Estudo de caso Garantia da Qualidade e certificações 2021

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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Garantia da Qualidade e Certi�cações ► AVALIAÇÃO ►
ATIVIDADE DO ESTUDO DE CASO
Data de inicio terça, 11 Mai 2021, 20:09
Estado Finalizada
Data de conclusão terça, 11 Mai 2021, 20:20
Tempo empregado 10 minutos 9 segundos
Nota 3,00 de um máximo de 4,00(75%)
Conforme relatado no estudo de caso, Daniela, ao
fazer a sua primeira reunião com a equipe de
produção a�rmou que a empresa teria uma política
que englobaria o SGQ e o SGA e que todos eram
responsáveis pelo seu cumprimento e mensuração.
Diante disso, leia as a�rmativas e assinale a
alternativa correta:
 
I. Pode-se concluir que, para Daniela, executar o SGQ
na empresa Usyk Usinagem e obter progresso foi
necessário primeiramente o comprometimento da
alta direção.
II. Pode-se dizer que a Usyk Usinagem, ao contratar
Daniela, já estava pensando na satisfação do cliente,
pois a implementação do SGQ está voltado para a
satisfação do cliente.
III. Para implementar um SGA, Daniela teve que
somente motivar a equipe de produção em alimentar
as �chas.
IV. Pode-se dizer que Daniela não sabe implantar um
SGA, pois só conseguiu a certi�cação ISO 9001.
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, II e III estão corretas
b. Somente as a�rmativas I e II estão corretas 
c. Somente as a�rmativas I, II e IV estão corretas
d. Todas as a�rmativas estão corretas
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I e II
estão corretas.
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=39
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=1424
https://moodle.universoead.com.br/mod/resource/view.php?id=1423
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Vimos, em nosso material, que a adoção de um
Sistema Integrado de Gestão (SIG) é um atributo
essencial para a competitividade da organização.
Entretanto, como implantá-lo em empresas cuja
equipe de produção apresente resistência, como foi
o caso da empresa Usyk Usinagem?
Escolha uma:
a. A implementação de um SIG, às vezes, pode
gerar resistência em alguns colaboradores,
principalmente na produção, em que já se tem
vícios, e o pessoal geralmente não aceita
opiniões de outros. Nesse caso, o ideal é ter
paciência e persistência, e fazer com que todos
trabalhem juntos, pois para que um SIG funcione
todos devem estar integrados 
b. A implementação de um SIG não gera
resistência na empresa, pois todos os
colaboradores que trabalham na produção têm
consciência de seus benefícios
c. Na implantação de um SIG, o ideal é primeiro
realizar um treinamento com todos os
colaboradores da empresa para que eles sejam
sensibilizados, tenham paciência e persistência,
pois, mesmo que eles não estejam integrados, o
SIG funciona
d. A implantação de um SIG fortalece a imagem
da empresa no mercado, portanto, a
conscientização dos colaboradores quanto à sua
implementação não é relevante, já que essa
decisão parte da direção da empresa
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A implementação de um SIG, às
vezes, pode gerar resistência em alguns
colaboradores, principalmente na produção, em que
já se tem vícios, e o pessoal geralmente não aceita
opiniões de outros. Nesse caso, o ideal é ter
paciência e persistência, e fazer com que todos
trabalhem juntos, pois para que um SIG funcione
todos devem estar integrados.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Como Daniela poderia mensurar uma política de
qualidade e ambiental da Usyk Usinagem?
Escolha uma:
a. Por meio de indicadores
b. Por meio de checagem
c. Por meio da gestão por processos 
d. Por meio de mapeamento de processos
e. Nenhuma das alternativas anteriores
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Por meio de indicadores.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Daniela, apesar de se deparar com as resistências
dos colaboradores da Usyk Usinagem, obteve
progresso. Com sua competência, persistência,
paciência e habilidades conseguiu a certi�cação ISO
9001 para a empresa. Essa conquista ocorreu, pois...
I - Daniela se preocupou em envolver e treinar
os colaboradores na busca de melhoria
contínua.
II - Daniela não se importou com a resistência
dos colaboradores e com seu autoritarismo
conseguiu impor a todos seu modo de pensar,
fato que contribuiu muito para a obtenção dos
resultados.
III - Daniela se preocupou em envolver os
colaboradores nos procedimentos para
conseguir o comprometimento deles.
IV - Daniela cuidou para que o SGQ e o SGA
fossem comunicados e entendidos por toda a
organização
Escolha uma:
a. Somente as a�rmativas I, II e III estão corretas
b. Somente as a�rmativas I e II estão corretas
c. Somente as a�rmativas I, III e IV estão corretas 
d. Todas as a�rmativas estão corretas
e. Nenhuma das alternativas anteriores está
correta
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as a�rmativas I, III e IV
estão corretas.