APOL2 100

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Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Quando um cliente faz um pedido, por exemplo, os dados fluem automaticamente para 
as partes da empresa que serão afetadas. A transação de pedido dispara uma ordem para 
que o depósito separe os produtos pedidos e programe o envio. O depósito, por sua vez, 
solicita à fábrica que reponha o que foi retirado. O departamento de contabilidade é 
notificado para enviar uma fatura ao cliente. A cada um desses passos, os representantes 
do serviço de atendimento ao cliente monitoram o andamento do pedido para manter os 
clientes informados. Os gerentes podem usar a informação integrada para tomar 
decisões mais precisas no momento apropriado com relação às operações diárias e ao 
planejamento a longo prazo. 
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica 
Belmiro do Nascimento João; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2014. 
O cenário acima só é possível de acontecer com o sistema: 
Nota: 10.0 
 A SIG 
 B SAE 
 C SAD 
 D SPT 
 E 
ERP 
Você acertou! 
 
Gabarito: E (ERP) 
Rota 6, páginas 14 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) ajudam a gerência sênior a tomar decisões. 
Abordam decisões não rotineiras que exigem bom senso e capacidade de avaliação e 
percepção, uma vez que não existe um procedimento previamente estabelecido para se 
chegar a uma solução. 
 
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica 
Belmiro do Nascimento João; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2014. 
 
A respeito dos SAEs, avalie as assertivas abaixo: 
 
I. Os SAEs visam solucionar problemas específicos, complexos e pontuais. 
II. Os SAEs ajudam a alta direção a identificar oportunidades e ameaças ao negócio. 
III. Os SAEs observam as informações externas, permitindo aos gestores antecipar 
decisões. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I apenas 
 B II apenas 
 C I e II apenas 
 D 
II e III apenas 
Você acertou! 
 
Gabarito: letra D (II e III apenas) 
Rota 6, páginas 6 e 7 
 E I e III apenas 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Pelo termo banco de dados, você já deve concluir que se trata de um repositório de 
dados usados pelos sistemas de informação. São lugares onde os dados são guardados a 
fim de serem usados pelos sistemas de informação. 
 
Fonte: FURTADO. L., 2020. Rota de Aprendizagem 4. Sistemas de Informações. 
Uninter. 
 
A respeito de bancos de dados, avalie as afirmações a seguir: 
 
I. O banco de dados em rede é usado em computadores de grande porte. A estrutura é 
em árvore, os dados são acessados do “pai” para os “filhos”. 
II. Nos bancos de dados em rede um filho pode ter mais de um pai. Isso evita a 
redundância de informações. 
III. Nos bancos de dados em rede os registros são independentes. Utiliza “ponteiros” 
para fazer a ligação entre registros. 
 
É correto apenas o que se afirma em 
Nota: 10.0 
 A I somente. 
 B II somente. 
 C III somente. 
 D 
II e III. 
Você acertou! 
Gabarito: Letra D (II e III.) 
Rota 4, página 6 e 7. 
I. O banco de dados hierárquico é usado em computadores de grande porte. A 
estrutura é em árvore, os dados são acessados do “pai” para os “filhos”. 
II. Nos bancos de dados em rede um filho pode ter mais de um pai. Isso evita a 
redundância de informações. 
III. Nos bancos de dados em rede os registros são independentes. Utiliza 
“ponteiros” para fazer a ligação entre registros. 
 E I e II. 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Observe a imagem: 
 
 
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica 
Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2014. (Adaptado). 
 
Os bancos de dados foram desenvolvidos para funcionar sem percebermos. Nossos 
dados estão inseridos em bancos de dados. Onde estudamos, o que compramos, nossos 
dados médicos, as fotos que tiramos. Na imagem acima, apresentamos uma estrutura 
que se refere a um tipo de banco de dados. Sobre o que representa esta figura, leia as 
assertivas: 
 
