Exercícios - Teoria das Organizações

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EXERCÍCIOS - TEORIA DAS ORGANIZAÇÕES
TEMA 11
01. José se atrasou para o trabalho e precisa chegar à reunião em trinta minutos. Para tanto, ele se prepara e organiza todo o seu material, apanha um taxi na portaria do seu prédio e segue para o trabalho, chegando a tempo para participar da reunião. Levando em consideração os conceitos de eficiência e eficácia, podemos dizer que José:
a) mobilizou os recursos da melhor forma para atingir o resultado. 
b) alcançou o objetivo com o menor custo.
c) planejou a melhor forma de chegar ao seu destino.
d) conseguiu atender à demanda, alcançando o resultado esperado.
José foi eficaz e conseguiu atingir o objetivo de chegar à reunião a tempo, mas não se preocupou em ser eficiente e mobilizar os recursos da melhor forma para alcançar o seu objetivo.
A resposta correta é: conseguiu atender à demanda, alcançando o resultado esperado.
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02. Observando os aspectos práticos da administração, na teoria neoclássica os conceitos teóricos são construídos levando-se em consideração a ação administrativa, sua aplicação operacional e prática. Sendo assim, pode-se afirmar que, ao focar nas questões pragmáticas, a abordagem neoclássica enfatiza:
a) a aplicação da direção e do controle.
b) a reafirmação de todos os conceitos teóricos da Escola Clássica e o ecletismo.
c) o pragmatismo e a busca por resultados concretos e mensuráveis. 
d) a eficiência e o aumento da produtividade da organização.
O pragmatismo e a busca de resultados concretos e mensuráveis são alguns dos focos principais da abordagem neoclássica no que diz respeito aos aspectos práticos da administração.
A resposta correta é: o pragmatismo e a busca por resultados concretos e mensuráveis.
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03. A Escola Operacional consiste em um movimento teórico heterogêneo, formado por diversos autores, e que buscou, dentre outras coisas, reafirmar as teorias da Escola Clássica. Assim, assinale a opção que apresenta as principais características da abordagem neoclássica.
a. Ênfase na prática da administração, nos princípios gerais de administração, na direção e no controle.
b. Ênfase no alcance dos objetivos e resultados concretos, foco no pragmatismo das atividades administrativas, nos princípios gerais de administração, reafirmação relativa dos postulados clássicos e seleção de teorias contemporâneas que embasassem a abordagem. 
c. Ênfase na prática da administração, no aumento da produção, no planejamento, nos objetivos e nos resultados.
d. Ênfase nos princípios gerais, no planejamento, na direção e no ecletismo.
As principais características da abordagem neoclássica são a ênfase na prática da administração, ou seja, as questões pragmáticas ganham bastante importância; a busca pelo alcance dos objetivos e resultados concretos, a partir do cotidiano organizacional; a ênfase nos princípios gerais de administração; a reafirmação dos postulados clássicos a partir de um olhar atual; e o ecletismo, com a junção de teorias adaptadas para atender às necessidades teóricas da nova abordagem.
A resposta correta é: Ênfase no alcance dos objetivos e resultados concretos, foco no pragmatismo das atividades administrativas, nos princípios gerais de administração, reafirmação relativa dos postulados clássicos e seleção de teorias contemporâneas que embasassem a abordagem.
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04. Segundo a Teoria Neoclássica, o administrador deve ter a percepção de que a organização se constrói a partir da ação de um determinado grupo social. Ele também deve ter a habilidade de mobilizar recursos e pessoas em prol do alcance dos objetivos organizacionais, caracterizando, assim, a administração como uma:
a. técnica social. 
b. teoria relativamente reformulada.
c. organização social.
d. mobilização de ações coletivas.
A administração é considerada uma técnica social, tendo em vista que a organização se constrói a partir da ação de um determinado grupo social, devendo o administrador ter a habilidade de mobilizar recursos e pessoas em prol do alcance dos objetivos organizacionais.
A resposta correta é: técnica social.
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05. A abordagem neoclássica tem como algumas de suas características o resgate e a reformulação da Teoria Clássica. Além disso, agregou o conteúdo e os postulados de algumas teorias contemporâneas. Essas características referem-se à(ao):
a. eficiência.
b. reafirmação da teoria clássica.
c. ecletismo. 
d. prática administrativa.
Os autores da Teoria Neoclássica são considerados ecléticos, pois não só se propuseram a resgatar e remodelar a Teoria Clássica, como também agregaram o conteúdo e os postulados de diversas outras teorias mais atuais.
A resposta correta é: reafirmação da teoria clássica.
TEMA 12
01. De acordo com Chiavenato (2004), a complexidade do processo produtivo foi reduzida a partir do desmembramento das atividades organizacionais em tarefas mais simplificadas. Um exemplo visível é a linha de produção de uma fábrica. 
CHIAVENATO, I. Teoria neoclássica da administração. In: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed. São Paulo: Campus, 2004. p. 147-184. 
Sobre a divisão de trabalho, podemos afirmar que:
a. incentiva o aprendizado de novas técnicas, gerando grande sensação de satisfação no trabalho.
b. favorece a concentração do nível de responsabilidade sobre as atividades.
c. várias pessoas desempenham funções pontuais que compõem um processo maior de criação, sendo a divisão de tarefas um princípio utilizado para tornar a produção mais eficiente.
d. proporciona maior autonomia e independência ao executor da tarefa.
A divisão do trabalho visa tornar a produção mais eficiente, tendo em vista que, por desdobrar as atividades complexas em tarefas mais simplificadas, acaba tornando o trabalho mais rápido e dinâmico, reduzindo os seus custos.
A resposta correta é: várias pessoas desempenham funções pontuais que compõem um processo maior de criação, sendo a divisão de tarefas um princípio utilizado para tornar a produção mais eficiente.
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02. A distribuição dos cargos, dentro da estrutura organizacional, seguindo-se os níveis de autoridade e responsabilidade, consiste no princípio da hierarquia. De acordo com esse princípio, dependendo do nível em que estiver situado o cargo, o grau de poder pode ser maior ou menor (CHIAVENATO, 2004). 
CHIAVENATO, I. Teoria neoclássica da administração. In: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed. São Paulo: Campus, 2004. p. 147-184. 
Observando as características do princípio escalar, analise as asserções a seguir.
I. Na estrutura hierárquica, a autoridade e a responsabilidade podem emanar tanto de cima para baixo quanto de baixo para cima.
II. Uma organização com uma estrutura hierárquica longa é garantia de seu bom desempenho nas funções.
III. Uma organização com uma estrutura hierárquica extensa facilita a comunicação entre os gestores.
IV. Quanto mais subirmos na cadeia hierárquica, maior será a concentração de poder dos cargos. 
Agora, marque a opção correta:
a) As asserções II e III estão corretas.
b) Apenas a asserção IV está correta.
c) As asserções I, III e IV estão corretas.
d) Apenas a asserção I está correta.
A asserção IV está correta, pois quanto mais alto for o nível de um cargo, maior será o grau de poder nele acumulado. Os cargos situados no nível hierárquico mais próximo da cúpula administrativa possuem maior carga de responsabilidade, autoridade e, consequentemente, de poder.
A resposta correta é: Apenas a asserção IV está correta.
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03. A separação de cargos de acordo com funções especializadas é um princípio que se originou como consequência da divisão do trabalho. Segundo esse princípio, os cargos são delineados de acordo com a especialização das atividades, criando-se, assim, uma estrutura organizacional orientada para a delimitação das funções (CHIAVENATO, 2004).
