Impactos da Computação em Nuvem na Indústria Têxtil

Prévia do material em texto

OS IMPACTOS DA COMPUTAÇÃO EM NUVEM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA TÊXTIL
THE IMPACTS OF COMPUTING IN THE CLOUD CASE STUDY IN A TEXTILE INDUSTRY
Bruna Ribeiro Barçala - Unisociesc
FVG - brunabarcala.2011@gmail.com
Sergio Luis Cunha Junior - Unisociesc
FGV - sergiocunha34@gmail.com
RESUMO
A presente pesquisa analisa a percepção dos gestores em relação ao processo de adoção da computação em nuvem esta ferramenta proporciona uma nova tecnologia de backup aos usuários. Os objetivos do estudo buscavam analisar os impactos da computação em nuvem e posicionamento dos gestores frente a computação em nuvem. A pesquisa desenvolve-se por meio de abordagem qualitativa, procedimento de estudo de caso e técnica de aplicação de um questionário compostos por perguntas abertas, junto a um gestor do departamento de TI e um Analista de TI. Os questionários buscaram compreender quais os pontos de vista dos entrevistados em relação a implantação da nuvem, os riscos e os benefícios desta ferramenta. Os questionários foram analisados por meio da técnica de análise de conteúdo. Os resultados confirmaram a eficiência, flexibilização e a segurança nos resultados. Além do mais, esta ferramenta denota facilidade no uso e baixo custo na sua implantação. Os entrevistados salientaram a importância em relação a segurança ambos citam a valorização neste aspecto, Do mesmo modo, ambos comentaram sobre a importância de um bom plano de ação para que assim a migração do sistema seja feita com eficiência. 
Palavras-chave: Nuvem; Gestão; Empresa.
ABSTRACT
This research analyzes the perception of managers in relation to the process of adopting cloud computing. This tool provides a new backup technology to users. The objectives of the study sought to analyze the impacts of cloud computing and the positioning of managers in relation to cloud computing. The research is carried out through a qualitative approach, a case study procedure and the application of a questionnaire consisting of open questions, together with an IT department manager and an IT Analyst. The questionnaires sought to understand the interviewees' points of view regarding the deployment of the cloud, the risks and benefits of this tool. The questionnaires were analyzed using the content analysis technique. The results confirmed the efficiency, flexibility and security in the results. In addition, this tool denotes ease of use and low cost in its implementation. The interviewees stressed the importance in relation to security, both mention the valorization in this aspect. Likewise, both commented on the importance of a good action plan so that the system migration is done efficiently.
RESUMO EM INGLÊS
Keywords: A cloud 1; Management 2; Company 3;
1 INTRODUÇÃO
De acordo com Andrade (2015), a nuvem surgiu com o intuito de melhorar o acesso à informação. Para Geraldo (2018), sua funcionalidade permite que usuários acessem informações em tempo real por meio de um computador, celular ou tablet. Para Carvalho (2019), grandes, médias e pequenas empresas tomam como vantagem competitiva a adoção da computação em nuvem. 
A presente pesquisa tem como foco principal analisar os impactos da computação em nuvem em uma empresa de confecção, compreendendo os benefícios e os riscos que esta ferramenta traz em relação a tecnologia diante disso buscando salientar a melhoria no processo de informação, e a participação dos gestores no processo de adoção da computação em nuvem. Partindo desta explanação, este trabalho levanta o seguinte problema: Como é o processo de implantação da computação em nuvem em uma empresa de grande porte.? 
