As III Tentativa I

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AS III Tentativa I
Pergunta 1
	
	
	
	A pesquisa de marketing envolve cinco etapas. Assinale a alternativa que apresenta a primeira etapa a ser realizada na sequência correta quando da realização da pesquisa de marketing.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. Definição do problema e dos objetivos da pesquisa.
	Respostas:
	a. Apresentação dos resultados.
	
	b. Análise das informações.
	
	c. Coleta de informações.
	
	d. Definição do problema e dos objetivos da pesquisa.
	
	e. Desenvolvimento do plano de pesquisa.
	Comentário da resposta:
	De acordo com Kotler (2000), a primeira etapa no Processo de Pesquisa de Marketing é Definição do problema e dos objetivos da pesquisa. (Unidade III)        
	
	
	
Pergunta 2
	
	
	
	Questão anulada: Selecione qualquer alternativa para que sua pontuação seja atribuída. Uma pesquisa de mercado envolve etapas interdependentes que devem seguir uma determinada ordem. A etapa que contempla as definições do plano de amostragem e do método de contato é conhecida como
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. Coleta de informações.
	Respostas:
	a. Análise das informações.
	
	b. Desenvolvimento do plano de pesquisa.
	
	c. Definição do problema e dos objetivos da pesquisa.
	
	d. Coleta de informações.
	
	e. Apresentação de resultados.
	Comentário da resposta:
	O segundo passo do processo de Pesquisa de Marketing consiste na identificação necessária, no desenvolvimento de um plano para coletá-la de maneira eficiente e na apresentação do plano para a direção da empresa/organização. Esse plano estabelece as fontes de dados secundários e explica, detalhadamente, os métodos específicos utilizados na pesquisa, os planos de caracterização de amostragem e os instrumentos de coleta dos dados primários. (Unidade III)
	
	
	
Pergunta 3
	
	
	
	A Pop&Art é uma loja especializada em produtos para artesãos. Maria Luiza é a proprietária da Pop&Art e observou que nos últimos meses as vendas caíram em mais de 30%. Maria Luiza, diante dessa situação, decidiu contratar uma empresa especializada em pesquisa de marketing para auxiliá-la.
A empresa de pesquisa de marketing sugeriu uma série de atividades, entre as quais:
I - um levantamento de uma amostra aleatória dos clientes da loja;
II - envio de um pesquisador para outra loja similar, especializada em produtos para artesãos, a mais de 100 quilômetros de distância para observar as práticas lá existentes e redigir um relatório;
III - assinatura de um periódico da categoria profissional dos artesãos para buscar novas ideias;
IV - aquisição de uma cópia do relatório econômico da câmara local do comércio para verificar se a perda de vendas é geral para a área.
Maria Luiza precisa decidir quais desses itens lhe seriam mais úteis e quais ela pode pagar. O levantamento sobre os clientes da loja seria um exemplo de pesquisa
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. primária.
	Respostas:
	a. informacional.
	
	b. causal.
	
	c. primária.
	
	d. benchmarking.
	
	e. secundária.
	Comentário da resposta:
	Dados primários: os dados primários, de acordo com Mattar (2012, p.41), “são aqueles que ainda não foram coletados, estando em posse dos pesquisados, e que são coletados com o propósito de atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento”. (Unidade III)
	
	
	
Pergunta 4
	
	
	
	Investigar continuamente as forças do mercado e as tendências da indústria, de modo a identificar novos processos, tecnologias e serviços que venham a melhorar o produto final para o cliente, além de incluir a revisão de processos e tecnologias em uso, visando à sua melhoria contínua. Não deve estar focalizado em melhorias de produtos ou processos específicos.
Podemos afirmar que esta descrição faz parte de qual processo mercadológico?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. Conduzir pesquisa.
	Respostas:
	a. Definir produtos.
	
	b. Planejar o negócio.
	
	c. Conduzir pesquisa.
	
	d. Atender à demanda dos clientes.
	
	e. Gerar demanda.
	Comentário da resposta:
	Conduzir pesquisa: investigar continuamente as forças do mercado e as tendências da indústria, de modo a identificar novos processos, tecnologias e serviços que venham a melhorar o produto final para o cliente. Inclui a revisão de processos e tecnologias em uso, visando à sua melhoria contínua. Não deve estar focalizado em melhorias de produtos ou processos específicos. (Unidade III)