CHIAVENATO, I. Teoria neoclássica da administração. In: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed. São Paulo: Campus, 2004. p. 147-184.
Observando-se os princípios básicosda organização, podemos afirmar que essa descrição trata do princípio da:
a) centralização.
b) especialização.
c) hierarquia.
d) descentralização.
A divisão do trabalho originou, como consequência, o princípio da especialização, que se baseia na divisão dos cargos e tarefas segundo a sua especificidade.
A resposta correta é: especialização.
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04. A descentralização se caracteriza por proporcionar uma maior distribuição do processo de tomada de decisão e, consequentemente do poder. Nela, o processo decisório se espalha por toda a cadeia de comando, aproximando-o do local onde as decisões serão executadas (CHIAVENATO, 2004). 
CHIAVENATO, I. Teoria neoclássica da administração. In: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed. São Paulo: Campus, 2004. p. 147-184. 
Com relação às características da descentralização, podemos observar que:
a) os tomadores de decisão têm total independência, sem necessidade de reportar as decisões à cúpula administrativa.
b) a comunicação ocorre de maneira linear e direta.
c) há uma maior celeridade no processo decisório, bem como na sua aplicação.
d) os executores têm consciência global do trabalho realizado.
Na descentralização, o processo decisório é dispersado entre a cadeia de comando, o que torna as decisões mais próximas do local em que serão aplicadas, facilitando a sua execução e diminuindo o longo percurso que faria se o processo de tomada de decisão fosse localizado na cúpula organizacional.
A resposta correta é: há uma maior celeridade no processo decisório, bem como na sua aplicação.
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05. Uma das principais caraterísticas da centralização, segundo Hall (2006), é a noção de distribuição do poder que ela retrata dentro da organização. Uma estrutura organizacional é considerada centralizada quando há o domínio do processo decisório pelos indivíduos alocados nos níveis mais elevados da organização e, consequentemente, o poder se concentra nessas camadas. 
HALL, R. H. Estrutura organizacional: formas e impactos. In: 2006. Organizações: estruturas, processos e resultados. 8. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. p. 44-78. 
Observando as vantagens e desvantagens da centralização, podemos afirmar que:
a) os tomadores de decisão do nível institucional não detêm informação global suficiente acerca da empresa para tomar as decisões direcionadas aos níveis mais baixos da hierarquia.
b) as decisões se distanciam do objetivo geral da empresa.
c) a centralização pode gerar retrabalho na execução das decisões.
d) a maior distância entre o tomador da decisão e o executor pode gerar problemas na comunicação, aumento dos custos e comprometimento da eficiência.
Na centralização, como os tomadores de decisão estão situados nos níveis mais altos da hierarquia, o processo de tomada de decisão voltado para os níveis organizacionais mais elementares, acaba se distanciando dos executores, o que pode causar ruídos de comunicação, demora no processamento da informação e, consequentemente, aumento dos custos de produção e perda da eficiência.
A resposta correta é: a maior distância entre o tomador da decisão e o executor pode gerar problemas na comunicação, aumento dos custos e comprometimento da eficiência.
TEMA 13
01. Antes de qualquer ação que o administrador queira realizar é necessário que ele faça o planejamento. Ao definir os objetivos organizacionais e ordenar o grau de importância de cada um, ele estará apto a desenvolver todas as outras funções que compõem o processo administrativo.
Considerando as características da função planejar, analise as afirmativas a seguir.
I. Planejar consiste em definir o caminho que a empresa deve seguir, assim como apontar os recursos necessários para que seja possível atingir os objetivos.
II. Verificar se os indivíduos executam as atividades conforme o determinado é uma característica do planejamento.
III. Ajuda a verificar o patamar em que a empresa se encontra na atualidade.
IV. Motivar os indivíduos também é atributo da função de planejar.
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas:
a) I e III.
b) I, IV e V.
c) I e IV.
d) II e III.
A afirmativa I está correta, pois planejar consiste em determinar os objetivos e os resultados que a empresa pretende alcançar, assim como as etapas a serem seguidas para que se alcance o que foi planejado. A afirmativa II está incorreta, pois é a função de controlar que se ocupa em verificar se o que foi planejado está sendo executado. A afirmativa III está correta, pois planejar consiste, dentre outras coisas, em analisar em que nível a empresa se encontra na atualidade, seja frente ao mercado ou aos próprios objetivos. Isso auxilia na determinação dos objetivos organizacionais. A afirmativa IV está incorreta, pois a função de dirigir é que é responsável por direcionar os recursos e motivar os indivíduos para a consecução dos objetivos.
A resposta correta é: I e III.
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02. Uma das principais características da função de dirigir é a liderança exercida pelo administrador para manter as atividades da organização alinhadas com os objetivos delimitados no planejamento, motivando os funcionários para conduzi-los ao alcance dos resultados. Considerando os níveis estruturais de organização, assinale a opção correta.
a) O nível operacional não demanda muita atenção, pois gera um impacto pequeno sobre os resultados organizacionais.
b) O nível tático abrange as funções mais estratégicas da empresa, que afetam mais o desempenho da organização.
c) O nível operacional é mais importante que os outros, pois possui um nível de detalhes maior por se tratar de um nível mais específico de tarefas.
d) No nível global, o gestor possui uma visão mais abrangente da organização, ocupa uma função mais estratégica e suas ações geram impactos para a empresa como um todo.
O nível global abrange a gestão da empresa de forma geral, sendo essa gestão realizada pelos dirigentes da cúpula administrativa.
A resposta correta é: No nível global, o gestor possui uma visão mais abrangente da organização, ocupa uma função mais estratégica e suas ações geram impactos para a empresa como um todo.
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03. Para que o planejamento seja realista e adequado às necessidades da organização, o administrador, além de estipular os objetivos, deve pormenorizar tais objetivos e hierarquizá-los de acordo com o seu grau de importância. A partir do desdobramento dos objetivos, o gestor pode:
a) definir as metas, que geralmente são delimitadas para o longo prazo.
b) delimitar as diretrizes, que são constituídas de objetivos delimitados para o curto prazo.
c) determinar políticas, diretrizes, metas, programas, procedimentos, métodos e normas.
d) elaborar os programas, que são orientações sobre a sequência das tarefas a serem realizadas.
A delimitação dos objetivos torna possível ao administrador identificar o que a organização pretende alcançar no desempenho de suas atividades e permite que se possa, a partir daí, definir políticas, diretrizes, metas, programas, procedimentos, métodos e normas que guiarão a organização acerca do comportamento que ela deve seguir, os procedimentos adotados para tal, assim como delimita o seu ambiente de atuação.
A resposta correta é: determinar políticas, diretrizes, metas, programas, procedimentos, métodos e normas.
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04. A função organizar se empenha, principalmente, no desenho dos cargos e na distribuição das funções e das atividades a serem desempenhadas dentro da empresa, de acordo com o planejamento. Tal função pode ser vista em três níveis estruturais: global, departamental e das tarefas e operações. Observando as características da função organizar, podemos afirmar que:
a. organizar significa verificar os resultados e alocar os recursos de acordo com os objetivos que se pretende atingir.
b. o nível das tarefas e operações é considerado o mais complexo e mais abrangente.
c. uma vez realizada a organização da estrutura, o administrador só precisa se preocupar com a direção e o controle.
d. a organização consiste na alocação de recursose pessoas, nos níveis estruturais adequados, para a execução das atividades determinadas no planejamento.
