SIMULADO ORGANIZAÇÃO DE SISTEMA NOVO

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1º Tentativa
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Exercício 1
Restreppo (1995 apud BARBALHO, 2012) aponta que a comunicação pode ser compreendida como um composto que dá forma à organização, que a informa, fazendo-a ser o que é, e estabelece quatro dimensões do processo.
I Informação
II Divulgação
III Gerador de relações
IV Participação
é vista como configurador das operações próprias de cada organização. São as transações estáveis que necessitam ocorrer para que o negócio seja viabilizado, constituindo o sistema normativo (missão, valores, princípios, políticas) que sustenta as práticas da organização, as formas de controle.
no sentido de dar a conhecer, tornar público.
voltadas para a formação, a socialização e/ou o reforço de processos culturais. Atividades recreativas, rituais e celebrações são alguns dos processos de comunicação utilizados nessa dimensão.
como ação de comunicação do outro. Nesse ponto se completa o ciclo da comunicação, onde explicitamente surge a figura daquele que recebe a mensagem (RESTREPPO, 1995 apud BARBALHO 2012).
A partir da análise, assinale a alternativa CORRETA. 
 
· 
I – II – III – IV
*(Resposta certa)
· 
I – III – II – IV
· 
II – I – III – IV
· 
IV – I – II – III
*(Sua resposta)
Exercício 2
Com relação às influências ao macroambiente, segundo Chiavenato (2002), relacione os itens a seguir:
I Tecnológicas
II Políticas
III Econômicas
IV  Legais
São as leis ou normas que regem e influenciam o comportamento das organizações, como as leis tributárias, trabalhistas, civis, comerciais etc.
Corresponde à tecnologia e ao conhecimento de como fazer parte e utilizar esta tecnologia. Representa uma das variáveis mais complexas por causa do forte impacto sobre as organizações.
Interfere diretamente na oferta e procura do mercado, determina o volume de produção, preços, potencial de lucro, a facilidade na obtenção de recursos materiais etc.
É o clima político e ideológico que pode trazer instabilidade no país e como consequência nas organizações.
A partir da análise, assinale a alternativa CORRETA:
· 
IV – I – III – II
*(Sua resposta)
· 
IV – III – I – II
· 
I – IV– II – III
· 
IV – I – II – III
Exercício 3
Referenciados no pesquisador West Churchman, que também propôs considerações sobre o pensamento sistêmico, Marques e Oda (2012) apresentam cinco considerações básicas do sistema.  Com base nesse contexto, classifique as alternativas utilizando o código a seguir:
I – Os objetivos do sistema
II – O ambiente do sistema
III – Os recursos do sistema
IV – Os componentes do sistema
V – A administração do sistema
 
