Apostila sustentabilidade em gestao de pessoas final

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SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 2 
APRESENTAÇÃO 5 
EMENTAS 5 
AULA 1 – GESTÃO SUSTENTÁVEL DE PESSOAS 5 
AULA 2 – TEMPOS DE EMPREENDEDORISMO ÉTICO 6 
AULA 3 – AÇÃO COMUNITÁRIA E SOCIAL 6 
AULA 4 – TEMPOS DE TRANSPARÊNCIA E RESPONSABILIDADE 6 
AULA 1: GESTÃO SUSTENTÁVEL DE PESSOAS 7 
INTRODUÇÃO 7 
CONTEÚDO 7 
A DISCUSSÃO SOBRE SUSTENTABILIDADE 7 
A DISCUSSÃO SOBRE SUSTENTABILIDADE 8 
GESTÃO DE PESSOAS 9 
FUNÇÃO DE UM GESTOR 10 
SUSTENTABILIDADE E GESTÃO 11 
IMAGEM EMPRESARIAL "SOCIALMENTE RESPONSÁVEL" 12 
LUCRO X QUESTÕES AMBIENTAIS 13 
RESPONSABILIDADE SOCIAL E SUSTENTABILIDADE CORPORATIVA 13 
PROJETOS SOCIOAMBIENTAIS 16 
GESTÃO SUSTENTÁVEL 16 
STAKEHOLDERS E COMPROMISSOS SOCIAIS 17 
COMPROMISSO SOCIALMENTE RESPONSÁVEL DE UMA EMPRESA 18 
BREVE EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA QUALIDADE 18 
ATIVIDADE PROPOSTA 19 
APRENDA MAIS 19 
REFERÊNCIAS 20 
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 20 
AULA 2: EMPREENDEDORISMO ÉTICO 27 
INTRODUÇÃO 27 
CONTEÚDO 28 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 3 
POR UMA NOVA ÉTICA EMPRESARIAL 28 
EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSÁVEL 28 
QUALIDADE DE VIDA DENTRO E FORA DAS EMPRESAS 30 
RESPONSABILIDADE ÉTICA COM O HUMANO 31 
DILEMAS ÉTICOS 32 
TRANSFORMAÇÕES DE RELACIONAMENTOS 33 
ÉTICA 33 
GESTÃO MAIS ESCLARECIDA 34 
FATORES ORGANIZACIONAIS 35 
POR UMA POLÍTICA DA DIVERSIDADE 36 
CONCEITO DE GESTÃO DA DIVERSIDADE 37 
AS VANTAGENS DA GESTÃO DA DIVERSIDADE 37 
A DIVERSIDADE CONTRIBUINDO PARA O CRESCIMENTO DA EMPRESA 39 
A DIVERSIDADE SENDO ESTIMULADA PELAS ORGANIZAÇÕES 40 
A POLÍTICA DE DIVERSIDADE 40 
ATIVIDADE PROPOSTA 41 
APRENDA MAIS 41 
REFERÊNCIAS 43 
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 44 
AULA 3: AÇÃO COMUNITÁRIA E SOCIAL 52 
INTRODUÇÃO 52 
CONTEÚDO 53 
RELAÇÕES ESTREITAS E FRANCAS 53 
FILANTROPIA X MARKETING 54 
PARCERIA COM AS COMUNIDADES 54 
NOVA POLÍTICA DE SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL 55 
OBJETIVO DOS INVESTIMENTOS SOCIAIS 57 
INVESTIMENTO INTELIGENTE E ATUAÇÃO VOLUNTÁRIA 58 
INVESTIMENTO SOCIAL, TERCEIRO SETOR E PARTICIPAÇÃO VOLUNTÁRIA 59 
TERCEIRO SETOR 61 
INVESTIMENTO SOCIAL X RESPONSABILIDADE SOCIAL 62 
PROJETOS SOCIAIS COM O PODER PÚBLICO 62 
O FAZER VOLUNTÁRIO 64 
VOLUNTARIADO 66 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 4 
TRABALHO VOLUNTÁRIO 67 
ATIVIDADE PROPOSTA 67 
APRENDA MAIS 69 
REFERÊNCIAS 70 
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 70 
AULA 4: TRANSPARÊNCIA E RESPONSABILIDADE 78 
INTRODUÇÃO 78 
CONTEÚDO 78 
FUNÇÃO DO BALANÇO SOCIAL 78 
MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS E TRANSPARÊNCIA 79 
NOVAS CONDIÇÕES DO MERCADO 81 
CIDADANIA EMPRESARIAL 82 
PARCERIAS 83 
BALANÇO SOCIAL 84 
DEFINIÇÃO DO BALANÇO SOCIAL 84 
CRITÉRIOS DE ELABORAÇÃO 85 
CRITÉRIOS DE ELABORAÇÃO 86 
MODELOS DE BALANÇO SOCIAL 86 
COMPARAÇÃO ENTRE OS MODELOS DO BALANÇO SOCIAL 89 
PROFISSIONAIS LIGADOS À GESTÃO CORPORATIVA 90 
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 90 
MODELO DE SUSTENTABILIDADE 90 
ATIVIDADE PROPOSTA 91 
APRENDA MAIS 92 
REFERÊNCIAS 92 
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO 93 
NOTAS 99 
CHAVES DE RESPOSTA 102 
AULA 1 102 
AULA 2 105 
AULA 3 108 
AULA 4 110 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 5 
APRESENTAÇÃO DO CONTEUDISTA 113 
 
A responsabilidade social apresenta-se como uma temática cada vez mais 
importante na prática de uma organização, impactando tanto em seus objetivos 
e valores, como no próprio significado da empresa e sua sustentabilidade. 
A sustentabilidade corporativa é uma inovadora abordagem de negócios, que 
agrega valor às empresas, aos seus produtos e à sua marca. A competitividade 
está associada à sustentabilidade estendida a toda a cadeia produtiva. 
Neste estudo, discutiremos o comprometimento ético das empresas frente às 
comunidades nas quais estão inseridas, bem como a responsabilidade social 
para com seus funcionários e familiares. 
Sendo assim, esta disciplina tem como objetivos: 
1. Traçar as relações entre noções de sustentabilidade e responsabilidade 
social; 
2. Analisar a relação entre gestão empresarial, moral e ética; 
3. Reconhecer ferramentas de gestão adequadas ao exercício da 
responsabilidade social. 
 
Ementas 
Aula 1 – Gestão sustentável de pessoas 
Nesta primeira aula, vamos discutir sobre gestão de pessoas, repensando o 
conceito de sustentabilidade, diante do desgaste e da banalização que o termo 
vem sofrendo atualmente. Também discutiremos o conceito de 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 6 
responsabilidade social, avaliando a mudança de paradigma vivenciado hoje 
pelas empresas, frente aos problemas sociais e ambientais presentes nas 
comunidades onde as empresas se instalam. 
 
Aula 2 – Tempos de empreendedorismo ético 
A partir da mudança de comportamento das empresas com relação aos 
problemas sociais e ambientais, observamos que as empresas começam a 
investir nas relações pessoais, valorizando as habilidades de seus colaboradores 
e buscando dialogar com a comunidade, transformando uma relação antes 
impessoal em uma parceria. Portanto, nesta segunda aula, veremos como se 
deu tal mudança, embasada na ética e no respeito ao outro, tanto em nível 
social, com relação aos seus vizinhos da comunidade, como em nível 
profissional, discutindo o conceito de gestão da diversidade. 
 
Aula 3 – Ação comunitária e social 
Nesta terceira aula, discutiremos as relações da empresa com a comunidade 
local e a responsabilidade ética com o desenvolvimento socioeconômico do 
entorno da empresa. Analisaremos, então, as ideias do que se entende como 
investimento social e voluntariado empresarial como formas de ações para a 
transformação social. 
 
Aula 4 – Tempos de transparência e responsabilidade 
Toda empresa responsável procura mecanismos de divulgação de suas 
intenções e compromissos sociais, visando à transparência de suas atividades. 
Na quarta aula, discutiremos a ideia de transformação organizacional como 
forma de alinhar os objetivos e todas as áreas e pessoas a fim de se efetuarem 
as mudanças necessárias para essa transformação. E o balanço social e os 
relatórios de sustentabilidade como mecanismos de divulgação. 
 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 7 
Introdução 
Nesta aula, veremos por que a responsabilidade social corporativa passou a ser 
considerada uma importante contribuição para o desenvolvimento dos negócios 
e uma referência para estabelecer relações com os stakeholders, de forma a 
adotar uma nova postura diante de questões ligadas à ética, aos colaboradores 
e à sociedade. 
 
Objetivo: 
1. Compreender os conceitos de gestão de pessoas e de responsabilidade 
social; 
2. Repensar o conceito de sustentabilidade nas empresas; 
3. Relacionar gestão e responsabilidade social na atualidade. 
Conteúdo 
A discussão sobre sustentabilidade 
 
 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 8 
A discussão sobre sustentabilidade tem se tornado um desafio, na medida em 
que se tem discutido o conceito de modo generalizado, desconsiderando as 
dimensões culturais e éticas que circundam as empresas. 
 
Tem-se vivido uma era caracterizada por constantes mudanças, decorrentes de 
processos sociais de transformações, que revelam um mundo que se constata 
baseado na informação, no conhecimento e na tecnologia. 
 
Nesse cenário, os gestores devem partir de uma visão estratégica e 
empreendedora que os encaminhe para uma segura tomada de decisão, a fim 
de que as exigências do mercado competitivo possam ser atendidas. A 
competição fez com que modelos tradicionais de gestão fossem substituídos por 
modelos que agregassem valor aos produtos e serviços, e se permitisse maior 
realização profissional, e até mesmo pessoal, aos colaboradores,originando 
uma discussão ética sobre a responsabilidade social do empreendimento. 
 
