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ASSISTENTE DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO �������������� ������������������ ��� ������������������ � �������� ������� � � ��� ��������������� �������������������������� ��������� � �������������� ������� ��������� � ������������� ���� � ��������� ������������������� ������� � ������������������������ ��������������� �� ������� ��������������������� ������������ ��������������� ��� ������������������� Módulo 2 22 REPAROS EM HARDWARES Como qualquer outro aparelho, o computador também pode apresentar defeitos. E, para um usuário de TI, ficar sem essa ferramenta de trabalho significar perda de tempo ou, até mesmo, perda de dinheiro. Na Teoria - “Conhecendo o Computador” 3 Possuir conhecimentos para reparar um hardware permite que o indivíduo monte, desmonte e realize ajustes em seu equipamento. Geralmente profissionais deste ramo de atuação são denominados técnicos em montagem e manutenção. Entretanto, essa habilidade não é exclusividade das pessoas que pretendem atuar na TI. Hoje em dia, conhecimento sobre tecnologia faz a diferença em qualquer profissão. Afinal, os computadores estão por toda parte e a qualquer hora podem apresentar problemas. A resolução dos problemas de um computador depende dos sintomas que o equipamento apresenta. Se estivermos falando do mal funcionamento de um programa, então o reparo será feito na camada do software, se estivermos falando do mal funcionamento de uma peça, então o reparo deve ser feito na camada do hardware. Antes de prosseguir, eu preciso questionar: Você realmente sabe a diferença entre Hardware e Software? Bem caso não saiba eu vou simplificar: Os hardwares são as peças, como por exemplo: memória, hd, processador, placa mãe e demais itens. Já os softwares são os programas, como por exemplo: windows, word, excel e até mesmo os aplicativos do seu celular, todos eles são softwares. 4 A diferença entre hardware e software é algo comum, todavia, compreender de forma significativa esse conceito é importantíssimo para construirmos o que chamamos de pensamento computacional. Agora que você já sabe o que é um hardware, vamos estudar as principais peças de um computador, pois conhecer a arquitetura do computador ajuda a identificar com precisão o hardware que precisa de reparo. Principais peças do computador Para começar, assista essa animação gráfica que preparei, espero que goste: https://youtu.be/9wT2SL1yVcE Processador A Unidade Central de Processamento (CPU), ou simplesmente processador, é quem faz o trabalho duro. Ela opera com números e símbolos representados no sistema binário. Todas as atividades realizadas pelo computador passam pelo processador. É nesse componente que são realizados os complexos cálculos que permitem o uso do computador, devido a essa capacidade é considerado o cérebro da máquina. Há uma grande diversidade de fabricantes, consequentemente, diversos modelos e tecnologias, que podem interferir no desempenho e na velocidade. A rapidez com que uma CPU pode processar dados também é afetada por total de núcleos que ela possui. Cada núcleo é essencial para a CPU em si. Muitos programas são desenvolvidos para serem executados por vários núcleos ao mesmo tempo, aumentando muito a velocidade no processamento de dados. 5 CPUs modernas possuem pelo menos dois núcleos, podendo conter quatro, oito e até mais. Dependendo do tipo de programa que está em execução, ter múltiplos núcleos dará um aumento de velocidade do processamento. Comparações e testes de desempenho podem te ajudar a saber mais sobre a capacidade de um determinado processador. Observe na imagem a seguir a descrição do processador Core i7 da intel. A descrição diz que esse processador possui quatro núcleos, ou seja, é como se em um único processador tivesse quatro cérebros trabalhando simultaneamente. Existe uma grande diferença entre as taxas de transmissão e o processador, pois o processador é muito mais rápido que a RAM. Isso poderia impedir o processador de trabalhar. Com sua velocidade máxima de processamento, pois estava limitado a velocidade da memória RAM. Devido a essa diferença, novos tipos de memórias foram desenvolvidos. As novas memórias possuem controladores de cache que facilitam o trabalho da memoria RAM sem comprometer o desempenho do processador. Quando o processador precisa de alguma informação contida na memória RAM, o controlador transfere essa informação à memória cache, que atua em uma velocidade superior a memória RAM. 6 glossário Atualmente, existem 3 tipos de memória Cache: Cache L1 (Level 1 = Nível 1): A sua capacidade varia entre 16 e 128KB. Essa memória está presente dentro do processador, o que permite trabalhar na mesma velocidade; Cache L2 (Level 2 = Nível 2): É um pouco mais lenta que a L1, mas, ainda assim, muito rápida. Nos modelos antigos de computador, ela era fixada na Placa-mãe, nos processadores atuais ela é encapsulada em seu interior. Ela possui uma tecnologia mais barata que a L1, o que facilida sua disponibilidade em maior quantidade. Em alguns modelos, pode atingir até 4MB; Cache L3 (Level 3 = Nível 3): Entre as memórias cache, esse é o tipo mais lento. Com o surgimento de novos processadores, ela tem sido cada vez mais utilizada. Saiba + [Vídeo – Processador, o que é?] https://youtu.be/zzx5p_VGf44 Unidade de disco rígido (HD) No disco rígido, ou então HD, estão gravadas definitivamente todas as informações e programas de um computador. Geralmente o HD é o principal meio de armazenamento do computador, todo tipo de arquivo e software pode ser armazenado no HD. A unidade tem o nome HD pelo fato de que esse hardware tem