Detalhe da UFCD 0730

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(*) Em Vigor
Designação da UFCD: Monitorização e medição dos processos / produto
Código: 0730
Carga Horária: 25 horas
Pontos de crédito: 2,25
(*) 2008-03-07 Criação de UFCD.
Detalhe da UFCD
0730 - Monitorização e medição dos processos / produto
Objetivos
Aplicar um plano de monitorização e medição dos processos / produto.
Recursos Didáticos
Conteúdos
Introdução e conceitos
Estabelecer objetivos e indicadores
O que deve incluir a definição de um indicador
Métodos de medição
Plano de monitorização e medição
Resultado das medições
Análise dos resultados
Identificação de oportunidades de melhoria
Medida da qualidade em serviços
Dimensões do serviço
Métodos de medição
Ferramentas
Medida da qualidade e o tratamento dos resultados
Referenciais de Formação
347037 - Técnico/a da Qualidade
521364 - Técnico/a de Produção Aeronáutica - Qualidade e Controlo Industrial
Histórico de Alterações
anqep@anqep.gov.pt21 394 37 00Website www.catalogo.anqep.gov.pt
http://www.catalogo.anqep.gov.pt/Qualificacoes
http://www.catalogo.anqep.gov.pt/Actualizacoes
http://www.catalogo.anqep.gov.pt/Documentacao
http://www.catalogo.anqep.gov.pt/Home/Index
http://www.catalogo.anqep.gov.pt/Qualificacoes/Referenciais/1742
http://www.catalogo.anqep.gov.pt/Qualificacoes/Referenciais/7246
mailto:anqep@anqep.gov.pt