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ESTRATÉGIA 1. A definição da “missão da empresa”, isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, será fundamental para as decisões estratégicas dessa empresa, que deverão ser: B.Orientadas para o longo prazo, focado no core business da empresa, compreendendo os seus diferenciais competitivos, suas competências e, sobretudo, as expectativas dos stakeholders. 2. (TRE-PE, 2011- Adaptado) O Tribunal Superior Eleitoral tem como MISSÃO " Garantir a legitimidade do processo eleitoral e o livre exercício do direito de votar e ser votado, a fim de fortalecer a democracia". Pode-se dizer que esta missão: D. Consiste na declaração da razão de ser da instituição, explicitando o que faz e para que faz. 3. Quanto à estratégia, uma empresa deve buscar diferenciais competitivos. Todas as afirmações abaixo podem ser consideradas como diferenciais, EXCETO: D. A empresa acompanha o mercado e busca reagir o mais rápido possível para evitar que seus consumidores busquem o competidor. 4. Uma empresa vem se destacando por ser referência em seu segmento, reconhecida no mercado por sua estratégia por competências. O que significa isso, afinal? E. A empresa investe, treina e retém profissionais para as competências-chave da organização, conforme a sua estratégia. 5. Quando falamos que uma estratégia bem estruturada deve atender às expectativas dos stakeholders, o que isto significa, de fato? B. Deve-se levar em consideração as expectativas de todos os impactados: clientes, fornecedores, investidores, funcionários e sociedade. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, TÁTICO E OPERACIONAL 1. O planejamento estratégico está inteiramente relacionado aos objetivos de toda a organização e interligado com diferentes estratégias para que sejam alcançadas as metas determinadas. De acordo com Oliveira, o planejamento precisa se dividir em fases para que apresente melhor desempenho. Quais são essas fases? D. Diagnóstico estratégico, missão da empresa, instrumentos prescritivos e quantitativos e controle e avaliação 2. Qual é a finalidade do planejamento tático para a organização e a sua importância? C. Sua finalidade é estar alinhado ao planejamento estratégico e desdobrá-lo de forma eficiente dos gerentes até os funcionários, visando à melhor utilização dos recursos disponíveis para alcançar os objetivos determinados. Sendo assim, esse planejamento é de fundamental importância no decorrer do desenvolvimento estratégico. 3. O planejamento estratégico normalmente determina um espaço de tempo para a execução, o desenvolvimento e a avaliação das entregas; normalmente ele é composto de planos de longo, médio e curto prazos. O detalhamento dos planos de longo e médio prazos acontece em qual fase e para quê? A. O detalhamento dos planos de longo e médio prazos é feito na fase do plano anual, o qual descreve metas concretas, até o ponto de serem obtidos os planos de ação e o orçamento anual. 4. Na busca pela saúde financeira equilibrada da organização, os seus gestores precisam se atentar a três passos. Quais são esses passos? B. A estratégia da empresa deve consistir em portfólios que envolvam horizontes diferentes de tempo; as empresas necessitam de processos organizacionais que tenham foco tanto no desempenho como na saúde financeira; as empresas necessitam mudar a natureza de seu diálogo com seus stakeholders principais, particularmente os mercados de capitais e os empregados. 5. Nas projeções econômico-financeiras, é fundamental saber interpretar os dados apresentados nos balanços/demonstrativos contábeis. A interpretação por meio de índices facilita o entendimento e a escolha da ação mais adequada em relação aos dados. Quais são as principais análises que podemos fazer nesse caso? A. Análise financeira, econômica e administrativa. ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 1. Segundo Urdan (2010), a empresa é constituída por recursos e interpretada por meio de uma coleção destes que estão presentes no seu interior. Quais são os elementos presentes nessa concepção? A. Ativos, capacidades e competências essenciais. 2. Como é possível que uma empresa reconheça uma competência essencial? D. Por meio do impacto positivo percebido pelos clientes, reduzindo os custos para entregar valor e disponibilizando itens que não são facilmente obtidos ou reproduzidos pela concorrência. 