História e Evolução da ISO

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1ºAula
História da ISO
Objetivos de aprendizagem
Ao término desta aula, vocês serão capazes de: 
•	 entender como surgiu a ISO;
•	 conhecer um pouco da história da ISO;
•	 conhecer as principais famílias de norma ISO e suas características.
 Em nossa primeira aula, vamos estudar o histórico da ISO 
e como foi a evolução para termos o atual sistema que é a base 
para as auditorias. 
Bons estudos!
6Certifi cação e Auditoria da Qualidade
1. 
Seções de estudo
Histórico da ISO
2. Evolução das Atividades
3. Principais Famílias ISO
1 - Histórico da ISO
A ISO nasceu da união de duas organizações. Um era o 
ISA (Federação Internacional das Associações Nacionais de 
Normalização), criado em Nova York, em 1926 e administrado 
na Suíça. O outro foi o UNSCC (Comitê de Coordenação das 
Nações Unidas), estabelecido apenas em 1944, e administrado 
em Londres. 
Apesar de seu local de nascimento transatlântico, as 
atividades da ISA eram principalmente, limitadas a Europa 
continental e existia predominantemente uma organização 
“de medidas”. Os órgãos de padronização dos principais 
países em questão, a Grã-Bretanha e os Estados Unidos, 
nunca participaram de seu trabalho, embora a Grã-Bretanha 
tenha se juntado pouco antes da Segunda Guerra Mundial. 
O legado do ISA foi avaliado em um discurso por um dos 
fundadores da organização, o Sr. Heiberg da Noruega, em 
uma Assembleia Geral da ISO em 1976. Do lado negativo, 
ele admitiu que o ISA “nunca atendeu às nossas expectativas” 
e “boletins impressos que nunca se tornaram mais que uma 
folha de papel”. 
Por outro lado, ele apontou que o ISA havia servido como 
um protótipo. Muitos dos estatutos e regras de procedimento 
da ISO são adotados pelo ISA e pelos 67 Comitês técnicos 
criados pela ISO em 1947. O ISA era dirigido pelo Sr. Huber-
Ruf, um engenheiro suíço que administrava a organização 
praticamente sozinho, lidando com a redação, tradução e 
reprodução de documentos com a ajuda de sua família de 
sua casa em Balis. Ele tentou manter o ISA quando a guerra 
eclodiu em 1939, mas como a comunicação internacional 
quebrou, o presidente da ISA cancelou a organização. O 
secretariado foi fechado e a administração do ISA foi confiada 
à Suíça.
Embora a guerra tivesse trazido as atividades de uma 
organização internacional ao fim, ela criou uma nova. O 
UNSCC foi apresentado pelos Estados Unidos, Grã-Bretanha 
e Canadá, em 1944, para trazer os benefícios da padronização 
para suportar tanto o esforço de guerra quanto o trabalho 
de reconstrução. As ex-colônias britânicas eram membros 
individuais da organização; países continentais, como a França 
e a Bélgica, aderiram à medida que nos libertamos. 
A associação não estava aberta para países do Eixo ou 
países neutros. O UNSCC foi administrado nos escritórios de 
Londres de uma organização internacional de padronização 
que já era viável - a International Electrotechnical Commission 
(IEC). A IEC foi fundada em 1906. Seu secretário, na época 
da Segunda Guerra Mundial, foi um engenheiro britânico 
chamado Charles Le Maistre. 
Le Maistre é conhecido como o pai da padronização 
internacional (Imagem 1). Ele desempenhou um papel 
significativo na história de muitas organizações. Além de estar 
envolvido na IEC desde 1906, foi ele quem iniciou a série 
de reuniões que levaram à fundação do ISA na conferência 
de Nova York em 1926. Já nos seus 70 anos, ele também 
assumiu o cargo de secretário geral da UNSCC, dobrando 
este cargo com suas funções no IEC. 
Imagem 1: Charles Le Maistre
 Fonte: https://www.iso.org/the-iso-story.html. Acesso em: 12 set. 2019.