____ São todas as atividades (processos) que agem para atingir os objetivos
____ É o planejamento e controle
____ São recursos internos, como pessoas, equipamentos, monetários e outros.
____ São as metas para as quais o sistema foi constituído
____  É Constituído por tudo, é externo ao sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
· 
IV - V - III - I - II
*(Sua resposta)
· 
IV - III - II - I - V
· 
I - II - IV - V - III
· 
V - IV - III - I - II
Exercício 4
Segundo o Dicionário Aurélio, o termo método tem como significado: “modo usado para realizar alguma coisa; técnica: método científico”. Ou ainda, “um procedimento organizado que conduz a um resultado, modo de agir, de proceder, com regularidade e coerência na ação” (FERREIRA, 2009, p. 132). Com base nesse contexto, analise as sentenças e assinale V para verdadeira e F para as falsa:
____O método tem relação direta com a perspectiva de aperfeiçoamento do funcionamento das organizações, sendo necessário para isso o monitoramento dos fluxos e processos, identificando falhas e buscando soluções.
____Oliveira (2006, p. 249) afirma que “Métodos administrativos são os meios manuais, mecânicos ou eletrônicos pelos quais as operações administrativas individuais e/ou das unidades organizacionais são executadas”.
____ Cruz (2009, p. 106) afirma que: “Processo é a forma pela qual um conjunto de atividades cria, trabalha ou transforma insumos (entradas), agregando-lhes valor, com a finalidade de produzir bens ou serviços, com qualidade, para serem entregues a clientes (saídas), sejam eles internos ou externos”.
____ De acordo com Marques e Oda (2012), ao longo do tempo, estudiosos e pesquisadores das organizações se preocuparam em desenvolver técnicas e ferramentas, ou seja, métodos para agilizar e padronizar as atividades globais e individuais exercidas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
· 
 V - V - V - V
*(Sua resposta)
· 
V - F - V - V
· 
 V - F - F - F
· 
 V - V - F - F
Exercício 5
As atividades em linha estão ligadas diretamente às atividades operacionais da organização. Já as atividades de assessoria são conselheiras, auxiliando na análise e estudos da direção, liberando o mesmo para tarefas de estudos e pareceres. Essa assessoria pode facilitar e auxiliar no controle e coordenação organizacionais, bem como na aquisição e manutenção de recursos. Com base nesse contexto, classifique as alternativas utilizando o código a seguir:
I –  Assistente
II – Assessoria geral
III – Assessoria especializada
IV – Serviços operacionais
____  São os sistemas de trabalho secundários e que apenas existem para apoiar ou prestar serviços ao principal sistema de trabalho.
____  São treinados ou com qualificação técnica de modo a suprir conhecimentos específicos.
____  Auxiliar da direção.
____  Faz com que o trabalho do administrador seja executado de modo adequado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
· 
IV - III - I - II
*(Sua resposta)
· 
IV - III - II - I
· 
I - II - IV - III
· 
IV - II - I - III
Exercício 6
A informação define os elementos da ação futura, no planejamento; apresenta a situação atual e os objetivos, na organização; é importante para o processo de decisão, na direção; possibilita a comparação de dados, na avaliação (MACIEL; MENDONÇA, 2006). Com base nesse contexto, classifique as alternativas utilizando o código a seguir:
I – PLANEJAR
II – ORGANIZAR
III – DIRIGIR
IV – CONTROLAR
____ Busca a compatibilidade entre os objetivos proposto e os resultados alcançados, tendo como produto principal a informação.
____ É utilizar estilos de liderança e de direção para motivar as pessoas a atingir os objetivos estabelecidos, como o sentido de missão.
____ É estabelecer um conjunto de providências que o gestor deve tomar para situações em que o futuro tende a ser diferente do passado.
____ É estruturar uma organização por meio da distribuição do poder, das tarefas, das responsabilidades e da prestação de contas. Distribuição  otimizada dos recursos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
· 
IV - III - I - II
*(Sua resposta)
· 
IV - III - II - I
· 
I - II - IV - III
· 
IV - II - III - II
Exercício 7
Segundo Marques e Oda (2012), os sistemas podem ser classificados quanto a sua constituição e quanto a sua natureza. Em relação a sua natureza, Marques e Oda (2012) assim classificam: ____________ e _________________. Marque a laternativa que completa corretamente a afirmação.