o formato de um CD e nele os dados são gravados a laser. O HD é não-volátil, ou seja, os arquivos não são perdidos quando o computador é desligado. Não dependendo assim de energia elétrica para manter as informações registradas. Quanto os tipos os HD’s são classificados em: ATA; SATA; SAS; SCSI. 7 ! Saiba + [Link – Entenda os tipos de HD] https://blog.hdstore.com.br/entenda-os-tipos-de-hd/ Memórias A memória do computador é dividida em: Memória principal (ou primária); Memória auxiliar (ou secundária). I. Memória principal Essa é a principal memória para o funcionamento do computador. Sem ela, o computador não funciona, nem mesmo apresenta sinal de vídeo. Existem dois tipos de memória principal: RAM e ROM. Memória RAM RAM (Random Access Memory – Memória de acesso Aleatório) O processador utiliza a memória RAM para guardar arquivos e programas que estão sendo executados no momento de forma temporária. A exemplo, a RAM funciona a bancada de um cozinheiro. Quanto maior a bancada, mais utilitários o cozinheiro pode colocar em cima dela. A memória é como se fosse essa bancada, guardando os utilitários que o processador está rodando. A RAM permite armazenar os arquivos temporariamente, e a cada novo processo do computador, um novo arquivo entra na memória RAM, ou seja, quanto mais memória RAM o computador tiver, mais coisas ao mesmo tempo poderão ser executadas. Por isso que, a título de performance, é importante ter uma alta quantidade de memória RAM, bem como um bom processador, pois os dois juntos irão garantir velocidade ao computador. 8 Às vezes passamos um bom tempo digitando uma planilha no excel, mas não lembramos de salvar e ocorre uma queda de energia. O micro é desligado imediatamente. E o arquivo que estávam digitando? O que aconteceu? Se você respondeu “Desaparece!”, acertou!!! A memória RAM é como se estivesse calculando e anotando na areia da praia. Se não anotarmos o resultado em um caderno, tudo estará perdido quando saímos dali, pois aquelas informações não foram salvas. As informações armazenadas na memória RAM, são como as que foram anotadas na areia, ficam armazenadas apenas de forma temporária. Quando digitamos algo, esses dados estão salvos temporariamente na memória RAM. Para guardá-los,é necessário salvá-los no HD (hard disk). Diferente do HD, a memória RAM é volátil, ou seja, ela precisa de ser alimentada por energia para manter as informações. No exato momento em que o computador é desligado a RAM é zerada. Não raro, quando a memória RAM atinge o limite o computador trava, e então o usuário pede para reiniciar e tudo volta a funcionar. Milagre? Não, engenharia! Isso ocorre pois ao ser reiniciado a memória foi limpa, liberando assim espaço para iniciar novas atividades. Memória ROM ROM (Read-Only Memory – Memória Somente de Leitura) É também um tipo de memória principal. Sem ela o micro não funciona. Diferentemente da memória RAM, as informações dessa memória não podem ser apagados, pois eles já vêm gravados de fábrica. As informações dessa memória são preestabelecidas durante a fabricação, por exemplo, as características do hardware. 9 A memória ROM tem as informações de hardware armazenadas de forma que, mesmo quando o computador está desligado, as informações não são apagadas. Ii. Memória Secundária São memórias que auxiliam e complementam o funcionamento de um computador. Mesmo sendo importante, o computador não deixa de funcionar na ausência dessa memória. Esse tipo de memória armazena dados “definitivos”, que mesmo com o computador desligado ficam armazenados, ao contrario da memória RAM. Os dados salvos nessa memória só podem ser excluídos através de comandos como o deletar ou o excluir. Exemplo: HD’s, SSD’s etc. Placa mãe É na placa mãe que são conectados todos os componentes do computador e é por meio destas conexões que todos os hardwares se comunicam. Ela é responsável por interligar o processador com a memória RAM, com o HD, a placa de vídeo e assim por diante. Existem vários tipos de placa mãe. Algumas suportam determinadas peças, outras não. Cada placa mãe tem uma característica, como o chipset, tipos de soquete, limite para memória, formas de conexões, entre outras. A fonte de alimentação é o hardware que tem a função de fornecer energia elétrica ao computador. A fonte converte correntes alternadas em correntes contínuas, quando a energia chega às tomadas em 110 V ou 220 V, ela é transformada em tensões de 5 V e 12 V. Por ser um equipamento que gera uma energia eletromagnética, a fonte fica separada das demais peças para evitar interferências. Placa de vídeo A placa de vídeo processa dados e os transforma em imagem, transmitindo-as no monitor. Fonte de alimentação 10 Periféricos Os componentes mais visíveis do computador também são hardwares, porém estes hardwares são classificados como periféricos. Os periféricos são placas ou aparelhos que recebem ou enviam informações e comandos para o computador. Alguns exemplos são: mouses, teclados, câmeras, monitor, leitor de CD-DVD, etc Existem alguns tipos de periféricos: Entrada: Dispositivos que enviam informações para o computador. Ex: teclado, mouse; Saída: São aqueles que recebem informações do computador. Ex: monitor, impressora, caixas de som; Entrada e saída: Dispositivos que enviam e recebem informações para/do computador. Ex: monitor touchscreen, drive de CD – DVD; Armazenamento: São aqueles que armazenam informações. Ex: pen drive, cartão de memória; Externos: Dispositivos adicionados no computador que enviam e recebem dados. O gabinete é como uma “casa” para todas as peças do computador. É uma caixa metálica na qual é organizado as peças internas do computador. É