2 REVISÃO BIBLIOGRÁFICA: ASPECTOS TEÓRICOS
2.1 CLOUD COMPUTING 
A computação em nuvem é uma tecnologia de alta conectividade de redes via internet, sua funcionalidade permite que usuários acessem informações em várias redes de computador, celular e tablet sem a necessidade de conectar-se a um computador pessoal ou um servidor local (GERALDO, 2018) 
A nuvem surgiu com o intuito de melhorar o acesso às informações sem a necessidade de downloads, hardwares e sistema operacional. Também pode ser entendida como uma forma de democratizar informações e melhorar a experiência de quem depende de recursos tecnológicos pessoal ou profissionalmente, a facilidade de uso também é importante para a decisão de adoção da computação em nuvem. (ANDRADE, 2015)
 Para Fortes (2016), há uma vasta memória para armazenar as informações coletadas pelo sistema, os serviços cloud computing são uma inovação tecnológica de modo prático, a computação em nuvem grava informações instantaneamente e de forma segura. Outro ponto a ser mencionado é funcionabilidade dos backups que se atualizam automaticamente e permitem a gravação de todas as informações em tempo real. Em meio a tantos benefícios, a computação em nuvem se tornou a escolha preferida de muitas empresas e usuários em geral. (SANTOS, 2014).
Também devem ser observados os dados ou informações geradas por fontes que influenciam no planejamento e comportamentos das empresas (IBM, 2019). O Multi Cloud refere-se à capacidade de explorar as informações armazenadas nas diferentes nuvens existentes. Em 2020, o armazenamento multi cloud terá uma procura considerável, principalmente a medida em que as empresas entenderem as formas de armazenamentos e as aplicações em cada segmento (RODRIGUES, 2018).
De acordo com Ramírez (2019) a computação em nuvem é uma ferramenta de estudo do campo da ciência de serviço para negócios, múltiplas funções em escala profissional sendo utilizado por organizações por sua flexibilidade, colaboração e compartilhamento de recursos.
Existem três modelos de serviços oferecidos no mercado em nuvem, cada um com objetivo diferente: existem os software Saas (Software como serviço) Paas (Plataforma como serviço) e Iaas (Infraestrutura como serviço) . Software como serviço compreende toda a forma de armazenamento de dados realizada em nuvem utilizando aplicativos e sem a necessidade de utilização da memória do equipamento, A plataforma como serviço é um sistema de armazenamento que não é administrado pelo usuário. Assim, as redes e servidores tem controle apenas sobre aplicações e configurações. Por fim, Infraestrutura como serviço disponibiliza processamento, armazenamento, e rede na qual o usuário não administra a estrutura existente, mas controla as operações e aplicação do sistema. (MEDEIROS e SOUSA, 2016).
Os sistemas de comunicação de uma empresa são ferramentas essenciais para o funcionamento da organização e da produção, garantir que as alterações em sistemas não prejudiquem o bom funcionamento é o principal objetivo do departamento de TI, de acordo com Velandia (2014) existem contratos que garantem a segurança e a integridade do serviço em relação à contratação da computação em nuvem. Outro ponto mencionado é o monitoramento gerencial do serviço e relatórios que permitem aos clientes supervisionarem se o provedor de serviço está cumprindo com os aspectos incluídos no contrato. 
Investimento na área de TI geralmente estão relacionadas a retorno a longo prazo, Silva, Barreto e Farias (2019) destacam que a busca de resultados a curto prazo na área de TI sem uma análise dos resultados a longo prazo pode levar a uma inibição do aprendizado na corporação, um dos pontos relacionado a redução custo na computação em nuvem, é que este formato de armazenamento pode gerar consequências ao departamento de TI, por exemplo funções como gerenciamento e monitoramento podem ser reduzidas ou excluídas, outro ponto é a frequente atualização das tecnologias, a adoção por um sistema em nuvem facilita a atualização dos sistema e não gera custo adicional para empresa.
Um sistema de informação atualizado pode ser um atrativo aos stakeholders, pois além de maximizar o custo de produção relacionada a mão de obra, diminui consideravelmente investimentos futuros em infraestrutura. Pagnussatt et al.(2019) define stakeholders da seguinte forma, pessoas interessadas no projeto com influência na organização podendo seragentes da organização ou investidores externos. 