A discussão sobre sustentabilidade 
 
 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 9 
A discussão sobre sustentabilidade tem se tornado um desafio, na medida em 
que se tem discutido o conceito de modo generalizado, desconsiderando as 
dimensões culturais e éticas que circundam as empresas. 
 
Tem-se vivido uma era caracterizada por constantes mudanças, decorrentes de 
processos sociais de transformações, que revelam um mundo que se constata 
baseado na informação, no conhecimento e na tecnologia. 
 
Nesse cenário, os gestores devem partir de uma visão estratégica e 
empreendedora que os encaminhe para uma segura tomada de decisão, a fim 
de que as exigências do mercado competitivo possam ser atendidas. A 
competição fez com que modelos tradicionais de gestão fossem substituídos por 
modelos que agregassem valor aos produtos e serviços, e se permitisse maior 
realização profissional, e até mesmo pessoal, aos colaboradores, originando 
uma discussão ética sobre a responsabilidade social do empreendimento. 
 
Gestão de pessoas 
Gestão 
 
Sabemos que gestão significa o gerenciamento ou a administração em uma 
instituição ou entidade social de pessoas, com o objetivo de crescimento por 
meio do esforço humano organizado. 
 
Pessoas 
 
A ideia é manter a sinergia entre as pessoas envolvidas no processo, a 
estrutura da empresa e os recursos existentes, de modo a viabilizar o alcance 
dos objetivos comuns. 
 
Nesse contexto, deparamo-nos com a gestão de pessoas, que é a associação de 
habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas desenvolvidas com o intuito 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 10 
de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano 
nas organizações. 
 
Função de um gestor 
 
 
A função de um gestor é fixar as metas a alcançar, planejar, analisar e 
conhecer os problemas a enfrentar, procurar soluções para os problemas, 
organizar recursos financeiros e tecnológicos, motivar as pessoas e tomar 
decisões. 
 
O capital humano tem sido cada vez mais valorizado, pois as organizações, 
atualmente, acreditam que devem oferecer o suporte necessário para que seus 
colaboradores desenvolvam novas aptidões e aperfeiçoem as habilidades que já 
possuem. 
 
A boa gestão dos elementos de uma organização leva ao aperfeiçoamento da 
eficiência e da eficácia dos serviços. 
E tem, ainda, a responsabilidade de práticas de gerenciamento, avaliação e 
recompensas a fim de manter um ambiente profissional positivo na instituição. 
 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 11 
Sustentabilidade e gestão 
O tema da sustentabilidade nas organizações veio à tona com a conscientização 
a respeito da importância de se buscar formas de aproximação com seus 
fornecedores, distribuidores, clientes, comunidade e público interno. 
 
Conheça como foi esse processo. 
 
Essa parceria é a fonte da excelência empresarial, uma vez que um depende do 
outro e ambos se conectam ao todo, haja vista que as corporações contribuem 
significativamente para o desenvolvimento da sociedade com o resultado de 
seus negócios. 
 
Outro ponto importante é lembrar que o fenômeno da globalização levou as 
empresas a incorporarem a dimensão socioambiental na gestão, e as questões 
ambientais invadiram os negócios, criando um novo valor a ser considerado por 
clientes e acionistas. 
 
A gestão de pessoas tem vital papel nesse processo, pois dois pontos 
importantes caracterizam a competitividade de mercado nos tempos de 
sustentabilidade: o impacto de seus produtos e serviços e a capacitação 
profissional. Desse modo, as empresas têm enfrentado o desafio de equilibrar o 
resultado de seus negócios e a melhoria social. 
 
Para tanto, a sustentabilidade de uma empresa torna-se concreta a partir de 
um acordo entre as partes, no qual indivíduo e empresa percebem-se em seus 
papéis na comunidade e natureza, para em seguida planejar suas ações. 
 
As ações são planejadas de acordo com os seguintes pontos: Compreensão 
clara dos conceitos de responsabilidade social e sustentabilidade; Entendimento 
da importância da relação entre pessoas e organizações; Mapas de 
competências necessárias para o desempenho da empresa; Estabelecimento de 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 12 
objetivos e resultados por períodos; Formação de equipes; Indicadores de 
avaliação; Canais de participação e compartilhamento para consultas. 
 
Imagem empresarial "socialmente responsável" 
Nesse processo, as empresas procuram associar suas marcas a projetos e 
políticas de responsabilidade social que imprimam uma imagem de empresa 
“socialmente responsável” e “sustentável”. 
 
Anos 90 - A ideia de sustentabilidade, ou de desenvolvimento sustentável, 
surgiu da preocupação do mundo frente às questões ambientais, as quais, em 
seguida, envolveram as dimensões econômica e social. 
 
Nesse novo panorama, a partir dos anos 90 passou-se a incluir também a 
responsabilidade social entre as preocupações empresariais. 
 
Anos 50 - O conceito de responsabilidade social originou-se na década de 
1950, na esteira de discussões éticas envolvendo a relação entre empresas e 
filantropia, quando a literatura formal sobre responsabilidade social corporativa 
começou a ser divulgada nos Estados Unidos e na Europa. 
 
A preocupação dos pesquisadores voltava-se para a autonomia dos negócios e 
o poder destes na sociedade, sem arcar com a devida responsabilidade por 
possíveis consequências negativas de suas atividades, como a degradação 
ambiental ou a exploração do trabalho. Para amenizar prováveis impactos 
negativos, os empresários se envolveriam em ações sociais para beneficiar a 
comunidade fora do âmbito dos negócios, como forma de compensação moral. 
 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 13 
Lucro X questões ambientais 
 
 
Uma das grandes questões levantadas quando da análise dos temas sociais e 
ambientais é se essas ações afetariam a competitividade das empresas, já que, 
tradicionalmente, entendia-se que o envolvimento com questões sociais e 
ambientais elevaria os custos e reduziria o lucro; no entanto, o olhar 
empresarial passou a considerar que o adequado seria deixar de lado projetos 
que maximizassem o lucro de curto prazo, para investir em negócios lucrativos 
em longo prazo, obedecendo às leis e regulamentações locais. 
 
Os empresários, hoje, optam por considerar o impacto de suas decisões sobre a 
sociedade e procuram formas de melhorá-la por meio de uma atuação 
orientada para a responsabilidade social e sustentabilidade dos negócios. 
 
Responsabilidade social e sustentabilidade corporativa 
Sustentabilidade corporativa deve ser entendida como uma nova maneira de 
abordagem de negócios que agrega valor a produtos e marcas. Na verdade, a 
competitividade está associada à sustentabilidade do negócio, que só será 
plena quando estendida à cadeia produtiva de forma global. Conheça mais 
sobre essa sustentabilidade: 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 14 
 
Força econômica 
 
A força econômica de uma instituição está ligada de forma intrínseca à 
preservação do meio ambiente, o que representa uma grande transformação na 
cultura do mundo corporativo. A sustentabilidade é um conceito que deve ser 
entendido como sistema: empresa, governo, sociedade e indivíduo influenciam 
e são influenciados reciprocamente. 
 
Empresa sustentável 
 
Empresa sustentável é a empresa que gera lucros para seus acionistas sem 
causar impactos negativos aos stakeholders, isto é,aos elementos que são 
atingidos direta ou indiretamente pelas ações que a empresa pratique: os 
funcionários, os clientes, o meio ambiente ou a comunidade, seja ela macro ou 
microempresa. Todo empreendimento tem um impacto local e deve ser 
sustentável em seu ambiente, pois seu compromisso deve ser de não degradar 
o meio ambiente e mantê-lo para o sustento das gerações futuras. 
 
Política empresarial 
 
Trata-se de uma grande mudança de cultura e na política empresarial, com a 
implantação de conceitos que exigem tempo, paciência, inovação e trabalho 
integrado, uma vez que fazem repensar valores e códigos de ética e de 
conduta, revendo modelos de produção e de gestão. 
 
Atuação na sociedade 
 
Neste aspecto, não podemos deixar de notar que as empresas passaram a ser 
avaliadas pelos consumidores por sua atuação na sociedade, o que quer dizer 
que é preciso demonstrar claramente qual é o papel assumido por uma 
empresa no desenvolvimento socioeconômico da comunidade onde se instala e 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 15 
na construção de uma sociedade mais humanitária e igualitária, o que nos 
remete ao conceito de responsabilidade social. 
 
Consumidor influenciado 
 
Diante da velocidade de circulação da informação e da força das mídias, não há 
como negar que o consumidor é influenciado na escolha dos produtos que 
consome. No lidar diário das redes sociais, optam por empresas que buscam a 
preservação do meio ambiente, que não se envolvem em situações de 
corrupção e que contribuem para a melhoria das condições de vida da 
comunidade. E os colaboradores, que são o seu principal valor competitivo, 
sentem-se motivados ao trabalhar em empresas que possuem gestão com 
responsabilidade social. 
 
Compromisso de uma empresa 
 
O compromisso de uma empresa de contribuir com o desenvolvimento, o bem-
estar e a melhoria da qualidade de vida dos empregados, suas famílias e a 
comunidade começa com a atenção aos que trabalham na organização, desde o 
cuidado às condições de trabalho até o respeito aos valores, culturas e crenças 
locais. Trata-se de uma contínua preocupação em participar como membro da 
comunidade e da sociedade onde se instala. 
 