3. A análise interna normalmente se esquematiza com um diagnóstico de forças e fraquezas. Afinal, o que é considerado um ponto fraco? E. Qualquer particularidade da organização que diminua sua capacidade competitiva. 4. Os processos e as áreas da instituição são pesquisados, a fim de definir a essência do trabalho e de identificar as forças e as fraquezas da empresa. Qual é a análise, realizada pela organização, que preza por aprimorar a qualidade e o desempenho da força de trabalho? E. Análise de recursos humanos. 5. Como vimos, os fatores críticos de sucesso podem ser retirados do planejamento estratégico e empregados para direcionar a busca e a análise de dados. Quais são as segmentações referentes aos fatores críticos de sucesso? A. Ambientais, empresariais, organizacionais e setoriais. ANÁLISE DO AMBIENTE EXTERNO - MACROAMBIENTE E INDUSTRIA 1. Como você sabe, o mercado está presente em macroambiente mais amplo, com forças que ocasionam ameaças e oportunidades para as empresas. Afinal, quais são as forças presentes no macroambiente? C. Ambiente econômico, demográfico, tecnológico, natural, sociocultural e político-legal. 2. Qual elemento presente no macroambiente organizacional tem como objetivo analisar o crescimento populacional mundial e os níveis de instrução da população, a fim de elaborar estratégias condizentes com a atual realidade? D. Ambiente demográfico. 3. A análise de oportunidades e ameaças do ambiente é uma das bases do planejamento estratégico. O estudo dos cenários poderá auxiliar a organização através de uma visão mais clara do cenário atual, consentindo uma tomada de decisão mais precisa e fundamentada. Afinal, qual o principal objetivo da análise de cenários? A. Vislumbrar fatores que podem se tornar reais no futuro, sendo possível a organização estar atenta caso venha a ocorrer. 4. Michael Porter elaborou um modelo de forças básicas que determinam a competitividade dentro de uma indústria. Quais são essas forças? E. Ameaça de novos entrantes, poder de barganha dos consumidores, ameaça de produtos substitutos, poder de negociação dos fornecedores e rivalidade entre a concorrência existente. 5. Imagine que você é proprietário de uma empresa de peças automotivas. Atualmente, pretende lançar um novo item no mercado, pois acredita que se trata de um produto inovador. Antes de realizar essa inserção, qual seria a força de Porter que auxiliaria a empresa a perceber se esse item renderia uma boa taxa de retorno? B. Ameaça de produtos substitutos. MACROAMBIENTE 1. Uma empresa de telecomunicação percebe que a cada dia o seu mercado fica mais agressivo, com demandas maiores por parte dos consumidores e concorrentes. Diante disso, inicia um trabalho criterioso do ambiente para compreender tendências, riscos, oportunidades e, ao mesmo tempo, desenhar cenários prováveis para os próximos anos. As ações planejadas oriundas dessas análises são parte de que tipo de planejamento? B. Estratégico. 2. Uma empresa adota uma metodologia para a elaboração do seu planejamento estratégico. Elabora uma análise do macroambiente e, com isso, pode construir alguns cenários que nortearão o seu direcionamento estratégico. Esta análise fornece uma visão geral, onde as influências de mais impacto podem definir pelo sucesso ou fracasso da organização. Quais são os ambientes que devem ser considerados nesta análise? C. Políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, ambientais e legais. 3. O estudo de cenários externos é necessário para as empresas, devendo tornar-se rotineiro, ou seja, deve estar incorporado ao dia-a-dia para quem pretende administrar estrategicamente o seu negócio. A organizaçãoestratégica transforma ameaças em oportunidades. Com base nisso, marque a alternativa CORRETA: E. As turbulências do mercado são minimizadas pelas organizações que se organizam estrategicamente, minimizando os seus possíveis impactos. 4. A construção de um diagnóstico estratégico é uma das etapas básicas na estruturação de um plano estratégico. Nessa análise são levadas em consideração variáveis externas e internas. Nas questões abaixo, quais podemos considerar como variáveis do ambiente externo? A. Variáveis legais, sociais e políticas. 