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15/05/2021 Atividade 08 https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=1469529 1/5 Painel / Minhas Disciplinas / 30A108 / AULA 08 - Controle da Qualidade Total – De�nição / Atividade 08 Gestão da Qualidade: Operações em Turismo e Hospitalidade I Iniciado em quarta, 12 Mai 2021, 08:43 Estado Finalizada Concluída em quarta, 12 Mai 2021, 08:52 Tempo empregado 9 minutos 18 segundos Avaliar 6,00 de um máximo de 10,00(60%) Questão 1 Incorreto Atingiu 0,00 de 2,00 O TQC é um método gerencial no qual todas as pessoas que trabalham em uma empresa devem planejar e realizar seu trabalho. O fator humano agregado a metodologias e ferramentas gerenciais são aspectos que devem acontecer de maneira conjunta. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso https://ava.politecnicabr.com.br/my/ https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=1009 https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=1009#section-9 https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/view.php?id=28481 https://ava.politecnicabr.com.br/ 15/05/2021 Atividade 08 https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=1469529 2/5 Questão 2 Incorreto Atingiu 0,00 de 2,00 O TQC é voltado para o atendimento das necessidades das pessoas dentro da empresa, e todo esse esforço deve ser concentrado para o atendimento ao cliente �nal. Escolha uma opção: Verdadeiro Falso https://ava.politecnicabr.com.br/ 15/05/2021 Atividade 08 https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=1469529 3/5 Questão 3 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Faça a associação das dimensões da qualidade com suas características: Atendimento Custo Qualidade intrínseca Segurança Moral essa dimensão trata dos aspectos relacionados à entrega essa dimensão trata não só do custo �nal dos produtos e essa dimensão está intimamente relacionada com a satis essa dimensão trata da segurança dos empregados e dos essa dimensão trata dos aspectos motivacionais da equip https://ava.politecnicabr.com.br/ 15/05/2021 Atividade 08 https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=1469529 4/5 Questão 4 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 Ao contrário dos sistemas gerenciais tradicionalmente utilizados pela empresas, o TQC estabelece condições para que todas as pessoas, de qualquer função ou nível hierárquico, possam adquirir competências para planejar e gerenciar seu trabalho. Escolha uma opção: Questão 5 Correto Atingiu 2,00 de 2,00 NÃO é um objetivo do controle de qualidade: Escolha uma opção: Verdadeiro Falso a. Tomar as decisões com base na observação dos fatos e na análise das experiências. b. Garantir a sobrevivência da empresa por meio da constante geração de lucros, adquiridos pelo domínio da qualidade e pela lealdade do cliente. c. Gerenciar a empresa ao longo do processo e não apenas pela inspeção do resultado. d. Respeitar os empregados como pessoas independentes. https://ava.politecnicabr.com.br/ 15/05/2021 Atividade 08 https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=1469529 5/5 © 2020 - Escola Politécnica Brasileira Entre em Contato https://www.politecnicabr.com.br 0800 084 2627 indisponível devido a pandemia de COVID-19, use outro canal! 0800 084 2627 comercial@politecnicabr.com.br Links Úteis Dicas da nossa Diretora Acadêmica Planner de Estudos Declaração de Matrícula Orientações do AVA Abertura de Ticket Fale com o Tutor Cronograma de Estudos Solicitação de Diploma Manual de Estágio Manual de Competência Siga-nos nas redes sociais https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/0 https://www.politecnicabr.com.br/ mailto:comercial@politecnicabr.com.br https://soundcloud.com/user-501638417/sets/escola-politecnica-brasileira https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/semestre_plannerdeestudo%20poli.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/declaracao_matricula.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/orientacoes_ava.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/abertura_ticket.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/fale_com_tutor.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/cronograma_estudos.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/solicitacao_diploma.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/manual_estagio.pdf https://storage.googleapis.com/sirius-pubstore/manual_competencia.pdf https://www.facebook.com/politecnicabr https://www.instagram.com/politecnicabr_oficial https://ava.politecnicabr.com.br/
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