Resenha Crítica de Caso - A Transformação Digital da Tate

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA EM INTELIGENCIA DE NEGOCIOS - BUSINESS INTELLIGENCE
Resenha Crítica de Caso Héber Santos Nogueira
Trabalho da disciplina Gestão de Ind. de Des, Gov. e Qualidade de Dados
Tutor: Prof. Mauro Cesar Cantarino Gil
2021 
 (
1
)
A Transformação Digital da Tate
Referência: 
AVERY, Jill., 2014. A Transformação Digital da Tate. Harvard Business School. 9-314-122, 31 de Julho de 2017.
Como um estudo de caso, o uso da mídia social pela instituição Tate, desenvolvido ao longo dos últimos sete anos por meio de inúmeras iterações estratégicas, demonstra uma capacidade intuitiva adequada e presciente resposta a um paradigma digital caracterizado pela ubiqüidade e descentralização. Ainda mais do que oferecer um mero modelo exemplar para emulação, a estratégia de mídia social da instituição Tate e o consequente uso do Facebook como plataforma para a descoberta pública de sua coleção digitalizada demonstram a necessidade de os museus promoverem uma mudança fundamental em suas atitudes institucionais em relação a um techno em constante mudança -paisagem cultural. O objetivo deste artigo é demonstrar, por meio de fundamentação teórica, que embora existam muitas estratégias digitais que um museu pode implementar de forma superficial como uma resposta a tais mudanças, a única maneira de florescer na Web é se adaptar e se transformar em um nível institucional fundamental.
A escolha da Tate como estudo de caso é dupla: em primeiro lugar, a Tate foi uma das primeiras e exemplares líder em práticas de museu digital, como pode ser visto pelos muitos elogios ganhos por seus site Tate Online, bem como referências de outros museus às políticas digitais da Tate em seus esforços para formular os seus próprios (Sam Smith & Sim Panaser 2015, 2; Tate 2016, n.p.). Não para mencionar os sucessos quantificáveis que serão mostrados em termos de suas métricas de relatório digital.
Em segundo lugar, a Tate publicou publicamente uma extensa documentação relacionada ao tópico em questão, a saber: As estratégias digitais da Tate, publicadas em intervalos entre 2010 e 2015; Anual da Tate relatórios que incluem relatos de seus desempenhos e atividades em mídias sociais e digitais; e um matriz de conteúdo editorial relacionado às suas estratégias digitais publicadas no site da Tate. Esses documentos, correlacionados com o conteúdo de seu site e página do Facebook, portanto, oferece dados qualitativos substantivos para analisar.
Quanto à escolha de focar especificamente no Facebook, como o escopo limitante deste artigo, deve ser reconhecido que a mídia social é apenas uma faceta inextricável da estratégia digital da Tate a qualquer momento, e que o próprio Facebook é apenas uma das inúmeras mídias sociais da Tate plataformas. No entanto, o Facebook é uma plataforma importante (e até certo ponto: sinéchdócica) para analisar dado o significado sociocultural que ganhou como a plataforma de mídia social líder em o mundo (Statista 2016, n.p.). Como Korinna Patelis, escrevendo sobre a economia da mídia social, afirma: “A mídia social forma o núcleo da web em termos de uso por ocidentais [...] Isso significa que para muitos, principalmente os novos usuários da Internet, as mídias sociais são "a internet" e, para muitos deles, Facebook é mídia social ”(2013, 118). Além disso, o Facebook oferece uma plataforma muito mais rica para publicação de conteúdo do que o Twitter (plataforma social líder atual da Tate) e, portanto, como será mostrado, serve como um melhor canal para as metas e objetivos de suas estratégias digitais. Por último, deve-se acrescentar que não é o objetivo deste artigo ir para o editorial e consequente problemáticas culturais do Facebook como um guardião cultural de fato da empresa, embora isso seja certamente um tópico importante para abordar (e talvez manter em mente ao ler este papel) em relação ao setor do patrimônio cultural.
Como uma instituição, a Tate remonta a 1897, originalmente fundada como a National Gallery of British Arte. Desde sua inauguração, a instituição Tate se desenvolveu em uma rede de quatro galerias abrangendo todo o Reino Unido , abrigando a coleção nacional de arte britânica do século 16 século para apresentar, bem como arte moderna e contemporânea internacional (Tate 2016a, n.p.).
A incursão da Tate nas mídias sociais remonta a pelo menos 2007, com o lançamento de seu Twitter Page (Tate 2007, n.p.). Sua página no Facebook surgiu logo depois em 2008 (Tate 2017b, n.p.). Embora essas plataformas fossem inicialmente meros apêndices de marketing digital, elas acabaram chegando formam uma parte crucial do que a Tate considera sua "quinta galeria" - sua coleção digitalizada hospedada em www.tate.org.uk (Stack 2010, 1). Este site oficial centralizado foi lançado em 1998 como parte do objetivo institucional da Tate de "[aumentar] a consciência, a compreensão e a apreciação da arte" (Tate 2016b, n.p.). Presumivelmente, isso se refere à arte especificamente mantida na coleção da Tate, como o lançamento de www.tate.org.uk coincidiu com seu primeiro projeto de digitalização chamado ‘Insight’. O objetivo do projeto ‘Insight’ foi “desenvolver um recurso de informação digital que abrange todo o coleção e permite o acesso apropriado no local e remoto à arte da forma mais ampla possível público ”(Tate 2016c, n.p.).
Até o momento, a Tate digitalizou cerca de 70.000 obras e continua digitalizando novas aquisições bem como sua coleção de arquivos por meio do projeto "Arquivos e acesso" de 2013-2018. Como com o projeto inicial 'Insight', tornar seu arquivo acessível online é um dos principais objetivo de seu novo empreendimento de digitalização (Tate 2016d, n.p.). No entanto, como já foi dito, acessibilidade pública técnica não implica necessariamente acessibilidade pública prática de seus coleção em tudo - uma distinção que, quando não abordada, pode transformar uma coleção online essencialmente invisível, e para todos os efeitos práticos: inexistente.
Claro, ser "exemplar" por medições mal quantificáveis não significa que a Tate's esforços digitais são sem falhas. Comparação com outras grandes instituições com redes sociais de sucesso mídia ou estratégias digitais, como o MoMA, podem expor deficiências gritantes ou diretas falhas da Tate. Além disso, comparando a estratégia e desempenho de mídia social da Tate com a de as empresas da Internet cujos profissionais de marketing estão, por assim dizer, escrevendo o livro nas redes sociais estratégias, podem mostrar que a Tate está muito mais longe da posição digitalmente progressiva pode ter retratado que eles são. Mas isso não deve diminuir a mensagem no centro de sua propostas de estratégia digital. As sucessivas estratégias digitais da Tate não contêm apenas um projeto de seus meios digitais e objetivos, mas mais importante, uma chamada embutida para uma mudança institucional em um setor tradicionalmente resistente a mudanças.
Embora em nenhuma parte das estratégias ou relatórios da Tate o termo "descoberta" possa ser encontrado, uso de mídia social - e mais especificamente, uma adoção pré-condicional de uma nova cultura digital paradigma - resultaram em um sistema online mais descentralizado e (conseqüentemente) mais detectável coleção. O que a Tate como um estudo de caso nos mostra não é apenas como a mídia social pode ser usada digitalizando instituições para aumentar a descoberta da coleção, mas também por que uma adoção holística de o digital como dimensão de tudo é importante para o sucesso das coleções digitalizadas de museus.