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Atividade 08 OTH1

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15/05/2021 Atividade 08
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=1469529 1/5
Painel / Minhas Disciplinas / 30A108 / AULA 08 - Controle da Qualidade Total – De�nição
/ Atividade 08
Gestão da Qualidade: Operações em Turismo e
Hospitalidade I
Iniciado em quarta, 12 Mai 2021, 08:43
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 12 Mai 2021, 08:52
Tempo
empregado
9 minutos 18 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 10,00(60%)
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
O TQC é um método gerencial no qual todas as pessoas que
trabalham em uma empresa devem planejar e realizar seu
trabalho. O fator humano agregado a metodologias e ferramentas
gerenciais são aspectos que devem acontecer de maneira
conjunta. 
Escolha uma opção:
Verdadeiro
 Falso 


https://ava.politecnicabr.com.br/my/
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=1009
https://ava.politecnicabr.com.br/course/view.php?id=1009#section-9
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15/05/2021 Atividade 08
https://ava.politecnicabr.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=1469529 2/5
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
O TQC é voltado para o atendimento das necessidades das
pessoas dentro da empresa, e todo esse esforço deve ser
concentrado para o atendimento ao cliente �nal. 
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso


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15/05/2021 Atividade 08
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Faça a associação das dimensões da qualidade com suas
características:
Atendimento 
Custo 
Qualidade
intrínseca 
Segurança 
Moral 
essa dimensão trata dos aspectos relacionados à entrega 

essa dimensão trata não só do custo �nal dos produtos e 

essa dimensão está intimamente relacionada com a satis

essa dimensão trata da segurança dos empregados e dos

essa dimensão trata dos aspectos motivacionais da equip



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Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Ao contrário dos sistemas gerenciais tradicionalmente utilizados
pela empresas, o TQC estabelece condições para que todas as
pessoas, de qualquer função ou nível hierárquico, possam adquirir
competências para planejar e gerenciar seu trabalho. 
Escolha uma opção:
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
NÃO é um objetivo do controle de qualidade: 
Escolha uma opção:
 Verdadeiro 
Falso
 
a. Tomar as decisões com base na observação dos fatos e na
análise das experiências.

b. Garantir a sobrevivência da empresa por meio da constante
geração de lucros, adquiridos pelo domínio da qualidade e pela
lealdade do cliente.
c. Gerenciar a empresa ao longo do processo e não apenas pela
inspeção do resultado.
d. Respeitar os empregados como pessoas independentes.
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
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