5. O ambiente de uma organização que atua na indústria de alimentos é dado por todas as condições e influências externas que afetam o seu desenvolvimento, sendo relevantes à tomada de decisão, por exemplo, sobre a automatização na produção e colheita. Muitas podem ser as influências externas, EXCETO: A. Capacidade de investimento em máquinas agrícolas específicas para cada tipo de cultura da empresa e em sistemas de monitoramento das condições meteorológicas. Objetivos estratégicos: definição e classificação 1. A definição dos objetivos estratégicos requer uma dinâmica entre as dimensões interna e externa da organização. No nível externo, em quais âmbitos de atenção estão esses objetivos? E. Na visão, na missão e no posicionamento competitivo pretendido. 2. Na dinâmica da definição dos objetivos estratégicos do nível interno, é preciso estabelecer critérios para selecionar as atividades a serem implementadas no planejamento estratégico. Esses critérios são desenhados através de seus indicadores, a fim de medir quais vertentes no atendimento dos objetivos? B. Níveis de eficiência, eficácia e efetividade. 3. Tanto as perspectivas apresentadas para o estabelecimento de objetivos quanto a sua utilização, bem como o desenvolvimento de competências distintivas usadas para viabilizar o cumprimento destes, contemplam, no nível interno e externo: D. Os clientes ou consumidores, a inovação do produto/serviço, o capital intelectual dos funcionários, as parcerias firmadas, a comunidade e o Meio Ambiente. 4. Para a organização, de que forma, e com qual perspectiva, os objetivos estratégicos podem ser classificados quanto à sua natureza/abrangência? C. No âmbito geral – normalmente, estipulado pela alta direção –, que abrange toda a organização, e em âmbitos específicos nas áreas responsáveis pelo cumprimento das atividades determinadas, que operacionalizam os objetivos descritos. 5. Peter Drucker, pai da administração moderna, definiu atributos importantes para que as metas sejam alcançadas de forma facilitada no ato de desenvolvimento do planejamento estratégico. Quais são eles? A. As metas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado. Etapas do planejamento estratégico 1. Para que o planejamento estratégico seja elaborado da melhor maneira, sugere-se que as empresas sigam etapas para sua realização. Segundo Oliveira (2004), uma dessas fases busca explicar como está a organização. Qual seria ela? C. Diagnóstico estratégico. 2. Em qual das etapas a seguir, sugeridas por Pereira (2010) para o desenvolvimento do planejamento estratégico, encontra-se o desenvolvimento da Matriz SWOT (FOFA)? A. Formulação das etapas do processo de planejamento estratégico. 3. Johnson (2011) diz que as organizações se baseiam em três níveis de estratégias para guiar seus negócios. Qual estratégia é conhecida como estratégia em nível de negócios, por tratar de como os diversos negócios presentes na estratégia corporativa devem competir em seus mercados específicos? B. Estratégia competitiva. 4. O gerente de marketing de uma empresa automobilística discorre certas regras e diretrizes para seus liderados seguirem, a fim de que a empresa alcance seus objetivos. Qual é a estratégia presente nessa ação? E. Estratégia funcional. 5. Qual ação, sugerida por Mintzberg (2006) para o desenvolvimento do “planejar”, discorre sobre algumas ideias inovadoras que devem ser guardadas até que a empresa esteja preparada para uma revolução estratégica? B. Reconcilie mudança e continuidade. Valores, Missão, Visão e Objetivos 1. (VUNESP, 2013). Ao definir seus objetivos globais que pretende alcançar em longo prazo, estabelecer a prioridade em uma hierarquia de objetivos e determinar a ordem de importância, a empresa realiza o processo do planejamento estratégico denominado: B. Formulação dos objetivos organizacionais. 2. Dentro dos diversos tipos de organizações é comum a confusão entre os conceitos fundamentais que envolvem a estratégia. Quando discutimos sobre os recursos e competências que uma organização pode usar a fim de agregar valor aos compradores, estamos abordando qual conceito ligado a estratégia? C. Capacidade estratégica. 3. (FCC, 2013). A definição da “missão da empresa”, isto é, o estabelecimento da razão de existência da organização, caracteriza-se como um dos passos para a elaboração do planejamento estratégico, pois: E. o empreendedor definirá, com precisão, seu foco no mercado, determinando seu segmento de atuação, concorrentes e fornecedores. 4. (FCC, 2011). A missão representa a razão da existência de uma organização. Ela funciona como: D. o propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus membros 5. (FCC, 2009). O elemento organizacional que serve para clarificar e comunicar os objetivos e os valores básicos e orientar as atividades da organização é denominado: A.missão. Vantagem Competitiva 1. Qual a vantagem competitiva que um operador logístico oferece aos seus clientes e que pode representar valor agregado em sua operação? C. Sistema integrado de transporte com redução em 20% no tempo de trânsito. 