CONSULTORIA INTERNA DE RH

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CONSULTORIA INTERNA DE RH   
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	De uma forma genérica, Consultoria pode ser definida como o fornecimento de determinada prestação de serviços. Ainda sobre os conceitos e características da Consultoria, pode se afirmar que, EXCETO:
		
	
	É um conjunto de atividades desenvolvidas pelo Consultor, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente
	
	Representa a influência exercida por uma pessoa sobre um indivíduo, grupo ou organização, no sentido de mudar ou melhorar uma situação
	 
	A Consultoria exige apenas um conhecimento técnico e especializado a respeito do assunto sobre o qual o cliente demandou
	
	Em geral é prestada por profissional muito qualificado e conhecedor do tema
	
	O Consultor é provido de remuneração por hora ou projeto, para um determinado cliente
	Respondido em 24/03/2021 19:53:43
	
	Explicação:
A avaliação dessas diversas competências que contemplam desde a dimensão cognitiva até a dimensão atitudinal, ou seja, é tão importante o comportamento quanto os conhecimentos. Assim, atuação do consultor exige um perfil multidisciplinar condizente com as exigências e expectativas da organização. Dissemos várias vezes que o consultor deve possuir competências essenciais, dentre elas destacamos a habilidade de realizar diagnósticos e propor soluções, dentre tantas outras.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Manoel, profissional qualificado, atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto, dispondo de escritório próprio. Assinale o tipo de consultoria que Manoel desenvolve:
		
	
	Consultoria associada.
	
	Consultoria exclusiva.
	
	Consultoria específica.
	 
	Consultoria autônoma.
	
	Consultoria abrangente.
	Respondido em 24/03/2021 19:54:01
	
	Explicação:
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados.
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada que é conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos.
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto.
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa forma, esse tipo de consultor deve possuir um consistente background , ou seja, uma vasta experiência, geralmente chamamos de sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente.
A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro funcional da empresa-cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não tem salário mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro de funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira.
A consultoria organizacional é um dos segmentos da prestação de serviços que mais tem crescido no mundo, ele pode ser interno ou externo e pode ser realizado por meio de uma empresa de consultoria de pequeno, médio ou grande porte (consultoria externa), Consultor Autônomo, Consultor Associado, Consultor Exclusivo/Particular, estas variações serão abordadas neste livro. Segundo Rosa (2002) a consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientes as questões relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam entendê-lo.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de Consultoria Interna a ARH passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas-clientes da empresa. Atuando dentro da proposta da consultoria interna o RH passou a:
		
	 
	recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia.
	
	não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita.
	
	seleciona os clientes internos que vai antender.
	
	atender mais rapidamente as demandas do cliente.
	
	diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade maior de clientes.
	Respondido em 24/03/2021 19:54:20
	
	Explicação:
O papel do consultor interno de RH que deve possuir a capacidade de compreender o que está acontecendo e ainda fazer previsões de futuras alterações ambientais. E, a partir dessas informações elaborar diagnósticos e propor novas soluções, de modo que a mudança possa ser planejada e com menor consequências negativas. Entendendo que são as pessoas as principais fontes de riqueza atualmente é importante desenvolver competências. E, assim contribuírem para o objetivo final da empresa.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	É muito difícil um consultor interno não estar envolvido no dia a dia da empresa e, portanto, existe uma dualidade entre sua atuação como consultor e como executivo ou profissional da empresa-cliente. Nesse sentido, assinale uma das desvantagens do consultor interno:
		
	
	maior conhecimento dos aspectos informais da empresa;
	 
	menor liberdade de dizer e fazer coisas, pois é funcionário da empresa.
	
	maior acesso a grupos da empresa
	
	tem algum poder na estrutura formal
	
	participação efetiva na avaliação e no controle do processo inerente ao trabalho efetuado.
	Respondido em 24/03/2021 19:54:47
	
