ATIVIDADE Gerenciamento do Atacado e Varejo

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Gerenciamento do Atacado e Varejo DE 1 A 10
Quando falamos em atacado podemos dizer que consiste no processo de venda para clientes institucionais que compram produtos e serviços para revendê-los ou como insumo para suas atividades empresariais.
Verdadeiro 
As lojas de fábrica são comércios de propriedade dos fabricantes que vendem somente sua linha de produtos. VERDADE
É verdade que o varejo é um dos maiores setores da economia no Brasil  e tem atravessado dramáticas e interessantes mudanças, apenas nos países da América Latina.  FALSO
É falsa a afirmação que os atacadistas de serviços completos possuem grande estrutura para armazenagem e distribuição de produtos. Atuam com grande número de vendedores e oferecem vários serviços aos comerciantes de pequeno porte. VERDADE
O Atacado balcão são estabelecimentos que possuem estoques altos e vendem no balcão ou por telefone. Normalmente fazem entrega. FALSO 
Essa é a principal diferença entre atacadista e varejista:  os atacadistas atendem e estabelecem relações comerciais com outras empresas, não possuindo o foco de vendas aos consumidores finais. VERDADE
O varejista é qualquer instituição cuja atividade principal consiste na venda de produtos e serviços para a distribuidor final. FALSO
Podemos afirmar que ao distribuir produtos em grandes quantidades os varejistas facilitam as atividades da indústria e do atacado, assim como a dos clientes finais. FALSO
O canal de distribuição pode ser considerado como um sistema que executam todas as funções necessárias para ligar os produtores aos usuários finais. VERDADE
O ambiente político-legal determina uma série de relações entre os governos e as empresas especialmente quanto a impostos, incentivos e regulamentações. Para organizações varejistas e atacadistas o ambiente político-legal tem significativa relevância.VERDADE
Pode ser considerado como conceito de setor um grupo de empresas que oferecem um produto ou uma categoria de produtos que são substitutos próximos uns dos outros. VERDADE
A competição em nível vertical aumenta os conflitos entre produtores e comerciantes, o que ocorre principalmente em produtos de distribuição intensiva, ou seja, produtos comercializados por grande número de comerciantes.
Verdadeiro 
Stakeholder é uma palavra da língua inglesa que significa público interessado. VERDADE
Quantos tipo de concorrência são estabelecida na visão de Rosenbloom.
d. 4 
Na concorrência horizontal os membros de diferentes níveis do canal concorrem entre si, nesse caso atacadistas concorrem com varejistas, atacadistas com fabricantes ou estes com varejistas. FALSO
O comportamento do consumidor implica no estudo da unidade compradora, considerando suas atividades físicas, mentais e emocionais envolvidas na seleção, compra e uso de serviços e produtos. VERDADE
Podemos dizer que a satisfação do cliente será medida pela sua percepção. E que a essência dos serviços comerciais é intangível e a maneira como o cliente percebe o resultado e os processos determinarão seu grau de satisfação. VERDADE
As atividades de marketing como propagandas, merchandising, vendas pessoais e promoções de vendas também não interferem, mas, nas decisões de compra. FALSO 
A criação e o desenvolvimento de produtos e serviços estão fortemente relacionados com as necessidades e desejos dos clientes. VERDADE
Podemos afirmar que o  campo do comportamento do consumidor é complexo, pois envolve o estudo de indivíduos, grupos ou organizações e o processo que eles usam para selecionar, obter, usar e dispor de produtos, serviços, experiências ou ideias para satisfazer necessidades e o impacto que esses processos têm sobre o consumidor e a sociedade. VERDADE
Expectativas dos clientes estão relacionadas com desejos e esperanças, depositados nos serviços ou produtos. VERDADE
As emoções são vinculadas às motivações e à personalidade dos indivíduos, deste modo, podemos afirmar que muitos comerciantes e vendedores utilizam-se de apelos emocionais para conquistar e fidelizar clientes e, em muitos casos, conseguem desenvolver uma imagem positiva de sua marca. VERDADE
Sistema de informações pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta, processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de centro de distribuição varejista. FALSO
Com relação ao processo de pesquisa ele apresenta uma série de etapas, e para alcançar bons resultados necessita de acompanhamento de profissionais técnicos e experientes. VERDADE
As informações do sistema de inteligência e dos sistemas internos nem sempre estão disponíveis, pois não são alimentadas constantemente, e praticamente todas as empresas não as possuem em determinado nível. FALSO
Pode-se afirmar que informações são dados apresentados de forma útil e significativa, enquanto dados são eventos brutos e não arranjados. VERDADE
É correto dizer que  os sistemas de informações facilitam a administração no processo de tomada de decisão em aspectos mercadológicos. VERDADE
A pesquisa de marketing é a identificação, coleta, análise e disseminação sistemática e objetiva das informações, e esse conjunto de ações é empreendido para melhorar a tomada de decisão relacionadas à identificação e solução de problemas em marketing. VERDADE
Inteligência de marketing é a coleta e a análise sistemáticas de um conjunto de informações disponíveis sobre concorrentes e eventos no ambiente de marketing. VERDADE
É verídico que antes da determinação de preços propriamente dita, cabe ao varejista fixar com clareza o objetivo ao qual a administração de preços deve se subordinar, pois é preciso uma harmonia com os objetivos gerais da empresa.