A função de organizar envolve a alocação dos recursos necessários e das pessoas adequadas para desempenhar as tarefas dentro da estrutura organizacional, observando-se sempre os objetivos delimitados no planejamento.
A resposta correta é: a organização consiste na alocação de recursos e pessoas, nos níveis estruturais adequados, para a execução das atividades determinadas no planejamento.
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05. Uma das principais características da função de dirigir é a liderança exercida pelo administrador para manter as atividades da organização alinhadas com os objetivos delimitados no planejamento, motivando os funcionários para conduzi-los ao alcance dos resultados. Considerando os níveis estruturais de organização, assinale a opção correta.
a) O nível operacional não demanda muita atenção, pois gera um impacto pequeno sobre os resultados organizacionais.
b) O nível tático abrange as funções mais estratégicas da empresa, que afetam mais o desempenho da organização.
c) No nível global, o gestor possui uma visão mais abrangente da organização, ocupa uma função mais estratégica e suas ações geram impactos para a empresa como um todo.
d) O nível operacional é mais importante que os outros, pois possui um nível de detalhes maior por se tratar de um nível mais específico de tarefas.
TEMA 14
01. As unidades organizacionais de assessoria, típicas da organização do tipo Linha-Staff, desempenham funções mais complexas de assessoramento, que as unidades organizacionais de linha não conseguem desenvolver.
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2004.
Com relação às características das unidades de linha e das unidades de assessoria, podemos observar que:
a) o fluxo de comunicação ocorre estritamente entre as unidades de assessoria e os indivíduos de níveis institucionais.
b) os cargos ligados às unidades organizacionais de linha podem ser ocupados por pessoas externas à organização.
c) geralmente as unidades de assessoramento produzem informações e relatórios que auxiliam no processo de tomada de decisão dos indivíduos do nível institucional.
d) as atividades ligadas à execução do planejamento organizacional fazem parte das funções da assessoria.
As unidades de assessoramento geralmente prestam atividades de consultoria, elaboração de relatórios, e informações importantes na tomada de decisão e no desempenho das demais atividades. Elas geralmente são realizadas por pessoas tecnicamente capacitadas e com larga experiência em sua área de atuação.
A resposta correta é: geralmente as unidades de assessoramento produzem informações e relatórios que auxiliam no processo de tomada de decisão dos indivíduos do nível institucional.
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02. A organização do tipo Linear é a mais simples e fácil de compreender. A tarefas estão ligadas diretamente ao cargo, a comunicação acontece em linha única e a autoridade está concentrada mais próxima do nível institucional, mas pode gerar alguns empecilhos no desenvolvimento das atividades (OLIVEIRA, 2006).
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 16. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
Observando as desvantagens da Organização Linear, pode-se afirmar que:
a) por acontecer de forma dispersa, entre as unidades organizacionais, a comunicação se torna fácil e fluida.
b) esse tipo de organização pode ser aplicado a empresas complexas e de grande porte.
c) o processo decisório se torna mais rápido e as decisões mais fáceis de serem cumpridas, já que envolve muitas pessoas e fica descentralizado da cúpula.
d) por ser bastante simplificado, esse modelo não pode ser aplicado a empresas com alto grau de inovação, sendo mais indicado a empresas iniciantes e de pequeno porte.
O tipo Linear é o mais simples de todos, sua estrutura não abrange configurações complexas, geralmente demandadas por organizações com maior grau de inovação, sendo mais indicados a empresas menores e com perfil mais conservador.
A resposta correta é: por ser bastante simplificado, esse modelo não pode ser aplicado a empresas com alto grau de inovação, sendo mais indicado a empresas iniciantes e de pequeno porte.
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03. Na Organização Funcional, os subordinados se reportam aos respectivos superiores de acordo com a tarefa que estão executando no momento. Dessa forma, um mesmo indivíduo pode se reportar ao mesmo tempo a diferentes chefes de diferentes unidades organizacionais (OLIVEIRA, 2006), tendo em vista que:
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 16. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
a) é comum apresentar uma estrutura em que as atividades estão distribuídas segundo o cargo e a autoridade é alocada de forma centralizada.
b) a comunicação ocorre entre o subordinado e seu superior direto, e este fica responsável por estabelecer o contato com a chefia das outras áreas.
c) a autoridade se apresenta de forma concentrada e apenas as responsabilidades são distribuídas ao longo da cadeia hierárquica.
d) está estruturada de acordo com as funções que cada indivíduo necessita desempenhar para alcançar os objetivos.
Na Organização Funcional pouco importa a posição do cargo na unidade organizacional. O indivíduo executa as suas atividades de acordo com as funções que lhe são demandadas, podendo, por vezes, desempenhar tarefas ligadas às unidades organizacionais às quais não pertence.
A resposta correta é: está estruturada de acordo com as funções que cada indivíduo necessita desempenhar para alcançar os objetivos.
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04. A Organização Linha-Staff consiste numa mistura entre a Organização Linear e a Organização Funcional. Ela surgiu como forma de suprir as deficiências desses dois tipos de organização e proporcionar um novo modelo de estrutura organizacional com maior capacidade de adaptação aos objetivos da empresa (CHIAVENATO, 2004).
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2004.
Considerando as características da organização do tipo Linha-Staff, analise as afirmativas a seguir:
I. existem dois tipos de unidade funcional, um do tipo linha e o outro do tipo assessoria.
II. as unidades do tipo linha desempenham principalmente as tarefas de planejamento organizacional e elaboração de relatórios, diretamente ligadas aos objetivos organizacionais.
III. a autoridade está distribuída de forma centralizada e descentralizada, ao longo de toda a cadeia hierárquica.
IV. é indicada para organizações recém-abertas e que sofrem poucas mudanças.
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas:
a) As afirmativas II e III estão corretas.
b) As afirmativas I e III estão corretas.
c) As afirmativas I e IV estão corretas.
d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
I) A organização Linha-Staff normalmente abrange dois tipos de unidade organizacional, a do tipo linha, que geralmente trata das atividades diretamente ligas aos objetivos da empresa e a do tipo assessoria, que lida com assuntos ligados ao assessoramento, relatório e geração de informação acerca das operações; II) as unidades do tipo linha desempenham tarefas normalmente ligadas aos objetivos da organização, como execução, controle e correção das metas e procedimentos determinados no planejamento; III) a autoridade está distribuída de diferentes formas, na cadeia hierárquica. Nas unidades de linha, ela se encontra mais concentrada e, nas unidades de staff, ela está mais descentralizada, por conseguinte, o processo de tomada de decisão ocorre mais próximo do seu nível de aplicação, assim como a responsabilidade, fazendo com que o fluxo de informação e feedback ocorra de maneira fluida; IV) a Organização Linha-Staff é o tipo de organização mais indicado a empresas de grande porte, com alto grau de inovação e que sofrem constantes mudanças, já que possuem uma estrutura com unidades funcionais flexíveis.
A resposta correta é: As afirmativas I e III estão corretas.
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05. A Abordagem Neoclássicareforça a preocupação com as teorias e técnicas que envolvem a administração. Foi a partir da concepção da importância de se considerar os estudos acerca da administração que a organização formal ganhou destaque em detrimento da organização informal (CHIAVENATO, 2004).
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2004.