3 ASPECTOS METODOLÓGICOS
Esta pesquisa desenvolve-se por meio de abordagem qualitativa de natureza explicativa, procedimento de estudo de caso e técnica de questionário estruturado via survey e questionário aberto. O estudo foi desenvolvido em uma empresa de grande porte do setor de confecções situada no norte catarinense. Buscou-se por meio desta pesquisa compreender a percepção dos gestores em relação ao processo de adoção da computação em nuvem. Em relação a coleta de dados, foram considerados como critérios de inclusão: ser gestor da área de TI da empresa e ser profissional de Tecnologia da Informação envolvido no processo de hospedagem e manutenção dos dados da computação em nuvem. Foram excluídos todos os funcionários operacionais. Ao total responderam ao questionário, dois profissionais responsáveis envolvidos do departamento de tecnologia.
4 ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS
Para aprofundarmos no assunto e buscar um melhor entendimento sobre a realidade e dificuldade sobre a implantação deste modelo de armazenamento de dados, entrevistamos dois profissionais da área de TI responsáveis pelo planejamento e implantação do sistema um empresa, a entrevista foi realizada mediante a construção de questionário contendo quatro questões de âmbito administrativo e quatro de respaldo técnico, tendo como objetivo entender detalhes técnicos e pontos que relevantes e vulneráveis do processo. 
O primeiro entrevistado (E1) é gestor do departamento de TI da empresa entrevistada, tem 20 anos de experiência no ramo, atuando durante este período nas áreas de tecnologias em infraestrutura, desenvolvimento de sistemas, consultor, desenvolvedor de aplicativos e como empresário.
Teve como responsabilidade a definição do modelo adotado para atualização dos data-center da empresa, analisando a compra de um equipamento novo, data-centres normal chamado de nuvem privada, ou pela nuvem pública com um grande player de tecnologia, foi responsável, por ajudar todo o time de TI a desenhar os cenários possíveis para esta contratação. 
O segundo entrevistado (E2) analista d TI atuou nesta implantação como gestor de projetos, desenhando todas as etapas necessárias para a implantação do sistema, fluxograma das atividades e acompanhamento juntamente com o gestor de TI dos prazos estipulados. 
Trabalhando com os fornecedores as melhorias necessárias para implantação do sistema definido, redesenhado a infraestrutura de TI existente na empresa buscando soluções para que a implantação aconteça sem imprevistos. 
Quadro 1: Pergunta de âmbito administrativo.
	Pergunta 
	Resposta E1
	Resposta E2
	1º Quais as vantagens competitivas na implementação da nuvem? na sua percepção quais as vantagens econômicas da computação em nuvem? 
	Comparando financeiramente os três modelos, a nuvem pública é 15 a 17% mais barata para nós que trocar os data centers, estamos numa indústria e numa indústria nem sempre a parte de energia de ar-condicionado são as melhores possíveis para um data centres, já tivemos problema com energia e com ar-condicionado durante a história, os data centers fora são projetados para não ter este tipo de problema, além disso hoje os nossos sistemas eles rodam em qualquer local do mundo, hoje não administramos os sistemas, toda a administração é feita por uma empresa terceirizada.
	A maior vantagem econômica é de pagar pela utilização, você pode trabalhar com gastos menores em momentos de baixa e aumentar os recursos caso seja necessário, a nuvem pública permite ter escala e flexibilidade. Com relação a vantagem competitivas podemos ligar ou desligar um serviço assim que for necessário, a implantação de novos sistemas é mais rápida e conseguimos ser mais ágeis na tomada de ação.
Fonte: dados da pesquisa, 2020.
Sob o ponto de vista destacados pelos nossos entrevistados Ramirez, Ovaldo e Gamiño (2019) ressaltam que empresas estão utilizando o cloud Computing como uma alternativa para a redução de custo, pois o sistema permite uma flexibilização e controle da demanda, ou seja, quando a uma ociosidade do sistema existe a possibilidade de de uma redução de consumo controlada pelo usuário. 