Verdadeiro 
A cadeia de suprimentos é auxiliada por um sistema de informação que possibilita que informações relevantes, como dados e previsões de vendas e promoções, sejam compartilhadas pelos componentes da cadeia de suprimentos.
Escolha uma opção: VERDADE
É verdade que um aspecto que influencia a determinação dos preços é a evidência física VERDADE
É correto dizer que uma cadeia de suprimentos é a rede de atividades que entrega um produto acabado ou um serviço ao cliente. VERDADE
O gerenciamento de mercadorias é o processo por meio do qual um varejista tenta oferecer a quantidade certa, no lugar certo e na hora certa enquanto corresponde às metas financeiras da empresa. VERDADE
Pode-se definir marketing como um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e serviços de valor com os outros. VERDADE
Costuma-se traduzir a palavra marketing por mercadologia. VERDADE
Os gestores de empresas atacadistas e varejistas consideram alguns fatores quando determinam o mix de produtos que serão comercializados. Com relação aos indicadores de desempenho as empresas comerciais aumentam suas vendas quando dedicam espaços de vendas para produtos complementares, por exemplo, lojas de sapatos que vendem cintos estão atentas à complementaridade.  FALSO
O mix de produtos diz respeito ao conjunto de todas as mercadorias que serão comercializadas pela empresa, e está relacionado ao posicionamento competitivo e às estratégias da empresa atacadista ou varejista. VERDADE
Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. VERDADE
A escolha de mídias para propagandas é determinada ao se considerar o valor do caixa, além da cobertura, a frequência e o impacto desejados. FALSO
Vendas pessoais e propaganda podem ser consideradas como ferramentas de comunicação. VERDADE
A amplitude diz respeito a segmentos de produto e número de categorias que uma loja produz. FALSO
É correto afirmar que as estratégias de marketing buscam, exclusivamente, alavancar as forças da organização e aproveitar as oportunidades existentes no mercado. FALSO
Um layout de varejoé a organização interior de mobiliário e equipamentos, iluminação, pontos de vitrines, displays e disposição de mercadorias dentro da loja. VERDADE
É correto acreditar que a  apresentação da loja, quando apreciada pelo consumidor, aumenta a permanência dele no ponto de venda e estimula a compra. VERDADE
Pode-se conceituar merchandising como o conjunto de técnicas responsáveis pela informação e apresentação destacada dos produtos na loja, de maneira tal que acelere sua rotatividade, além de ser uma operação de planejamento necessária para se pôr no mercado o produto certo, no lugar certo, no tempo certo, na quantidade certa, no preço certo. VERDADE
 
A concorrência é um dos fatores que influenciam a área de influência de uma loja. VERDADE
Pode-se considerar área de influência entende-se o espaço físico do qual a clientela de uma loja é oriunda, isto é, de onde seus clientes vêm. VERDADE
O planejamento de empresas comerciais deve analisar apenas os aspectos externos do estabelecimento. VERDADE
Decisões de localização envolvem duas principais etapas que são: 
c. decisões estratégicas e decisões táticas.