2. Uma organização consegue uma vantagem competitiva pela raridade das capacidades estratégicas. Das alternativas a seguir, marque a que se pode considerar que proporcionará maior vantagem perante os concorrentes por este fator. D. O minério extraído no Brasil é considerado o mais rico em sua composição. 3. O grande desafio em um mercado cada vez mais complexo e disputado é a busca por vantagens competitivas. Dos pontos listados a seguir, qual NÃO proporcionará vantagens reais no mercado? B. Relatórios gerenciais. 4. No esporte altamente competitivo, consegue-se entender com mais clareza o que representa uma vantagem. Uma fração de segundo pode representar a glória ou simplesmente o fracasso. Com base nisso, qual a vantagem competitiva estabelecida pelas potências olímpicas, como Estados Unidos e China? C. Existe um planejamento de longo prazo, com investimentos contínuos e gestão profissional para todas as modalidades. 5. Analisando a questão temporal sobre uma vantagem competitiva, pode-se dizer que uma patente registrada que tem 20 anos garante tranquilidade para uma empresa durante este período? Marque a alternativa que apresenta a reposta correta a esta pergunta, seguida da justificativa. C. Não. Da mesma forma que ela desenvolveu algo inovador e registrou a patente, sua concorrência poderá fazer o mesmo movimento. Cliente e valor 1. No desenvolvimento do planejamento estratégico, quando se traça uma proposta de valor ao produto /serviço a ser oferecido pela empresa, uma das premissas é a busca por um posicionamento competitivo frente aos potenciais concorrentes. Com base nessa afirmativa, Porter considera valor: E. aquilo que o consumidor está disposto a pagar. 2. Segundo Porter, a estrutura das atividades da cadeia de valor é subdividida de que forma? A. Em dois conjuntos: atividades primárias e atividades secundárias ou de apoio. 3. Hindle propõe algumas alternativas para que a empresa se diferencie no mercado e sugere ao cliente um valor único. Quais são elas? C. Produto/serviço exclusivo, preço baixo, criação de facilidade ao cliente; ampliação de escolhas e melhor garantia. 4. Qual a principal premissa para a criação de valor compartilhado proposto por Porter e Kramer, que se mostra tão importante no escopo doplanejamento estratégico, no momento da descrição de valor do produto/serviço para a empresa? D. É a de que a competitividade de uma empresa e a saúde social das comunidades ao seu redor são mutuamente dependentes. 5. Na ênfase da importância dos aspectos de competitividade e de crescimento organizacional, Kaplan e Norton (2004) afirmam que a estratégia de negócios é baseada em quê? C. Em uma proposição diferenciada de valor para o consumidor, sendo a satisfação do cliente a fonte da criação de valor sustentável. 5 forças de Porter 1. As cinco forças competitivas de Porter são: C. ameaça de novos entrantes; poder de negociação entre comprador e vendedor; poder de negociação entre fornecedor e vendedor; ameaça de produtos/serviços substitutos; rivalidade entre empresas existentes. 2. Sobre a força ameaça de produtos/serviços substitutos, é correto afirmar que: A. os produtos/serviços substitutos têm caracaterísticas diferentes dos produtos ofertados em um determinado setor, mas despertam os mesmos desejos e necessidades do consumidor. 3. Assinale a alternativa em que todos os fatores apresentados correspondem a aspectos que fomentam a alta rivalidade entre empresas do mesmo setor: D. queda do crescimento de compra ( demanda ) e produtos padronizados. 4. Sobre o poder de negociação entre fornecedor e vendedor, é correto afirmar que: D. o fornecedor se torna mais poderoso em ambientes em que seu produto é único ou diferenciado da concorrência. 5. Para a construção de sua estratégia, a empresa precisa: D. conhecer todas as pressões das forças do seu setor e mudanças do mercado e, com isso, identificar seus pontos fortes e fracos para definir suas ações de forma estratégica. Análise SWOT 1.Segundo Ulrich (2002), a análise SWOT é um dos métodos mais utilizados em investigação social, seja no desenvolvimento de diagnósticos, no estudo organizacional ou na elaboração de planos. Ela auxilia as empresas no desenvolvimento do planejamento estratégico. Para que esse estudo auxilie as organizações, quais são os elementos que as empresas deverão descrever nos quatro quadrantes presentes na matriz SWOT? A. Forças, oportunidades, fraquezas e ameaças. 