Para Carvalho (2019), Grandes, médias e pequenas empresas tomam como vantagem competitiva a adoção da computação em nuvem. Gestores e pessoas que utilizam essa ferramenta aprovam e reconhecem a funcionalidade e versatilidade da computação em nuvem. 
Quadro 2: Pergunta de âmbito administrativo.
	Pergunta 
	Resposta E1
	Resposta E2
	2º Como foi para gestores e setores o processo de implantação da computação em nuvem ?
	Tínhamos uma preocupação muito grande de não causar uma ruptura para empresa, levamos os sistemas menores satélites para nuvem que pode-se ser homologado, combinamos com todos os gerentes que iriamos migrar vários sistemas nos finais de semana de dezembro de 2019, montamos equipes de teste e homologação, cada sistema que a gente migrava a gente trazia um time para testar e homologar.
	O processo foi muito bem planejado, olhando para os riscos e criamos planos de ação, olhamos para os envolvidos e apresentamos o projeto juntamente com o status de cada fase, tomamos o cuidado de migrar sistemas em fases e testar cada uma delas. Foi um aprendizado constante, nas fases de migração podemos aprender mais e mapear novos riscos do projeto.
Fonte: dados da pesquisa, 2020.
Os gestores têm um importante papel no acompanhamento das atividades de um projeto. Esteves et al. (2015) destaca a importância da gestão visual no projeto. Segundo o autor (op.cit) este formato de alinhamento estratégico facilita a compreensão de todos sobre os objetivos e também auxilia no gerenciamento das etapas a serem concluídas ou em andamento. Entende-se também que um gestor de projetos tem obrigação de planejar, acompanhar os trabalhos, definir metas, dar suporte para a equipe e fornece a estrutura necessária, avaliar o desempenho de forma individual, além de adequar as atividades conforme as necessidades do projeto (CAMARGO 2018).
Quadro 3: Pergunta de âmbito administrativo.
	Pergunta 
	Resposta E1
	Resposta E2
	3º Como lidar com os riscos inerentes a adoção da computação em nuvem?
	Eu particularmente acredito que a gente vive um movimento que a gente chama de zero draft network nenhuma rede é confiável o vazamento de informação já não está limitado ao seu espaço físico, Diferente de um armazenamento dentro da empresa onde eu teria por exemplo um servidor guardando os dados que a gente tem, numa nuvem com o Google qualquer dado é dividido em três pedaços e criptografado o nível de segurança de um data centres é muito maior que o nosso, muito maior. 
	Mapeando e mitigando da mesma forma que é feito em uma computação tradicional. Existe 3 pilares de segurança, que são tecnologia, processos e pessoas. Quando migramos algo para a nuvem trocamos somente a tecnologia mas a maioria dos riscos está nas pessoas ou processos que elas executam.
Os profissionais da área de Tecnologia da Informação afirmam que é fundamental uma análise da literatura científica antes de adotar a computação em nuvem. De acordo com Velandia (2014), existem contratos que garantem a segurança e a integridade do serviço em relação à contratação da computação em nuvem. Outro ponto mencionado é o monitoramento gerencial do serviço e relatórios que permitem aos clientes supervisionarem se o provedor de serviço está cumprindo com os aspectos incluídos no contrato. A computação em nuvem traz consequências ao departamento de TI, por exemplo funções como gerenciamento e monitoramento podem ser reduzidas ou até excluídas.
Tabela 04 pregunta de âmbito administrativo.
	Pergunta 
	Resposta E1
	Resposta E2
	4º Os recursos e serviços oferecidos pela computação em nuvem atendem as necessidades relacionada aos negócios?