comum muitas pessoas chamarem o gabinete de CPU, sendo que isso é uma forma errada de se referir ao gabinete. Como vimos anteriormente a CPU é um componente localizado dentro do gabinete e é considerado o cérebro do computador. Gabinete 11 Na Prática – “Realizando um reparo” Há basicamente dois tipos de reparos que podem ser realizados na máquina. I. Reparo preventivo É o reparo realizado apenas para prevenir possíveis problemas. Como exemplo, pode-se considerar a limpeza periódica do interior do computador, aplicação de pasta térmica e outros. II. Reparo corretivo Este reparo é feito quando o computador apresenta algum tipo de problema, ou seja, é um reparo para corrigir defeitos. Como exemplo desse tipo de reparos, temos a substituição de algum hardware (fonte, memória etc.). Agora que já estudamos na teoria como os hardwares funcionam, vamos aliar teoria à prática, mostrando como realizar algumas configurações, identificar falhas e repará-las e como montar e desmontar o computador. Como desmontar o computador A desmontagem do computador pode variar conforme o tipo de gabinete ou a disposição dos componentes, mas, normalmente, em gabinetes com o mesmo padrão, a estrutura de montagem é parecida. A desmontagem pode seguir uma sequência, o que vai auxiliar o técnico a ter um trabalho prático, organizado e com menor risco de danificar algum componente, pois, a retirada de alguns componentes só é possivel após retirada de outros. Um ponto importante é observar o tipo de gabinete que esta sendo utilizado, por exemplo: a montagem dos componentes em um gabinete torre é totalmente diferente de um gabinete horizontal. 12 Embora pareça ser algo fácil e rápido, desmontar um computador requer cuidados e alguns procedimentos são necessários. Para dar inicio à desmontagem de um computador, é necessário ter em mãos um kit de ferramentas e acessórios. A utilização de ferramentas adequadas é essencial para um bom trabalho e para evitar danos aos componentes. Tome muito cuidado com os parafusos! Há uma grande quantidade e em diferentes formatos. Abaixo temos uma lista com itens necessários em um kit, mas, o profissional pode inserir outros itens se achar necessário: • 1 Kit de ferramentas para Montagem e Manutenção de Computadores; • 1 Multímetro; • 1 Pulseira Anti-estática; • Spray limpa-contatos – Necessário para a limpeza dos terminais das placas e slots da placa-mãe; • 1 Borracha – Útil para limpar os terminais das placas; • Alicate de Crimpagem – Necessário a crimpagem de cabos de rede; • Conector RJ-45 – Para montagem de cabos Par Trançado; • Cabos de dados diversos (Cabo Flat 80 vias, Cabo SATA, Cabo de Força, Cabo HDMI, Cabo Flat 34 vias, etc.) – Estes cabos são necessários para eventual necessidade de substituição ou para diagnósticos de problemas com um determinado dispositivo; • Cabos de Força; • Líquido para limpeza de contatos das placas – Elimina a corrosão e sujeira dos contatos das placas; • Pano que não solte fiapos – Ajuda a remover resíduos nas placas; • Aspirador de pó ou ar enlatado – Ajuda a tirar o pó do local onde o pincel não alcança; 13 • Pano que não solte fiapos – Ajuda a remover resíduos nas placas; • Aspirador de pó ou ar enlatado – Ajuda a tirar o pó do local onde o pincel não alcança; • Parafusos Diversos – É importante ter também à mão uma boa quantidade de cada um dos 42 tipos de parafusos utilizados em um computador para eventuais reposições; • Mica – Componente de material isolante utilizado entre a cabeça do parafuso e a placa-mãe para evitar contato da placa-mãe com componentes metálicos; • Rosca de base – Tipo de parafuso que serve para a conexão de outro parafuso. Deve ser fixada na chapa lateral para fixação da placa-mãe para posterior fixação da placa-mãe com o parafuso adequado. Com todas as ferramentas à mão, podemos iniciar a desmontagem. Para aprender a montar e desmontar o computador, utilizaremos o material preparado pelo site de tecnologia Tecmundo. O primeiro passo, para desmontar, é abrir o gabinete. Mas antes é bom saber quais são os cuidados a serem tomados na hora de realizar essa tarefa, que apesar de fácil, é bom levar em conta alguns cuidados básicos. Inicialmente, você deve certificar-se de que seu computador está desligado. Após isso, retire TODOS os cabos que estiverem conectados ao gabinete do computador. Feito isso, você poderá retirar o gabinete do local onde ele se encontra e levá-lo a um lugar em que se possa trabalhar com ele livremente. O local deve ser plano,limpo e estar livre. O ideal é uma mesa com superficie emborrachada. Atrás do computador tem um painel no qual se conectam todos os cabos. Esse é o local onde fica a placa-mãe do computador. Você deverá retirar os parafusos que se localizam do lado oposto deste painel. 14 Veja as orientações completas para abrir o gabinete: Como abrir o gabinete Após abrir o gabinete, você já poderá visualizar os hardwares que estão dentro dele e, iniciar a desmontagem peça por peça. Seja cauteloso e utilize as ferramentas adequadas, pois todo hardware possui partes sensíveis que podem danificar se forem manuseadas indevidamente. De maneira bastante prática a aula abaixo ilustra a forma correta de realizar a desmontagem das peças do computador. Assista em: https://youtu.be/QdLJ_VI2qT8 15 Explorando um pouco mais o nosso guia de apoio, é possível consultar por escrito as orientações completas para desmontar o computador. Saiba + 1. Como montar o computador A montagem do computador é o processo inverso do que foi visto na desmontagem. É comum, no reparo preventivo, abrirmos o PC para limpar, ou aplicar algum produto específico. Também será preciso abrir o