I. Essa imagem representa o Banco de Dados Hierárquico. 
II. Essa imagem representa o Banco de Dados Relacional. 
III. Essa imagem representa o Banco de Dados em Rede. 
IV. (A) representa uma tupla ou registro 
V. (B) representa uma tupla ou registro 
VI. (C) Número_Fornecedor é um campo_chave 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I, IV 
 B II e V 
 C III e VI 
 D II, V e VI 
Você acertou! 
Gabarito: Letra D (II, V e VI) 
Rota 4, página 8. 
A estrutura de um banco de dados relacional é parecida com uma tabela Excel. 
Cada cliente (linha) é chamado de registro ou tupla e cada coluna de atributo ou 
campo 
 E I, IV e VI 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Os sistemas de informação vêm evoluindo, acompanhando o progresso da tecnologia da 
informação. Segundo Hirschheum e Klein (2012, p. 196), os SI tiveram até quatro 
gerações, cada uma influenciou as empresas na condução dos negócios. Sobre o estágio 
da “infância” dos sistemas de informações, assinale a alternativa correta: 
Fonte: FURTADO. L., 2020. Rota de Aprendizagem 5. Sistemas de Informações. 
Uninter. 
Nota: 10.0 
 A 
Neste estágio, a tecnologia passa a ser a vantagem competitiva e mesmo a 
orientação principal da estratégia de muitas organizações. 
 B 
Neste estágio, surgiram os minicomputadores e computadores pessoais (PC). O 
hardware e o software ficam mais baratos e empresas de menor porte podem ter 
acesso à tecnologia. 
 C 
Neste estágio, o objetivo era a automação dos processos financeiros, contábeis e 
engenharia. 
Você acertou! 
Gabarito: letra C (Neste estágio o objetivo era a automação dos processos 
financeiros, contábeis e engenharia.) 
 Rota 5, página 7 
“Infância”: primeira geração de SI nas empresas. Nessa geração, o objetivo era 
a automação de processos financeiros, contábeis e engenharia. 
 D 
Neste estágio, se popularizam as redes corporativas de dados, grande 
desenvolvimento de softwares, hardwares e equipamentos de telecomunicações. 
 E 
Neste estágio, os bancos de dados são armazenados em servidores diversos, 
independente de local físico. 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Os sistemas de informação vêm evoluindo, acompanhando o progresso da tecnologia da 
informação. Segundo Hirschheum e Klein (2012, p. 196), os SI tiveram até quatro 
gerações, cada uma influenciou as empresas na condução dos negócios. Sobre o estágio 
da “pré-adolescência” dos sistemas de informações, assinale a alternativa correta: 
Fonte: FURTADO. L., 2020. Rota de Aprendizagem 5. Sistemas de Informações. 
Uninter. 
Nota: 10.0 
 A 
Neste estágio, a tecnologia passa a ser a vantagem competitiva e mesmo a 
orientação principal da estratégia de muitas organizações. 
 B 
Neste estágio, surgiram os minicomputadores e computadores pessoais (PC). O 
hardware e o software ficam mais baratos e empresas de menor porte podem ter 
acesso à tecnologia. 
Você acertou! 
 
Gabarito: letra B (Neste estágio, surgiram os minicomputadores e 
computadores pessoais (PC). O hardware e o software ficam mais baratos e 
empresas de menor porte podem ter acesso à tecnologia.) 
 Rota 5, página 7 
 C 
Neste estágio, o objetivo era a automação dos processos financeiros, contábeis e 
engenharia. 
 D 
Neste estágio, se popularizam as redes corporativas de dados, grande 
desenvolvimento de softwares, hardwares e equipamentos de telecomunicações. 
 E 
Neste estágio, os bancos de dados são armazenados em servidores diversos, 
independente de local físico. 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Observe a imagem: 
 
 
Fonte: https://pt.dopl3r.com/memes/engra%C3%A7ado/legal-proximo-clich-netflix-
voce-esta-asststindo-ha-18-horas-consecutivas-ta-tudo-bemp-nao-ajuda/48756. Acessoem 23/3/2021 
 
Netflix foi fundado por Reed Hastings e Mark Randolph em 1997, o projeto inicial foi 
do envio de DVDs pelo correio, com o pagamento de uma taxa fixa mensal. A ideia não 
foi um sucesso, apesar de ser inovador na época. Em 2005, lançou o serviço de 
streaming digital. Nessa época, a empresa tinha 4,5 milhões de usuários. A partir daí, o 
crescimento foi vertiginoso: alcançou 16 milhões de clientes em 2010 e disparou em 
direção aos 81 milhões atualmente, 47 milhões só nos EUA - um dos 190 países 
cobertos pela ferramenta. 
Fonte: https://www.bbc.com/portuguese/geral-38348864. Acesso em: 23/03/2021. 
(adaptado). 
 
Considerando o texto acima colocado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. Negócios eletrônicos, ou e-business, são praticados por empresas como o Netflix, as 
quais realizam seus processos de negócios com a utilização da tecnologia digital. 
 