O problema que Le Maistre teve que resolver no final 
da guerra foi como criar um novo organismo internacional 
global de padronização. Em outubro de 1945, delegados da 
UNSCC estiveram reunidos em Nova York para discutir o 
futuro das organizações internacionais estandardização. Os 
delegados concordaram que o UNSCC deveria abordar a 
ISA com o objetivo de conseguir formar uma organização 
que eles chamaram provisoriamente de “International Standards 
Coordinating Association”. Quando a guerra terminou, Le 
Maistre informou aos zeladores suíços do ISA da existência 
do UNSCC. Ele perguntou se o ISA estaria disposto a ser 
incorporado a uma nova organização de padronização do 
pós-guerra. 
Não foi uma resposta fácil para essa pergunta. De acordo 
com sua constituição, o ISA deixou de existir. Uma assembleia 
geral só poderia ser convocada pelo presidente do ISA, ou 
dois membros do Conselho do ISA, e o mandato desses 
oficiais tinha terminado há muito tempo. Houve uma onda 
de correspondência entre os membros, e eles decidiram que 
o Conselho ISA de 1939 ainda era capaz de agir. O Conselho 
foi convocado em Paris em julho de 1946, e Le Maistre 
convocou oportunisticamente uma reunião separada da 
UNSCC em Paris na mesma data. No final do primeiro dia de 
discussões, o Conselho da ISA concordou com a necessidade 
de unir forças. Em no segundo dia, eles se encontraram com 
o Comitê Executivo da UNSCC. Foi resolvido convocar 
uma conferência de todos os países membros pertencentes 
à UNSCC e ISA três meses depois, em Londres, em outubro 
de 1946.
Em 14 de outubro de 1946, no Institute of Civil Engineers 
em Londres, Charles Le Maistre convocou a conferência 
(Imagem 2). Vinte e cinco países representados por 65 
delegados. Willy Kuert participou como Secretário da Suíça 
Associação de Padrões (SNV). O status do ISA na conferência 
foi alterado em o primeiro dia. O Sr. Huber-Ruf, ex-secretário 
geral do ISA, queria o ISA para continuar com ele à frente. 
A conferência entre o UNSCC e o ISA foi abandonada na 
primeira manhã, mas foi imediatamente convocada como 
uma conferência da UNSCC e várias outras normas nacionais 
associações.
Imagem 2: A conferência dos principais organismos 
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nacionais nos quais foi decidido estabelecer a ISO para de 14 
a 26 de outubro de 1946 no Instituto de Engenheiros Civis 
de Londres. Vinte e cinco países foram representados por 65 
delegados.
Fonte: https://www.iso.org/the-iso-story.html. Acesso em: 12 set. 2019.
Depois disso, a conferência foi organizada. Em sua 
entrevista, Willy Kuert descreve como os subcomitês são 
configurados para quebrar áreas complexas, como editar a 
constituição final e concordar com a fórmula para o cálculo 
assinaturas de membros. Ele também descreve como 
algumas das questões práticas são resolvidas: o nome da 
organização; a localização do Secretariado Central, o idiomas 
oficiais a serem adotados. Encorajados por esse sucesso, a 
UNSCC e a ISA realizaram reuniões separadas no decorrer 
da conferência para trazer suas próprias atividades até o fim. 
O UNSCC concordou em deixar de funcionar assim que a 
ISO entrasse em cena; o ISA concluiu que já havia deixado 
de existir em 1942. Quando a conferência terminou em 26 
de outubro, já haviam sido realizadas reuniões da Assembleia 
Geral provisória da ISO e do Conselho provisório da ISO. 
Willy Kuert aposentou-se como Diretor do SNV em 1975, 
nunca tendo perdido um Reunião do conselho. Nasce assim a 
International Organization for Standardization – ISO (Imagem 3).
Imagem 3: Logotipo utilizado pela ISO em 1946.
Fonte: https://www.iso.org/the-iso-story.html. Acesso em: 12 set. 2019.
2 - Evolução das Atividades
Em 1987, a ISO apresenta a classe de normas ISO 9000, 
fundamentada em grande parte na bagagem de seus membros 
fundadores, principalmente os britânicos, que conseguiram 
resolver problemas quanto a terminologia, conceitos e práticas 
e chegar a um resultado tido como divisor de águas na história 
da padronização da gestão da qualidade. A partir desse 
momento as normas começaram a evoluir.