pc, caso necessite substituir algum hardware. De toda maneira, no contexto de reparos, sempre iremos manusear a máquina e seu componentes, portanto além de saber desmontar, precisamos saber montar. Saiba + https://youtu.be/R4Q1i4DEleo Depois de encerrada a montagem interna do computador, é relevante fazer uma nova conferência para certificar de que tudo está devidamente instalado e conectado. Abaixo segue um checklist para revisão: • Fixação do Processador na placa-mãe; • Fixação do Cooler; • Instalação dos módulos de Memória RAM; • Fixação da placa-mãe no chassi do gabinete; • Conexão dos cabos do painel frontal do gabinete; • Configuração dos Jumpers nos dispositivos IDE; • Fixação dos Drives HD, CD/DVD, Disco Removível, etc; • Conexão dos cabos de dados (Flat 40 ou vias, 34 vias, SATA); • Instalação das placas de expansão; • Instalação da Fonte de Alimentação; • Conexão dos Cabos de alimentação; encurtador.com.br/ACQ02 16 • Fechamento do Gabinete; • Encerrada a montagem interna do gabinete já podemos conectar os periféricos (teclado, mouse, impressora, caixas de som, monitor e cabo de força do computador). Em seguida ligamos o computador. Se todos os componentes estiverem conectador de forma correta, o computador irá ligar, executar o POST e mostrar uma mensagem de erro informando que não conseguiu localizar o Disco de Boot com o Sistema Operacional (Caso o SO ainda não tenha sido instalado, do contrário, o SO irá inicializar). 2. Configurações do Setup Após a montagem estar completa, será necessário preparar o computador para instalar o Sistema Operacional, iniciando pela configuração do Setup. “Setup é um programa responsável por realizar configurações básicas de hardware em um microcomputador.” Talvez você se pergunte: e como eu faço para instalar esse programa? O Setup não precisa ser instalado. Ele já vem instalado de fábrica na memória ROM do computador. A memória ROM é uma memória principal, que esta presente em todas as placas-mães e nela contém informações preestabelecidas de fábrica. Conforme visto anteriormente na parte teórica, o setup é uma das informações inclusa na memória ROM, é comum achar que o setup é um programa que esta gravado no HD. Ao contrário, o setup é necessário para concluir a instalação do HD. Essa configuração física é necessária. Ao ligar o computador pode-se visualizar várias informações por alguns instantes na tela, tais como: processador, memória, placa- mãe, e uma delas se refere à tecla a ser pressionada para acessarmos o Setup. Normalmente é exibida a tecla a ser pressionada (por exemplo, DEL ou F2 ou F10) e a mensagem “Press DEL to enter Setup”, como mostra a figura a seguir (Informações e interface variam entre modelos e fabricantes). 17 No Setup, é possível verificar várias informações, como: Hds que estão conectados ao computador e as informações sobre eles (marca, modelo, etc), (HDD), RAM, Floppy Disk (FDD), data e hora, sequência de boot, além de outras configurações avançadas. OBS: Todas as informações sobre o Setup de forma detalhada, pode ser encontrado no manual da placa-mãe. Existem dois tipos de interfaces, a gráfica e a de texto, dependendo do modelo de placa-mãe. É possível navegar entre as opções utilizando o mouse (hardware com interface gráfica) ou, interface em modo texto onde é possível a navegação através das teclas de direção. Exemplo de Interface do Setup 18Existe uma grande variedade de configurações, algumas são de maior importância e geralmente são mais acessadas: • Data/Hora do sistema: alterar a data e a hora no Setup; • Ordem dos Dispositivos (normalmente na guia Advanced): quando há mais de um HD, deve ser definido a ordem dos HDs para definir a ordem de boot; • Desativação do FDD (Legacy Diskette A): se o computador estiver com o Drive de Disco Flexivel ativado no Setup (enable) e não tenha ele instalado no computador, será exibido uma mensagem de erro, portanto, é necessário que desative-o no Setup, mudando a condição para “Disable” ou “None”; • Alteração da sequência de Boot (Boot Sequence): essa função define qual a sequência de Drives em que a BIOS irá buscar o Sistema Operacional. O ideal é deixar como primeiro dispositivo para boot o Drive onde o Sistema Operacional esta instalado. A configuração pode variar conforme o Setup da placa-mãe; • Senha de Segurança: com o objetivo de impedir que os usuários façam alteração nas configurações, é possivel definir uma senha para o acesso ao Setup. O único problema da função é em caso de perda ou esquecimento, pois impossibilitaria até mesmo o técnico a acessar o Setup; • Configurações Originais de Fábrica (Load Setup Defaults): quando executada, retorna todas as configurações ao padrão de fabricação. Essa função se torna importante quando é executado alguma configuração de forma indevida, como por exemplo, quando aumenta a velocidade do processador, o que acarreta problemas na inicialização do computador. Após utilizar essa função, será necessário reconfigurar todo o sistema. Após a configuração do Setup, será preciso configurar o HD para receber o Sistema Operacional. Cada SO tem sua partição: 19 Saiba + Instalando o SO Windows https://youtu.be/B2-elHzo4JM 3. Reparos Todo reparo deve iniciar com a análise do problema, onde o assistente deverá levantar todos os requisitos da falha, analisando com cautela os sintomas. O infográfico abaixo sugere um passo a passo para identificar possíveis falhas no hardware. Não é sempre que precisa abrir o gabinete para fazer um reparo no computador. Alguns problemas, como nos periféricos (teclado, mouse, impressora, monitor, etc), são problemas que podem ser resolvidos sem a necessidade de abertura de gabinete, bastando sua substituição. Alguns problemas também podem ser resolvidos pelo software, como a desfragmentação, limpeza de disco, exclusão de vírus, etc. Após verificar os sintomas e checar os cabos, o assistente poderá abrir o gabinete, se necessário, para realizar a troca do hardware e os testes. 