Fidelidade à marca 
 
O retorno desses esforços se concretiza por meio do fortalecimento e fidelidade 
à marca e ao produto; pela valorização da empresa na sociedade e no 
mercado; pelas possibilidades de isenções fiscais em âmbitos municipal, 
estadual e federal; por patrocínios para os projetos; pelo maior empenho e 
motivação dos funcionários; pela força da divulgação de mídia espontânea. 
 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 16 
Projetos socioambientais 
 
 
As causas e projetos socioambientais que são patrocinados pelas empresas 
trazem um retorno expressivo em se tratando de mercado. Além de melhoria 
efetiva da imagem da marca e da exposição em mídia espontânea, a empresa 
passa a ser alvo de interesse de bons colaboradores. Ao divulgar seu 
compromisso social, a organização torna-se mais conhecida e respeitada na 
comunidade. 
 
No entanto, as empresas não podem se envolver em qualquer tipo de ação 
social. O desenvolvimento de programas e projetos de responsabilidade social e 
a divulgação da atuação social de uma empresa devem considerar que tais 
ações façam realmente parte de seus valores corporativos. 
 
Ações sociais devem ser estimuladas desde que contempladas pela 
responsabilidade e ética, não pelo oportunismo. Mesmo porque os 
consumidores estão mais atentos a isso e logo percebem a diferença e reagem. 
 
Gestão sustentável 
A ética é a base da Responsabilidade Social e se expressa através dos princípios 
e valores adotados pela empresa, que precisa ter coerência na sua forma de 
atuar. Por isso, deve publicar relatórios e balanços sociais para prestar 
esclarecimentos sobre o modo como aplica seus recursos, dando transparência 
às suas ações. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 17 
 
Enfim, o conceito de Gestão Sustentável, aplicado às organizações, precisa ser 
articulado com a ideia de Responsabilidade Social Organizacional, enquanto 
compromisso contínuo com a ética e o desenvolvimento econômico, 
promovendo melhoria da qualidade de vida de sua força de trabalho, de suas 
famílias, da comunidade local e da sociedade. 
 
A gestão sustentável atribui importância fundamental aos aspectos antes 
considerados como cumprimento da legislação, ou seja, segurança e saúde 
ocupacional, prevenção de acidentes ambientais, projetos de produtos 
ecoeficientes. 
 
Stakeholders e compromissos sociais 
 
 
Os stakeholders legitimam as ações de uma organização, tendo um papel direto 
ou indireto na gestão e nos resultados. São eles os funcionários da empresa, os 
gestores, os fornecedores, os concorrentes, os clientes, o Estado e diversas 
outras pessoas e entidades relacionadas ao projeto. E é a partir deles que se 
pensa a responsabilidade da empresa por sua atuação. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 18 
 
Compromisso socialmente responsável de uma empresa 
 
 
Responsabilidade social é mais do que uma responsabilidade legal ou obrigação 
social ou postura ética. O compromisso socialmente responsável de uma 
empresa vai além das contribuições de caridade ou da responsabilidade de 
pagar bons salários. Trata-se de ação dos dirigentes de uma empresa frente a 
uma determinada situação que envolva a utilização de recursos humanos, 
físicos e econômicos em consonância com as expectativas do público 
consumidor. 
 
Breve evolução histórica da qualidade 
Poderíamos pensar que estamos falando dos problemas sociais enfrentados 
pela comunidade na qual a empresa se insere, quando na verdade a 
responsabilidade social considera em conjunto todas essas questões 
levantadas. 
 
A empresa socialmente responsável planeja metas de crescimento econômico 
que possibilitem a melhoria da qualidade de vida de uma forma ampla e que 
contemple a todos os envolvidos, do ponto de vista econômico, legal e ético. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 19 
 
Portanto, responsabilidade social é a capacidade da empresa colaborar com a 
sociedade, considerando seus valores, normas e expectativas para o alcance 
legal e ético de seus objetivos. É um modo de se admitir que as empresas têm 
obrigações morais com a sociedade que permite que exerçam suas funções 
produtivas e que os benefícios materiais de sua ação empresarial podem ser 
compartilhados como forma de reconhecimento. Assim, as empresas assumem 
um papel mais ativo na resolução dos problemas sociais, já que são atores que 
detêm recursos que lhes permitem desempenhar. Devemos lembrar sempre de 
que se trata de uma ação política econômica, não de obrigação legal ou 
filantropia. 
 
Atividade proposta 
Pense, pesquise, responda: o que é o desenvolvimento sustentável? Que 
mudanças uma organização ou empresa deverá fazer para realizá-lo? 
 
Chave de resposta: Desenvolvimento sustentável é realizar um 
empreendimento atendendo às necessidades do presente sem comprometer a 
capacidade de as gerações futuras atenderem às delas. Para tanto, precisará 
realizar mudanças nas relações econômicas, políticas, sociais, culturais e 
ecológicas. (Pode-se escolher qual melhor desenvolver na resposta). 
 
Aprenda Mais 
BRITO, Denise; DE LORENZO, Francine. Empresas dizem que sustentabilidade 
vai sobreviver à crise. Revista Exame.com, 30 out. 2008. Disponível em: 
<http://exame.abril.com.br/meio-ambiente-e-energia/noticias/empresas-dizem-
sustentabilidade-vai-sobreviver-crise-396423> 
<http://exame.abril.com.br/meio-ambiente-e-energia/noticias/empresas-dizem-sustentabilidade-vai-sobreviver-crise-396423>. Acesso em: 24 jun. 2014. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 20 
LACOMBE, Beatriz Maria Braga; CHU, Rebeca Alves. Políticas e práticas de 
gestão de pessoas: as abordagens estratégica e institucional. Revista de 
administração de empresas, São Paulo, v. 48, n. 1, p. 25-35, jan/mar. 2008. 
Disponível em: 
<http://www.scielo.br/pdf/rae/v48n1/v48n1a03.pdf>. Acesso em: 24 jun. 
2014. 
VALE. Relatório de sustentabilidade 2013. Disponível em: 
<http://www.vale.com/pt/aboutvale/sustainability/paginas/default.aspx>. 
Acesso em: 24 jun. 2014. 
 
Referências 
OLIVEIRA, José Arimatés de. Responsabilidade em pequenas e médias 
empresas. Revista de administração de empresas. Rio de Janeiro, n. 24, p. 
203-210, out/dez. 1984. Disponível em: 
<http://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/files/artigos/10.1590_S0034-
75901984000400024.pdf>. Acesso em: 24 jun. 2014. 
 
Exercícios de fixação 
Questão 1 
Entende-se sistema de gestão ambiental como: 
a) Um processo de transformação de dados em informações, as quais são 
utilizadas na estrutura decisória da empresa e proporcionam a 
sustentação administrativa para melhorar os resultados esperados. 
b) Um processo de transformação em que a necessidade de exploração dos 
recursos e a orientação dos investimentos reforcem o ambiente, a fim de 
manter e, se possível, ampliar seu potencial para atender às 
necessidades humanas. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 21 
c) Um sistema representado por todos os componentes e as relações 
necessárias à realização de um objetivo, considerando certo número de 
restrições. 
d) Preocupação com o bem-estar geral e a saúde dos trabalhadores durante 
o desempenho de suas tarefas. 
e) Grupo de pessoas ocupadas em permutar seus recursos com base em 
certas expectativas. 
 
Questão 2 
A responsabilidade social é uma atitude moral da organização com relação aos 
stakeholders afetados pelas ações da empresa. Quem são eles? 
a) São os funcionários da empresa e seus familiares. 
b) São os acionistas e investidores. 
c) São os gestores e acionistas da empresa. 
d) São os fornecedores e clientes da empresa. 
e) Todas as alternativas estão corretas. 
 
Questão 3 
Não se questiona a importância do planejamento, enquanto função da gestão; 
no entanto, se pensarmos o planejamento formal, podemos dizer que, 
diante das dificuldades para criar um ambiente de mudança, como é o caso de 
uma empresa passar a apoiar a responsabilidade social, a dificuldade estaria 
em: 
a) Definir procedimentos e processos específicos ao longo do processo. 
b) Criar rigidez e inibir a flexibilidade organizacional. 
c) Apresentar forte orientação interna. 
d) Focalizar os aspectos emocionais em detrimento dos estratégicos. 
e) Estabelecer objetivos gerais e planos genéricos. 
 
Questão 4 
Considerando-se a estrutura conceitual de indicadores vinculada ao ambiente 
da gestão, é correto afirmar que a capacidade da organização em manter seu 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 22 
nível de prestação de serviços de forma consistente ao longo do tempo é 
demonstrada por índices de: 
a) Sustentabilidade 
b) Direção 
c) Equidade 
d) Sistemas 
e) Objetividade 
 
Questão 5 
A atuação das grandes empresas, em termos de responsabilidade corporativa, 
apresenta estas características, exceto: 
a) Desenvolvimento de projetos sociais próprios. 
b) Foco na educação, saúde, empregabilidade e empreendedorismo. 
c) Desenvolvimento de ações de marketing. 
d) Predomínio de relações indiretas com a comunidade. 
e) Adoção do fomento ao desenvolvimento social. 
 
Questão 6 
Considerando que atualmente encontramos um mercado mais competitivo, com 
clientes e comunidades que passam a valorizar cada vez mais a proteção 
ambiental e respeito aos direitos humanos, as organizações passaram a realizar 
investimentos em ações de responsabilidade social com a intenção de: 
a) Realizar ações ambientais e comunitárias em cumprimento à legislação. 
b) Priorizar ações que atendam aos anseios de seus empregados. 
c) Gerar riqueza, emprego e renda, mantendo-se dentro da lei. 
d) Implementar ações sociais e ambientais que as diferenciem dos 
concorrentes. 
e) Praticar ações altruístas como forma de internalizar custos ambientais. 
 
