GESTÃO EM SEGURANÇA DO TRABALHO PROVA 1

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1.
	O Programa 5S contempla cinco sensos que, quando aplicados em uma organização, podem promover uma mudança comportamental nos colaboradores. O senso Seiri (arrumação) é responsável pela identificação de materiais, dados e informações que são utilizados e não utilizados. Todo senso traz efeitos positivos à organização. Sobre os benefícios originados pela aplicação do senso Seiri (arrumação), analise as opções a seguir:
I- Melhoria na comunicação.
II- Otimização de espaços.
III- Conscientização do desperdício.
IV- Redução de acidentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções II e III estão corretas.
	 b)
	As opções III e IV estão corretas.
	 c)
	As opções I e IV estão corretas.
	 d)
	As opções I e III estão corretas.
	2.
	Os sistemas de qualidade total trazem um conceito que abrange todas as áreas de atuação da empresa, forçando cada parte a buscar a excelência, a desenvolver uma cultura de prevenção, ao invés de apenas correção dos problemas. Durante toda a evolução do termo qualidade existiram grandes figuras que podemos denominar como "gurus da qualidade", que contribuíram fortemente para o avanço do sistema de gestão. Sobre essas figuras, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Para Joseph Moses Juran, a melhoria da qualidade deve ser atividade prioritária, seguida de um bom planejamento e controle de qualidade, sendo que o controle de qualidade necessariamente deve ser delegado aos níveis operacionais da organização, para a obtenção de melhores resultados.
(    ) O engenheiro Fullerton Silveira foi criador da ferramenta "escama de peixe", que possui 423 células, desenhadas no formato de escamas de peixe, por isso o nome; são utilizadas para planejamento e controle operacional.
(    ) Armand Vallin Feigenbaum foi consagrado internacionalmente através da publicação de seu livro "Total Quality Control", no qual apresenta princípios do Controle Total da Qualidade.
(    ) Kaoru Ishikawa foi o criador do diagrama de causa e efeito, ferramenta muito poderosa na gestão da qualidade, pois possibilita que não especialistas consigam realizar a resolução de problemas, também conhecida por diagrama de Ishikawa e "espinha de peixe".
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	V - F - V - V.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	3.
	O Diagrama de Causa e Efeito é conhecido também como "Diagrama de Ishikawa" ou "Espinha de peixe", pois possui a forma semelhante a uma espinha de peixe. É uma ferramenta muito utilizada para análise e solução de problemas, que aponta as possíveis causas para a ocorrência de um determinado problema, inclusive na análise de acidentes de trabalho. Sobre as categorias que compõem o Diagrama de Ishikawa, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Essa ferramenta utiliza as categorias:  (P - Plan) - Planejar  / (D - Do) - Executar / (C - Check) - Verificar  / (A - Action) - Ação.
	 b)
	Essa ferramenta utiliza as categorias: Malha, Manta, Mercadoria, Meios, Marcação e Metodologia.
	 c)
	Essa ferramenta utiliza as categorias: Brainstorming, Espinha, Ishikawa, Diagrama, PDCA e 5W2H.
	 d)
	Essa ferramenta utiliza as categorias: Método, Máquina, Medida, Material, Mão de Obra e Meio Ambiente.
	4.
	Com a busca desenfreada pelo atendimento das expectativas do cliente, as organizações buscam cada vez mais criar o seu próprio padrão de qualidade, embasadas em teorias já comprovadas e praticadas, elaboradas pelos gurus da qualidade. O "Total Quality Control" teve início na segunda metade da década de 1950, com os chamados Círculos de Controle da Qualidade (CCQ). O controle da qualidade total no estilo japonês teve como característica seis principais pontos. Sobre esses pontos deste modelo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Participação de todos os departamentos e envolvimento de todos os empregados.
(    ) Entusiasmo por educação e treinamento em qualidade.
(    ) Atividades de Círculo de Controle de Qualidade.