Sobre a organização formal, podemos afirmar que:
a) é difícil de ser identificada, inclusive em organizações que têm os objetivos e a estrutura definidos.
b) a liderança informal pode se sobrepor à liderança formal em determinados casos, dependendo do objetivo que se pretende alcançar.
c) consiste em definir as organizações a partir de um grupo coeso, com uma estrutura bem definida, mobilizado para o alcance de objetivos em comum.
d) dá pouca importância à estrutura organizacional, mas leva em consideração as atividades e interações interpessoais entre os cargos.
A organização formal consiste na empresa que está formalmente estruturada e que tem seus objetivos, política, missão e visão bem definidos e sob o conhecimento de todos. É formada por um grupo de indivíduos com suas funções bem determinadas e que executam suas atividades em prol de alcançar um propósito em comum.
A resposta correta é: consiste em definir as organizações a partir de um grupo coeso, com uma estrutura bem definida, mobilizado para o alcance de objetivos em comum.
TEMA 15
01. A Administração por Objetivos originou-se a partir dos estudos de Peter Drucker e da necessidade de se repensar o foco nos processos administrativos e nas prioridades de gestão, advinda a partir das exigências de um cenário organizacional cada vez mais exigente e de um mercado bastante competitivo. (CHIAVENATO, 2004).
CHIAVENATO, I. Administração por objetivos. In: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed. São Paulo: Campus, 2004. p. 227-251.
Sobre a origem da APO, podemos afirmar que:
a) tomou forma no início do século XX e está bastante ligada às técnicas de operacionalização dos processos administrativos.
b) originou-se a partir da necessidade em atender a definição dos objetivos ligados diretamente à cúpula organizacional.
c) surgiu em um momento em que a teoria clássica estava em ascensão, buscando novos métodos administrativos.
d) surgiu como resposta às exigências de lucratividade e maior foco em entregar resultados de forma mais eficiente.
Em meados da década de 1950, devido às exigências do mercado, havia uma grande demanda das organizações em atuar de forma mais voltada para o alcance dos objetivos e aumento da lucratividade.
A resposta correta é: surgiu como resposta às exigências de lucratividade e maior foco em entregar resultados de forma mais eficiente.
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02. A APO tem um comportamento cíclico, em que todas as etapas de planejamento e definição dos objetivos estão em constante análise, verificação e ajuste, em prol da melhoria da atuação de empresa e aumento de sua lucratividade. (CHIAVENATO, 2004).
CHIAVENATO, I. Administração por objetivos. In: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed. São Paulo: Campus, 2004. p. 227-251.
Considerando as características do ciclo de Humble, analise as afirmativas a seguir:
I. considera o plano estratégico na definição dos objetivos, deixando os demais níveis em segundo plano.
II. foca nas necessidades de desenvolvimento de carreira dos gestores e no alcance dos resultados.
III. traçam o acompanhamento do desempenho individual do gestor em relação às suas atribuições e entrega de resultados.
IV. o administrador deve criar as próprias condições de aperfeiçoamento e atingimento dos objetivos, sem participação da organização.
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas:
a. As afirmativas I e III estão corretas.
b. As afirmativas I e IV estão corretas.
c. As afirmativas I, II e III estão corretas.
d. As afirmativas II e III estão corretas.
I) O plano estratégico e o tático tem grande importância e influência na definição dos objetivos, principalmente na sua especificação e hierarquização; II) O ciclo de Humble defende que, para que a organização tenha êxito em suas atividades, é necessário que seja dada mesma importância às necessidades de desenvolvimento de carreira dos gestores e ao alcance dos resultados; III) assim como defendem a hierarquização e especificação dos objetivos aos respectivos responsáveis, também são considerados importantes o acompanhamento do desempenho de cada gestor em relação às suas atribuições e a respectiva entrega de resultados; IV) a organização deve proporcionar aos administradores as condições necessárias para a melhoria do seu desempenho e atingimento dos objetivos.
A resposta correta é: As afirmativas II e III estão corretas.
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03. A partir da necessidade de reformulação dos métodos administrativos, devido à crescente competitividade no cenário das organizações, a Administração por Resultados surgiu para afastar a preocupação com os métodos de execução do trabalho e colocar o foco no alcance dos objetivos (FENILI, 2017).
 FENILI, R. Teorias organizacionais. In: FENILI, R. Administração geral e pública. 3. ed. Niterói: Impetus, 2017. p. 57-100.
 
Observando as características da APO, pode-se afirmar que:
a) o planejamento estratégico, assim como os objetivos táticos, fica sob a responsabilidade da cúpula organizacional, cabendo às demais unidades hierárquicas a operacionalização.
b) defende a avaliação e verificação sazonal dos objetivos e processos administrativos, apenas como forma de atualizar os métodos e as técnicas quando estes se tornam obsoletos.
c) as unidades administrativas de linha respondem por boa parte do planejamento e definição dos objetivos, cabendo ao staff, contribuir somente nos casos em que a empresa não tenha capacidade técnica para responder.
d) estimula a participação conjunta de todas as áreas da empresa, dos níveis hierárquicos mais altos aos mais baixos, nos processos de delimitação dos objetivos organizacionais.
Na APO, os objetivos são definidos de forma participativa, com o envolvimento dos colaboradores em suas respectivas unidades organizacionais, o que facilita a sua execução.
A resposta correta é: estimula a participação conjunta de todas as áreas da empresa, dos níveis hierárquicos mais altos aos mais baixos, nos processos de delimitação dos objetivos organizacionais.
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04. O ciclo APO de Odiorne apresenta os mesmos princípios que o ciclo de Humble e trata da importância de se conciliar desempenho com desenvolvimento de carreira, além de tratar de etapas mais detalhadas com relação à definição e avaliação dos objetivos. (CHIAVENATO, 2004).
CHIAVENATO, I. Administração por objetivos. In: CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 7. ed. São Paulo: Campus, 2004. p. 227-251.
Com relação às características do ciclo de Odiorne, podemos observar que:
a) tem como algumas de suas etapas a avaliação entre o que foi planejado e o que foi, de fato, executado e a avaliação da organização como um todo.
b) os objetivos são definidos por cada setor responsável, sem haver interligação entre eles.
c) não defende a hierarquização dos objetivos.
d) os ajustes só são executados após a análise geral da organização.
Uma das principais etapas é a verificação do hiato entre o que foi definido no planejamento e o que foi executado, além da avaliação geral da organização, o que proporciona uma melhor visão do desempenho da organização.
A resposta correta é: tem como algumas de suas etapas a avaliação entre o que foi planejado e o que foi, de fato, executado e a avaliação da organização como um todo.
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05. A Administração por Resultados, como também é chamada a APO, consiste numa ferramenta na realização do planejamento estratégico da empresa. A partir da definição clara dos caminhos que a organização pretende trilhar, é possível acompanhar o desempenho e as necessidades de melhoria da organização (VIEIRA, 2012), tendo em vista que:
VIEIRA, M. M. F. Abordagem neoclássica da administração.In: VIEIRA, M. M. F. Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: FGV, 2012.
a) os objetivos são traçados de acordo com as necessidades específicas de cada setor e sua aplicação busca um impacto local em detrimento das inter-relações entre os departamentos.
b) a verificação do desempenho é considerada menos importante do que o acompanhamento dos resultados.
c) a hierarquia tem pouca importância, já que o processo decisório é feito em conjunto.
d) foca na definição conjunta dos objetivos, assim como na delimitação e interligação de objetivos específicos entre os departamentos e funções.