A remuneração passou a ser estratégica em empresas comerciais e deve ser elaborada criteriosamente e em consonância com a estratégia e o posicionamento da empresa no mercado. VERDADEIRO
O desenvolvimento de pessoas precisa ser planejado e implementado com muito cuidado, pois ações isoladas e mal planejadas apresentam resultado de pouco valor e desanimam os gestores quanto à destinação de recursos para esse fim. VERDADEIRO
Às novas tecnologias não são consideradas importantes para o desenvolvimento de pessoas. FALSA
A delegação de poderes permite que os funcionários do varejo e do atacado tomem algumas decisões no trabalho sem que estejam obrigados a seguir todas as normas e regulamentos que possivelmente estejam estabelecidos. VERDADEIRO
A administração dos funcionários é especialmente a mais valorizada no atacado e no varejo, pois são normalmente os profissionais de nível operacional que recebem maior remuneração e que estabelecem mais contato com os clientes. FALSO
Uma commodity é um serviço que não é diferenciado pelo cliente, pois ele é escolhido exclusivamente por preço baixo e conveniência. VERDADE
Os programas de comunicação integrada de marketing têm o propósito de criar associações favoráveis e exclusivas da marca. VERDADE
A marca forte pode agilizar o processo de decisão do cliente. VERDADE
Mediante sua leitura é possível dizer que no processo de compra de inúmeros serviços o procedimento de escolha do cliente se dá pela lembrança da marca que atende as necessidades em determinado momento. VERDADE
O patrimônio de marca baseado no cliente é definido formalmente como o efeito diferencial que o conhecimento de marca tem sobre a atitude do consumidor em relação àquela marca. VERDADE
O futuro da marca depende da qualidade e da quantidade de investimentos feitos no presente e das crenças e atitudes dos clientes em relação a ela ao longo do tempo. VERDADE
Pode-se conceituar marca como um nome, termo, símbolo, desenho ou uma combinação desses elementos que deve identificar os bens ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores e diferenciá-los da concorrência. VERDADE
O slogan transmite rápida e eficientemente informações convincentes sobre uma marca. Deste modo, podemos afirmar que um bom slogan ajuda o cliente a entender o propósito da marca e da empresa. VERDADE
Logotipos possuem significados na mente dos consumidores, muitas vezes são apenas símbolos que não precisam nem ser acompanhados do nome da marca. VERDADE
Com relação à imagem, as marcas podem assumir traços de personalidade ou valores, tais como moderna, exótica, confiável, inteligente, honesta, fora de moda etc. VERDADE
 
A atividade de planejar significa pensar no futuro e tomar decisões no presente, que terão consequências no médio e longo prazo. VERDADE
O processo estratégico é contínuo e deve prever métricas para acompanhamento dos resultados. VERDADE
Administração estratégica é entendida como um sistema escolhido pela administração, que enfatiza a flexibilidade, isto é, provoca o aparecimento de programas estratégicos inovadores, que busca a mudança da própria política, e avalia mais o desenvolvimento do potencial para futuras mudanças do que o desempenho a curto prazo, e entende os fundamentos do poder e das características culturais dentro da organização, porque aí estão os principais geradores de sua própria flexibilidade. VERDADE
É correto dizer que os sistemas de controle não são sistemas usados para medir e monitorar as atividades e processos da empresa, bem como para motivar ou encorajar comportamentos que gerem os resultados organizacionais desejados; as ferramentas de implementação da estratégia. FALSO
O poder de barganha dos compradores, assim como o poder de barganha dos fornecedores não influencia a rentabilidade das empresas de determinado setor. FALSO
O processo estratégico pode ser constituído em etapas, tais como definição da missão e dos valores; análise da situação e das macrodiretrizes; definição de objetivos e metas e elaboração de planos de ação e de orçamentos. VERADEIRO
As empresas atacadistas e varejistas não constroem diferenciais em relação à concorrência por meio de seus recursos e capacidades. FALSO
Os planos de ação explicam como a organização alcançará as metas estabelecidas, e o orçamento detalha os recursos financeiros necessários para implementação das estratégias. VERDADEIRO