	Explicação:
O Consultor interno, por fazer parte do quadro funcional, é impelido a cultura Organizacional, O que pode fragilizar seu posicionamento crítico na organização.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O papel do consultor interno de RH deve ficar devidamente definido para prevenir distorções e desvios de função no futuro. As atribuições de um consultor interno devem incluir o assessoramento aos clientes internos, a análise das situações problemáticas, propor, colaborar e acompanhar nas soluções participando dos projetos específicos no que diga respeito ao planejamento de RH, ao recrutamento e seleção, ao treinamento e desenvolvimento de talentos, às políticas de classificação de cargos, salários, benefícios e demais assuntos pertinentes à gestão estratégica de RH. Com base na afirmativa acima, indique dentre as opções abaixo, a que expressa de forma mais correta e completa o que foi afirmado.
		
	
	Apenas os conhecimentos específicos em gestão de pessoas e a experiência diversificada asseguram a atuação eficiente do CIRH.
	
	A experiência diversificada é a exigência determinante da competência do CIRH.
	
	O papel do consultor pressupõe algum conhecimento de Gestão de Pessoas
	
	Conhecimento e empatia são as únicas características do papel do CIRHConhecimentos, habilidades, experiência e atitude profissionais formam a base da competência do CIRH.
	Respondido em 24/03/2021 19:55:21
	
	Explicação: A afirmativa D sintetiza de forma mais completa e correta o que expõe o texto na medida em que abrange a competência do CIRH quanto ao saber, ao saber fazer, à vivência necessária que deve possuir bem como a atitude profissional que deve assumir.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Nas organizações empresariais modernas, a função de recursos humanos está sendo redefinida para uma atuação mais estratégica. Isto significa que:
		
	
	As áreas passarão a ser mais burocráticas, com modelos rígidos a seguir.
	
	A atividade de consultoria não faz parte da estratégia organizacional.
	
	As áreas não terão apoio suficiente do RH, que antes dava suporte direto.
	 
	A atividade de consultoria pelo RH junto às demais áreas da empresa é cada vez mais assumida.
	
	As áreas serão colocadas em segundo plano, elas não importam ao negócio.
	Respondido em 24/03/2021 19:55:44
	
	Explicação:
A questão aborda as organizações empresariais modernas, a função de recursos humanos está sendo redefinida para uma atuação mais estratégica. Isto significa que, a atividade de consultoria pelo RH junto às demais áreas da empresa é cada vez mais assumida
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um consultor organizacional deve ter competência comprovada quanto aos conhecimentos, às habilidades e à atitude. Com relação à atitude, espera-se que o consultor:
		
	
	Faça uso de recursos e ferramentas apropriadas para o diagnóstico de problemas.
	 
	Tenha uma conduta equilibrada e ética para correta relação de ajuda esperada pelo cliente.
	
	Tenha conhecimentos gerais e específicos.
	
	Seja capaz de elaborar um parecer técnico profissional..
	
	Recomende ações pertinentes ao problema.
	Respondido em 24/03/2021 19:56:30
	
	Explicação:
Vale salientar que o profissional que assumir a função do CIRH deve ter conhecimentos sólidos sobre a organização em que atua, sobre a gestão empresarial, e sobre a atual gestão de RH, é imprescindível que também possua as habilidades e atitudes apresentadas pelo consultor interno de RH no exercício de seu papel. Essas características devem ser identificadas e desenvolvidas, de modo que a atuação desse profissional seja melhor exercida. É preciso que o CIRH e o cliente interno interajam e que essas habilidades e atitudes sejam ¿aproveitadas¿ para o bem comum. Também deve ter uma conduta equilibrada e ética para correta relação de ajuda esperada pelo cliente.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	São funções do Consultor Interno de RH: I. Oferecer suporte na execução de programas motivacionais. Reunir-se preventivamente com colaboradores para identificar suas necessidades II. Assessorar estrategicamente o cliente interno nos assuntos relacionados ao RH. Discutir com o cliente interno o perfil mais adequado para os cargos de sua equipe III. Assessorar no levantamento de necessidades de treinamentos. Colaborar na identificação de novos talentos IV. Orientar quanto a forma de recrutar e selecionar, indicando os instrumentos mais adequados. Colaborar e acompanhar na solução de questões e dúvidas pertinentes à gestão de pessoas
		
