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AV ADMINISTRAÇÃO E MARKETING

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	 
	 
	 1.
	Ref.: 609126
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores. Sendo que:
		
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	
	 2.
	Ref.: 878629
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a:
		
	
	saudação do cliente
	
	Negociação com o cliente
	 
	apresentação do produto ao cliente
	 
	análise das necessidades do cliente
	
	identificação de potenciais clientes
	
	
	 3.
	Ref.: 600021
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Um plano de marketing, após classificar o produto, analisar alguns pontos da pesquisa de mercado realizada com clientes, apresenta uma análise do mercado, com suas principais mudanças de cenário e tendências, como também características do ambiente competitivo onde pode se utilizar a Matriz de_________ (concorrentes,fornecedores,entrantes,substitutos, compradores em potencial) e a análise Swot (ameaças e oportunidades, pontos fortes e fracos). O termo que deve completar a frase acima é:
		
	 
	a) Porter
	
	c) Steven
	 
	Kotler
	
	b) Jackes
	
	d) Oswald
	
	
	 4.
	Ref.: 756570
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Consiste em dividir o mercado total de seu negócio em grupos de clientes com características comuns, pois é esperado que estes clientes reajam de maneira similar aos esforços de marketing da empresa:
		
	
	Mix de marketing.
	 
	Segmentação.
	
	Nenhuma das alternativas.
	 
	Definição de público-alvo.
	
	Posicionamento.
	
	
	 5.
	Ref.: 15075
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	O objetivo da administração de marketing é:
		
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão.
	
	Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo.
	 
	Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, visando às metas organizacionais.
	
	
	 6.
	Ref.: 1174882
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Complete: A (O) ______ é a razão de ser da empresa, bem como o seu posicionamento estratégico e a (o) ________ é o que a empresa quer ser, onde se pretende chegar dentro de um horizonte de tempo.
		
	
	Visão, Valores.
	 
	Visão, Missão.
	
	Missão, Valores.
	
	Valores, Visão
	 
	Missão, Visão.
	
	
	 7.
	Ref.: 13117
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	O cliente, segundo Kotler (1994, p.546, Princípios de Marketing), busca sempre um melhor valor. Quando ele está muito satisfeito, dificilmente trocará de prestador de serviços. O cliente compra da empresa que lhe oferece o mais alto valor de consumo. O cliente é maximizador de valor, dentro dos limites de sua capacidade de pesquisar e do seu nível de conhecimento, de mobilidade e de renda. O cliente estabelece suas expectativas de valor e age em função delas, comparando assim o valor real com o valor esperado (o que afeta seu nível de satisfação e seu comportamento de recompra).
Assinale a alternativa que apresenta uma análise INCORRETA deste trecho:
		
	
	Este trecho pode ser interpretado como uma contribuição para se alcançar a excelência em serviços buscando a fidelização do cliente.
	
	Este trecho pode ser utilizado para a compreensão do conceito de Inseparabilidade em Serviços.
	
	Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto à importância da capacitação dos funcionários para a prover um valor superior ao cliente através de um fantástico atendimento
	 
	Este trecho pode ser interpretado como uma comprovação de que os recursos humanos são um aspecto menor para os serviços.
	 
	Este trecho pode ser interpretado como um alerta quanto ao cuidado que as empresas devem ter ao administrar a variabilidade dos serviços.
	
	
	 8.
	Ref.: 996199
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	Você acaba de ser realocado e promovido para Diretor Comercial de uma unidade de negócio da empresa FoodBest Co. (Gigante Multinacional, com filiais em mais de 80 países) na Ruritânia um país pequeno, situado na América do Sul. Você é o responsável de colocar seus produtos em cada um dos quadrantes da Matriz BCG (Boston Consulting Group). Em qual quadrante você colocará um grupo de produtos que já estão algum tempo no mercado e onde não se precisa realizar grandes investimentos, pois, os mesmos se vendem sozinhos.
		
	
	Novidade
	
	Criança Problema;
	 
	Vaca leiteira
	 
	Estrela
	
	Abacaxi
	
	
	 9.
	Ref.: 14353
	Pontos: 1,00  / 1,00
	
	Assinale a alternativa que apresenta corretamente os aspectos gerenciados pelo elemento "praça" ou "distribuição" no composto de marketing:
		
	
	A soma dos valores monetários que os consumidores trocam pelo benefício de possuírem ou usarem um produto ou serviço.
	 
	A localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição
	
	Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço
	
	O conjunto de ofertantes e demandantes de uma determinada categoria de produto.
	
	Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
	
	
	 10.
	Ref.: 571268
	Pontos: 0,00  / 1,00
	
	A interação direta e pessoal com clientes atuais ou potenciais, a qual permite a criação e o aprofundamento de um relacionamento com o cliente e tem resposta direta do entendimento e da avaliação do consumidor são características de qual ferramenta promocional?
		
	
	Promoção de vendas
	 
	Venda pessoal
	
	Segmentação
	
	Merchandising
	 
	Relações públicas

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