Atividade 2 - Iágari

Prévia do material em texto

Atividade 2
Contexto
Após a organização do cadastro (atividade 1), é preciso elaborar estratégias de relacionamento (atividade 2).
 
Atividade
1. Escolha um cliente da lista de cadastro (mailing list da atividade 1, disponível no link Conteúdos, em Material complementar).
2. Elabore e apresente uma estratégia de atendimento, destacando:
a) O perfil do cliente escolhido (já descrito no mailing, bastando escolher e copiar)
b) Indicação de três imóveis que possam satisfazer o cliente
c) Ações de prospecção, acompanhamento e manutenção do cliente
d) Técnica de relacionamento mais apropriada para o perfil
Descreva a técnica a ser utilizada e apresente descritivamente como ela será executada, ou seja, descreva o passo a passo da abordagem. Exemplo: para o caso de e-mail, descreva detalhadamente a mensagem a ser enviada.
e) Apresentação pessoal (sua) mais adequada ao perfil do cliente
f) Agentes que atuam na transação a ser realizada com o cliente (corretor de imóveis, despachante imobiliário, correspondente bancário, tabelião etc.) 
 
Entrega
1. Há um modelo para esta atividade. Baixe-o no link Conteúdos, na pasta Material complementar. 
2. Preencha o que se pede.
3. Entregue a atividade no AVA, no local indicado, até a data solicitada.
 
Dica de leitura 
Sugere-se a leitura destes materiais: 
- Perfil do cliente
- Conceitos e características do marketing de relacionamento
- Programa de fidelização de cliente
- Programas, sistemas e tecnologias digitais
- Gerações baby boomer, X, Y e Z
 
Avaliação
Nesta atividade, você será avaliado quanto a estes indicadores:
· Define estratégias de relacionamento, identificando tipos e perfis de clientes.
· Define ações de interação com diversos agentes que compõem o mercado imobiliário, identificando oportunidades de negócio e considerando técnicas de atendimento.
· Aplica estratégias de prospecção, acompanhamento e manutenção de clientes, com base no posicionamento mercadológico.