Prova Uniasselvi - Elaboração de Business Plan

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Prova Uniasselvi – Maio/21
Elaboração de Business Plan
Em amarelo as respostas
1. O estudo da viabilidade do negócio é formado por etapas que almejam identificar a viabilidade de um negócio. O estudo é formado pelos parâmetros de mercado, localização, produção, investimentos e recursos. Analise os itens que seguem sobre os níveis pertencentes ao parâmetro MERCADO:
I - Gerência de marketing.
II - Viabilidade de negócio.
III - Análise estratégica.
IV – Estudos financeiros.
Assinale a alternativa correta: 
A) Os itens I – II – III estão corretos. 
B) Os itens I – II – IV estão corretos.
C) Os itens II – III – IV estão corretos.
D) Os itens I – III – IV estão corretos.
2.O business plan é formado por várias etapas, como capa, sumário, sumário executivo, descrição da empresa, produto e serviço, mercado e competidores, marketing e vendas, análise estratégica e plano financeiro. Baseado na etapa SUMÁRIO EXECUTIVO, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
( ) Deve-se levar em consideração que o texto deve prender a atenção do leitor, chamando a atenção com uma leitura clara e agradável, despertando curiosidade para que o leitor faça a leitura do plano inteiro.
( ) Mesmo estando no início do plano, precisa ser uma das últimas etapas a ser escrita, visto que precisa abarcar um resumo de todas as etapas do business plan.
( ) Por ser um resumo do business plan, deve apresentar apenas as etapas principais (marketing e vendas; e o plano financeiro)
( ) Apresenta-se como uma forma de resumo, de síntese de um business plan, apresentando todas as etapas do plano.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – V – V – F. 
B) V – V – F – V. 
C) V – F – F – V. 
D) F – V – F – V.
3.Em um ambiente micro-organizacional do processo decisório, a formação da estratégia é classificada em deliberado, emergente e integrador. Baseado na classificação do processo de formação da estratégia, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
( ) Top-down ou deliberado: estratégias impostas pelo nível mais alto da organização.
( ) Bottom-up ou emergente: As estratégias surgem do nível operacional, chegando ao maior nível organizacional.
( ) Middle-up-down ou processo integrador: a estratégia surge de todos os níveis.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – F – V. 
B) V – V – V. 
C) F – V – F.
D) F – F – F.
4.Podemos classificar os indicadores de desempenho em sete categorias: Indicadores financeiros; de atendimento ao consumidor; de eficiência operacional; de estoque; de recursos humanos; para os processos de marketing e vendas e tipos de indicadores para o processo de manutenção. Sobre os indicadores da categoria “EFICIÊNCIA OPERACIONAL”, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
( ) Lead Time.
( ) Ociosidade.
( ) Salário Médio.
( ) Disponibilidade.
( ) Hora de Espera.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – F – V – F – F. 
B) V – F – V – V – V.
C) F – F – V – V – V. 
D) V – V – F – F – F.
5. O planejamento se refere à organização, de maneira formal, de um plano para alcançar objetivos pré-definidos. O planejamento procura antecipar-se a possíveis falhas que possam aparecer durante a execução de alguma atividade. Alguns termos, como previsão, projeção, predição, resolução de problemas e plano costumam ser confundidos com planejamento.
Diante disso, assinale a alternativa que corresponde ao conceito: “quando os fatos do futuro não são influenciados pelos fatos do passado”. 
A) Projeção. 
B) Resolução de problemas. 
C) Plano
D) Predição.
6.As estratégias deliberada e emergente apresentam características bem distintas e se distanciam ao longo de um plano no qual, em cada extremo, encontram-se as estratégias com suas respectivas particularidades. As diferentes características proporcionam a classificação das estratégias em oito tipos. Baseado nos tipos de estratégias (emergentes e deliberadas), assinale os itens que compõem algum tipo da estratégia.
I – Águia.
II – Ideológica.
III – Empreendedor.
IV – Guarda-chuva.
V – Guarda-sol.
VI – Patriarcal.
VII – Processo.
Assinale a alternativa correta: 
A) Os itens III – IV – VII estão corretos. 
B) Os itens I – II – VII estão corretos. 
C) Os itens IV – VI – VII estão corretos.
D) Os itens III – IV – VI estão corretos.
7. A relação entre pais e filhos exige várias habilidades sociais. Com o objetivo de proporcionar o desenvolvimento integral dos filhos e de prepará-los para a vida, os pais utilizam-se de três estratégias básicas para educá-los.