	
	Apenas as funções I e II estão corretas
	
	Todas as funções estão incorretas
	
	Apenas as funções II e II estão corretas
	 
	Todas as funções estão corretas
	
	Apenas as funções III e IV estão corretas
	Respondido em 24/03/2021 19:57:03
	
	Explicação:
O papel do consultor interno de RH que deve possuir a capacidade de compreender o que está acontecendo e ainda fazer previsões de futuras alterações ambientais. E, a partir dessas informações elaborar diagnósticos e propor novas soluções, de modo que a mudança possa ser planejada e com menor consequências negativas. Entendendo que são as pessoas as principais fontes de riqueza atualmente é importante desenvolver competências. E, assim contribuírem para o objetivo final da empresa.
Oferecer suporte na execução de programas motivacionais. Reunir-se preventivamente com colaboradores para identificar suas necessidades. Assessorar estrategicamente o cliente interno nos assuntos relacionados ao RH. Discutir com o cliente interno o perfil mais adequado para os cargos de sua equipe. Assessorar no levantamento de necessidades de treinamentos. Colaborar na identificação de novos talentos. Orientar quanto a forma de recrutar e selecionar, indicando os instrumentos mais adequados. Colaborar e acompanhar na solução de questões e dúvidas pertinentes à gestão de pessoas
 
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quando estamos tratando da implementação de uma consultoria interna de RH, devemos estar atentos para alguns pressupostos, para que seja possível viabilizar a moderna gestão de pessoas, bem como adotar a Consultoria Interna de RH. São eles, EXCETO:
		
	
	Uma cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança.
	 
	Um balanço econômico-financeiro de todos os departamentos da empresa.
	
	Uma descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa.
	
	Uma administração efetiva, por parte dos dirigentes das diversas áreas da organização.
	
	Um exercício multidisciplinar ou polivalente da função gerencial na organização.
	Respondido em 24/03/2021 19:58:33
	
	Explicação:
Antes de qualquer coisa é imperativo que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para que haja uma aceitação da mudança. Os dirigentes, as gerências, devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e conforme as diretrizes emanadas da área de gestão dos RH.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A evolução da organização racional do trabalho, especialmente na produção industrial, podemos afirmar:
I - Fez emergir a busca de expertise, ou seja, da perícia que credenciava alguém, conhecedor experiente de determinado tipo de trabalho, para orientar, aconselhar ou mesmo interferir diretamente na situação-problema com o intuito de solucioná-la a contento do interessado.
II - Surgiu e evoluiu a ação da consultoria paralelamente à própria evolução da organização do trabalho e de sua crescente complexidade.
III - Inicialmente praticada pelos que detinham o know-how necessário para essa prestação de ajuda qualificada, usualmente atuando de forma autônoma no mercado, já nos meados do século XX, cogitou-se no emprego da aptidão disponível no contexto das empresas mais dispostas à inovação de seus processos.
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	
	As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
	As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
	 
	As proposições I, II e III estão incorretas.
	 
	As proposições I, II e III estão corretas.
	