Questão 7 
É correto definir responsabilidade social corporativa como: 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 23 
a) a otimização dos recursos disponíveis para obter melhores resultados 
para a empresa. 
b) A atenção que uma organização tem ao agir tanto para servir aos 
interesses próprios como aos interesses da sociedade. 
c) A razão de existir da empresa. 
d) O conjunto das partes comuns das diversas estratégias em relação ao 
assunto de que se trata. 
e) A relação entre os resultados alcançados e os objetivos propostos ao 
longo do tempo. 
 
Questão 8 
Assinale a opção incorreta no que se refere à gestão ambiental. 
a) A gestão ambiental abarca a passagem do pensamento mecanicista para 
o pensamento sistêmico. 
b) A ética ecológica e a preocupação com o bem-estar das futuras gerações 
motivam a gestão ambiental. 
c) A gestão ambiental implica reconhecer que o crescimento econômico 
ilimitado em um planeta finito só pode levar a um desastre. 
d) A gestão ambiental, considerando a sua complexidade, somente pode 
ser praticada por grandes empresas privadas ou intuições públicas. 
e) A gestão ambiental e de responsabilidade social é o exame e a revisão 
das operações de uma empresa sob o ponto de vista da ecologia 
profunda ou do novo paradigma. 
 
Questão 9 
A principal diferença entre o modelo de gestão de recursos humanos e o de 
gestão de pessoas é a de que: 
a) O foco passa a ser a modernização tecnológica da organização, a busca 
do consenso e a vantagem competitiva. 
b) As pessoas passam a ser vistas como parceiros da organização, dotados 
de inteligência, personalidade, conhecimentos, habilidades, 
competências, aspirações e percepções singulares. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 24 
c) As mudanças tornam-se rápidas, velozes, sem contiguidade com o 
passado, exigindo um processo de centralização da gestão voltado para 
o controle das turbulências e da imprevisibilidade. 
d) Baseia-se em valores como a racionalidade e a análise quantitativa; 
autonomia e independência corporativa e na integração vertical da 
estrutura organizacional. 
e) A cultura organizacional recebe forte impacto do mundo exterior e passa 
a privilegiar os sistemas homeostáticos, com foco na estabilização dos 
padrões de inovação da organização. 
 
Questão 10 
Proporcionar competitividade à organização, ajudar no cumprimento de sua 
missão, atingir sua visão de futuro, alcançar seus objetivos e administrar suas 
mudanças são objetivos da gestão de pessoas PORQUE, 
nas organizações, ocorrem permanentemente processos de mudança, por isso 
devem ser estabelecidas estratégias para garantir a sustentabilidade e o 
crescimento necessários ao cumprimento das missões. 
a) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
b) As duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
c) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
d) A primeira é falsa e a segunda verdadeira. 
e) As duas afirmações são verdadeiras, mas não se relacionam. 
 
Questão 11 
Segundo o texto da aula, hoje em dia, o capital humano vem cada vez sendo 
mais valorizado pelas organizações. Estas acreditam que devem oferecer o 
suporte necessário para que seus colaboradores possam crescer 
profissionalmente de que forma? 
a) De forma que desenvolvamnovas aptidões e aperfeiçoem as habilidades 
que já possuem. 
b) De forma que desenvolvam as metas estabelecidas pelos gestores ou 
pelos acionistas. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 25 
c) De forma que desenvolvam novas metas e aperfeiçoem as já existentes 
buscando, eficiência e produtividade. 
d) De forma que sejam mais eficientes e produtivos. 
e) De forma a atingir sua maturidade intelectual. 
 
Questão 12 
Nas organizações, o tema da sustentabilidade apareceu com a conscientização 
a respeito da importância de se buscar formas de se aproximar, além dos seus 
fornecedores, com quais outros atores? 
a) Os acionistas e o público em geral. 
b) O mercado interno e externo. 
c) Os sócios majoritários e o governo. 
d) Os distribuidores, os clientes, a comunidade e o público interno. 
e) A comunidade internacional e as organizações de mesma finalidade em 
produtos ou serviços. 
 
Questão 13 
O fenômeno da globalização levou as empresas a incorporar uma nova 
dimensão em sua gestão. Qual é? 
a) A dimensão ecológica. 
b) A dimensão socioambiental. 
c) A dimensão ecológica e ambiental. 
d) A dimensão humanista. 
e) A dimensão sociohumanista. 
 
Questão 14 
A sustentabilidade de uma empresa se torna concreta a partir do momento em 
que há um acordo entre as partes. Segundo o texto, indivíduo e empresa estão 
inseridos na comunidade e na natureza, para depois planejar suas ações, tendo 
em vista diversos pontos, exceto: 
a) Compreensão clara dos conceitos de responsabilidade social e 
sustentabilidade. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 26 
b) Entendimento da importância da relação entre pessoas e o meio 
ambiente. 
c) Mapas de competências necessárias para o desempenho da empresa. 
d) Estabelecimento de objetivos e resultados por períodos. 
e) Formação de equipes e indicadores de avaliação. 
 
Questão 15 
Todo empreendimento promove um impacto local e deve ser sustentável em 
seu ambiente. Qual deve ser seu compromisso? 
a) Deve ser de não degradar o meio ambiente e mantê-lo para o sustento 
das gerações futuras. 
b) Deve ser de não desagradar aos seus clientes e mantê-los para seu 
sustento. 
c) Deve ser de não desagradar aos seus clientes e fornecedores com a 
finalidade de mantê-los para seu sustento. 
d) Deve ser de não desagradar aos seus fornecedores e mantê-los para seu 
sustento. 
e) Deve ser de não degradar ao mercado e mantê-lo para o sustento das 
organizações. 
 
 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 27 
Introdução 
A partir da mudança de comportamento das empresas com relação aos 
problemas sociais e ambientais, observamos que as mesmas começam a 
investir nas relações pessoais, valorizando as habilidades de seus colaboradores 
e buscando dialogar com a comunidade, de modo a transformar em parceria 
uma relação antes impessoal. 
Portanto, nesta segunda aula, veremos como se deu tal mudança, embasada 
na ética e no respeito ao outro, tanto em nível social (com relação aos seus 
vizinhos da comunidade) como em nível profissional (o conceito de gestão da 
diversidade). 
 
Objetivo: 
1. Discutir o novo conceito de ética empresarial; 
2. Analisar a mudança de paradigma de comportamento profissional das 
empresas; 
3. Conhecer o conceito de gestão da diversidade. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 28 
Conteúdo 
Por uma nova ética empresarial 
 
 
O comportamento do homem tem por base os valores nos quais acredita. 
Culturalmente, pressupõe-se que o comportamento humano seja dirigido para o 
bem comum. Da mesma forma, uma empresa é construída com base nos 
valores de seus empresários. No entanto, não há como dissociar os valores de 
um indivíduo em sua vida social de sua atuação como empresário. 
O que entendemos tradicionalmente como ética empresarial está associado à 
forma como empresários e colaboradores administram suas transações 
comerciais e alcançam os resultados financeiros. Atualmente, a ética 
empresarial adquiriu importância equivalente à importância atribuída à 
excelência dos produtos e serviços ou ao sucesso financeiro. 
 
Empresa socialmente responsável 
A prática de fraudes e outros tipos de conduta irregular não são apenas 
originados do comportamento inadequado dos colaboradores diretos de uma 
companhia. Toda empresa dependente de relacionamentos com terceiros para 
impulsionar seu crescimento, que também podem causar danos à imagem e à 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 29 
reputação de uma empresa, o que a obriga a estender aos colaboradores 
externos os mesmos padrões de exigência dos colaboradores internos. 
 
Conheça um pouco mais sobre as empresas socialmente responsáveis. 
 
Transparência 
 
A transparência e a ética na prática dos atos de produção e na prestação de 
serviços são exigências que visam à construção da reputação e da imagem das 
empresas com base em valores éticos e dentro dos parâmetros de honestidade, 
decência e respeito que a sociedade espera. Trata-se de promover o 
desenvolvimento econômico a partir de uma perspectiva social e 
ambientalmente sustentável que preserve os padrões morais de convivência. 
 
Compromisso 
 
O que a sociedade do terceiro milênio espera de empresas socialmente 
responsáveis é um compromisso ético que vá além de se dedicar a gerar 
riquezas. A sociedade espera que uma empresa reconheça o desempenho de 
seus colaboradores e os remunere de forma justa, levando em conta as 
opiniões e os interesses da comunidade e contribuindo para o desenvolvimento 
da sociedade. Espera, ainda, incentivo para a participação democrática dos 
colaboradores na gestão, em busca de solução para as questões sociais. 
 
Valorização 
 
As empresas socialmente responsáveis que valorizam o ser humano atraem a 
preferência dos seus clientes, já que os consumidores julgam como positiva 
essa preocupação em tornar a sociedade mais equilibrada, mais justa e 
igualitária. 
A referida valorização é uma verdadeira vantagem competitiva no 
desenvolvimento dos negócios, portanto. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 30 
 
Postura comprometida 
 
O que todos esperam das empresas é uma postura comprometida com o 
desenvolvimento sustentável e com o consumo consciente, e que se envolvam 
com a redução da pobreza e da desigualdade, com o aumento da expectativa 
de vida da população e com movimentos de educação ambiental e de 
preservação cultural. 
 
Princípios éticos 
 
A relação do homem com a natureza e o seu semelhante está mudando na 
mesma proporção em que cresce o respeito à vida, e as empresas que não 
atuarem sob a fundamentação desses princípios éticos poderão ser excluídas da 
preferência dos consumidores, pois a ideia de somente gerar lucros vem sendo 
questionada enquanto postura socialmente responsável. 
 