(    ) Exclusão da segurança do trabalho do programa de gestão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	5.
	O Programa 5S surgiu em 1950, quando a equipe do professor Kaoru Ishikawa lançou um método de combate aos desperdícios, visando a otimizar os parcos recursos existentes em um país destruído pela guerra. Portanto, o programa é de origem japonesa e o nome 5S vem das cinco premissas do programa, que em japonês iniciam com S: seiri, seiton, seisou, seiketsu e shitsuke, que significam senso de:
	 a)
	Arrumação - organização - saúde e limpeza - justiça - motivação.
	 b)
	Arrumação - ordenação - limpeza - asseio - autodisciplina.
	 c)
	Justiça - ordenação - organização - motivação - asseio.
	 d)
	Organização - limpeza - identificação - saúde e higiene - comprometimento.
	6.
	Segundo Buettgen (2011), o ERP (Enterprise Resources Planning), ou planejamento dos recursos da empresa, é o agrupamento de todas as informações em um único sistema, que sofreu uma série de evoluções ao longo do tempo. Na medida em que aumenta o impacto na cadeia de suprimentos, aumenta a integração dos sistemas de informação. Sobre esta evolução, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Surgiu com o MRP (Materials Requeriments Planning), ou Planejamento das Necessidades de Materiais, evoluindo para as fases do MRP II e MRP III (Planejamento dos Recursos de Manufatura I e II), seguidos do ERP (Enterprise Resources Planning) ou Planejamento dos Recursos da Empresa e do ERP Integrado em Rede (Comércio cooperativo, e-commerce).
(    ) A evolução se deu na seguinte sequência: duas fases do ERP (ERP e ERP INTEGRADO EM REDE) seguida de três fases do MRP (MRP, MRP II e MRP III).
(    ) Surgiu com o ERP (Enterprise Resources Planning) ou Planejamento dos Recursos da Empresa e do ERP Integrado em Rede (Comércio cooperativo, e-commerce) seguidos do MRP (Materials Requeriments Planning), ou Planejamento das Necessidades de Materiais, evoluindo para as fases do MRP II e MRP III (Planejamento dos Recursos de Manufatura I e II).
(    ) A evolução se deu na seguinte sequência: três fases do MRP (MRP, MRP II e MRP III) seguida de duas fases do ERP (ERP e ERP INTEGRADO EM REDE).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: BUETTGEN, John Jackson. Administração da produção. Indaial: Uniasselvi, 2011.
	 a)
	V - F - F - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	7.
	O método Kaizen possui uma filosofia de trabalho de que "sempre é possível fazer melhor", o que o torna dinâmico e força a organização a permanecer em mudança constante, trazendo resultados concretos, de baixo custo, melhorias qualitativas e quantitativas, embasadas em um ambiente com trabalhadores motivados, para atingir as metas delineadas. Para existir melhoria contínua, a empresa precisa de pessoas entusiasmadas, característica extremamente importante para a metodologia Kaizen. Sobre as características dessa metodologia, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	(P - Plan) - Planejar  / (D - Do) - Executar / (C - Check) - Verificar  / (A - Action) - Ação.
	 b)
	What: o que será feito? / Why: por que isto será feito? / Where: onde será feito?  / When: quando será feito? / Who: por quem será feito? / How: como será feito? / How much: quanto isto irá custar?
	 c)
	Saber fazer: preparar e treinar as pessoas nos conceitos de melhoria contínua e nas ferramentas de análise e solução de problemas. Poder fazer: permitir que as pessoas errem, encorajando elas a fazer, a realizar, sem criar punições em possíveis erros. Querer fazer: promover nas pessoas a motivação para realizar as mudanças.
	 d)
	Essa metodologia utiliza as categorias: Método, Máquina, Medida, Material, Mão de Obra e Meio Ambiente.
	8.
