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APOSTILA PROFILER Sólides� - solides.com.br www.jacsonsouza.com.br Versão 2020/2 Sólides. RH inteligente. A Sólides é uma plataforma de RH completa com People Analytics e Gestão Comportamental. É tecnologia que automatiza a atração, o desenvolvimento e a retenção de talentos nas empresas por meio de inteligência de dados. Dados estes que são grandes aliados para empresas, porque indicam tendências, exibem resultados e fornecem uma base confiável para tomada de decisões importantes que melhoram o desempenho e permitem que o RH atue de maneira estratégica. Já são anos de parceria com pequenas, médias e grandes organizações. Uma união que gera resultados positivos para os clientes, como formação de equipes produtivas e engajadas e também diminuição de custos com erros de contratação e rotatividade, somente para citar alguns exemplos. Tantas conquistas fazem a Sólides ocupar um posto que é motivo de orgulho para cada um dos mais de 130 funcionários (e muito mais já estão para chegar): ser uma referência quando se fala em RH tech. Com uma trajetória que começou antes mesmo do termo ser utilizado como é hoje. Tudo isso movido por um objetivo que está por trás de cada decisão e cada produto da Sólides: transformar as empresas por meio das pessoas. A Sólides Aos 16 anos de idade fui buscar um espaço no mercado de trabalho e, logo no início, tive contato com uma ferramenta de mapeamento de perfil comportamental. Fato que me encantou e me trouxe insights tão grandes que nortearam o desenvolvimento da minha vida profissional. O contato com aquela ferramenta foi fascinante e construtivo. O tempo passou e a mente criativa que funcionava desde criança não se aquietou. Comecei a estudar teorias e metodologias de identificação de perfil e uma forma de ir além. Esse produto foi trabalhado mentalmente, estudos foram compartilhados com pessoas extremamente competentes e profissionais da área. Até que foi materializado em um software recheado de inovações que renderam uma chancela de Produto Inovador, pelo Ministério da Ciência e Tecnologia brasileira. A teoria fundamental é amplamente utilizada em vários países. Com diversas extrapolações, o Profiler se tornou uma ferramenta extremamente poderosa. Da mesma forma como o contato com essa ferramenta me abriu os olhos para um direcionamento profissional perfeito, meu desejo é que o Profiler promova uma realização pessoal e profissional nas pessoas por meio da adequação ao cargo, de forma que cada um consiga extrair o melhor de si em suas atividades. A consequência disso se revela na satisfação pessoal e produtividade para as corporações em que estão inseridas. Como tudo começou... Quando fui convidada para participar do projeto de desenvolvimento do Profiler, encontrei uma forma de me realizar profissionalmente e pessoalmente. Na época, todos os assessments eram estrangeiros e com o custo de aquisição muito alto. Tínhamos dois problemas: as ferramentas geralmente eram aplicadas apenas para altos cargos hierárquicos e não havia um trabalho e adaptação para a realidade brasileira. Existia uma tradução linguística, mas não cultural. E isso faz muita diferença no dia a dia das organizações. Diante dos problemas visualizamos grandes oportunidades: desenvolver uma ferramenta 100% nacional, o que dispensaria não apenas o envio de royalties para o exterior reduzindo o custo, como também tornaria possível a democratização da ferramenta. Afinal, não apenas gerentes e diretores, mas todos, de qualquer nível hierárquico têm um perfil específico e produzem mais e melhor trabalhando no lugar certo. Outra oportunidade foi a de usar conhecimentos específicos da cultura brasileira para mensurar os resultados. É sabido que o imaginário coletivo varia de nação para nação e isto influencia a forma de ver e atuar no mercado de trabalho. Isso pode provocar uma revolução na forma de gerir as pessoas. Foram anos de árdua pesquisa até a aprovação e concretização deste sonho. Mas esta é apenas a primeira etapa. Continuamos as pesquisas para que nossa paixão pelo desenvolvimento humano gere frutos nas organizações de todo país, fazendo a diferença nos resultados das empresas e principalmente na vida das pessoas. Quando um sonho se torna realidade RELATÓRIO PROFILER - Energia - IEM – Índice de Exigência do Meio - IA – Índice de Aproveitamento - Resumo Analista - Moral - Pontos fortes - Feedback - Pontos a serem desenvolvidos PERFIL COMUNICADOR - Pontos a serem desenvolvidos - Alto Comunicador PERFIL PLANEJADOR - Pontos a serem desenvolvidos - Baixo Executor - Subfatores de um Alto Analista - Resumo Executor - Subfatores de um Alto Executor - Alto Executor - Baixo Comunicador - Subfatores de um Alto Comunicador - Pontos fortes - Feedback - Resumo Comunicador - Alto Planejador - Baixo Planejador - Feedback - Pontos fortes - Resumo Planejador PERFIL ANALISTA - Alto Analista - Baixo Analista - Feedback - Subfatores de um Alto Analista - Pontos fortes - Pontos a serem desenvolvidos - Hipócrates - Influência DE PERFIL COMPORTAMENTAL O ESTUDO DO COMPORTAMENTO HUMANO - Gregos - Carl Gustav Jung - William Moulton Martson e o DISC - Dominância - Estabilidade - Conformidade UMA NOVA FERRAMENTA PARA MAPEAMENTO OS QUATRO PERFIS PERFIL EXECUTOR ÍNDICE 14 14 15 08 10 10 09 07 11 11 12 08 10 07 13 14 14 15 17 17 17 15 17 18 18 19 20 16 18 20 20 21 20 23 29 28 23 26 25 21 23 23 24 24 25 21 22 24 - Amplitude - F – Índice de Flexibilidade - Tempo de Resposta GRÁFICOS DE PERFIS ISOLADOS - Energia de Perfil - IP - Índice de Positividade VALIDAÇÃO DOS RESULTADOS - Perfil + (Pontos fortes) - Incitabilidade - Importante - Perfil Geral - Sendo assim - Importante - Dica - Perfil Isolado x reação sob pressão - Perfil Isolado x ambiente de trabalho - Identificando o perfil predominante - Sendo assim NÍVEL DO PERFIL - Situações de conflito PERFIL PROFISSIONAL GRÁFICO ESTILO DE LIDERANÇA - Dominância - Informalidade - Condescendência - Importante GRÁFICO DE LIDERANÇA ATUAL - Dica - Formalidade GRÁFICO DE ÁREA DE TALENTO - Importante - Dicas GRÁFICO DE ANÁLISE DE COMPETÊNCIAS - Dicionário de Competências 35 37 40 41 41 32 30 33 34 31 40 41 42 47 43 46 50 44 45 45 43 43 45 42 44 45 45 48 49 43 43 46 49 42 O ESTUDO DO COMPORTAMENTO HUMANO Ao analisar os pensamentos e estudos, temos várias teorias comportamentais que foram desenvolvidas no decorrer dos séculos e, já no início do século XX, essas teorias foram destrinchadas e trazidas para o ambiente corporativo. Vamos estudar o caminho percorrido por teóricos e como o comportamento foi sendo estudado, modificado e, finalmente, entender o comportamento da nova geração e principalmente como gerir os colaboradores do século XXI. Desde a antiguidade, o homem busca compreender melhor o comportamento humano. Este foi analisado e se modificando ao longo da história, não sendo razoável, por exemplo, esperar que o homem moderno tenha o mesmo comportamento dos primatas, nos quais o extinto natural era uma questão de sobrevivência. Já na modernidade, sabemos que a razão e o pensamento crítico são o que definem o comportamento humano. No início dos estudos sobre o comportamento humano, temos os gregos. Eles atribuíam aos quatro elementos básicos da natureza (fogo, água, terra e ar) a influência básica no comportamento das pessoas. Na tentativa de explicar qual a natureza da matéria, surgiram várias teorias. Uma delas foi criada por um filósofo grego, Empédocles, por volta do século V a.C.. Segundo ele, tudo que existe no universo seria composto por quatro elementos principais: terra, fogo, ar e água. Por volta de 350 a.C., outro filósofo grego muito conhecido, Aristóteles (384-322 a.C.), retomou essa ideia e acrescentou que cada umdesses elementos tinha um devido lugar e procurava permanecer nele ou encontrá- lo. Por exemplo, a terra estava no centro dos quatro elementos, em seguida vinha a água, acima vinha o ar e, por último, acima de todos, o fogo. Gregos Hipócrates Após vários estudos de filósofos do período renascentista e de pesquisas relacionadas aos 4 elementos, esses conceitos foram aplicados em uma vertente da medicina oriental, no intuito de tentar explicar e equilibrar os quatro: ar, fogo, água e terra. Esses elementos formaram a base da medicina de Hipócrates. Ele, que frequentemente é chamado de o pai da medicina ocidental, por volta de 370 a.C, propôs que o nosso temperamento é determinado pelo equilíbrio dos nossos quatro fluidos corpóreos essenciais: a bile negra, a bile amarela, o sangue e a fleuma. Embora a ciência moderna tenha descartado essa fisiologia antiga, constatou-se que estes descreviam padrões tão universais das pessoas, que tais temperamentos se tornaram a fundação da medicina grega e romana. Assim surgiram os conceitos: colérico, sanguíneo, fleumático e melancólico como tendências comportamentais dos indivíduos. Posteriormente, essa teoria foi enriquecida pelo médico romano Galeno, por volta de 190 d.c., período no qual se estudava que, se o nosso sangue predomina, somos "alegres" de temperamento; caso seja a nossa bile negra, somos "sombrios" de temperamento; se é a nossa bile amarela, somos "entusiásticos" de temperamento; e, por fim, se é o nosso fleuma, somos "calmos" de temperamento. Carl Gustav Jung Já na astrologia, a teoria dos elementos é usada para estudar aspectos médicos das doenças, investigava se a pessoa era do tipo sanguíneo (ar), fleumático (água), colérico (fogo) ou bilioso (terra, também chamado nervoso). A cada um desses biotipos corresponde, de acordo com a medicina antroposófica, o seguinte órgão: colérico, coração; fleumático, pulmões; sanguíneo, rins; bilioso, fígado Ao caminharmos pelos séculos temos o período a.C. onde se observava a natureza humana em quatro formas que retrocedem no tempo aos escritos judaico-cristãos. Já em 590 a.C., o profeta Ezequiel