de pessoas envolve um conjunto 
de decisões sobre as pessoas que atuam nas organizações. A afirmativa IV é 
verdadeira, uma vez que, as ações da gestão de pessoas influencia, diretamente, os 
resultados individuais e coletivos. 
Rota1, Tema1 
 
 
Questão 1/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia as asserções a seguir: 
Engana-se quem supõe que a integração de novos colaboradores é, 
fundamentalmente, uma atribuição do departamento de RH. 
Porque 
Gestores de equipes têm papel importante nesse procedimento, por isso devem fazer 
a sua parte para garantir uma boa adaptação. 
FONTE: BLOG IBC. Integração de novos colaboradores é papel do gestor de equipes? 
7Fev. 2019. Disponível em: https://gestaodeequipes.com.br/integracao-de-novos-
colaboradores/ . Acesso em: 20 Jan. 2021. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta. 
Nota: 10.0 
 
A A assertiva I é uma proposição verdadeira e a assertiva II é uma proposição 
falsa. 
 
B A assertiva I é uma proposição falsa e a assertiva II é uma proposição 
verdadeira. 
 
C As assertivas I e II são proposições falsas. 
 
D As assertivas I e II são proposições verdadeiras, porém são excludentes. 
 
E As assertivas I e II são proposições verdadeiras e a segunda assertiva 
complementa a primeira. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “e”. As duas assertivas estão corretas e a segunda 
complementa a primeira, ou seja, engana-se quem supõe que a integração de novos 
colaboradores é, fundamentalmente, uma atribuição do departamento de RH. 
Gestores de equipes têm papel importante nesse procedimento, por isso devem fazer 
a sua parte para garantir uma boa adaptação. 
Rota2, Tema5 
 
Questão 2/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia o texto a seguir: 
Diferente de uma tabela de comissão de vendas, que dá uma recompensa instantânea 
pela boa performance dos vendedores, sua função é indicar o caminho a ser 
percorrido na empresa, esclarecendo a linha hierárquica, as exigências e 
competências esperadas para cada cargo, as etapas e tempo necessário para 
conquistar uma promoção. 
FONTE: MEETIME BLOG. O que o plano de carreira de vendedor tem a ver com o 
sucesso dos seus reps. Disponível em: https://meetime.com.br/blog/gestao-
equipe/plano-de-carreira-vendedor/. Acesso em: 19 Jan. 2021. 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos estudados sobre o subsistemas de 
RH, assinale a alternativa que apresenta o subsistema a que o texto refere-se. 
Nota: 10.0 
 
A Provisão de recursos humanos. 
 
B Aplicação de recursos humanos. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “b”, pois o texto apresentado trata de um PLANO DE 
CARREIRA, produto este do subsistema de Aplicação de RH, juntamente com 
a análise e descrição de cargos, planejamento e alocação de RH e avaliação de 
desempenho. 
Rota1, Tema5 
 
C Manutenção de recursos humanos. 
 
D Desenvolvimento de recursos humanos. 
 
E Monitoração de recursos humanos. 
 
Questão 3/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia o trecho a seguir: 
Hoje, não há mais espaço para uma área de Recursos Humanos que seja orientada 
apenas para cumprir a legislação, realizando somente atividades operacionais. Essa 
transformação vai muito além do que simplesmente criar um nome mais significativo 
para a área. Continuamos falando de pessoas que possuem um contrato de trabalho e 
que são remuneradas por suas entregas. O que realmente mudou é que agora esses 
profissionais têm um poder de escolha muito maior, e podem optar por fazer parte ou 
não de uma organização, levando em consideração seus valores pessoais e propósitos 
de vida. 
FONTE: MUNDORH. O novo RH: um olhar holístico da área de gestão de pessoas. 5 
Jun. 2020. Disponível em: https://www.mundorh.com.br/o-novo-rh-um-olhar-holistico-
da-area-de-gestao-de-pessoas/. Acesso em: 18 Jan. 2021. 
 Baseado nos conceitos estudados sobre as diferentes abordagens da área de Recursos 
Humanos, assinale a alternativa que apresenta a abordagem descrita pelo trecho 
apresentado. 
Nota: 10.0 
 
A Departamento pessoal. 
 