	As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
	Respondido em 24/03/2021 19:59:13
	
	Explicação:
Os primeiros profissionais ¿da casa¿ a agirem como consultores ¿de fato¿ foram os especialistas em tempos e movimentos no chão de fábrica e os analistas de organização e métodos. Os homens de O&M pontificaram nas organizações dos anos 30 aos 70, quando o advento do processamento eletrônico de dados determinou um novo conceito nos fluxos das informações e nos processos burocráticos, que não mais seriam racionalizados com o propósito sempre presente de aumentar a eficiência e reduzir os tempos e os custos operacionais e administrativos.
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Constituem conceitos de consultoria, exceto:
		
	
	Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e agir sobre fatos que ocorremem seu ambiente
	
	Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado
	
	Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado
	
	Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê-lo
	 
	Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado
	Respondido em 13/05/2021 20:52:39
	
	Explicação:
A atividade de consultoria passou a existir representada por uma pessoa ou grupo que tinha responsabilidades que iam além de diagnósticos organizacionais, essa atividade deveria propor soluções a problemas. Segundo Leite et al (2007) é neste momento que a consultoria começou a ser caracterizada como uma facilitadora para as organizações, pois a medida que o gestor tomava as decisões ele podia verificar o que era aconselhado pelo especialista no assunto (consultor). Atualmente, após inúmeras alterações ambientais, as atividades de consultoria podem ser vistas como ações estratégicas, permitindo aos gestores uma visão mais ampla, com caminhos diversos e que os ajudam a administrar de modo mais adequado suas áreas.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação a consultoria interna é correto afirmar que:
		
	
	Visa solucionar problemas sendo exercida por empresas do ramo em assuntos de sua especialidade
	
	Seus profissionais atuam na forma de ¿network¿ , dispondo de escritórios próprios e conduzindo projetos no âmbito de sua empresa
	
	São um grupo de consultores especialistas que transferem as metodologias e técnicas administrativas para empresas contratantes
	
	Trata-se de atividade paralela exercida por um profissional autônomo sob liderança de um gestor devidamente qualificado e integrante do quadro de funcionários
	 
	Pode ser exercida por um ou mais profissionais do quadro, formando um grupo especializado.
	Respondido em 13/05/2021 20:52:58
	
	Explicação:
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre o processo de consultoria Interna assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	O consultor não será o salvador de todos os problemas organizacionais, mas com certeza poderá ajudar e muito no diagnóstico e proposição de soluções desses problemas
	
	A consultoria é utilizada como forma de reduzir os riscos e maximizar as oportunidades de alcance de metas
	
	O consultor pode e deve entender o contexto no qual a organização está inserida, e considerando que estamos vivendo um momento de grandes mudanças e estas já são consideradas partes integrantes das estratégias de negócios
	 
	Não é necessário um grande conhecimento do negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor possa pensar, agir e orientar com relativa tranquilidade
	
	A Consultoria Interna deve lidar adequadamente com as novas realidades, tecnologias, exigências, satisfações e insatisfações, produtividade, que são aspectos fundamentais para o sucesso e crescimento organizacional
	Respondido em 13/05/2021 20:53:58
	
	Explicação:
Nesse sentido, é necessário um grande conhecimento do negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor possa pensar, agir e orientar com relativa tranquilidade.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Como qualquer atividade organizacional, a consultoria Interna de RH traz oportunidades de melhoria, mas também riscos. Um risco comumente relatado nesse tipo de atividade é:
		
	
	Nenhuma das respostas acima está correta.
	
	Problemas de relacionamento entre o gestor de RH e o gestor da área cliente.
	 
	Dificuldade de isenção e discrição por parte dos profissionais que atuam na consultoria.
	
	Intervenção não autorizada de outras áreas de negócio além da área cliente, quando o redesenho de processos envolve mais de uma área específica.
	
	Divergências sobre quem vai liderar os projetos de melhoria identificados dentro da área cliente.
	Respondido em 13/05/2021 20:56:07
	
	Explicação:
Uma consultoria de RH deve atuar de forma ética e isenta, preparando as lideranças para serem gestores de pessoas. Sendo colaborador da empresa, a discrição na condução dos problemas identificados e a capacidade de entender o limite de seu papel, tornam-se fundamentais para uma atuação efetiva.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Com base nos conceitos estudados em nossa disciplina, assinale a única alternativa correta. Em recente entrevista, a professora Elizenda Orlickas, consultora de RH e autora do livro "Consultoria Interna de Recursos Humanos", ao ser questionada sobre a importância de se preparar um profissional de RH para o trabalho de consultor interno, afirmou que:
		
	
	¿A capacitação dos profissionais de qualquer área da empresa, para se tornar um consultor interno de RH, para que assumam o papel de consultores internos permite que adquiram uma visão específic de sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿.
	 
	¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos permite que adquiram uma visão generalista de sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿.
	
	¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos permite que adquiram uma visão especialista de sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿.
	
	¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos permite que adquiram uma visão especialista de sua área. Assim, podem atuar de forma não estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿.
	
	¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos não interfere na qualidade técnica e comportamental do colaborador, não gerando na verdade, diferencial neste indivíduo¿.
	Respondido em 13/05/2021 20:57:58
	
	Explicação:
A questão aborda a fala da professora Elizenda Orlickas, em uma recente entrevista, que, ao ser questionada sobre a importância de se preparar um profissional de RH para o trabalho de consultor interno, afirmou que: A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos permite que adquiram uma visão generalista de sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Observamos claramente algumas estratégias para inserir assertivamente a Consultoria Interna de RH na gestão de pessoas. Assinale a única alternativa totalmente correta, e que atenda com isso, ao enunciado.
		
	
	É considerado como estratégico:a adoção da consultoria interna de RH na moderna gestão de pessoas é um paliativo e não gera ações efetivas na organização cliente e justamente a força impulsionadora desse processo; e aguçar a visão gerencial, tornando-a mais sensível e perspicaz quanto aos aspectos mutáveis e conflitantes do ambiente.
	
	É considerado como estratégico: aguçar a visão gerencial, tornando-a mais sensível e perspicaz quanto aos aspectos mutáveis e conflitantes do ambiente; e a moderna gestão de pessoas não assume políticas que promovam esse envolvimento de cada um e de todos nesse esforço e acaba por perder.
	
	É consideradocomo estratégico: a moderna gestão de pessoas precisa assumir políticas que promovam esse envolvimento de cada um e de todos nesse esforço que pede a otimização das competências e uma visão míope, observando apenas os pontos críticos evidentes da organização.
	 
	É considerado como estratégico: aguçar a visão gerencial, tornando-a mais sensível e perspicaz quanto aos aspectos mutáveis e conflitantes do ambiente; e a evidente a prevalência da gestão de pessoas, entendidas como a nova riqueza da organização, agora sob o enfoque estratégico.
	
	É considerado como estratégico: a evidente a prevalência da gestão de pessoas, entendidas como a nova riqueza da organização, agora sob o enfoque estratégico e uma visão míope, observando apenas os pontos críticos evidentes da organização.
	Respondido em 13/05/2021 21:00:31
	
	Explicação:
A questão observa claramente algumas estratégias para inserir assertivamente a Consultoria Interna de RH na gestão de pessoas, que é considerado como estratégico: aguçar a visão gerencial, tornando-a mais sensível e perspicaz quanto aos aspectos mutáveis e conflitantes do ambiente; e a evidente a prevalência da gestão de pessoas, entendidas como a nova riqueza da organização, agora sob o enfoque estratégico.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Existem características profissionais e pessoais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. Caracteriza a capacitação HABILIDADES:
		
	 
	Perspicácia na análise de situações complexas e de formulação de opções de solução adequadas levando em conta as opiniões, possibilidades e limitações do cliente.
	
	Amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica.
	
	Manter o equilíbrio de julgamento e a devida isenção de opinião sem que isto, todavia, comprometa a relação de ajuda profissional ao cliente.
	
	Plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria.
	