Nesse sentido, analise as sentenças que seguem:
I – Os pais utilizam recompensas e punições para educar.
II – Os pais estabelecem normas, explicações, exortações e estímulos.
III – Os pais utilizam a ferramenta de modelação de comportamento.
IV – Os pais utilizam o feedback negativo para modificar o comportamento.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A) As sentenças I, II e III estão corretas.
B) As sentenças I, II e IV estão corretas.
C) As sentenças I e III e IV estão corretas.
D) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
8.Os indicadores de desempenho permitem analisar a performance organizacional, baseando-se em sete categorias. Sobre as categorias e seus respectivos itens de desempenho, assinale a alternativa correta:
A) Indicadores de recursos humanos: Absenteísmo; Ociosidade; Giro. 
B) Indicadores para o processo de manutenção: Lead Time; Ociosidade.
C) Indicadores de estoque: Estoque Esgotado e Giro de Estoque. 
D) Indicadores de atendimento ao consumidor: Retorno do capital próprio; Custos com Retrabalhos e Refugos; Salário Médio.
9.O planejamento leva em consideração uma série de características com o objetivo de atingir os resultados. E, a partir dele, o processo de tomada de decisão apresenta os “valores” como elemento essencial. Sobre as características do planejamento para atingir os resultados, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
( ) Permite a tomada de decisão de forma a não apresentar uma sistemática.
( ) É um processo permanente e contínuo.
( ) É voltado para o futuro.
( ) É um processo provisório, sem continuidade.
( ) Visa à racionalidade da tomada de decisão.
( ) Visa selecionar, entre várias alternativas, um curso de ação.
( ) É sistêmico.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – V – F – V – V – F.
B) F – V – V – F – V – V – V. 
C) F – F – V – F – F – V – V. 
D) F – V – V – V – F – V – V.
10. O Business Intelligence (BI) se utiliza de dados para proporcionar suporte no processo decisório dos negócios empresariais. Seu foco está em contribuir com o processo de agregação de valores ao negócio. Podemos afirmar que o Business Intelligence (BI) apresenta algumas características. Sobre tais características, analise as sentenças que seguem:
I – Extrair e integrar dados de múltiplas fontes.
II – Fazer uso da experiência e conhecimento adquirido por seus usuários.
III – Execução compartilhada.
IV – Analisar dados dentro de uma cadeia de processos de negócios.
V – Trabalhar com múltiplas hipóteses e simulações.
VI – Verificar os riscos envolvidos.
Assinale a alternativa correta: 
A) As sentenças I – II – IV – V estão corretas. 
B) As sentenças I – II – III – IV estão corretas. 
C) As sentenças II – IV – V – VI estão corretas. 
D) As sentenças III – IV – V – VI estão corretas.
11. O planejamento leva em consideração uma série de características com o objetivo de atingir os resultados. Sobre as características do planejamento para atingir os resultados, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
( ) É interativo.
( ) É um sistema fechado, não considera elementos externos.
( ) Utiliza técnica de alocação de recursos.
( ) É uma técnica cíclica.
( ) É uma função administrativa que interage com as demais.
( ) É uma técnica de coordenação e de integração.
( ) É um sistema na base da improvisação.
Assinalea alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – F – V – V – V – V – F. 
B) V – F – V – V – V – F – V. 
C) F – F – V – V – V – V – F.
D) F – F – V – F – F – F – V. 
12. As pessoas podem ser competentes ou não em suas habilidades sociais, capacidade essa que influi diretamente na qualidade das relações pessoais e profissionais, bem como na própria qualidade de vida do indivíduo. Nesse sentido, associe os itens que seguem conforme suas respectivas características:
I – Habilidade Social.
II – Desempenho Social.
III - Competência Social.
( ) Caracteriza-se por possuir propósito avaliativo.
( ) Caracteriza-se pela emissão de comportamentos.
( ) Caracteriza-se pela pluralidade de comportamentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) III – II – I.
B) III – I – II.
C) I – II – III.
D) II – I – III.
13.O desempenho organizacional é acompanhado por meio de indicadores de desempenho. Podemos classificar os indicadores em sete categorias: Indicadores financeiros; atendimento ao consumidor; de eficiência operacional; de estoque; de recursos humanos; para os processos de marketing e vendas e tipos de indicadores para o processo de manutenção. Sobre os indicadores da categoria ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem:
( ) Atraso na Entrega por Cliente.