As principais características da APO são a delimitação dos objetivos com a participação de todos os envolvidos, a especificação de tais objetivos pelos respectivos departamentos responsáveis, assim como a sua interligação com os demais setores da organização.
A resposta correta é: foca na definição conjunta dos objetivos, assim como na delimitação e interligação de objetivos específicos entre os departamentos e funções.
TEMA 16
01. Uma premissa da teoria contingencial é a de que não existe um único modo melhor de se estruturar as organizações, visto que o ambiente e a tecnologia influenciam a empresa e estão em constante mudança. Nesse sentido, a abordagem contingencial trabalha dentro do conceito de bipolaridade contínua, que muda a forma de agir das organizações. SILVA, R. O. Teorias da Administração. São Paulo: Pearson, 2008.
Sobre a bipolaridade contínua, analise as afirmações a seguir.
I. Na bipolaridade contínua os conceitos não são únicos, mas dinâmicos e devem ser considerados dentro de diferentes graus de variação.
II. O conceito de bipolaridade contínua refere-se à forma dicotômica qual os gestores lidam com o ambiente.
III. As ações organizacionais podem variar dentro de um contínuum que vai do ambiente estável ao instável.
IV. Na bipolaridade contínua as organizações definem suas estratégias a partir de dois extremos, o ambiente observável e o simbólico
Está correto apenas o que se afirmar em:
a) II e IV.
b) I, II e III.
c) I e II.
d) I e III.
A afirmativa I está correta porque dentro do conceito de bipolaridade contínua nada é absoluto, único ou estático, ou seja, tudo está em movimento e os conceitos podem mudar de um polo a outro. A afirmativa III está correta, pois na medida em que os conceitos são dinâmicos, as técnicas e estratégicas utilizadas pela empresa irão variar de acordo com a situação vigente. A resposta correta é: I e III.
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02. A teoria das contingências mostra que as diferentes situações requerem diferentes ações. Nesse sentido, afirma que qualquer uma das teorias administrativas pode ser adotada, baseando-se na análise do contexto organizacional. Por isso, ela é considerada uma teoria eclética. SILVA, R. O. Teorias da Administração. São Paulo: Pearson, 2008.
Sobre o caráter eclético da teoria contingencial, é correto dizer que:
a) indica a utilização aleatória das diferentes técnicas que se mostrem eficientes.
b) prevê que as diferentes abordagens sejam utilizadas dependendo da situação.
c) considera as situações como multideterminadas e não absolutas ou individuais.
d) afirma que se deve utilizar várias técnicas diferentes para se obter sucesso.
O caráter eclético da teoria contingencial está vinculado ao fato de ela aceitar e admitir que todas as teorias estão certas e podem ser eficientes dependendo do contexto em que são utilizadas. Assim, a teoria contingencial admite que uma abordagem clássica pode ser tão eficiente quanto uma abordagem comportamental, dependendo apenas do contexto em que serão aplicadas. A resposta correta é: prevê que as diferentes abordagens sejam utilizadas dependendo da situação.
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03. Para cada contexto ou situação organizacional, a teoria contingencial indica um determinado tipo de estrutura que melhor se adequa a cada um deles, não existindo, portanto, um modelo ideal ou melhor. Nesse sentido, a abordagem contingencial é considerada relativista, mas também é considerada integrativa.
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2011.
Sobre o porquê de a abordagem contingencial ser integrativa, é correto dizer que:
a) deve ser considerada integrativa quando suas ferramentas e técnicas podem ser aplicadas no ambiente interno e externo.
b) prevê que todas as ferramentas e técnicas podem ser utilizadas de forma combinada se adequadas ao ambiente.
c) a teoria contingencial intermedeia as demais teorias administrativas para que elas sejam usadas em ambientes adversos.
d) é integrativa pois propõe que o desenho da estrutura organizacional e os sistemas de controle deva ser de modo completo e integral.
O caráter integrativo da teoria contingencial está atrelado ao fato dela permitir que as diferentes técnicas e conceitos das teorias clássicas, comportamentais e sistêmicas sejam utilizadas de forma conjunta caso a empresa analise e entenda que em seu cenário isso seja o mais adequado.
A resposta correta é: prevê que todas as ferramentas e técnicas podem ser utilizadas de forma combinada se adequadas ao ambiente.
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04. Por volta de 1970, muitos estudiosos começaram a investigar os fenômenos organizacionais, formulando teorias de administração a partir de uma nova perspectiva, considerada mais adequada para o momento. Assim, surgiu a teoria da contingência que pressupõe que tudo em uma organização está interligado e relacionado.
SILVA, R. O. Teorias da Administração. São Paulo: Pearson, 2008.
Os estudiosos buscaram novas formas de gestão, pois:
a) a incoerência e a inconsistência das teorias e modelos de gestão da época motivaram os estudiosos.
b) as incertezas dos gestores e as lacunas nas teorias geraram uma demanda por novas ferramentas.
c) a instabilidade do ambiente e os avanços tecnológicos da época foram os principais motivadores.
d) as mudanças na forma de pesquisar e os resultados alcançados foram os causadores centrais.
Na medida em que as circunstâncias ambientais passaram de estabilidade e previsibilidade para instabilidade e incertezas, as ferramentas disponíveis até então passaram a não mais trazer os resultados esperados, e os teóricos foram em busca de soluções para garantir a continuidade da competitividade e do lucro das organizações.
A resposta correta é: a instabilidade do ambiente e os avanços tecnológicos da época foram os principais motivadores.
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05. A teoria contingencial mostra-se bastante ampla e pode ser aplicada em diversos cenários e contextos organizacionais, já que considera tudo relativo e dependente das características do ambiente. No entanto, para que seja efetiva e eficaz, não basta a empresa ser flexível e aberta.
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2011.
Sobre o que é necessário antes aplicar a teoria da contingência, é correto dizer que:
a) os eventos são imprevisíveis, por isso é preciso saber aceitá-los.
b) a empresa deve ser capaz de se antecipar para criar o cenário que deseja.
c) a empresa deve saber analisar tanto seu ambiente interno quanto externo.
d) os gestores devem saber controlar a motivação das pessoas.
Uma vez considerando-se que as organizações estão inseridas em um ambiente (interno e externo) que as influencia e é influenciado por elas, é fundamental que se saiba diagnosticar esse ambiente para então tomar as providências cabíveis.
A resposta correta é: a empresa deve saber analisar tanto seu ambiente interno quanto externo.
TEMA 17
01. Conhecer e compreender o ambiente organizacional é essencial para se tomar decisões. No entanto, o ambiente é muito complexo, amplo e está em constante mudança, sendo inviável tentar compreendê-lo por completo. Por isso, a empresa deve selecionar os elementos do ambiente que irá investigar e conhecer melhor.
CHIAVENATO, I. Teoria geral da Administração. 7. ed. Barueri: Manole, 2013.
Sobre o que selecionar no ambiente, analise as afirmações a seguir.
I. Deve-se selecionar, prioritariamente, os elementos que são mais ligados ao negócio.II. A organização seleciona os elementos do ambiente de acordo com seu porte e ramo.
III. Os elementos ambientais selecionados devem ser gerais para todas as empresas.
IV. A seleção impede que as organizações encontrem novos elementos no ambiente.
Está correto apenas o que se afirma em:
a) I, III e IV.
b) II e IV.
c) I e II.
d) II, III e IV.