	Sim hoje tudo que precisamos foi atendido e tem um diferencial até estar na nuvem, nós podemos ser multi-cloud, tenho sistemas rodando no Google, tenho sistemas implantada na Microsoft na penguin não tem problema nenhume se eu precisar a WS eu tenho possível, então conseguimos rodar em qualquer uma das três nuvens nesse momento e executar as nossas aplicações. 
	Sim, para o SAP por exemplo, tivemos processos com ganhos de 200% de performance rodando eles em nuvem.
Vanegas, 2019 afirma que a computação em nuvem permite substituir processos manuais que antes tomavam muito tempo e tinham custos mais altos com compra de serviços. A vantagem de adequar o modelo de gestão para o armazenamento das informações que permite suprir as necessidades de negócios com plenitude. Os riscos inerentes à adoção podem ser comparados a modelos de informática, afirmasse que a computação em nuvem tem o mesmo desenvolvimento do modelo de TI. (LOPES, 2014). 
Tabela 05 pregunta de âmbito técnico.
	Pergunta 
	Resposta E1
	Resposta E2
	5º Algum serviço de disponibilizado ou movido para a nuvem missão crítica? Ou apenas outros serviços de menção não crítica foram movidos para a 
nuvem?
	Levamos tudo que poderia ser levado pra nuvem, temos equipamentos industriais que estão ligados a servidores nosso e que tem uma necessidade de estarem próximos, controladores de máquinas industriais permaneceram na nossa planta, todo o restante levamos pra nuvem, temos um desenho com três se tiver necessidade quatro data centres diferentes do Google para suportar esta aplicação, existe cópia dos sitemas utilizado pela empresa em cada data centres, se der um problema no data centres um ele sobe no dois, caso necessário existe um terceiro data centres que possui todos os backup, fora o data centres do EUA. 
	Nosso principal sistema foi movido para nuvem, o SAP é coração da empresa e todos os demais sistemas conectados a ele também foram migrados. 
Vanegas (2019) Quando há flexibilidade operacional e administrativa para gerenciar as informações com eficiência, essa ferramenta torna-se parte de um modelo estratégico para a gestão com objetivo de integrar os processos produtivos com eficiência, segurança, flexibilidade e mobilidade. A adoção dos serviços em nuvem é uma ferramenta de trabalho e um desafio nas organizações. A maior dificuldade para as organizações é a falta de tempo na adoção e implantação da nuvem e a intensa demanda de treinamento organizacional para todos os envolvidos no processo. (SAURA, 2019).
Tabela 06 pregunta de âmbito técnico.
	Pergunta 
	Resposta E1
	Resposta E2
	6º Existe algum cronograma de atualização de softwares e de serviços na nuvem por parte dos fornecedores?
	Existe um cronograma de atualização de pet que é administrado pela empresa que escolhemos para fazer todo a movimentação pra nuvem e administração de todos os recursos, escolhemos o Google como hospedeiro do data centres de nuvem pública do projeto, então temos uma segunda empresa responsável pela administração e atualização de pets, banco de dados e segurança de todos os servidores esta empresa tem uma políticas de aplicação de pets que varia conforme o tipo de sistema, semanal, mensal, quinzenal, semanal ou trimestral depende da complexidade de implantação dos pets.
	 A gestão de sistemas em nuvem é mais simplificada, parte dos serviços podem ser contratos onde a gestão de segurança fica por conta do fabricante. Neste caso as atualizações são automáticas e sem gerar indisponibilidade aos usuários.
Existem técnicas que podem ajudar na promoção de melhorias em sistemas, uma delas é a leitura baseada em perspectivas (LBP), para Silva, Carvalho e Ferreira (2019) este modelo tem como objetivo de analisar descrição do software, pelo ponto de vista dos clientes dos serviços, visando as melhorias necessárias mediante a utilização do serviço ou durante os implementação do sistema, o principal objetivo dessa técnicas é isolar a interferência humana no que tange o resultado final. 
Tabela 07 pregunta de âmbito técnico.