B Normas trabalhistas. 
 
C Avaliação de Desempenho. 
 
D Recursos Humanos Estratégico. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “d”, pois o trecho descreve a abordagem estratégica da 
área de recursos humanos. 
Para Mascarenhas (2008), gestão estratégica de pessoas pode ser definida como 
toda e qualquer mobilização, orientação, direcionamento e administração do 
fator humano ao elaborar uma estratégia para a organização envolvendo o setor 
de recursos humanos e garantindo que todos na organização tenham percepção 
das estratégias e caminhem junto à empresa. 
Rota 1, Tema 3 
 
E Diversidade intercultural. 
 
Questão 4/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Observe a imagem a seguir: 
 
 
 
A imagem destaca um ovo de ouro em meio a ovos comuns, representando os 
talentos dentro das organizações. Considerando o conteúdo estudado durante a 
disciplina sobre a gestão dos talentos, analise as afirmativas a seguir: 
I. As organizações que conseguem atrair e reter os melhores talentos, têm dificuldades 
em manter a sua competitividade. 
II. Um dos focos dos profissionais de RH e gestores está na gestão dos talentos que 
trabalham nos seus concorrentes. 
III. Gestão de Talentos trata da arte de captar, selecionar e reter profissionais que 
geram resultados acima da média. 
IV. No intuito de gerir os talentos organizacionais é necessário ter clareza de quem 
são estes talentos na organização. 
 
 São corretas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 
A Afirmativas I e II, apenas. 
 
B Afirmativas I e IV, apenas. 
 
C Afirmativas II e III, apenas. 
 
D Afirmativas II e IV, apenas. 
 
E Afirmativas III e IV, apenas. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “e” pois a afirmativa I está incorreta, uma vez que, a 
organizações que conseguem atrair e reter os melhores talentos, apresentam 
vantagens competitivas no mercado. A afirmativa II está incorreta, pois um dos 
focos dos profissionais de RH e gestores está na gestão dos talentos internos da 
própria organização. A afirmativa III está correta, uma vez que, a gestão de 
Talentos trata da arte de captar, selecionar e reter profissionais que geram 
resultados acima da média. A afirmativa IV está correta, pois no intuito de gerir 
os talentos organizacionais é necessário ter clareza de quem são estes talentos na 
organização. 
Rota 2, Tema 1 
 
Questão 5/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Na descrição e análise dos cargos da organização é necessário definir o cargo e as 
funções desempenhadas pelos profissionais nas organizações, ou seja, é possível 
constatar a existência de dois elementos distintos – cargo e função. 
 Considerando o conteúdo estudado sobre a diferença entre cargo e função, assinale 
V para as afirmativas VERDAVEIRAS e F para as afirmativas FALSAS. 
I. ( ) Um exemplo de função: AnalistaFinanceiro Junior. 
II. ( ) Um exemplo de cargo: Assistente Comercial. 
III. ( ) Um exemplo de função: Realizar a conferência das NFs de fornecedores. 
IV. ( ) Um exemplo de cargo: Listar os clientes sem compras nos últimos 30 dias. 
 
 Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V e V 
 
B V, V, V e F 
 
C V, F, F e V 
 
D F, F, V e V 
 
E F, V, V e F 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “e”. A afirmativa I é falsa, pois assistente comercial é um 
exemplo de cargo. A afirmativa II é verdadeira, uma vez que analista financeiro 
júnior é um exemplo de cargo. A afirmativa III é verdadeira, pois realizar a 
conferência das NFs de fornecedores é um exemplo de função. A afirmativa IV é 
falsa, uma vez que, listar os clientes sem compras nos últimos 30 dias é um 
exemplo de função. 
Segundo Knapik (2012, p. 227), “cargo é a aglomeração de todas as tarefas e 
responsabilidades (funções) atribuídas ao seu ocupante e está representado no 
organograma, é um espaço organizacional”. Já as funções, ainda segundo Knapik 
(2012, p, 228), “são as responsabilidades atribuídas ao cargo”, ou seja, o cargo é 
formado por uma série de funções. 
Rota3, tema2 
 
Questão 6/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia o argumento a seguir: 
Um dos grandes desafios do setor de Recursos Humanos, e da própria empresa, é 
definir salários e benefícios que sejam atrativos para bons profissionais. Um dos motivos 
de isso ocorrer é a falta de referências sobre as remunerações que são tidas, em geral, 
como justas pelos trabalhadores ou que satisfaçam suas aspirações econômicas. 
FONTE: ROBERT HALF BLOG. Pesquisa salarial: entenda como fazer e qual a 
importância. 31 Out. 2019. Disponível em: 
https://www.roberthalf.com.br/blog/salario/pesquisa-salarial-entenda-como-fazer-e-
qual-importancia-rc. Acesso em: 19 Jan. 2021. 
Considerando os conteúdos estudados sobre o subsistema de provisão de RH, assinale 
a alternativa que apresenta o produto a que o argumento se refere: 
Nota: 10.0 
 
A Seleção. 
 
B Integração. 
 
C Treinamento. 
 
D Recrutamento. 
 
E Pesquisa de Mercado de RH. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “e”, pois o trecho ‘um dos grandes desafios do setor 
de Recursos Humanos, e da própria empresa, é definir salários e benefícios que 
sejam atrativos para bons profissionais. Um dos motivos de isso ocorrer é a 
falta de referências sobre as remunerações que são tidas, em geral, como justas 
pelos trabalhadores ou que satisfaçam suas aspirações econômicas’ defende o 
uso de PESQUISAS DE MERCADO DE RH. 
Rota2, Tema1 
 
Questão 7/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Observe a charge a seguir: 
 
 
 
 
FONTE: CHARGES GENILDO. Carreira. Disponível em: 
http://www.genildo.com/search?q=carreira. Acesso em: 20 Jan. 2021. 
 Com base na charge apresentada e nos conteúdos estudados sobre a diversidade 
nas organizações, assinale a alternativa que apresenta o tipo de diversidade 
caracterizada pela imagem: 
Nota: 10.0 
 
A Diversidade de gênero e racial. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “a”, uma vez que a charge retrata uma mulher 
(diversidade de gênero) negra (diversidade racial), portanto a resposta 
correta é DIVERSIDADE DE GÊNERO E RACIAL. 
Rota 2, Tema3 
 
B Diversidade das pessoas com deficiência. 
 
C Diversidade de opção sexual e cultural. 
 
D Diversidade geracional e de opção sexual. 
 
E Diversidade racial e das pessoas com deficiência. 
 
Questão 8/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Existem vários modelos de Gestão por Competências aplicado nas organizações. Um 
dos modelos mais utilizados é o modelo de gestão por competências de Brandão 
(2001), o qual sugere a condução do processo seguindo algumas etapas de 
implantação. 
Baseado nos conteúdos estudados na disciplina sobre as fases de implantação da 
gestão por competências, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as 
afirmativas VERDADEIRAS e F para as afirmativas FALSAS: 
I. ( ) A primeira etapa da gestão por competências é o mapeamento das competências 
necessárias a realização da estratégia. 
II. ( ) A segunda etapa da gestão por competências é a formulação da estratégia 
organizacional. 
III. ( ) Como terceira e quarta etapa do processo temos a captação e desenvolvimento 
das competências mapeadas. 
IV. ( ) Como últimas etapas da gestão por competências temos a avaliação dos 
resultados e reconhecimento do desempenho. 
 
 Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 10.0 
 
A V, V, V e F 
 
B V, V, F e F 
 
C V, F, F e V 
 
D F, F, V e V 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “d”. A afirmativa I é falsa, pois a primeira etapa da gestão 
por competências é a formulação da estratégia organizacional. A afirmativa II 
é falsa, uma vez que, a segunda etapa da gestão por competências é o mapeamento 
das competências necessárias a realização da estratégia. A afirmativa III é 
verdadeira, pois como terceira e quarta etapa do processo temos a captação e 
desenvolvimento das competências mapeadas. A afirmativa IV é verdadeira, uma 
vez que, como últimas etapas da gestão por competências temos a avaliação dos 
resultados e reconhecimento do desempenho. 
Rota3, tema5 
 
E F, V, F e V 
 
Questão 9/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Observe o gráfico a seguir: 
 
 
FONTE: VALOR ECONÔMICO. Entender o negócio ainda é desafio para o RH. 30 
Jun. 2014. Disponível em: < https://valor.globo.com/carreira/recursos-
humanos/noticia/2014/06/30/entender-o-negocio-ainda-e-desafio-para-o-rh.ghtml>. 
Acesso em: 18 Jan. 2021. 
 Considerando o conteúdo do gráfico apresentado, analise as afirmativas a seguir: 
I. Os profissionais de RH consideram-se menos efetivos no processo de retenção de 
talentos. 
II. O engajamento dos funcionários e o recrutamento ocupam, empatados com 42%, o 
segundo lugar na pesquisa. 
III. O ponto mais crítico em efetividade, por parte dos profissionais de RH, é a 
colaboração e compartilhamento de conhecimentos. 
IV. Os profissionais de RH se consideram menos efetivos em reter do que gerenciar os 
talentos na organização. 
 
 
São corretas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 
A Afirmativas I e II, apenas. 
 
B Afirmativas I e IV, apenas. 
 
C Afirmativas II e III, apenas. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a “c”, ou seja, a afirmativa I está incorreta, pois os profissionais 
de RH consideram-se mais efetivos no processo de Retenção de Talentos, com 60%. 
A afirmativa II está correta, uma vez que, o engajamento dos funcionários e o 
recrutamento ocupam, empatados com 42%, o segundo lugar na pesquisa. A 
afirmativa III está correta, pois o ponto mais crítico em efetividade, por parte dos 
profissionais de RH, é a colaboração e compartilhamento de conhecimentos. A 
afirmativa IV está incorreta, pois os profissionais de RH se consideram mais efetivos 
em reter (60%) do que gerenciar (32%) os talentos na organização. 
Rota1, Tema5 
 
D Afirmativas II e IV, apenas. 
 
E Afirmativas III e IV, apenas. 
 
Questão 10/10 - Gestão de Recursos Humanos 
Leia o exemplo a seguir: 
André aplicou a ferramenta de avaliação de desempenho em toda a sua equipe. O 
foco da avaliação é o alcance das metas individuais dos últimos 12 meses e a 
avaliação do nível de existência dos critérios comportamentais verificados no decorrer 
do período. 
Analisando o exemplo com base nos conteúdos estudados os métodos de avaliação 
de desempenho, assinale a alternativa que melhor define o método utilizado no 
exemplo: 
Nota: 10.0 
 
A Métodos contemporâneos com ênfase no passado e futuro. 
 
B Métodos contemporâneos com ênfase no futuro. 
 
C Métodos clássicos com ênfase no passado. 
Você acertou! 
A afirmativa correta é a “c”, ou seja, métodos clássicos com ênfase no 
passado. O exemplo - André aplicou a ferramenta de avaliação de 
desempenho em toda a sua equipe. O foco da avaliação é o alcance das metas 
individuais dos últimos 12 meses e a avaliação do nível dos critérios 
comportamentais verificados no decorrer do período – demonstra que a 
ferramenta