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Leia o trecho a seguir: 
 
[...] Have someone physically present - In today’s offices, it’s not as common for there to be a receptionist 
or a full time front-desk personnel to welcome visitors. If your office does not employ such a person, ensure 
that you set a reminder for five to ten minutes before any meetings to make sure you yourself can be 
there to greet the guest. If it’s not possible for you to be waiting, ask someone else who can welcome the 
person in your place. 
Make offerings and welcoming gestures - Offer to take the guests’ coat or umbrella if applicable. Offer 
them a glass of water, coffee or tea. Making offerings and these kinds of gestures can make visitors feel 
more relaxed, and can also make for a softer beginning to the meeting rather than just getting down to 
business. [...] 
 
Fonte: BERGLUND, Felicia. How to Welcome Visitors to Your Office. Disponível em: 
https://www.meetio.com/blog/welcome-visitors-office. Acesso em: 10 abr. 2020. 
 
 
De acordo com o texto acima, assinale a alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Oferecer algo para beber pode ajudar o visitante a se sentir mais 
confortável. 
Resposta Correta: 
Oferecer algo para beber pode ajudar o visitante a se sentir mais 
confortável. 
Comentário da 
resposta: 
Certamente, o gesto de recepcionar o visitante e oferecer algo para beber, seja 
um café, chá ou água, fará com que ele/ela se sinta mais à vontade e relaxado. ( 
Offer them a glass of water, coffee or tea. Making offerings and these kinds of 
gestures can make visitors feel more relaxed). 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
The world has, over the decades, moved from being product and manufacturing-intensive to being 
service-oriented. With the growth of soft powers and service economies, countries and organizations 
realize the focus they have to place on human resources. There are some sectors like IT and 
Outsourcing that witness high attrition by virtue of their nature. But whether attrition is a small or big 
problem, HR must be geared towards reducing it and it starts with keeping employees happy. [...] 
 
Fonte: BATHENA, Zarin. Why Job satisfaction is an Important Phenomenon of the Vicious Circle? Disponível 
em: <https://www.entrepreneur.com/article/310608>. Acesso em: 10 abr. 2020. 
 
Baseado no texto acima, analise as afirmativas abaixo: 
 
I - O mundo passou a ser mais orientado para a produção de produtos do que de serviços. 
II - O foco das organizações deve ser os recursos humanos. 
 
III - Setores como TI e Terceirização costumam ter problemas, por causa da natureza de suas 
operações. 
IV - É responsabilidade do RH reduzir esse desgaste e focar na realização dos funcionários, mantendo-
os felizes. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
Resposta Selecionada: 
II, III e IV. 
Resposta Correta: 
II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
A afirmativa II está correta, pois o foco das organizações deve ser os recursos 
humanos (countries and organizations realize the focus they have to place on 
human resources). A afirmativa III está correta, pois setores como TI e 
terceirizados costumam ter mais atritos, mais problemas, em virtude da 
natureza de suas atividades (There are some sectors like IT and Outsourcing 
that witness high attrition by virtue of their nature.) A afirmativa IV está 
correta, pois não importa se estes atritos são pequenos ou grandes, mas o RH 
deve focar na redução disso, e tudo começa com a felicidade dos funcionários 
(But whether attrition is a small or big problem, HR must be geared towards 
reducing it and it starts with keeping employees happy). 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
[...] The interview is not just for them to get to know about you, but also you about them. While they’re 
learning about you, you can find out what sort of management style they have, the working 
atmosphere and whether or not they promote internally. We would recommend asking at least 2-3 
questions, if you don’t have any, they may think you are not interested in the position. [...] 
 
Fonte: JOBCOCONUT. Interview Etiquette: How to behave in an interview. Disponível em: 
<https://www.jobcoconut.com/blog/2015/08/interview-etiquette-how-to-behave-in-an-interview>. Acesso 
em: 10 abr. 2020. 
 
De acordo com o texto acima, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Se você não fizer nenhuma pergunta pode demonstrar que você não 
está interessado. 
Resposta Correta: 
Se você não fizer nenhuma pergunta pode demonstrar que você não 
está interessado. 
Comentário da 
resposta: 
É recomendável fazer de 2 a 3 perguntas para demonstrar o interesse na vaga. 
Caso não faça perguntas, podem achar que você não está interessado no 
cargo. (We would recommend asking at least 2-3 questions, if you don’t have 
any, they may think you are not interested in the position.) 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
[...] Work is an essential tool through which individuals can achieve their goals, flourish and have a 
meaningful life. It is not at the root of a meaningful life but is an inseparable part of it. According to 
Younkins, meaningful life is interconnected with reason, productive work, goal achievement, human 
flourishing and happiness. Since productiveness is one of the most important elements of a meaningful 
life an individual should work in order to be productive. Productive work on the other hand is the 
“process by which we can control our existence by acquiring knowledge and translating our ideas and 
values into physical form”. Thus, it is through work that we can actualize our abilities and desires, and 
give meaning to our existence. Work is important because it helps us shape our personal identity. [...] 
 
Adapted from: UKESSAYS. The Effects And Importance Of Work. Disponível em: 
<https://www.ukessays.com/essays/philosophy/the-effects-and-importance-of-work-philosophy-essay.php>. 
Acesso em: 10 abr 2020. 
 
De acordo com o texto acima, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A produtividade é um dos mais importantes elementos para uma vida 
significativa. 
Resposta Correta: 
A produtividade é um dos mais importantes elementos para uma vida 
significativa. 
Comentário 
da resposta: 
A produtividade é um dos mais importantes elementos para uma vida 
significativa, pois o indivíduo precisa trabalhar para ser produtivo e ter uma 
vida significativa (Since productiveness is one of the most important elements 
of a meaningful life an individual should work in order to be productive). 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
[...] A study by the U.S. Chamber of Commerce Foundation found that “more than half of millennials 
(56%) agreed that a quality benefits package influences their choice of employers and 63% say that 
benefits are an important reason in staying with an employer. [...] 
 
Fonte: YOURERC. What is the Difference Between Benefits and Perks? Disponível em: 
<https://www.yourerc.com/blog/post/what-s-the-difference-between-benefits-and-perks>. Acesso em: 10 abr 
2020. 
 
De acordo com o texto acima, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A maioria dos millennials pesquisados afirma que os benefícios 
influenciam sua escolha profissional. 
 
https://www.uschamberfoundation.org/reports/millennial-generation-research-review
Resposta Correta: 
A maioria dos millennials pesquisados afirma que os benefícios 
influenciam sua escolha profissional. 
Comentário 
da resposta: 
Segundo o estudo conduzido pela Câmara de Comércio Americana, mais da 
metade dos millennials concordam que um pacote de benefícios influencia a 
escolha pela empresa (A study by the U.S. Chamber of Commerce Foundation 
found that “more than half of millennials (56%) agreed that a quality benefits 
package influences their choice of employers). 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Leia otrecho a seguir: 
 
[...] 4. Don’t Forget to Mention Your Volunteer Experience - If you are a recent college or university 
graduate with no work experience, or someone looking for a career change, it’s time to think about 
building your skills through volunteering or internships. 
5. Review Your References - Prepare the list of your references in advance as almost every employer 
asks for it, if not up front, then after the first interview or two. The most common practice is putting 
the phrase “References available upon request” at the bottom of your resume. Your references’ 
contacts must be good as they will certainly be checked! For references prepare a separate page with 
the same header you used for the resume. [...] 
 
Fonte: ILAC. 10 Tips for Writing a Great Resume or CV in English. Disponível em: <https://www.ilac.com/10-
tips-for-writing-a-great-resume-or-cv-in-english/>. Acesso em:10 abr. 2020. 
 
De acordo com o texto acima, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
É importante já ter uma lista de referências pronta para o recrutador, 
caso ele peça. 
Resposta Correta: 
É importante já ter uma lista de referências pronta para o recrutador, 
caso ele peça. 
Comentário da 
resposta: 
Como quase todos os recrutadores/gestores pedem uma lista de referências, 
é importante tê-la preparada com antecedência (Prepare the list of your 
references in advance as almost every employer asks for it). 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
[...] Provide the visitor clear instructions on how to find your office - If it is difficult to find your entrance, 
or if there is a complicated sign-in needed, make sure your visitors know this ahead of time. Making a 
visitor feel stressed, or rushed, or panicked because they couldn’t find your office, is not setting your 
meeting up for success. Clearly describe these things via your correspondence ahead of time. 
Ensure you have all the equipment you need - Nothing is worse than conducting a meeting 
and finding out in real-time that you don’t have the correct adapters for their computer and your 
projector, or other issues with compatibility. If they have a presentation, offer them to email it to you 
ahead of time in order to have a backup. Or bring a USB drive to the meeting in case files need to be 
 
https://www.uschamberfoundation.org/reports/millennial-generation-research-review
quickly transferred between devices if you haven’t corresponded about their technical needs ahead of 
time. [...] 
 
Fonte: BERGLUND, Felicia. How to Welcome Visitors to Your Office. Disponível em: 
https://www.meetio.com/blog/welcome-visitors-office. Acesso em: 10 abr. 2020. 
 
Baseado no texto acima, analise as afirmativas abaixo: 
 
I - O visitante não precisa de instruções para chegar ao escritório, pois é possível acessar as 
informações pelo GPS. 
II - Enviar instruções sobre como chegar é recomendável para evitar estresse e pânico, caso o visitante 
não consiga encontrar o escritório. 
III - É importante ter todo o equipamento necessário para a reunião já pronto e testado. 
IV - Se o visitante fizer alguma apresentação, peça a ele que traga seu próprio equipamento. 
 