20Caso seja preciso abrir o computador, reserve espaço amplo para trabalhar, de forma a permitir a abertura do gabinete, a remoção da peça necessária e a organização dos componentes para que não fiquem amontoados. Caso não seja experiente, anote os cabos e seus respectivos conectores e tenha atenção com os parafusos, para não os perder. Como foi informado anteriormente, o computador é uma máquina, consequentemente, pode apresentar diversos problemas de hardware, que podem ser fáceis ou complexos de serem resolvidos. Segue abaixo alguns problemas mais comuns e suas formas de resolução: ALIMENTAÇÃO ELÉTRICA DO COMPUTADOR Alimentação Elétrica do Computador O computador pode apresentar problema no sistema de alimentação, ou seja, o computador podenão ligar ou, ligar e travar. Problema 1: Usuário esquece de conectar ou remove o cabo de alimentação da tomada. Solução: Ligar o cabo de alimentação na tomada. Problema 2: O computador está conectado de forma correta, mas não liga. Solução: Verificar a voltagem da energia e verificar se a fonte está chaveada na mesma voltagem da rede elétrica (110V ou 220V). Obs: Cuidado para não ligar um computador em 110V em uma rede 220V. 21 Problema 3: Computador não funciona, mesmo conectado na tomada. Solução 1: Verificar se a tomada está energizada. Pode ser testado ligando outro equipamento na tomada; Solução 2: Verificar a fonte de alimentação. Pode ser testando em outro computador ou fazendo a substituição da fonte. Problema 4: O computador está conectado no no-break, filtro de linha ou no estabilizador, mas não funciona, porém, a fonte de alimentação funciona normalmente em outra tomada. Solução 1: Verificar se o no-break, filtro de linha ou estabilizador está funcionando, faça o teste utilizando outro equipamento; Solução 2: Verificar o fusível do dispositivo, pois pode estar queimado; Solução 3: Substituir o dispositivo ou o fusível. Problema 5: Já foi verificado toda a parte elétrica e está funcionando, mas o computador não liga. Solução: Verificar (dentro do gabinete) se o fio que conecta o botão liga/desliga na placa-mãe está conectado corretamente. No computador vários componentes são conectados por meio de cabos, portas e slots, cada componente possui sua própria estrutura de conexão. O transporte do computador de forma inadequada, batidas ou organização dos componentes dentro do gabinete e até mesmo a oxidação dos terminais das placas podem ocasionar problemas de mau contato em algum dos dispositivos. Cuidados e resoluções de problemas de mau contato: Problema 1: Mau contato de placas ou cabos. Solução: O problema de mau contato pode causar a queima do dispositivo. É necessário que faça a remoção da placa ou do cabo com mau contato e conecte-o novamente. MAU CONTATO 22 Problema 2: Oxidação dos terminais do dispositivo. Solução: Fazer a remoção da oxidação utilizando uma borracha branca ou spray limpa-contatos. Limpa contatos e borracha branca para limpeza de terminais das placas. DEFEITO DA RAM Quando a memória RAM apresenta problema físico, pode ser identificado pelo POST, durante o boot ou, ocasionar travamento ou reinicialização do computador. Quando é identificado durante o boot, serão emitidos 3 bips longos e espaçados. Problema 1: Erro durante o Boot ou, computador reiniciando ou travando. Solução 1: Limpar com uma borracha branca ou spray limpa-contato os terminais da memória; Solução 2: Quando há mais de um módulo, deve remover todos e ir testando cada um deles para identificar qual está com problemas; Solução 3: Substituição do módulo com defeito. Problema 2: Mau contato causado pelo módulo mal encaixado no slot. Solução: Remova o módulo e encaixe-o novamente de forma correta. Cuidados e resoluções de problemas de mau funcionamento da RAM: 23 DEFEITO DO PROCESSADOR O processador pode apresentar problemas, o que ocasiona mal funcionamento do sistema, quando há superaquecimento ou o POST não é inicializado e a BIOS não consegue iniciar o Hardware e o SO, em caso da queima do processador (apesar de ser raro a queima de um processador). Caso o processador queime, somente a fonte de alimentação e o cooler irão funcionar. Cuidados e resoluções de problemas do processador: Problema 1: PC trava ou reinicia por motivo de superaquecimento do processador. Solução: Remova o cooler e o processador, retire o excesso de pasta térmica e o pó acumulado (excesso de pó pode causar superaquecimento), e reinstale o processador e o cooler. OBS: NÃO SE ESQUEÇA DE COLOCAR A PASTA TÉRMICA ANTES DE RECOLOCAR O COOLER. Problema 2: O processador não liga por problema de processador queimado. Solução: Substituir o processador. DEFEITO DA PLACA DE VÍDEO Ao apresentar problemas na placa de vídeo, o usuário pode ter problemas de mau funcionamento do sistema, gerando defeitos na imagem do monitor ou a não exibição de imagens no monitor. Se o problema for identificado durante o boot, o computador emite sons, tais como, 4 ou 8 bips rápidos ou um bip longo seguido de três bips curtos. Cuidados e resoluções de problemas da placa de vídeo: Problema 1: Não aparece imagem no monitor, mas o computador está ligado. Solução 1: Trocar a placa de vídeo de slot, colocando em um que esteja livre; Solução 2: Substituir a placa de vídeo. 