( ) Índice de Frequência de Acidentes.
( ) Pesquisa de Satisfação de Clientes.
( ) Lead Time.
( ) Taxa Atualizada de Crescimento do Consumo.
( ) Market Share.
( ) Taxa Atualizada de Crescimento do Número Total de Consumidores.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – F – V – F – V – F – V. 
B) F – F – V – F – V – F – V.
C) V – F – F – V – F – V – F. 
D) F – V – F – V – F – V – F.
14. O marketing mix é utilizado pelos gestores como processo para ajudar na realização dos objetivos de marketing. Além dos 4 P’s (preço, praça, produto e promoção) são acrescentados 3 P’s do marketing de serviço.
Assinale a alternativa que apresenta os 3P’s do marketing de serviço:
A) People (Pessoas) - Physical Evidence (Evidências Físicas) - Process (Processos). 
B) Physical Evidence (Evidências Físicas) – Product (Produto) - People (Pessoas). 
C) People (Pessoas) – Project (Projetos) - Process (Processos). 
D) Project (Projetos) - Product (Produto) - Physical Evidence (Evidências Físicas).
15. O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer em vários contextos e envolver diversos sentimentos.
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento em que surgiu o conceito de relacionamento interpessoal:
A) Biologia e Sociologia.
B) Sociologia e Psicologia.
C) Psicologia e Pedagogia.
D) Filosofia e Antropologia.
16. No mercado corporativo as informações se tornam fundamentais para ajudar no processo decisório. Para obter sucesso nas análises dessas informações, é preciso criar uma sistemática para ajudar no processo de medição composto por duas variáveis. Analise a sentença que segue, sobre uma dessas variáveis:
“São instrumentos que proporcionam a medição, de forma a nortear o alcance dos resultados organizacionais”.
Assinale a alternativa que apresenta a variável que possui esta definição: 
A) Dados estatísticos. 
B) Sensor ou método de medição. 
C) Variável quantitativa.
D) Unidade de medida.
17. O business plan funciona como um documento de formalização, que ajuda o empreendedor na obtenção de financiamentos para o negócio. Existem diversas formas de obtenção de financiamentos. Sobre o conceito de financiamento, analise a sentença que segue:
“Refere-se a uma pessoa física, que busca alternativas para investimento com um retorno melhor e está disposta a investir em um capital de risco. Nesta forma de financiamento, o business plan é estudado com muito afinco”.
Agora, assinale a alternativa que representa este tipo de financiamento: 
A) Capital do governo.
B) Economias pessoais, família, amigos. 
C) Fornecedores, parceiros estrangeiros, cliente e funcionários. 
D) Investidor anjo. 
18. A habilidade de dar e receber feedback é essencial para moldar o desempenho e a atuação nos relacionamentos interpessoais, mantendo, consequentemente, a qualidade deles.
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características do feedback:
( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo.
( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos.
( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – F – V.
B) V – V – V.
C) V – V – F.
D) F – V – V.
19. As estratégias deliberadas e emergentes estão em opostos extremos, em que sua combinação proporciona análise de diferentes tipos de estratégias. Baseado nas características da estratégia EMERGENTE, podemos afirmar:
I - Realizado em ações emergentes.
II - Realizado em um plano prévio.
III - Estratégias que surgem de ações que não eram pretendidas no planejamento.
IV - Geração de ações estratégicas criativas.
V - Ocorre por ação pré-determinada e planejada.
VI - Criada em diversos níveis organizacionais.
VII - Parte do processo de decisão da alta administração.
VIII - Não está restrito ao nível alto da administração.
 Assinale a alternativa correta: 
A) Os itens III – IV – V – VI – VII estão corretos.
B) Os itens I – III – IV – VI – VIII estão corretos. 
C) Os itens I – III – V – VII – VIII estão corretos. 
D) Os itens II – III – V – VI – VII estão corretos. 
20. O processo de formação da estratégia pode ser do tipo Top-down ou deliberado, Bottom-up ou emergente, Middle-up-down ou processo integrador. Baseado na classificação do processo de formação da estratégia, assinale os itens que apresentam exemplos de bottom-up ou emergente:
I – Analista de vendas.
II – Gerente de exportação.
III – Diretor financeiro. 
IV – Assistente administrativo.
Assinale a alternativa correta:
A) Os itens II – III estão corretos. 
B) O item III está correto. 
C) Os itens I – II – III estão corretos.
D) Os itens I – IV estão corretos.