Avaliação I - Gestão do Conhecimento (ADS)

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Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as definições de Gestão do Conhecimento. Segundo Run
são vários os aspectos relacionados à Gestão do Conhecimento: papel da alta administração, cultura e estrutura organizacionais, práticas de ges
recursos humanos, impacto dos sistemas de informação e mensuração de resultados, alianças estratégicas, entre outros. Sobre as definições da 
Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
 
I- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O conceito de gestão do conhecimento p
premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos 
também à organização.
 II- A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos fluxos de conhecimento em seu interior, mas também a gestão 
métodos e procedimentos de busca de conhecimento externo.
 III- A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente pelo advento da sociedade da informação. 
 IV- A gestão do conhecimento é um recurso estratégico, uma área reconhecida e com grande tendência de aplicação nas organizações e no cotid
pessoas. 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento os desafios da implantação de um modelo integra o caso ANS. Dissertaç
mestrado em Administração Pública. Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2011. Disponível em:
http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. Acesso em: fev. 2018.
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
2. Quando ocorre o compartilhamento do conhecimento nas organizações, percebe-se que são inúmeros os benefícios na gestão de seus ativos tan
intangíveis. Portanto, Mendes (2004) reforça que é extremamente importante inspirar as pessoas a contribuírem para disseminar este conhecime
todos, uma vez que a aprendizagem depende diretamente de um processo de compartilhamento eficaz. No que se refere aos obstáculos do
compartilhamento do conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível individual se referem às dificuldades e aos impedimentos de se expor, princip
pela desaprovação dos superiores. 
 ( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível organizacional estão relacionados ao trabalho das equipes e pelo tipo de rela
de confiança das equipes com seus gestores.
 ( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível grupal estão relacionados às dinâmicas da equipe, ao modelo de liderança in
tipo de relacionamento e confiança no grupo. 
 ( ) Os obstáculos ao compartilhamento do conhecimento em nível organizacional estão relacionados, por exemplo, ao pouco espaço de dissemi
conhecimento e aos sistemas ineficientes de reconhecimento e recompensa para motivar o compartilhamento.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
FONTE: MENDES, Sérgio Peixoto. Prática motivacional de compartilhamento do conhecimento organizacional em portais corporativos. 2004. Dis
<http://www.bdtd.ucb.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=172>. Acesso em: 11 jul. 2016.
 a) V - F - V - V.
 b) V - V - F - V.
 c) V - V - V - F.
 d) F - V - V - F.
3. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury e Fleury (2001), a sociedade contemporânea, impulsionada 
globalização da economia e pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC), impõe uma competição entre as organizações sem precedent
desse cenário de mudanças e complexidade crescente, afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou lugar co
Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital intelectual, inteligência competitiva, gestão do conhecimento
se expressões de ordem das empresas. Sobre o Capital Intelectual, assinale a alternativa CORRETA.
 
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de competência. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Jan
n. Especial, p. 183-196, 2001.
 a) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros e de gerirmos bem as emoções dentro de nó
nossos relacionamentos.
 b) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de conhecimento através de fatores cognitivos. A cog
envolve fatores diversos, como o pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do desenvolvimento in
 c) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas, desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as ca
que nascem com cada indivíduo, tanto no aprendizado quanto na execução de habilidades.
 d) O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma organização, a base estratégica para a criatividade, a inovaçã
competitividade, usando o conhecimento para facilitar a tomada de decisões, proporcionando maior agilidade ao fluxo de informações e para re
custos.
4. A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as interações sociais entre eles. Portanto, as organizações
adaptar sua cultura, processos e equipe de profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só internamente, ma
ultrapassando os limites dela própria. Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que melhor define o termo ?Compartilhamento do Conh
 a) Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e explícito por meio de processos formais ou informais
mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar o conhecimento.
 b) Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para enfrentar esse novo desafio da era do conhecim
 c) É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas transpondo várias barreiras da comunicação sem a
necessidade de deslocamentos.
 d) É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades, tend
principal suporte as tecnologias de informação e da comunicação (TICs).
5. O conhecimento é como um emaranhado de significados que vamos construindo ao longo da vida, nos quais vamos fixando cada explicação e re
a a outras, reelaborando assim nosso próprio saber e aprendendo continuamente. Existem dois tipos de conhecimentos: o Tácito e o Explícito. So
definição destes conhecimentos, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O conhecimento Tácito se refere ao conhecimento cognitivo humano, difícil de ser documentado ou mesmo verbalizado, pois envolve a transfe
experiências; já o conhecimento Explícito ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação registrada em algum tipo de material fí
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conhecimento Explícito ocorre por meio da linguagem informal que resulta do know-how e insights das pessoas.
 c) O conhecimento Tácito se refere ao raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé; já o conhecimento Explícito resulta do
e insights que ajudam as pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação para tomada de decisões.
 d) O conhecimento Tácito ocorre através do registro de informações em algum tipo de material físico e pode ser transmitido facilmente entre os in
o conhecimento Explícito ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação difícil de ser verbalizado.
6. Os dados são fatos, e a informação é a interpretação deles. O conhecimento é criado e organizado por fluxos de informação, em forma lapidada p
gestores. O importante é obter o conhecimento certo para as pessoas certas e no tempo certo, para melhorar o desempenho organizacional. No q
refere à Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
 