	Pergunta 
	Resposta E1
	Resposta E2
	7º Os serviços na nuvem são fornecidos por um único fornecedor?
	Nosso data centres principal está no Google tem alguma caixa que roda na penguin microsoft, mais é um sistema que já estava lá e a gente não migrou ainda deve migrar até o final deste ano, por que não faz diferença estar num lugar ou no outro, a gente usa a Google como fornecedor, e outra empresa empresa de tecnologia que faz toda a administração do ambiente para a gente.
	Não, além do Google que é nosso principal fornecedor temos outra empresa que faz toda a administração do ambiente para a gente.
O desenvolvimento ou escolha de um fornecedor de se pautar em critérios muito bem definidos, Para Calache et al.(2019) custo e confiança são determinantes para escolha de novos fornecedores, independente do modelo de manutenção industrial a ser aplicada. quanto mais sensível e suscetível a erros a manutenção está envolvida maior é o critério de seleção. 
Tabela 08 pregunta de âmbito técnico.
	Pergunta 
	Resposta E1
	Resposta E2
	8º Existe um plano de contingência para os serviços em nuvem?
	Temos várias camadas de contingência, a camada de telecomunicação que dependente da unidade tem três ou quatro links, no Norte temos três, São Paulo tem quatro e aqui na empresa temos seis links de comunicação diferentes, os datacenters do Google tem uma réplica dos dados então se o sistema X cair no da centres um a gente consegue subir para o data centres dois, em um desastre maior a gente tem backups frequente do ambiente em oito ou doze horas no máximo os sistemas estão operando restaurados de backups, além disso temos um plano de restroy, se site um cair e tivermos que acionar o site dois, são entre trinta a quarenta segundos pra gente chavear do site um para o dois e tudo estar funcionando ou o sistemas principais estarem funcionando.
	Sim, sistemas críticos estão hospedados e replicados para regiões diferentes.
 Em um processo tão delicado como armazenamento de dados em nuvem é importante que os parceiros que fazem parte do projeto estejam alinhados com os objetivos, para Tometich et al.(2019) toda inovação deve buscar um alinhamento contínuo focado na interação e capacidade das empresas envolvidas, havendo um esforço mútuo para o desenvolvimento destas, sustentando assim a vantagem competitiva. portanto cada dificuldade deverá ser superada de maneira conjunta para que aprendam e se desenvolvam. 
5 CONCLUSÃO
Em vista dos argumentos apresentados este tema apresentou os impactos da computação em nuvem estudo de caso em uma indústria têxtil. Cloud Computing ou Computação em Nuvem é uma ferramenta de trabalho eficiente que possibilita uma maior flexibilização da empresa referente a administração das redes e dados armazenados, isto porque oferece uma proteção de dados consistente e a facilidade de poder trabalhar em qualquer lugar do mundo além de ter um custo menor.
De acordo com os objetivos gerais, este trabalho confirmou a importância de uma boa gestão na implantação da nuvem de acordo com os entrevistados as vantagens como baixo custo, flexibilização, segurança é um dos atributos essenciais, pela percepção dos mesmos não houve desvantagens. A implantação foi um sucesso, todos os integrantes que participaram da implantação são profissionais eficientes e de acordo com um dos entrevistados tudo foi bem planejado para que não houvesse nenhum erro a execução do plano de ação foi bem planejada ressalta o mesmo.
Por fim, este trabalho confirmou a valorização de uma boa gestão, ressaltamos também a importância de mencionar como lacuna de pesquisa os profissionais de TI que hoje trabalham com a nuvem, para uma pesquisa futura apresentaremos demais profissionais que utilizam essa ferramenta após a migração e o que mudou na troca de servidor. 