	Demonstrar resiliência ante as dificuldades, restrições, incompreensões e resistências que surgem no decorrer do esforço ao se tornar parceiro facilitador.
	Respondido em 13/05/2021 21:01:07
	
	Explicação:
Para o desempenho eficaz o consultor deve possuir algumas características essenciais, como vimos nos capítulos anteriores. Em linhas gerais, o perfil necessário ao consultor interno de recursos humanos, conforme Orlickas (2012), envolve: comprometimento com os resultados, constante atualização e bom nível de cultura geral, racionalidade e isenção, perfil negociador, compartilhar ações e autogerenciamento da carreira.
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	5. O consultor precisa estabelecer uma relação de ajuda, uma parceria profissional com as pessoas que necessitam desse tipo de apoio. Considera o conjunto de atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre os fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho. São diversos os motivos que levam à contratação de um profissional para realizar um trabalho de Consultoria em uma empresa, exceto:
		
	 
	Necessidade de um especialista.
	 
	Projetos específicos e trabalhos de avaliação conjunta.
	 
	Para a consultoria tomar decisões a respeito dos recursos humanos da empresa, especialmente no caso de demissão de funcionários.
	 
	Treinamento de pessoal interno e terceirizado da empresa.
	 
	Parecer técnico Profissional.
	Respondido em 13/05/2021 20:51:22
	
	Explicação:
Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Para que a Implantação do Modelo de Consultoria Interna tenha sucesso é necessário que algumas medidas sejam realizadas. Uma condição essencial é:
		
	 
	capacitação da equipe de consultores e envolvimento da alta direção na proposta.
	
	disponibilizar verba suficiente para implantação do modelo.
	
	contratação de uma consultoria externa para assessorar na implantação.
	
	os gerentes das áreas-cliente devem decidir se irão aceitar a mudança.
	
	desconsiderar a cultura da organização para que esta não interfira no processo.
	Respondido em 13/05/2021 21:02:40
	
	Explicação:
Para implantar um processo de consultoria interna de RH, Orlickas (2012) aponta os a necessidade dos seguintes passos: executar benchmark , conscientizar a todos na organização, desburocratizar e racionalizar, políticas de RH definidas, Job rotation , sustentação administrativa e funcional, capacitação de cada profissional de RH, certificação pelas Normas ISO 9000, definição do papel do consultor interno, profundo comprometimento da alta direção, gerentes de linha como gestores de seus recursos humanos, tornar a área de RH em uma unidade de negócios, acompanhamento constante, adequação de perfis, valorização do background e da competência individual, revisões e avaliações, administração dos dificultadores e coragem. 
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre os primeiros Consultores Internos das organizações, podemos afirmar:
I ¿ Os primeiros consultores internos foram os consultores externos, que eram contratados para fins específicos. Estes passaram a fazer parte dos quadros da empresa, contratados pelas organizações para atuarem como consultores internos.
II - Os primeiros profissionais ¿da casa¿ a agirem como consultores ¿de fato¿ foram os especialistas em tempos e movimentos no chão de fábrica e os analistas de organização e métodos.
III - Os homens de O&M pontificaram nas organizações dos anos 30 aos 70, quando o advento do processamento eletrônico de dados determinou um novo conceito nos fluxos das informações e nos processos burocráticos, que não mais seriam racionalizados com o propósito sempre presente de aumentar a eficiência e reduzir os tempos e os custos operacionais e administrativos.
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	
	As proposições I, II e III estão incorretas.
	
	As proposições I, II e III estão corretas.
	 
	As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
	
	As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
	As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
	Respondido em 13/05/2021 21:03:01
	
	Explicação:
Os Consultores interno não são oriundos de contratações de consultores externos, mas da ampliação da utilização do capital humano da organização, seus quadros internos, que detinham know how, expertise, para assumirem o papel de Consultores Internos.
CONSULTORIA INTERNA DE RH
 
 
 
 
1
a
 
 
Questão
 
Acerto:
 
1,0
 
/
 
1,0
 
 
De uma forma genérica, Consultoria pode ser definida como o fornecimento de 
determinada prestação de serviços. Ainda sobre os conceitos e características da 
Consultoria, pode se afirmar que, EXCETO:
 