Qualidade de vida dentro e fora das empresas 
 
 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 31 
Também não devem adotar uma posição de caráter essencialmente filantrópico 
para com a comunidade. Seu compromisso deve ser com a qualidade de vida 
dentro e fora das empresas, mantendo um bom relacionamento com seus 
funcionários, clientes e fornecedores, em um contexto de ética corporativa. 
Além disso, empresas devem compartilhar seu progresso com a comunidade, 
por meio da promoção de projetos sociais que visem ao desenvolvimento da 
região onde se vê instalada. 
 
Os critérios de avaliação do sucesso corporativo passaram a incorporar a 
preocupação com a valorização do ser humano e da sua cultura, baseando-se 
no resgate de princípios éticos e morais. 
 
Responsabilidade ética com o humanoMuitas empresas têm seus códigos de ética e suas regras de comportamento 
interno descumpridos, por serem constituídos de forma pouco realista e 
impostos sem que haja debates em sua elaboração. Na verdade, oferecer aos 
funcionários a oportunidade de expressão e de participação nas decisões é um 
ponto fundamental para a melhoria do trabalho e da racionalização de custos; é 
um modo de reconhecer o conhecimento trazido pelo funcionário, que reflete 
em sua produtividade e contribui para sua qualidade de vida. 
 
Todo cidadão tem direito de participar das decisões que afetam sua vida, 
principalmente quando relativas às atividades laborais. Veja como a empresa 
deverá fazer: 
 
Incentivar o desenvolvimento intelectual 
 
Uma empresa deve incentivar o desenvolvimento intelectual de seus 
colaboradores, pois a educação transforma o cidadão, colabora com seu 
desenvolvimento profissional e pessoal e amplia sua visão de mundo. A 
exclusão social, o racismo, o desemprego, a deficiência física, a velhice e 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 32 
demais circunstâncias excludentes impedem a conquista de melhores condições 
de vida e precisam ser mitigadas por programas de inclusão. 
 
Inserção social 
 
A inclusão é um processo de inserção social das camadas menos favorecidas da 
população no desenvolvimento econômico e social do país. Em países em 
desenvolvimento, é importante dotar a população de melhores condições de 
vida e trabalho, garantir autonomia aos indivíduos. 
 
Programas sociais 
 
O envolvimento das empresas com programas sociais demonstra a atenção com 
funcionários e comunidade: a responsabilidade social destinada àqueles com 
quem trabalha e conviva. A mudança de comportamento empresarial está na 
formação de uma consciência social política e cidadã que contribui para o 
respeito e a colaboração/participação em ações sociais. 
 
Dilemas éticos 
Um dos dilemas éticos que envolvem as relações entre comunidade e 
responsabilidade social corporativa diz respeito à motivação que leva as 
empresas na direção da responsabilidade social. A responsabilidade social 
corporativa diz respeito à atitude da empresa perante a sociedade, ao meio 
ambiente e aos stakeholders, regulando a relação entre empresa e público. 
 
Houve a necessidade de um discurso ético que refletisse as responsabilidades 
social e ambiental que a sociedade almejava. Podemos destacar o papel 
estratégico das OSCs (Organizações da Sociedade Civil) e ONGs (Organizações 
Não-governamentais) como atores no processo de construção do que veio a ser 
a responsabilidade social corporativa a partir de meados dos anos 80, com a 
discussão em torno da atuação social das empresas e da construção de uma 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 33 
nova ética empresarial, e com incentivos a investimentos em áreas sociais antes 
atendidas somente pelo Estado. 
 
Transformações de relacionamentos 
Por conta dessas mudanças, não só foram transformadas as relações com 
funcionários e fornecedores como também foram repensadas as atuações junto 
ao meio ambiente e às comunidades mais próximas. Veja: 
 
1ª mudança 
 
Para dar maior visibilidade a tais mudanças, começaram a ser utilizados 
relatórios regulares, que evoluíram para o conhecido Balanço Social, um 
instrumento para reflexão a respeito da atuação das empresas no campo social. 
 
2ª mudança 
 
Atualmente, a circulação de informação é tão acelerada que somos atropelados 
por dados que temos dificuldade em escolher, decidir entre o que é ou não 
importante. 
 
3ª mudança 
 
Vivemos um momento de banalização da cultura, da educação e da consciência 
moral. Portanto, questões sobre uma retidão moral e ética são importantes 
para a gestão administrativa de uma empresa - principalmente, o que diz 
respeito a movimentos de liderança. 
 
Ética 
Não há como definir exatamente ética, uma vez que se trata de uma questão 
individual de se posicionar no mundo. A origem da palavra vem do grego ethos, 
que significa modo de ser ou caráter. Culturalmente, a noção de ética é 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 34 
permeada pelos princípios de honestidade, lealdade, bondade e respeito, 
criando um padrão sobre o que seja certo ou errado, bom ou mau. Conheça 
mais sobre o assunto: 
 
Ética empresarial 
 
A ética empresarial foge dessa forma de entendimento, o que leva à crença de 
que toda empresa deve proporcionar aos funcionários e interessados a 
oportunidade de trabalhar em uma atmosfera de confiança e respeito mútuo, 
com condições favoráveis à promoção da inovação e à aceitação de riscos. 
 
Ética do sucesso 
 
A ética do sucesso a qualquer custo, fruto do capitalismo desenfreado, vem 
deixando como consequência o comprometimento do meio ambiente pelo 
desmatamento incontrolado, pelas queimadas, pela pesca predatória, pela 
poluição ou pelos agrotóxicos que ameaçam a sobrevivência humana no Brasil. 
 
Mudança de comportamento ético 
 
A mudança de comportamento ético se impõe pelo reconhecimento de que o 
ser humano é capaz de se responsabilizar pelos seus atos e transformar a 
realidade. 
 
Gestão mais esclarecida 
A ruptura com o modelo desenfreado de desenvolvimento levou as empresas a 
adotarem um pensamento mais comprometido com a proteção ao ambiente e 
preocupado com o futuro do planeta. Seria preciso aprender a reconhecer 
informações realmente úteis e promover uma gestão mais esclarecida. 
 
Ético 
 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 35 
A nova ética empresarial engloba princípios e padrões morais que orientam o 
seu comportamento no mundo dos negócios. 
 
Antiético 
 
É a partir da postura dos grupos de stakeholders que determinado 
comportamento será mantido ou considerado antiético, influenciando a conduta 
da empresa. 
 
O comportamento considerado ético seria, então, aquele que busca equilibrar 
os interesses econômicos da empresa com os interesses dos stakeholders e a 
cultura do lugar onde se instala. 
 
Fatores organizacionais 
 
 
Existem fatores organizacionais que envolvem políticas e procedimentos como 
exigência para o cumprimento de tarefas e papéis numa empresa. Nos tempos 
de hoje, nossa estrutura familiar e nosso comportamento social reflete um 
dilema profissional: o colaborador se vê obrigado a estudar quando não quer ou 
se vê envolvido em disputas competitivas para obter o sustento de sua família. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 36 
Assim, ele se vê como parte de um universo que o emprega e é responsável 
por sua sobrevivência. 
 
 
Atenção 
 O importante é olhar para a ética como agente modificador 
desse quadro. Empresas que promovem a diversidade da força 
de trabalho, respeitando as habilidades e talentos individuais, 
que atuam na prevenção e segurança do trabalho, que lutam 
contra o assédio sexual e combatem a discriminação e avaliam 
ações nocivas ao meio ambiente transformam o ambiente 
laboral em ambiente de compreensão e respeito. 
 
Por uma política da diversidade 
Começando pelo conceito de diversidade, temos que lembrar uma série de 
aspectos: sexo, idade, grau de instrução, grupo étnico, religião, origem, raça, 
língua. A diversidade trata da convivência de pessoas com identidades 
diferentes num mesmo sistema social, o que inclui estilo de vida, preferência 
sexual, origem geográfica, tempo de serviço em uma organização. 
 
 
Atenção 
 A heterogeneidade de culturas e crenças, modos de pensar e 
agir, vícios, a criatividade para solucionar problemas, enfim, a 
diversidade também se faz presente nas empresas. As diferençasentre os colaboradores de uma empresa comportam um 
universo mais amplo do que a diferença de sexo, idade, raça, 
religião, etnia, orientação sexual e classe social. 
 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 37 
Conceito de gestão da diversidade 
O conceito de gestão da diversidade nasceu nos Estados Unidos. Conheça 
agora um pouco do seu histórico a seguir. 
 
1960 
 
Surgiu, no final da década de 60, como resposta à discriminação racial em 
empresas e instituições de ensino. Por regulamento federal, as empresas que 
tinham contratos com o governo ou que recebiam recursos e benefícios 
deveriam avaliar seu corpo de funcionários e procurar balancear sua 
composição em face da diversidade existente no mercado de trabalho: 
mulheres, hispânicos, asiáticos e índios. 
 
1980 
 
Até a década de 80, a diversidade possuía cunho legalista; a partir dos anos 90, 
começou a ser considerada parte da estratégia dos negócios, divulgada como 
um valor da empresa que possibilita a realização de seus objetivos. 
 
1991 
 
Os deficientes físicos foram incluídos no mercado de trabalho, por regulamento 
federal, apenas em 1991. 
 
As vantagens da gestão da diversidade 
Portanto, a gestão da diversidade significa planejar e executar sistemas e 
práticas organizacionais de forma a maximizar as vantagens potenciais da 
diversidade e minimizar suas desvantagens. Veja o que deve ser feito no 
mundo empresarial para se ter essa gestão: 
 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 38 
É necessário que as pessoas tenham consciência dessa diversidade, incentive-
se o respeito às diferenças e sejam favorecidas relações de trabalho mais 
flexíveis e inovadoras, de modo a criar um clima de unidade. 
 