PORQUE 
 
II. A evolução dos sistemas de informação, em conjunto com o avanço da internet, 
permitiu agilizar e automatizar diversas tarefas dos processos das empresas. 
 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
GABARITO 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
 
Rota 5, páginas 8 e 9. 
 B 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
A NASA – Agência Espacial Norte-Americana – em conjunto com a empresa 
Rockwell, trabalhava na montagem do foguete Saturno V, como parte do projeto Apollo 
11, que levaria o primeiro homem à Lua em 1969. O foguete tinha uma quantidade 
gigantesca de peças, assim, os engenheiros da NASA e da Rockwell propuseram à IBM 
construir um software para auxiliar nesse gerenciamento. “Se nós somos capazes de 
levar o homem à Lua, por que não podemos criar um programa de computador para 
gerenciar os milhões de peças que compõem o foguete?” 
 
Fonte: FURTADO. L., 2020. Rota de Aprendizagem 5. Sistemas de Informações. 
Uninter. 
 
A história narrada acima mostra o início dos Sistemas de Informações Gerenciais. Sobre 
este início, avalie as afirmações a seguir: 
 
I. Em abril de 1964, a IBM, lançou o lendário IBM/360, o primeiro computador pessoal 
lançado no mercado. 
II. A IBM criou o primeiro sistema de informação que conectava com um banco de 
dados. 
III. Antes dos anos 1980, a evolução dos Sistemas de informação era mais lenta. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 A I apenas 
 B II apenas 
 C III apenas 
 D 
II e III apenas 
Você acertou! 
Gabarito: letra d (II e III apenas) 
 
 
Rota 5, páginas 6 e 7 
I. ERRADO. Em abril de 1964, a IBM lançou o lendário IBM/360. Essas 
máquinas, por seu porte e capacidades, são chamadas de mainframes. 
II. CORRETO. A IBM criou o primeiro sistema de informação que conectava 
com um banco de dados 
III. CORRETO. Antes dos anos 1980, a evolução dos Sistemas de informação 
era mais lenta. 
 E I e III apenas 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
Um sistema de CRM integra tecnologia e processos de negócios, para satisfazer as 
necessidades de clientes em qualquer interação, envolvendo a aquisição, análise e uso 
do conhecimento de clientes para venda mais eficiente de produtos e serviços. 
(Fonte: Madruga, 2010 apud FURTADO. L., 2020. Rota de Aprendizagem 6. Sistemas 
de Informações. Uninter.) 
Um sistema CRM abrange: 
Nota: 10.0 
 A Vendas, pagamentos e compras. 
 B 
Marketing, vendas e atendimento. 
Você acertou! 
 
Gabarito: letra B (Marketing, vendas e atendimento.) 
Rota 6, página 10. 
 C Ofertas, atendimento e base de dados. 
 D Atendimento, compras e clientes. 
 E Vendas, estoque e produção. 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial 
A Pitt Ohio, uma empresa de frete de US$ 700 milhões, se acostumou a pegar frete e 
entregá-lo aos clientes no dia seguinte. Mas graças à Amazon, os clientes esperam a 
entrega no mesmo dia. E eles esperam mais informações sobre seus pacotes. Usando 
dados históricos, análise preditiva e algoritmos que calculam uma variedade de peso de 
carga, distância de condução e outros fatores, em tempo real, a Pitt Ohio pode estimar o 
tempo que o motorista levará para chegar a um destino de entrega com uma taxa de 
precisão de 99%. A empresa estima que aumentou a receita por meio de pedidos 
repetidos (estimados em US$ 50.000 por ano) e reduziu o risco de perda de clientes 
(estimado em US$ 60.000 por ano). "Há muitos dados em suas quatro paredes - seja 
inovador e procure maneiras desafiadoras de usá-los", disse Sullivan. 
 
Disponível em: https://www.veradata.com.br/pt-br/blog/5-cases-de-sucesso-com-
analise-de-dados-e-machine-learning. Acesso em 12/02/2021 (Adaptado) 
 
Tendo esse texto como referência e considerando a relação entre tecnologia e processos 
de trabalho, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
I. A Pitt Ohio, para corresponder às expectativas dos clientes, optou por utilizar recursos 
tecnológicos: conectividade, análise de dados e aprendizagem de máquina, tornando seu 
serviço autômato. 
 
PORQUE 
 
II. Adotando a modernização na dinâmica do trabalho, garante maior sustentabilidade e 
coloca o cliente em primeiro lugar. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 A 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta 
da I. 
Letra (a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Rota 5 , pgs 2 e 3. 
 B 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
 C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 E As asserções I e II são proposições falsas.