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PERGUNTA 1 
1. Preencha a lacuna corretamente: 
_________ pode ser definido com o relacionamento existente entre o preço de venda e o custo direto 
(base de cálculo). 
 
a. Markup 
 
b. Operacionalização. 
 
c. Reengenharia. 
 
d. Planejamento. 
 
e. Acordo. 
0,2 pontos 
PERGUNTA 2 
1. As afirmações a seguir apresentam siglas pertencentes à Gestão da Demanda. Escolha a alternativa 
que apresenta as afirmações corretas: 
I. MARKUP - Índice que deve ser aplicado sobre o custo de determinado produto ou serviço. 
II. MSO - Margem de contribuição da empresa (-) Margem de contribuição no ponto de equilíbrio. 
III. UEN – Unidade Estratégica de Negócios. 
IV. SWOT - Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats. 
 
a. I apenas. 
 
b. II apenas. 
 
c. I e II apenas. 
 
d. I, II e III apenas. 
 
e. I, II, III e IV. 
0,2 pontos 
PERGUNTA 3 
1. Preencha as lacunas com a alternativa correta. 
A cadeia de _______ de qualquer empresa em qualquer setor é o conjunto de atividades criadoras de 
valor desde as fontes de matérias-primas ______, passando por fornecedores de componentes e até o 
produto final entregue nas mãos de consumidor. 
 
a. valor; básicas. 
 
b. suprimentos; elementares. 
 
c. suprimentos; valiosas. 
 
d. valor; elementares. 
 
e. suprimentos; básica. 
0,2 pontos 
PERGUNTA 4 
1. Análise de ________ tem como funções básicas: controle e tomada de ______. Com isso, pode auxiliar 
empresas a criar uma vantagem _________. 
Preencha as lacunas com a alternativa correta: 
 
a. programação; decisões; criativa. 
 
b. custos; medidas; criativa. 
 
c. custos; decisões; competitiva. 
 
d. metas; diretrizes; relativa. 
 
e. diretrizes; decisões; competitiva. 
0,2 pontos 
PERGUNTA 5 
1. Preencha a lacuna corretamente: 
Os produtos e os serviços necessitam de uma ____________ para atender às necessidades e as 
exigências dos clientes. 
 
a. personalização 
 
b. operacionalização. 
 
c. meta. 
 
d. reengenharia. 
 
e. reunião.

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