	As ferramentas de gestão são fundamentais para as organizações atingirem os seus objetivos estratégicos, visto que atravésdelas, podem definir suas metas, realizar os seus planejamentos, identificar suas oportunidades de melhoria, executar suas ações, checar e monitorar os resultados e fazer as correções de rumos, quando necessárias. Entre as diversas ferramentas de gestão, a chamada "5W2H" é uma excelente opção de ferramenta para a etapa de planejamento e monitoramento de ações, também sendo muito utilizada na gestão de segurança do trabalho. Sobre as características da ferramenta "5W2H", analise as sentenças a seguir:
I- A ferramenta consiste em 7 perguntas que podem ser tabuladas em formato de planilha.
II- A ferramenta é composta por cinco palavras ou expressões (em inglês), que iniciam com a letra "W" e duas com a letra "H", sendo elas "What; Why; Where; When; Who; How; How much".
III- Traduzidas para a língua portuguesa, as 7 perguntas são: O que? Por que? Onde? Quando? Quem? Como? Quanto custará?
IV- Um dos pontos fracos da ferramenta é que ela não prevê o responsável pela ação de solução e nem o controle do prazo determinado para a ação de solução.
V- Esta ferramenta é muito utilizada para a elaboração do plano da ação, baseados em identificação de problemas.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II, III e V estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, IV e V estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
	9.
	São inúmeras as ferramentas existentes para dar suporte aos gestores das organizações na execução da gestão da qualidade. As atividades realizadas pelos Tecnólogos de Segurança do Trabalho envolvem gestão administrativa, operacional e de qualidade; e as ferramentas de gestão de qualidade também podem ser utilizadas diretamente em temas de segurança do trabalho, como em uma análise de acidentes e em seu respectivo plano de ação. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) 5W2H: ferramenta utilizada para visualização e análise de um problema através de amostragem, utiliza-se um formulário simples para coleta de dados e identifica-se a frequência com que os problemas ocorrem. O resultado são informações precisas sobre o problema e a facilitação da solução.
(    ) Gráfico de Pareto: ferramenta utilizada para identificação de um problema através da reunião de colaboradores, de diferentes áreas da empresa, realiza-se um brainstorming (chuva de ideias) e ao final do processo as ideias levantadas são separadas e classificadas em tópicos.
(    ) Diagrama de Ishikawa: ferramenta utilizada para identificação e análise de um problema, através da construção do desenho de uma espinha de peixe. Na cabeça do peixe anota-se o problema (efeito ou acidente de trabalho), e nas espinhas do peixe anota-se as categorias de possíveis causas, que serão analisadas uma a uma. Avalia-se as causas em cada categoria, eliminando-se as que não se aplicam ao problema, sendo as causas remanescentes objeto de análise para entendimento do que motivou o problema e consequente busca de soluções.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V.
	 b)
	V - F - V.
	 c)
	F - F - V.
	 d)
	V - V - F.
	10.
	Segundo Coltro (1996), no artigo intitulado "A gestão da qualidade total e suas influências na competitividade empresarial", a gestão pela qualidade total, enquanto meio de atuação dos gestores organizacionais, busca aprimorar nos sistemas de operações das empresas condições que possibilitem responder às exigências atuais, consolidando vantagens competitivas nos mercados em que atuam. Para tanto, as estratégias de competitividade que sofrem a influência deste modelo de gestão, permitem uma série de melhorias. Com relação a estas melhorias, analise as sentenças a seguir:
I- Alcançar diretamente a obtenção de produtos sem erros.
II- Entregas rápidas aos consumidores.
III- Reformas estruturais nas unidades fabris.
IV- Introdução de novos produtos em prazos adequados.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: COLTRO, Alex. A gestão da qualidade total e suas influências na competitividade empresarial. Cadernos de Pesquisa em Administração, São Paulo, v.1, n. 2, 1996. Disponível em: < http://www.ead.fea.usp.br/cad-pesq/arquivos/C02-art04.pdf>. Acesso em: 25 nov. 2016.
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.