2. Como você sabe, conhecer os fatores internos e externos é indispensável para a organização visualizar a realidade em que opera, possibilitando planejar melhor o seu futuro. Afinal, quais são os elementos que a empresa precisará descrever na matriz SWOT, referente ao seu ambiente interno? D. Forças e fraquezas. 3. As oportunidades de uma organização são fatores que esta não consegue controlar, entretanto poderá planejar-se e preparar-se para usufruir de suas vantagens. Você sabe em qual ambiente a organização deverá estudar suas possíveis oportunidades? E. Ambiente externo. 4. Imagine que você acaba de adquirir uma loja de produtos orgânicos. A maioria dos produtos que você comercializa é perecível, e seus principais consumidores residem a uma distância longa de seu estabelecimento. Em sua matriz SWOT, qual seria o local correto para apontar essa situação e tentar revertê-la ou amenizá-la? E. Fraqueza. 5. Você é proprietário de uma rede de hotéis no litoral de São Paulo. Há algumas semanas, sua região vem enfrentando fortes temporais, fazendo com que várias reservas fossem canceladas. Ao realizar sua matriz SWOT, onde você apontará essa situação? A. Ameaça. Gestão estratégica 1. Qual das alternativas a seguir apresenta uma das definições referentes à gestão estratégica? C. Processo continuo que abrange os esforços dos líderes estratégicos para harmonizar a empresa ao seu ambiente interno e externo, criando vantagens competitivas. 2. A gestão estratégica é realizada através de algumas etapas, a fim de cuidar do que foi planejado e do que está sendo implementado, assegurando que os propósitos definidos sejam conquistados de maneira coerente. Quais são essas etapas? D. Análise estratégica, formulação da estratégia e implementação da estratégia. 3. Na gestão estratégica, quando a empresa realiza a formulação de sua estratégia, ela precisa atentar-se aos níveis para realizar o desenvolvimento de forma correta e coerente com as suas características. Qual é o nível que se preocupa em expandir as vantagens competitivas por todas as áreas que constituem o negócio? A. Nível funcional. 4. Quais são os pilares da governança corporativa que irão proporcionar benefícios para a gestão estratégica na organização? E. Transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa. 5. Como a governança corporativa, aliada à gestão estratégica, pode beneficiar a organização? B. Poderá auxiliar a gestão estratégica, pois tem a excelência em suas diretrizes e busca apresentar informações com qualidade e confiabilidade superiores. Objetivos estratégicos: implementação e desdobramento 1. Na implementação de uma estratégia, vivencia-se um processo de escolha considerada mais adequada segundo a variedade de situações e de contextos daquela empresa, como o escopo do negócio, o tipo de vantagem competitiva e as competências essenciais e distintivas nas quais essa vantagem competitiva se destacará. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta um passo que poderá ser seguido após esses comandos. B. Projeção dos processos internos e de seus relacionamentos para a produção de impactos externos através da dinamização da cadeia de valores organizacionais. 2. Quais são as duas formas de implementação dos objetivos estratégicos? C. A primeira fase refere-se à extensão da estratégia no conjunto de ações orientado para os negócios atuais; a segunda, às inovações pretendidas no futuro. 3. De acordo com Maximiano, o planejamento estratégico deve se desdobrar em outros planos e meios. Quais são eles? E. Planos operacionais, planejamento de áreas funcionais, políticas, projetos e estrutura organizacional. 4. Dentre as ferramentas de priorização existentes, a Matriz GUT é simples, de fácil utilização e, se devidamente explorada, demonstra muita eficácia em seu resultado. Essa matriz pode ser ligada a qual outra ferramenta e por quê? C. A Matriz GUT pode ser ligada à Matriz SWOT, devido à priorização de soluções tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo. 5. A Matriz GUT, também conhecida como Matriz de Priorização, trata da análise dos problemas da organização, sendo classificada conforme: A. a gravidade, a urgência e a tendência. Implementação e controle da estratégia 1. Para compreender todo o processo de construção da implementação e do controle estratégico na empresa, vale ressaltar a escola em que ele está inserido. Nisso, Mintzberg declara que a escola do planejamento se apóia em três premissas básicas. Quais são elas? B- As estratégias subdivididas em etapas apoiadas em check list e técnicas próprias, o papel desempenhado pelo gestor ou líder responsável pela execução de todo planejamento e a comunicação de forma clara e explícita para que possam ser implementadas. 