· 
aberto e fechado
*(Sua resposta)
· 
concreto e abstrato
· 
correto e incorreto
· 
eficiente e ineficiente
Exercício 8
Sobre a classificação dos sistemas, Marques e Oda (2012) descrevem o que chamam de “fundamentos relevantes”, ou seja, outros conceitos que os autores classificam como importantes para visualização e definição de um sistema. São eles:
· 
Limites,  Interfaces , Pontos de vista,  Nível de abordagem 
*(Sua resposta)
· 
Limites,  faces , Pontos de vista,  Nível de abordagem 
· 
Limites,  Interfaces , Pontos de vista,  desnível de abordagem 
· 
Limites,  Interfaces , Pontos de apoio,  Nível de abordagem 
Exercício 9
Marque a alternativa que melhor completa a afirmação. Os sistemas podem ser classificados quanto a sua constituição e quanto a sua natureza. Quanto a sua constituição, eles subdividem-se em: concreto ou físico e abstrato; e quanto a sua natureza, classificam-se como: 
· 
 abertos ou fechados.
*(Resposta certa)
· 
formais e informais
· 
concreto e abstrato
*(Suaresposta)
· 
simples e composto
Exercício 10
Para Kats e Kahn, a organização como um sistema aberto apresenta a seguinte característica:
· 
importação-transformação-exportação de energia.
*(Sua resposta)
· 
finalidades diferenciadas.
· 
inexistência de limites ou fronteiras.
· 
entropia positiva.
1º Tentativa
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Exercício 1
É um dos componentes de um sistema os chamados inputs, este componente também é conhecido como:
· 
ENTRADAS
*(Sua resposta)
· 
PROCESSOS
· 
SAÍDAS
· 
FEEDBACK
Exercício 2
Um dos componentes de um sistema são os chamados outputs, também conhecidos como:
· 
SAÍDAS
*(Sua resposta)
· 
ENTRADAS
· 
PROCESSOS
· 
RETROALIMENTAÇÃO
Exercício 3
Santos (2000, p. 113) descreve algumas características de perfil do profissional que atua no trabalho de bibliotecário. Nesse contexto, avalie as seguintes alternativas sobre essas características:
I ser especializado na área que atua.
II ser conhecedor dos recursos informacionais disponíveis.
III ser um bom gestor e dominar técnicas do tratamento da documentação.
IV exercer a liderança para enfrentamento das mudanças.
A partir da análise, assinale a alternativa CORRETA. 
· 
Todas as afirmativas estão corretas.
*(Sua resposta)
· 
Todas as afirmativas estão corretas exceto a III.
· 
Todas as afirmativas estão corretas exceto a I.
· 
Todas as afirmativas estão corretas exceto a  IV.
Exercício 4
Para que uma organização possa mudar, renovar e revitalizar-se é necessário que mude sua cultura organizacional, adotando uma cultura adaptativa e flexível. São consideradas características desta organização:
· 
Adaptabilidade, Consistência, Envolvimento, Objetivos claros.
*(Sua resposta)
· 
Avaliação, Racionalidade, Democracia, Política.
· 
Faturamento, Organização, Limpeza, Estrutura.
· 
Individualidade, Autoridade, Consistência, Responsabilidade.
Exercício 5
Com a evolução do estudo e comportamento das pessoas no ambiente de trabalho e de relacionamento, compreendeu-se que há em todas as instituições dois tipos de organização: Organizações Formais e Informais. Com base nesse contexto, classifique as alternativas utilizando o código a seguir:
I –  ORGANIZAÇÕES FORMAIS
II – ORGANIZAÇÕES INFORMAIS
  ____ É a organização que surge da interação social entre as pessoas, podendo ser de um setor, departamento ou toda a instituição.
____ A rigidez dessa estrutura reduz a capacidade de reação da organização diante de imprevistos, mas essa foi a forma de definir como as empresas se organizavam, embora não retrate como elas operam.
____ Estabelecida por meio de normas, organogramas, regras de conduta e ênfase nas autoridades e responsabilidades e que define um líder formal
____ Se desenvolve espontaneamente, não há regras preestabelecidas, a autoridade e liderança surge de maneira natural, e não está sujeita a controles.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
· 
II - I - I - II
*(Sua resposta)
· 
I - I - II - II
· 
II - II - I - I
· 
I - II - I – II
Exercício 6
As organizações são constituídas de pessoas que administram conhecimentos físicos e materiais, financeiros, tecnológicos, mercadológicos etc., e que toda a produção de bens (produtos) ou de serviços (atividades especializadas) é realizada através de organizações. Ou seja:
· 
O mundo atual é uma sociedade institucionalizada e composta de organizações.
 
