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APOS SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIAS À SAÚDE, FARMÁCIA E NUTRIÇÃO

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Questão 1/10 - Serviços de Assistências à Saúde, Farmácia e Nutrição
A Política Nacional de Humanização criada em 2003 objetiva efetivar os princípios do SUS no cotidiano das práticas de gestão e fomentar trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários para a produção de saúde e a produção de sujeitos. Analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta considerando o entendimento de humanização.
I - Identificação das dimensões de necessidades sociais, coletivas e subjetivas de saúde;
II - Valorização dos diferentes sujeitos implicados no processo de produção de saúde: usuários, trabalhadores e gestores;
III - Compromisso com a ambiência, melhoria das condições de trabalho e de atendimento;
IV - Diminuição do grau de corresponsabilidade na produção de saúde e de sujeitos;
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
1. A – Slides aula 1
	
	B
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições II e III estão corretas;
	
	D
	Todas as proposições estão corretas;
Questão 2/10 - Serviços de Assistências à Saúde, Farmácia e Nutrição
Os órgãos reguladores e instituições de saúde reconhecem a satisfação do usuário como indicador significativo da qualidade em saúde. Considerando os itens de percepção que caracterizam os critérios de qualidade dos serviços de saúde sob a visão do cliente Segundo KOYAMA (2006), relacione as colunas e assinale a alternativa correta.
1.Tangibilidade
2. Confiabilidade/credibilidade
3. Receptividade
4. Garantia
5. Empatia
( ) Conhecimento e cortesia do funcionário e sua habilidade em transmitir segurança;
( ) Habilidade em fazer o serviço prometido com confiança e precisão;
( ) Facilidades e aparência física das instalações, equipamentos, pessoal e material de comunicação.
( ) Cuidado em oferecer atenção individualizada aos usuários.
( ) Disposição para ajudar o usuário e fornecer um serviço com presteza e rapidez de resposta;
Nota: 10.0
	
	A
	3-2-1-4-5
	
	B
	5-4-3-2-1
	
	C
	4-2-1-5-3
Você acertou!
R. C – Material de Apoio – Aula 1
	
	D
	1-3-5-4-2
Questão 3/10 - Serviços de Assistências à Saúde, Farmácia e Nutrição
A Assistência Farmacêutica refere-se a todas as atividades relacionadas aos medicamentos, destinadas a apoiar as ações de saúde demandadas por uma comunidade (Portaria no 3916/98 MS). Assinale a alternativa que contém as atividades que compõem o ciclo de assistência farmacêutica.
Nota: 10.0
	
	A
	Controle – Verificação - Programação - Aquisição – Armazenamento – Distribuição
	
	B
	Seleção -  Definição – Aquisição – Armazenamento – Dosagem – Distribuição
	
	C
	Controle – Armazenagem – Aquisição – Distribuição – Prescrição - Dispensação
	
	D
	Seleção – Programação - Aquisição – Armazenamento – Distribuição – Dispensação
Você acertou!
1. D – Rota de Aprendizagem – Aula 03
Questão 4/10 - Serviços de Assistências à Saúde, Farmácia e Nutrição
A escala de prestação de cuidados, objetiva dividir as atividades entre as equipes e evitar a sobrecarga de trabalho. A forma de divisão influi diretamente no tipo de assistência prestada e podem ser classificadas como: funcional, em equipe ou integral (KRON; GRAY, 1989). Relacione as colunas abaixo e assinale a alternativa correta.
1. Método funcional
2. Método em equipe
3. Atendimento Integral
( ) Ocorre a divisão em subgrupos. Método conveniente para atendimentos em grandes volumes
( ) A divisão se dá por tarefas. O emprego deste método vem diminuindo, pois, a equipe possui pouca visão sobre a evolução do paciente e o atendimento fica fragmentado;
( ) Refere-se a uma modalidade de organização do trabalho de enfermagem na qual um trabalhador presta todos os cuidados de enfermagem a um paciente ou grupo de pacientes;
Nota: 0.0
	