2. Qual o método ou a ferramenta de qualidade que pode ser utilizado no processo de implementação e controle estratégico, que busca responder e subsidiar informações necessárias para que um projeto/plano encontre êxito e não pare no decorrer de seu andamento, proporcionando uma leitura clara de suas responsabilidades: D. 5W2H. 3. O sucesso no desenvolvimento e na utilização de indicadores-chave de desempenho (Kpis) no trabalho é determinado pela presença ou ausência de quatro peças fundamentais. Quais são elas? C. Parceria com a equipe, sindicato e stakeholders; transferência de poder para linha de frente; integração de atividades de mensuração, relatórios e melhorias de desempenho; conexão entre as medidas de desempenho e a estratégia. 4. Quais são as quatro perspectivas traçadas por Norton e Kaplan para o BSC, no desenvolvimento do planejamento estratégico, utilizado como um sistema de informação importante para a implementação e o controle de ações estratégicas na empresa? D. Perspectiva financeira, dos clientes, dos processosinternos e para inovação e aprendizado. 5. Kaplan e Norton (1997) enfatizam que medir é importante: “o que não é medido não é gerenciado”, e isso se tornou uma tônica no meio corporativo, devido à sua verdade. Os autores ainda ressaltam que as empresas inovadoras adotam a filosofia do Scorecard para viabilizar processos gerenciais críticos. Quais são eles: C. Estabelecer e desdobrar a visão estratégica para todos; comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas; planejar, determinar metas e alinhá-las a estratégia e melhorar o feedback e o aprendizado estratégico. Métodos e Avaliação da Estratégia 1. (CESGRANRIO, 2012). Um consultor, especializado na elaboração de estratégias para empresas de grande porte do setor de siderurgia, está explicando para os diretores de uma organização o processo que utiliza nesse tipo de trabalho. Durante sua palestra, ele citou as características dos problemas que o nível institucional enfrenta e que o leva a determinar as estratégias que adotará em seu planejamento. Os problemas enfrentados pelos gestores do nível institucional, que devem ser considerados na elaboração de seu planejamento, apresentam as seguintes características: E. complexidade, incerteza, desestruturação e efeito no longo prazo. 2. (CESGRANRIO, 2010). Ao longo do ano de 2000, a empresa brasileira XYZ identificou crescente número de visitas em seu site, originadas da Argentina. Muitos dos argentinos que procuravam informações a respeito dos produtos da XYZ compravam através do site de vendas da empresa. Com o objetivo de aumentar a abrangência da empresa e iniciar atividades internacionais a partir do mercado argentino, em 2001, a XYZ comprou a empresa argentina WW e passou a ser proprietária de suas plantas de produção, armazéns e centros de distribuição, que passaram a produzir e distribuir produtos XYZ. A estratégia de ingresso no mercado internacional da XYZ é classificada como: E. investimento direto. 3. (CESGRANRIO, 2010). Existem algumas estratégias que permitem às empresas alcançar crescimento, inovação e diferenciação dos concorrentes, visando a vantagens competitivas. Duas empresas de produção de derivados de petróleo, de um mesmo país de origem, decidem, em seu planejamento estratégico, criar em conjunto uma nova empresa, visando à atuação em mercados internacionais. Essa estratégia é classificada como: E. joint venture. 4. (FCC, 2006). As ações estratégicas que uma organização empreende para melhorar sua posição diante de concorrentes reais ou potenciais são as: E. competitivas. 5. (CESGRANRIO, 2012). A análise de riscos faz parte da estratégia organizacional. Essa análise deve indicar as ações para minimizar, conhecer e controlar os riscos de uma organização. Existem pontos nessa análise que, utilizados de forma conjunta, garantirão o seu sucesso. Todos os pontos listados a seguir fazem parte dessa atividade, EXCETO a: B. análise de estratégias.
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