Para tanto, é preciso reajustar a cultura organizacional: utilizar o capital 
humano da melhor forma possível. 
 
A criatividade e a inovação são processos organizacionais contínuos. Inovar é 
aplicar soluções criativas para os problemas detectados. 
 
Estimulando a diversidade, a empresa cria uma atmosfera de respeito mútuo e 
reconhecimento das particularidades dos componentes do grupo, incentivando 
processos de criatividade e cooperação. 
 
A convivência do grupo favorece a troca de conhecimento entre as diferentes 
pessoas, contribuindo com novas possibilidades de inovação propiciadas pela 
heterogeneidade de ideias. 
 
A diversidade de pontos de vista é um recurso estratégico para a geração de 
um pensamento criativo e inovador. 
 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 39 
A diversidade contribuindo para o crescimento da empresa 
 
 
Para a empresa, é possível atrair e reter talentos no mercado de trabalho, o 
que aumenta seu potencial produtivo, facilita a resolução de problemas e cria 
um grupo cuja diversidade contribui para o crescimento da empresa. 
 
O investimento em diversidade exige tempo; se já existir a política que 
considera que as pessoas são o recurso mais valioso da empresa, o processo 
avança mais rapidamente. Caso contrário, é preciso criar um ambiente cuja 
liderança sustente os valores de liberdade, igualdade e justiça. 
 
 
Atenção 
 Nesse processo, é preciso também contar com o envolvimento 
de gestores de todos os níveis; todos os funcionários devem 
estar devidamente conscientes da diversidade, sua importância e 
o papel de cada um. Portanto, é necessário investir e capacitar 
os colaboradores com o objetivo de motivar as pessoas para a 
valorização da diversidade, além de executar constantes 
processos de avaliação. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 40 
 
A diversidade sendo estimulada pelas organizações 
A diversidade tem sido estimulada pelas organizações, uma vez que a 
heterogeneidade de culturas tem uma maior capacidade de interpretar 
questões sob ângulos diferentes e apresentar referenciais diferenciados na 
busca de ideias criativas. A diversidade entre as pessoas é um insumo que traz 
resultados surpreendentes de criatividade e inovação. 
 
As principais dificuldades no implemento da gestão da diversidade estão 
relacionadas a problemas de coesão da equipe, o que pode ser solucionado 
com o investimento em treinamento e com a transparência das informações. 
 
A liberdade de pensamento e o envolvimento dos líderes são pontos 
importantes para amenizar possíveis conflitos. Programas bem-sucedidos de 
diversidade têm o potencial de desenvolver tecnologia humana capaz de 
engajar maneiras diferentes de pensar e agir. Esse processo resulta na criação 
de um novo contexto empresarial e não deve ser concebido como uma iniciativa 
isolada; ele precisa estar refletido em cada aspecto do negócio e nas relações 
com empregados, fornecedores, revendedores, clientes e, principalmente, com 
a comunidade. A integração dos funcionários com o público externo é fator 
decisivo para o sucesso do negócio, pois, ao assegurar um melhor 
aproveitamento dos empregados e propiciar um ambiente de liberdade criativa, 
a empresa passa a contar com um melhor desempenho de seus colaboradores 
e com a confiança da sociedade. 
 
A política de diversidade 
Cabe ainda lembrar que a política de diversidade situa-se no âmbito do que 
chamamos de responsabilidade social, uma forma de gestão comprometida com 
a ética, a transparência, a preservação ambiental e a redução das 
desigualdades sociais. 
 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 41 
Nesse âmbito, a empresa deve então desenvolver: gestão participativa, 
programas de participação nos resultados e bonificação, compromisso com o 
desenvolvimento profissional e empregabilidade, cuidados com a saúde, 
segurança e boas condições de trabalho e preparação para aposentadoria - 
começando essa política pela dimensão interna. 
 
Atividade proposta 
Leia o texto “Fábula de Higino”, e produza uma reflexão escrita a partir do 
conteúdo desta lição. 
 
O que uma fábula tem de importante na cultura ocidental é que sua narrativa 
sempre quer passar um ensinamento de forma indireta, de modo a fazer o 
leitor aprender sem “sentir” que está recebendo uma lição. No texto lido, o 
autor mostra como o material tende a desaparecer (o corpo volta à terra), o 
espiritual (de outra ordem) volta ao céu e o que fica e fertiliza a vida é o 
Cuidado (os relacionamentos com as pessoas, a solidariedade). O autor ensina 
que o importante é cuidar do outro; se cada um de nós nos preocuparmos com 
o outro, todos serão assistidos e cuidados, não havendo quem tenha 
necessidades. Isso se aplica à transformação pela qual passa a humanidade no 
terceiro milênio, transformação pela qual também atravessam as empresas. 
 
Aprenda Mais 
No Brasil, a situação sociopolítica e econômica entrou em processo de mudança 
a partir do final dos anos 70, durante o período da abertura política consolidada 
nos anos 80 (período de redemocratização). Nesse período, os sindicatos 
fortaleceram-se e diversas empresas alcançaram sua consolidação. A sociedade 
foi surpreendida por oportunidades de participação, organização e atuação 
efetiva nas decisões, como nas “diretas já” e no movimento constituinte. 
Ocorreram também movimentos relativos às questões étnicas e raciais, às 
conquistas feministas e aos embates dos ambientalistas. A sociedade passou 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 42 
por um processo de transformação que acabou por pressionar, externa e 
internamente, empresários e empresas a mudarem seus papéis na sociedade. 
 
Aprenda como fazer no dia a dia em sua empresa! Para incrementar e gerir a 
diversidade em uma empresa, não é suficiente aumentar a representação de 
cada um dos grupos; é necessário pensar nos elementos que estabeleçama 
coesão do grupo. Por exemplo, para gerir a diversidade, o nível de qualificações 
exigido não deve ser diminuído, mas analisado de forma a definir as exigências 
para cada tipo de função, estabelecendo limites próprios. 
 
Conheça alguns artigos disponibilizados sobre o assunto pelo Instituto Ethos 
<http://www.uniethos.org.br>: 
ALLI, Sérgio. Como as empresas podem (e devem) valorizar a 
diversidade. São Paulo: Instituto Ethos, 2000. Disponível em: 
<http://www3.ethos.org.br/cedoc/como-as-empresas-podem-e-devem-
valorizar-a-diversidade-setembro2000/#.U6HWnJRdXNg>. Acesso em: 18 jun. 
2014. 
CARNEIRO, Sueli. Expectativas de ação das empresas para superar a 
discriminação racial. São Paulo: Instituto Ethos, 2002. Disponível em: 
<http://www3.ethos.org.br/cedoc/reflexao-no8-expectativas-de-acao-das-
empresas-para-superar-a-discriminacao-racial/#.U6HXFZRdXNg>. Acesso em: 
18 jun. 2014. 
GIL, Marta (Coord.). O que as empresas podem fazer pela inclusão das 
pessoas com deficiência. São Paulo: Instituto Ethos, 2002. Disponível em: 
<http://www3.ethos.org.br/cedoc/o-que-as-empresas-podem-fazer-pela-
inclusao-das-pessoas-com-deficiencia-maio2002/#.U6HWHJRdXNg>. Acesso 
em: 18 jun. 2014. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 43 
GONÇALVES, Benjamim S (Coord.). Diversidade e equidade: metodologia 
para censo nas empresas. São Paulo: Instituto Ethos, 2008. Disponível em: 
<http://www3.ethos.org.br/cedoc/diversidade-e-equidade-metodologia-para-
censo-nas-empresas-junho-2008/#.U6HUppRdXNg>. Acesso em: 18 jun. 2014. 
SILVA, Roberto da. O que as empresas podem fazer pela reabilitação do 
preso. São Paulo: Instituto Ethos, 2001. Disponível em: 
<http://www3.ethos.org.br/cedoc/o-que-as-empresas-podem-fazer-pela-
reabilitacao-do-preso-novembro2001/#.U6HXl5RdXNg>. Acesso em: 18 jun. 
2014. 
Artigo relacionado: 
SOLOMON, Robert. A ética empresarial. Disponível em: 
<http://criticanarede.com/fil_eticaempresarial.html>. Acesso em: 18 jun. 2014. 
 
Referências 
ALVES, Mario A.; GALEÃO-SILVA, Luis Guilherme. A crítica da gestão da 
diversidade nas organizações. Disponível em: 
<http://www.scielo.br/pdf/rae/v44n3/v44n3a03.pdf>. Acesso em: 18 jun. 
2014. 
CLEGG, S.R. et al., Handbook de estudos organizacionais. São Paulo: 
Atlas, 1999. 
OLIVEIRA, Ualison R.; RODRIGUEZ, Martius V. R. y. Gestão da diversidade: 
além de responsabilidade social, uma estratégia competitiva. ABEPRO/ENEGEP, 
2004. Disponível em: 
<http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2004_Enegep0707_0034.pdf>. 
Acesso em: 18 jun. 2014. 
TACHIZAWA, Takeshy. Gestão ambiental e responsabilidade social 
corporativa: estratégias de negócios focadas na realidade brasileira. 7ª ed. 
São Paulo: Atlas, 2011. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 44 
 
Exercícios de fixação 
Questão 1 
A partir do que foi comentado nesta aula, podemos concluir que uma das 
chances de sobrevivência de uma empresa é: 
a) Descumprir legislação trabalhista. 
b) Poluir ambiente e troca de favores. 
c) Busca de espaço social e aperfeiçoamento ético. 
d) Enganar o consumidor e tráfico de influências. 
e) Sonegar impostos. 
 