A afirmativa I está correta, pois como não é viável compreender todos os elementos, as organizações selecionam os elementos que são mais importantes ao seu negócio e busca compreender seus impactos. A afirmativa II está correta, pois o porte e o ramo de atividade da organização irão delimitar os elementos ambientais que serão investigados, pois são os que mais interferem em suas atividades.
A resposta correta é: I e II.
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02. O ambiente em que as organizações estão inseridas caracteriza-se por ser não só complexo como também multivariado. Portanto, para compreendê-lo é necessário saber qual a sua constituição e seu conteúdo. Para tanto, os estudiosos o dividem em dois tipos de desdobramentos.
CHIAVENATO, I. Teoria geral da Administração. 7. ed. Barueri: Manole, 2013.
Sobre os tipos de desdobramentos do ambiente, é correto dizer que são:
a) ambiente de tarefa e ambiente estratégico.
b) ambiente geral e ambiente estratégico.
c) ambiente estrutural e ambiente de tarefa.
d) ambiente geral e ambiente de tarefa.
O ambiente complexo em que as organizações estão inseridas pode ser dividido em ambiente geral, o qual engloba todas as variáveis sociais, econômicas, legais, políticas, entre outros; e ambiente tarefa, que inclui empresas e instituições com quem se relaciona mais diretamente.
A resposta correta é: ambiente geral e ambiente de tarefa.
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03. Na medida em que o ambiente ganhou destaque e importância nas organizações, conhecê-lo em sua amplitude é fundamental. Porém, deve-se saber identificar os elementos que o compõem, pois somente assim a empresa poderá discernir e elaborar suas estratégias.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da escola cientifica a competitividade em economia globalizada. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2008.
Sobre o conceito de mapeamento, é correto dizer que:
a) engloba a delimitação do ambiente interno da empresa, definindo os elementos mais importantes.
b) consiste na identificação dos elementos ambientais e levantamento de informações sobre eles.
c) envolve a utilização de técnicas específicas a cada organização para elaborar um mapa interno.
d) diz respeito à criação de um mapa estratégico que irá identificar os elementos organizacionais.
Fazer o mapeamento envolve reconhecer os elementos do ambiente e buscar dados e informações sobre eles, como em um processo seletivo em que se busca as características mais relevantes para, posteriormente, aprofundar na análise e tomar medidas baseadas nisso.
A resposta correta é: consiste na identificação dos elementos ambientais e levantamento de informações sobre eles.
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04. Cada desdobramento do ambiente possui seus elementos que irão influenciar de forma específica a empresa. É importante saber que o macroambiente é constituído por condições comuns a todas as organizações e o ambiente de tarefa diz respeito aos elementos mais próximos e imediatos da empresa.
CHIAVENATO, I. Teoria geral da Administração. 7. ed. Barueri: Manole, 2013.
Sobre os tipos de ambientes, correlacione os itens abaixo:
1. Ambiente geral 2. Ambiente de tarefa
( ) Inflação ( ) Fornecedores ( ) Consumidores ( ) Sindicatos
A ordem correta a correlação é:
a) 1 – 2 – 2 – 1.
b) 1 – 2 – 2 – 2.
c) 2 – 1 – 1 – 2.
d) 1 – 1 – 2 – 2.
A inflação corresponde ao ambiente geral (1) da empresa, pois diz respeito aos aspectos econômicos; os fornecedores, encontram-se no ambiente tarefa (2), pois sua relação com a empresa resulta em saídas e pagamentos; os consumidores, estão no ambiente tarefa (2), ou operacional da empresa, pois essa relação resulta em faturamento; e os sindicatos correspondem ao ambiente tarefa (2), pois estão incluídos no grupo das entidades que fiscalizam a atuação da empresa.
A resposta correta é: 1 – 2 – 2 – 2.
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05. Uma vez que o ambiente é complexo, as organizações acabam por escolher alguns de seus elementos mais relevantes para buscarem informações que servirão de base para as estratégias da empresa. No entanto, embora as informações sejam as mesmas, elas podem ser interpretadas de forma diferente devido à percepção da empresa sobre elas. CHIAVENATO, I. Teoria geral da Administração. 7. ed. Barueri: Manole, 2013.
Sobre a percepção ambiental, é correto dizer que:
a. cada organização percebe de forma particular e única.
b. todas as organizações percebem de forma homogênea.
c. a percepção muda de acordo com o segmento da empresa.
d. organizações de mesmo porte percebem elementos iguais.
Assim como cada pessoa tem uma percepção sobre o mundo que a cerca, as organizações também terão percepções diferentes sobre as informações que colher de seu ambiente, gerando interpretações variadas.
A resposta correta é: cada organização percebe de forma particular e única.
TEMA 18
01. A tecnologia é uma variável independente que, da mesma forma que o ambiente, influencia as características das organizações. Assim, para executar suas atividades e atingir seus objetivos, é evidente que as empresas dependem da tecnologia adotada. Nesse sentido, o conceito de tecnologia é amplo e complexo.
Sobre o conceito amplo de tecnologia é correto dizer que:
a) são as atividades mensuráveis e que contribuem no sucesso.
b) é todo arranjo utilizado para se atingir uma determinada meta.
c) são os equipamentos que facilitam a rotina diária da empresa.
d) são os recursos eletrônicos incorporados, porém não copiáveis.
Tecnologia em seu conceito amplo é considerada como toda e qualquer estratégia adotada pela empresa, visando cumprir de forma eficaz e eficiente sua missão e seus objetivos pré-definidos. Nesse sentido, inclui desde os equipamentos físicos utilizados na rotina diária dos cargos até a sequência de tarefas adotas em um processo.
A resposta correta é: é todo arranjo utilizado para se atingir uma determinada meta.
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02. Na maioria das organizações existe uma divisão em níveis que se diferenciam pelo grau de responsabilidade que seus membros possuem e pelas atividades que lhes são atribuídas. Assim, existe o alto escalão de executivos, os gerentes intermediários e supervisores e os funcionários, cada qual com suas tarefas específicas.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da escola cientifica a competitividade em economia globalizada. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2008.
Sobre os níveis organizacionais, correlacione os itens abaixo:
	1. Nível institucional
2. Nível intermediário
3. Nível operacional
	( ) Decide sobre os recursos utilizados na produção.
( ) Executa atividades que resultam em produtos e serviços.
( ) Define os objetivos e as estratégias para se obter êxito.
A ordem correta a correlação é:
a) 1 – 2 – 3.
b) 3 – 2 – 1.
c) 1 – 3 – 2.
d) 2 – 3 – 1.
Quem decide quais serão os recursos produtivos e os administra são os gerentes, localizados no nível intermediário (2). Quem executa as tarefas ligadas à produção é o nível operacional (3). Quem define os objetivos e as estratégias são os proprietários e acionistas, isto é, o nível institucional (1).
A resposta correta é: 2 – 3 – 1.
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03. Até a década de 1950 a maioria dos teóricos organizacionais tinham ignorado o papel da tecnologia, sendo vista somente como um conjunto de condições limitantes. No entanto, a tecnologia não diz respeito apenas a aparelhos eletrônicos ou sistemas de informação avançados e impactam fortemente nas organizações.
SILVA, R. O. Teorias da Administração. São Paulo: Pearson, 2008.
Sobre a presença da tecnologia nas organizações, é correto dizer que:
a) promove maior adaptação ao meio e gera competitividade.
b) influencia na gestão e na estrutura organizacional.
c) impacta na estrutura e na cultura organizacional.
d)interfere na definição da missão e visão da empresa.