via a humanidade corporificada em "quatro criaturas viventes" cada uma com "quatro faces" - a de um leão, de um boi, de um homem e de uma águia - uma visão repetida por volta de 96 d.C. na Revelação de São João. Passando as páginas da história, temos o período em que as escrituras bíblicas foram organizadas por livros, nos quais a igreja escolheu ter quatro evangelhos no Novo Testamento, escritos por homens de quatro temperamentos diferentes: o espontâneo Marcos, o histórico Mateus, o espiritual João e o erudito Lucas. Irenaeus, bispo de Lyon, explicou (em 185 d.C.) porque quatro evangelhos eram necessários: "As criaturas viventes são quadriforme", e, portanto, "o Evangelho também é quadriforme". Temos as referências aos quatro perfis aparecendo na poesia de Chaucer, nos ensaios de Montaigne, nos escritos científicos de Bacon e William Harvey e através de toda a obra de William Shakespeare. Paracelsus, um médico vienense do século XVI, criou a sua própria mitologia do temperamento, caracterizando as pessoas com quatro espíritos totêmicos: as mutáveis "Salamandras", os industriosos "Gnomos", as inspiradoras "Ninfas", e os curiosos "Silfos". Durante décadas essa premissa foi utilizada e desenvolvida, quando já na idade moderna, foi estudada por Carl Gustav Jung, médico e psiquiatra suíço. Assim, foram desenvolvidos os traços de personalidade, intitulando os tipos de indivíduos nas classificações: produtor, sensitivo, intuitivo e analítico. O DISC é um modelo baseado no trabalho do Dr. William Moulton Marston (1893-1947) para examinar o comportamento dos indivíduos em um determinado ambiente. Ele chegou a esse resultado por meio de pesquisas, que incluíam instrumentos estatísticos, inclusive conhecimentos da biofísica. Para Marston, existem quatro tipos básicos de comportamentos previsíveis observados nas pessoas e tais respostas comportamentais ocorrem a partir da combinação de duas dimensões: uma interna (referente à percepção do poder pessoal no ambiente) e outra externa (percepção da favorabilidade do ambiente). Como resultantes desta matriz temos os seguintes fatores: Dominância, Influência, Estabilidade e Conformidade, nos quais se tem especificamente: Dominância – relativo a como a pessoa lida com problemas e desafios; Influência – relativo a como a pessoa lida com pessoas e influencia os outros; Estabilidade – relativo a como a pessoa lida com mudanças e seu ritmo; Estas quatro dimensões podem ser agrupadas em uma grade, sendo os quadrantes superiores ocupados pelos padrões "D" e "I" (representando os perfis mais ativos) e "C" e "S" abaixo (representando os perfis mais receptivos). "D" e "C", em seguida, compartilham a coluna da esquerda e representam estilos mais focados em tarefas/resultados, enquanto "I" e "S" compartilham a coluna da direita e representam estilos mais voltados a pessoas. Nesta matriz, a dimensão vertical representa um fator de "comportamento ativo" ou "comportamento receptivo", enquanto a dimensão horizontal representa "ambiente percebido como desfavorável" versus "ambiente percebido como favorável". Conformidade – relativo a como a pessoa lida com regras e procedimentos estabelecidos por outros. William Moulton Martson e o DISC Pessoas com altos escores em "S" apreciam um ritmo constante, segurança e não gostam de mudanças súbitas. São indivíduos descritos como pacientes, confiáveis, calmos, leais, persistentes, gentis, previsíveis. Já baixos escores em "S" estão relacionados ao apreço por mudança e variedade e tais indivíduos são descritos como móveis, alertas, inquietos, impetuosos, espontâneos, impacientes e até impulsivos. Pessoas com alta pontuação no fator "D" são muito ativas ao lidar com problemas e desafios. Descritas como egocêntricas, diretas, ousadas, dominadoras, exigentes, enérgicas, determinadas. Já baixas pontuações "D" indicam pessoas mais moderadas e conservadoras, descritas como discretas, realistas, conservadoras, pacíficas, precavidas e modestas. Dominância Pessoas com altos escores de “I” gostam de influenciar os outros através de conversas e atividades e tendem a ser emocionais. São descritas como entusiastas, persuasivas, convincentes, amistosas, comunicativas, confiantes e otimistas. Já aqueles com baixos escores de “I” influenciam mais por dados e fatos e não com sentimentos, sendo descritos como reflexivos, seletivos, factuais, recatados, desconfiados, pessimistas. Influência Estabilidade Conformidade (Exclusividade Sólides) Amplamente utilizada em todo o mundo, a metodologia foi implementada pela Sólides em um dos raros sistemas produzidos no Brasil, intitulado Profiler, com termos e tradução específicos para o país. Pessoas com alto escore em "C" valorizam aderir a regras, regulamentos e estrutura. Gostam de atuar com qualidade e fazer certo desde a primeira vez. São descritas como disciplinadas, cautelosas, sistemáticas, precisas, analíticas, perfeccionistas e lógicas. Já os com baixos escores em "C" tendem a desafiar regras e buscam independência. Descritos como independentes, obstinados, voluntariosos, teimosos, rebeldes, arbitrários e indiferentes a detalhes. 11 UMA NOVA FERRAMENTA PARA MAPEAMENTO DE PERFIL COMPORTAMENTAL O Profiler foi desenvolvido com amplos estudos e pesquisas, baseando-se não somente na metodologia DISC, mas outras teorias comportamentais e filósofos tais quais: Jung no que se refere ao MBTI, Lumina Spark, Herrmann Brain Dominance, Learning Orientation Questionnaire, Etologia, Psicologia Comparativa e Hipócrates. Sendo assim, os estudos e metodologias comportamentais, foram traduzidas para a cultura brasileira e foram feitas análises tanto dos perfis comportamentais dos indivíduos como os perfis gerenciais das empresas. Dessa forma, foram detectados 4 perfis distintos, mas que no ambientecorporativo se complementam. Os perfis comportamentais detectados pelo Profiler são: Comunicador, Executor, Planejador e Analista. Eles serão destrinchados nas páginas a seguir. No que se refere a individualidade do colaborador, temos que esta é bem mais complexa do que sugere inicialmente qualquer análise subjetiva de terceiros. A singularidade de cada sujeito, no Profiler, pode ser compreendida a partir da ideia de que somos compostos por um ou dois estilos principais de comportamento que se destacam frente aos demais, estes sendo detectados pela análise das respostas que os próprios candidatos dizem de si mesmos. Assim, essas intensidades são combinadas com as intensidades dos demais fatores externos e, então, é definido nosso estilo de comportamento em geral. Cada um dos padrões comportamentais tem um valor único em termos de características gerais, motivações, contribuições para a equipe e para a organização, ou seja, não há um melhor do que outro. As tendências de cada padrão podem ser funcionais ou disfuncionais dependendo da intensidade de uso dos comportamentos e dos requisitos específicos do ambiente/desafio em questão. OS QUATRO PERFIS O Profiler tem como base a avaliação de combinações de quatro perfis básicos e distintos. No Profiler, estes quatro perfis têm uma nomenclatura fácil de ser entendida e a sua classificação traduz sua característica principal. Vamos entender como cada perfil se define, como se comporta, e principalmente a maneira de gerir esses perfis. Há várias combinações possíveis de predominâncias e níveis diferentes para esses quatro perfis, que geram personalidades singulares, índices e percepções de mundo distintos que são medidos pelo sistema. É importante lembrarmos que cada indivíduo é único, ainda assim pertencente a um grupo. Têm autonomia, independência e sabem se impor aos demais. São autoconfiantes e têm características de líder. Um ponto a desenvolver é que eles podem ser autoritários e um tanto quanto inflexíveis, por acreditar no seu ponto de vista, e isso os leva a "lutar" por seus ideais. Por isso, esse perfil é adequado para tarefas rápidas que necessitem de iniciativa e determinação. É importante entender que para esse perfil não existem obstáculos, e se houver ele irá ultrapassá-los sem medir esforços. Os Executores são pessoas ativas, competitivas e dinâmicas. Não têm medo de assumir riscos e de enfrentar desafios. Têm uma enorme disposição física e demonstram muita determinação e perseverança. O que caracteriza esse perfil é a força de vontade. Seu raciocínio tende ao lógico/dedutivo e sua imaginação e juízo normalmente são equilibrados. Apreciam desafios e os obstáculos os estimulam a agir cada vez mais. Tendem primeiro a executar, para depois pensar em como fazê-lo. PERFIL EXECUTOR Comportamento: autoconfiante, iniciativa, aceita desafios, competitivo, individualista e empreendedor. Necessidades: resultado, competição, resolver os problemas, liberdade para agir individualmente, reconhecimento pelas suas ideias, controle de suas próprias atividades, oportunidade de provar sua capacidade. Alto Executor Necessidades: apoio e ausência de competição individual, reconhecimento da equipe, supervisão compreensiva, encorajamento, precisa de harmonia, ambiente sem atrito e não ter que tomar decisões. Comportamento: cooperador e agradável, aceita as políticas da empresa, busca harmonia, avessos ao risco, aceita as coisas como estão, trabalham em equipe. Baixo Executor O feedback para um Executor precisa ser dado de forma direta, sem rodeios, para que não tome muito do seu tempo. É importante ser dado periodicamente e, não necessariamente, precisa vir junto a um elogio. Feedback Subfatores de um Alto Executor Automotivação - a automotivação aparece quando não há necessidade de segurança e passividade do Planejador (alto). Independência - esse subfator aparece quando o perfil Executor é mais alto que o perfil do Analista. Por esse indivíduo ser mais independente, ser submetido a regras e procedimentos o deixará frustrado. Geralmente, prefere agir de acordo com