Atividade N1 - GRA1592 CRIATIVIDADE, IDEAÇÃO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS GR0518211

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Em um mundo empresarial tão competitivo, onde diversas empresas fornecem
produtos e soluções cada vez mais parecidas, para se destacar é realmente
necessário pensar "fora da caixa" e trazer novas soluções e oportunidades à mesa,
mas todos sabem; criar algo a partir do zero e, que ninguém nunca tenha pensado
antes, não é nada fácil; e é aí, exatamente, onde o Design Thinking entra em ação.
O Design Thinking é uma metodologia que visa o incentivo da criação humana na
resolução de determinado problema ajudando a elaborar soluções inovadoras,
aproveitando-se da capacidade humana de elaboração de idéias e soluções
diferentes de cada indivíduo. Atua auxiliando grupos e organizações a
desenvolverem esse pensamento "fora da caixa", como também organizar as
informações adquiridas através de processos próprios da metodologia e, a partir
destas, se fazer tomadas de decisões e às restringir para um foco na realidade do
problema.
As etapas de aplicação da metodologia do Design Thinking podem ser divididas
em: compreender o problema por diversos ângulos, retirando-se todo preconceito e
pensamento previamente estabelecido sobre o assunto; observar os processos que
compõem aquela atividade, principalmente tomando como ponto de vista o
idealizador; definir o propósito junto com os stakeholders para convergir todos os
pontos de vista a partir dos dados obtidos nas etapas anteriores; idealizar a maior
quantidade de possíveis soluções para o problema delimitado pelas etapas
anteriores, onde todas as idéias são válidas, pois por mais absurda que pareça ser
uma idéia, ela pode vir acabar contribuindo para o vislumbre de outra idéia que
normalmente você não teria utilizando apenas as conceitualmente consideradas
normais; prototipar as idéias que mais se aproximam de uma solução viável para
serem feitas avaliações de suas execuções; testar os protótipos criados na fase
anterior com os clientes para verificar se as hipóteses desenvolvidas são válidas. A
principal função dessa etapa é coletar informações diretamente de quem os
realmente vai utilizar e para que as informações coletadas não tenham distorção de
resultado, é necessário que a simulação seja o mais real possível. Depois de todas
as informações colhidas nas etapas anteriores é necessário fazer a implementação
das idéias e melhorias no protótipo e, validá-las junto ao usuário. Se o projeto for
aprovado no teste executa-se o projeto, apura-se o que foi aprendido e
compartilha-se tudo com os outros níveis da instituição.
Para ajudar a execução de todas as etapas da metodologia do Design Thinking,
foram criadas ou adaptadas ferramentas para esse propósito. Estas podem ser,
como por exemplo; Brainstorming , que têm a função de buscar novas idéias, não
importando quão absurdo seja. Por ser uma ferramenta onde várias idéias são
criadas é principalmente usada na etapa de idealização. Temos também, como
exemplo, a Técnica dos Mapas Conceituais, esta consiste em utilizar fluxogramas
para controlar o fluxo de idéias e conceitos definidos. Nesta ferramenta pode-se
destacar a vantagem do controle visual e sistêmica do processo que se consegue
obter ao transformar todas as informações obtidas em dados visuais o mais
sintetizado possível e, por ser uma ferramenta que permite o controle e manuseio
das idéias geradas, ela é amplamente utilizada na fase de definição do processo.
Outra bastante usada na fase de definição é a técnica de Critérios Norteadores, esta
consiste em determinar os pontos chaves do projeto e que não podem ser deixados
de cumprir, cujos quais são determinados nas etapas iniciais. Uma ferramenta
bastante utilizada para avaliar a forma idealizada do seu projeto ganhando vida é a
da Prototipagem e consiste na criação do projeto feito na etapa da idealização. Esta
etapa serve para avaliar a sua utilização pelo usuário e seguido de melhorias até
sua versão final.
Percebe-se que pela metodologia do Design Thinking ser um processo que
caminha com muito mais liberdade, pois utiliza um sistema aberto com ordenamento
e colaboração entre todos os envolvidos, em consequência disto, acaba trazendo
mais soluções direcionadas para atingir os resultados esperados em contraste com
a administração científica que busca o caminho com a maior racionalidade. É neste
ponto que faz com que o Design Thinking se diferencie no mundo empresarial,
como dito anteriormente. É uma metodologia que em seu núcleo, força todos os
envolvidos a buscarem novas alternativas para resolução de problemas em um
mundo saturado das mesmas idéias