	A
	2-3-1
	
	B
	3-2-1
	
	C
	2-1-3
R. C – Material de Apoio – Aula 02
	
	D
	3-1-2
Questão 5/10 - Serviços de Assistências à Saúde, Farmácia e Nutrição
Atualmente, o paciente é um cliente ativo e exigente em relação à qualidade dos serviços prestados. A percepção de qualidade pelos clientes representa um grande desafio para os serviços hospitalares. Considerando os itens de percepção que caracterizam os critérios de qualidade dos serviços de saúde sob a visão do cliente segundo KOYAMA (2006), assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Tangibilidade – Credibilidade – Receptividade – Garantia – Empatia
Você acertou!
1. A- Material de Apoio – Aula 01
	
	B
	Credibilidade – Receptividade- Empatia – Afinidade – Agilidade
	
	C
	Receptividade – Empatia - Agilidade – Garantia – Tangibilidade
	
	D
	Garantia – Empatia – Afinidade – Resolutividade – Credibilidade
Questão 6/10 - Serviços de Assistências à Saúde, Farmácia e Nutrição
Considerando as diretrizes da Política de Humanização, analise as proposições a seguir e assinale a alternativa correta:
I - Gestão participativa e cogestão
II- Clínica ampliada e compartilhada
III- Valorização do trabalhador
IV-  Defesa dos direitos do usuário
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas;
	
	B
	Apenas as proposições I, II e IV estão corretas;
	
	C
	Apenas as proposições II, III e IV estão corretas;
	
	D
	Todas as proposições estão corretas;
Você acertou!
R: D – Slides aula 01
Questão 7/10 - Serviços de Assistências à Saúde, Farmácia e Nutrição
Atualmente, o paciente é um cliente ativo e exigente em relação à qualidade dos serviços prestados. A percepção de qualidade pelos clientes representa um grande desafio para os serviços hospitalares.  Quais são os itens que apresentam percepção importante para avaliação da qualidade segundo os clientes dos prestadores de serviços hospitalares? Analise as afirmativas a seguir e marque V para verdadeiro e F para falso.
( ) Conforto do aposento;
( )  Higiene e limpeza dos corredores;
( ) Alimentação (gosto, aparência e temperatura);
( ) Ruídos no ambiente hospitalar;
( )  Recebimento de informações (o que irá acontecer durante os exames ou procedimentos);
Nota: 10.0
	
	A
	V-F-V-F-V
	
	B
	F-F-V-V-F
	
	C
	V-V-V-F-V
Você acertou!
R. C – Material de Apoio – Aula 01
	
	D
	F-V-V-V-F
Questão 8/10 - Serviços de Assistências à Saúde, Farmácia e Nutrição
A qualidade na assistência à saúde é um elemento diferenciador no processo de atender às expectativas dos diversos clientes. Considerando a definição de eficiência, eficácia e efetividade relacione as colunas a baixo e assinale a alternativa correta.
1.Eficiência
2.Eficácia
3.Efetividade
( ) pode ser definida como a obtenção do resultado clínico desejado após o tratamento do paciente por meio da prestação de serviços seguros, eficazes e que atendam às necessidades dos pacientes;
( ) pode ser definida como o resultado das intervenções diagnósticas ou terapêuticas em condições ideais ou experimentais;
( ) é a relação entre os serviços prestados e o consumo de recursos;
Nota: 10.0
	
	A
	2-3-1
	
	B
	3-2-1
Você acertou!
R. B  – Material de Apoio – Aula 01
	
	C
	1-2-3
	
	D
	3-1-2
Questão 9/10 - Serviços de Assistências à Saúde, Farmácia e Nutrição
Considerando as atribuições essenciais da farmácia hospitalar segundo a Sociedade Brasileira de Farmácia Hospitalar (SBRAFH, 2007), relacione as colunas a seguir e assinale a alternativa correta.
1. Gestão
2. Desenvolvimento de Infraestrutura
3. Preparo
4. Otimização da terapia medicamentosa
5. Informação sobre medicamentos e produtos para saúde
6. Ensino
7. Assistência Farmacêutica
( ) preparo, distribuição, dispensação e controle de medicamentos e produtos para a saúde
( ) a farmácia é responsável por prover à equipe de saúde e pacientes de informações técnicocientíficas sobre eficácia, segurança, qualidade e custos de medicamentos e produtos para a saúde
( ) deve estar focada em prestar assistência farmacêutica, avaliando o desempenho do serviço, participando de comissões e acompanhando o planejamento estratégico.
( ) refere-se a todas as atividades relacionadas aos medicamentos, destinadas a apoiar as ações de saúde demandadas por uma comunidade (Portaria no 3916/98 MS).
( ) deve garantir o material necessário
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