24 Problema 2: Imagem com defeito. Solução 1: Retirar a placa de vídeo, limpar contatos e reconectá-la; Solução 2: Substituir a placa de vídeo. DICAS Antes de fazer a troca da placa de vídeo, faça um teste no monitor, para ter certeza que não é o cabo de dados ou de alimentação que está com problemas. Se a placa de vídeo seja on-board e realmente esteja com problemas, desative-a no Setup e, instale a nova placa de vídeo off-board. Obs: As placas-mãe atuais já possuem um sistema de identificação automático, ou seja, ao conectar uma placa de vídeo off-board, automaticamente é desativada a on-board. DEFEITO NO HD De modo geral, quando há problemas no HD, ocorre o travamento do computador. Quando o HD começa a apresentar problemas, é comum emitir alguns barulhos como se estivesse com alguma peça solta dentro do computador, porém ele ainda pode ser usado por mais algum tempo. Nesse caso, o ideal é que seja instalado outro HD e salve todos os arquivos, pois o HD com problemas pode parar a qualquer momento. Existem diversos programas que podem auxiliar no diagnóstico do HD, onde informam sobre a situação e a vida útil. Alguns exemplos são: HD, Tun, Crystal Disk, DiskGUI, entre outros. Por que o HD emite ruídos quando começa a apresentar problemas físicos? O HD emite ruídos ao ser acessado, pois a sua cabeça de leitura se choca com alguma outra parte do HD. Há um travamento temporário do teclado e do mouse quando HD está com setores defeituosos. Quando a mensagem de “arquivo corrompido” é exibido na tela, pode ser que houve algum problema em decorrência de algum choque sofrido pelo gabinete. 25 Após apresentar esses erros, logo há a necessidade de substituir o HD. Consequentemente, será necessário realizar um backup dos arquivos. Podemos executar este procedimento através de algumas ações: • Salvar os arquivos em um Pen-Drive, HD externo ou em CDs ou DVDs, na núvem, entre outros; • Fazer a transferência via rede de computadores para outro computador; • Instalar o HD defeituoso como slave em outro computador, cujo HD master tenha espaço suficiente para copiar os arquivos. AQUECIMENTO Em consequência da estrutura e da composição, alguns dispositivos são mais propensos a superaquecer, como o processador, o Disco Rígido e a fonte de alimentação. Cada um desses dispositivos possuem sistemas de controle de temperatura, quando há falha, acarretam problemas como reinicialização ou desligamento do computador e até mesmo, queima do dispositivo. Existem diversos problemas de monitoramento disponíveis na internet, tanto para Windows quanto para Linux.É indicado ter um desses Softwares para monitoração constante do sistema. Como mostra a figura: Interface do SpeedFan (Software de monitoramento) 26 Cuidados e resoluções de problemas de superaquecimento: Problema 1: Ventoinha do cooler ou da fonte param de funcionar ou funcionam de forma lenta causando superaquecimento do processador ou da fonte. Solução 1: Verificar se não há acúmulo de pó na ventoinha do cooler ou da fonte. Se houver, limpar com um pincel; Solução 2: Substituir a fonte ou o cooler. Problema 2: Excesso de equipamentos dividindo a mesma tomada. Solução: Distribuir os equipamentos em outras tomadas. Problema 3: Muitos componentes utilizando uma única fonte com potência insuficiente para suportar todos. Solução: Fazer a troca da fonte por uma de potência maior. LIMPAR A BIOS (CLeAR CMOS) O processo de resetara BIOS (ou limpar a BIOS), é necessário em determinados momentos. Esse procedimento zera todas as configurações realizadas pelo usuário e restaura as configurações padrão da placa-mãe. Ela é utilizada em alguns casos específicos, como por exemplo, esquecimento da senha do Setup, quando há aumento da frequência do processador, que ocasiona problemas na hora de reiniciar o computador, quando o computador apresenta problemas na inicialização do sistema em decorrência da placa-mãe, entre outros. A placa-mãe possui um jumper, denominado “Clear CMOS”, localizado próximo à bateria. 27 DEFEITO DO PROCESSADOR O processador pode apresentar problemas, o que ocasiona mal funcionamento do sistema, quando há superaquecimento ou o POST não é inicializado e a BIOS não consegue iniciar o Hardware e o SO, em caso da queima do processador (apesar de ser raro a queima de um processador). Caso o processador queime, somente a fonte de alimentação e o cooler irão funcionar. Cuidados e resoluções de problemas do processador: Problema 1: PC trava ou reinicia por motivo de superaquecimento do processador. Solução: Remova o cooler e o processador, retire o excesso de pasta térmica e o pó acumulado (excesso de pó pode causar superaquecimento), e reinstale o processador e o cooler. OBS: NÃO SE ESQUEÇA DE COLOCAR A PASTA TÉRMICA ANTES DE RECOLOCAR O COOLER. Problema 2: O processador não liga por problema de processador queimado. Solução: Substituir o processador. DEFEITO DA PLACA DE VÍDEO Ao apresentar problemas na placa de vídeo, o usuário pode ter problemas de mau funcionamento do sistema, gerando defeitos na imagem do monitor ou a não exibição de imagens no monitor. Se o problema for identificado durante o boot, o computador emite sons, tais como, 4 ou 8 bips rápidos ou um bip longo seguido de três bips curtos. Cuidados e resoluções de problemas da placa de vídeo: Problema 1: Não aparece imagem no monitor, mas o computador está ligado. Solução 1: Trocar a placa de vídeo de slot, colocando em um que esteja livre; Solução 2: Substituir a placa de vídeo. Posição do Jumper para limpeza de CMOS Para realizar a limpeza da CMOS execute os seguintes procedimentos: • Desligue o computador; • Localize o Jumper Clear CMOS; • Posicione o Jumper no modo “Clear CMOS” (pinos 2 e 3); • Ligue o computador por 20 segundos. (Obs.: o computador