A tecnologia impacta de forma contundente na organização afetando sua estrutura e suas decisões, ou seja, seu comportamento, sua forma de gerir os negócios e articular os recursos. Por isso, a tecnologia influencia diretamente a estratégia organizacional pois compõem uma das ferramentas que dirá como a organização irá se comportar e se relacionar com seu ambiente.
A resposta correta é: influencia na gestão e na estrutura organizacional.
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04. Segundo Thompson (apud CHIAVENATO, p. 519), “[...] a tecnologia é uma importante variável para a compreensão das ações das empresa.” As convicções que a empresa tem a respeito de que certas ações geram os resultados desejados, direcionam suas decisões. Dessa forma, o conhecimento humano antecipa as ações necessárias para se chegar a um objetivo e, com esse movimento, cria-se a tecnologia.
CHIAVENATO, I. Teoria geral da Administração. 7. ed. Barueri: Manole, 2013.
Sobre as características da tipologia de Thompson, analise as afirmações a seguir.
I. A tecnologia intensiva foca no cliente, é flexível e usa várias técnicas nas atividades.
II. A tecnologia em sequência foca em clientes separados, é fixa e produz por repetição.
III. A tecnologia mediadora foca no produto, é estável e produz de forma padronizada.
IV. A tecnologia intensiva é fixa e flexível ao mesmo tempo, pois é específica a cada caso.
Está correto apenas o que se afirma em:
a) I e III.
b) II e III.
c) I.
d) II e IV.
A afirmativa I está correta, pois a tecnologia intensiva é flexível já que utiliza diferentes técnicas e especialidades para atingir seus objetivos. Portanto, foca no cliente de forma individualizada e usa as técnicas de acordo com suas necessidades. A resposta correta é: I.
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05. Do ponto de vista administrativo, as organizações desenvolvem suas tecnologias a partir de conhecimentos acumulados sobre a execução das atividades e a partir de expressões físicas, formando um conjunto de técnicas que transformam insumos e produtos e serviços. Nesse sentido, existe a tecnologia incorporada e a não incorporada. CHIAVENATO, I. Teoria geral da Administração. 7. ed. Barueri: Manole, 2013.
Sobre a tecnologia incorporada e não incorporada, é correto dizer que:
a) a não incorporada envolve bens físicos e matérias-primas.
b) a não incorporada está nas pessoas e em suas habilidades.
c) a incorporada encontra-se me conhecimento e facilidades.
d) a incorporada corresponde ao conceito de software.
A tecnologia não incorporada é encontrada nas pessoas, ou seja, em seus conhecimentos, habilidades manuais, intelectuais e em documentos como relatórios e projetos. Ao contrário da tecnologia incorporada, que engloba os bens físicos e as matérias-primas utilizadas pela empresa.
A resposta correta é: a não incorporada está nas pessoas e em suas habilidades.
TEMA 19
01. O modelo tradicional de empresa centralizadora e dividida em departamentos que executam funções e compõem o todo organizacional, já não satisfaz todas as demandas do mercado competitivo. Portanto, muitas empresas estão adotando a estrutura em redes, por se mostrar bastante dinâmica e flexível.
CHIAVENATO, I. Teoria geral da Administração. 7. ed. Barueri: Manole, 2013.
O conceito de organização de redes:
a) implica desenvolver uma cultura matricial que se subdivide em redes para maior eficiência.
b) engloba a junção de diversas empresas de ramos diferentes, agrupando os melhores gestores.
c) consiste na criação de uma rede de serviços entre empresas, em que cada qual executa uma parte.
d) envolve a definição de uma rede de profissionais capazes de suprir as necessidades na empresa.
A organização em redes consiste no estabelecimento de contratos entre empresas de diferentes ramos e especialistas em suas áreas, que se unem em torno de uma companhia central para que esta atinja seus objetivos.
A resposta correta é: consiste na criação de uma rede de serviços entre empresas, em que cada qual executa uma parte.
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02. O empoderamento de equipes surgir na década de 1990, quando a abertura do mercado global exigiu maior flexibilidade das organizações para lidar com esse novo contexto. Nesse sentido, surgiu a abordagem por equipes com a proposta de permitir que as decisões fossem tomadas pelas pessoas e não apenas pelos gerentes.
CHIAVENATO, I. Teoria geral da Administração. 7. ed. Barueri: Manole, 2013.
Sobre as vantagens e as desvantagens da organização por equipe, analise as afirmações abaixo:
I. A organização por equipes tem a vantagem de requer maior tempo em reuniões e na coordenação, já que a equipe é autogerenciada.
II. Uma desvantagem da estrutura por equipes é que pode haver decisões que beneficiem prioritariamente o grupo.
III. A maior aproximação interpessoal é uma vantagem da organização por equipes, pois promove maior troca e enriquecimento das relações.
IV. Na estrutura por equipes há pouca necessidade de gerentes para supervisionar o trabalho, gerando a vantagens de uma estrutura enxuta e barata.
Está correto o que se afirma em:
a) I, II e III. b) II e IV. c) I, II e IV. d) II, III, IV.
A afirmativa II está correta, pois a descentralização em excesso apresenta-se como uma desvantagem já que possibilita que a equipe decida a seu favor e não em favor da organização como um todo. A afirmativa III está correta, pois o trabalho em equipe proporciona maior aproximação interpessoal, reduzindo as barreiras e aumentando o compromisso. A afirmativa IV está correta, pois como as equipes são autogerenciadas, não há a necessidade de haver vários gerentes, de modo que a estrutura passa a ser mais simples e, consequentemente, mais barata.
A resposta correta é: II, III, IV.
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03. Diante de um mercado turbulento e altamente competitivo é necessário que as empresas sejam flexíveis e capazes de se adaptarem rapidamente às constantes mudanças que ocorrem para poderem sobreviver. Assim, a adhocracia surge como uma forma de estruturar a empresa para que ela seja mais competitiva nesse contexto.
CHIAVENATO, I. Teoria geral da Administração. 7. ed. Barueri: Manole, 2013.
Pode-se entender que a adhocracia:
a) consiste em criar uma rede forte de controle.
b) é a capacidade de trocar informações.
c) significa administrar baseado no aqui e agora.
d) envolve fazer a gestão do passado, presente e futuro.
A adhocracia traz em si o significado do termo ad hoc, que quer dizer aqui e agora. Assim, a adhocracia tem por base a estruturação da empresa baseada no presente, sendo, portanto, flexível e adaptativa às circunstâncias.
A resposta correta é: significa administrar baseado no aqui e agora.
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04. O ambiente altamente turbulento exige que as empresas busquem lidar com essa complexidade para que possam sobreviver. Diante disso, adotar uma estrutura matricial envolve adotar uma estrutura flexível em que as pessoas colaborem, enfatizando a interdependência entre elas.
CHIAVENATO, I. Teoria geral da Administração. 7. ed. Barueri: Manole, 2013.
É correto afirmar que o desenho da estrutura matricial:
a) engloba a utilização da tecnologia como matriz base da estrutura geral.
b) consiste na definição de uma matriz profissional com gerentes funcionais.
c) significa a adoção de uma unidade de comando na matriz de conhecimento.
d) é composto por uma estrutura funcional e de produto, simultaneamente.
