1622136692816_marketing estrategico

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PERGUNTA 1
1. O canal de distribuição tem o objetivo de transferir a mercadoria (produto/serviço) do fabricante até o consumidor final, permitindo ou não intermediários, conforme o tamanho da empresa e estrutura do negócio, facilitando o acesso dos produtos aos seus clientes-alvo.
 
A partir do exposto, associe tais níveis às suas características.
 
1 - Nível zero.
2 - Intermediários.
3 - Nível indireto.
 
(   ) Estratégia muito utilizada por distribuidores, como na adequação da estratégia de várias marcas, em que cada uma tem um canal de distribuição diferenciado.
(     )  Agentes, distribuidores e atacadistas.
(     )  Fabricante e consumidor final.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	2, 3, 1.
	
	
	1, 2, 3.
 
	
	
	2, 1, 3.
	
	
	3, 2, 1.
	
	
	3, 1, 2.
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PERGUNTA 2
1. A empresa do segmento de material de construção, Telha Norte, inaugurou recentemente um novo formato de loja, com o objetivo de responder às necessidades de consumidores, arquitetos e decoradores, os quais buscam marcas novas e produtos diferenciados e exclusivos. Alinhada às tendências de mercado de transformar lojas em ambientes de experiência para os consumidores, a rede lançou um projeto inovador no varejo da construção: o TELHANORTE EXPERIENCE, cuja proposta é levar entretenimento, conhecimento técnico e, sobretudo, uma experiência mais rica de compras para toda a família.
 
Considerando o excerto apresentado sobre a experiência do cliente, analise as afirmativas a seguir.
 
I.   As experiências de oportunidade estão relacionadas a empresas e canais que permitam compras fáceis, rápidas, vendam soluções e sejam intuitivas.
II.  As experiências voltadas para o estilo de vida combinam produtos e criam ambientes que envolvam e levem o cliente a adquirir um sonho.
III. As experiências voltadas à emoção proporcionam o prazer de comprar em lojas que tornem o processo de compra a verdadeira experiência e que estimulem o desejo de retorno e a permanência por longo tempo.
IV. As experiências voltadas para a diferenciação conseguem agregar valor por meio de produtos, serviços, ambiente e marca diferenciados.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	II, III e IV, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
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PERGUNTA 3
1. É de extrema importância que a empresa busque desenvolver estratégias que entendam quem é o seu consumidor. Pode-se, inclusive, desenvolver novos serviços, inovar e posicionar-se, além de buscar no mercado novos meios de divulgação e distribuição de um produto ou serviço, permitindo que o consumidor tenha mais opções de escolha na hora da decisão de compra.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A preocupação da empresa em conhecer o comportamento de seus consumidores, digitais ou físicos, permite o desenvolvimento de estratégias empreendedoras e gera novos negócios,
pois
II. os consumidores têm muitos comportamentos: podem escolher por intuição, emoção e razão, dentre outros fatores que, quando correspondidos, podem torná-los clientes fiéis de uma empresa.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
 
 
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
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PERGUNTA 4
1. Amanda comprou um relógio pela internet para o Dia dos Pais. Buscou informações sobre o produto e escolheu, aparentemente, a melhor empresa relacionada às suas expectativas, como preço, rapidez na entrega e garantia de fabricação. No entanto o produto demorou 30 dias para chegar, ultrapassando a data do dia dos pais. Amanda teve que improvisar comprando outro presente para seu pai. Com um sentimento de raiva, arrependimento e frustração, ela decidiu nunca mais realizar compras naquela loja, embora a empresa prometesse atender o que ela estava procurando, inclusive no que se relacionava ao preço.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que mais se corresponde a esse caso.
	
	
	Os problemas relacionados aos canais de distribuição não interferem na imagem da marca da empresa.
	
	
	Os canais de entrega são independentes e as empresas não são responsáveis pela gestão do canal.
	
	
	Os canais de distribuição são utilizados para facilitar a entrega do produto, que sai do fabricante até o consumidor final, e são de responsabilidades da empresa.
	
	
	A cliente deveria solicitar reclamação à transportadora que foi responsável pela entrega do produto.
	
	
	Canais de distribuição são canais importantes para a fabricação dos produtos da empresa.
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PERGUNTA 5
1. Alguns clientes da Nike reclamam que os calçados da marca custam pouco para ser fabricados, mas saem caro para o consumidor. É verdade: os custos de matéria-prima e manufatura envolvidos na produção de tênis são relativamente baixos – mas vender o produto ao consumidor é que sai caro. A Nike vende seu produto para os varejistas que entregam aos consumidores finais.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O exemplo da Nike apresenta a análise da cadeia de valor, pois traz uma informação referente aos intermediários, de modo que a Nike precisa repensar suas estratégias no setor de calçados.
 