suas próprias ideias e frequentemente trabalha de forma mais isolada, bem típico de um empreendedor. Determinação - esse subfator aparece quando o Executor é consideravelmente mais alto que o Comunicador. Caso ele não tenha nenhuma sociabilidade do Comunicador, essa pessoa terá pouco interesse por assuntos pessoais, logo a determinação ganha grande destaque. Essa pessoa apresenta uma visão objetiva em relação às coisas e possui foco, não desistindo de seus objetivos. Por precisar ver o resultado de seu trabalho, essa pessoa pode comprometer a qualidade e detalhes. Então, a ação passa a ser ingrediente fundamental nesse subfator. Essa pessoa precisa estar ativa durante todo o tempo e é muito impaciente com aqueles que não querem ou não são capazes de acompanhar seu ritmo. Busca perseguir suas ambições e metas com afinco. PONTOS A SEREM DESENVOLVIDOS EMOÇÕES RELACIONAMENTOS ATIVIDADES - Obstinados; - Podem se estressar com facilidade; - Racionais; - Práticos nas tomadas de decisões e nas atividades diárias; - Indiferentes; - Intensos. - Incompassivos; - Têm tendência de tomar as decisões pela equipe; - Irônicos; - Tendem a dominar o grupo; - Sarcásticos; - Arrogantes; - Têm a tendência de pensar apenas em seus próprios benefícios; - Orgulhosos; - Têm tendência a ser intolerantes; - Dominadores. Não gostam de: falta de objetividade e ineficiência. Estímulo para executar tarefas: dê desafios. Sob tensão: no desequilíbrio podem agir com falta de respeito ao outro. Principal necessidade: domínio da situação. Para incentivá-los: dê liberdade de ação. Para conseguirem o que querem: eles se pautam em seus resultados. Palavras-chave: resultado, diretos e decisivos. Resumo Executor PONTOS FORTES EMOÇÕES RELACIONAMENTOS ATIVIDADES - Autoconfiantes; - Decididos; - Determinados; - Otimistas; - Autossuficientes; - Destemidos; - Empreendedores. - Competitivos com as pessoas de sua equipe; - Persistentes; - Gostam de tomar a frente e liderar; - Incentivadores; - Bons exortadores; - Não se intimidam pelas circunstâncias. - Promotores de eventos; - Resolutos; - Intuitivos nas tomadas de decisões; - Proativos; - Tomam decisões rápidas em situações de emergência; - Práticos; - Perspicazes; - Buscam sempre o resultado; - Seguem em prol do seu objetivo. - Excesso de autoconfiança; - Ardilosos; - Têm a tendência a criar preconceitos; - Obstinados; - Tendem a não se ater aos detalhes. - Baixa capacidade de análise; - Induzem a equipe a seguir o seu plano de trabalho; - Insaciáveis; - Prezam apenas pelos próprios planos e interesses. PERFIL COMUNICADOR Ao chamar a atenção do Comunicador para explicar uma tarefa, o trabalho de monitoramento deverá sempre ser feito, para que ele não se desvie do objetivo. Os Comunicadores são extrovertidos, falantes, ativos e não apreciam monotonias, mas se adaptam com facilidade. Esse tipo de perfil tem facilidade na comunicação, passam de um assunto a outro com rapidez e gostam de trabalhos que envolvam movimentação e autonomia. Eles precisam do contato interpessoal e de um ambiente harmonioso, entretanto, não gostam de passar despercebidos. Os Comunicadores são festivos, animados e descontraídos, gostam de viajar e sair. Essas características os tornam mais sociáveis com pessoas do mesmo grupo e, por serem amigos de todos, atuam melhor em equipe. São vaidosos e admiram sua projeção pessoal e social. São imaginativos e têm sentimento artístico. Apresentam rapidez e agilidade em suas atitudes. Alto Comunicador Necessidades: tempo para pensar, privacidade, trabalhar com ambiente não político, reconhecimento pelos resultados técnicos ou intelectuais, tempo para introspecção, estarem sozinhos/em silêncio. Comportamento: analítico, realista, reservado, cuidadoso, pensativo, sério, orientado para o trabalho. Baixo Comunicador O feedback para umComunicador precisa ser dado de forma descontraída, em um ambiente informal, pois ele pode se colocar numa posição defensiva num primeiro momento. Rapport é o essencial para um bom feedback com um Comunicador. Feedback Subfatores de um Alto Comunicador Sociabilidade - comunicação é o elemento mais forte desse estilo. A sociabilidade ganha força quando o Executor é baixo - já que tendo um perfil assim, essa pessoa não estará voltada para resultados e competitividade, mas sim no trabalho em equipe. Um ponto a se desenvolver nesse caso é a concentração nas tarefas cotidianas. Isso se deve ao fato dessa pessoa ser muito extrovertida e aproveitar as várias oportunidades de interação social, precisando ser lembrada, com frequência, de seu foco e objetivo. Entusiasmo - esse subfator tem muito a ver com a sociabilidade, acrescido de energia e ritmo. A natureza dessa pessoa pode servir para motivar o outro. Essa característica ganha força na medida em que não existe a passividade e a alta dose de paciência do Planejador. Confiança - Esse perfil representa pessoas que frequentemente acreditam no sucesso e nos bons resultados das coisas que fazem. Lidam muito bem com imprevistos, e sabem como improvisar de forma eficaz. Um ponto a se observar é que como são pessoas confiantes demais, às vezes podem agir por impulso e terem decisões precipitadas e não assertivas. Geralmente essa característica ganha força quando a pessoa tem um perfil Analista baixo. Comportamento: comunicativo, persuasivo, entusiasmado, empático, otimista, delega autoridade e se relaciona facilmente com novas pessoas. Necessidades: reconhecimento social, construir o consenso, símbolos de status e prestígio, fazer parte da equipe, aceitação social, oportunidade para vender a si mesmo. PONTOS A SEREM DESENVOLVIDOS EMOÇÕES RELACIONAMENTOS ATIVIDADES - Agitados; - Exagerados; - Impulsivos; - Emoções podem variar com facilidade; - Ingênuos; - Podem apresentar imaturidade em algumas ocasiões; - Impetuosos. - Podem apresentar relacionamentos mais superficiais; - Têm tendência de pensar mais em seus próprios benefícios; - Podem ser muito persuasivos; - Têm dificuldade em negar, por medo do rompimento de suas conexões. - Buscam a aprovação da equipe; - Se justificam de suas negligências; - Gostam de falar sobre si mesmos; - Esquecem compromissos e obrigações. - Desorganizados; - Se atrasam com frequência; - Podem não apresentar autodisciplina; - Por serem muito comunicativos, têm tendência a desfocar; - Iniciam projetos e têm dificuldade de finalizá-los; - Podem ser desviados de seus objetivos com facilidade. PONTOS FORTES EMOÇÕES RELACIONAMENTOS ATIVIDADES - Afetuosos; - Têm uma boa dialética; - Não são rancorosos; - Persuasivos; - Sonhadores. - Sociáveis; - Se preocupam com as pessoas ao seu redor; - Otimistas; - Amáveis; - Carismáticos. - Compassivos. - Gostam de causar uma boa impressão; - Nunca se entediam; - Gostam de novos desafios e projetos; - Por serem persuasivos, consegue envolver outras pessoas em seus projetos. Para incentivá-los: deixe os comunicadores serem notados e admirados. Sob Tensão: podem prometer o que não conseguirão entregar. Principal necessidade: serem notados. Palavras chaves: entusiasmo, diversão e imagem. Afastam-se com: desprestígio. Não gostam de: rotinas e detalhes. Para conseguir o que querem: persuadem usando habilidades sociais e novas ideias. Estímulo para executar tarefas: deixe-os em um ambiente extrovertido e animado, rodeados de pessoas de alto desempenho, não se esquecendo de monitorá-los. Resumo Comunicador 18 PERFIL PLANEJADOR São pacientes, observadores, passivos e têm boa memória, planejam a melhor forma de executar uma tarefa antes de iniciá-la. Após o início, eles seguirão por conta própria até o fim. Um ponto para se desenvolver é que esses profissionais podem carecer de aptidões criativas, em compensação em situações emergenciais, agem com tranquilidade e planejam a melhor saída. Os Planejadores são pessoas calmas, tranquilas, prudentes e autocontroladas. Gostam de rotina e atuam em conformidade com normas e regras estabelecidas, por isso sentem-se bem quando estão acompanhadas de pessoas mais ativas e dinâmicas. Decidem sem pressão e, frequentemente, com bom senso. São flexíveis, seu caráter e ritmo são constantes e disciplinados. Os Planejadores são introvertidos, e têm uma tranquilidade singular que lhe conferem um perfil de fácil relacionamento, manso e bem equilibrado. Necessidades: ambiente de trabalho estável, segurança, não sofrer pressão, apoio ao trabalhar em equipe, pessoas/trabalhos familiares, não ter de mudar prioridades, reconhecimento por tempo de casa. Comportamento: estável, paciente, deliberado, ritmo consistente, calmo, se sente confortável com o conhecido. Alto Planejador Necessidades: variedade, agir segundo seu livre arbítrio, não terem que repetir tarefas, mudança de ritmo, liberdade de movimento/mobilidade. Comportamento: impaciente, incansável, tenso, intenso, tende a comandar, impaciente com rotinas, senso de urgência, ritmo rápido. Baixo Planejador Para o Planejador, o feedback é um momento muito importante. É essencial não gerar uma percepção de peso na conversa. A pessoa precisa, antes de iniciar a reunião, estruturá-la em tópicos (de preferência), e mostrar para seu liderado que essa reunião foi pensada e analisada, para que assim ela possa fazer sentido para o Planejador. O ambiente de reunião precisa ser mais formal, demostrando respeito, afinal ele se planeja para essa ocasião. É fundamental sair da reunião de feedback do Planejador com os próximos passos, quais serão os processos a serem seguidos daqui por diante. Feedback Subfatores de um Alto Planejador Consideração - São pessoas muito cuidadosas, até com suas palavras, agindo poucas vezes por impulso. Essa característica se torna mais forte quando não existe a impulsividade do Comunicador, ou seja quando o Comunicador está baixo. Paciência - esse subfator significa que o Planejador suporta com resignação a maldade, as injúrias, as