Avaliação I - Web Marketing

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GABARITO | Avaliação I - Individual Web Marketing
1. Há dois anos Mário comprou um celular da marca X e não teve uma boa experiência com
o produto. Agora, está procurando informações de celulares das marcas já conhecidas Y e
Z, considerando suas necessidades e preço. Para conseguir informações, Mário buscou
avaliações de smartphones em sites especializados e canais no Youtube. Como você pode
ver, Mário está em um dos estágios da Jornada do Consumidor, representada pelas etapas
assimilação > atração > arguição > ação > apologia. Sobre o estágio em que Mário está,
analise as sentenças a seguir:
I- Mário está em fase de assimilação, em que está assimilando informações a respeito de
marcas desconhecidas, que contribuem para a lembrança e reconhecimento.
II- Mário está em fase de arguição, em que busca informações sobre o produto com amigos,
família, mídia ou com as marcas de interesse.
III- Mário está na fase da ação, em que toma iniciativas de pesquisa que contribuirão para a
sua compra, na etapa posterior.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença II está correta.
B
Somente a sentença III está correta.
C
Somente a sentença I está correta.
D
As sentenças I e II estão corretas.
2. O estágio atual de envolvimento do consumidor com as marcas pode ser resultado de
mudanças econômicas e comportamentais ocorridas nos últimos anos. Podemos citar
teorias que dialogam ao abordar a crescente valorização da segmentação, e que explicam
esse estágio atual, como: Marketing 1.0, 2.0, 3.0 e 4.0, Cauda Longa e Web 3.0. Sobre
esses conceitos, analise as sentenças a seguir:
I- Ao evidenciar o Marketing 1.0 ao Marketing 4.0, Kotler expõe a mudança de
comportamento do consumidor, que passa a se envolver cada vez mais com marcas e
produtos cada vez mais segmentados.
II- A Cauda Longa, de Chris Anderson, expõe a valorização dos mercados de massa,
exaltando grandes monopólios de organizações de prestígio histórico.
III- A Web 3.0 dialoga com as teorias de Kotler e Cauda Longa pois evidencia a utilização
de inteligência de dados no oferecimento de informações personalizadas ao usuário no
contexto digital. Neste contexto, temos, novamente, a personalização ganhando espaço e
dialogando de forma específica e adequada às necessidades do usuário.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
As sentenças I e II estão corretas.
C
Somente a sentença III está correta.
D
Somente a sentença II está correta.
3. O planejamento de conteúdo de Marketing Digital deve considerar diversos fatores
essenciais, para além do desenvolvimento de textos e publicações. As marcas que atuam
no contexto digital devem ter em mente que cada conteúdo deve ser pensado de maneira
estratégica para canais específicos e acompanhados constantemente. Sobre o exposto,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) No planejamento de conteúdo, a criação de conteúdo representa a definição do formato
do conteúdo, como será publicado e por quê.
( ) Outro ponto fundamental diz respeito à entrega do conteúdo, definindo questões sobre
como, onde e quando o conteúdo será apresentado ao usuário.
( ) A gestão do conteúdo aborda o acompanhamento do conteúdo depois de publicado,
podendo ser atualizado, relançado e alterado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V.
B
F - F - F.
C
V - F - V.
D
F - V - V.
4. Desenvolver bons conteúdos que atendam às necessidades das Personas de uma marca
é fundamental. No entanto, de nada adianta desenvolver um bom conteúdo que tenha um
baixo alcance, ou seja, atinja poucas pessoas. Por isso, além da criação de conteúdo, a
estratégia de Marketing Digital deve considerar uma boa distribuição deste conteúdo, bem
como ótimas estratégias para promover o conteúdo criado e publicado. Sobre o exposto,
analise as sentenças a seguir:
I- A publicação de Artigos sobre tendências do Mercado Agropecuário em um Blog de uma
empresa de Comércio de Insumos Agrícolas pode ser definida como uma estratégia de
promoção de conteúdo.
II- A promoção de conteúdos, como Artigos em Blogs, pode ocorrer por meio envio de
E-mail Marketing aos Leads e publicação de post nas Mídias Sociais.
III- As estratégias de promoção de conteúdos podem ser pagas ou gratuitas.
IV- A definição de palavras-chave e tags no conteúdo desenvolvido deve ser
estrategicamente pensada, contribuindo, assim, para um bom posicionamento nas
pesquisas de buscadores como Google, Yahoo! e Bing.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças III e IV estão corretas.
B
Somente a sentença IV está correta.
C
Somente a sentença III está correta.
D
As sentenças II, III e IV estão corretas.
5. O Marketing Digital dispõe de uma série de ferramentas que oferecem dados,
contribuindo para avaliação das estratégias entregues. Neste contexto, as ações digitais
oferecem muito mais segurança na avaliação de retorno sobre investimentos, se
comparadas às ações realizadas em mídias tradicionais, como televisão e rádio. Com a
internet, é possível avaliar constantemente diversos indicadores, e, principalmente, intervir
nas ações quando necessário. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
( ) O Custo por Lead é um indicador utilizado para avaliar o investimento realizado para
atração de público qualificado para um site, por exemplo.
( ) Um exemplo de Custo por Clique pode ser definido como todo o investimento realizado
para que o usuário baixe um E-book desenvolvido pela Empresa X.
( ) A empresa de consultoria Y conseguiu fechar negócio com a Empresa X somente após
conseguir atrair 50 Leads. Neste momento, ela consegue mensurar o indicador Lead por
Venda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V.