não apresentará atividade, nem o cooler irá acionar); • Desligue o computador; • Retorne o Jumper para a posição “normal” (pinos 1 e 2); • Ligue o computador e estará concluída a limpeza da CMOS. Saiba + DEFEITOS COMUNS DO HARDWARE https://drive.google.com/file/d/1AkPUdLd4gBEuKo1vZRzS6i2buJXxuYy4/view Jumper 28 No Módulo 2 você encontrou informações que te permitiram conhecer quais são as principais peças do computador. Reforçamos também que o computador é dividido em Hardware e Software, ou seja, peças e programas. Primeiramente, os estudos te levaram a entender a função de cada peça do computador. Entendemos que o HD armazena os dados definitivamente, enquanto a memória RAM armazena aquilo que é processado no momento e a RAM trabalha diretamente com a CPU processando e dando velocidade ao computador; e para conectar todas as peças, periféricos e permitir que eles troquem informações, utilizamos a placa-mãe. Em um segundo momento, você conheceu os principais defeitos de um computador e aprendeu que é preciso analisar todos os sintomas antes de pôr a mão na massa, pois assim, você será mais assertivo ao analisar a fonte do problema. Vale salientar que você está se preparando para um mercado de trabalho aquecido, o da tecnologia, que espera um profissional qualificado e disposto a buscar e aplicar soluções, nesse sentido, quanto mais você explorar o que o curso oferece maior será sua qualidade técnica. Persista! Nos vemos no Módulo 3. SÍNTESE DO MÓDULO B BIOS: sigla que significa "Basic Input/Output System", a BIOS é um chip minúsculo localizada normalmente nas bordas da placa-mãe e é a primeira coisa que começa a funcionar quando se liga o computador. Boot: o boot de um sistema existe por duas razões: testar o hardware e iniciar o sistema operacional. C CMOS: a abreviação de "Complementary Metal Oxide Semiconductor". O CMOS é uma pequena área de memória volátil, alimentada por uma bateria, que é usada para gravar as configurações do Setup da placa mãe. Cooler: cooler é a peça responsável por refrigerar o processador e alguns componentes como a placa mãe para que a temperatura interna permanece em níveis seguros. CPU: é a sigla para Central Process Unit, ou Unidade Central de Processamento. Ele é o principal item de hardware do computador, que também é conhecido como processador. D Dispositivo IDE: IDE (Integrated Drive Electronics) é uma interface que foi criada para conectar dispositivos ao computador. Drives: são programas responsáveis pela comunicação entre o sistema operacional de computador e o hardware conectado a ele. H Hardware: é a parte física do computador, ou seja, peças e equipamentos que 29 Glossário fazem o computador funcionar. HD: "Hard Disk", ou "Disco Rígido". Este hardware é um componente de um computador ou outro equipamento que tem a finalidade de armazenar dados. M Memória Cache: é uma pequena quantidade de memória localizada perto do processador. N No-break: o nobreak ou UPS é um equipamento responsável por regular a voltagem e a pureza da energia que alcança os eletrônicos conectados a esse dispositivo. Ele também alimenta os aparelhos por meio de uma bateria, quando há queda ou variações bruscas de energia. P Placa Off-Board: os modelos offboard ocupam slots e aparecem na parte do gabinete reservada para o encaixe destes. Placa On-Board: as placas onboard são fáceis de identificar: as peças ficam soldadas na placa mãe e seu conector fica próximo às entradas USB, PS2 e de outros componentes que também são embutidas. PC: um computador pessoal ou PC (do inglês Personal Computer) é um computador de pequeno porte e baixo custo, que se destina ao uso pessoal ou por um pequeno grupo de indivíduos. POST: Power On Self Test, é um check up geral que verifica todo o hardware do computador antes de dar início ao sistema. S Sistema binário: é um sistema de numeração posicional em que todas as quantidades se representam com base em dois números, ou seja, zero e um (0 e 1). Slot: é um termo em inglês para designar ranhura, fenda, conector, encaixe ou espaço. Sua função é ligar os periféricos ao barramento e suas velocidades são correspondentes dos seus respectivos barramentos. Nas placas-mãe são encontrados vários slots para o encaixe de placas (vídeo, som, modem e rede, por exemplo). Software: é uma sequência de instruções escritas para serem interpretadas por um computador com o objetivo de executar tarefas específicas. T Tecnologia da Informação (TI): é um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação que visam a produção, o armazenamento, a transmissão, o acesso, a segurança e o uso das informações. B BIOS: sigla que significa "Basic Input/Output System", a BIOS é um chip minúsculo localizada normalmente nas bordas da placa-mãe e é a primeira coisa que começa a funcionar quando se liga o computador. Boot: o boot de um sistema existe por duas razões: testar o hardware e iniciar o sistema operacional. C CMOS: a abreviação de "Complementary Metal Oxide Semiconductor". O CMOS é uma pequena área de memória volátil, alimentada por uma bateria, que é usada para gravar as configurações do Setup da placa mãe. Cooler: cooler é a peça responsável por refrigerar o processador e alguns componentes como a placa mãe para que a temperatura interna permanece em níveis seguros. CPU: é a sigla para Central Process Unit, ou Unidade Central de Processamento. Ele é o principal item de hardware do computador, que também é conhecido como processador. D Dispositivo IDE: IDE (Integrated Drive Electronics)é uma interface que foi criada para conectar dispositivos ao computador. Drives: são programas responsáveis pela comunicação entre o sistema