importunações, ele é extremamente resiliente. Por estruturar os processos e se planejar, pode ter uma entrega mais lenta. São profissionais excelentes em processos repetitivos, por serem lineares, trabalham com facilidade com replicações. Geralmente são submissos e leais, essa característica se torna mais forte quando o Executor é mais baixo. Persistência - são profissionais esforçados e focados em seus objetivos. São extremante leais às pessoas e, quando engajados, se tornam profissionais que defendem a empresa com dedicação. Geralmente, essa característica ganha força quando não se tem um Analista alto, pois os diversos pontos de vista e a racionalidade do Analista podem prejudicar tal lealdade. EMOÇÕES RELACIONAMENTOS - Autoestima baixa; - Podem ser pessimistas e temerosos; - Falta de autoconfiança; - Preocupam-se excessivamente; - Podem ser passivos em algumas situações. - Têm a tendência de examinar as pessoas; - Em alguns momentos podem apresentar-se teimosos; - Por serem reservados, pode parecer indiferente aos outros; - Em algumas vezes podem apresentar uma atitude de superioridade. - São espectadores da vida; - Calmos; - A entrega de resultados pode ser mais tardia; - Alguns não gostam de liderar; - Têm dificuldade em se motivar; - Podem ser indecisos; - Podem vir a desencorajar outros; - Geralmente tem uma flexibilidade mais baixa no que se refere a mudanças. ATIVIDADES Estímulo para executar tarefas: dê apoio e os estimulem a dar mais. Palavras-chave: estabilidade, paciência e processos. Sob tensão: no desequilíbrio podem apresentar medo de magoar. L Principais necessidades: associação e pertencimento. Não gostam de: mudanças frequentes, impaciência e falta de harmonia. Para incentivá-los: reconheça seu envolvimento e deixe transparecer sua confiança neles enquanto pessoa. Para conseguir o que querem: procuramse apresentar da melhor forma e no momento mais oportuno. Resumo Planejador PONTOS A SEREM DESENVOLVIDOS PONTOS FORTES EMOÇÕES RELACIONAMENTOS - Calmos; - Dignos de toda confiança; - Boa índole; - De fácil convivência; - Alegres e agradáveis; - Pacifistas; - Têm muito senso de justiça própria. - Extremamente fiéis; - Confiáveis; - São de agradável convivência; - Amigáveis; - Têm senso de humor; - Exercem uma influência conciliatória; - Constantes; - Diplomatas e pacifistas; - Bons ouvintes; - Aconselhadores. - Têm o trabalho estruturado; - Acham sempre os meios mais fáceis e práticos de fazer as coisas; - Conservadores; - Eficientes; - Caprichosos; - Planejam o trabalho antes de executá-lo; - Têm influência estabilizadora; - Seu trabalho é digno de confiança. ATIVIDADES 21 PERFIL ANALISTA Os Analistas são preocupados, detalhistas, rígidos, porém calmos. Seu comportamento com as pessoas é discreto e tendem a ser pessoas observadoras e que falam menos. Um grande desafio deles é o pessimismo, originado da atenção à detalhes. Por serem mais sensíveis, possuem facilidades com o campo das artes. Foco, inteligência e perfeccionismo, são algumas das suas principais características. Essa última faz com que eles precisem ser estimulados a colocar em prática os projetos que estruturam, para que vençam a fase do pensar, exatamente porque, sob o ponto de vista deles, os resultados frequentemente poderiam ter sido melhores do que foram. A qualidade dos processos que executam influencia diretamente na velocidade e no volume de suas entregas. Comportamento: preciso, atento aos detalhes, diligente, organizado, autodisciplinado, conservador. Necessidades: conhecimento específico do trabalho, certeza, compreensão exata das regras, tempo para estudar e treinar, ver o produto acabado, não serem expostos ao risco de errar, reconhecimento por um trabalho sem erros. Alto Analista Comportamento: flexível, tolerante com riscos ou incertezas, livre de delegação de detalhes, não conformista, informal, desorganizado, agressivo quando criticados ou rejeitados. Necessidades: liberdade de expressão, preferem delegar, ausência de controles rígidos, não serem controlados, ambiente de trabalho descentralizado, oportunidade de uma aproximação, flexíveis com o trabalho, liberdade para fazer exceções. Baixo Analista O feedback para um Analista é extremante necessário e ele precisa ser detalhado. A pessoa com esse perfil se sente desconfortável nesse momento e para amenizar isso, precisa ser conduzido com muito cuidado, deixando claro que essa é uma oportunidade de construir novas possibilidades. Outro aspecto importante é chamar atenção de seus pontos em desenvolvimento de forma individual, lembrando que os efeitos de uma repreensão são bastante duradouros nos Analistas. Sendo assim, sempre que possível, faça um elogio a ele. Feedback Subfatores de um Alto Analista Paciência - é uma pessoa cautelosa e que odeia cometer erros, verificando várias vezes seu trabalho. Por ser uma pessoa que não gosta de correr riscos, a segurança é muito importante. Raramente revela informações pessoais. Essa característica se intensifica quando se têm um Comunicador baixo, não apresentando as características de sociabilidade. Responsabilidade - totalmente orientado para as regras, usando de regulamentos e procedimentos como parâmetros para apoiar suas ideias. Perceptividade - os Analistas têm a perceptividade bem desenvolvida. Sendo assim, eles têm muita sensibilidade para notar sutilezas que outras pessoas não percebem em seu meio. Essa característica sobressai quando não conta com um Planejador alto, no que se refere a preocupação em relação aos problemas dos outros. EMOÇÕES RELACIONAMENTOS - Pessimistas; - Tendem a se autocriticar intensamente; - Hipocondríacos; - Introspectivos ao ponto de prejudicar-se; - Orgulhosos. - Tendem a criticar os defeitos dos outros; - Temerosos com o que os outros pensam dele; - Tendem a desconfiar das pessoas; - Podem ter acessos de cólera, após um prolongado período de hostilidade; - Muitas vezes apresentam intenso ressentimento; - Tendem a desagradar-se daqueles que se lhe opõem. - Por se preocuparem com a qualidade, podem ser indecisos; - Às vezes podem ser muito teóricos, e pouco práticos; - Por analisarem todos os riscos, podem hesitar ao iniciar novas empreitadas; - Analisam exageradamente, o que pode levar ao desencorajamento; - Se expõem a sacrifícios em suas ocupações. ATIVIDADES PONTOS A SEREM DESENVOLVIDOS EMOÇÕES - Amam a música e as artes; - Sensíveis; - Idôneos; - Capacidade analítica; - Pensativos; - Reagem fortemente à emoção; - Sentimentais; - Pensadores profundos, dados à reflexão. - Forte tendência para o perfeccionismo; - Gostam de trabalho analítico e detalhado; - Autodisciplinados; - Sempre levam a cabo o que começam; - Tendem ao trabalho intelectual e criativo; - Meticulosos ao ponto de observar minúcias; - Muito estudiosos e inteligentes. ATIVIDADES - Amigos confiáveis; - Sinceros; - Cautelosos em suas amizades; - Transparentes. PONTOS FORTES RELACIONAMENTOS Palavras-chave: exatidão, corretos e cuidadosos. Sob Tensão: no desequilíbrio podem se calar ou se retirar. Principal necessidade: segurança. Não gostam de: imprevistos e riscos. Para incentivá-los: ofereça segurança e garantias. Para conseguir o que querem: aprofundam-se no conhecimento e especializam-se. Estímulo para executar tarefas: devem ser constantemente estimulados a colocar em prática o que foi pensado e sempre dando reforços de aprovação. Resumo Analista 24 RELATÓRIO PROFILER O Profiler é um moderno sistema de identificação de perfil profissional/comportamental, destinado ao desenvolvimento de pessoas. Ele detecta as competências e talentos inatos do indivíduo e os gaps que precisam ser desenvolvidos. É utilizado para processos de recrutamento e seleção de candidatos, remanejamento, construção de equipes, gestão motivacional e gerenciamento de pessoas baseado na metodologia DISC. O Relatório emitido pelo sistema Profiler possui mais de cinquenta informações estratégicas sobre o candidato ou colaborador. O relatório é emitido instantaneamente após a realização do teste, que se divide em duas etapas. Na primeira a pessoa marca características que ela se identifica como sendo de seu perfil, e a segunda parte ela marca características que ela percebe que o meio exige que ela tenha. O teste leva em média sete minutos em média para ser respondido. Nessa seção serão discutidos os índices e gráficos gerados no relatório, que são partes integrantes do mapeamento comportamental. Energia indica o "pique" para o trabalho e a facilidade de absorver o estresse. Se ela estiver Baixa, Muito Baixa ou Extremamente Baixa, observe o IEM para checar se as exigências do meio externo estão muito grandes, demandando muitas habilidades não naturais do perfil. Em resumo, refere-se à disposição de uma pessoa ou equipe. Funciona como um combustível para o desempenho de tarefas. Os fatores que provocam a alteração na Energia podem ser dos mais diversos, inclusive de origem pessoal. É necessária uma análise consciente e discreta sobre o assunto caso esse índice seja de importância para o projeto ou trabalho. - Normal Alta: indica que a pessoa está com o desempenho no trabalho mediano tendenciando a alto, precisando ser acompanhada pois essa energia pode cair. Sendo assim, ela precisa receber uma carga alta de energização para se manter no alto. - Muito Alta: indica que a pessoa está com alto desempenho no trabalho, e muito motivada a desenvolver suas tarefas com energia, esse profissional precisa ser estimulado para manutenção dessa Energia. - Alta: indica que a pessoa está com um bom desempenho no trabalho, acompanhado de energia, mas ainda pode receber uma pequena carga de energização, conseguindo se superar. - Normal Baixa: indica que a pessoa está com o desempenho no trabalho mediano tendenciando abaixo, mas ainda nada desconfortante ou que comprometa seu desempenho. Energia 60,31 48,66 37,01 25,36 13,71 Muito alta Alta