B
V - V - F.
C
F - F - F
D
V - V - V.
6. Os Canais de Marketing são canais ou plataformas usadas pelas marcas com o intuito de
se aproximar dos potenciais consumidores e podem ser divididos em: Canais de Venda e
Canais de Comunicação. Estes Canais apresentam objetivos diferentes. Sobre o exposto,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Quando os consumidores não conhecem uma marca e estão na fase de Assimilação da
Jornada de Compra, anúncios impressos podem cumprir um bom papel na estratégia.
( ) Os Canais de Comunicação são fundamentais para interagir com os consumidores,
criando, assim, um bom relacionamento. Dentre os canais de comunicação, podem ser
citados: vendedores, mídia social, anúncio impresso.
( ) Os Canais de Vendas são utilizados para intermediar as relações de compra entre
marcas e consumidores e podem ser representadas por Showroom, Oficina de Reparos,
Código QR.
( ) As Mídias Sociais podem ser uma boa estratégia na fase de Apologia, da Jornada de
Compra do Consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - F - V.
B
F - F - F - F.
C
F - F - F - V.
D
V - V - V - V.
7. As marcas precisam conhecer a fundo seu público para que possam atender suas
necessidades e criar estratégias de resultado para o negócio. No contexto do Marketing,
vê-se frequentemente o uso do termo Persona, para identificar o consumidor. Este termo
surgiu após o fortalecimento do Marketing Digital, que trouxe o conhecimento da persona
como fator fundamental, aliado ao conhecimento do público-alvo. Sobre os conceitos de
Persona e Público-Alvo, assinale a alternativa CORRETA:
A
Público-Alvo e Persona são nomenclaturas diferentes para classificar as mesmas
informações do consumidor, como: homens e mulheres, entre 25-34 anos.
B
Público-Alvo pode ser explicado pelo exemplo: Joana tem 37 anos, trabalha em uma
pequena empresa, gosta de sair com os amigos durante o dia. À noite, prefere assistir suas
séries favoritas pelo computador.
C
Público-Alvo e Persona apresentam conceitos diferentes e contribuições diferentes para a
tomada de decisão. Enquanto informações do Público-Alvo são generalistas, as
informações de Persona são específicas sobre estilo de vida.
D
O conceito de Persona pode ser explicado pelo exemplo: "Apesquisa apontou que o
segmento está crescendo no público jovem, especialmente nos grandes centros".
8. Segundo o IBGE , 70,5% dos lares brasileiros passaram a contar com acesso à internet
em 2017, isso significa 49,2 milhões de domicílios conectados no ano passado. Esse
número representa um crescimento significativo em relação aos 44 milhões (63,6%)
registrados em 2016, ainda mais se incluirmos na conta que até 2013 menos da metade das
residências tinha algum tipo de acesso à internet no país. Esses dados apontam que a
internet tem se tornado acessível a um número considerável de brasileiros, que a utilizam
como fonte de entretenimento e pesquisa assim como outros canais caracterizados como
off-line. Desta forma, o uso do meio digital em estratégias mercadológicas deve ser
pensado de maneira integrada aos diversos meios de comunicação existentes. Sobre o
exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) As estratégias de Marketing devem ser focadas no problema e seu contexto, buscando
resolver tais problemas da melhor maneira, abordando ações digitais ou não.
( ) As melhores práticas indicam que as ações digitais devem ser pensadas de maneira
pontual, independentes de outras ações realizadas.
( ) Considerando o acesso à internet, a publicidade em meios digitais apresenta melhores
resultados para as organizações.
( ) No contexto digital, é adequado que ações de Publicidade não dependam da Geração de
Conteúdo para a sua efetividade. Neste contexto, devemos sempre criar estratégias que
sejam independentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: https://tecnologia.ig.com.br/2018-04-27/acesso-a-internet.html. Acesso em: 31 jan.
2019.
A
V - V - V - F.
B
F - F - F - F.
C
F - F - V - V.
D
V - F - F - F.
9. A análise do negócio é uma das etapas fundamentais para um bom planejamento de
marketing digital. Neste contexto, ferramentas como Análise SWOT, Ciclo de Vida do
Produto e Proposta de Valor possibilitam conhecer particularidades do negócio que podem
influenciar na definição das estratégias. Sobre essas ferramentas, analise as sentenças a
seguir:
I- A Análise SWOT possibilita a organização de informações já coletadas, envolvendo
classificações específicas.
II- O Ciclo de Vida do Produto tem como objetivo coletar informações sobre o negócio,
dividindo as informações em oportunidades, ameaças, forças e fraquezas.
III- A Proposta de Valor representa o benefício que o produto oferece ao consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença I está correta.
B
Somente a sentença III está correta.
C
As sentenças II e III estão corretas.
D
As sentenças I e III estão corretas.
10. Maria é Analista de Marketing e está buscando Agências de Marketing Digital para uma
campanha de lançamento de um produto que está planejando. Após indicação de uma
colega, Maria acessou o site da Agência "Mais Digital" e preencheu um formulário on-line,
buscando receber mais informações sobre a empresa por e-mail. Considerando que esta
Agência utiliza Inbound Marketing em sua estratégia, pode-se afirmar que Maria está em
qual etapa do Inbound Marketing?
A
Converter.
B
Fechar Negócio.
C
Atrair.
D
Encantar.