II. A análise dos canais de marketing permite que a Nike avalie de forma estratégica todo um conjunto de atividades primárias e de apoio, priorizando o diferencial do produto, o posicionamento de mercado e a lucratividade.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
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PERGUNTA 6
1. O McDonald´s, restaurante de fast food , tem buscado um cardápio mais saudável e diferenciado, não utilizado até então em sua rede. Ultimamente, a rede de restaurantes, que tinha como Know How a elaboração de diversos tipos de lanches rápidos, incluindo frituras e refrigerantes, vem apresentando outras opções mais saudáveis em seu cardápio. Atualmente, é possível encontrar uma variedade de novos pratos, como saladas, frutas e iogurtes para as crianças, além de algumas opções vegetarianas de sanduíches. A rede lançou, no ano de 2018, dois lanches naturais, o McVVeggie e o Duplo Veggie.
 
Sobre a estratégia utilizada pelo Mc Donald´s, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s) .
 
I.    (   ) Podemos dizer que a estratégia escolhida pelo McDonald´s deseja agregar valor aos seus serviços e produtos.
II.  (   ) A estratégia do restaurante busca atender um novo perfil de consumidor que tem buscado por comidas saudáveis.
III.   (   ) Para que a empresa seja competitiva no mercado, precisa igualar os preços de seus produtos e serviços com seus concorrentes.
IV.  (   ) A estratégia utilizada pelo McDonald´s permite que a empresa aumente a sua participação de mercado e seja mais competitiva.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	V, V, F, F.
	
	
	F, V, F, V.
	
	
	V, V, F, V.
	
	
	F, F, F, F.
	
	
	V, V, V, V.
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PERGUNTA 7
1. Analisar o cliente e entender qual o seu potencial, seu histórico de compra e seu relacionamento com a empresa são estratégias muito importantes do marketing de relacionamento, pois se trata de avaliar o nível de satisfação e desenvolver estratégias importantes. Essas estratégiasestão relacionadas a qual prática?
 
A respeito do marketing de relacionamento, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s) .
 
I. (  ) Refere-se à Escala de Lealdade do Cliente.
II. ( ) Posicionamento do mercado e desenvolvimento do valor percebido.
III. ( ) Criação de estratégias de canal de distribuição.
IV. ( ) Desenvolvimento da fidelidade do cliente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	V, F, F, V.
	
	
	V, V, V, V.
	
	
	V, V, F, F.
	
	
	F, V, F, V.
	
	
	V, V, F, V.
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PERGUNTA 8
1. O desenvolvimento de um planejamento estratégico em marketing significa elaborar estratégias capazes de garantir que as potencialidades de uma empresa sejam utilizadas de forma eficaz, no momento presente e em tempos futuros, face ao mercado competitivo em que atua. Para melhor efetividade, esse planejamento é dividido em algumas partes. A partir do exposto, associe tais partes às suas características.
 
1 - Oportunidade.
2 - Marketing estratégico.
3 - Marketing tático.
 
(  ) Análise do tamanho de mercado e sua taxa de crescimento ao longo dos últimos anos, dentre outros.
(  ) Análise situacional, análise das concorrências, análise de demandas e análise de cenários.
(   ) Análise dos consumidores e seus perfis.
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	3, 2, 1.
	
	
	2, 1, 3.
	
	
	3, 1, 2.
	
	
	2, 3, 1.
	
	
	1, 3, 2.
 
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PERGUNTA 9
1. Uma empresa fabricante de produtos para animais de estimação lançou uma propaganda de sua marca, exibindo uma animação com bichinhos de borracha, em histórias engraçadas e humanizadas. O sucesso foi imediato, não só pelo retorno das crianças, como também dos adultos e donos de pets. Os bichinhos fizeram tanto sucesso que as vendas dispararam, garantindo para a marca uma grande visibilidade e resultados financeiros.
 
A partir do exposto e dos estudos referentes a como construir uma marca forte, associe seu conteúdo às suas características.
 
1 - Identidade.
2 - Marca.
3 - Elementos da marca.
 
(3   ) Servem para identificar e diferenciar a marca de marcas concorrentes
(  1) Permite que os consumidores se identifiquem com a marca por meio de suas referências.
(2   ) Gera tempo, investimento e criatividade.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	3, 1, 2.
	
	
	2, 3, 1.
	
	
	1, 2, 3.
	
	
	3, 2, 1.
	
	
	2, 1, 3.
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PERGUNTA 10
1. A criação da percepção de valor no consumidor não é tarefa rápida e nem fácil, porém é muito importante para se diferenciar dos concorrentes e aumentar a participação de mercado. Os consumidores utilizam a percepção de valor para realizarem suas escolhas e decisões de compra. A empresa, se tem um produto ou serviço parecido com o de seus concorrentes, precisa se destacar em atendimento, qualidade, boa imagem, bom relacionamento com o cliente, tecnologia, inovação, dentre outros atributos, para se diferenciar.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I.   As pessoas não procuram apenas o produto físico, elas querem ter uma boa experiência de compra com a aquisição do produto,
pois
II.  além de comprarem produtos e serviços, fatores como comodidade, conforto, atenção e facilidade também influenciam na decisão de compra do consumidor.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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