Normal Alta Baixa Muito BaixaNormal Baixa Régua de valores de índices. Extremamente Alto Extremamente Baixo - Cobrança muito alta do meio externo – pode ser verificado pelo IEM; - Estresse profissional provocado por grande acúmulo de funções e tarefas; - Estresse pessoal provocado por problemas pessoais/familiares; - Longo período de busca de emprego sem sucesso. Fatores que provocam a energia baixa ou muito baixa: - Baixa: indica que a pessoa está gastando muita energia. Uma das possibilidades pode ser algum problema (pessoal ou profissional) que provoque tal desmotivação. A pessoa neste estágio tende a agir mais com seu perfil interno (descrito pelas linhas azuis nos gráficos). Essa pessoa precisa ser acompanhada de perto, e ser energizada cada vez mais para se recuperar. - Muito baixa: indica uma pessoa que se encontra sob grande estresse ou pressão. Nesse estágio, ela tende ao instinto de proteção, rejeitando novos desafios e trabalhando em um ritmo que resguarde sua saúde física e mental. Ela precisa ser acompanhada ainda mais de perto e, dependendo de seu IEM, pode se afastar. Por conta desse contexto, precisa ser urgentemente energizada. Assim, ao receber uma carga alta de energização, ela irá se recuperar. Dicas: O entrevistador que se deparar com um profissional com energia baixa ou muito baixa pode verificar se há algum problema pessoal/emocional ou se o ambiente externo está cobrando características que sejam opostas as do seu perfil. Casos nos quais o profissional é exposto por longo tempo a funções nas quais ele se sente pouco à vontade, ou se há grande pressão para que ele exerça tarefas incompatíveis com seu perfil, podem causar estresse e reduzir sua energia. Isso pode ser conferido por meio do gráfico de Perfil Isolado, observando a discrepância entre a linha azul (o que o profissional é) com a linha vermelha (como o ambiente exige que ele seja). Quanto maior a distância entre essas linhas, maior é o sentimento de inadequação e, consequentemente, maior o impacto sobre a Energia. Acompanhar o índice de energia semestralmente é essencial para: - Mensurar capacidade produtiva de uma pessoa ou equipe; - Prever quedas de desempenho, e atuar anteriormente para evitá-las (através da ob- servação de queda gradativa do índice); mos deslocar nossa força para locais errados). - Identificar gastos equivocados ou desnecessários de força (muitas vezes escolhe- Importante! empresa, segmentada por equipes e também individualmente. A análise de energia pode ser acompanhada de forma automática no cenário total de uma IEM – Índice de Exigência do Meio Em resumo, refere-se ao sentimento de pressão que uma pessoa ou equipe sente, ou seja, a percepção da diferença entre o perfil e o meio externo. O IEM mede o quão forte é a exigência do meio externo. Além do índice é possível ver nos gráficos as cobranças do meio externo de maneira comparativa. Temos o nosso perfil interno e nossa percepção de como deveríamos ser para ter um desempenho melhor. Esta segunda parte é a cobrança do meio externo. Quando o IEM ultrapassa o valor de 85,3 consideramos que ele está Extremamente Alto: as exigências do meio são extremamente altas e isso pode impactar diretamente na energia. - Baixo: indica que a pessoa está adequada ao cargo, não precisando mudar quase nada para executar bem suas funções. - Muito Alto: quando as exigências são muito altas e podem provocar queda de energia e motivação. - Alto: quando as exigências são altas e podem demandar um grande esforço da pessoa para ajustes em sua conduta e comportamento. - Normal Alto: é um nível saudável que demanda melhorias sem muita pressão. - Normal Baixo: pouca cobrança, mas ainda existente. A pessoa tem adequação ao cargo, mas sente que precisa melhorar em poucos aspectos. - Muito Baixo: indica que a pessoa está adequada ao cargo, não precisando mudar nada para executar bem suas funções. É uma situação de conforto. Verifique se o perfil gosta de novos desafios para alimentar tanto sua motivação quanto seu desenvolvimento pessoal em outras áreas. Fatores que provocam a exigência baixa ou muito baixa: - Liderança com perfil oposto, ou muito diferente. - Pressão externa muito alta; - A pessoa exercer atividades aos quais não estão aquedas a sua área de talento; Dicas: - IEM alto e a Energia Normal Baixa: o avaliado está sofrendo o estresse das exigências do meio externo. - Avalie o IEM com o nível de Energia. 27 50,1 31,5 17,5 6 Muito alta Alta Normal Alta Baixa Muito BaixaNormal Baixa 85,3 Régua de valores de índices. Extremamente Alto Extremamente Baixo - IEM muito alto e a Energia Muito baixa: é hora de reduzir o estresse para o profissional, pois ele já está perdendo produtividade e se desgastando emocionalmente. - IEM alto e a Energia de Regular a Alta: o avaliado percebe a necessidade de adaptações, mas está lidando bem com a exigência, usando a cobrança para desenvolvimento pessoal. Acompanhar o IEM semestralmente é essencial para: - Prever quedas de desempenho, e atuar anteriormente para evitá-las; - Efetuar alinhamentos de expectativas com objetivo de diminuir o sentimento de pressão e impedir percepções equivocadas; - Identificar quem está com a percepção de uma pressão muito alta; - Identificar impactos do ambiente na produtividade e na performance. Importante! Se o IEM for muito alto, pode provocar queda da energia. IA – Índice de Aproveitamento Em resumo, o IA refere-se ao quanto a pessoa percebe que suas habilidades estão sendo aproveitadas em suas atividades. Assim, se não utilizo meus talentos naturais, gera-se um sentimento de subaproveitamento. O IA indica se a pessoa se sente sub ou sobre aproveitada em suas tarefas. Sendo assim, ele demonstra a motivação que essa pessoa tem para desenvolver seu trabalho, uma vez que se suas competências estão sendo exploradas e você colhe os resultados disso, a tendência é que sua motivação aumenta e o contrário disso gera cada vez mais desmotivação. - Alto: significa que essa pessoa se sente sobre aproveitado em suas atividades. - Muito Alto: indica que a pessoa se encontra num momento em que percebe que suas habilidades estão sendo bem aproveitadas em suas atividades. - Normal Alto: indica que esta pessoa está em uma linha tênue entre o subaproveitamento e o sobre aproveitamento, contudo tendenciando ao sobre aproveitamento. - Normal Baixo: indica que esta pessoa está em uma linha tênue entre o subaproveitamento e o sobre aproveitamento, contudo tendenciando ao subaproveitamento. 28 4,5 2,35 -1,95 -4,1 Muito alta Alta Normal Alta Baixa Muito BaixaNormal Baixa 0,2 Régua de valores de índices. Extremamente Alto Extremamente Baixo - Muito Baixo: significa sub aproveitamento, é uma subutilização de suas habilidades, pode ser por fluxo de trabalho muito lento, excesso de pessoal no departamento, paralisações ou interrupções de trabalho muito frequentes. - Baixo: significa que essa pessoa se sente subaproveitada em suas atividades. Dicas: Para manter seu time com um IA alto ou muito alto, basta fazer uma boa distribuição de tarefas no departamento ou setor. Pensando em gestão comportamental, é preciso identificar a área de talentos e competências de cada um, distribuindo suas tarefas de acordo com suas habilidades. É importante sempre monitorar as atividades, pois as pessoas podem desenvolver novas competências e, assim, precisaríamos redistribuir as tarefas. Moral Em resumo, a Moral fala da autoaprovação profissional, ou seja, o quanto essa pessoa dá crédito às suas capacidades e entregas. Moral indica o nível de autoaprovação da pessoa em termos de seu desempenho profissional e/ou pessoal. Sendo assim, é importante sua manutenção, pois ela vai indicar como essa pessoa está se aprovando, e isso pode gerar um impacto forte no desempenho de suas tarefas. Acompanhar o IA semestralmenteé essencial para: - Trazer uma experiência satisfatória para o profissional; - Retenção; - Impedir a queda da energia. - Identificar talentos e potenciais; Importante! Acompanhamento de IA auxilia na Retenção e na descoberta de talentos naturais. - Alto: indica que a pessoa tem uma autoaprovação alta. Sendo assim, ela sente que está exercendo suas atividades bem. - Muito Alto: significa que a pessoa tem uma boa autoaprovação profissional, acredita que está caminhando na direção certa de seu desenvolvimento. - Normal Alta: indica que esta pessoa está em uma linha tênue entre a aprovação e a desaprovação de suas capacidades para tais tarefas, tendenciando, contudo, à aprovação. 29 5,45 3,86 0,68 -0,91 Muito alta Alta Normal Alta Baixa Muito BaixaNormal Baixa Régua de valores de índices. 2,27 Extremamente Alto Extremamente Baixo IP - Índice de Positividade O IP mede a autoestima do indivíduo. Indica o nível de autoaprovação em termos de seu desempenho principalmente em questões pessoais. Em resumo, esse índice entrega resultados sobre a autoestima da pessoa. 7,10 4,15 1,7 1 Muito alta Alta Normal Alta BaixaNormal Baixa 2,98 Régua de valores de índices. - Normal Baixa: indica que esta pessoa está em uma linha tênue entre a aprovação e a desaprovação de suas capacidades para tais tarefas, tendenciando, contudo, à desaprovação. - Baixa: indica que a pessoa tem uma autoaprovação baixa. Sendo assim, ela sente que precisa melhorar suas capacidades. - Muito Baixa: significa que a pessoa sente que poderia melhorar suas tarefas e exercer seu trabalho de uma maneira melhor, mas algo está limitando-a alcançar esse patamar. Assim, sente que precisaria de mudanças para que seu desempenho melhore. Fatores que provocam a Moral baixa ou muito baixa: Limitações no ambiente de trabalho, tanto físicas como por parte da liderança. Dicas: Nenhuma decisão que afete a carreira de um profissional deve ser tomada com base exclusiva na análise de perfil Profissional ou de comportamento. É importante ponderar os conhecimentos técnicos, experiências profissionais e formação acadêmica, dentre outros fatores que irão compor a decisão do gestor de pessoas. Acompanhar a moral semestralmente é essencial para: - Percepção sobre a autoconfiança do colaborador; - Prever uma necessidade de aprimoramento ou desenvolvimento; - Identificar descontentamentos que podem gerar queda de produtividade ou até mesmo um desligamento futuro. - Identificar uma necessidade de feedback para um talento; Importante! Analisar a moral nos entrega uma percepção de riscos e também de predições essenciais à capacidade produtiva de um grupo ou colaborador. 