Estão corretas as afirmativas: 
Resposta Selecionada: 
II e III. 
Resposta Correta: 
II e III. 
Comentário 
da resposta: 
A afirmativa II está correta, pois é recomendável enviar instruções sobre como 
chegar ao escritório, se houver dificuldades de chegar à entrada, se precisa se 
registrar, etc. (Provide the visitor clear instructions on how to find your office - 
If it is difficult to find your entrance, or if there is a complicated sign-in needed, 
make sure your visitors know this ahead of time). A afirmativa III está correta, 
pois todo o equipamento a ser usado na reunião deve estar preparado e ter 
sido testado anteriormente, para se assegurar que tudo está funcionando bem 
(Ensure you have all the equipment you need - Nothing is worse than 
conducting a meeting and finding out in real-time that you don’t have the 
correct adapters for their computer and your projector, or other issues with 
compatibility). 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
 Leia o trecho a seguir: 
 
[...] Work has been a common human practice since the beginning of civilizations. It is the secret behind 
social progress and the defining characteristic of man. Work as we see it, is a virtue and a necessity. 
In times of uncertainty, interdependence and market economy, the individual has to rely on his work 
to ensure his own well-being. Work provides the individual with the ability to be independent, to 
flourish, to develop, and most importantly, to find a meaning to life. [...] 
 
Adapted from: UKESSAYS. The Effects And Importance Of Work. Disponível em: 
<https://www.ukessays.com/essays/philosophy/the-effects-and-importance-of-work-philosophy-essay.php>. 
Acesso em: 10 abr 2020. 
 
 
De acordo com o texto acima, assinale a alternativa correta. 
Resposta Selecionada: 
O trabalho define o homem, é uma virtude e necessidade. 
Resposta Correta: 
O trabalho define o homem, é uma virtude e necessidade. 
Comentário da 
resposta: 
O trabalho é o segredo por trás do progresso e define o homem, é uma 
virtude e necessidade (It is the secret behind social progress and the defining 
characteristic of man. Work as we see it, is a virtue and a necessity.) 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
[...] 3. Leave Some Information for the Skills and Qualifications Section - The Education and Skills & 
Qualifications sections are two different things. Degrees, school or university name, year of graduation 
go in the Education section of your resume. Recent graduates might also consider mentioning their 
grade point average and honours. Professionals who are midway into their careers may list their 
education after the Work Experience section, as this brings more attention to their professional and 
practical achievements. Skills, computer literacy, certificates, languages etc. go in the Skills & 
Qualifications section and must be relevant to the job you are applying for and to your objective. [...] 
 
Fonte: ILAC. 10 Tips for Writing a Great Resume or CV in English. Disponível em: <https://www.ilac.com/10-
tips-for-writing-a-great-resume-or-cv-in-english/>. Acesso em:10 abr. 2020. 
 
De acordo com o texto acima, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Habilidades de informática, certificados e idiomas devem ser relevantes 
ao trabalho desejado. 
Resposta Correta: 
Habilidades de informática, certificados e idiomas devem ser relevantes 
ao trabalho desejado. 
Comentário 
da resposta: 
As habilidades de informática, certificados, idiomas e outras devem vir na 
seção Habilidades e Qualificações, e devem ser relevantes ao trabalho ao qual 
a pessoa está se candidatando (Skills, computer literacy, certificates, languages 
etc. go in the Skills & Qualifications section and must be relevant to the job you 
are applying for and to your objective.) 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
Depending on where you live and work, you might meet several different cultures in one day or perhaps 
even none at all. Either way, being aware of the diverse array of cultures is crucial in today’s highly 
globalised world. So, what exactly is cultural awareness? 
Cultural awareness is simply being aware of the many different cultures around you, whether it is in 
the workplace or at school. Being culturally aware is the backbone of communication and the 
foundation of respect, which is achieved by taking a step back and understanding that someone might 
have a different point of view because of their background. [...] 
 
MORAN, Andrew. How to Develop Cultural Awareness in the Workplace. Disponível em: 
<https://www.careeraddict.com/develop-cultural-awareness>. Acesso em: 10 abr. 2020. 
 
De acordo com o texto acima, assinalea alternativa correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Atentar-se sobre a diversidade cultural ao nosso redor é o que 
chamamos de consciência cultural. 
Resposta Correta: 
Atentar-se sobre a diversidade cultural ao nosso redor é o que 
chamamos de consciência cultural. 
Comentário da 
resposta: 
Ter consciência cultural é entender que há várias culturas distintas a nosso 
redor, seja no trabalho, ou na escola. (Cultural awareness is simply being 
aware of the many different cultures around you, whether it is in the 
workplace or at school.) 
 
 
Terça-feira, 11 de Maio de 2021 19h36min42s BRT 
 
https://www.careeraddict.com/the-importance-of-effective-communication-in-the-workplace