 
 
 
É um conjunto de atividades desenvolvidas pelo Consultor, que ajudam o 
cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter
-
relac
ionados que ocorrem 
no seu ambiente
 
 
Representa a influência exercida por uma
 
pessoa sobre um indivíduo, grupo ou 
organização, no sentido de mudar ou melhorar uma situação
 
 
 
A Consultoria exige apenas um conhecimento técnico e especializado a 
respeito do assunto sobre o qual o cliente demandou
 
 
Em geral é prestada por profissional muito qualificado e conhecedor do tema
 
 
O Consultor é providode remuneração por hora ou projeto, para um 
determinado cliente
 
Respondido em 24/03/2021 19:53:43
 
 
Explicação:
 
A avaliação dessas diversas competências que contemplam desde a dimensão cognitiva
 
até 
a dimensão atitudinal, ou seja, é tão importante o comportamento quanto os 
conhecimentos. Assim, atuação do consultor exige um perfil multidisciplinar condizente com 
as exigências e expectativas da organização. Dissemos várias vezes que o consultor de
ve 
possuir competências essenciais, dentre elas destacamos a habilidade de realizar 
diagnósticos e propor soluções, dentre tantas outras.
 
 
 
 
2
a
 
 
Questão
 
Acerto:
 
1,0
 
/
 
1,0
 
 
Manoel, profissional qualificado, atua de forma independente, ou seja, sem vínculo 
empregatício com a organização
-
cliente, para a realização de consultoria em um 
determinado projeto, dispondo de escritório próprio. Assinale o tipo de consultoria que 
Manoel
 
desenvolve:
 
 
 
 
Consultoria associada.
 
 
Consultoria exclusiva.
 
 
Consultoria específica.
 
 
 
Consultoria autônoma.
 
 
Consultoria abrangente.
 
Respondido em 24/03/2021 19:54:01
 
 
Explicação:
 
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e 
está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em 
complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um 
cargo d
e nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil 
generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou 
CONSULTORIA INTERNA DE RH 
1
a
 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
De uma forma genérica, Consultoria pode ser definida como o fornecimento de 
determinada prestação de serviços. Ainda sobre os conceitos e características da 
Consultoria, pode se afirmar que, EXCETO: 
 
 
 É um conjunto de atividades desenvolvidas pelo Consultor, que ajudam o 
cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem 
no seu ambiente 
 Representa a influência exercida por uma pessoa sobre um indivíduo, grupo ou 
organização, no sentido de mudar ou melhorar uma situação 
 
A Consultoria exige apenas um conhecimento técnico e especializado a 
respeito do assunto sobre o qual o cliente demandou 
 Em geral é prestada por profissional muito qualificado e conhecedor do tema 
 O Consultor é provido de remuneração por hora ou projeto, para um 
determinado cliente 
Respondido em 24/03/2021 19:53:43 
 
Explicação: 
A avaliação dessas diversas competências que contemplam desde a dimensão cognitiva até 
a dimensão atitudinal, ou seja, é tão importante o comportamento quanto os 
conhecimentos. Assim, atuação do consultor exige um perfil multidisciplinar condizente com 
as exigências e expectativas da organização. Dissemos várias vezes que o consultor deve 
possuir competências essenciais, dentre elas destacamos a habilidade de realizar 
diagnósticos e propor soluções, dentre tantas outras. 
 
 
 
2
a
 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Manoel, profissional qualificado, atua de forma independente, ou seja, sem vínculo 
empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um 
determinado projeto, dispondo de escritório próprio. Assinale o tipo de consultoria que 
Manoel desenvolve: 
 
 
 
Consultoria associada. 
 Consultoria exclusiva. 
 Consultoria específica. 
 Consultoria autônoma. 
 Consultoria abrangente. 
Respondido em 24/03/2021 19:54:01 
 
Explicação: 
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e 
está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em 
complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um 
cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil 
generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou