quiz - Gestão estratégica

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Desenvolver pessoas é muito importante para o sucesso da organização e para a motivação dos colaboradores. Os métodos que fazem parte do desenvolvimento de pessoas no cargo atual são: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Rotações de cargos, posições de assessoria e atribuição de comissões. 
	Respostas:
	a. 
Tutoria, acompanhamento e mentoring. 
	
	b. 
Simpósios, painéis e tutoria. 
	
	c. 
Rotações de cargos, posições de assessoria e atribuição de comissões. 
	
	d. 
Exercícios de simulação, cursos e seminários. 
	
	e. 
 Cursos, seminários e mentoring. 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa c. Rotações de cargos, posições de assessoria e atribuição de comissões.
O modo mais eficiente de desenvolver pessoas no cargo atual é por meio de rotações de cargos, posições de assessoria e atribuição de comissões. 
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os diversos serviços de informações de negócios foram criados para auxiliar as empresas a segmentar seus clientes.  As empresas oferecem produtos e serviços customizados sem prejudicar os custos de operações. Para atingir esses objetivos, talentos foram preparados com conhecimentos e habilidades que pudessem atender a essa exigência de mercado. De acordo com o texto, assinale a alternativa correta: 
I. A busca do desenvolvimento mútuo e continuado de pessoas e organizações é um dos aspectos mais importantes da Gestão de Pessoas.
II. Por meio do desenvolvimento de pessoas é possível melhorar habilidades e competências e até motivar os colaboradores.
III. A era da instabilidade e mudanças contínuas exige que as pessoas e as organizações sejam mais inflexíveis e conservadoras.
IV. A rotação de cargos é uma das ferramentas que as organizações utilizam para desenvolver pessoas. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
V-V-F-V. 
	Respostas:
	a. 
F-V-F-V. 
	
	b. 
V-F-V-V.  
	
	c. 
F-V-F-V. 
	
	d. 
V-F-V-F. 
	
	e. 
V-V-F-V. 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa e. V-V-F-V.  
A era da instabilidade de mudanças exige que as organizações e as pessoas sejam mais flexíveis, dinâmicas e inovadoras. 
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O conceito de que Treinamento e Desenvolvimento deve ser uma ação contínua não um treinamento que oferece conhecimentos que não serão mais atualizados ou uma mudança de mentalidade. A aprendizagem passa a ser uma ação continuada que deve ser concretizada por meio de: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Educação corporativa. 
	Respostas:
	a. 
Treinamentos formais. 
	
	b. 
Treinamentos informais. 
	
	c. 
Educação reativa. 
	
	d. 
Educação corporativa. 
	
	e. 
Educação funcional. 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa d. Educação corporativa.  
A educação corporativa é um setor de treinamento aperfeiçoado que busca desenvolver uma visão mais abrangente e estratégica e pode ser considerada uma estratégia competitiva. 
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	As relações trabalhistas são basicamente regidas pela relação de trabalho entre a organização, seus membros e os sindicatos que os representam, envolvem questões ligadas ao trabalho dos membros que fazem parte da organização e geralmente são negociadas pelos sindicatos. Sobre as relações trabalhistas, assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A política de reciprocidade é baseada na reciprocidade entre o sindicato e a organização, e os conflitos são resolvidos exclusivamente entre a direção da organização e o sindicato. 
	Respostas:
	a. 
A política de relacionamento com os sindicatos é padronizada, ou seja, permanece a mesma em todas as organizações. 
	
	b. 
A política de reciprocidade é baseada na reciprocidade entre o sindicato e a organização, e os conflitos são resolvidos exclusivamente entre a direção da organização e o sindicato. 
	
	c. 
Não é aceitável que o relacionamento entre as organizações e seus membros aconteça de forma direta, pois gera uma diversidade de conflitos. 
	
	d. 
A política paternalista considera que as relações trabalhistas envolvem os colaboradores e o sindicato de um lado e a organização do outro. 
	
	e. 
Antigamente os conflitos entre as organizações e os colaboradores eram resolvidos de forma direta, apenas atualmente há a necessidade de agentes intermediários para solucionar conflitos. 
	Comentário da resposta:
	Gabarito: b) A política de reciprocidade é baseada na reciprocidade entre o sindicato e a organização, e os conflitos são resolvidos exclusivamente entre a direção da organização e o sindicato. 
A política de sindicatos não é a mesma em toda organização, pois cada organização possui sua própria cultura. Atualmente, o relacionamento entre as organizações e seus membros acontece de forma direta. 
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	O conceito de organização passou por inúmeras mudanças desde seu surgimento. Atualmente, a organização:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Identifica as pessoas como recursos, ou seja, pessoas com capacidades, habilidades e conhecimentos destinadas apenas a suprir as necessidades organizacionais.   
	Respostas:
	a. 
Identifica o colaborador como um meio fundamental para alcançar o sucesso e como agentes passivos, cujas atividades devem ser planejadas e controladas a partir das necessidades das organizações. 
	
	b. 
É um sistema de atividades conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas, e a cooperação entre elas é essencial para sua existência. 
	
	c. 
Identifica as pessoas como recursos, ou seja, pessoas com capacidades, habilidades e conhecimentos destinadas apenas a suprir as necessidades organizacionais.   
	
	d. 
Pouco considera o ambiente externo, pois o principal objetivo da organização é tratar de problemas e situações internas. 
	
	e. 
Pouco considera o ambiente externo, pois o principal objetivo da organização é tratar de problemas e situações internas. 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa b. É um sistema de atividades conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas, e a cooperação entre elas é essencial para sua existência. 
 Os recursos mais importantes de uma organização são as pessoas e suas interações entre si e com o ambiente interno e externo. A organização é um sistema de atividades conscientemente coordenadas de duas ou mais pessoas, e a cooperação entre elas é essencial para sua existência. 
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Assinale como V (Verdadeiro) ou F (Falso) as seguintes afirmativas: 
I.  A mudança é um aspecto essencial para as organizações de hoje que envolve transformação, ruptura e até perturbação dependendo da sua intensidade, e está em toda parte.  
II. Para uma mudança efetiva, as organizações utilizam o agente de mudança, que é a pessoa dentro ou fora da organização que conduzirá ou guiará o processo de mudança em uma situação organizacional.
III. Conduzir um processo de mudança é uma tarefa muito simples, uma vez que normalmente existem muitas forças positivas de apoio à mudança. 
IV. Para que a mudança ocorra da melhor forma possível, é necessário apoio do gerente da área e de apenas alguns colaboradores. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
V-V-F-F.
	Respostas:
	a. 
V-V-V-F. 
	
	b. 
V-F-V-F. 
	
	c. 
V-V-F-F.
	
	d. 
F-V-V-F. 
	
	e. 
F-V-F-V. 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa c. V-V-F-F.
Conduzir um processo de mudança é um processo extremamente difícil, visto que existem forças de oposição que precisam ser eliminadas. 
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	Amanda era gerente da área de Educação Corporativa de uma organização pública e sabia que a construção de instrumentos de avaliação de Treinamento, Desenvolvimento e Educação precisa considerar indicadores de validade das medidas. Amanda estava muito preocupada com a avaliação no sentido de cobrir diferentes níveis de resultados. Com base em estudos da área, ela compreendeu que era importante que fossem considerados pelo menos os seguintes níveis:Resposta Selecionada:
	a. 
Conhecimentos, habilidades, atitudes e competências profissionais. 
	Respostas:
	a. 
Conhecimentos, habilidades, atitudes e competências profissionais. 
	
	b. 
Fidedignidade, confiabilidade, precisão e base lógica de mensuração. 
	
	c. 
Reação, aprendizagem, comportamento no cargo e resultados organizacionais. 
	
	d. 
Redação dos itens, representação comportamental, variabilidade e mensurabilidade.
	
	e. 
Indicadores psicométricos, variáveis tangíveis, amplitude e profundidade. 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa c. Reação, aprendizagem, comportamento no cargo e resultados organizacionais.
Para um treinamento ser efetivo é necessário avaliar a reação, a aprendizagem, o comportamento no cargo e os resultados da organização. Todos esses fatores juntos indicam um sucesso na execução do treinamento. 
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	A remuneração é o principal incentivo para os colaboradores, por isso as organizações estão investindo cada vez nos planos de remuneração. A por competências, por exemplo, não vincula seu sistema de remuneração ao modelo de estrutura organizacional adotado pela organização; ela utiliza uma metodologia participativa e uma comunicação interna para disseminar o sistema.  De acordo com o tema ’remuneração baseada em competências’, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Vincula a remuneração com a profundidade do conhecimento relacionado a um cargo. 
	Respostas:
	a. 
As competências referem-se às características dos colaboradores que são necessárias para obter uma vantagem competitiva.
	
	b. 
Refere-se aos atributos ligados ao nível especialização do colaborador. 
	
	c. 
Vincula a remuneração com a profundidade do conhecimento relacionado a um cargo. 
	
	d. 
Depende dos resultados alcançados, estabelecidos pela organização por meio de metas. 
	
	e. 
Estimula a busca dos colaboradores por cursos e especializações. 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa a. As competências referem-se às características dos colaboradores necessárias para obter uma vantagem competitiva. 
As competências referem-se principalmente ao trabalho gerencial e profissional e as habilidades são utilizadas para avaliar as funções técnicas e operacionais. A remuneração com base em habilidades vincula o  salário por intermédio naquilo que os colaboradores demonstram saber, ou seja, no seu nível de profundidade do conhecimento relacionado ao cargo. A remuneração por competências não depende de resultados alcançados estabelecidos por metas, pois visam as características dos colaboradores. O estímulo em buscar especializações é atingido por meio da remuneração por habilidades. 
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	A descrição de cargos é um processo que consiste em sintetizar, por meio de estudo, as características que compõem um cargo. O descritivo das características do cargo deve ser apresentado de uma maneira que permita uma avaliação extremamente compreensível. De acordo com o conteúdo estudado, assinale a alternativa correta:  
I. A última etapa da descrição de cargos é transcrever um documento chamado manual de descrição de cargo.
II. É o processo que consiste em sintetizar, por meio de estudo, as características que compõem um cargo.
III. Um dos campos principais no manual de descrição de cargo são as tarefas ocasionais e periódicas.
IV. É necessário elaborar um texto e exemplificar nos mínimos detalhes todas as tarefas descritas no manual de descrição de cargos.   
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
F-V-F-V. 
	Respostas:
	a. 
F-V-F-V. 
	
	b. 
V-F-V-V. 
	
	c. 
F-F-F-V.  
	
	d. 
F-V-V-F. 
	
	e. 
V-F-F-V.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa d. F-V-V-F.  
Transcrever para o manual de descrição de cargos é a primeira etapa a ser realizada antes da pesquisa salarial. É preciso resumir todas as tarefas que pertençam à mesma ação e sintetizar em um só parágrafo para melhor compreensão.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A forma tradicional das organizações ordenarem as tarefas atribuídas aos indivíduos que a compõem constitui um fato organizacional, o qual foi  denominado de cargo. É um hábito comum que colaboradores se apresentem por meio do cargo que ocupam. A titulação de cargo é importante, tanto para refletir em poucas palavras seu alcance como também para a definição e ego do ocupante. Assinale a alternativa incorreta, de acordo com a titulação de cargos e o conteúdo estudado: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Não é necessário estar em concordância com os demais cargos da organização e do mercado. 
	Respostas:
	a. 
É possível adicionar, na titulação, indicadores comoAssistente de Compras III.
	
	b. 
É muito importante por ser eventualmente comparado em pesquisas e estudos por outras organizações. 
	
	c. 
O nome precisa espelhar-se de maneira mais fiel possível em comparação com suas tarefas e funções. 
	
	d. 
É o nome que ele recebe para diferenciá-lo do conjunto ao qual pertence no organograma da organização. 
	
	e. 
Não é necessário estar em concordância com os demais cargos da organização e do mercado. 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa e. Não é necessário estar em concordância com os demais cargos do mercado.  
É preciso analisar com cuidado para que o nome se espelhe de maneira mais fiel possível em comparação com suas tarefas e funções. Por outro lado, deve estar em concordância com os demais cargos da organização e do mercado. 
	
	
	
Sábado, 7 de Novembro de 2020 18h43min06s BRT
· Pergunta 1
0 em 1 pontos
	
	
	
	Para que a organização tenha uma administração justa, é necessário buscar o equilíbrio interno dos salários por meio da pesquisa salarial. Esse processo evita injustiças dentro da organização, por exemplo, salários inadequados aos níveis de responsabilidade do colaborador. Para atingir esse objetivo é necessário selecionar os cargos que farão parte da pesquisa.   Sobre a escolha de cargos, assinale a alternativa incorreta:   
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Uma média de ttrês cargos por faixa salarial ou por família de cargos é suficiente para a pesquisa. 
	Respostas:
	a. 
 Na pesquisa, é necessário incluir todos os cargos existentes na organização. 
	
	b. 
É necessário realizar a escolha dos cargos para realizar, posteriormente, a pesquisa de salário. 
	
	c. 
Uma média de ttrês cargos por faixa salarial ou por família de cargos é suficiente para a pesquisa. 
	
	d. 
Uma vez escolhidos os cargos e as empresas convidadas, o próximo passo é realizar um cronograma de pesquisa. 
	
	e. 
Cada tipo de cargo deverá receber um tratamento diferenciado, por exemplo, no caso de horistas, mensalistas, etc. 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa a. Na pesquisa, é necessário incluir todos os cargos existentes na organização.  
Na pesquisa é necessário incluir apenas os chamados ‘’cargos-chave’’ que são encontrados com maior facilidade no mercado. 
	
	
	
· Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
	
	Quando falamos de motivação, imediatamente associamos às diversas teorias que estão ligadas a esse conceito.  Chiavenato (2005, p. 38) indica que ‘’motivação é a pressão interna surgida de uma necessidade, também interna, que excitando (via eletroquímica) as estruturas nervosas, origina um estado energizador, que impulsiona o organismo à atividade, iniciando, guiando e mantendo a conduta até que alguma meta (objetivo, incentivo) seja conseguida ou a resposta bloqueada’’. Sobre a motivação, assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
O modelo contingencial é baseado em objetivos gradativos e na hipótese de que a motivação é um processo que governa suas escolhas ou opções de comportamento. 
	Respostas:
	a. 
Boas condições de trabalho e higiene são suficientes para manter a motivação.
	
	b. 
Não está diretamente ligada ao bom desempenho do colaborador. 
	
	c. 
As organizações buscam cada vez mais motivar seus colaboradores, mas ainda não hápadrões motivacionais devido às diferenças individuais dos indivíduos. 
	
	d. 
O modelo contingencial é baseado em objetivos gradativos e na hipótese de que a motivação é um processo que governa suas escolhas ou opções de comportamento. 
	
	e. 
As organizações estão cada vez menos preocupadas em motivar os colaboradores. 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa c. As organizações buscam cada vez mais motivar seus colaboradores, mas ainda não há padrões motivacionais devido às diferenças individuais dos indivíduos.  
Ainda não há conclusões cientificamente corretas sobre o assunto. As organizações buscam cada vez mais motivar os seus colaboradores, mas nem sempre conseguem. As diferenças individuais das pessoas dificultam a busca das organizações por padrões motivacionais. 
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	A educação corporativa está voltada para o desenvolvimento de um conjunto de competências profissionais, técnicas e gerenciais consideradas essenciais pelo consenso de mercado e para a reciclagem profissional e a atualização técnica. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Toda organização deve adotar o modelo de universidade corporativa, pois ganham em eficiência e inovação. 
	Respostas:
	a. 
A educação corporativa está focada unicamente em desenvolver competências gerenciais. 
	
	b. 
Organizações que adotam a educação corporativa tendem afastar processos de estagnação, mas não evitam que sejam ultrapassadas pela concorrência. 
	
	c. 
Por meio do conceito de educação corporativa surge a universidade corporativa, que tem por objetivo educar os colaboradores por meio cursos curtos e mais generalizados. 
	
	d. 
Toda organização deve adotar o modelo de universidade corporativa, pois ganham em eficiência e inovação. 
	
	e. 
Com uma universidade corporativa, as organizações educam seus colaboradores de acordo com as necessidades do negócio, ganhando em eficiência e inovação. 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa e. Com uma universidade corporativa, as organizações educam seus colaboradores de acordo com as necessidades do negócio, ganhando em eficiência e inovação.  
A educação corporativa está voltada para o desenvolvimento de um conjunto de competências profissionais, técnicas e gerenciais. Organizações que adotam a educação corporativa tendem a afastar processos de estagnação e evitam que sejam ultrapassadas pela concorrência. Por intermédio do conceito de educação corporativa surge a universidade corporativa, que tem por objetivo educar os colaboradores por meio de cursos mais extensos e voltados para a necessidade estratégica da empresa. Antes de pensar em adotar o modelo de universidade corporativa as organizações devem realizar um estudo de sua real situação, seu cenário cultural e econômico para decidir se é uma boa opção.  
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Considerando o texto a seguir, assinale a alternativa incorreta: 
Toda organização tem um sistema de recompensas que funciona para estimular certos tipos de comportamentos e punições para coibi-los. O sistema de recompensas e punições induz o indivíduo a trabalhar em benefício da organização. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Dentro da organização existe somente um sistema de recompensa, e as punições são escritas e verbais. 
	Respostas:
	a. 
A organização precisa criar um sistema de recompensas que incentive os colaboradores dentro da organização. 
	
	b. 
As recompensas podem ser monetárias e não monetárias. A recompensa monetária, por sua vez, enfrenta o desafio de ser, muitas vezes, entregue com certo atraso ao trabalho executado. 
	
	c. 
O processo de recompensas antigamente era apenas um elemento compensatório não um sistema criado exclusivamente para motivar pessoas.
	
	d. 
Dentro da organização existe somente um sistema de recompensa, e as punições são escritas e verbais. 
	
	e. 
A recompensa monetária é um grande motivador para incentivar a produtividade, no entanto, a recompensa muitas vezes é dada com muito atraso.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa d. Dentro da organização existe somente um sistema de recompensa, e as punições são escritas e verbais.  
Dentro da organização existe sistema de recompensas e punições escritas e verbais e pode existir uma seção de aconselhamento, que diferentemente das punições, auxilia o colaborador a identificar e melhorar seus erros. 
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Geralmente o conflito surge quando uma parte percebe que a outra parte frustrou ou pretende frustrar um interesse seu. À medida que ocorrem as mudanças, surgem mais situações novas e a quantidade de conflitos tende a aumentar e diversificar. De acordo com o conteúdo estudado, assinale a alternativa correta acerca das afirmativas verdadeiras e falsas:  
I. A diferenciação de atividades predispõe o conflito por desenvolver maneiras específicas de agir, pensar de acordo com o setor em que o colaborador se encontra.
II. Membros que dependem um do outro para a realização de suas atividades predispõem a formação de conflitos, uma vez que podem ocorrer situações que colaboram para o aparecimento de grupos mais favorecidos e outros prejudicados.
III. Os resultados construtivos, conhecidos também por resultados positivos, são extremamente influenciados pela maneira como o conflito começou.
IV. Os resultados destrutivos de um conflito possuem consequências negativas, como a piora do relacionamento entre as partes envolvidas. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
V-V-F-V. 
	Respostas:
	a. 
F-V-F-V. 
	
	b. 
F-F-V-V. 
	
	c. 
V-V-F-F. 
	
	d. 
V-F-F-V. 
	
	e. 
V-V-F-V. 
	Comentário da resposta:
	Gabarito: e) V-V-F-V. 
Membros que dependem um do outro para a realização de suas atividades predispõe a formação de conflitos, uma vez que podem ocorrer situações que colaboram para o aparecimento de grupos mais favorecidos e outros prejudicados. A diferenciação de atividades predispõe o conflito por desenvolver maneiras específicas de agir, pensar de acordo com o setor em que o colaborador se encontra.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	O sindicato é antigo na história das relações entre organizações e seus membros e se desenvolveu no século XVIII, com a Revolução Industrial na Inglaterra. Os sindicatos surgiram em conjunto com o sistema de remuneração. Esse sistema foi resultante do aumento da população total (urbanização) e do aumento do comércio local. De acordo com o tema sindicalismo e o conteúdo estudado, assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Os vários tipos de greve surgiram como reivindicação por melhores condições de trabalho e são plenamente aceitáveis pelo sindicato. 
	Respostas:
	a. 
A greve simbólica, reivindicação realizada pelos colaboradores, acontece quando há uma paralisação coletiva de curta duração sem o abandono do posto de trabalho. 
	
	b. 
Os vários tipos de greve surgiram como reivindicação por melhores condições de trabalho e são plenamente aceitáveis pelo sindicato. 
	
	c. 
O sindicalismo não está presente em regimes democráticos, pois os conflitos que surgem, no geral, prejudicam os colaboradores. 
	
	d. 
A greve de advertência é uma interrupção coletiva e rápida em diversos setores da organização, sem aviso prévio para a organização. 
	
	e. 
A greve também é permitida individualmente, ao colaborador que se sente injustiçado pela organização. 
	Comentário da resposta:
	Gabarito: a) A greve simbólica, reivindicação realizada pelos colaboradores, acontece quando há uma paralisação coletiva de curta duração sem o abandono do posto de trabalho.  
Alguns tipos de greve não são aceitos pelo sindicato, por exemplo, a greve de advertência. 
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Sobre sistemas organizacionais, assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
As organizações são sistemas abertos, pois necessitam de ajustes tanto no ambiente interno quanto no externo.Respostas:
	a. 
Sistemas são elementos independentes com propósitos de atingir determinados objetivos. 
	
	b. 
As organizações são sistemas abertos, pois necessitam de ajustes tanto no ambiente interno quanto no externo.   
	
	c. 
Há, atualmente, algumas organizações que possuem um sistema fechado, pois se limitam a resolver apenas problemas internos. 
	
	d. 
As organizações sempre foram sistemas abertos, pois os ambientes interno e externo sempre foram dinâmicos e sofriam grandes mudanças. 
	
	e. 
As organizações são sistemas abertos, pois as mudanças afetam apenas o ambiente externo. 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa b. As organizações são sistemas abertos, pois necessitam de ajustes tanto no ambiente interno quanto no externo.    
Sistemas são elementos dependentes entre si com propósito de atingir determinado objetivo. Não existem organizações que possuem um sistema fechado. Atualmente, todas as organizações são sistemas abertos, pois sofrem influências tanto do ambiente interno quanto no externo. No passado, as organizações eram sistemas fechados, pois o ambiente externo era estático e sem tantas mudanças. 
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	As relações trabalhistas são basicamente regidas pela relação de trabalho entre a organização, seus membros e os sindicatos que os representam, envolvem questões ligadas ao trabalho dos membros que fazem parte da organização e geralmente são negociadas pelos sindicatos. Sobre as relações trabalhistas, assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A política de reciprocidade é baseada na reciprocidade entre o sindicato e a organização, e os conflitos são resolvidos exclusivamente entre a direção da organização e o sindicato. 
	Respostas:
	a. 
A política de relacionamento com os sindicatos é padronizada, ou seja, permanece a mesma em todas as organizações. 
	
	b. 
A política de reciprocidade é baseada na reciprocidade entre o sindicato e a organização, e os conflitos são resolvidos exclusivamente entre a direção da organização e o sindicato. 
	
	c. 
Não é aceitável que o relacionamento entre as organizações e seus membros aconteça de forma direta, pois gera uma diversidade de conflitos. 
	
	d. 
A política paternalista considera que as relações trabalhistas envolvem os colaboradores e o sindicato de um lado e a organização do outro. 
	
	e. 
Antigamente os conflitos entre as organizações e os colaboradores eram resolvidos de forma direta, apenas atualmente há a necessidade de agentes intermediários para solucionar conflitos. 
	Comentário da resposta:
	Gabarito: b) A política de reciprocidade é baseada na reciprocidade entre o sindicato e a organização, e os conflitos são resolvidos exclusivamente entre a direção da organização e o sindicato. 
A política de sindicatos não é a mesma em toda organização, pois cada organização possui sua própria cultura. Atualmente, o relacionamento entre as organizações e seus membros acontece de forma direta. 
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com o estudo sobre políticas e relações trabalhistas, assinale a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
A política Autocrática considera que as relações trabalhistas envolvem o sindicato e os funcionários de um lado e a organização e seus dirigentes de outro. 
	Respostas:
	a. 
As relações trabalhistas sempre foram extremamente importantes e essenciais no processo de manutenção de pessoas. 
	
	b. 
A política de relacionamento com os sindicatos é absolutamente ligada à ideologia, cultura e valores assumidos pela administração da organização. 
	
	c. 
A política Autocrática considera que as relações trabalhistas envolvem o sindicato e os funcionários de um lado e a organização e seus dirigentes de outro. 
	
	d. 
O grande desafio dos sindicatos é justamente conciliar os interesses, evitando conflitos externos. 
	
	e. 
A política participativa caracteriza-se pela fácil aceitação das reinvidicações dos funcionários, seja por medo seja por insegurança. 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta: alternativa b. A política de relacionamento com os sindicatos é absolutamente ligada à ideologia, cultura e valores assumidos pela administração da organização.
As relações trabalhistas começaram a ganhar importância a partir dos anos 1990, principalmente devido às grandes mudanças. A política autocrática, caracterizada pela postura rígida, é uma organização que age somente dentro da lei ou de acordo com seus próprios interesses. Os Sindicatos auxiliam na resolução de conflitos internos entre colaborador e empregador. A política participativa considera que as relações trabalhistas envolvem o sindicato e os funcionários de um lado e a organização e seus dirigentes de outro. 
	
	
	
· Pergunta 10
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	O conceito de qualidade de vida no trabalho (QVT) foi fundado por Louis Davis, em meados da década de 1970. Segundo Louis, a qualidade de vida no trabalho envolve aspectos como bem-estar e saúde dos colaboradores no desempenho de suas atividades. De acordo com o tema ‘’qualidade de vida no trabalho’’, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
O objetivo das organizações com a qualidade de vida no trabalho é aumentar o bem-estar físico de seus colaboradores, oferecendo um ambiente adequado para a realização das tarefas. 
	Respostas:
	a. 
O objetivo das organizações com a qualidade de vida no trabalho é aumentar o bem-estar físico de seus colaboradores, oferecendo um ambiente adequado para a realização das tarefas. 
	
	b. 
A qualidade de vida no trabalho costuma ser mais benéfica para o colaborador do que para a organização, visto que aumenta sua motivação. 
	
	c. 
A qualidade de vida no trabalho está ligada com a qualidade no atendimento, pois colaboradores motivados tendem a elevar seu padrão de qualidade e consequentemente geram clientes satisfeitos. 
	
	d. 
A qualidade de vida no trabalho não necessita de um investimento contínuo, pois são realizados diversos feedbacks para identificar o nível da qualidade de vida dos colaboradores. 
	
	e. 
A qualidade de vida no trabalho é focada em dois aspectos: condições de trabalho seguras e oportunidade de crescimento dentro da organização. 
	Comentário da resposta:
	Gabarito: c) A qualidade de vida no trabalho está ligada com a qualidade no atendimento, pois colaboradores motivados tendem a elevar seu padrão de qualidade e consequentemente geram clientes satisfeitos.  
A qualidade de vida no trabalho inclui diversos tipos de ações, como condições de trabalho seguras, oportunidade de crescimento, bom clima social, etc. Portanto, seu objetivo não é baseado somente no bem-estar físico, mas também psíquico e social. A qualidade de vida no trabalho é benéfica tanto para a organização, que se beneficia com o aumento da produtividade, quanto para os colaboradores, que se beneficiam com o aumento do bem-estar. O investimento da qualidade de vida no trabalho precisa ser contínuo e de longo prazo. A qualidade de vida no trabalho pode ser interpretada ainda como um conjunto de ações de uma organização envolvendo diagnósticos e implantação, como condições de trabalho seguras, segurança no emprego, feedback de desempenho, oportunidades de crescimento, entre outros.