Referências
ANDRADE, Adrianne Paula Vieira et al. Adoção de sistemas de armazenamento de dados na nuvem: um estudo com usuários finais. INMR-Innovation & Management Review, v. 12, n. 4, p. 04-25, 2015. Acesso em 20/05/2020
CAMARGO, Robson. Como implantar a gestão de projetos na sua empresa. Gestão, [s. l.], 6 set. 2018. Disponível em: https://robsoncamargo.com.br/blog/Como-implantar-a-gestao-de-projetos-na-sua-empresa.Acesso em: 8 abr. 2020.
ERZOG, Eric. The hot storage trends for 2020. Armazenamento, [s. l.], 9 jan. 2020. Disponível em: https://www.ibm.com/blogs/systems/the-hot-storage-trends-for-2020/. Acesso em: 2 abr. 2020.
FLEXA, Redação. CLOUD COMPUTING E O SEU PAPEL NAS EMPRESAS. CLOUD COMPUTING, [S. l.], 13 dez. 2018. Disponível em: https://flexa.cloud/cloud-computing-e-o-seu-papel-nas-empresas/. Acesso em: 31 mar. 2020.
GIRALDO, Valentina et al. Descubra finalmente o que é o cloud computing e para que serve a computação em nuvem. Cloud Computing, [s. l.], 10 mar. 2020. Disponível em: https://rockcontent.com/blog/cloud-computing/. Acesso em: 31 mar. 2020.
LEÓN-VELANDIA, Beimar Alberto; ROSERO-MUÑOZ, Mario Armando. Recomendaciones para contratar servicios en la ‘nube’. Facultad de Ingeniería, v. 23, n. 37, p. 93-108, 2014. Acesso em 27/04/2020
MARCHISOTTI, Gustavo Guimarães; JOIA, Luiz Antonio; DE CARVALHO, Rodrigo Baroni. A representação social de cloud computing pela percepção dos profissionais brasileiros de tecnologia da informação. RAE-Revista de Administração de Empresas, v. 59, n. 1, p. 16-28, 2019. Acesso em 26/04/2020
MARCHISOTTI, Gustavo Guimarães; JOIA, Luiz Antonio; DE CARVALHO, Rodrigo Baroni. A representação social de cloud computing pela percepção dos profissionais brasileiros de tecnologia da informação. RAE-Revista de Administração de Empresas, v. 59, n. 1, p. 16-28, 2019. Acesso em 23/05/2020
PALOS-SANCHEZ, Pedro; REYES-MENENDEZ, Ana; SAURA, Jose Ramon. Modelos de Adopción de Tecnologías de la Información y Cloud Computing en las Organizaciones. Información tecnológica, v. 30, n. 3, p. 3-12, 2019. Acesso em 26/04/2020
PATIÑO-VANEGAS, Juan C.; VALENCIA-ARIAS, Alejandro. Modelo para la Adopción de Cloud Computing en las Pequeñas y Medianas Empresas del Sector Servicios en Medellín, Colombia. Información tecnológica, v. 30, n. 6, p. 157-166, 2019. Acesso em 26/04/2020
RAMÍREZ, Gerardo; OVANDO, Catalina; LINO GAMIÑO, Juan Alfredo. Modelo de gestión de servicios de cómputo en la nube para las compañías de consumo. Nova Scientia, v. 11, n. 23, 2019. Acesso em 26/04/2020
RODRIGUES, Sandro. MULTICLOUD a Mágica de usar várias PLATAFORMAS DE CLOUD ao mesmo tempo. MULTICLOUD , [s. l.], 3 jul. 2018. Disponível em: https://www.youtube.com/watch?v=n6tJgGlvg2o. Acesso em: 2 abr. 2020.
SANTOS, Fernando. O que é Computação em Nuvem e quais os principais tipos?. Computação em Nuvem, [s. l.], 24 jul. 2014. Disponível em: https://www.profissionaisti.com.br/2014/07/o-que-e-computacao-em-nuvem-e-quais-os-principais-tipos/. Acesso em: 31 mar. 2020.