Questão 2 
A disciplina da “ética empresarial” é uma prática recente. Sobre sua definição é 
correto afirmar: 
a) É o comportamento da empresa quando ela age em conformidade com 
os princípios morais e as regras do bem proceder aceitas pela 
coletividade. 
b) É uma aplicação duvidosa de alguns princípios éticos muito gerais 
("dever" ou "utilidade", por exemplo) em situações e crises bastante 
específicas e muitas vezes únicas. 
c) É uma revisão rotineira de teorias éticas e algumas considerações gerais, 
muitas vezes duvidosas, sobre o caráter justo do capitalismo. 
d) É sempre demasiado preocupada com a questão do lucro nas atividades 
empresariais e na vida cotidiana. 
e) Todas as alternativas estão corretas. 
 
Questão 3 
Algumas pessoas representam as desigualdades existentes em seus grupos 
específicos de convivência social. Comunidade é um desses grupos; e foi 
conceituada como forma de diferenciar outro termo já existente, sociedade. 
Nessa perspectiva, é correto afirmar que a comunidade: 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 45 
a) É composta por pessoas que estão unidas por laços consanguíneos e 
baseados em relações espontâneas. 
b) É um conjunto de pessoas que podem satisfazer todos os seus objetivos 
no grupo. 
c) É constituída de grupos baseados na vontade livre das pessoas que os 
compõem. 
d) É a representação de uma realidade vivida pelos brasileiros, que 
possuem as condições sociais e econômicas para nela se organizarem e 
construírem novas formas de relação social. 
e) Pode ser definida como heterogênea, pois as atividades e o estado de 
espírito são muito semelhantes para todas as pessoas. 
 
Questão 4 
Há milênios, o ser humano percebeu que agia melhor em comunidade do que 
sozinho ou em seu pequeno grupo familiar. Constatou que era um ser social e 
adotou um estilo de vida comunitário. Sobre o conceito de COMUNIDADE, 
julgue se as alternativas são verdadeiras ou falsas e assinale a alternativa que 
apresenta a sequência correta: 
I. Comunidade é um grupo a que se pertence por aceitação de valores afetivos, 
emotivos ou tradicionais. 
II. Os membros de uma comunidade compartilham interesse ou preocupação 
mútuos sobre um objetivo comum. 
III. A organização de uma comunidade tem caráter racional e com contatos 
sociais secundários e impessoais. 
IV. A comunidade necessita de instituições e leis para reger a vida dos 
indivíduos e suas relações mútuas. 
V. Foi o fator sobrevivência que levou o ser humano a optar pela vida 
comunitária. 
a) V, V, F, F, F 
b) V, V, V, F, F 
c) F, V, V, F, V 
d) F, F, F, V, V 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 46 
e) F, F, V, V, V 
 
Questão 5 
Ética e moral são dois conceitos distintos. Com base nas respectivas definições, 
identifique a que conceito pertencem as afirmações, com (E) quando se referir 
a ética ou (M) se relacionada à moral. Em seguida, assinale a sequência 
correta: 
I. Reflexão sobre os fundamentos da moral. 
II. Conjunto de prescrições destinadas a assegurar uma vida comum justa e 
harmoniosa. 
III. Reflexão sobre a natureza do bem e do mal. 
IV. Conjunto de princípios, valores e normas de comportamento que tendem a 
regular as relações entre os indivíduos. 
a) M, E, E, M 
b) E, M, M, E 
c) E, M, E, M 
d) M, M, E, E 
e) M, E, E, E 
 
Questão 6 
“Não quero que a minha casa seja cercada de muros por todos os lados, nem 
que minhas janelas sejam tapadas. Quero que as culturas de todas as terras 
sejam sopradas para dentro de minha casa, o mais livremente possível. Mas 
recuso-me a ser desapossado da minha por qualquer outra.” 
(M. Gandhi) 
Considerando-se citação acima, podemos dizer que o autor: 
a) Afirma que a globalização aumentou, de modo sem precedente, os 
contatos e a união entre os povos e seus valores, reforçando o respeito 
às diferenças socioculturais. 
b) Critica a intolerância com relação a outras culturas, gerando assim os 
conflitos comuns neste novo século. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 47 
c) Indica o reconhecimento à diversidade cultural, além das necessidades 
de afirmação e de identidade, seja étnica, seja cultural, seja religiosa. 
d) Defende a reunificação da sociedade pela igualdade dos grupos sociais. 
e) Nega a existência da exclusão cultural e ressalta a homogeneização 
mundial e a superação/eliminação de fronteiras culturais. 
 
Questão 7 
Assinale a opção em que NÃO se apresenta uma forma pela qual a ética nos 
negócios podeajudar a tomada de decisão nas organizações: 
a) Planejar o processo de reflexão ética de modo que as pessoas possam 
usá-lo para suas próprias sugestões. 
b) Ligar noções éticas, tais como direitos e justiça, à administração de 
sistemas de poder para que as pessoas possam administrar esses 
sistemas de forma apropriada. 
c) Mostrar como analisar e avaliar os diferentes componentes do processo 
de tomada de decisão para que as pessoas tenham tantos recursos 
disponíveis quanto possível. 
d) Oferecer um manual para que os indivíduos possam notificar a 
administração sempre que observarem um trabalhador violando 
quaisquer dos aspectos previstos no "código de ética" organizacional. 
e) Incentivar o debate democrático nas decisões relativas a comportamento 
interno e externo. 
 
Questão 8 
Considerando que a legitimação de uma empresa pela sociedade passa pela 
relação ética da organização com seus stakeholders e que um deles é o público 
interno, é correto afirmar que: 
a) A ética vem de berço, sendo assim, é de pouca valia a empresa tentar 
explicitar seus valores, já que os funcionários são provenientes de 
diferentes regiões e culturas, o que faz com que tenham julgamentos 
diferenciados face aos fatos da vida. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 48 
b) Se a empresa deseja ver implementado um Código de Ética, deve contar 
com o comprometimento das lideranças para que esclareçam junto às 
suas equipes que os procedimentos ali presentes devem fazer parte das 
atividades a serem desenvolvidas na organização. 
c) É suficiente imprimir o Código de Ética e distribuí-lo aos funcionários 
para que tenham conhecimento das normas que a empresa determina 
como diretrizes de procedimento interno. 
d) Uma vez imposto um código de conduta pelos gestores, o funcionário 
respeitará o Código de Ética da organização onde trabalha. 
e) A cobrança feita pela empresa para que o funcionário cumpra as normas 
estabelecidas pelo Código de Ética passa pela atuação exclusiva da área 
de Recursos Humanos, que deve orientar o quadro de pessoal. 
 
Questão 9 
A alternativa que NÃO corresponde aos objetivos da gestão da diversidade é: 
a) Criar clima de encorajamento e desenvolvimento coletivo. 
b) Evitar conflitos e discriminações entre colaboradores em momentos 
decisórios. 
c) Gerar igualdade de oportunidades na empresa. 
d) Inovar pela criatividade. 
e) Agrupar pessoas que pensam da mesma forma para evitar atritos. 
 
Questão 10 
A respeito da gestão de ética nas organizações, assinale a alternativa correta: 
a) É uma questão pessoal que atende ao ponto de vista de cada um; assim 
sendo, a organização deve tratar o assunto com subjetividade. 
b) A gestão ética baseia-se em regras legais de comportamento que 
pretendem ser imparciais. 
c) É aplicada principalmente nos níveis gerenciais de uma organização, já 
que deve ser acompanhada taticamente. 
d) A gestão ética é composta por um conjunto de valores e regras que 
definem a conduta dos indivíduos nas decisões corporativas. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 49 
e) É um conjunto de regras que dizem como se comportar em todas as 
situações. 
 
Questão 11 
Na prática dos atos de produção e na prestação de serviços, a transparência e a 
ética são exigências que procuram atingir à construção da reputação e da 
imagem das empresas, com base em valores éticos e dentro dos parâmetros de 
decência, respeito e honestidade que a sociedade espera; sendo assim, deve-se 
promover o desenvolvimento econômico a partir de qual perspectiva e 
preservando quais padrões? 
a) A partir de uma perspectiva social ambientalmente sustentável que 
preserva os padrões morais de convivência. 
b) A partir de uma perspectiva de mercado ambientalmente aceitável que 
preserva os padrões econômicos. 
c) A partir de uma perspectiva econômica e ecológica que preserva o meio 
ambiente. 
d) A partir de uma perspectiva de mercado economicamente sustentável 
que preserva os padrões ambientais. 
e) A partir de uma perspectiva moral e ambiental que preserva os padrões 
econômicos e socioambientais. 
 
Questão 12 
Hoje em dia, as empresas socialmente responsáveis e que se preocupam em 
valorizar o ser humano são mais bem consideradas. A preferência dos seus 
clientes é atraída por elas, tornando-se essa uma vantagem competitiva para o 
desenvolvimento dos negócios. Qual preocupação os consumidores estão 
valorizando? 
a) A de tornar o meio ambiente mais equilibrado. 
b) A de ter uma relação mais competitiva entre as empresas. 
c) A de tornar a sociedade mais equilibrada, mais justa e igualitária. 
d) A de ter uma relação mais igualitária entre a empresa e o cliente. 
e) A de ter uma relação mais igualitária entre o meio ambiente e o cliente. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 50 
 
Questão 13 
A relação entre o homem, o seu semelhante e a natureza está mudando na 
mesma proporção em que o respeito à vida é valorizado. Por que as empresas 
que não atuarem sob a fundamentação desses princípios éticos poderão ser 
excluídas da preferência dos consumidores? 
a) A ideia de somente gerar lucros vem sendo questionada quanto a ser 
uma postura socialmente responsável. 
b) Porque as empresas devem adotar uma posição de caráter 
essencialmente filantrópico para com a comunidade. 
c) A ideia de somente gerar lucros vem sendo questionada quanto a ser 
uma postura ambientalmente responsável. 
d) Porque as empresas devem adotar uma posição de caráter 
essencialmente ambiental para com a comunidade. 
e) Porque todos esperam dos clientes uma postura comprometida com o 
desenvolvimento ambiental. 
 
