Avaliação Final Objetiva - Individual - Marketing

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Acadêmico: Jaqueline Teixeira da Rosa (1604294)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:668383) (peso.:3,00)
Prova: 32371141
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de
questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com
seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a
seguir:
I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em
estratégias de entrada em novos mercados.
II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de
relacionamentos. 
III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto
período de tempo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) Somente a sentença III está correta.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
2. Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e desvantagens das
diferentes mídias no momento de investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão,
internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não basta criar uma campanha com a mensagem
correta e não veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as desvantagens de
determinados meios de comunicação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As vantagens em anunciar no cinema são várias, como custo menor, bom índice de
atenção e possibilidade de causar bom impacto audiovisual.
 b) Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens, como mídia cara, rápida passagem no
vídeo, alto custo e alto nível de saturação.
 c) O meio jornal apresenta diversas vantagens, como período maior para veiculação do
anúncio, alta qualidade de impressão, alto custo e cobertura nacional.
 d) Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo: público pequeno
com viés demográfico, impacto relativamente baixo e exposição controlada pelo público.
3. O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, desenvolvendo
estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, assim, para um maior
engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem do marketing, analise as
sentenças a seguir:
I- Endomarketing atua de forma estratégica para reter colaboradores, contribuindo para a sua
satisfação na organização.
II- O endomarketing está inserido no composto da promoção, atuando no arranjo de
patrocinadores para eventos esportivos, sejam eles individuais ou coletivos.
III- O endomarketing é um conjunto de benefícios que são propostos para a sociedade,
considerando fatores, como a educação,
economia, saúde, meio ambiente, moradia, transporte e governo.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
4. Para obtermos informações úteis em uma pesquisa de mercado, é necessário saber escolher
que tipo de dados serão coletados para formular interpretações e discussões. Sobre os dados
secundários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) São aqueles que nunca foram coletados, sendo os mais importantes para o pesquisador.
(    ) São aqueles que estão disponíveis para o pesquisador em outras fontes de dados já
coletadas e tabuladas.
(    ) São aqueles utilizados para realização de mapeamentos preliminares antes de se
começar uma investigação.
(    ) São aqueles obtidos em publicações ou até na própria empresa, sendo opções baratas e
rápidas de se obter dados a respeito de alguma situação problema ou fenômeno.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - F.
 b) F - V - V - V.
 c) V - F - V - V.
 d) V - V - V - F.
5. Negócios realizados no ambiente digital têm apresentado constante crescimento. Conforme
publicação da Revista Exame, o segmento de moda apontou um crescimento de 148% no
número de lojas on-line. O comércio de produtos de beleza, moda e acessórios tem se
expandido muito nos últimos anos. De acordo com dados levantados pela Nuvem Shop, o
segmento de Beleza foi o ramo de lojas on-line, que mostrou maior crescimento no primeiro
trimestre do ano, com aumento de aproximadamente 120% em relação ao mesmo período em
2017. Além disso, o surgimento de novas lojas on-line de moda e acessórios - como semijoias
- apresentou crescimento de 148%. Sobre o e-commerce, classifique V para as sentenças
verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Um dos pontos positivos do e-commerce é o alcance global, em que é possível alcançar
qualquer pessoa que tenha acesso à internet, independente de região.
(    ) Um aspecto positivo do e-commerce é a possibilidade de fornecer um produto no
momento em que o consumidor necessita.
(    ) Um ponto negativo do e-commerce é a ausência de personalização, em que os produtos
são produzidos em grande escala.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/e-commerce-de-lojas-de-moda-e-
acessorios-cresce-148-no-comeco-de-2018/>. Acesso em: 3 set. 2018.
 a) V - V - V.
 b) V - F - F.
 c) V - V - F.
 d) F - F - F.
6. O marketing digital traz estratégias a serem usadas aproveitando-se da internet para que a
empresa consiga se relacionar com seus clientes on-line, sendo esta uma ferramenta
importante para se conseguir mercado. A internet pode ser um novo caminho para que as
empresas mudem sua forma de fazer negócio, e que até anos atrás era um território
desconhecido. Sobre o marketing digital, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Não se aproveita uma ligação on-line e off-line para atrair clientes para as lojas, já que todo
o relacionamento e compra acontece no meio digital.
 b) Não se aproveita da criatividade para exibir anúncios em mídias digitais, já que o preço por
si é um forte atrativo de clientes.
 c) É como um procedimento on-line voltado a atrair pessoas por meio da publicidade digital,
não levando em consideração o comportamento do consumidor na internet, já que este é
difícil de prever.
 d) Atende aos desejos e necessidades dos clientes utilizando-se do meio digital para atrair,
convencer e converter os anseios em vendas, seja por redes sociais ou aplicativos.
7. Sua empresa realiza uma reunião com os gerentes para apresentar relatórios sobre forças
sociais que podem afetar a forma com que a empresa realizará negócios no futuro.
Discussões sobre o crescimento populacional, as projeções econômicas para o Brasil, novas
tecnologias e ainda ações governamentais, principalmente com relação a preocupações com
a política nacional podem surgir. Sobre o que a empresa está discutindo, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) O macroambiente.
 b) O mix de marketing.
 c) O microambiente.
 d) O ambiente de marketing.
8. Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às necessidades
do consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o que seu público
necessita e, assim, oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo estratégias específicas.
Para que seja possível criar as estratégias necessárias, é preciso entender os conceitos
básicos de marketing. Sobre esses conceitos, analise as sentenças a seguir:
I- Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar,
moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse.
II- Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido.
III- Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma
necessidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
9. Com a popularização da internet entre os consumidores, a utilização de estratégias digitais
para atenderaos objetivos de marketing se tornou fundamental para as organizações. Cada
vez mais as organizações necessitam compreender e colocar em prática ações digitais que
possam contribuir para as estratégias do marketing mix (preço, praça, produto e promoção).
Sobre o marketing digital, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing digital permite que as empresas aprimorem o relacionamento com seus
clientes, pois a utilização de ferramentas de comunicação digital proporciona uma
aproximação dos usuários com a empresa e familiarização com os produtos/serviços.
II- O marketing digital, no atual cenário de popularização de tecnologias, desconsidera
técnicas do marketing tradicional para alcançar objetivos organizacionais.  
III- O marketing digital está sendo usado como uma ferramenta de comunicação cada vez
mais eficaz, crescendo constantemente devido aos avanços tecnológicos e mudanças de
comportamento do consumidor.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e II estão corretas.
10.O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. No
entanto, muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir o
sucesso da organização. Sobre o plano de marketing, assinale a alternaiva CORRETA:
 a) O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo,
sendo necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta importante ferramenta.
 b) A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possível
realizar ajustes quando necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às
mudanças no mercado de forma rápida.
 c) O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de
produtos baratos para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que gera mais
vendas e lucratividade para a empresa.
 d) O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da
execução das ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.