operacional de computador e o hardware conectado a ele. H Hardware: é a parte física do computador, ou seja, peças e equipamentos que 30 fazem o computador funcionar. HD: "Hard Disk", ou "Disco Rígido". Este hardware é um componente de um computador ou outro equipamento que tem a finalidade de armazenar dados. M Memória Cache: é uma pequena quantidade de memória localizada perto do processador. N No-break: o nobreak ou UPS é um equipamento responsável por regular a voltagem e a pureza da energia que alcança os eletrônicos conectados a esse dispositivo. Ele também alimenta os aparelhos por meio de uma bateria, quando há queda ou variações bruscas de energia. P Placa Off-Board: os modelos offboard ocupam slots e aparecem na parte do gabinete reservada para o encaixe destes. Placa On-Board: as placas onboard são fáceis de identificar: as peças ficam soldadas na placa mãe e seu conector fica próximo às entradas USB, PS2 e de outros componentes que também são embutidas. PC: um computador pessoal ou PC (do inglês Personal Computer) é um computador de pequeno porte e baixo custo, que se destina ao uso pessoal ou por um pequeno grupo de indivíduos. POST: Power On Self Test, é um check up geral que verifica todo o hardware do computador antes de dar início ao sistema. S Sistema binário: é um sistema de numeração posicional em que todas as quantidades se representam com base em dois números, ou seja, zero e um (0 e 1). Slot: é um termo em inglês para designar ranhura, fenda, conector, encaixe ou espaço. Sua função é ligar os periféricos ao barramento e suas velocidades são correspondentes dos seus respectivos barramentos. Nas placas-mãe são encontrados vários slots para o encaixe de placas (vídeo, som, modem e rede, por exemplo). Software: é uma sequência de instruções escritas para serem interpretadas por um computador com o objetivo de executar tarefas específicas. T Tecnologia da Informação (TI): é um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação que visam a produção, o armazenamento, a transmissão, o acesso, a segurança e o uso das informações. B BIOS: sigla que significa "Basic Input/Output System", a BIOS é um chip minúsculo localizada normalmente nas bordas da placa-mãe e é a primeira coisa que começa a funcionar quando se liga o computador. Boot: o boot de um sistema existe por duas razões: testar o hardware e iniciar o sistema operacional. C CMOS: a abreviação de "Complementary Metal Oxide Semiconductor". O CMOS é uma pequena área de memória volátil, alimentada por uma bateria, que é usada para gravar as configurações do Setup da placa mãe. Cooler: cooler é a peça responsável por refrigerar o processador e alguns componentes como a placa mãe para que a temperatura interna permanece em níveis seguros. CPU: é a sigla para Central Process Unit, ou Unidade Central de Processamento. Ele é o principal item de hardware do computador, que também é conhecido como processador. D Dispositivo IDE: IDE (Integrated Drive Electronics) é uma interface que foi criada para conectar dispositivos ao computador. Drives: são programas responsáveis pela comunicação entre o sistema operacional de computador e o hardware conectado a ele. H Hardware: é a parte física do computador, ou seja, peças e equipamentos que 31 fazem o computador funcionar. HD: "Hard Disk", ou "Disco Rígido". Este hardware é um componente de um computador ou outro equipamento que tem a finalidade de armazenar dados. M Memória Cache: é uma pequena quantidade de memória localizada perto do processador. N No-break: o nobreak ou UPS é um equipamento responsável por regular a voltagem e a pureza da energia que alcança os eletrônicos conectados a esse dispositivo. Ele também alimenta os aparelhos por meio de uma bateria, quando há queda ou variações bruscas de energia. P Placa Off-Board: os modelos offboard ocupam slots e aparecem na parte do gabinete reservada para o encaixe destes. Placa On-Board: as placas onboard são fáceis de identificar: as peças ficam soldadas na placa mãe e seu conector fica próximo às entradas USB, PS2 e de outros componentes que também são embutidas. PC: um computador pessoal ou PC (do inglês Personal Computer) é um computador de pequeno porte e baixo custo, que se destina ao uso pessoal ou por um pequeno grupo de indivíduos. POST: Power On Self Test, é um check up geral que verifica todo o hardware do computador antes de dar início ao sistema. S Sistema binário: é um sistema de numeração posicional em que todas as quantidades se representam com base em dois números, ou seja, zero e um (0 e 1). Slot: é um termo em inglês para designar ranhura, fenda, conector, encaixe ou espaço. Sua função é ligar os periféricos ao barramento e suas velocidades são correspondentes dos seus respectivos barramentos. Nas placas-mãe são encontrados vários slots para o encaixe de placas (vídeo, som, modem e rede, por exemplo). Software: é uma sequência de instruções escritas para serem interpretadas por um computador com o objetivo de executar tarefas específicas. T Tecnologia da Informação (TI): é um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação que visam a produção, o armazenamento, a transmissão, o acesso, a segurança e o uso das informações. MORIMOTO, Carlos Eduardo. Hardware: O guia definitivo. Porto Alegre: Sulina, 2007. TANENBAUM, A. Organização Estruturada de Computadores. 3. ed. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1992. TORRES, Gabriel. Hardware: Curso Completo. 2. ed. Axcel Books, 1998. VALCONCELOS, Laércio. Hardware na Prática. 3. ed. Rio de Janeiro: Laércio Vasconcelos - Computação, 2009. REFERÊNCIAS
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