Avaliação II - Marketing

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Acadêmico: Magdiel Stenger Martins (3221055)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação II - Individual ( Cod.:668381) ( peso.:1,50)
Prova: 31965130
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Muitas pessoas possuem vontade de abrir um negócio próprio e se tornar um empreendedor.
No entanto, são muitas as dúvidas e as dificuldades para se abrir um negócio, o que faz com
que algumas pessoas desistam. Com relação às franquias, assinale a alternativa CORRETA:
 a) São variadas no Brasil, possuem uma formatação que permite ajustes por parte do
franqueado, quando este decidir mudar o negócio, altamente adaptável aos gostos do
franqueado.
 b) São a porta de entrada para um negócio próprio, utilizando-se da marca de um
franqueador, adotando suas políticas e práticas, em que o franqueado recebe instruções a
respeito de um negócio que conseguiu sobreviver no mercado.
 c) São negócios com modelo variável de gestão, cabendo ao franqueado escolher qual o tipo
que mais gosta, restando ao franqueador alterar o negócio para atender a estas
demandas.
 d) São opções caras para se ter um negócio próprio com uma grande vantagem: a de ter sido
testado e aperfeiçoado, gerando confiança para o franqueado quando de sua contratação.
2. Ronaldo tem 28 anos, gosta de jogar futebol aos sábados e não perde uma partida de futebol
de seu time de coração. Ele compra as camisas de seu time toda vez que um novo uniforme
é lançado, acompanha notícias e, além disso, coleciona produtos, como canecas e bonés
relacionados ao time. Em uma análise mercadológica, a descrição de Ronaldo está
relacionada a qual segmentação?
 a) Demográfica.
 b) Psicográfica.
 c) Longitudinal.
 d) Geográfica.
3. O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. No
entanto, muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir o
sucesso da organização. Sobre o plano de marketing, assinale a alternaiva CORRETA:
 a) O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da
execução das ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes.
 b) O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo,
sendo necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta importante ferramenta.
 c) A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possível
realizar ajustes quando necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às
mudanças no mercado de forma rápida.
 d) O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de
produtos baratos para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que gera mais
vendas e lucratividade para a empresa.
4. As pesquisas de mercado são fundamentais para que as organizações possam compreender
a fundo as necessidades dos seus consumidores, bem como os pontos fortes e fracos de seu
negócio. Para que possam colocar em prática uma pesquisa, as organizações necessitam
estabelecer inúmeros critérios que contribuem para fazer a pergunta certa, no momento
certo, para a pessoa certa. Sobre os tipos de entrevistas, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Na entrevista em profundidade, o pesquisador questiona o consumidor sobre determinado
tema.
 b) As entrevistas com grupos focais acontecem individualmente, sempre com um tema
predefinido.
 c) As entrevistas estruturadas ocorrem sem a necessidade de questionário totalmente
estruturado.
 d) As entrevistas semiestruturadas são compostas por perguntas fechadas, onde o
entrevistado tem a possibilidade de discorrer sobre o tema proposto.
5. O posicionamento envolve a identidade e os diferenciais de valor ofertado ao cliente. Assim,
o posicionamento quando bem planejado traz vantagem competitiva para a empresa. Sobre o
posicionamento de marca, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Permite melhorar o desempenho da empresa, gerando valor e afastando distribuidores.
 b) Melhora a memorização da marca, gera valor e vantagem competitiva sobre os
concorrentes.
 c) Não melhora a lembrança da marca, o que dá à empresa uma visão parcial do mercado
consumidor.
 d) Gera exclusividade de marca, diminuindo o desempenho do P de promoção.
6. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega
de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com
seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em
estratégias de entrada em novos mercados.
( ) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela
gestão de relacionamentos. 
( ) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto
período de tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F.
 b) V - F - V.
 c) V - V - F.
 d) F - V - V.
7. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal,
símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento
das marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes,
analise as sentenças a seguir:
I- Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer
o registro de uma marca.
II- A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e
como ele se diferencia dos demais.
III- No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da
Propriedade Industrial (INPI).
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
8. No contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de
decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de
gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM)
garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM,
analise as sentenças a seguir:
I- O Sistema de informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de
pedidos e relatórios de vendas.
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado
de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretar dados e
informações relevantes.
III- O Sistema de Informações de Marketing é um sistema de pouca importância no campo
gerencial, pois concede aos gerentes, limitadas informações sobre produção e faturamento. 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença I está correta.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
9. A pesquisa de marketing pode utilizar dados internos da organização e dados do mercado.
Documentos, depoimentos e entrevistas são alguns dos métodos a serem utilizados na colea
de dados. Com relação às etapas da pesquisa de marketing, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) A pesquisa por telefone ou internet possui alta taxa de respostas justamente pelo fato de
muitas pessoas terem acesso a celular e internet.
 b) A pesquisa qualitativa comumente utiliza perguntas abertas, com maior profundidade de
respostas, ao modo que na pesquisa quantitativa métodos estatísticos são usados na
compilação dos dados.
 c) A definição do questionário deve vir antes da formulação do problema, uma vez que um
questionário mal elaborado pode influenciar as respostas e não responder ao que está
sendo pesquisado.
 d) A pesquisa qualitativa utiliza questionários longos que podem ser disponibilizados aos
entrevistados na internet para uma melhor conveniência de resposta.
10.O Sistema de Informação de Marketing - SIM - é um conjunto formalizado de procedimentos
para gerar, analisar, armazenar e distribuir as informações,contribuindo para as tomadas de
decisões da organização. Para que este sistema seja efetivo, alguns componentes são
necessários. Sobre esse sistema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
( ) O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por um conjunto de procedimentos e
fontes, usados por administradores para a obtenção de informações diárias. 
( ) O Sistema de Pesquisa de Marketing é um componente do SIM, permitindo a coleta e a
análise de dados que contribuem para a tomada de decisão. 
( ) O SIM independe de sistemas computadorizados para organização dos dados. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - V.
 b) F - V - V.
 c) V - V - F.
 d) V - F - V.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.