*(Sua resposta)
· 
O mundo atual é uma sociedade institucionalizada e não composta de organizações.
 
· 
O mundo atual é uma sociedade socialista e composta de organizações.
 
· 
O mundo atual é uma sociedade institucionalizada e composta de grandes empresas.
Exercício 7
Marques e Oda (2012) trazem, ainda, outros conceitos de termos muito utilizados na literatura de administração que afirmam serem importantes para se estabelecer uma visão homogênea dos sistemas:  
I-Método:
II-Recursos:
III-Objetivos:
IV-Ambiente:
(    ) Representam todos os meios colocados à disposição da organização e necessários à realização das suas atividades. Basicamente são: recursos humanos, os recursos materiais ou físicos, recursos tecnológicos, os recursos financeiros, entre outros.
(    )Representa todos os elementos ou fatores externos que podem influenciar uma organização, de forma direta ou indireta, como economia, questão político-legal, concorrência, sociocultural, entre outros.
(    )Busca a economia de esforço, tempo, movimento, através da simplificação do trabalho, gerando, consequentemente, aumento da produtividade e redução nos custos e despesas. Função: obter a eficiência e a eficácia da estrutura administrativa, através da aplicação de certas técnicas científicas de redução de tempo, esforços e custos.
(    )Representam as metas ou resultados organizacionais a serem atingidos em um determinado prazo.
Sobre o exposto marque alternativa correta:
 
· 
II IV I III.
 
*(Sua resposta)
· 
I II IV III.
 
· 
II I IV III.
 
· 
I II III IV.
Exercício 8
O ambiente de tarefa é mais próximo das organizações, onde elas buscam entradas e fornecem saídas, como fornecedores de entrada, clientes ou usuários, concorrentes e entidades reguladoras. Segundo Chiavenato (2002), para conhecer o ambiente de tarefa, a organização precisa verificar quais são os elementos desse ambiente que são ameaças e quais são oportunidades para a mesma. Para isso, Chiavenato (2002) aponta que é preciso identificar: 
(   ) Quais são os clientes (reais e potenciais).
(   ) Quais são os fornecedores (reais e potenciais).
(   )Quais são os concorrentes para entradas e saídas.
(   ) Quais são os elementos regulamentadores (reais e potenciais).
Sobre o exposto marque a alternativa correta:
· 
V V V V .
 
*(Sua resposta)
· 
 V F V F.
 
· 
V F F V.
 
· 
F F F V.
Exercício 9
Assinale a opção que apresenta exemplos de forças externas e internas, respectivamente, e que fazem pressão para que as mudanças organizacionais aconteçam.
· 
Concorrência e pressões por melhores condições de trabalho.
*(Sua resposta)
· 
Sistema de controle de autoridade e estrutura informal.
· 
Concorrência e novas tecnologias de mercado.
· 
Estrutura informal e pressões por melhores salários.
Exercício 10
A partir dos anos 1930, podemos observar a ampliação da aplicação da teoria geral do sistema, com novas formas de administração. Isso, segundo Miranda (1993, p. 227), pode ser considerado “uma revolução nos princípios que orientam as organizações sociais”. O autor ressalta que:
Marque a alternativa CORRETA:
· 
Informação e conhecimento parecem ser as chaves do novo paradigma. Informação como instrumento para reduzir as incertezas e orientar as
tomadas de decisão e, em sentido mais amplo, o conhecimento como o conjunto (em expansão contínua) de capacidades e saberes adequados
para o desenvolvimento da organização em uma sociedade em transformação permanente (MIRANDA, 1993, p. 227). 
*(Sua resposta)
· 
Informação e movimentos arcaicos parecem ser as chaves do novo paradigma. Informação como instrumento para reduzir as incertezas e orientar as tomadas de decisão e, em sentido mais amplo, o conhecimento como o conjunto (em expansão contínua) de capacidades e saberes adequados para o desenvolvimento da organização em uma sociedade em transformação permanente (MIRANDA, 1993, p. 227). 
· 
Informação e conhecimento parecem ser as chaves do novo paradigma. Informação como instrumento para reduzir as incertezas e orientar as
tomadas de decisão e, em sentido mais restrito, o conhecimento como o conjunto (em expansão contínua) de capacidades e saberes adequados
para o desenvolvimento da organização em uma sociedade em transformação permanente (MIRANDA, 1993, p. 227). 
· 
Informação e conhecimento parecem ser as chaves da nova desatualização. Informação como instrumento para reduzir as incertezas e orientar as
tomadas de decisão e, em sentido mais amplo, o conhecimento como o conjunto (em expansão contínua) de capacidades e saberes adequados
para o desenvolvimento da organização em uma sociedade em transformação permanente (MIRANDA, 1993, p. 227).