30 Extremamente Alto Extremamente Baixo - Normal Baixo: o avaliado tem autoestima positiva, porém mais baixa. - Baixo: o avaliado tem autoestima baixa. - Normal Alto: o avaliado tem autoestima positiva, dentro do padrão normal. - Alto: o avaliado tem uma autoestima muito boa. - Muito Baixo: o avaliado tem a autoestima muito baixa, não vendo em si muitas qualidades e muitos defeitos. - Muito Alto: a pessoa tem autoestima muito elevada, bem acima da média populacional. Fatores que provocam o IP baixo ou muito baixo: - Podem estar relacionados a fatores emocionais; - Traumas profissionais ou pessoais. Acompanhar o IP semestralmente é essencial para: Encaminhar as pessoas para processos de coaching, acompanhamento e desenvolvimento; Mensurar variáveis que impactam a performance, e não são considerados no dia a dia; Identificar quedas e variações de estima; Verificar impactos negativos da empresa ou outros fatores. Pensar em ações para que a baixa estima não permaneça e gere impactos negativos; Importante! O IP diz muito sobre a extroversão ou introversão do indivíduo, pois sua autoestima vai dizer como a pessoa se vê e como ela se relaciona. Amplitude A Amplitude refere-se ao quanto a pessoa influencia no ambiente em que está e o quanto esse causa influência sobre ela, ou seja, o quão forte é a importância do ambiente de trabalho para a produtividade da pessoa. 21,00 16,15 5,27 1,00 Muito alta Alta Normal Alta Baixa Muito BaixaNormal Baixa Régua de valores de índices. 31 Extremamente Alto Extremamente Baixo - Muito Alta: neste caso, o ambiente adequado é fundamental para a pessoa desempenhar o máximo de sua capacidade e deve ser adequado ao seu perfil. - Normal: é o nível em que o ambiente influencia no desempenho da pessoa e a pessoa nele. Podemos dizer que essa pessoa prefere determinado ambiente, mas não o considera de fundamental importância para sua satisfação. - Baixa: quando o ambiente pouco influencia no desempenho da pessoa, e a pessoa pouco se destaca no ambiente. - Alta: o ambiente é importante para a pessoa e deve ser adequado ao seu perfil para aumentar sua motivação e produção. - Muito Baixa: o ambiente quase não interfere na produção da pessoa e ela também não exerce tal mudança no meio. Dicas: Um ambiente barulhento para um Analista de Amplitude Alta seria estressante e prejudicaria muito seu trabalho. Pessoas de Amplitude alta demandam determinado ambiente de trabalho, descrito no texto do próprio relatório. Acompanhar a amplitude semestralmente é essencial para: - Formar equipes com um nível de interações relevantes que gerem aumento de produtividade; - Mensurar quais pessoas são mais afetadas por ambientes desfavoráveis; - Identificar pessoas que são stakeholders Importante! A Amplitude é um fator essencial quando falamos de clima organizacional e identificação de influenciadores. 32 Extremamente Alto Extremamente Baixo TR - Tempo de Resposta Este índice informa muito sobre o autoconhecimento do avaliado. Pessoas que raramente ou nunca pararam para refletir sobre seu comportamento têm mais dificuldade em identificar seu estilo, fazer uma autocrítica e definir seu perfil. TR indica o tempo que o avaliado consumiu para responder ao questionário online. 33 O ideal é encontrarmos tempos que variam de 3 a 11 minutos. Valores acima de 11 indicam que a pessoa teve dificuldade em identificar seu perfil, abaixo de 3 indica que ela avaliou muito rapidamente as alternativas. Fatores que provocam Tempo de Resposta baixa ou muito baixa: O perfil do avaliado pode dizer muito sobre o tempo de resposta, geralmente Analistas e Planejadores demoram mais tempo para responder, por serem mais detalhistas. Dicas: Não dê um limite de tempo para o avaliado responder o questionário, deixe o tempo livre, e não o comunique de que o tempo é um dos itens avaliados no relatório para não interferir no resultado. Acompanhar o TR é essencial para: que a pessoa não se conhece bem; uma ferramenta online e que as pessoas podem responder de qualquer lugar; - Quando o tempo de resposta for alto, e não tiver ocorrido interrupções, pode indicar - Medir quanto tempo foi gasto entre o início da resposta e o final, pois o Profiler é as repostas. - Outra possibilidade é que a pessoa tenha prezado por um cuidado excessivo com IF – Índice de Flexibilidade Em resumo, refere-se ao quanto a pessoa ou uma equipe é ou não flexível, qual é a capacidade de mudar seu comportamento e a facilidade com que pode passar por essa mudança. IF mede o quanto a pessoa pode mudar seu comportamento e com que facilidade pode fazê-lo. Além dessa mudança, aponta como o indivíduo aceita e absorve novos conceitos e quebra de paradigmas, quando necessário. O IF varia de acordo com a época em que foi respondido o questionário, pois envolve além do perfil, o estado emocional e profissional para absorção de novos conceitos e desafios naquele momento. - Muito Alto: o avaliado está preparado para executar mudanças, aceita novas ideias e novos pontos de vista. - Normal Alto: o avaliado está com flexibilidade pouco acima da média, mas ainda dentro de um padrão regular. - Alto: o avaliado está flexível e aceita novas ideias sem precisar de muito embasamento. Régua de valores de índices. 16,8 13,4 6,6 3,2 Muito alta Alta Normal AltaBaixa Muito BaixaNormal Baixa 10 Extremamente Alto Extremamente Baixo 34 - Baixo: o avaliado está com flexibilidade baixa e tenderá a rejeitar várias sugestões de mudanças que não tenham o devido embasamento. Neste nível, ele, por vezes, pode defender seu estilo de comportamento dominante. - Normal Baixo: o avaliado está com flexibilidade pouco abaixo da média, mas ainda dentro de um padrão regular. - Muito Baixo: o avaliado tende a não se flexibilizar, caso não tenha um embasamento intenso o suficiente no momento para mudar seu estilo ou se desenvolver. Fatores que provocam o IF baixo ou muito baixo O perfil do avaliado não está diretamente ligado ao IF, pois existem muitos fatores relacionados à história de vida e ao momento em que a pessoa se encontra, que influenciam diretamente no nível de flexibilidade dela. Dicas É possível que em alguns casos a pessoa demonstre um baixo índice de flexibilidade e na parte textual uma de suas características seja a flexibilidade. Isso é característico de pessoas que em sua essência possuem capacidade de flexibilidade, mas que naquele momento específico estejam com essa característica minimizada ou retraída. Quando você vai expor o avaliado a situações e funções que podem entrar em conflito com seu perfil, é importante avaliar o IF para identificar a capacidade de absorção desta exposição. Acompanhar o IF semestralmente é essencial para: - Previsão de divisão de tarefas; - Comunicar as novidades a uma equipe; - Mensurar o gasto de energia em um ambiente dinâmico ou rígido. Importante! A inflexibilidade não é um fator ruim que precisa ser modificado, pois em alguns cenários precisamos de profissionais mais inflexíveis. Energia de Perfil A Energia de Perfil funciona como se fosse uma energia de "manutenção" da motivação e produtividade. A Energia de perfil é diferente do índice de "energia" que conhecemos no Profiler. Esse último mostra, de forma situacional, como está a força e o pique para o trabalho. O combustível para desencadear as ações do dia a dia. 35 - Muito Alta: uma pessoa com Energia de Perfil muito alta não precisa dessa troca de energia a todo momento. Ela tem autossuficiência nesse sentido e só para de fazer suas tarefas quando estão finalizadas. Nesse caso, é importante acompanhar a carga de trabalho aplicada, pois ela pode acabar se sobrecarregando, causando desmotivação, já que também não deixa essa situação transparecer para outros indivíduos. - Alta: indica que essa pessoa tem Energia de Perfil alta, mostrando que ela não precisa se energizar com frequência. - Normal Alta: indica que esta pessoa está em uma linha tênue entre a Energia de Perfil baixa e alta, contudo tendenciando à alta. - Normal Baixa: indica que esta pessoa está em uma linha tênue entre a Energia de Perfil baixa e alta, contudo tendenciando à baixa. - Muito Baixa: a pessoa com Energia de Perfil muito baixa é aquela que necessita ser reenergizada constantemente para manter um bom ritmo de trabalho, já que perde interesse no que está fazendo muito rapidamente. - Baixa: indica um alerta para o acompanhamento mais próximo, pois essa pessoa demonstra Energia de Perfil baixa e isso pode comprometer sua produtividade a médio e longo prazo. Fatores que provocam a Energia de Perfil baixa ou muito baixa: A mistura dos perfis comportamentais é que irá ditar qual a energia do indivíduo. Dicas - Os perfis Comunicador e Planejador demonstram Energia de perfil baixa. - Os perfis Executor e Analista demonstram Energia de Perfil alta. Acompanhar a Energia de Perfil semestralmente é essencial para: Esse índice é um aliado importante para saber quais ações devem ser tomadas para motivar um indivíduo e quando tomar cuidado para que o trabalho que ele está desenvolvendo não o desmotive. Importante! A energia situacional é definida pelo momento que o indivíduo está vivendo e, juntamente com ela, o índice de aproveitamento, IEM e outros fatores, nos ajudam a embasar ainda mais a interpretação de como está o indivíduo em determinadas circunstâncias. A energia de perfil é uma questão estrutural que diz como cada um funciona de acordo com cada perfil e a energia situacional. Régua de valores de índices. 