O desenho da estrutura matricial é denominado também como estrutura mista, pois junta os benefícios de dois tipos de estrutura, a funcional, organizada em departamentos, e a estrutura de produto ou de projeto, organizada a partir da necessidade de se desenvolver e administrar um certo produto ou projeto.
A resposta correta é: é composto por uma estrutura funcional e de produto, simultaneamente.
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05. Toda organização está inserida em um contexto. A forma como esse contexto se apresenta, isto é, suas características, influenciam direta e indiretamente no ambiente organizacional. Nesse sentido, as organizações definem suaestrutura ou o arranjo de suas partes.
SILVA, R. O. Teorias da Administração. São Paulo: Pearson, 2008.
É correto afirmar que o arranjo organizacional:
a) tem a função de gerar maior controle sobre as incertezas do mercado.
b) envolve a organização das atividades, funções e da missão da empresa.
c) reflete a forma como a empresa lida com o ambiente e com a tecnologia.
d) implica a interpretação do ambiente externo e a gestão das pessoas.
O arranjo organizacional, ou seja, a estrutura básica da empresa, denota sua forma de lidar com as situações do ambiente e com a tecnologia utilizada. Assim, é possível minimizar as incertezas e buscar soluções e oportunidades no mercado.
A resposta correta é: reflete a forma como a empresa lida com o ambiente e com a tecnologia.
TEMA 20
01. Estudar e compreender o ser humano sempre foi uma prática dos filósofos. Quando os estudiosos da administração perceberam que entender as pessoas seria fundamental para as organizações, eles também iniciaram suas investigações. Nessa jornada, encontraram um ser humano complexo, dotado de diversas habilidades e capacidades. CHIAVENATO, I. Teoria geral da Administração. 7. ed. Barueri: Manole, 2013.
É correto afirmar que o homem, em sua complexidade:
a) escolhe a partir de elementos internos que não se modificam a longo prazo.
b) é multideterminado por fatores internos e externos e está em constante mudança.
c) é constituído por diferentes elementos que permanecem constantes na vida.
d) é unideterminado por problemas externos que lhe são postos e que busca resolver.
O homem é um ser complexo por vários motivos, começando pelo fato de que é determinado por aspectos biológicos, sociais, emocionais, mentais, espirituais e por sua história de vida, ou seja, é multideterminado. Além disso, não é um ser estático, está em constante mudança, pois conforme vive e aprende, reformula seus conceitos e suas atitudes.
A resposta correta é: é multideterminado por fatores internos e externos e está em constante mudança.
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02. A liderança sempre foi muito pesquisada, pois é um assunto que desperta interesse desde que os primórdios da humanidade. No entanto, as teorias tradicionais prendiam-se basicamente nas características do líder em si, ou seja, em sua personalidade e formas de agir, o que é bem diferente segundo a visão da teoria contingencial
GIL, A. C. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2013.
É correto afirmar que a teoria contingencial de liderança:
a) afirma que as situações influenciam negativamente a eficácia do líder.
b) considera os líderes potencialmente eficazes independentemente da situação.
c) tem como preceito que se o líder se adaptar à situação ele será ineficaz.
d) baseia-se na ideia de que a situação influencia na eficácia da liderança. 
A teoria da liderança contingencial tem por base que não existe um único estilo eficaz de liderança, pois considera que a eficácia está atrelada às circunstâncias situacionais que exigem certa postura do líder para que sua atuação tenha os resultados esperados.
A resposta correta é: baseia-se na ideia de que a situação influencia na eficácia da liderança.
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03. Tradicionalmente acreditava-se que a motivação poderia vir de fatores externos como pela ação e estímulos de outras pessoas, livros etc. Porém, o modelo de Vroom considera que a motivação vem de necessidades internas que modificam-se constantemente e podem ser influenciadas por três forças: a instrumentalidade, a valência e a expectância. CHIAVENATO, I. Teoria geral da Administração. 7. ed. Barueri: Manole, 2013.
Sobre os conceitos o modelo motivacional de Vroom, é correto dizer que:
a) I e IV.a instrumentalidade refere-se ao quanto a pessoa sente-se capaz de agir.
b) a expectância refere-se ao quanto o resultado tem valor para a pessoa.
c) III e IV.
d) a instrumentalidade é a percepção de que o esforço levará ao resultado. 
A instrumentalidade diz respeito à noção individual que a pessoa tem de que um determinado esforço ou comportamento resultará no alcance do objetivo desejado, ou seja, no quanto ela percebe que o esforço valerá a pena. Por exemplo, se a pessoa acreditar que estudar por cinco anos não trará um melhor cargo e salário, a instrumentalidade será zero e provavelmente ela não se engajará nos estudos.
A resposta correta é: a instrumentalidade é a percepção de que o esforço levará ao resultado.
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04. Motivação é a força que estimula as pessoas a agir, o que parece simples, mas não é. Muitos estudiosos buscaram definir a motivação na tentativa de controlar o comportamento das pessoas. Mas o fato é que uma pessoa não pode motivar outra, pois a motivação vem de uma falta, ou seja, de uma necessidade e não é possível gerar necessidades, pois elas têm origem no interior de cada um.
CHIAVENATO, I. Teoria geral da Administração. 7. ed. Barueri: Manole, 2013.
Sobre a teoria contingencial da motivação, analise as afirmações abaixo:
I. A melhor forma de motivar é aproveitando as habilidades e capacidades particulares.
II. Uma necessidade não satisfeita bloqueará as demais necessidades que surgirem em seguida
III. As teorias contingenciais focam em necessidades uniformes, hierarquizadas e universais
IV. Na teoria contingencial respeita-se as diferenças e considera-se as necessidades individuais.
Está correto o que se afirma em:
a. II e III. b. III e IV. c. I e IV. d. I, II e IV.
A afirmativa I está correta, pois segundo a teoria contingencial o ser humano é complexo, mutável e dotado de habilidades particularidades, as quais devem ser aproveitadas para estimulá-lo a desenvolver-se. A afirmativa IV está correta, pois a teoria contingencial propõe que as pessoas devem ser motivadas segundo suas necessidades individuais e não pressupondo necessidades coletivas.
A resposta correta é: I e IV.
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05. A liderança é um assunto bastante complexo, especialmente quando entendemos que sua eficácia está vinculada a aspectos que extrapolam a personalidade do líder, abarcando questões do ambiente, do trabalho, e até dos próprios colaboradores. Assim, a teoria contingencial considera que existem três dimensões que influenciam na eficácia da liderança. GIL, A. C. Gestão de pessoas: enfoque nos papéis profissionais. São Paulo: Atlas, 2013.
Sobre as dimensões da liderança situacional, correlacione os itens abaixo:
1. Relações líder-membros 2. Estrutura da tarefa 3. Poder da posição
( ) É a autoridade dada ao líder.
( ) Diz sobre a definição do cargo.
( ) Refere-se à aceitação mútua.
A correlação correta dos conceitos é:
a. 1 – 2 – 3.
b. 2 – 1 – 3.
c. 3 – 2 – 1. 
d. 3 – 1 – 2.
A primeira corresponde ao conceito de poder da posição do líder (3), que consiste no grau de autoridade formal que é fornecida ao líder. A segunda corresponde à dimensão da estrutura da tarefa (2), que se refere ao quanto o trabalho e suas tarefas estão definidas e programadas. E a terceira, corresponde às relações líder-membros (1) que envolvem o nível de qualidade do relacionamento entre as partes e de aceitação.
A resposta correta é: 3 – 2 – 1.