A primeira evolução veio em 1994, quando a norma 
incorporou aspectos da qualidade e também sistemas de 
medição e monitoramento. Mas, foi apenas em 2000 que 
ocorreu a segunda revisão, que pode ser considerada a mais 
relevante, pois englobou não só as atividades industriais, mas 
também as de prestação de serviços. Periodicamente a normaé atualizada, requerendo do profissional que trabalha com 
essa temática estar sempre se atualizado e atento aos sites das 
normas para não perder as tendências do mercado. 
3 - Principais famílias ISO
Hoje temos basicamente três famílias principais de 
normas da ISO, que são: ISO 9001:2015, ISO 22.000:2018 e 
ISO 14.000:2015, com os 4 últimos números da nomenclatura 
representando sempre o ano da última atualização.
A ISO 9001: 2015 estabelece os critérios para um sistema 
de gestão da qualidade e é o único padrão na família que pode 
ser certificado (embora isso não seja um requisito). Pode 
ser usado por qualquer organização, grande ou pequena, 
independentemente do seu campo de atividade. De fato, 
existem mais de um milhão de empresas e organizações em 
mais de 170 países certificados pela ISO 9001.
Imagem 4: Exemplo de logotipo de um certificado de 
ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade).
Fonte: http://copan.org.br/ . Acesso em: 12 set. 2019
A ISO 22000: 2018 estabelece os requisitos para um 
sistema de gerenciamento de segurança de alimentos e pode 
ser certificada. Ele mapeia o que uma organização precisa 
fazer para demonstrar sua capacidade de controlar os riscos 
à segurança de alimentos, a fim de garantir que os alimentos 
sejam seguros. Pode ser usado por qualquer organização, 
independentemente do seu tamanho ou posição na cadeia 
alimentar.
8Certifi cação e Auditoria da Qualidade
Disponível em: https://www.iso.org/home.html.
Disponível em: http://www.abnt.org.br/.
Disponível em: https://www.sgsgroup.com.br/.
Vale a pena acessar
Vale a pena
Minhas anotações
Imagem 5: Exemplo de logotipo de um certificado ISO 
22.000.
Fonte: https://www.verdeghaia.com.br/. Acesso em: 12 set. 2019.
Já a ISO 14001:2005 tem como função padronizar os 
sistemas de gestão ambiental, garantindo que o negócio 
certificado tenha os requisitos mínimos de sustentabilidade 
e governança sobre a temática ambiental, com gestão de 
outorgas, monitoramento de gases e efluentes (quando 
aplicável) etc. 
Imagem 6: Exemplo de um logotipo de um certificado 
ISO 14.001.
Fonte: http://whitesolder.com.br/pt/home/. Acesso em: 12 set. 2019.
Por fim, temos a ISO 19011, que fornece uma série 
de orientações e padrões para a elaboração e condução de 
auditorias, independente que quais sejam. É um documento 
muito utilizado para a formação de auditores externos e 
internos, pois fornece o passo a passo e quais são os pontos 
críticos para a condução mais eficiente de uma auditoria. Essa 
norma será mais detalhada a diante nesta disciplina. 
Retomando a aula
Ao chegar ao fi nal da primeira aula, vamos recordar o 
que aprendemos:
1 - Histórico da ISO
Durante uma reunião em Londres em 1946, 
representantes de vinte e cinco países decidiram criar uma 
organização internacional com o objetivo de facilitar, em nível 
mundial, a coordenação e a unificação de normas industriais. 
Essa organização, com sede em Genebra, Suíça, começou 
a funcionar oficialmente em 23 de fevereiro de 1947 com a 
denominação International Organization for Standardization (ISO), 
ou Organização Internacional de Normalização.
2 - Evolução das Atividades
Seu principal ponto de evolução foi a criação da família 
9001, em 1987, que mede o sistema de gestão da qualidade. 
A ISO 9001 sofreu uma série de mudanças e evoluções desde 
então para se adequar as demandas globais.
3 - Principais Famílias ISO
Aprendemos que as principais famílias de normas ISO 
hoje são a 9001, que mede os sistema de gestão da qualidade, 
a ISO 22.000, que trata da segurança alimentar e a ISO 14.001, 
que avalia os sistemas de gestão ambiental. Finalmente, temos 
a ISO 19011, que auxilia nos processos de auditoria.