67,6 59,9 44,5 36,6 Muito alta Alta Normal Alta Baixa Muito BaixaNormal Baixa 52,2 Extremamente Alto Extremamente Baixo 36 Incitabilidade A Incitabilidade é um índice que está relacionado com velocidade de reação a estímulos para ações. - Baixa: indica um alerta para o acompanhamento mais próximo, pois essa pessoa demora mais tempo para reagir a novos estímulos e isso pode comprometer seu desempenho. - Normal Baixa: indica que essa pessoa está em uma linha tênue entre a incitabilidade baixa e alta, contudo tendenciando à baixa. - Muito Baixa: demoram mais tempo para aderirem a novos estímulos. Eles tendem a analisar esse estímulo, seus motivos e consequências, antes de partir para ação. Esse comportamento é importante para trazer uma resposta mais lógica e racional permitindo uma análise maior dos riscos. - Muito Alta: são os primeiros a manifestar reação a um estímulo. Eles têm uma maior propensão a aderir a novas ideias, projetos e desafios. Por isso, devem ser o alvo de divulgação de uma nova tendência, pois podem contagiar os indivíduos a sua volta. - Alta: indica que essa pessoa demostra incitabilidade alta, ou seja, uma grande aderência a novas ideias. - Normal Alta: indica que essa pessoa está em uma linha tênue entre a incitabilidade baixa e alta, contudo tendenciando à alta. Fatores que provocam a Incitabilidade baixa ou muito baixa: A mistura dos perfis comportamentais determina qual a sua Incitabilidade. Dicas - Os perfis Comunicador e o Executor demonstram incitabilidade Alta. - Os perfis Analista e o Planejador demonstram incitabilidade Baixa. Acompanhar a incitabilidade semestralmente é essencial para: A incitabilidade é um índice que está relacionado com velocidade de reação a estímulos. Por isso, precisamos acompanhá-lo para saber quando e como efetivar os estímulos motivacionais voltados diretamente a cada perfil envolvido. Régua de valores de índices. 84,7 66,4 29,8 11,5 Muito alta Alta Normal Alta Baixa Muito BaixaNormal Baixa 48,1 Extremamente Alto Extremamente Baixo VALIDAÇÃO DOS RESULTADOS - Níveis de perfil negativo muito baixos. É o mais frequente e normal de ser encontrado. Indica que não houve indícios de manipulação ou características adversas no relatório que devam alertar sobre uma investigação na entrevista. Quando aparece esta validação, o resultado é verdadeiro, e chama-se a atenção para conferir os pontos positivos do(s) perfil(is) pontuado(s) pela pessoa como o(s) menos dominante(s), ou seja, de menor impacto no seu comportamento. Esse é um quadro que pede maior foco na interpretação, pois indica que a pessoa se enxerga com poucas características positivas, e por vezes, com mais pontos negativos do que positivos de determinado perfil. O candidato pode estar forçando uma exibição melhor de seu perfil, omitindo seus pontos negativos. - O teste indica ter sido feito de maneira correta e sincera. - Mostra-se sobredotado e de muitas qualidades. Este resultado aparece quando as competências do sujeito estão, em sua maioria, acima de 50 na escala do Gráfico de Competências, ou seja, são tidas como bem desenvolvidas. Isso indica que a pessoa se mostra com qualidades em diversas áreas e tende a ter uma atuação mais generalista, respondendo melhor à pressão do meio por ter competências que deem respaldo para uma atuação mais difusa. Quando aparece esta validação, o resultado é verdadeiro, e ela chama atenção somente para conferir o perfil de maior impacto, que indica um destaque de que esta pessoa possui muitas características nesta área. - O Resultado pode ser interpretado como um reflexo verdadeiro do candidato no teste. Verificar Perfil positivo maior. Os possíveis resultados são os seguintes: - O resultado pode ser interpretado como umreflexo verdadeiro do candidato no teste. Verificar Perfil positivo menor. A validação da pesquisa indica possibilidades e ocorrências fora do habitual, que podem indicar alguma tentativa de manipulação ou alertar ao gerente de RH sobre a necessidade de checagem de informações na entrevista. 37 É importante ressaltar que tudo até aqui é relacionado com os perfis isoladamente. Devemos levar em conta que somos uma composição dos quatro perfis e a Incitabilidade de cada pessoa também é influenciada pela predominância entre eles no seu comportamento. Importante! - Energia baixa Dificuldade em definir um estilo claro de comportamento. O candidato pode estar em um momento de estresse, identificando poucas características em si mesmo, pode ter ficado receoso ao responder ou mesmo não ter um autoconhecimento desenvolvido o suficiente para saber quais características e comportamentos possui. Pode acontecer também com pessoas que não sabem descrever suas qualidades e defeitos. Na entrevista, quando o gerente perguntar quais são suas maiores qualidades e dificuldades, este candidato pode ter dificuldade em relacioná-los. - Perfis equalizados. O candidato pode se encontrar em um período de estresse. Verificar se Perfis estão muito equalizados. Na entrevista, o gestor de pessoas terá que questionar quais são suas maiores qualidades, pois ele não soube especificá-las no teste, indicando virtudes de vários perfis. É raro isto acontecer, mas pode ocorrer que este tipo de resposta seja verdadeira, ou seja, o candidato realmente tem qualidades diversas dos diferentes perfis. - Perfis extremamente equalizados. Este tipo de resultado torna o relatório pouco descritivo, pois o candidato não indica um padrão de comportamento definido. 3) Podemos identificar que 18,91% das pessoas se sentem potencialmente incomodadas ao serem confrontadas ou expostas ao seu perfil, mas este incômodo não interfere no Resultado do teste. 1) A média de acerto real do sistema é de 97,97%. O acerto real do teste é entre 97,22 e 98,72%. Este é o valor quantificado para o percentual de acerto do relatório. 6) É possível obter resultados válidos para entrevistados de idades entre 12 e 80 anos. 4) Em 13,51% das vezes, o gestor de pessoas poderá discordar do resultado do teste, embora o próprio entrevistado afirme que o resultado está correto com seu perfil. Estes casos não são falhas do sistema, mas sim na percepção do gestor sobre a pessoa ou visão distorcida do entrevistado sobre si mesmo. 5) O Tempo Médio de resposta ao questionário é de 7 minutos e 46 segundos. Podemos afirmar que esta média gira em torno de 6'55" e 8'37". - Resultados da análise estatística 2) As percepções de acerto espontâneas dos entrevistados giram em torno de 95% de confiança (entre 90,91% e 95,03%). 7) Consideramos a média de acerto real de 97,97% como alta o suficiente para descrever o perfil profissional dos entrevistados, e julgamos o Sistema Profiler apto para esta finalidade. 38 10) Não há diferença no resultado real para os diferentes graus de escolaridade. 11) Não há diferença no resultado real para os diferentes níveis hierárquicos. 13) Não há diferença no resultado real para os diferentes grupos de atuação ou direcionamento profissional. 14) Não há diferença no resultado real para as diferentes faixas de vida profissional. 8) Não há diferença no resultado real para os diferentes sexos dos entrevistados. 9) Interrupções no momento do preenchimento do formulário aumentam a variação dos resultados e prejudicam o teste. 12) Não há diferença estatística no resultado real para as diferentes faixas etárias, embora se tenha observado que pessoas com idade acima de 60 anos obtiveram média menor no acerto. 39 40 PERFIL PROFISSIONAL - Assertivo; - Determinado; - Comandante; - Independente; - Competitivo; - Foca em Resultados; - Auto gerenciado; - Diligente. - Otimista; - Envolvente; - Comunicativo; - Trabalha em equipe; - Entusiasta; - Comunicativo (fluência verbal); - Intuitivo; - Persuasivo. - Metódico; - Paciente; - Tolerante; - Modesto; - Simpático; - Resignado; - Empático. - Especialista; - Cuidadoso; - Reservado; - Sensível; - Habilidoso; - Ponderado; - Disciplinado; - Estrategista. Perfil + (Pontos fortes) Indica fatores nos quais a pessoa apresenta mais qualidades. - Desmotivado; - Temeroso; - Indeciso; - Inseguro; - Introvertido; - Magoa-se facilmente. - Tem medo de perder; - Pessimista; Crítico; Vingativo; Egoísta; Inflexível; - Soberbo; - Presunçoso; - Teimoso. Perfil + (Perfil a Desenvolver) Indica fatores nos quais a pessoa apresenta mais pontos a desenvolver. A definição pode ser subjetiva, mas é necessário considerar a possibilidade de desenvolvimento das dificuldades detectadas. COMUNICADOR PLANEJADOR EXECUTOR ANALISTA - Orgulhoso; - Competitivo; - Não aceita interdependência. - Volúvel; - Indisciplinado; - Desorganizado; - Egocêntrico; - Ingênuo; EXECUTOR - Dominador; - Impaciente; - Insensível; - Intolerante; - Prepotente; PLANEJADOR - Exagerado; - Procrastinador; - Adaptável. COMUNICADOR ANALISTA 41 Perfil Geral identifica o perfil da pessoa, considerando pontos fortes e pontos a serem desenvolvidos. É o perfil que a pessoa assume em seu dia a dia e pode ser composto de um, dois ou até três fatores. É o quanto a pessoa apresenta de cada perfil. Os perfis que tiverem acima de 55% indicam que a pessoa percebe dificuldades naquela área e também a necessidade de treinamento para lidar com estas dificuldades. Na coluna de perfil – (pontos a desenvolver), caso estejam todos abaixo de 5%, você pode identificar uma tentativa de distorção do resultado por parte do candidato. Importante! Perfil Geral NÍVEL DO PERFIL Os indicadores que aparecem à frente do gráfico em barras correspondem a intensidade de cada perfil e tem como definição: Indica que o avaliado tem muitas qualidades do perfil indicado e traz consigo as exigências e características muito marcantes do perfil, fazendo-o ser Quando aparecer esta descrição, atente para o fato de que as características do perfil indicado são extremamente altas, carregando consigo uma ampliação das dificuldades inerentes ao perfil. Isso deve ser avaliado com critério, pois é alta a possibilidade das não virtudes do perfil indicado prejudicarem o avaliado profissionalmente. (EA) Extremamente Alto: (MA) Muito Alto: O avaliado tem alto nível de características do perfil indicado. O avaliado tem poucas competências relacionadas ao perfil indicado. (B) Baixo: O avaliado tem poucas características do perfil em questão. (MB) Muito Baixo: (EB) Extremamente Baixo: (A) Alto: facilmente percebido pelo perfil indicado. Nesta categoria, a forte ausência do perfil indicado pode prejudicar profissionalmente o avaliado que se mostrará muito deficiente em habilidades e competências ligadas ao perfil em questão. Importante! O bom gestor de pessoas não colocará seus profissionais em situação de constrangimento expondo suas dificuldades, tomando decisões ou conclusões antecipadas. Tratará o caso com habilidade e conversará com o profissional sobre o assunto em busca da confirmação da informação e da melhor forma de trabalharem na revisão dos procedimentos. Devemos ficar atentos aos níveis de extremidade, que mostrarão dificuldades e potencialidades do avaliado nas áreas indicadas. 