Questão 14 
A exclusão social, o racismo, o desemprego, a deficiência física, a velhice e as 
demais circunstâncias de caráter excludente impedem a conquista de melhores 
condições de vida, encontrando apoio de quais programas? 
a) Programas ambientais. 
b) Programas de capacitação ambiental 
c) Programa de financiamento ao consumidor 
d) Programas de inclusão 
e) Programas de financiamento universitário 
 
Questão 15 
A colaboração das empresas com os programas sociais está demonstrando a 
atenção que elas despendem aos seus funcionários, bem como sua 
responsabilidade social para com aqueles com quem convivem e trabalham. Em 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 51 
relação às empresas, a mudança de comportamento está exatamente ligada a 
qual tipo de formação e no que vai contribuir? 
a) Na formação de uma consciência socioeconômica sustentável, 
contribuindo para que ela respeite o meio ambiente. 
b) Na formação de uma consciência social política e cidadã, contribuindo 
para que ela respeite, colabore e participe de ações sociais. 
c) Na formação de uma consciência ambientalmente sustentável, 
contribuindo para que ela respeite o meio ambiente. 
d) Na formação de uma política socioeconômica, contribuindo para o 
desenvolvimento empresarial. 
e) Na formação de uma política socioeconômica, contribuindo para o 
desenvolvimento ambiental. 
 
 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 52 
Introdução 
A comunidade que habita onde uma empresa opta por se instalar é um público 
bem importante para qualquer organização. É ela quem influencia as decisões 
da empresa e quem sofre as consequências destas escolhas. 
Portanto, nesta terceira aula, discutiremos as relações da empresa com a 
comunidade local e sua responsabilidade ética com o desenvolvimento 
socioeconômico do entorno. 
Analisaremos, então, as ideias do que se entende como investimento social e 
voluntariado empresarial como formas de ações para a transformação social 
rumo à sustentabilidade.Objetivo: 
1. Compreender por que as empresas abraçam movimentos de transformação 
social; 
2. Conhecer as ideias de investimento social e voluntariado empresarial; 
3. Entender as relações entre transformação e responsabilidade social. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 53 
Conteúdo 
Relações estreitas e francas 
 
 
A empresa que deseja ser sustentável deve assumir um compromisso 
permanente, pautado pela ética, retidão, respeito ao próximo e pelas boas 
práticas. Nesse contexto, a comunidade é um público importante, pois ela tanto 
influencia as decisões de uma empresa quanto sofre as consequências dessas 
decisões. 
A partir disso, surge a necessidade de se manter um diálogo constante entre 
ambas, para que a comunidade conheça a missão da empresa ao mesmo 
tempo em que a empresa compreenda quais são as necessidades da localidade. 
A base desse diálogo deve ser a expressão de interesses e necessidades dos 
dois lados. É a expressão da mudança na cultura organizacional das empresas 
em relação aos lugares onde venham a se instalar. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 54 
 
Filantropia X Marketing 
Hoje, toda empresa deve ter em vista que pode atuar junto à comunidade do 
entorno com ações sociais como forma de dividir com os vizinhos o crescimento 
nos negócios, enquanto responsabilidade ética e social. No entanto, não 
podemos confundir ação social com filantropia ou marketing. 
 
Não é realizar projetos de maquiagem ou querer aparecer bem na mídia. Ação 
social é realizar parcerias com os líderes comunitários para troca de 
informações e elaboração de planos de ação para o desenvolvimento 
sociocultural da comunidade. A partir do diálogo com a própria comunidade, a 
empresa observará os meios, a estrutura e os recursos que podem utilizar e 
como serão realizadas as ações. O reconhecimento do bairro, suas opiniões 
para aperfeiçoamento dos projetos e a participação efetiva dos moradores na 
execução dessas ações demonstrarão a solidez do convívio da empresa com a 
comunidade, e é através destes projetos que se conquista uma confiança 
mútua. 
 
Parceria com as comunidades 
A busca de parceria com as comunidades começou a partir do questionamento 
a respeito da responsabilidade das empresas na erradicação dos problemas 
socioambientais advindos da sua atividade produtiva. Apesar do avanço 
tecnológico e econômico, as empresas permaneceram omissas com relação aos 
impactos no ambiente e nas mudanças sociais provocadas por suas atividades. 
 
01 
 
Nos anos 90, o discurso empresarial voltou-se para a responsabilidade social, 
um movimento divulgado por meio de uma linguagem nova no mundo dos 
negócios e que transformou a preocupação com o tema ambiental em uma 
estratégia empresarial. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 55 
 
02 
 
Ao mesmo tempo em que prioriza a preservação e uso inteligente dos recursos 
naturais, a empresa demonstra interesse social, iniciando uma reflexão sobre a 
prática da sustentabilidade que se estende para a sociedade. 
 
03 
 
O conceito de sustentabilidade lida com a integração das dimensões econômica, 
ambiental e social nas decisões empresariais. Surge então a importância do 
compromisso das organizações empresariais com a sociedade, inclusive no que 
diz respeito ao desafio de trabalhar em colaboração. 
 
04 
 
No entanto, a falta de confiança da própria comunidade, a carência de 
informações divulgadas pelas empresas e várias experiências frustradas pela 
descontinuidade testemunham que ainda são fortes os obstáculos ao trabalho 
em rede e às alianças estratégicas com os líderes comunitários. 
 
05 
 
São anos sofridos com a imposição da instalação de indústrias, sem que 
houvesse diálogo ou que a opinião da comunidade fosse levada em conta, o 
que gerou desconfiança e pouca fé na possibilidade de benfeitorias. 
 
Nova política de sustentabilidade empresarial 
A nova política de sustentabilidade empresarial representou um passo 
importante para ampliar e aperfeiçoar o relacionamento das empresas com as 
comunidades, mas tem se mostrado ineficaz para provocar mudanças 
profundas nos processos de gestão. Conheça um pouco mais sobre elas: 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 56 
 
Novo pensamento 
 
O que se pretende com este novo pensamento é fazer valer uma cultura de 
sustentabilidade que abrace o conjunto de todas as pessoas que estão em sua 
esfera de influência. 
 
Transformação cultural 
 
Como toda transformação cultural, esta também exige tempo e persistência, 
além de uma revisão de valores e a ousadia de criar padrões inovadores de 
comportamento interno e de acordo com o contexto das suas comunidades. 
 
Manter o relacionamento 
 
A importância de manter este relacionamento constantemente repensado está 
no fato de que a comunidade em que a empresa está inserida fornece-lhe a 
infraestrutura e o capital social, representados por seus empregados e 
parceiros, viabilizando seus negócios. Assim, o investimento em ações e 
projetos que tragam benefícios para a comunidade torna-se justo. 
 
Interação 
 
Devem fazer parte dessa política o respeito aos costumes e culturas locais e o 
empenho na educação e na disseminação de valores sociais, construindo uma 
imagem de agente neste processo de melhorias. 
 
Benefício à comunidade 
 
Ao mesmo tempo em que beneficiam a comunidade, essas ações divulgam o 
nome da empresa de uma forma positiva, agregando valor à sua imagem e 
atraindo a simpatia de seus clientes e da mídia. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 57 
 
Utilização de projetos sociais 
 
Outra questão importante é a utilização de projetos sociais que desenvolvam 
oficinas de aprendizado que beneficie pessoas carentes, sem condições 
financeiras de realizar treinamentos formais, complementando as ações do 
Estado. 
 
Atuação social 
 
A atuação social de uma empresa pode ser potencializada, ainda, pela adoção 
de estratégias que valorizem a qualidade dos projetos sociais já realizados, com 
a reelaboração de experiências bem-sucedidas e de redes de atendimento, 
fortalecendo as políticas públicas da área social. 
 
Aporte dos recursos 
 
O aporte de recursos pode ser direcionado para o desenvolvimento de projetos 
que mobilizem os moradores e consiga envolver seus funcionários e parceiros 
como voluntários na execução e apoio a programas sociais. E, uma vez que se 
trata de um planejamento estratégico, que faz parte da agenda das empresas, 
existe a garantia da continuidade dos recursos, não comprometendo os 
resultados. 
 
Objetivo dos investimentos sociais 
Os investimentos sociais têm como objetivo transformar as comunidades 
atendidas pelas companhias. Há uma grande variedade de programas que 
podem ser implantados, com melhorias que vão desde o reforço escolar até a 
profissionalização de jovens. 
 
Dependendo da ação, desde que sejam sem fins lucrativos, a empresa tem 
ainda a possibilidade de se beneficiar do abatimento do imposto de renda. 
 
 SUSTENTABILIDADE EM GESTÃO DE PESSOAS 58 
Tendo em vista que não se muda a realidade de uma região ou de uma 
comunidade de um dia para o outro, é preciso que haja uma conscientização de 
que este tipo de atuação só apresenta resultados em longo prazo. 
 
De qualquer modo, vale lembrar que um dos aspectos positivos desse tipo de 
investimento é que a ação reverte-se em benefício para a própria empresa, 
pois, se há um ambiente melhor desenvolvido nos indicadores sociais, este 
ambiente se torna o mais propício para o desenvolvimento de um negócio. Não 
há como negar que estratégias