I- As organizações devem reconhecer que as pessoas operam e se comunicam através da aprendizagem, que inclui os processos sociais de cola
compartilhar conhecimento e construir sobre as ideias uns dos outros. 
 II- Atividades de gestão do conhecimento podem ser descritas com relação a várias disciplinas e abordagens diferentes, mas quase todo o foco e
cinco atividades básicas: identificar, criar, armazenar, compartilhar e uso.
 III- Os gerentes devem estar comprometidos em acumular, explorar e renovar a base de conhecimento dentro da organização e serem capazes d
sistemas de gestão que facilitem o processo.
 IV- O processo de Gestão do Conhecimento Organizacional alimenta a inovação sobre a forma de produto, serviços e sistemas, e o conhecimento
precisa necessariamente ser compartilhado com os outros.
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
7. Os mercados estão sempre em processo de mutação. As tecnologias proliferam e a concorrência aumenta. Os produtos se tornam obsoletos da n
dia. Para as empresas terem sucesso, dependem de criar novos conhecimentos e disseminá-los por toda organização rapidamente. Incorporar a
tecnologias em novos produtos (GONÇALVES, 2015). Sobre a Gestão do Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
( ) A gestão do conhecimento é o núcleo da organização de ativos intangíveis que interfere positivamente o desempenho de uma empresa.
 ( ) A gestão do conhecimento é construída com base nos ativos tangíveis da organização integrados com suas técnicas administrativas.
 ( ) A gestão do conhecimento é a criação, a disseminação e a utilização do conhecimento a partir de um conjunto de processos organizacionais
( ) A gestão do conhecimento é como um processo, pelo qual as organizações buscam novas formas de criar e expandir o conhecimento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 
FONTE: GONÇALVES, Geraldo Magela. A Empresa Criadora de Conhecimento. 2015. Disponível em: https://pt.linkedin.com/pulse/empresa-criad
conhecimento-geraldo-magela-gonçalves. Acesso em: 30 jun. 2018.
 a) V - V - F - V.
 b) V - F - F - V.
 c) V - F - V - V.
 d) F - F - V - F.
8. A gestão do conhecimento é o processo sistemático de identificação, criação, renovação e aplicação dos conhecimentos que são compartilhados 
socializados na vida de uma organização. Sobre o compartilhamento do conhecimento e socialização do conhecimento, assinale a alternativa CO
 a) O compartilhamento do Conhecimento se inicia a partir dos seguintes modos de conversão do conhecimento, a saber: socialização, internaliza
externalização e combinação. Já a sociedade do conhecimento é reconhecida pelo uso intenso do conhecimento tácito na vida do indivíduo e d
sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de informação e da comunicação (TICs).
 b) O compartilhamento do Conhecimento ocorre através da troca de conhecimentos tácitos e explícitos entre as pessoas por processos formais p
suporte das tecnologias de informação e da comunicação (TICs). Já a socialização do conhecimento existe a partir das redes sociais e pela co
das pessoas, as quais ensinam e aprendem juntas.
 c) O compartilhamento do Conhecimento ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e explícito por m
processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar o conhecimento. Já a sociedade do conheci
existe a partir das redes sociais, nas quais seus membros interagem entre si, ou seja, quando há colaboração, ensinando e aprendendo juntos
dimensão de transformação social, cultural, econômica, política e institucional, assim como uma perspectiva mais pluralista e de desenvolvime
 d) O compartilhamento do Conhecimento ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e explícito por m
processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar o conhecimento. Já a socialização do conhe
inicia a partir dos seguintes modos de conversão do conhecimento: socialização, internalização, externalização e combinação.
9. Nonaka e Takeuchi foram os primeiros autores a explorar a dinâmica do conhecimento nas organizações. A teoria apresentada por eles sugere qu
processo de criação do conhecimento organizacional é baseado em duas formas. A primeira trabalha com a distinção entre o conhecimento tácito
conhecimento explícito e a segunda está preocupada com os níveis das entidades criadoras de conhecimento (indivíduo, grupo, organização e in
organização). Sobre as características do conhecimento do tipo "explícito para tácito", com base nas concepções de Nonaka e Takeuchi (2008), a
alternativa CORRETA:
 
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008.
 a) Na medida que o conhecimento explícito é compartilhado, a ação realizada para entendê-lo gera no indivíduo novos conhecimentos devido ao 
processo de aprendizado.
 b) Na medida que o conhecimento explícito é compartilhado, são criados processos para serem utilizados pelos indivíduos dentro da organização
 c) Na medida que o conhecimento explícito é executado, ocorre o processo de institucionalização das melhores práticas na organização.
 d) Na medida que o conhecimento explícito é executado, ocorre o processo de aceitação sem restrições por parte de todos os envolvidos.
10.A dinâmica do conhecimento ocorre pela eterna conversão entre o tácito e o explícito. Apenas 20% do conhecimento valioso para as organizaçõe
capturado, codificado ou tornado tangível e concreto de alguma forma (explícito). A outra parcela está incorporada nas pessoas e não em docum
sistemas computacionais. Sobre os tipos de conhecimentos explícito e tácito, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O conhecimento tácito não pode ser expresso claramente, pois é um conhecimento implícito, ou seja, está no inconsciente das pessoas.
 b) O conhecimento explícito não pode ser facilmente transmitido, pois só se articula por meio da linguagem informal.
 c) O processo de criação do conhecimento se dá pelo compartilhamento do conhecimento explícito via sua documentação utilizada nas organizaç
 d) Tanto o conhecimento tácito quanto o explícito podem ser construídos separados e de forma individual sem relacionamento entre eles.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
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