42 GRÁFICOS DE PERFIS ISOLADOS Fernando Pessoa, por meio de um de seus pseudônimos, define bem a nossa relação com o meio em que convivemos: "Começo a conhecer-me. Não existo. Sou o intervalo entre o que desejo ser e os outros me fizeram, ou metade desse intervalo, porque também há vida... Sou isso, enfim..." Assim, o gráfico de perfil isolado indica o nível de predominância que a pessoa possui de cada um dos quatro perfis. Em resumo temos, a intensidade de cada perfil; qual a percepção dessa pessoa sobre a exigência do meio; e a previsibilidade de entrega dessa pessoa. A (acompanhadapor pontos linha azul em formato circular) indica o perfil interno, como a pessoa realmente é em sua natureza, e como ela age em ambientes familiares como, por exemplo, sua casa, ou a forma como ela pode agir em casos de pressão. A (acompanhada por pontos linha cinza em forma de triângulo) é a tendência de entrega profissional da pessoa a curto e médio prazo . A (acompanhada por linha vermelha pontos em forma de quadrado) indica o que o meio externo está cobrando que ela seja. Ou seja, é a percepção de como a pessoa pensa que deveria ser para ter um desempenho melhor. Sendo assim: Gráfico de Perfil Isolado Importante! A distância e discordância entre os pontos, indica que o meio externo está cobrando características que a pessoa não possui. Se a distância é pequena (considerando cada ponto) e a linha vermelha tende a se sobrepor sobre a linha azul, indica que a pessoa está bem adequada ao seu trabalho ou função, ou que seu trabalho não está exigindo desafios da pessoa. Se a discordância é grande, pode indicar que o trabalho esteja cobrando grandes mudanças e em longo prazo, pode gerar estresse ou insatisfação por inserir a pessoa em funções que não são o seu forte. Também pode indicar que o meio externo está trabalhando pontos a serem desenvolvidos da pessoa e promovendo o desenvolvimento. 43 Em todos os casos é necessário conversar com o colaborador sobre sua adequação e satisfação com as exigências. É igualmente importante saber se o quadro está gerando insatisfação ou se ele está enxergando como desafio para trabalhar tais pontos. Dica! Perfil Isolado x reação sob pressão Quando em situações de pressão, o profissional age de acordo com seu perfil interno (representado pela linha azul). Esta também é a forma de atuação da pessoa em ambientes familiares fora do trabalho. Perfil Isolado x ambiente de trabalho Em um ambiente normal de trabalho, o profissional tende a assumir um perfil intermediário entre os perfis interno e externo identificado pela linha cinza. Identificando o perfil predominante Para identificar os perfis predominantes, basta observar os pontos da linha azul que ficam acima da linha média horizontal divisória. Compare a discrepância das linhas azul e vermelha com o índice IEM, para desenvolver uma memória visual do gráfico com o nível do índice. Assim, ao visualizar rapidamente um relatório você será capaz de identificar e interpretar o IEM. No gráfico, observe os quatro pontos da linha azul, que indica o perfil interno do entrevistado, e os quatro pontos da linha vermelha, e observe se o ponto vermelho está forçando o perfil para cima ou para baixo. No exemplo, o meio externo (representado pela linha com quadrados) Ainda por meio do gráfico de Perfil Isolado, podemos identificar fatores que a pessoa percebe ter a necessidade de mudança. Para tanto, deve-se comparar a Linha Azul (o perfil que a pessoa tem) com a (o perfil que o Linha Vermelha meio "exige" da pessoa). Sendo assim: Dada à direção destas exigências, confira no quadro a seguir o que significa a direção delas, ou seja, o que as pessoas e o contexto do entrevistado (ou sua gerência) estão cobrando. O quadro está distribuído em 4 grupos de categorias, cada um indicando seu respectivo ponto: Gráfico de Perfil Isolado 44 EXECUTOR COMUNICADOR PLANEJADOR ANALISTA + Independente + Assertivo + Proativo + Pulso + Senso de urgência + Comunicativo +Trabalhar em equipe + Otimista + Envolvente + Popular + Metódico + Paciente - Apressado + Tolerante + Organizado +Trabalhar estruturação + Especialização + Cuidadoso + Reservado + Discreto + Técnico + Analítico + Reservado - Impulsivo + Organizado + Comando + Rapidez + Exposição a mudanças - Tempo para execução + Assumir riscos - Formal + Aventureiro +Trabalhar em equipe - Perfeccionista + Agradável + Cuidadoso - Independente + Dominante + Compreensivo Perfil Executor e Planejador - Altos: Quando esta configuração aparece, com apenas os perfis Executor e Planejador altos, gera um conflito na tomada de decisões, uma vez que se observa no mesmo indivíduo características contraditórias como senso de urgência e calmo, impaciente e paciente. É raro acontecer, mas este perfil aparece ocasionalmente. Cerca de 7,6% das pessoas podem apresentar este perfil. Perfil Comunicador e Analista - Altos: Este perfil é raro, e encontra-se aqui um conflito de opostos principalmente em situações familiares, onde a pessoa mescla momentos de otimismo e pessimismo, gostar de pessoas e evitar contato interpessoal, dentre outras características conflitantes destes dois perfis. Situações de conflito Cerca de 2,5% das pessoas podem apresentar este perfil. Perfil Equalizado: É quando todos os perfis ficam muito próximos da linha média horizontal, mostrando uma linha azul quase reta horizontalmente. Duas situações podem provocar este tipo de perfil: 1) Realmente a pessoa possui habilidade e desenvoltura em todos os perfis e sabe "conversar" a língua de todos os perfis (são bons gerentes de pessoas); 2) A pessoa não consegue determinar para si um padrão de comportamento. Cerca de 9,8% das pessoas podem apresentar esse perfil. GRÁFICO ESTILO DE LIDERANÇA Este gráfico identifica o estilo de liderança do avaliado, demostrando assim o perfil interno da pessoa, bem como a forma que o meio exige que ela exerça essa liderança. A linha azul (com pontos em formato circular) indica o perfil comportamental interno da pessoa e como ela é. A linha vermelha (com pontos em formato de quadrados) indica a intensidade da pressão que o meio externo exige dela, de acordo com sua percepção. 45 No gráfico temos a linha azul e a linha vermelha que possuem quatro pontos. O 1º ponto de cada linha refere-se à característica de Dominância; o 2º ponto, à Informalidade; o 3º ponto, à Condescendência e o 4º se refere à Formalidade. Quanto mais próximo a linha vermelha estiver da azul, maior é a resposta do profissional à exigência do meio. E quanto maior é a distância entre a linha azul e a linha vermelha, maior é o sentimento de inadequação ou sentimento de necessidade de mudanças. Indica dinamismo nas relações interpessoais, bem como tomada de decisões rápidas, assume postura de comando, e demonstra dominância. Expõem-se a riscos e gosta de mudanças. Prefere dar ordens a recebê-las. Uma pessoa que tem o ponto de Dominância mais elevado, geralmente exerce um tipo de liderança por comando, tendo pulso para determinar onde deseja chegar e passando mais ordens do que instruções. Tendenciando a não receber sugestões. Dominância Geralmente são pessoas mais introspectivas, não gostam de se expor a risco e têm muito foco. Tem atenção às metas e gostam de cumpri-las. Preferem não ser autoritários e geralmente adotam uma liderança mais aberta à opiniões e sugestões. São mais abertos às críticas e tende a absorvê-las. Exerce liderança passando instruções e direcionando sua equipe para atingir os valores cujas necessidades foram explicadas. Indica desprendimento a regras e padrões pré-estabelecidos, geralmente alegre e descontraído, mais voltado para pessoas do que para coisas, preferindo assim alcançar seus objetivos por meio de diálogo e relacionamentos. O destaque neste ponto indica um líder mais franco, aberto e agregador, este líder é geralmente mais informal nos relacionamentos. Informalidade São focadas no trabalho, preferem alcançar seus objetivos mais pelo trabalho árduo do que pela conversa. São mais controladores e jogam pelas regras do jogo. Geralmente são mais racionais e formais. Seu estilo de liderança é mais preciso. Tendem a ter poucos diálogos, e relacionamentos mais superficiais no trabalho em detrimento das atividades diárias. Formalidade Condescendência Cabe ressaltar que nenhum ipo de Liderança é melhor que o outro. Elas são apenas diferentes e necessárias em situações distintas. Por exemplo, para a gerência de um canteiro de obras de construção civil, o
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